I post più letti di questo blog sono quelli relativi ai disservizi di Mediaset Premium
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Se ne leggono di tutti i colori sulle difficoltà a essere accontentati e anche solo ascoltati da un improbabile servizio clienti. E’ incredibile vedere come troppi cittadini vengano maltrattati in varie modalità.
Passeremo a Mediaset come promesso tutte le segnalazioni. Ci vorrebbe il Gabibbo, ma ci sarebbe, tanto per gradire, un grosso conflitto di interessi
non si riesce cominicare tefonicamente con voi
….è il servizio più penoso che io abbia mai visto, è tutto vero, non rispondono, le telefonate sono a carico nostro e ti buttano giù il telefono in faccia. Mi dispiace ma tra Mediaset e Sky non c'è paragone…saranno più cari(ma non ne sono sicura) ma il servizio è 100 volte meglio!!!
hai tutta la mia comprensione sono vergognosi ho il tuo stesso problema e io proprio da pirlone ho acquistato anche il loro decorder e non posso vedere i film.
Salve io lavoro nel servizio clienti di Mediaset Premium, chiedete a me se avete problemi, sarò lieta di aiutarvi
ho attivato la formula easy pay il 27 giugno 2011,mi sarebbe dovuto arrivare la nuova scheda e il contratto a casa ma ad oggi ancora nn mi è arrivato niente.dopo diverse kiamate mi hanno detto ke l'indirizzo era sbagliato e mi hanno detto ke mi spedivano di nuovo il tutto in 10 giorni lavorativi il 20 luglio ma al 31 luglio ancora niente.vorrei sapere se corro il riskio ke nn arrivi + e se ,anke nn avendo firmato il contratto,io devo continuare a pagare???
il contratto decade dopo 120gg dalla sottoscrizione se la tessera non è stata attivata
ciao ho comprato un decoder e all'interno c'è una ricaricabile che ho attivato ma nìil televisore dice che non è attiva…..ho riattivato in mille modi ma nulla!!!!!…cosa posso fare?
Ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno il 13 giugno 2009 per non rinnovare il mio pacchetto premium che scadeva il 30/08/2009 (quindi + di 30 giorni prima ). Ad agosto mi arriva la fattura per i mesi di agosto e settembre e mi ritrovo con il portale mediaset RTI fuori uso e con le linee telefoniche sempre occupate e la fattura risulta in pagamento domattina , porc………!!!
io ho inviato raccomandata il 31/05 il contratto scadeva 20/07 richiedendo downgrade (come lo chiamano loro) per pacchetto calcio. Risultato? sono quattro mesi che pago prezzo pieno sull'abbonamento e il call center mi risponde che la mia pratica è in lavorazione. Una vergogna!
ho acquistato premium easy e sono giorni che telefono x attivare l offerta ma e' impossibile parlare con l operatore,tramite internet poi….scandaloso !!!!!!!!!
hai perfettamente ragione, caro amico, è un'anno chè sono abbonato con questi signori e non vedo l'ora che arrivi novembre per mandarli a fare in c…… non riesco a parlare con un operatore da circa un mese, ho speso un sacco di soldi di telefonate ma non ti risponde mai nessuno, questa è un'associazione di ladri e di truffatori , sono la schifezza di ski, anche se paghi qualcosa in più, però sono molto seri, questi non hanno nessun diritto di esistere, sono solo dei farabutti e truffatori
il call center arriva a chiuderti anche il telefono in faccia difronte a lamentele sui disservizi con la classica frase "mediasetpremium la ringrazia di averci contattato".Ho attivato una scheda sabato 21 Agosto e ad oggi 24 agosto non ricevo ancora il segnale. Dopo circa 20 telefonate tutte a carico mio nessuno del call center e del servizio assistenza riesce a risolvermelo…è una vergogna anche perchè non esiste nemmeno un riferimento per effettuare il reclamo.Alla faccia dell'attenzione al cliente!!!!!!!!!!!!!
A me hanno chiamato per farmi un'offerta commerciale… L'operatore si chiamava Mino…
Io gli ho risposto che non ero interessato ma l'operatore in maniera arrogante rilanciava con la promozione, insinuando anche che lo stessi "prendendo per il c..o" e alla fine mi ha chiuso la telefonata in faccia…
Premettendo che la telefonata è stata ricevuta un sabato mattina intorno alle 12:30 e che nei giorni precedenti avevo ricevuto una ventina di telefonata con numero sconosciuto, mi permetto di chiamare il call center di Mediaset e mi risponde Graziano al quale esprimo tutto il mio disprezzo per la telefonata appena ricevuta… Lui invece che ascoltare la mia lamentela mi ribatte dicendo che lui fa parte del call center inbound e non lavora con gli operatori outbound…
Chiedo di fare una segnalazione per la maleducazione dell'operatore ma lui mi chiude il telefono in faccia…
Io non so cosa dire!!! Sono degli incompetenti e maleducati… Mediaset con me ha chiuso!!!
confermo kuello ke dice francesco sto aspettando da 40 giorni la skeda dopo piu di 20 telefonate mi hanno mandato dal corriere sda che non ne sapeva nulla rikiamo il call center e una certa manuela mi ha attakkato il telefono senza farmi neanke spiegare ( il colmo per risolvere il problema mi ha kiesto il numero di tessera ke non mi hanno mai inviato ke demente)
Ho la tessera easypay n.041935876989 scaduta il 30/06/09 e la nuova tessera easypay n.208993939602 arrivata per posta. Bene! No, male perchè non riesco ne ad attivare la nuova e ne passare dalla vecchia alla nuova, non funziona nulla, ne il sito, sempre giù, nel il 199…., sempre occupato, ne 800.. che non riconosce i codici delle tessere come validi. Mediaset: una schifezza immane. E’ irritevole la voce che ti ringrazia per utilizzare i prodotti Mediaset. Ma QUALE UTILIZZO, sto pagando da giugno e non riesco a fare e vedere nulla. Invece di spendere in publicità spendete ne lmigliorare i servizi al cliente che fanno pena e incazzare. Spero che qualcuno del servizio legga e mi contatti per risolvere il problema.
quelli di Mediaset sono dei morti di fame ti fregono solo i soldi,e qaundo mandi la disdetta ne trovano sempre una x farti pagare di più.
il 1luglio mi è arrivata la nuova tessera (avendo easy pay con il contocorrente) ed è dal 1luglio che non riesco a vedere gallery!!!!!!!!!!!!!!!! è 1skifo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! anche xkè è dal 1luglio fino ad oggi che chiamo al call center e loro mi risp. che entro 48ore la ricontatteremo ìoh! e dal 1luglio che aspetto questa chiamata!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! QUESTA SI CH’è 1AZIENDA SERIAAAAA
ho attivato la tessera prepagata mediaset sabato 22/08/09 ed ancora oggi 26/08/09 non vedo il calcio, per vedere la partita ho dovuto spendera 8 euro ho fatto migliaia di telefonate senza risolvere nulla mi hanno più volte attaccato il telefono in faccia è uno SCHIFO si dovrebbero vergognare del servizio che “offrono” non c’è un indirizzo o tel. fax per comunicare con qualcuno. se nn sapete fare il vs lavoro statevene a casa nn rompete i coglioni alla gente.
Ho acquistato da Mediaset Premium con formula Easy Pay il 21 luglio 09,ancora non riesco a vedere nulla, ho il segnale criptato non riesco a parlare con nessuno, sono giorni che in continuazione chiamo il 800303404, seguo le istruzioni, una voce mi riferisce che fra 10 minuti sarò attivato, ma niente. Chiamo ripetutamente il 199303404, ed anche qui non riesco a comunicare.Ho mandato anche 4 fax alla RTI, reclamando i miei diritti, nessuno mi risponde.
Che debbo fare? Penso che veramente ho fatto uno sbaglio a lasciare SKY. E' possibile che nessuno ci tuteli?
Franco Tersigni
Mi sta succedendo la stessa cosa….che devo fare????
non riesco in alcun modo a contattare un operatore al numero 199303404: la telefonata, anzi le decine di telefonate a 3+6 cents, te le buttano giù senza motivo. E’ uno schifo a dir poco. In internet ti vogliono solo vendere. E’ vero che costa meno di altri tipi di proposte (cielo!) ma il servizio di assistenza vale ZERO PIENO!
ragazzi, stesso problema. Mi è arrivata la tessera e non riesco ad attivarla. L’unica volta che ho parlato con l’operatore mi ha detto di aspettare 24 ore…. nulla… sto meditando di disdire il tutto…
La vera vergogna è non avere a disposizione un numero per segnalare il disservizio. Raramente parli con l’operatore…
Signori mi è arrivata la tessera ieri (dopo che il call centre mi aveva detto che era più conveniente acquisrae da loro) ho fatto almeno 100 telefonate (cifra in difetto..giuro) sono riuscito a parlare solo tre volte. Ogni volta mi hanno trattato male, non hanno voluto dire che erano, mi hanno dato soluzioni diverse…fatto stà che dopo due giorni di ”lavoro” non pagato non ho risolto nulla e non so dove sbattere la testa visto che non vi sono alternative ad un call centre truffa. Letteralmente trufffa…Prego chiunque voglia fare causa sono pronto a testimoniare…senza parlare di quando arriva la bolletta visto che non ho fisso a casa.
an'chio sto vivendo le stesse problematiche. ieri ho seguito la procedura per attivare la tessera di mediaset premium ma non funziona niente. sto facendo un mucchio di telefonate ma e' sempre occupato. e' vergognoso, se domani non riesco a contattarli, mi rivolgo all'associazione dei consumatori. vedremo!!!
scandaloso sentire tanta gente che si lamentano dei disservisi della mediaset anche io ho gli stessi problemi e’ una vera truffa
visto che le telefonate sono a pagamento penso che sia tutto organizzato.
salve a tutti, siamo sempre alle solite!!!
questi call center….sono stufo!!!
cari amici non sono capaci di gestire
noi poveri cittadini, sono quasi due mesi dico 2MESI
che ho bisogno di verificare il mio stato di abbonamento
ma nulla fino ad oggi ho dovuto far fronte solo alla spesa per le ricariche del mio cellulare, caro PIERO pure io non riesco piu’ a quantificare questa spesa…ma ad’oggi nessuno mi ha dato una risposta.
sono stufo, spero che a qualcuno abbia la sensibilita’
di intervenire in nostra difesa, ma ne dubito!
noi italiani siamo fatti cosi’ ci lamentiamo ma poi paghiamo tutto.
a volte mi chiedo, spendono tanti euro per acquisire clienti…
e poi…vengono dirottati a questi call center, che a mio parere
non sanno neanche perche’ si trovano li a rispondere al telefono!!
cari amici uniamoci e facciamo fronte a qusti disservizi!!
lottiamo tutti in quanto tutti questi call center spariscano dalla circolazione!! vogliamo essere tutelati,siamo stanchi di essere sempre ripetutamente umigliati da questi CALL CENTER,sono la
vergogna per noi cittadini,è una perdita delle aziende!Spero tanto che qualcuno risponda a questo mio appello…ciao a tutti coloro che sono vittime tutti i giorni di questi patetici CALL CENTER!!
non sono le persone che lavorano nei call center a doversi vergognare(anche perchè spesso non hanno altra scelta..) ma chi li mette lì al telefono senza adeguata preparazione..un'altra faccia della legge Biagi:tutti contratti a progetto sottopagati..una massa di gente sfruttata…che ovviamente poi non si impegna in ciò che fa perchè non è motivata…
Quello che state facendo è una presa in giro tutti abbiamo già pagato e non stiamo avendo i nostri diritti di visione, se voi avete dei problemi vedete di risolverli in fretta perchè i nostri conti correnti e le nostre carte di credito problemi non ne hanno avuti, cosi facendo nessuno pagherà piu’ il prossimo bimestre e mai. Abbiate piu’ rispetto delle persone e dateci quello che ci spetta . Saremo costretti a fare un bel forum e andare tutti a ” mi manda rai 3 ” e poi ve la facciamo noi una bella pubblicità con questi comportamenti. VERGOGNA !!!!
sono daccordo con te io non mi tiro indietro.
Ciao io mi ero abbonato x easy pay,martedi scorso,poi ho avuto un ripensamento,mi ero pentito di aver dato i miei dati a non so chi x telefono e dopo 8 ore ho provato a disdettare,non essendoci persone qualificate che rispondono al telefono,ho pensato bene di mandare una raccomandata e di bloccare il RID x mediaset sul mio conto corrente!!!!!!!!!!!!Adesso sto pensando di fare un abbonamento con sky,almeno li,anche costasse un'po' di più si può andare su di un loro centro e mettere tutto nero su bianco,o addirittura pagare trammite bollettino postale!!!!!!!!!!!!!!!
In breve … il 5/08/09 ho fatto 3 ricariche per un totale di 220 Euro al telefono con un operatore, che ha caricarto PER SBAGLIO il mio credito su un’altra tessera.
Mi hanno risposto che entro 48 ore sarei stata contattata per il rimborso..
Risultato ad oggi 27/08/09 io non ho ancora ricevuto una loro telefonata …
20 telefonate ( A CARICO MIO), svariati fax e raccomandata ( A CARICO MIO)
ora tutto passa al mio avvocato….
comunque mai piu’ Mediaset Premium, faro’ SKY.
Il servizio è pessimo, per non parlare degli operatori ignoranti e incompetenti, che quando nn sanno piu’ cosa fare ti chiudono il telefono in faccia. E’ UNO SCHIFO E UNA VERGOGNA.
Chi sa come rivolgersi all’associazione dei consumatori ??
Ciao, mi potresti fare sapere a quale numero di fax hai scritto? Io non lo trovo da nessuna parte!!! Grazie!
Salve, sto pagando Mediaset premium dal 21 agosto e oggi 27 agosto ancora non vedo nulla, ma il vero scandalo è che non esiste il modo di far sapere a questi truffatori legalizzati che la mia tessera non funziona! Solo in Italia….
Mi associo. Ena vergogna. E da settembre che nn riesco a vedere niente per che a loro non risulta una fattura di 7,74 del anno scorso,pagata regolarmente. Ho spedito fax del bollettino 5 volte, telefonato circa 20 volte ma nessuno mi sa dare spiegazione. E per di più me e arrivata una bolletta da pagare per il periodo che non ho il servizio.Logicamente non la pago. adesso hanno dato tutto a quelli che riscuoteno i soldi. Ho mandato raccomandata direttamente alla amministrazione il giorno 03/12/2010 con tanto di bollettino e spiegando il tutto hanno ricevuto,ma ancora adesso non sono stata contattata di nessuno. Adesso basta . Passo tutto al mio legale.
Per quanto mi riguarda il calcio potrebbe anche sparire dalla faccia della Terra domani mattina….ma sono la nipote di un arzillo signore che invece aspetta il weekend solo per guardarsi il campionato….e dunque quest'anno abbiamo deciso di regalargli un abbonamento a Mediaset Premium…e qui comincia la mia odissea!
Il 12 agosto chiamo il call center Mediaset Premium per avere informazioni sull'offerta e decido di sottoscrivere l'abbonamento easy pay calcio a 18€ al mese…la signorina del call center mi informa che la tessera mi sarà recapitata a casa entro 10 gg lavorativi e successivamente con una SEMPLICE OPERAZIONE potrò attivare l'abbonamento….
La tessera mi viene spedita a casa lunedì 24 agosto….e già la prima di campionato il mio nonnino se l'è persa….ma recito un mea culpa per aver chiamato un po' in ritardo….
Bene…ora arriva il momento dell'attivazione….chiamo il numero verde circa 10 volte, ma niente….la tessera non si attiva…..allora provo a ricontattare il call center (numero a pagamento!) dove trovo ogni volta una centralinista più incompetente dell'altra che mi dice che a causa delle tante attivazioni la procedura è un po' lenta e di aspettare (sempre con la tv accesa e il decoder sintonizzato su Mediaset!)….e il primo giorno se ne va!
Bene…..da martedì a oggi avrò chiamato almeno 50 volte il call center senza aver avuto alcun tipo di successo o assistenza!!!ma la centralinista di stamattina è stata la "migliore": "signora non so che dirle se non si attiva io non posso farci nulla…i tecnici in Mediaset Premium NON ESISTONO….se vuole recidere il contratto lo faccia pure mandandoci una raccomandata…."!….sono rimasta allibita!!!!!!anche perché con una procedura che a mio avviso è ILLEGALE è già stato prelevato dal mio conto corrente l'anticipo per l'abbonamento…e dunque dovrei anche inoltrare la procedura per il rimborso……che se è veloce come l'attivazione……non vedrò mai!!!!!!!
Quindi ora mi ritrovo con un abbonamento che non mi consente di vedere un tubo!!!!!
Sconsiglio a chiunque di acquistare qualsiasi offerta Mediaset Premium perchè il loro servizio è assolutamente VERGOGNOSO!!!!
mi associo con tutto quello che descrivete nei commenti, anche io sono disqustato al più presto darò la disdetta, anche perchè mi hanno addebitato una cifra non esatta per il pacchetto acquistato, qindi io non riesco a comunicare con nessuno intanto i soldi li hanno presi. fate anche voi le disdette e l’unico modo per farli capire.
Ho una tessera easy pay e fino a sabato vedevo tutto regolarmente poi il buio totale. Segnale criptato.Ho provato a chiamare l’199 e domenica mi avevano garantito che in poche ore avrebbero risolto il problema, invece ad oggi cioè giovedì il problema persiste. Gli operatori non rispondono più,riattaccano il telefono in faccia oppure ti dicono che il servizio clienti è a tua disposizione dalle 9 alle 23 e poi cade la linea(quando magari tu stai telefonando alle 14). SONO VERGOGNOSI!!!!!
Mi hanno chiamato per rioffrirmi easy-pay e registrando la mia voce ho accettato l’offerta . premetto che avevo spedito raccomandata per sospendere l’offerta revocando il RId bancario.
Adesso mi hanno fatturato i mesi di Agosto e Settembre e a tutt’oggi non ricevo segnale e ancora non so come riattivare il RID perchè non c’é verso di comunicare con un operatore .
A
me hanno offerto easypay, dopo venti telefonate ho disdetto tutto entro i 10 gg lavorativi, allegando la tessera e revocando il rid, prima di pagare la prima rata.
Ora voglio vedere cosa faranno, decreto ingiuntivo?
Che schifezza mediaset premium
mediaset premium uno schifo in una settimana ho telefonato 4 volte xrche se ne va bsempre il segnale io nvorrei fare la disdetta e invito tutti voi a farlo è una truffa molto meglio sky paghi di piu ma sei servito degnamente dopo non c’e un numero telefonico x i reclami ci sono le call center ma non capiscono nulla voglio denunciarli x danni morali x non avermi fatto vedere quello che ho aquistato ho consumato più soldi di telefonate al 199 303 404 che di abbonamento e uno scandalo
Anche io stesso problema, se qualcuno è riuscito a risolvere per favore ci dica come ha fatto, Piero Di Renzo sono d’accordo con te, dobbiamo fare una protesta unita in modo da dare maggior potere alle nostre rimostranze.
sono un ex cliente sky ora cliente mediaset premium devo dire con vero sdegno che il Vs.call center non èper nessun motivo all’altezza di svolgere il compito per cui viene interpellato in quanto non preparato ammesso che risponda alle chiamate l’unica cosa che funziona è la risposta tel.che gli operatori sono momentaneamente occupati che dire assumere altri operatori? ho seguitare ha prendere in giro noi utenti siamo seri tornare in sky non è un ricatto ma certamente ti ascoltano chissà se il buon allora ministro delle telecomunicazioni aveva previsto tutto questo non so quanto possa avere peso questo mio appunto ma di certo non VI fa onore.
HO RICHIESTO IL RIMBORSO DELLA VECCHIA TESSERA MANDANDO UN FAX SENZA AVERE RISPOSTA
Sono un cliente mediaset premium, e come tale sono sempre costantemente, tremendamente inca…to. Il giorno 22/08/09 ore 15 circa c/o un negozio mediaword di Torino, acquisto su consiglio del ragazzo di turno una tessera easy pay da 39euro.Il ragazzo mi informa altresì che l’importo mi verrà restituito nel caso di acquisto del pacchetto. Torno a casa e tramite internet acquisto il pacchetto gallery+calcio a 19.90 euro al mese, pagando con carta di credito. Inserita la tessera nel decoder e previa chiamata al 199…cerco di attivare la medesima, in quanto sul video appare la dicitura”Segnale criptato-Tessera non Attiva” La gentile signorina con voce suadente mi riferissce che nel giro di 30 minuti potrò sollazzarmi con i loro programmi.Oggi sono le 18 circa del 27/08/09 e (a parte le numerose telefonate fatte al numero 199..) VEDO SOLAMENTESEGNALE CRIPATO-TESSERA NON ATTIVA)..E COSI’ CONTINUO AD ESSERE COSTANTEMENTE, TREMENDAMENTE, INCAZ..ATO,COME UN AUTOMOBLISTACHE SI RISPETTI. UN SALUTO A TUTTI VOI……………
non riesco a farmi attivare la tessera ,i callcenter non riescono a darmi nessuna informazione è una vergogna bisogna denunciarli
Stesso problema ragazzi!
Ho speso una badilata in telefonate al servizio clienti. E’ da domenica che provo e nessuno ha saputo attivare la tessera o,meglio,risulta attivata ma non si vede un emerito nulla.
Dimenticavo!!!!!Il giorno dell’attivazione avedo preferito il pagamento con carta di credito, a completamento della richiesta via internet, ricevevo un sms dalla (VISA) del prelievo sulla carta di euro 1,00- e in data 26/08/09 ore 14.36 di un’altro sms da parte di Mediaset Premium il quale riportava la seguente dicitura”Siamo lieti di informarla che la sua richiesta di servizio easy pay n.1-4014201…è andata a buon fine. mah boh sigh
stessi problemi – non riesco ad attivare la tessera o parlare con un operatore.
anche io ho lasciato sky per mediaset. Ho stipulato il contratto l’11 agosto, ho ricevuto la scheda il 24, siamo al 27 e ancora non vedo nulla. ho solo speso tanti euro per chiamare il 199…… che non sa darmi alcuna spiegazione, anzi attaccano anche il telefono in faccia. Mi dicono che è tutto a posto, ma io continuo a leggere sullo schermo del mio televisore segnale criptato. AIUTATEMI A RISOLVERE QUESTO PROBLEMA. HO già perso la prima di campionato e penso di perdere anche la seconda.
E’ proprio vero. Pagare poco, vedere poco. Nel mio caso vedere niente. ciao
e uno schifo più di 30 chiamate solo per cambiare indirizzo fattura
quando risponde operatore sparisce la linea(telefono in faccia dall'operatore)ma si puo denunciare?
ho avuto lo stesso problema….dopo settimane di attesa ed innumerevoli tentativi per parlare con un operatore…mi hanno detto una marea di stronzate…quando mi sono lamentato mi hanno kiuso il tel in faccia…..ke vergogna….pero' i soldi se li sono presi prima di mandarmi la tessera….scandaloso.
nn ripeto quello già scritto dagli altri sono esattamente nelle stesse condizioni!!!!!!!
Ho ricevuto la tessera da due giorni e leggo ancora SEGNALE CRIPTATO!! la tessera mi è arrivata in ritardo facendomi perdere la prima di campionato… é una vergogna, ho fatto 100 telefonate e non riesco a parlare con un operatore, anzi quando gli ho parlato mi hanno dato numeri di assistenza INESISTENTI!!!!!! é una vergogna!!!! vi invito tutti a rivolgervi all’associazione consumatori! FATELO!!!!!
è da un anno che ho premium ma da un mese ho il segnale criptato nonostante abbia pagato i bollettini richiesti e e una ricarica …. cosa dobbiamo fare? una denuncia ? credo proprio di si ma dobbiamo essere tutti quanti.
mediaset premium=berlusconi
il 22 corrente mese, ho acquistato e attivato la promozione EasyPay a 19.90- Gallery-Calcio, al telefono, con esito positivo. dopo vari solleciti sto ancor aspettando che mi attivino il pacchetto… ma anche la scheda premium…perchè pur avendone un altra..per motivi di scadenza..ho dovuto spendere ulteriori 39 euro. non è la prima volta che la mediaset mi frega i soldi su partite che poi non riesco a vedere. oltre il dANNO LA BEFFA, CERCANDO DI PARLARE CON UN ASSISTENZA FANTASMA…IL CREDITO DEL MIO TELEFONINO è andato a farsi benedire..pur non riuscendo a parlare con un operatore. Mi chiedo: non è forse il caso di unirci e far causa alla Mediaset? è mai possibile che siano sempre i contribuenti a rimetterci? Prego contatarmi per confronto. grazie
sono circa 32 ore che sistematicamente gli operatori della vostra azienda mi prendono in giro , faccio presente che purtroppo nella vostra azienda avete del personale maleducato, in queste 32 ore che cerco di attivare una scheda, sono stato preso per i fondelli, trattato male e addirittura gli operatori si sono permessi di chiudermi il telefono in faccia per ben 4 volte. desidero sapere cosa devo fare per avere attivata la tessera, e gradirei risposte esaudienti, non altre prese per i fondelli, purtroppo devo dire che siete molto bravi con la pubblicità, per invogliare la gente all’acquisto, ma non siete abbastanza bravi nel mantenere le promesse fatte di attivazione in 15 minuti, dico quindici minuti come scrivete nel messaggio a questo punto devo esprimere un giudizio molto negativo su come gestite l’attivazione, forse gli addetti ai controlli degli operatori sono ancora in ferie, e quindi come si suole dire quando la gatta non c’è il topo balla oppure ci sono ma pensano solo a fregare la gente promettendo attivazione immediata solo al fine di incamerare più clienti possibili. mi dispiace dirlo ma ormai la bufala di aver acquistato una vostra carta lo fatta, ma preannuncio che alla scadenza passerò ad altro operatore, pubblicizzando il vostro modo di trattare i clienti. non mi resta altro che attendere come uno dei tanti fessi che sicuramente sono nelle mie stesse condizioni, e mi impegno a divulgare la presente su internet affinché altri fessi come me prima di effettuare un acquisto ci penseranno bene, voglio ancora aggiungere che ho già speso circa 100 € di telefonate per l’attivazione senza ottenere un bel niente.
congratulazioni per l’impegno che mettete per prendere in giro gli utenti e spero che dopo che questa mail verrà letta da un sacco di gente e quindi si possano fare una opinione.
100 €… considerando che la chiamata costa 3 cent al min se stato 60 ore al tel con mediaset… ma chi ti crede!
COME GLI ALTRI AMICI SONO ANCH’IO VIITTIMA DI QUESTA TRUFFA DAL 24/08/2009 DOPO NUMEROSI E E INUTILI TENTATIVI AL 199 E 800 NON SONO RIUSCITI AD ATTIVARE LA TESSERA NON SO CHE FARE AIUTOOOOOOOO!!!!
STESSE CONDIZIONI E TRATTAMENTO DAL 24/08/2009 AD OGGI NON SONO RIUSCITI ANCORA AD ATTIVARE LA TESSERA EASY PAY AIUTOOOOOOOOOOO!!!
stesse condizioni degli altri amici dal 24/08/2009 ad oggi non riescono ad attivare la tessera dopo numerose ed inutili telefonate al 199.303.404 e 505 aiutoooooooo.
ho potuto constastare che ci sono parecchie persone nella medesima situazione di enorme disagio con le nuove tessere medisetpremium.uniamoci tutti per poter fare fronte a mediaset magari contattando staffelli valerio o meglio ancora l’asssociazione consumatori.svegliamoci facciamo valere i nostri diritti.
Anche io mi trovo come le vostre lamentele,è una vergogna ma domani bloccherò i pagamenti . Vorrei che il Presidente del Consiglio Silvio Berlusconi Leggesse tutti questi reclami di cui la gente sta pagando…..
Inutile spiegare come stanno le cose sono stato TRUFFATO come tutti gli altri.
VERGOGNA VERGOGNA
NB. comunque scrivero a tutti gli organi competenti per questa max TRUFFA
Torino: stesso problema!! Segnaliamo il problema all’associazione consumatori, chiediamo un rimborso, una proroga… del resto per prendere i soldi problemi non ne hanno !!!!!!!!
non c’è nulla da fare dopo 200 e oltre chiamate al 199 e varie segnalazioni oggi si sono degnati di chiamare loro dicendomi che ci sono dei problemi sulle attivazioni ( ma và non lo avevamo capito) la mia tessera è da lunedi’ che mi dà segnale criptato la persona che ha chiamato mi ha detto che in 48 ore funzionerà tutto, allora io ho fatto notare che il derby è domani ma questa non ha promesso nulla. Attenzione ve la vendo come l’hanno detta a me da oggi hanno ripristinato il tasto 6 ( 199303404 e tasto 6 ) mi sono fatto portavoce anche che tutto il mondo di internet è incazz….. nero e che ci stiamo riunendo per vie legali, visto che i soldi i signori se li sono già tenuti dai nostri conti. La risposta è sempre la stessa avere pazienza .. io la pazienza la ho persa e dai vostri post anche voi ….
per due anni ho avuto abbonamento a premium con tessera prepagata, mai avuto problemi; quest’anno ho avuto la brillante idea di passare ad easy pay!risultato: il servizio è pessimo cioè inesistente, non si attiva, non si riesce a contattare l’assistenza; ma mediaset ha appaltato ad aziende inaffidabili il servizio??? Se questo è il risultato cambierò operatore e passerò alla vostra concorrenza, saluti e baci
Mi aggiungo a tutti voi. La mia situazione è che faccio easy pay il 12/8/2009, il 24/8/2009 arriva la tessera, faccio la procedura per l’attivazione ma ad oggi non vedo NULLA!. Addirittura mi dicono che la mia tessera è attiva ma i canali premium dicono di inserire la tessera!!!! Dopo INNUMEREVOLI tentativi sono riuscito a parlare con un operatore alle 22 sia martedì che mercoledì con parole di risposta addirittura scandite come se io fossi quello che non capisce un tubo!! VOGLIO TUTELARE I MIEI DIRITTI e ora disdico tutto e non mi vedono più!! UNIAMOCI!!! Questa è una TRUFFA legalizzata!!
Mi associo alle proteste visto che mi trovo nella stessa situazione, mi hanno già prelevato i soldi ma da lunedì ad oggi nessuna attivazione, concordo anch’io sull’idea di un’azione congiunta, se qualcuno si è già mosso metta un link così ci muoviamo tutti alo stesso modo, l’unione fa la forza!!!
Prima semettono fattura Luglio e Agosto da me pagata tramite rid di oltre 40,00 euro poi i primi di Agosto dopo avergli confermato a luglio che non volevo più disdire l’abbonamento EasyPay mi disattivano il servizio. Da allora inizia il mio calvario con Raccomandata da loro ricevuta il 12/8 ma ancora atutt’oggi sono senza servizio per non parlare di decine e decine di telefonate che paghiamo noi…. è uno schifo …. tenendo sempre presente che questa è una azienda del nostro Presidente del Consiglio….. solo in Italia succedono queste cose….poveri noi.. Spero che qualcuno ci tuteli….!!!!
Ho aderito ad un’offerta EASY-PAY che mi è stata fatta telefonicamente da Mediaset a fine MAGGIO 09. 39 Euro sono stati presi subito dalla mia postepay, ma la tessera mi è arrivata solo il 24 AGOSTO 09(quindi già passata la prima partita di campionato). Ora non riesco ad attivare la mia nuova scheda. NON CONTO PIU’ le volte che ho chiamato al numero a pagamento per avere spiegazioni. Cade spesso la linea, ma la cosa peggiore è quando prima di arrivare a parlare con un operatore, il disco ti ricorda che devi chiamare dall 9 alle 23 quando sono le 20 di sera… sembra fatto di proposito per fregarti i soldi..
in questo preciso istante ho avuto il segnale dopo una lunga battaglia da lunedi che combatto ora vedo quel maledetto segnale non è piu’ criptato
salve,voglio rispondere al sig.re massimo….
e’ tanto ke pubblico di riunirci tutti
per andare a fare publicita’(la vera pubblicita’)
a questi cafoni,malafede,e imbroglioni..
anche se io 80% della incopetenza
a mio avviso è di questi CALL CENTER!!!!
PERCHE’ NO SOLO DA MEDIASET SONO STATO
TRATTATO COSI’, AIME’ ANCHE DA ALTRI
COME AD ESEMPIO :VODAFONE,TIM,FASTWEB,TELECOM
KI PIU’ NE HA NE METTA…SIAMO STANCHI CAFONI…
DATECI QUELLO KE CI SPETTA….
AMICI RIUNIAMOCI ANDIAMO VERAMENTE A MI MANDA RAI TRE..
CIAO A TUTTI…….GIOVANNI.
quando giovedi 20 agosto ho attivato easy pay ho chiesto esplicitamente i tempi di consegna della carta,mi è stato risposto a brevissimo giro di posta,ad oggi 28 agosto il call center non sa dirmi quali tempi per ricevere la carta ,entro 10,15 giorni ,ho chiesto ,quindi,la revoca dell’abbonamento mi è stato rispoto che non è possibile tra l’altro non so quante volte mi hanno troncato la telefonata un vero furto,roba da ladri .
amici, qualquno ke faccia il primo passo
riuniamoci tutti…..
troviamoci su facebook
facciamo valere i nostri diritti..
altrimenti queste persone ci prenderanno sempre per il culo!!!!!
riuniamoci!!!!! giovanni.
non sto qui a descrivere i miei commenti , prego a qualcuno che va allo stadio , di fare un bel striscione e magari scriverci
MEDIASET PREMIUM E ‘ UNO SCHIFO TOTALE
magari qualcuno ci aggiunga altri commenti
grazie
Pisa. Anche io stesso problema, tessera arrivata il 25 e segnale criptato. Qualcuno ha l’indirizzo per mandare la disdetta???Grazie!
dopo 5 giorni dall’attivazione….. ho risolto il problema!!!!!
io ho acquistato una prepagata mediaset premium e non mi scala i 39 euro della tessera se acquisto un’offerta speciale…che cazzo di furto…
Emiliano hai risolto in automatico???
acquistata ieri tessera easy pay, 38 €.
attivazione impossibile via telefono: “il numero inserito non è corretto” – invece lo è – e nessuna possibilità di parlare con un operatore. Per vie traverse ne ho trovata una, ma mi ha detto che non ne sapeva nulla né poteva farci nulla.
Il sito ieri mi diceva che il n. tessera era errato (non lo era), oggi è inchiodato.
Un anno fa, stesso problema; ho rinunciato e lasciato perdere, soldi inclusi.
Quest’anno non lascio perdere.
NB: il televisore Samsung serie 3 riconosce la nuova tessera e il suo numero: ergo il problema è il sistema di attivazione di Mediaset, non il mio TV o scheda CAM/decoder…
é Vergognoso! tessera acquistata il 16agosto ad oggi non riesco a vedere niente(segnale criptato),chiami il call center e non si riesce a parlare con nessuno , quando risponde l’operatore è come parlare con nessuno ,lavorano in un callcenter e non sanno un c……!
Dimenticavo il suggerimento per Mediaset:
invece di far dire dalla macchina telefonica (cento volte), e dal sito, altrettante volte nella noiosa fase di iscrizione, che “il numero di carta non è corretto”, provate a fargli dire:
“ci dispiace, ci siamo organizzati male e non siamo in grado di tener dietro alle vostre richieste; riprovateci con pazienza, magari fra qualche giorno.”
Vi assicuro che un ritardo da disorganizzazione mi fa arrabbiare di meno che non sentirmi dire da un disco che sono io che sbaglio a digitare un numero.
In realtà penso che la maggioranza di noi si arrabbierebbe di meno, e i post qui sopra lo dimostrano.
perche non andiamo tutti noi truffati sotto la mediset a cologno monzese a manifestare la nostra rabbia . questa truffa non si parla a striscia la notizia vero silvio.
abbiamo capito che siamo tutti nella stessa condizione, ma al posto di lamentarci e basta, cerchiamo una soluzione cosa possiamo fare?
mandare una lettara ai girnali o altro dite le vostre opinioni
ciao
Siamo vittime di noi stessi. Io odio berlusconi con tutte le forze e che faccio?.. gli do i mirei soldi?!??! ho sbagliato ma mi taglierò i coglioni con una accetta se il prossimo anno rifaccio le stesse cazzate. Andiamo TUTTI su SKY. mediaset è una truffa, nasce come tale (digitali venduti con contributo statale ovvero lo stato, cioè tutti noi, paga i decoder al fratello del presidente del consiglio,,,AAAAAAAAAAAAAAAAAHHHH!!!!!) che io sia maledetto!
Attento silvio ti stai allargando ovunque…la gente è stufa.
Ragazzi ho il vostro stesso problema ho chiesto l’att del serv easy pay il 16 agosto ad oggi nulla nonostante circa 50 chiamate tutte a pagamento sempre servizio criptato…….è uno schifo che un’azienda del genere possa far questo e passare indisturbata.
stess cosa è capitata a me, sono dei LADRI!!! se volete sono pronto a prendere un’iniziativa comune…
ragazzi fate come me….anke se la tessera e gia stata attivata fate come me…… registratevi a mediasetpremium,fate l’attivazione della scheda, e poi sintonizzatevi sul canale 101(premium menu) a breve vi arrivera un messaggio di conferma dell’attivazione del vostro pacchetto!!! a me ha funzionato. fatemi sapere!!!
io propongo di passare le nostre denunce a “Mi manda rai tre” che ne dite? e chiedere il risarcimento delle telefonate e danni….
Il giorno 26 agosto ho dato un commento negativo ed esasperato su Mediaset Premium.Il giorno successivo chiamavo l’Associazione Diritti del Consumatore denunciando l’accaduto. e guarda caso il 28 mi arriva un messaggio sul mio telefonino”Gentile ……siamo lieti di informarla chi la sua richiesta al servizio Easy Pay Mediaset Premium n.1-3248535 è andata a buon fine .Mediaset. Ho risposto.”Non mi interessa più.Vorrei essere contattato non con un messaggio ,ma telefonicamente.” Non ho ancora ricevuto risposta.
E’ tutta una truffa! Mio padre per evitare l’addebito in banca ha acquistato la tessera da 39 euro e relativi 220 euro per acquistare il pacchetto gallery+calcio da 249 euro (i 39 euro della tessera DOVREBBERO essere conteggiati per l’acquisto!). Morale della favola il numero verde continua a dire che il credito è insufficiente, sono 2 giorni che provo a chiamare il call center a pagamento e guarda caso sono riuscita a parlare solo una volta con un operatore che mi ha candidamente sbattuto il telefono in faccia perchè lui si occupa solo di easy pay… il sito dice che ci sono troppi utenti e non è possibile accedere… Prego vivamente le associazioni consumatori di intervenire su quanto il nostro presidente del consiglio ha architettato…
ieri ho preso la tessera….. hanno detto che in 10 minuti si attivava….
oggi son qui che avrò fatto almeno 50 telefonate e non mi rispone nessuno…. mi hanno veramente stufato… non si può esser cosi disorganizzati….
dobbiamo davveroo organizzarci e fare qualcosa.
io ho scritto a mi manda rai 3 ed a striscia la notizia, fatelo anche voi cosi vedono che ci sono tante lamentele e magari fanno qualche cosa
avete preso gusto a prendermi in giro mandandomi fatture per c
ontratti da me disdetti?
per la disdetta scivi raccomandata r.r a
r.t.i. s.p.a
casella postale 100
20052 monza mi.
spero ti serva a qualcosa
Milano: Sono ritornato ieri dalle vacanze! e da questa mattina i canali mediaset premium non si vedono! Sul tv compare la scritta SEGNALE CRIPTATO (l’assistenza via telefono o internet non c’è)!!!HO LA TESSERA EASY PAY
Ciao,
oggi ho acquistato una ricaricabile e non sono riuscito ad attivarla nonostante i ripetuti sms e le insistenti chiamata al ridicolissimo call center. La beffa viene comunque dal sito….compilo il form per registrami e come per magia appare il messaggio “Raggiunto il numero massimo di utenti.
Gentile Cliente, in questo momento non è possibile effettuare l’operazione richiesta.
Ti invitiamo a riprovare tra qualche minuto.”
E’ ormai da 5 ore che provo e riprovo…..sono indignato!
sono ridicoli
Il sito spesso, praticamente sempre, non consente l’accesso per numero di utenti massimo raggiunto. Il servizio sms di attivazione spesso non funziona.Non vi è una mail dove spedire eventuali lamentele per disservizi.spesso nelle pagine del sito compaiono lavori in corso che non consentono di accedere ai servizi. la scheda spesso si disattiva per i cavoli suoi (io pago con bonifico mensile capite che girano un po le scatole..).
dimenticavo Domenico sono pienamente daccordo se hai tempo per farlohai il mio pieno appoggio.un saluto a tutti i portatori di croce a forma di biscione.:)
bè sentendo tt queste lamentele ho una sola consolazione nel conto nn c’ho na lira,quindi x cui se leggo che la situazione migliora verso sul conto se no cm se dice a roma s’attaccassero tt ar c…..:-) ritorneremo indietro di anni quando c’era stream e tele+ e me annavo a vede la rometta ar bare sotto casa ciaoooooooooo
Condivido quanto proposto da Domenico, esprimendo le nostre lamentele su un blog porta a poco, prendere delle azioni verso questi ladri è dovuto
ho pagato per stare incazzato come una bestia!non si vede il calcio
non si riesce a parlare con nessuno,ci fanno parlare con messaggi registrati cosa devo fare?venire li con il mitra e fare una strage?
Ho attivato easy pay a 19,90 su una tessera in mio possesso il 26 agosto. Ho avuto il segnale che andava e veniva fino a ieri, quando spariva, estraevo la tessera e la rimettevo nello slot e il segnale ritornava.Ieri sera decido con mio figlio di guardare l’anticipo Milan-Inter, a metà del secondo tempo solito inghippo, ma il segnale non torna più…….solite telefonate al call center senza risolvere niente.
Se non troverò soluzione nei prox gg, manderò la raccomandata di disdetta e non caricherò più la postepay. Voglio proprio vedere se sono buoni di fregarmi degli altri soldi…………
Ho aderito ad easy-pay con carta di credito ad agosto 2008.Ho iniziato pagando 39 euro ad usufruire del serizio. Dopo 60 gg. e’ stato attivato l’easy-pay,ma mi hanno bloccato la tessera. Molte telefonate e giorni persi poi e’ stata sbloccata.Si sono presi dalla carta di credito regolarmente ogni 60 gg. 30 euro.La tessera scadeva a giugno 2009, mi arriva quella nuova ma chiamando 199… o tramite sms sono riuscito a farla attivare solo dopo 10 gg.Dopo 15 giorni mi avvisano con sms che la mia tessera a breve sara’ disattivata, anche perche’ avevo inviato la revoca del contratto alla scadenza. Fine luglio mi addebitano sulla carta di credito 38,4 euro(15 euro x luglio e 23,4 x 15 gg di agosto),senza invio ad oggi di alcuna fattura.Non si puo’ contattare nessuno, non resta che incazzarsie dire mea culpa.
E’ tutto inutile. Se io avessi Easy Pay (ma poi facile un paio di palle pago facile ma vedo difficile) manderei la disdetta e mi abbonerei a Sky, altra categoria. Purtroppo ho la prepagata con 220 euro dentro e per quest’anno devo vedere mediamerd. Ma sono pronto ad unirmi ad una eventuale class action, non tanto per i soldi che potrei recuperare ma soprattutto per causare una emorragia economica a questi pezzenti di mediamerd premium.
Sembra rivivere le angosce del “Processo” di Kafka. E’ dal 19 agosto che secondo un operatrice la scheda ottenuta con l’acquisto del digitale dovrebbe essere attiva. Il nulla !
Ogni tentativo di parlare con un operatore, invece che con un centralino che ti rimanda da un punto all’altro e ti assicura che tutto è a posto: Bugia!
Me ne frego dei soldi ma mediaset premium è meglio che cambi registro o si guarderanno da soli. Vergogna! Tanta pubblicità e promozioni pw
er poi offrire zero!
stesso problema uniamoci e denunciamoli
MEDIASET VERGOGNA, è una truffa! Oltre a Striscia e mi manda rai tre l’ho segnalato al CODACONS. Fatelo anche Voi!
Ho vissuto gli stessi vostri problemi e non li ho tuttora risolti. Non prendiamocela però con quei poveri ragazzi del call center che sono purtroppo gli occupati precari che con 600-700 euro / mese rappresentano l’occupaziuone d’Italia di oggi.
Prendiamocela invece costruttivamente con la società delle società e boicottandola, per tutti quelli che possono permettrselo, abbonandosi a Sky. Io l’ho fatto!
Daremo un altro piccolo contributo a cambiare le cose in questo paese!!!!
Aggiungo di reindirizzare queste lamentele sul blog di Grillo o alla redazione di Mi manda RaiTre
Scandaloso,mi chiedo come ancora adesso ci si possa permettere di attaccare il telefono in faccia alla gente dopo aver per più volte accampato scuse varie circa il servizio che non funziona.Io sicuramente non rifarò mai più l’abbonamento e vi invito a fare altrettanto
Scriviamo tutti a Codacons !!
http://www.codacons.it/contatti.asp
scandalo, telefoni e non riesci a parlare con nessuno, ho speso 25 euro con il celulare e non ho risolto nulla.
più di una volta cade la linea
una volta non accetta il tuo numero di tessera
una volta che riesci a parlare con qualcuno cade la linea oppure è starniero , non capisci nulla di quello che dice e sei costretto a mettere giù
Ma come mai nessuna istituzione interviene viste le migliaia di persone TRUFFATE????? Io ho fatto il contratto Easy Pay (come fanno a chiamarlo easy?????) il 5/06/09 e ad oggi non ho ancora rivevuto nulla. Il call center è una truffa legalizzata perchè a botte di 50/60 centesimi a telefonata per le migliaia che arrivano nella giornata fanno un bel gruzzoletto e rimangono sempre vaghi e non risolvono un problema che sia uno. LA MIA DOMANDA E’: esiste uno spotelo dove recarsi per cercare di risolvere il problema..magari a 4 occhi non avranno il coraggio di mandarti a stendere….
Ragazzi, quanto sta succedendo e’ semplicemente scandaloso… in questi casi l’unica cosa da fare e’ coinvolgere le associazione dei consumatori (in primis il Codacons) affinche’ si interessino del caso… altra via, visto che tra un po’ in televisione re-inzia Mi manda Rai Tre tempestarli di mail in modo che mandino subito in televisione questi pirati e li portino al pubblico ludibrio… potete scrivere a [email protected] o telefonare al 06.37.28.802… io l’ho gia’ fatto!
Cari tutti, ahimè vi ho letto DOPO aver acquistato Easy Pay… e ci sono cascato dentro a due piedi. Stesse situazioni, stesse frustrazioni. Un’unica domanda: ma che numero hanno fatto quei pochi che sono riusciti a parlare con una persona e non con una voce registrata? Io non ci sono riuscito in alcun modo.
Ciao a tutti mi e arrivata la tessera sabato 30 ed a oggi non sono riuscito a ricevere il diritto di visione mi anno detto inizialmente che c’erano problemi alla tessera risolvibili in 24 ore facendo una semplice attivazione,ho richiamato oggi e mi hanno detto che la tessera non e stata ancora associata a l’area amministrativa. Io il contratto originale a loro non glielo mando finoa quando non mi abilitano i diritti di visipone. ho speso 27 euro di chimate all’199. Ciao.
In teoria senza il contratto non dovrebbero riuscire a fare prelievi sulla mia banca. Se lo pigliassero nel……
Ho risolto!!! Non so se è stata “solo” fortuna… ho attivato la tessara del sito sintonizzandomi sul canale mediaset premium, così mi è rimasto soltanto l’errore “segnale criptato”, dopo qualche giorno ho risolto magicamente il problema, senza chiamare il call center, spero posso esservi d’aiuto. ciao
e’ una settimana che chiamo 199…. o 800….. mi mandano da un numero all’alro sono andato anche in un negozio dove fanno questi contrati ma purtroppo neanche loro sono riusciti a fare niente (il ragazzo del negozio e’ stato gentilissmo) sono vegognosi e ladriiiii-ladriiiii-ladriiiii-ladriiiii-ladriiiii-ladriiiii-
Io sono senza parole.Una settimana fa ho acquistato il pacchetto Calcio con formula Easy Pay.Cerco di attivare la tessera e niente.Dopo 40 euro di spesa verso il call center mi risponde una ragazza presumibilmente dell’Est Europa che non parlava quasi per niente italiano e mi dice che dovevo aspettare 15 min.Dopo 5 giorni di chiamate non sono MAI più riuscito a parlare con un operatore ma magicamente la tessera si è attivata.Tutt’oggi però sto combattendo contro il segnale criptato ossia i famosi “Diritti di visione” che noi paghiamo.Sono 4 giorni che chiamo il call center per farmeli attivare e la voce registrata mi dice sempre di aspettare 10 minuti.Se qualcuno volesse procedere ad intentare causa mi metto a completa disposizione.Questa è truffa signori,truffa.
Ciao a tutti
Ciao,ma non sara che tutto e legato al contratto da spedire ? Forse tutti quelli che hanno risolto e perche hanno gia spedito il contratto con le coordinate bancarie,quindi secondo me se lo ricevono attivano la tessera altrimenti niente !!! Io cmq non gli spedisco niente fino a quando non ricevo i diritti di visione.
Pensavo di trovare di peggio,leggendo nel forum,le disavventure di tutti noi che continuiamo a fidarci di questi imbroglioni legalizzati.La cosa che mi spaventa di più e che rimaniamo imperterriti senza poter far nulla di concreto.Attaccarsi al telefono per raggiungere un operatore Mediaset ( proprietà dello pseudo nano)è un impresa titanica,perchè nel call center ci sono poche persone e bene addestrate nella simil truffa autorizzata da quelli che dovrebbero tutelare i nostri interessi di cittadini truffati.
Non sono Masaniello ma talmente che sono incazzato nero,vi chiedo che per l’anno prossimo se vedo tutti queste belle parole ,che oggi siamo capaci di dire,vuole dire che ci meritiamo tutto questo,anzi vista la condizione politica dobbiamo pure accontentarci
CIAO a tutti i malcapitati di Mediaset…la mia esperienza è stata all’incirca come tanti di Voi.Ho acquistato la tessera in un centro commerciale a maggio 2009 ,tutto bene per l’attivazione fatta telefonicamente,meno bene la dettatura dei dati bancari per telefono,alla faccia della praivasi.Fatto stà che una volta inserita la tessera nel decoder questa risultava illeggibile.Da li è cominciato un lungo calvario di telefonate con il call center.Non me la prendo con le telefoniste perchè poverine lavorano ma con chi le mette al contatto con i clienti senza la minima preparazione.Infatti ti sparano cavolate a ripetizione e a volte non sanno come risponderti.Assistenza tecnica praticamente su Mediaset non esiste.Finalmente dopo un paio di mesi mi dicono di spedire la tessera alla RTI.Nel frattempo avevo provveduto a verificare la funzionalità della scheda su un altro decoder e verificato il mio decoder.Volete sapere comè andata ??Mi rispediscono la scheda dopo un mese con allegata una lettera dove mi si diceva che la scheda a loro pervenuta era perfettamente funzionante.Inserisco la scheda nel mio decoder e voilà la scheda funziona.Li ragazzi mi sono proprio incazzato.Non mi piace essere preso per i fondelli anche perchè penso di non avere l’anello al naso.Rifaccio una raccomandata alla RTI e dopo qualche giorno vengo contattato per telefono dal tecnico,almeno diceva lui,che ha analizzato la scheda.Non c’è stato verso..alla fine l’ho mandato a stendere .Fortuna che non avevo ancora spedito il contratto firmato..
adesso la scheda non è più funzionante..immagino l’abbiano disattivata.Lo scherzetto mi è costato 45 euro la scheda ,15 euro che si sono prelevati arbitrariamente sul mio CC e il costo di una cinquantina di telefonate… MEDIASET…..VERGOGNA!!! prima o poi finirà la pacchia !!!!
Pensavo di essere l’unica entrata in questo incubo, invece scopro che tantissimi hanno lo stesso problema! Ma adesso che cosa possiamo fare?
IO HO CHIAMATO ANCHE LA GUARDIA DI FINANZA MA MI HANNO DETTO CHE LORO NON POSSONO FARE NIENTE, L’UNICA SOLUZINE E’ BLOCCARE I PAGAMENTI COSI’ TI RICCHIAMANO LORO. PER DIRTI COME MAI HA BLOCCATO I PAGAMENTI? GLI AUGURO CHE NON SI PERMETANO DI CHIAMARMI PER QUEL MOTIVO, PERCHE’ ……………..!!!!!!!!!!!!!!!!!!
stesso vostro problema…ho caricato la scheda settimana scorsa,sabato ho visto il derby e da sabato sera segnale criptato e non si vede piu nulla….scandalosi,fate schifo..ladri.
non se ne p’uo’ piu’ cosa fare? io ho perso la speranza di vedere le partite .
Impossibile!!! E’ una vergogna!!! La tessera risulta attivata ma io non vedo niente(segnale criptato e tessera non attiva).Per non dire tutte le volte che ho chiamato, ovviamente senza che nessuno mi rispondesse!!!E intanto continuano a consigliarti l’acquisto(vedi studio sport)!!! Roba da… Silvio…
Ci sono anche io. Mi hanno promesso, ho pagato, ma ancora non mi si dà possibilità di usufruire del servizio che mi spetta.
Dico: ma il garante, le organizzazioni dei consumatori… Possibile che passi inosservata una truffa così colossale?… Sarà forse la proprietà troppo altolocata a tappare le bocche?..
Siamo in troppi scrivere dello stesso disservizio, fateci caso……
Un’Idea: disdiciamo tutto, ma tutti quanti insieme. Ritorniamo al cinema sottocasa e alla partitella del campionato amatori nel vicino campetto…. quattro risate, una birra con pagnottella e Vaffanculo Berlusconi prima, con tutta Mediaset a seguito!
e io che pensavo di essere da solo in questa situazione!!Non esiste un modo di girare tutte queste proteste a qualcuno in grado di mettere questi cialtroni di fronte alle proprie responsabilità???Ho avuto la disgraziatissima idea di passare dalla prepagata che non mi ha mai creato problemi alla formula “easy pay”…ebbene dal 25.06 non ho ancora ricevuto la tessera!Esisto come codice cliente, come n° di contratto ma la tessera non é mai stata creata….quindi, dove sarebbe il problema?Chiami e te la fai spedire!!Avessi a che fare con un’azienda seria e organizzata avrei già risolto ma se facessi la raccolta delle c….te che mi vengono dette dal call center e poi le vendessi farei soldi a palate!In tutto questo un vantaggio c’é: non mi hanno addebitato nulla in quanto la tessera non esiste. Ma dopo aver letto quanto é successo a molti di noi quasi quasi spero che non mi arrivi….Giuro che non so più come insultarli…..
E’ veramente una VERGOGNA! Hanno già incassato con RID bancario 39 euro ancora prima che arrivasse la tessera. Poi è arrivata ma ad oggi non si riesce ancora ad attivare. Segnale criptato! Non parliamo delle innumerevoli telefonate a vuoto al loro numero 199… a pagamento. Non risponde nessuno x decine e e decine di minuti intanto noi paghiamo.
hO AVUTO L’IDEA DI FARE ABBONAMENTO A EASY PAY,MA DOPO 15 GIORNI CHE HO RICEVUTO LA SCHEDA NON SI VEDE UN CAZZO DI NIENTE SOLO SEGNALE CRIPTATO DOPO PIù DI 50 TELEFONATE FATTE AL NUMERO 199303404 SE AVERE RISOLTO IL PROBLEMA MA CON UNA BOLLETTA TELEFONICA SALATA QUESTI BASTARDI MI RISPONDONO CON CAZZATE DICENDO CHE HANNO PROBLEMI AL TERMINALe,COMUNQUE IO HO INVIATO UNA LETTERA DI PROTESTA A MI Manda rai 3 ,i quali sono al corrente di questa truffa,la prima puntata di mi manda rai 3 sarà dedicata a questa truffa,quindi scrivete a mi manda rai 3.
Ho comprato un decoder telesystem con carta ed ho attivato la mediaset premium per un mese. Ora volevo attivare l’offerta sul sito ma non mi riconosce la carta. Mi dice che il codice è errato.
Ragazzi, quanto sta succedendo e’ semplicemente scandaloso… in questi casi l’unica cosa da fare e’ coinvolgere le associazione dei consumatori (in primis il Codacons) affinche’ si interessino del caso… altra via, visto che tra un po’ in televisione re-inzia Mi manda Rai Tre tempestarli di mail in modo che mandino subito in televisione questi pirati e li portino al pubblico ludibrio… potete scrivere a [email protected] o telefonare al 06.37.28.802… io l’ho gia’ fatto!
SCRIVETE A MI MANDA RAITRE… STRSCIA LA NOTIZIA E’ DALLA LORO PARTE PURTROPPO
Ho un contratto Easy-pay da Gennaio 2008 per un anno e Mediaset dal mese scorso ha iniziato a fatturarmi 2 euro in più al mese per due canali che mi hanno aggiunto senza avvisarmi prima in alcun modo.Inoltre segnalo che la ricezione non è sempre ottima e che il call-center è ridicolo oltre che costoso.Comunque hanno un numero verde da rete fissa ovviamente non pubblicizzato 800303404.Per concludere ho deciso di non rinnovare il contratto.
sono solo due giorni che mi è arrivata la tessera, ma per attivarla due ongegneri non bastano,Inutile telefonare ai due numeri, perchè quello gratis ti fa perdere solo tempo, l’altro l’199 ti fa perdere tempo e denaro, sono di napoli qua quando ti fanno il pacco almeno guardi la faccia di chi te l’ha fatto, qua non puoi sentire neanche la voce. Ma mi sono deciso oltre a non pagarli più passo la pratica all’avvocato per stalking e mobbyng.
Sono nelle stesse condizioni di molti di voi. Ho attivato la tessera il 22 Agosto e non ho ancora ricevuto sul decoder i diritti di visione sebbene ogni giorno richieda di rinviarli o da numero verde o dal numero per i cellulari o da web o tramie sms o dal call center. Il decoder è acceso 24h/24h su Mediaset Premium e ogni giorno cambio la sintonizzazione sui vari canali (Mediaset Menu – non criptato, Joy, Mediaset Calcio etc.).
Il risultato è sempre lo stesso … SEGNALE CRIPTATO.
Uno dei tanti operatori contattati a fatica del call center mi ha detto che non dipende nè dalla mia scheda nè dal mio ricevitore ma da un problema infrastrutturale del sistema sorgente che è in fase di risoluzione …. quantomeno è stato chiaro evitando di sentirmi raccontare la solita solfa dell’attivazione entro 10 minuti per il reinvio dei diritti di visione o che il problema si sarebbe risolto nelle successive 48hh.
Che vergona …. complimenti per il dimensionamento dell’infrastruttura … a cosa serve fare una pubblicità asfisiante per un mese, a cavallo dell’inizio del campionato, se non si riescono ad attivare i nuovi clienti ?
L’eccellenza di marketing e del dipartimento tecnico è in Mediaset!
Ciao a tutti,ragazzi non credo ancora hai miei occhi,questa notte mi e arrivato un messaggio con scritto,l’attivazione mediaset premium nr. ecc e andato a buon fine. Questa mattina accendo il decoder e vedo gallery piu calcio ricevuto ed il segnale magicamente era arrivato finalmente ho i diritti din visione ma dopo averli regalato 30 euro di telefonate all’199303404. Spero che anche voi accendete l’emozione………scherzo buona fortuna.
Ciao ragazzi.
Ho fatto la procedura per Easypay, tutto bene, la tessera è arrivata giusto per la scadenza della precedente offerta e vedo da subito i canali. Poi mi arriva il contratto e mi accorgo che hanno sbagliato l’IBAN per l’addebito. Forse hanno sbagliato e hanno addebitato a qualcun’altro la fattura, quindi a scanso di equivoci li chiamo.
Mi dicono di inviare una raccomandata: fatto (la ricevuta di ritorno me l’ero dimenticata, e arriva dopo un mese). Poi iniziano i problemi: mi chiamano credendo che io sia qualcun’altro per ben due volte, l’ultima oggi, ma nessuno mi contatta per il cambio di IBAN. Nell’era dei call center automatizzati, dotati di computer, c’è qualcuno che ancora non sa cos’è l’inserimento dati e hanno mandato a puttane il database, aggiungendo ulteriore confusione.
Oggi meditavo di passare a Sky…
Inutile elecacare i miei problemi con mediaset. L’associazione dei consumatori dovrebbe essere in ogni citta’. Non abbassate latesta, siamo stati truffati
mediaset premium carta easy pay è una vergogna immane. ho mandato tutto dietro facendo disdetta, il call center è un cesso, ti dicono tante palle e il segnale è sempre criptato, ore e ore al telefono quanti soldi mammaaaaaaaa, ho chiesto i danni morali e materiali, nonostante tutto mi hanno tolto dalla carta di credito 39 euro pazzesco …..non ho visto un cazzo e me fregano pure i soldi ma chi ci aiuta? ma possono fare come vogliono? allora è una truffa. ragazzi siamo stati truffati…berlusconi disse “non metteremo le mani nelle tasche degli italiani” ma nelle carte di credito si però azzo mi avete solato 39 euro e non ho visto una mazza in tv…che schifo.
ragazzi e’ da ieri che riesco a vedere il segnale dopo un odissea e tanti soldi di telefonate sprecati dal 18/08/09 spero bene anche per voi . ciao
Ho una Easypay da più di un anno, da giugno 2009, quando è avvenuta la sostituzione della scheda “senza scadenza” non si vede assolutamente più nulla, solo Premium calcio, tutto il resto niente. Decine di telefonate al numero a pagamento dell’assistenza per sentirmi dire che dovevo ritenermi “fortunato” perchè almeno qualcosa vedevo. Complimenti Mediaset, scommetto che “Striscia la notizia” non parlerà mai di questo scandalo…
Sono stato contattato ilm 4 luglio da un operatore Mediaset Premium per propormi la favolosa tessera easy pay. Siamo all 8 settembre e ancora non ho ricevuto la scheda! i soldi li hanno presi il giorno dopo! ho fatto decine di telefonate e ogni volta mi dicono che tra 2 giorni arriva! vergognatevi! siete indecenti
ciao a tutti,
si deve scrivere al Gabibbo, ragazzi!!! non importa se non ne parleranno in Tv, ma sicuramente verrete chiamati da un funzionario Mediaset!!! perchè è vero che a quel punto DEVONO risolvere il problema!!! e ve lo dico perchè è successo a me personalmente.. proprio oggi, questo è il 2° messaggio che lascio e spero che molti/moltissimi di voi lo leggano e facciano così!!!
sono 3 mesi che perdo tempo e soldi con quell’accidente di call center 199303404…senza riuscire a risolvere niente e, soprattutto, la cosa che mi fa veramente arrabbiare è che ti PRENDONO IN GIRO!!! Basta! io non lo sopporto più! i soldi se li prendono? bene! allora che diano in cambio il servizio!!!!
con tutta le gente che ha bisogno di lavorare…. consiglierei anche di cambiare il personale al call center!
e cmq…. per non sbagliare, ho anche inviato comunicazioni a MIMANDARAITRE…. chissà che la concorrenza non stia un pò ad ascoltare….. :) ciao.
Non se ne puo’ più!!Dobbiamo mettere questi cialtroni di fronte alle loro responsabilità, non é possibile che a Mediaset non sappiano…..
Questi ci mettono le mani in tasca, si prendono i soldi e si nascondono dietro l’199!!!
Fate una cosa in più dopo aver alimentato questo blog: girate la mail anche a [email protected], dobbiamo in ogni modo far arrivare questo messaggio, smettiamola di subire e stare zitti!
Finalmente !! L’Aduc ha denunciato Mediaset all’Antitrust per “condotte commerciali scorrette”.
Guardate qui.
http://www.ilsalvagente.it/Sezione.jsp?titolo=Mediaset%20Premium,%20in%20rivolta%20i%20clienti%20del%20calcio%20pay%20per%20view,%20l'Aduc%20va%20all'Antitrust&idSezione=4169
premesso che il mio non è un problema grosso come quelli che ho letto, ma era giusto segnalarvi anche questa anomalia su mediaset premium che va ad aggiungersi a tante altre vostre segnalazioni.
nel mese di giugno 2009 mi scadeva la tessera mediaset ne ho comprata una nuova.
il punto è che su quella vecchia c’erano ancora 24 euro di credito residuto, chiamando il call center mi hanno spiegato come fare per accreditare il credito della vecchia tessera su quella nuova.
quindi la mia domanda è: dopo aver fatto tutta la procedura, ed essendo già passati la bellezza di 3 mesi a tutt’oggi sulla nuova tessera non è stato abilitato un bel niente. ho già chiamato 2 volte il call center e mi è stato riferito che eravamo in tanti e che quindi avrei dovuto avere un po di pazienza a settembre mi scadono i 3 mesi di abbonamento e sinceramente se non dovessero arrivare i 24 euro che mediaset mi deve dare, non so se rinnoverei l’abbonamento per altri 3 mesi.
Saluti a tutti gli sfortunati di mediaset premium
ma per prendere il pacchetto da 249 ed essere rimborsati del costo della tessera (€39) bisogna fare una ricarica da € 210 o da € 249 ? nel caso del pagamento con € 249 come rimborsano il costo della tessera?
x Gianfranco: ricarica € 210,00 e fatti abilitare il pacchetto al nr 800303404… lo includono in automatico…purchè tu lo faccia entro un mese dall’attivazione della ricaricabile stessa.
non ti consiglio di ricaricare cifre superiori, perchè il rimborso non è una procedura semplice e sopratutto”non garantita”!!!
spero di esserti stata utile.
ciao a tutti
p.s. ex abbonata easy pay *_°
E’ dal 24 agosto che, con € 212 caricati e € 39 della tessera, sia il sito che il numero verde mi segnalano (ogni volta che provo, ovvero almeno una volta al giorno…) che non ho credito sufficiente per comprare l’offerta gallery+calcio (dal costo di € 249)… All’199 (quando si degnano di risponderti) continuano a dirmi, che è un loro problema tecnico che ripareranno entro 48 h, con frase finale che recita “ma che vuole farci il call center è a roma e i tecnici mediaset a milano…” *_*
per attivare il pacchetto gallery+calcio si deve chiamare il nr 800303404 e seguire le istruzioni, vale per includere l’importo di € 39,00 della tessera. quelli del 199303404 sono degli incompetenti (quasi tutti….) io sono passata da easypay alla ricaricabile proprio per questo!! non sto a scrivere quanto mi è successo perchè mi ci vorrebbero almeno 3 ore!!! cmq…. sono dei truffatori!!!!
dovrebbero perdere tutti i Clienti…
Credo di non trovare le parole giuste per commentare il disservizio creato da mediaset pre..
Ma non ci sara’ mica qualche grande buco nero ……..da sanare ??? siamo in migliaia ad essere stati raggirati dalle proposte non mantenute , un’azzione in associazione potrebbe far muovere la direzione ……
SKY non ha mai trattato cosi ,io ci ritorno
Un buongiorno a tutti,
ho acquistato, consigliato da personale Saturn e promoter mediaset, il pacchetto con carta prepagata da 39 euro + 220 euro per vedere gallery + calcio ,totale 259 anziché 249 perché non ci sono le carte da 10 euro vabbè ..
L’offerta non si attiva perché non vengono riconosciuti i 39 euro della carta..vabbè
Chiamo l’800.303.404 ma non và, vabbè,
mi iscrivo al sito mediaset premium e provo l’attivazione dell’offerta e non và ,vabbè, bisogna chiamare il numero a pagamento 199.303.404, niente mentre aspetti parte il contatore della bolletta e poi dopo ore e dopo giorni ti attaccano il telefono in faccia, vabbè ,
ieri dopo due settimane di tentativi parlo con un ragazzo con accento meridionale al call center di milano che mi dice che c’è un casino e l’unico modo per uscirne è di acquistare altre ricariche che in seguito ,non so quando mi saranno riconosciuti i soldi della prepagata sulla carta, vabbè ,
…vabbè un paio di palle…. dicono a Roma.
Ma è possibile che nessuno dice niente???
E’ quantificabile il maggior ricavo che mediaset, che si premia da sola per l’ottimo servizio, ottiene da questo casino che lei stessa ha creato…
Avete capito come funzionano le aziende private come Mediaset? o no? E come cercano di screditare il pubblico a loro vantaggio? Hanno gettato fango sui pubblici dipendenti che stanno a contatto con i cittadini, ma il privato cosa fa? Fa molto peggio a giudicare dai vostri commenti. Ascoltate!!! Non date i vostri soldi a queste persone che sfruttano le nostre passioni per i loro biechi interessi! Prima ci attirano come polli con offerte allettanti poi una volta dentro ci spremono come limoni. Meditateeee
In data 19/08/2009 acquistavo n.1 Scheda Mediaset Premium avente numero xx/xx00/6092/08 e n.3 ricariche di cui 2 di importo pari ad euro 100,00 ed 1 di importo di euro 20,00.
Al momento della attivazione della scheda e della contestuale ricarica della stessa a mezzo ricariche acquistate risultava che 1 ricarica da euro 100,00 (codice 5386712665654057) e la ricarica da euro 20,00 (codice 7093635646188379) venivano accettate dal sistema mentre la ricarica da euro 100,00 avente codice 5386xxxxxxxx1980 non veniva accettata.
Contattato il servizio clienti al numero 199.303.404 veniva risposto che la ricarica non era compatibile con il tipo di profilo della scheda Premium, che si sarebbe provveduto a sistemare il tutto e che entro 24 ore, quindi entro il 20 di agosto il tutto si sarebbe risolto.
Ad oggi 11/09/2009 dopo innumerevoli telefonate ( costate complessivamente euro 35 in quanto effettuate da telefono cellulare) non ho ancora ottenuto risposta sul motivo per cui non è possibile ricaricare la tessera Premium in mio possesso con la ricarica di euro 100,00 avente codice 5386xxxxxxxx1980, continuando a ricevere motivazioni di volta in volta diverse ( ricarica non compatibile / scheda premium bloccata / codice ricarica errato…)… addirittura hanno detto che la scheda è stata utilizzata in maniera illegale in un bar…
sono schifato, non so come risolvere la cosa….mai piu mediaset
Mio Dio ragazzi non immaginavo minimante che mediaset premium potesse dare tutte queste fregature!!
io sono intenzionata ad acquistare il digitale terrestre con la tessera mediaset inclusa nella confezione.
Mio padre ha fatto cosi, ha acquistato il digitale, attivato la tessera pagando con rid bancario e non ha avuto alcun problema nè di segnale ne di nessun tipo, riesce a vedere tutto!
leggendo voi però mi sa che ci ripenso!!
comprata 2 giorni fà la tessera,attivata in 4 secondi tramite sms..attivata in 10 secondi.ho chiamato 3 volte il numero 199303404 x avere anche il fantasy e mi e stata attivata in 5 secondi.son stato fortunato allora.
ciao a tutti buongiorno,
anche io come Angelo posso ritenermi fortunato…ho sottoscritto un abbonamento full (sport,cinema e cartoni) martedi scorso 8 settembre dopo 4 giorni ho ricevuto a casa la tessera e tramite il sito internet ho attivato la stessa e dopo pochi minuti i canali erano tutti funzionanti…forse il periodo delle prime giornate di campionato durante il mese di agosto ha mandato un po in tilt call center e tutti il sistema attivazioni..ciao
confermo il disservizio come pure tutte le lamentale sollevate… ci prendono in giro anche ricorrendo alla pubblicazione dei commenti in internet
Salve a tutti, anche io faccio parte di quella schiera di persone che ha avuto la malaugurata idea di accettare la proposta di passare da ricaricabile a Easy pay per qualche giorno tutto bene poi…. è cominciata la mia odissea tra schermi blu. segnali criptati e telefonata all’199 303 404 senza nessun esito. La beffa è che Mediaset premium che credo sappia che alcuni (tanti) clienti hanno questo problema non ha emanato uno straccio di comunicato per farci sapere qualcosa o per lo meno se stanno provvedendo a risolverlo.
Ma è normale secondo voi questa situazione?.
Saluti cordiali.
stessa situazione.. ma è possibile? basta dobbiamo fare qualcosa!
Salve a tutti,
concordo con voi… il peggior servizio di sempre!
Chiamando il numero a pagamento è praticamente impossibile parlare con qualcuno oppure cade la linea.
Sto aspettando di ricevere la scheda in sosituzione e mi hanno detto di averla spedita 15 giorni fa…….. forse qualcuno che si sta facendo Milano-Roma a piedi!
Domani disdetta immediata!
VERGOGNA!
stesso problema di tutti con l attivazione di easy pay chiamo sempre a mio carico mi dicono di comporre il n. della scheda dicendomi che entro 10min.il segnale verrà attivato stronzate l unico problema e che anche loro non sono in grado di risolvere quindi si ha che fare con persone poco serie se lo dovei rifare sicuramente passerei a skay e gli faro anche una brutta publicita!!!!!!!!!!!!
ciao agli sfortunati come me di premium !!!!!!!!!stesso problema di tutti con l attivazione di easy pay chiamo sempre a mio carico mi dicono di comporre il n. della scheda dicendomi che entro 10min.il segnale verrà attivato stronzate l unico problema e che anche loro non sono in grado di risolvere quindi si ha che fare con persone poco serie se lo dovei rifare sicuramente passerei a skay e gli faro anche una brutta publicita!!!!!!!!!!!!
Ho acquistato ieri una tessera premium easy-pay, dopodichè ho chiamato per l’attivazione… un’ora fa mentre ancora aspettavo che si vedesse qualcosa ho trovato questo sito.. e mi sono scoraggiato parecchio.. e già mi ero preparato a bestemmiare in tutte le lingue al call-center.. fino al momento in cui sento delle voci provenire dalla tv..che avevo lasciato sul canale STEEL… ed è tutto attivato!!
Sono stato tra i fortunati dunque…
Almeno questa volta.. in compenso ho avuto odissee passate, tra fastweb e wind….
RAGAZZI…. CHI VOTA ANCORA BERLUSCONI E’ PROPRIO UN PIRLA!!!!!! CI HA FREGATI ANCORA UNA VOLTA!!! E MENO MALE CHE MEDIASET DOVEVA ESSERE IL FIORE ALL”OCCHIELLO DELL’ITALIA…. SONO SOLO UNA MASSA DI CIALTRONI… CONTINUIAMO A SCRIVERE ALLE ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI, A MI MANDA RAITRE… SPUTTANIAMOLI CON IL PASSA PAROLA, MANDIAMO MAIL A RAFFICA AI NOSTRI AMICI… E’ ORA DI ALZARE LA TESTA E FARGLIELA PAGARE… IO LI ASPETTO A MI MANDARAITRE… SO CHE SI STANNO GIA’ INTERESSANDO DELLA VICENDA.
ho attivato l’abbonamento a Mediaset Premium tramite fastweb (con fastweb nessun problema!) per l’offerta bouquet (canali joi…+ calcio a 19.90 al mese…) ieri cerco di vedere una partita e mi compare la scritta che il mio abbonamento non prevede il calcio… chiamo 199303404..inizia l’odissea… ho fatto circa 20 chiamate, prima non riesci a parlare con 1 operatore, quando finalmente riesci (richiamando perchè non c’è modo di tornare al menù precedente e così nuovamente scatto alla risposta…) ti rimbalzano: “rifaccia il numero e prema il tasto X”… poi alcuni ti buttano giù. quando finalmente trovo il tasto per i clienti tramite fastweb ti fanno digitare il n contratto ti fanno ascoltare la musichetta e ti dicono che presto avrai 1 operatore a disposizione e poi buttano direttamente giù!!! è una vergogna… però i soldi dell’abbonamento se li prendono!
Il 28 luglio 2009 ho acquistato una scheda ricaricabile mediaset premium al costo di 39 euro,l’ho attivata la sera stessa all’incirca verso le ore 23:00,in data 26 agosto (entro il limite dei 30 giorni per acquistare un pacchetto usufruendo come pubblicizzato del costo della tessera)provo per tutto il pomeriggio (a intervalli mai superiori a 15-20′) a chiamare quel famosissimo 199303404 senza che mi rispondesse mai nessuno e la vodafone ringrazia perchè solo in quel giorno ho speso circa 10 euro,ho provato allora a registrarmi sul sito,ho fatto almeno una decina di tentativi in orari diversi ma il sistema era sistematicamente fuori servizio,rimando tutto all’indomani,e dopo circa 2 ore di tentativi riesco finalmente a parlare con qualcuno di questo mondo,acquisto una ricarica per il pacchetto premium gallery+calcio tramite carta di credito,l’operatrice dopo averglielo chiesto mi garantisce che rientro nei 30 giorni ma per un malfunzionamento dei loro sistemi devo fare la ricarica integrale di 249 euro anzichè di 210 e che nei giorni successivi mi avrebbero contattato per definire i dettagli del rimborso di 39 euro che mi aspettava,fiducioso attendo,ma ieri mattina,18 settembre,stanco di attendere chiamo il call center e per tre volte consecutive,dopo aver spiegato il motivo della chiamata…..come per magia cade la linea!! Al quarto tentativo,dopo essermi raccomandato di non riattaccare,l’operatrice,tale Ylenia(accento straniero) mi dice che non ho più diritto al rimborso perchè ho ricaricato 31 giorni dopo l’attivazione,le spiego tutta la trafila ma continua a sostenere che non ne ho diritto (avendola attivata il 28 luglio alle ore 23,tecnicamente il trentesimo giorno scadeva alle ore 23 del 27 luglio,io la ricarica l’avevo fatta alle ore 17)comunque la morale è che io ci ho rimesso 39 euro + almeno altri 30 di telefonate e questi signori autorizzati a truffare i cittadini continuano ad esercitare la loro truffaldina professione senza che nessuno gli dica nulla,immagino come andrà a finire,qualche istituzione o comitato di vigilanza,su queste segnalazioni,per far vedere che hanno punito i briganti,gli appiopperanno una multa di qualche decina di migliaia di euro (mentre loro con queste azioni illegali ne avranno guadagnato qualche decina di milioni di euro) e mettono tutto a tacere;io dall’anno prossimo prendo SKY e invito tutti a fare come me!
Senza un motivo non vedo più Mediaset Premium: mi dice “tessera illeggibile o danneggiata”. Ho ancora sei mesi pagati e altri 6 mesi da rinnovare, in totale hanno 100 euro dei miei nelle loro tasche. Ho chiamato il famigerato numero a pagamento – 800303404 – e il robot mi ha detto che entro 10 minuti tutto sarebbe andato a posto, naturalmente non è successo, quindi dovrò andare a reclamare al supermercato dove ho comprato sta tessera infame (maledetto il giorno che l’ho fatto) e rompermi le palle a fare della strada in più. Mediaset Premium fa schifo come lo fa il il suo padrone, il nostro premier, lo psico-pedo-nano-mafioso Papi Silvio BerlusCane. Meno male che silvio c’è così la Mafia esulta e noi sudditi derubati lo prendiamo nel culo.
RAGAZZI…. CHI VOTA ANCORA BERLUSCONI E’ PROPRIO UN PIRLA!!!!!! CI HA FREGATI ANCORA UNA VOLTA!!! E MENO MALE CHE MEDIASET DOVEVA ESSERE IL FIORE ALL”OCCHIELLO DELL’ITALIA…. SONO SOLO UNA MASSA DI CIALTRONI… CONTINUIAMO A SCRIVERE ALLE ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI, A MI MANDA RAITRE… SPUTTANIAMOLI CON IL PASSA PAROLA, MANDIAMO MAIL A RAFFICA AI NOSTRI AMICI… E’ ORA DI ALZARE LA TESTA E FARGLIELA PAGARE… IO LI ASPETTO A MI MANDARAITRE… SO CHE SI STANNO GIA’ INTERESSANDO DELLA VICENDA.
Salve a tutti ,a quanto vedo nn sono l’unica vittima di questa indecente situazione!!! Ero possessore di una tessera mediaset premium con un traffico pari a euro 263 . Gli operatori del Call center sostengono che tale importo sia inesistente , alcuni affermano sia un problema di sovraccarico di linee,altri hanno richiesto i codici delle ricariche rassicurandomi che il problema verrà risolto, un ‘operatrice mi consiglia di inviare la tessera con le relative copie delle ricariche per essere sottoposta a verifica.Ho fatto tutto cio’ ma nn ho avuto nessuna risposta e tantomeno la mia tessera che ho inviato.So solo che ho investito dei soldi , per sentirmi le partite per radio, che vergogna!!!! Cari amici coalizziamoci per avere cio’ che ci spetta!!!!!!
Salve. io ho un problema diverso, la tessera easy mi è arrivata subito ed è stata subito attivata. Vedevo quindi tutti i canali (abito a MI centro), ma da circa una decina di giorni sono spariti i 5/6 canali dedicati al calcio… spariti non criptati. Faccio ricerca canale e non compaiono più… che posso fare ???
Grazie
Avevo già avuto problemi per l'attivazione della tessera e dopo numerose chiamate al n. a pagamento ( una vera presa per i fondelli ! ) sono riuscito a farla attivare. Mi è arrivata una fattura non molto chiara in quanto non corrisponde a quello dell'offerta che mi era stata proposta e che avevo accettato. Ho tentato più volte di contattare un operatore mediaset per cercare di avere delucidazioni chiamando l'indicato n. a pagamento senza risultato. Ti ripetono più volte la tiritera con l'indicazione del n. da pigiare sulla tastiera , ti invitano a comporre inl n. della tessera, poi o ti disconnettono o chiudono la chiamata. La poco serietà del servizio clienti è palese. Il n. 199303404 è una presa in giro, ti fanno spendere costi di chiamata senza esito e solo a vantaggio loro.
Se avessi letto prima questo blog non avrei comprato la tessera Mediaset.
L'ho comprata il 11/7/09 ed aveva incluso 4 mesi di visione gratuita di Gallery. La sera l'ho attivata e la voce automatica già mi parlava di 2 mesi.
Quando ho chiamato l'199 (perchè tra l'altro volevo passare ad EasyPay) ho chiesto spiegazioni e loro dopo opportune verifiche mi hanno detto che….ATTENZIONE, ATTENZIONE!!…. era un loro errore e che effettivamente dovevo avere 4 mesi e non 2. Cosa ho dovuto fare IO?? Mandare un fax di reclamo al loro ufficio amministrativo che ovviamente non ha dato risultati.
Ho richiamato più volte l'199 che non mi ha dato più aiuto e che non mi ha neanche voluto dare il telefono dell'ufficio amministrativo…. NEANCHE MI FANNO CHIAMARE!! MANCO AVESSI CHIESTO CHE MI CHIAMASSERO LORO!!! Mi hanno anche chiuso il telefono in faccia!!!!
Meno male che almeno non sono passato ad Easy Pay….
Azienda poco seria!!!!!!! NON RUBATE I SOLDI A CHI NON NE HA COME VOI!!!! AVRESTE VERAMENTE BISOGNO DEL GABIBBO!!!!!
stesso problema inutile spiegare tutto
Ho da 15gg una tessera prepagata pagata 39Euri. La ho attivata bene subito e funziona. Pensavo di passare a Easy pay pagando 19,90 al mese con gallery e calcio. Ho lasciato il mio numero e mi hanno chiamato velocemente ma devco dire che la loro chiarezza è…..poco chiara.
Vorrei sapere: conviene e come funziona ?
Grazie
Piero
aiuto dire chemi sto spaventando a leggere i vostri commenti….io ho comprato il digitale domenica (qll con la scheda da 80 euro) e anche ioho già speso 20 euro di ricarica el cell in un gg e mezzo perche dovrei avere 2 mesi di visione ratuita di gallery calcio e fantasy ma su quei canali contina ad uscire SEGNALE CRIPTATO nonostante dopo averla riattivata una decina di volte…..
sono d'accordo con voi sti operatori sono solo degli ignoranti e mi sono già pentita di averlo comprato sto decoder!!! non vedrò mai i canali gratuti promessi veo????
qualcuno sa a chi posso rivolgermi o come risolvere sto problema???
aiutoooooooooooooooo
RAGAZZI…. CHI VOTA ANCORA BERLUSCONI E’ PROPRIO UN PIRLA!!!!!! CI HA FREGATI ANCORA UNA VOLTA!!! E MENO MALE CHE MEDIASET DOVEVA ESSERE IL FIORE ALL”OCCHIELLO DELL’ITALIA…. SONO SOLO UNA MASSA DI CIALTRONI… CONTINUIAMO A SCRIVERE ALLE ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI, A MI MANDA RAITRE… SPUTTANIAMOLI CON IL PASSA PAROLA, MANDIAMO MAIL A RAFFICA AI NOSTRI AMICI… E’ ORA DI ALZARE LA TESTA E FARGLIELA PAGARE… IO LI ASPETTO A MI MANDARAITRE… SO CHE SI STANNO GIA’ INTERESSANDO DELLA VICENDA.
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RAGAZZI…………. IO SONO PASSATO A SKY…. E’ TUTTO UN ALTRO VIVERE!
B O I C O T T I A M O M E D I A S E T
Malandrini
Esseri spregevoli
Da dimenticare
Incompetenti
Azienda senza futuro
Strafottenti
Evasivi
Truffatori
mediaset !!!!!!!!!!!! UNA BANDA DI LADRI…….. da quando no c'è più l'offerta di vedere tutto il calcio a 99,00 euro non ho più fatto l'abbonamento ,adesso ti obbligano a comprare altri pacchetti per vedere il calcio,per questo motivo ho sceto un'altra strada,,,,,,, A ADDIO cara mediaset……………………
BANDA DI LADRI………………………NON ABBONATEVI PIU'
Ho un abbonamento easy pay il 15 settembre mi è arrivata una fattura da pagare entro il 25,ho ricaricato la mia post pay di 20 euro pensando che li avrebbero presi.oggi 1 ottobre mi è arrivato un sms della premiun dicendo che l'operazione no è andata a buon fine…io da "ignorante" provo a chiamare il numero x spiegazioni ma sembra essere fuori servizio…allora vado sul sito e ricarico la tessera di venti euro…ma ora nn sò sè ho fatto la cosa giusta visto che la scheda si ricarica sl se devi acquistare un offerta prepagata….ed ora se ci perdo venti euro che devo fare?
A Torino nella zona della Pellerina è scomparso tutto mediaset premium
e adesso chi mi ripaga l'abbonamento ?
prche non ci mettiamo tutti d'accordo mettiamo un avvocato per tutti li denunciamo alla procura così siamo sicuri devono indagare per forza "e sono sicuro che ora più che mai lo faranno " per truffa così piersilvio finisce di dire stronzate.ho contattato anche il gabbibo ma mi hanno risposto che non potevano farlo e si sono scusati, provvedete diversamente l'unico modo e la via legale mi hanno risposto.
Secondo me siamo tutti untenti Mediset Premium di sinistra.
NON SI FA MAI CON NESSUNO ABBONAMENTI CON PRELIEVO DA CONTO: A VITA TI MANDANO DA PAGARE E PER BLOCCARE CI VUOLE UN CASINO DI TEMPO.
FATE SEMPRE PREPAGATE DA 30 EURO MASSIMO E CARICATE 20 ALLA VOLTA QUANDO SI ESAURISCE.
AL PIU COSI PERDETE 20 EURO….
STESSA COSA PER OL TELEFONO, LUCE….MAI ADDEBITO SU CARTA O CONTO CORRENTE, SE SBAGLIANO O TI ARRIVANO PAGAMENTI ILLEGGITTIMI HAI VOGLIA A RECUPERARLI. pAGATE ONLINE DI VOLTA IN VOLTA MAGARI CON CARTA DI CREDITO, MA SENZA AUTORIZZARE PRELIEVI AUTOMATICI.
SIAMO IN ITALIA!!!!! DOVE IL CAPO DEL GOVERNO è UN PLURIPREGIUDICATO E CONDANNATO, DOVE META’ PARLAMENTO HA PRECEDENTI PENALI, DOVE I POLIZIOTTI SPARANO IN AUTOSTRADA AD UN TIFOSO, DOVE CRAXI, A CONFRONTO DI QUESTI ERA UN SANTO ED ALMENO ERA ABILE ED INTELLIGENTE: QUESTI SONO SOLO FURBI E LADRI….
è veramemente uno schifo!!!mi hanno venduto un abbonamento x 1 anno x poi scoprire che a giugno(6 mesi)scadeva…..chiamo mi riattivano il tutto ,mi arriva a casa il contratto da rispedire,cosa che faccio)e poi non vedo + niente! motivo??mi dicono che era una promozione x 1 mese.ma hanno finito questi di prendere x i fondelli le persone???ho davanti ai miei occhi il contratto x 12 mesi,incavolato ritelefono e mi sbattono giu' il telefono.
GRAZIE MEDIASEThai perso un cliente!!!
Dopo 6 Tentativi Di Farmi Riattivare la tesseta n°208487170527 di Mediaset Premium ed averla ricaricata attualmente non funziona niente
Ogni volta L'operatore mi aveva detto diaspettare 10 minuti etutto ripartiva
un pai di balle è veramente un servizio che fa schifo
Ho inoltre inviato una E-mail ovviamente non ricevendo nessuna risposta
premium mediaset……………….una truffa attenzione non ci cascate.ci stanno imbrogliando.
ascoltatemi io non capisco io ho attivato e mi funziona ma solo che i canali di calcio si vede a tratti tutti gli altri canali si vedono ho chiamato per tremila volte l antennista il problema dell antenna non e e un problema che siccome io sto a reggio calabria il segnale non e alto e quindi arriva basso sulla frequenza del canali calcio … non capisco quando e quanto ci vuole ad aumentare il segnale perche se no con l anno che viene mi prendo l abbonamento sky questo e sicuro ok mandate questa segnalazione a mediaset ok
la cosa che mi irrita di piu’ sono le telefonate pilotate ad arte che noi poveri coglioni facciamo all’199….Ci prendono in giro facendo cadere la linea nel momento in cui stiamo per contattare un operatore,e se si ha la fortuna di riuscirci ci si rende conto di aver speso una fortuna con il cellulare.Praticamente,pur avendo una tessera con scadenza giugno 2010,avendo disdetto Easy pay,oggi mi accorgo che me l’hanno disattivata e se voglio guardare qualcosa non basta piu’ pagare il programma scelto….ti costringono a comprare un pacchetto….Ve lo do’ io il pacchetto,LADRI,voi e chi vi da tutto questo potere.
Vergogna……………….Questa sera avevo deciso di vedere il posticipo, dopo aver inserito la scheda mi è stato rischiesto di comprare l evento e io ho accettato…..dopo avermi sotratto la somma di 8 euro mi hanno fatto vedere i primi 2 minuti e poi mi hanno scritto tessera non valida allora ho provato a telefonare e mi dicono k la tessera è sospesa insomma mi hanno sospeso la tessera dopo avermi RUBATO 8 euro……….VERGOGNATEVI
a gennaio 2009 ho attivato la formula di euro 12/00 al mese fino a giugno 2009, bene il 30.06.2009 mi è scaduta la tessera premium mediaset ovviamente i canali sono stati criptati senza più rinnovarla, premetto che da premium non ho mai ricevuto contratto scritto e quant’altro che mi dicesse come fare la disdetta. Nel mese di settembre 2009 vado per controllare il mio estratto conto è me ne accorgo che indebitamente i “signori” di mediaset mi avevano sottratto indebitamente i canini maggiorati di euro 24/00 al mese ho inviato un fax per spiegare il tutto ad oggi non ho avuto nessuna risposta VERGOGNATEVI
Mi arrivano fatture per un servizio mai usufruito e mai sottoscritto. Avevo accettato un'offerta facendo un pagamento di 37 euro con carta di credito. Mi e' arrivato il modulo a casa per sottoscrivere l'abbonamento che non ho mai inviato avendo cambiato idea, leggendo che ci sono migliaia di utenti letteralmente fregati da Mediaset .. e soprattutto accorgendomi che nel caso di problemi (subito verificati) dovevo fare un numero a pagamento.
Questi sono fuori di testa. Nell'era del numero verde per dare la massima assistenza ai clienti, questi guadagnano sui problemi da loro procurati e soprattutto fanno i furbi lasciando la gente in attesa con atteggiamento chiaramente truffaldino. Ora mi richedono a distanza di un anno un altro pagamento di 38 euro senza aver mai usato il loro servizio. E l'unica possibilita' per far valere le mie ragioni e pagare il loro numero 199.
INVITO TUTTI A DARE RETTA AI TANTISSIMI INCA**ATI COM MEDIASET: STATE ATTENTI!
MEDIASET PREMIUM
mi hanno tolto tutti i canali del calcio,il canale di presentazione dei programmi e qualche altro per i bambini,ma continuano ad addebitarmeli,il servizio clienti NON ESISTE
Io ho comprato una ricerica mediaset è ho sottoscritto un abbonamento di 3 mesi, i soldi dell’abbonamento li hanno già riscossi il 18 cm ma i canali nn si vedono, tessera bloccata e segnale criptato.Ho provato a chiamare per avere informazioni in merito e nn me le hanno sapute dare. conclusione dopo aver speso altri soldi per le telefonate il problema persiste. LADRI
Ho acquistato la partita Lazio Villareal del 22/10/09. A parte che spesso, troppo spesso,si perde il segnale e ci vogliono quei 3-5 secondi per riattivarlo che mentre guardi una partita di calcio ti fa venirel’ansia. Ieri poi ne è successo una incredibile. 2 minuti alla fine punizione per il Villareal al limite e … pof… segnale criptato perchè dopo una 1/2 ora sarebbe cominciata un’altra partita, tra l’altro la Roma… oltre al danno pure la beffa! Niente ripetizione dei gol, e dubbi sul risultato. UNO SCANDALO!!!!!!!!!!!! Dovreste ridarmi i soldi….
in data 06/10/2009 sono stato contattato da Mediaset che si è subito scusata per il disagio che ho avuto nel ritardo della consegna della nuova tessera, mi hanno ribadito che ci sono stati dei problemi, che verrò sicuramente rimborsato ecc…
Dopo tutte queste assicurazioni mi hanno chiesto se nel frattempo avevo ricevuto la tessera. Glio ho risposto che l’ho ricevuta il giorno 7 settembre (solo dopo aver mandato la Raccomandata con la disdetta datata 4 settembre), che volevo prima il rimborso per il periodo pagato ma non usufruito e poi, eventualmente, l’avrei attivata.
Mi hanno completamente tranquillizzato sul fatto che sarei stato rimborsato (per convincervi ulteriormente volevavo farmi parlare con qualcuno della pratica del rimborso ma purtroppo era in riunione), dopodiché mi hanno fatto un’offerta di 11,00 Euro per i primi due mesi a partire dal 6/10/2009 (giorno di attivazione tessera). Mi hanno convinto: ho annullato con registrazione vocale la disdetta ed ho stipulato, allo stesso modo, questo nuovo contratto a partire dal 6/10/2009.
Oggi mi sono accorto che mi verranno tolti ulteriori 44,00 Euro dalla mia Carta di Credito…
Mediaset mi deve ancora
• 20,00 € per la fattura di luglio 2009 (servizio pagato ma non usufruito),
• 46,00 € per la fattura di Agosto – Settembre (servizio pagato ma non usufruito),
• 05,00 € di chiamate al 199 per problemi legati al mancato recapito della nuova tessera,
• 21,00 € per credito residuo su scheda scaduta 041835616890,
• 22,00 € per quest’ultima fattura che dovevo pagare a metà prezzo e non 44,00 €.
TOTALE 117,00 Euro CHE DEVO AVERE DA MEDIASET che ancora mi toglie i soldi dalla carta di credito !!!!???
MI SONO DATO LA ZAPPA SUI PIEDI DANDO NUOVAMENTE FIDUCIA A MEDIASET MA SONO FALSI E TRUFFATTORI
DEVO CHIUDERE UN CONTO , NON POSSO PERCHE’ MEDIASET NON MI FA IL TRASFERIMENTO DI ACCREDITO. HO FATTO SOLO 6MILIONI DI TELEFONATE ,TI METTONO IN ATTESA E NON RISPONDONO MAI. SE SEI FORTUNATO TI ISPONDONO TI DICONO CHE FARE , MA NON SERVE, RICHIAMI E COMINCI DACCAPO. UNA COSA SI OTTIENE : L’ULCERA DA MEDIASET, FORZA SKY L’HO FATTO E’ BELLISSIMO E SI VEDE CHE STA 250 ANNI AVANTI. AD AGOSTO 2010 TOLGO MEDIASET PREMIUM POICHE MI SCADE IL CONTRATTO. NON VEDO L’ORA DI NON VEDERE PIU’ LE STESSE CAZZATE……………
sono dei truffatori l'unica parola giusta è questa x una tel di 1 min ho pagato 3 euro senza risolvere nulla come si possono definire queste persone se non dei delinquenti?
E' semplicemente vergognoso dover acquistare un intero pacchetto x vedermi una partita al mese causa orari di lavoro, almeno prima pagavo solo quelle che guardavo ma da quest'anno oltre ad aver aumentato il costo devo pagare in anticipo anche se non guardo niente BRAVI proprio BRAVI. Esaurisco il pacchetto e poi vado a vedermele al bar!
ho acquistato il pacchetto tuttoincluso mediasetpremium, e dal 14 di ottobre allo spegnimento di rai 2 e rete 4 si e spento anche il mio segnale mediaset premium. ho parlato con il col senter e a loro dire e la mia antenna che ha problemi. mae solo una scusa per farci stare buoni e farci spendere qualche altro euro. da premettere che sono un cliente mediasetpremium da oltre deue anni e non ho mai avuto questo problema. ora sto pagando e non riesco a vedere niente.
A mai più mediaset premium! Sono deluso, arrabbiato , sconfortato
Sono sempre Franco Tersigni è da luglio che sono in ballo con Mediaset Premium ed ancora dopo circa 4 mesi la situazione è sempre ingarbugliata. Infatti, dopo aver telefonato ripetutamente ed inviato una quantità di fax senza esito, finalmente il 9 ottobre mi telefona un'addetta di Mediaset chiedendomi spiegazioni in merito a tutti quei fax inviati sul disservizio dell'azienda. Do le mie spiegazioni e riferisco di non aver mai usuffruito di Mediaset Premium, di rinunciare ai 39,00 euro da me anticipati e anche se regalato, di non voler più essere abbonato.La signora mi riferisce di mandare subito un nuovo fax a RTI SPA chiedendo il recesso immediato e la restituzione dell'iporto versato. La risposta dopo 15 giorni è l'invio di una fattura di 34,34 euro in riferimento al pagamento periodo 1.10.09/30.11.2009. Che posso fare? Ma è possibile che la legge non ci protegga? Ho chiamato la direzione della mia carta di credito ,ma mi rispondono che Mediaset verrà pagata.Ho mandato ancora un fax a RTI SPA contestando l'accaduto. Nessuna risposta.la telenovella va avanti.
Servizio scadente, impossibile contattare il call center, on line non si riesce a ricaricare la tessera. Se non fosse per la parabola sarebbe da passare a Sky. Buona serata.
Salve anche io non riesco a risolvere un problema con mediaset premium, ricaricata la tessera dal tabaccaio con e. 39,00 dopo tre giorni un consulente mediaset mi ha contattato e convinto a passare a EASY PAY ripagato con postepay altre 39 euro con assicurazione da parte del consulente che avrebbero caricato dopo lattivazione il rimborso. Contattato il call center mi hanno detto che al momento del pagamento della prima fattura avrebbero scalato l'importo. Arriva la fattura ricontatto il call center altra versione " a fine contratto cioè dopo un anno mi avrebbero rimborsato" intanto io avrei dovuto pagare le fatture, in poche parole mi hanno fottuto 39 euro e continuano a dire cazzate attraverso il call center. Che devo fare??
non ho ricevuto risposta alla raccomandata con r/r inviata 5/9/09 relativa a un vs errore di canone comprensivo come da me richiesto di solo calcio e non gallery ma nonostante cio mi avete inviato la fattura 1/10/09 30/11/09 comprensiva di premium gallery mai vista da me. non siete seri per niente. antonio
io ho recesso mediaset premium prima mi dicono che non hanno ricevuto la raccomandata e dicono di fare una segnalazione poi mi sospendono il servizio (dico sono in regola ora) e invece ecco il colpo di scena mi mandano una fattura per altro già scaduta da pagare per un servizio che non ho più ma sono tutti ok sti ragazzi qui??
sono veramente dei buffoni non si riesce a comunicare con ness. altro che serv clienti ora gli revoco l’addebito sul conto poi vediamo……
Credo debba essere sottoscritto tutto quello che di male si dice:
Sono degli ineducati, farabutti, e sopratutto senza alcun rispetto di chi paga e non vede, non rispondono al telefono o addirittura tagliano la comunicazione in faccia.
Veramente vergognoso, io non pagherò più.
Saluti a tutti i compagni di sventura.
è una vergogna!!!
Hanno trovato il modo di farsi i soldi anche tramite le telefonate. Sono stato contattato da un operatore che mi ha proposto un'offerta EASY PAY, promettendomi che sarei stato richiamato per la registrazione dei dati. Non essendo stato richiamato, ho telefonato al call center; ho dovuto interrompere la prima chiamata perchè ad un certo punto la comunicazione è diventata incomprensibile. Sia alla seconda che alla terza mi hanno attacato il telefono in faccia!!!
SI, E' LETTERALMENTE UNO SCHIFO. MA COME SI FA A PARLARE CON QUESTI "signori"? SONO ALLA VENTESIMA TELEFONATA, NESSUNA RISPOSTA. IO LA TESSERA L'HO ATTIVATA, MA MI SONO VISTO ARRIVARE IN FATTURA UNA SOMMA SPROPOSITATA RISPETTO AL CONTRATTO, E UN ADDEBITO SU CONTO CORRENTE POSTALE(?) CHE IO NON HO!!!!! QUANDO CHIAMO IL FATIDICO 199 303 404 ME MI CHIEDONO IL NUMERO DELLA TESSERA MI DICONO CHE NON E' CORRETTO (SONO DAVANTI ALLA TV CON DAVANTI IL NUMERO DI TESSERA SCRITTO DA LORO!!!!!!!!!) CHE SCHIFO. E SI E' PROPRIO QUESTIONE DI AVVOCATI……
Ho acquistato il pacchetto PREMIUM GALLERY e non vi dico quante telefonate 199.303.404 ho fatto.
Continuano a rinnovarmi i diritti di visione e il giorno seguente ricomincia ad uscire segnale criptato.
Ho pagato per un servizio che non riesco ad avere.
Sia su TV Samsung/Philips/decoder Humax.
E' una vergogna, MAI PIU MEDIASET PREMIUM .
Con altre Smart Card funzionano bene.
Mi avevano già "fregato" altri soldi ma ora basta "MAI PIU' MEDIASET PREMIUM"
ciao mi chiamo alessandro e-mail :[email protected] sono perfettamente concorde con le vs. idee perchè sono nella stessa vs. situazione io domani blocco il pagamento con la banca perchè ad oggi devono ancora scadere i 10 gg di recesso dal contratto volevo chiedervi se voi sapevate l'indirizzo per inviare la raccomandata o eventualmnte la e-mail per la disdetta . Consiglio non abbonatevi e se potete toglietevi subito ciao a tutti .
Salve a tutti, sulla prima tessera erano rimasti € 5,00, che non si possono accreditare sulla prossima e per avere il rimborso bisogna fare una raccomandata da € 3,20 + € 5,00 per la pratica !!! ma ci prendete in giro ?
Comunque ho ricomprato un'altra tessera visto che la prima era scaduta e non si poteva più ricaricare, oggi volevo vedere una partita e vedo che costano € 8,00 e non più 6,00, scelgo l'evento e opo 5 minuti non vedo più niente "scheda non attiva" telefono al call center e mi dicono che dovevo anche comprare un pacchetto a parte ( film ) però gli € 8,00 li hanno presi e non è previsto rimborso, nella scheda sono rimasti € 6,00 non sufficenti per vedere una partita , per il rimborso come sopra.
Fine della storia mi hanno truffato 5,00 + 8,00 + 6,00 = 19,00 euro enon ho visto niente.
Meglio SKY meditate gente.
Ho comprato la tessera ad agosto esattamente il 28 ed ho appena ricevuto in conto corrente il pagamento di 31.99€.Ora mi domando….se quando l'ho aquistata mi hanno detto che nel prezzo della tessera cioe' 39€ c'erano 30€ che venevano restituiti con la fatturazione dei mesi a venire,perche' dopo due mesi mi fanno pagare per intero?ho chiamato il call center 2 volte e appena ho capito che e' tutto un fottio di soldi ho attaccato con il n°verde,ma non mi risponde nessuno viisto che il n°della tessera risulta sbagliato,idem con lo 02……pensavo che era una cosa seria,che ilprendiingiro era solo per la famosa tukher quella che vendeva i tubi oppure nei programmi delle iene,Adesso vado nel centro che mi anno venduto la tessera e se non risolvono,la situazione e non riesco ad avere chiarimenti…io vado in banca e blocco i pagamenti,cosi' dopo vediamo se saono loro a contattarti,fatelo tutti cosi questi si svegliano.
i 3o euro te li restituiscono ma son dilazionati.
cioè in ogni fattura avrai un piccolo sconto fino a raggiungere 30 eu…
eh eh eh zio silvio…eh eh eeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeh che skif…
ho comprato la tessera per vedere la Champions, stasera 04.11.09 gioca la fiorentina. mi sono sintonizzato sul canale di calcio per vedere la partia e per magia il segnale va e viene… dicono dal call center che è a causa del temporale, ma porca miseria io l’ho comprata per vedere la partita no una cosa robotica ……è proprio roba di berlusconi..
Stesso problema, ho richiesto l'attivazione online con pagamento da rid bancario, mi hanno inviato il contratto da firmare e da mandare via fax, io ho traccheggiato e ho fatto bene perchè sin dall'attivazione vedevo i canali calcio criptati, ho chiamato innumerevoli volte e, come risposta incolpavano me di aver un impianto obsoleto, casa nuova, impianto nuovo, tv nuovo, decoder nuovo e in più lo scorso anno con lo stesso contratto la visione era perfetta.
Dopo queste disavventure hanno pure avuto il coraggio di prendere i soldi dal mio conto senza avere un contratto firmato in mano, a quel punto ho chiamato la mia banca accusandola di aver fatto prelevare soldi dal mio conto senza una autorizzazzione firmata.
La banca ha così dovuto bloccare tempestivamente il pagamento rimettendo i soldi sul mio conto.
Oggi 5/11/09 da circa 15 giorni vedo anche le partite, 2 mesi senza usufruire del servizio, ovviamente non ho pagato ne la prima e ne la seconda fattura, e indovinate un pò?
Mi hanno chiamato loro sul cellulare, e li ho tenuti circa 30 minuti al telefono.
Che soddisfazione!!!!!!!!
IO STAVO PER DIVENTARE CLIENTE MEDIASET, MA DOPO AVER LETTO ALCUNI DEI VS. COMMENTI MI SA’ CHE CI RIPENSO E MI TENGO STRETTO SKY, CHE E’ VERO ESSERE PIU’ CARO, MA IL SERVIZIO OFFERTO E’ DECISAMENTE MIGLIORE.
Ragazzi mi aggrego al Vostro schifo…sono letteralmente schifatadai servizi di Mediaset premium…Attivata Easy pay il pagamento ovviamente se lo prendono perfettamente in regola alla scadenza ma nn si riesce a vedere nulla perkè puntalmente escono quelle maledette scritte di scheda dannaggiata,segnale criptato e tutti i loro schifosi disservizi…V ogliamo parlare della diretta del Grande fratello dieci? 20 euro per vederlo quei disonesti si prendono!! Diretta h24 su 24 del GF10?non solo è una grande eresia ma è davvero sconcertante: in primis, i canali dedicati al GF sono solo due e, durante il giorno dalle 10 alle 18, uno dei due è giustamente occupato dall’altra esclusiva di Mediaset "Amici".Quindi 1 solo Canale!!Dalle 18 in poi il canale Extra 2, così come Extra 1 mostra il Grande Fratello ma è assuro contastare che si è fossilizzati per ore sulla stessa telecamera..è assurdo vedere solo 2 persone x ore su 20 che sono presenti nella casa..è assurdo restate lì davanti al televisore in attesa che qualcuno si svegli e decida di cambiare telecamera.
è assurdo avere addirittura la pretesa di fare pubblicità ovunque su riviste, quotidiani, pubblicità in TV ""grande fratello 24 H su mediaset premium".Ma che stiamo scherzando!!!???Questa non è altro per me che pubblicità ingannevole!E non finisce qui….a tutto questo dobbiamo aggiungergi che quando ci sono le partite si corre il rischio di avere entrambi i canali oscurati…a loro piacimento o fino alle 24 o addirittura fino alle 2 di notte.!!! Mi dispiace ma tutto ciò è desolante e vergognoso!!!______
io ho appena fatto la gallery, 49 euro per 4 mesi di visione. c'era in promo il GF è posso confermarti che almeno dei due canali è in onda H24. Se hai problemi quindi ti consiglio di contattare premium (in bocca al lupo)
se posso dare un consiglio a tutti: se volete fare premium fatelo ma IN PREPAGATA E SOLO IL PACCHETTO BASE. Così sarete sicuri che tutto funziona.
cmq tra sky e mediaset…non so chi è più furbo…
nel mese di Agosto ho acquistato una tessera prepegata di Euro 39,valida 1 mese incluso di:Gallery,Fantasy,Calcio. tutto sommato mi ritengo fortunato a differenza di tanti che non vedono niente ,io il servizio ce l`ho.Prima che scadesse il mese,bombardato dalla pubblicita sulle offerte(eu 19.90 al mese) anchio mi sono lasciato tentare,e cosi ho fatto un abbonamento di un anno(gallery+calcio), con carta di credito,da premettere che se facevi questo tipo di abbonamento ti venivano scalati i 39 euro dall àcquisto iniziali.Ebbene eccovi il capolavoro ,dopo un mese mi arriva l`estaratto conto,sapete quanto si sono trattenuti invece di 19.90.euro al mese?solo euro 210 per tutto l ànno,seza togliere i 39 euro iniziali.Pero`la cosa che fa un po arrabbiare e,che non riesci a comunicare con nessuno,parli solo con i dischi,e francamente non capisco come mai un colosso come Mediaset,trascuri(credo)una fetta di consumatori che hanno questo disservizio,se le cose sono fatte per essere migliorate allora miglioriamoli vero?non e che devono venire quelli diStriscia per risolvere questo disservizio? Dai Sinori di Mediaset diamoci una mossa ,e ricordatevi che si diventa grandi curando i dettagli.con simpatia Roberto.
ciao ,ad un mio amico è successa una cosa allucinante…riceve una chiamata da mediaset premium è una donna.gli dice(in vivavoce)che la sua vecchia tessera ricaricabile sarebbe stata riutilizzata se avrebbe attivato un loro pacchetto in offerta ma con pagamento easypay e lui lo vorrebbe fare con postepay…senza portarla alla lunga gli stava obbligando l’addebbito su conto corrente e per sua(della donna al telefono) volontà che il mio amico si rifiutava di dargli l’addebito non gli avrebbe mai fatto attivare l’offerta…….
MA STIAMO SCHERZANDO??????????!!!!!!!!!!!!!!!
Comunque il mio amico ha deciso di andare avanti e di denunciargli tutti!
Na schifezza mediaset!!!Non attivatela per nessuna ragione
ho comperato mediaset premiun con l'opzione grande fratello e amici 24 ore su 24 a 20 euro rinnovabile ogni mese a 18 euro Bene! anzi male! alle 21 di sera i programmi s'interrompono fino alle 24 poi alle 14 s'interrompono fino alle ore 17.30 NON MI SEMBRA UN SERVIZIO 24 su 24 queste sono le solite FREGATURE DI BERLUSCONI FREGA LA GENTE CON PROMESSE E SORRISI
sono un'abbonato Mediaset Premium e volevo protetare per il segnale pessimo quando c'è brutto tempo, se poi vi aggiungiamo il mporale siamo finiti. Stavo vedendo la partita Inter-Roma ho cambiato canale perchè si incantava 'immagine, scatti andava Avan E per finire spariva completamente. Credo Che con l'evento del digitale terrrestre si immaginava qualcosa di meglio. Quando mi chiedo Arà tutto da solo e soltanto cl Segnale Digitale Che si fara ???????
Ci obligano a passare al digitale illudendoci che avremo piu' qualità e poi basta un pò di pioggia e le partite te le guardi a scatti, è semplicemente vergognoso, per non parlare poi se hai bisogno di assistenza. Io finisco l'abbonamento di 3 mesi e poi passo a sky, paghi di più ma mi sembrano più seri!
Salve, mi chiamo Eleonora.
Ho attivato in easy pay la mediaset premium e ogni 5 minuti si blocca dicendo mancanza di segnale e poi tessera scaduta o danneggiata. E’ uno schifo. Darò disdetta oggi stesso, poi dirò alla banca di non pagare più RID a loro favore. Se faranno storie per la disdetta mi rivolgerò ad un legale.
rimango allibito di fronte a tanta gente che si lamenta, io e due amici non abbiamo niente da dire al riguardo.
in pochi minuti con l'msm ci hanno attivato la tessera easypay.
bruno
egregio signor presidente del consiglio , visto che Lei in Mediaset conterà pur qualcosa, Le dica al sig. Confalonieri di leggere un pò di lamentele di VOSTRI CLIENTI(che son quelli che sostengono il vostro bilancio) e di cercare di porre rimedio.
E' mai possibile che nel 2009 non ci si possa rivolgere a Mediaset tramite laposta elettronica (che ne dirà il Suo ministro Brunetta?
sono buffolino michele o attivato la tessera il 26/10/2009 quindi avrei dovuto avere un mese gratis.da domenica 08/11/2009 non e piu visibile il canale 119-120,o contattato il colsenter e mi e stato detto che da domenica e a pagamento.o chiesto come mai non sono stato avvisato e xchè solo dopo 12 giorni me li anno oscurati e non dopo un mese?poi volevo sapere un'altra cosa e la sign.ina mi a chiuso il tel.complimenti a berlusconi e famiglia e ai suoi colleghi mangiapane a tradimento.attenti cari cittadini cosi silvio si e arricchito prendendo x il c..o gli italiani.non finisce cosi !!!!!
sono abbonato da circa un anno, e qui a Ferrara dove abito ho un segnale a dir poco "malizioso" le interruzioni a scatti avvengono quando ci sono film interessanti dalle 21 alle 22, devo continuamente spegnere e riacendere la cam samsung quindi il televisore per poter riavere il segnale che a volte se il film è una prima rimane addirittura sgranato per circa un quarto d'ora, se poi lo stesso film viene replicato di giorno esempio mattino o primo pomeriggio tutto fila liscio!!! non posso pensare che una azienda di tale spessore come Mediaset possa trattare i propri clienti in questo modo!!!! il mio giudizio sul call center è negativo gente poco preparata e più che raccogliere i problemi non sono in grado di fare altro pensate che tre giorni dopo il rinnovo della tessera e aver dato i miei dati mi hanno consigliato di rifare una estensione dell'abbonamento facendomi spendere 49 euro perche non trovavano più i miei dati per poi il giorno dopo addebitarmi l'abbonamento annuale sulla stessa tessera!!!! al mio reclamo anno detto che non sapevano come procedere, spero di recuperare la cifra in qualche modo
VORREI FARE UNA DISDETTA MAH….
Ragazzi vi racconto cosa mi è accaduto oggi. Allora ci sono sue metodi per contattare mediaset premium uno è quello di chiamare loro e uno e quello di compilare un form e farsi chiamare io ovviamente ho scelto quello di farmi chiamare, mica so fesso :sefz: cmq mi chiamano la prima volta gli spiego che ho fatto un contratto easy pay e ho sottoscritto tutto premium e che quindi con questo contratto DEVO VEDERE TUTTO, invece già non vedo il canale di motogp poi mi hanno tolto anche i reality sapete questo che mi dice, "ma guardi sign. Trani il motogp e i reality sono dei pacchetti a parte…" ah si e quando lo dite rispondo io??? Perchè quando ho fatto il contratto mi è stato detto che vedevo TUTTO ma propio TUTTO… Risponde lui "ma guardi le ripeto sono due pacchetti a parte e poi si deve informare lei scusa…" mi devo informare io??? Ma che dite rispondo io… incazzato allora gli dico eh scusi per disdire il contratto cosa devo fare e li succede l' impossibile… "sign. Trani… sign. Trani non la sento più, sign. Trani… tuh tuh tuh tuh… cade la linea… :|: vabbè sarà un caso dico io… rifacciamo il form… mi richiamano sentono la mia voce tuh tuh tuh tuh cade la linea…. :|: aspetta un pò dico io a questo punto non sarà più un caso… rifaccio il form mi faccio richiamare… mi richiamano… mi rispondono :clap: io gli rispiego tutto di nuovo e gli dico come si disdice… aè… inizia a pensare… "allora guardi bisogna fare una raccomandata scritta a questo numero di casella postale ecc. ecc." waaaaaaaa dico io una raccomandata e se vado al negozio dove ho attivato la scheda??? "No guardi lì queste cose non le possono fare non centra nulla…" Ah si però quando le devono attivare con il conto corrente centrano e come…" Eh guardi che le devo dire l' unico modo e mandare una raccomandata…" Vabbè attacco… dopo alcuni secondi senza compilare il form mi richiamano… rispondo… gli dico anche a lei come disdire l' abbonamento lei mi dice " perchè vuole disdirlo cosa è successo???" Ed io gli spiego tutto… gli dico pure che mi è stato attaccato il telefono in faccia due volte quando ho detto la parola MAGICA disdire lei mi dice "Vabbè ma sign. Trani sarà stato un caso, problemi di linea sai capita…" Mah dico io sarà un caso che quando ho detto la parola disdire cade la linea chissà… allora dico io eh scusate come posso disdire allora il contratto??? Non ci crederete ragazzi "Eh sign. Trani non la sento…" io faccio io la sento benissimo ho pure tutte le tacchette voi telefonate da telefono fisso qundi non credo ci siano problemi di linea… "Sign Trani non la sento pronto pronto, pronto… tuh tuh tuh tuh… :haha : ASSURDO mi sono messo a ridere ma giuro che sto incazzato come una belva io li denuncio a sti coglioni… prima cosa oggi vado al negozio e gli spiego tutto e ovviamente gli faccio disdire tutto che lo voglio o no!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ciaoo ragazzi..non sapevo dell’esistenza di tutti questi problemi…se sapevo non mi abbonavo a premium..infatti mi hanno tolto il GF dal pacchetto, quando mi hanno telefonato per fare l’abbonamento mi Hanno detto che era compreso il GF….adesso e inutile che mi faccio fregare ancora i soldi per telefonare ai numeri del call center…tanto come dite voi no rispondono o fanno cadere la linea.
Adesso mi e venuto un dubbio ….io ho fatto l’abbonamento per 1 anno a easy pay..con conto banco posta…mi scade a giugno…la disdetta la devo fare un mese prima??o ancora prima?? dopo avere fatto la disdetta..non e che questi si prendono ancora i soldi dal conto???li denuncio a piede libero io!!!!!!!!!!
ragazzi rispondetemi …per favore… mi e sorto questo dubbio.
oppure se faccio adesso la disdetta…cosa succede? non pago piu da questo momento in poi?
e poi un ultima cosa ragazzi…ma come posso farmi chiamare da loro ..cosa devo compliare il form? e dove si compila? in che pagina devo andare…??
ciaooooo ragazzi aiuto…mi sono scoraggiato sinceramente…dopo tutto questo ceh ho letto….organizziamoci ragazzi…ciaoo e grazie per la vostra cortesia
Quale sarebbe sto form per farsi chiamare da questi bastardi??? Che si deve fare??? Io ho fatto il contratto oggi pomeriggio e dopo essermi letto 8 pagine di incazzature e bestemmie vorrei andare a disdire immediatamente visto che anche a me da lo stesso identico problema… che dite riesco a fregarli sul tempo??
Segnalate quelli di mediaset premium e il loro call center maleducato alle Iene: http://www.iene.mediaset.it/segnalazioni.shtml
Gruppo anti truffa premium su Facebook: http://www.facebook.com/group.php?gid=19637570858…
FACCIAMOCI SENTIRE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ma come fate ad non attivare la tessera che è facilissima ma dai suuuuuu svegliaaaaaaaaa
Io vorrei solo pagare!!!!!!!!!!
Son due mesi che non mi addebitano l'easy pay sulla prepagata perchè non riescono(strano perchè il primo addebito era arrivato)..mi chiamano e mi dicono che non ho i soldi sulla prepagata…gli dico i soldi ci sono però se non vi sta bene la prepagata mi trasferisca il rid sul c/c.."mi dia l'iban" si gli faccio son in giro mi richiami domani che le dò l'iban…più sentiti..so già che mi staccheranno il servizio durante una partita e mi incazzerò…
Lasciam perdere la qualità (il digitale solo in italia può aver successo è una tecnologia strapassata da tempo) e le telecronache..però costa meno di sky…
E poi cavolo mettete una mail per i clienti no che risolvereste il triplo dei problemi..
Stavo guardando un telefilm su Steel+1 alle 20 circa e improvvisamente è apparsa la scritta “TESSERA ATTIVA LE TRASMISSIONI RIPRENDERANNO ALLE ORE 00:30”
a me tutto funziona
Salve a tutti,io ho la tessera mediaset premium con pacchetto realiti per vedere amici in diretta. Aparte che da quando è iniziato grande fratello hanno di molto ridotto gli orari di amici oltre che non far vedere più il riassunto del giorno prima,,inoltre cosa più grave a mio parere,che non fanno vedere la diretta come il gf,ma bensì ti propinano e ripropinano gli stessi spezzoni visti e rivisti più volte. Imomenti di diretta li scelgono loro, ma la diretta dovrebbe esserci sempre altrimenti che diretta è? Non sono per nulla contenta di questo servizio. Ma su sky era così l'anno scorso o meglio?? saluti.
E’ da quattro mesi che continuo a pagare questa merda di servizio e non riesco a vedere nulla.Non riesco a parlare con nessuno degli operatori del call center ma da lunedì inizierò la mia battaglia cominciando a bloccare qualsiasi pagamento x quasto inutile servizio. FUCK YOU MEDIASET
Mi date l’indirizzo dove inviare la raccomandata x annullare il contratto con questi ladroni?Grazie!
Penso che sia uno dei siti peggiori di tutto il web! E' praticamente impossibile scrivere loro una mail e riuscire a parlare con un operatore del call center è roba da primato mondiale.
Ho acquistato una tessera EasyPay e ormai da più di un anno, praticamente ogni mese, devo chiamare per farmi rinnovare i diritti di visione o farmi comunque ripristnare la visione del segnale. Ma com'è possibile che pago tutti i mesi direttamente con RID e non ho mai goduto di un servizio continuativo e tutti i mesi devo perdere un sacco di tempo (a volte ore) per ottenere un collegamento telefonico (oltretutto a pagamento) mentre loro si fanno pagare automaticamente sempre con la massima regolarità?
Come mai altroconsumo e altre associazioni di consumatori non protestano con il giusto tono?
E' senza dubbio un servizio pietoso!
ho attivato la formula tutto premium e riesco a vedere solo i cartoni animati, quindi niente calcio e niente film sto pagando regolarmente e non ce servizio e se provo a contattare il call center dicono che è tutto a posto e se persiste il problema a ricontattarli cosa che ho fatto molte volte , domani vado in banca e stacco il rid voglio vedere se mi contattano loro ho proprio voglia di sfogarmi un pò sul servizio che non riescono a dare. sono proprio una sòla
ho mandato la disdetta per la tessera premium perchè non si vedeva più il calcio come tanti altri telefonando tantissime volte a pagamento naturalmente e il call center scontrosi e incompetenti “vergogna”
Sto provando a guardare Catania – Milan, ma in 45 minuti il segnale è caduto ben 4 volte.
Questa storia si ripete puntualmente ogni volta che guardo una
partita in diretta.
Sono cliente Mediaset da 3 anni, e devo dire che un servizio
così scadente non l’avevo mai visto.
Inoltre condivido in pieno il disgusto che ho letto per
i contatti con il call-center che oltre ad essere a pagamento
non offre risposte decenti.
Ma a MEDIASET tutte qeste lamentele arriveranno?
Personalemente se non cambia quacosa penso che
chiuderò il mio abbonamento Easy Pay definitivamente.
Da due settimane non riesco a vedere i canali “calcio”, l’immagine salta ogni due secondi, è impossibile vedere le partite. Ho chiamato il call center e mi hanno detto che il problema deriva dallo switch off del Lazio e che che non sarebbero responsabili dei malfunzionamenti, hanno addirittura dato la colpa alla Regione. Ne sapete qualcosa?
buon giorno a tutti
fate come me andate in banca e bloccate il pagamento a questo utente vedrete che si fanno sentire loro.
e poi vi sfogate.
oppure vi rivolgete alla codacons che ha anche un sito
ma e’ piu veloce il primo.
ciao
salve il giorno 2 OTTOBRE 2009 ho inviato a RTI casella postale 101 monza la mia tessera con pacchette premium (euro 240) perchè smagnetizzata ad oggi non sono ancora in possesso della tessera e non ho notizie continuo e telefonare a mie spese ma non riesco ad avere notizie è proprio uno schifo, non hanno neppure un’ufficio reclami sempre le solite signorine (che colpa non ne hanno) che ti ripetono faremo solleciti, io avevo preso il pacchetto perchè interessato al calcio, il campionato sarà terminato forse quando mi ritorneranno la tessera, per conto mio sarà anche l’ultima tessera che acquisterò mi hanno deluso fanno sckifoooooooo.
Io avevo in mente di acquistare la tessera……….. Ma a questo punto consigiate davvero di lasciar perdere? Meglio un dvd a noleggio x vedere film?
Un servizio così scadente non l’avevo mai visto. Persone che rispondono al call-center (a pagamento) incompetenti e maleducate. Mi hanno perfino attaccato il telefono. Sto chiamando tutti i gioni più volte al giorno da oltre un mese. Ho pagato un servizio che ancora non è attivo mentre ai loro terminali che vedo tutti i canali. Non c’è un ufficio reclami o una persona in grado di risolvere i problemi. E’ uno schifo!
Call Center ridicolo, prima chiamata… : le attivo subito l’offerta da lei richiesta attenda in linea… 30 sec e cade la chiamata e offerta non attivata, seconda e terza chiamata, 4.56 min e 5.13 min di canzoncina d’attesa, nessuna risposta e attacco, 4 chiamata extracomuitaria che non capisce nemmeno l’italiano (non lo sa nemmeno parlare bene, e non sto ne scherzando ne esagerando), dopo 4 min di attesa per parlarci, 2 per cercare di comunicare, ricade la chiamata (o forse riattaccano per guadagnarci con seguenti chiamate?).
GRAZIE MEDIASET PREMIUM! MA VA CAGHER! PRIMA E ULTIMA RICARICA CHE EFFETTUO! W SKY!!!
“italia”,NAZIONE..scusate non l0 è più,..aglomerato di SBANDATI!! rassegnamoci!??? anche qui come nel resto del mondo, comandano i “soldi”, e pensare che dopo più di 2000 anni,negli anni 60/70, avevamo ragiunto la CIVILTA’, e…..mi viene da PIANGERE!!!!!!!!!!!!!!!
soluzione??? voltare pagina alla ROBESPIERRE!!!!!
pensavo di essere il solito pirla ….mediaset fa proprio schifo ho speso con una prepagata 139,00 euri e ancora mi dicono dopo richiesta pagamento partita servizio negato per errore sconosciuto..non e finita qui mi rivolgero alla fed consumatori per mediaset ho un solo pensiero andate ….anche a me hanno chiuso il telefono in faccia.call center una banda di ignoranti e privi di sensibilita SOLUSIONE CAMBIARE CON SKY
STESSO DISCORSO ANZI PEGGIO STO PAGANDO MENSILMENTE TRAMITE RID BANCARIO SENZA LA VISIONE DEL PACCHETTO AQUISTATO IL 07092009 COSA DOBBIAMO FARE
BRAVI BRAVI…. NON E’ ORA DI ALZARE LA TESTA E MANDARE A CASA BERLUSCONI??? MEDIASET PREMIUM E’ UN’INDECENZA…
CHI E’ D’ACCORDO CON ME SCRIVA:
PRESIDENTE BERLUSCONI
LA TUA MEDIASET E’ UNA LADRATA
LEVATI DI TORNO
E LA NOSTRA ITALIA SARA’ PIU’ AMMIRATA!
FACCIAMOCI SENTIRE, IO SONO STANCO DI ESSERE PRESO PER I FONDELLI!!!
ho effettuato una ricarica di 99,00€ per il pacchetto calcio al telefono mi si dice che la tessera verra attivata ma non si attiva la tessera è n°208866170725. con una carta prepagata postpay. ditemi qualcosa visto che ho speso 99,00 €. grazie
ho chiesto e pagato una ricarica per tre mesi calcio e altro il col centre mi dice che la ricarica verra effettuata ma non è cosi la mia tessera è n°208866170725. mi fate sapere perche la ricarica non è avvenuta il pagamento è stata fatta con carta prepagata postapay. una risposta grazie
Da diversi mesi ho chiesto il trasferimento del credito dalla vecchia tessera mediaset premium a quella nuova, così come consigliato nel sito web. A tutt’oggi però nulla è stato fatto e quando, dopo molte telefonate si riesce a contattare gli operatori, non sanno fornire le spiegazioni richieste. Conclusione : soldi spesi per raccomandate e telefonate. E’ una vergogna. Parlano tanto di cortesia del servizio clienti. Mi auguro che qualcuno intervenga. Di sicuro farò una pessima pubblicità.
E’ una vergogna. Da mesi ho chiesto il trasferimento del credito dalla vecchia tessera a quella nuova, ma nulla è stato fatto. Non si riesce ad avere una risposta adeguata dagli operatori del call center. Conclusione : soldi spesi in raccomandate e telefonate. Mi auguro che qualcuno intervenga per far cessare questi soprusi.
sky vi da 10 a 0 basta che ci sia un po di mal tempo e non si vede i canali del calcio!!!!! vergognosi!!!!!
i commenti che leggo qui non corrispondono alla realtà del servizio,
è uno spaccato coincidente alle vostre situazioni, ma non alle mie e a quelle di moltissimi altri ancora.
Io sono abbonata easy pay, e , prima di abbonarmi mi sono personalmente accertata di poter ricevere il servizio acquistando un pacchetto di tutto premium x 1 mese.
Da lì ho fornito la mia posta pay e solo 1 volta hanno avuto probl di prelievo.. quando nn conoscevo la data di scadenza della fattura e nn l’ho caricata.
Per parlare con gli operatori spesso trovo code, ma per i reinvii diritti e ricariche ci sono le procedure automatiche e GRATUITE che se le effettui sintonizzato su joi o premium calcio vanno a buon fine in meno di 30 secondi.
Ah scusate se ho interrotto il vostro delirio, ma sinceramente non trovo veritiero che voi rappresentiate la maggior parte dei clt premium.. sicuramente credo a quello che è accaduto a molti di voi, ma visto che altri post credo siano generati da un’assurda esagerazione, beh dico la mia xkè è giusto far sapere che ad altri come me il servizio funziona bene, dopo questa mi ritiro con la mia testimonianza e vi auguro di risolvere al meglio i vs disservizi.
Viene fatta tanta pubblicita’ per mediaset premium ma vorrei capire perche’ sospendono le tessere dopo che e’ stata fatta la ricarica,nella tessera avevo 32,00 euro e non sono riuscito a mettermi in contatto con loro.Se mettessi tutto in mano al mio avvocato mi riattivano la tessera oppure mi rubano i soldi? Se ci fosse anche un solo sistema per mettersi in contatto con loro e spiegare a loro che cosi’ non fanno altro che perdere clienti.
Disservizio MEDIASET PREMIUM!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Io sono uno dei tanti. Vi consiglio di tornare a SKY oppure vediamo i films al cinema e le partite al bar od allo stadio!!!!
Ho chiesto il rimborso della scheda vecchia 2 mesi fa e niente… Ho preso un pacchetto di 99 Euro e subito dopo non c’é più segnale Mediaset (Dahlia si!) nonostante il tentativo di un tecnico (Ho perso già un mese di visioni!!!!). La risposta al call center è: inviare raccomandata RR sperando, come per la vecchia tessera, di ricevere un rimborso.
Si accettano scommesse…… A Primavera MEDIASET PREMIUM è fallita!!!!!!
fate cagare
PARLANO DI HD… HAHHAHAHAHAHHAHAAHHAHAHHA
Ciao a tutti, grazie per aver condiviso le vostre esperienze negative con Mediaset Premium, sicuramente sarà di grande aiuto per quelli che avevano mezza intenzione di abbonarsi a questo servizio, io sicuramente ho cambiato idea dopo quello che ho letto qui, mi dispiace per quelli che sono rimasti delusi (per non dire altro) e spero che riuscirete a risolvere i vostri problemi nel migliore dei modi.
Prima di abbonarsi e fare Easy Pay si deve controllare con il decoder la potenza del segnale. I moduli Cam danno problemi (perdono il segnale perchè si surriscaldano i decoder esterni sono invece stabili.)
Se telefonate al numero verde (gratuito) 800 303 404 non solo è possibile comprare i pacchetti prepagati o attivarli ma anche farsi nuovamente inviare i diritti di visione (tasto 5 , tasto 2 del telefono) naturalmente dovete stare sintonizzati o su Joi ( canale 111 o 311 ) o su Premium Calcio. Capisco chi ha problemi, ma io vedo tutto benissimo. Sono di Brescia e mi sono fatta attivare Easy Pay da una ragazza che lavora per Premium che ho incontrato al Mediaworld di Erbusco. La ragazza (si chiama Daniela) non solo mi ha spiegato tutto ma mi ha lasciato anche il suo numero di telefono, mi ha sempre risposto al suo cellulare ed è sempre molto gentile. Al call-center non ho quindi mai telefonato… ;-) anche perchè so come sono i call-center (prima avevo Sky ed è uguale il disservizio). Spero di esservi stata utile. Ciao Francesca.
Ho acquistato un decoder telesystem che offriva la visione gratuita di gallery e calcio per 2 mesi. Ho attivato la tessera seguendo le istruzioni del disco, premendo l’opzione 1 “per attivare una nuova tessera”. Accortami che nessuno mi chiedeva i dati personali, che sulle istruzioni dicevano essere indispensabili per l’attivazione della tessera con validita’ 2 mesi, ho ripetuto l’attivazione sul sito internet inserendo i dati. Allo scadere del primo mese la tessera e’ stata disattivata perche’ non gli risultano comunicati i dati personali. Attenzione pero’ il disco non da’una opzione per l’attivazione della carta con comunicazione dei dati personali, bisognerebbe avere l’intuizione di digitare l’opzione relativa alla richiesta di assistenza tecnica…..ma perche’????? Perche’ e’ una vera truffa ecco perche’!!!!!!!!!!!! L’operatore oggi alla mia segnalazione e’ stato scortese e mi ha detto che l’unico modo per reclamare e’ inviando una raccomandata ad una casella postale ma che tanto sarebbe stato inutile perche’ lo sbaglio e’ mio………..mio????????? O di chi artatamente ha creato un sistema che induce l’errore al 99%??? Una cosa e’ certa, mai e poi mai mi abbonero’ a questo servizio, ne’ lo faranno i miei familiari, bel risultato!! Complimenti mediaset premium!
volevo abbonarmi dopo l’acquisto di un decoder con scheda prepagata ma credo proprio che la pianto al muro con un chiodo, addiooooooooo Dr. House addioooooooooo Detective Monk, e poi c’è qualche persona che viene pagata per gestire questo servizio.
Caro Piersilvio B. prenda in mano la situazione e faccia in modo che le cose funzionino al piu’ presto.GRAZIE
Inoltrero denuncia per truffa al mio legale, siete scandalosi dopo tre raccomandate 15 telefonate e 2 fax ancora non vi siete degnati di contattarmi,. VERGOGNA
è pazzesco, pensavo di essere l’unica e invece!!
stesso problema di molti di voi, la tessera non si attiva! ho provato con una nuova tessera ma idem!
I call center sono praticamente inesistenti, risponde sempre il mess registrato l’unica volta che ho parlato con l’operatore è stato sconvolgente!
L’impiegata rispondeva a domande che io non le facevo…tipo:
Io: Ma come posso fare adesso per sbloccare la situazione?
Lei: Signora la prego di non insistere, non esistono le tessere da 40 €
Io: no mi scusi forse non mi sono spiegata, io voglio solo sapere come posso attivare la tv con la tessera che già ho
Lei: Grazie a lei per la chiamata, arrivederci!
tu tu tu tu
é snervante sentirsi presi in giro così da gente che è pagata proprio per fornirti assistenza..non è possibile dai!!!
Ora non so che fare, non risponde più nessuno ai call center e su internet non ci sono altri riferimenti!
Che fare???
il 17-11-2009 ho disdetto il contratto tramite raccomandata,, il 20-12-2009 mi hanno contattato, ho confermato la disdetta, immediatamente hanno bloccato la mia tessera pero’ mi hanno addebitato in banca la fattura,con valuta 25-12-2009, per il periodo dal 01-12-2009 al 31-01-2010 come mai? io non dovrei vedere fino al 31-01-2010?
ho una scheda mediaset con un credito di 50 euro e senza un servizio attivo.Volevo attivare l’offerta di 39 euro tutto incluso x un mese ,ma mi e stato detto che se volevo attivare l’offerta prima dovevo effettuare una ricarica di 102 euro per attivare galleri perche’ la scheda e’ andata in blocco causa inutilizzo x molto tempo.Ditemi voi se questa situazione e’legale o non si tratta di f………….to.!!!!!!!!!!!!!
Quest’azienza è scandalosa!Le persone che lavorano al col center non sono assolutamente preparate arrivano a sbatterti il telefono in faccia.
chi può darmi un riferimento per inviare proteste?
e’ scandaloso, sono in piemonte e da quando e’ avvenuto il passaggio totale al ddt il pacchetto calcio e fantasy hanno smesso di funzinare correttamente, praticamente ogni volta che c’e’ un evento importante ( tipo la champions) o negli orari di punta, tipo ora di cena… non vedo piu’ niente… che servizio di m………….
Vergogna, semplicemente VERGOGNA, ma veramente nessuno fa niente per fermare una tale presa per i fondelli, mi sembra che ce ne sia per cani e porci.
Se è così Addio ITALIA non hai più futuro
stessa storia,la tessera non si attiva e al telefono non ti pensano proprio.Almeno con sky vedevo quello che pagavo.Murdoch sto arrivando.
siete vergognosi voi di mediaset…da questa mattina ho telefonato 10 volte e mi ha risposto una sola volta un operatore incompetente e maleducato!!!!!ho la tessera con 72 euro di credito è disattivata e benchè sia scritto anche sul sito che posso riattivarla non riesco se non passando ad easy pay con appoggio a carta di credito o cc bancario…furbetti no!!!!!!!!!! così sono sicuri di incastrare i ckienti x un po’…VERGOGNATEVI
da dicembre che cerco di attivare la tassera e vengo palleggiato dal
199..al 800 faccia 1 po il 2 se ti rispondono ti chiudono il telefono senon dici che devi fare un contratto allora tutti gentili ho deciso vadano………..vedo le partite con sky forse e un altra cosa.
Ho appena lasciato SKY e pensavo di abbonarmi a Mediaset Premium, ma dopo aver letto tutti questi commenti negativi ho deciso di non fare niente e limitarmi ai canali del digitale terrestre che vi saranno qui in Lombardia.
Amici, coloro che vogliono attivare la scheda devono inviare un sms con scritto, attiva, più il codice della tessera posseduta al numero di telefono che trovate nella documentazione della tessera.
Mi associo!!! Sono giorni che non arriva il segnale a casa e ho provato inutilmente decine di volte a contattare il call center, ma alla fine di una snervante attesa che fanno? Riagganciano !!!!!, E’ veramente uno schifo. Di sicuro non rinnoverò il mio abbonamento
come siamo ridotti male, premium e’ uno scandalo ma nessuno fa niente per fermare sto schifo di comportamento,e’ proprio vero che contro i potenti non si puo far niente,io mi associo a migliaia di persone prese per il c….da questa societa’.eppure non c’e trasmissione che parla di questo(e ci credo sono tutte di loro)vergognatevi siete scandalosi……..disdite e non abbonatevi…..
Un anno fa ho acquistato la tessera ma in 6 mesi avrò visto sì e no 3 giorni di gallery… Qualche giorno fa con la tessera di un amico funzionava, ma ora ho acquistato 60€ di pacchetto gallery e vedo solo steel+1………. 1 canale su 9……. maledettiiiiiiii :-(
Il servizio fa schifo, io avevo preso il pacchetto calcio, ma sono piu’ le volte che non arriva il segnale che quando arriva. Oggi ad esempio non si vede niente. Mi dice “segnale criptato”…. chiami il call center e ti dicono che a causa delle troppe telefonate non e’ disponibile. Cerchi di entrare nell’area utenti e ti dice che e’ stato raggiunto il numero massimo di utenti. Sarebbe piu’ corretto un messaggio semplice da parte loro “FOTTITI”
avete ragione la mediaset premium fa cagare è meglio sky.
comunque per il fatto del call center a me rispondono sempre però mi dicono che al più presto risolveranno il problema e invece niente.
io sono abbonato a gallery dall’estate del 2009 e mi dicevano sempre che dovevano migliore il segnale al più presto ma invece io pago ma non vedo niente.
ma dico io prima di inventare la mediaset premium perchè non si assicurano che il segnale è ottimo per tutti anzi lasciare le cose in sospeso.
purtroppo non posso abbonarmi a sky per problemi economici ma al più presto lo farò.
Che vergogna! 10 telefonate all’199 per finire col cestinare la tessera e prendere una perdita di 50 Euro!! Devono fallire! Delinquenti!
a tutti i possessori di easy pay :osservate con molta attenzione il nuovo contratto che Mediaset ha spedito.
Dichiarano che sono cambiate alcune clausole e che dobbiamo disdire entro 30 giorni un qualcosa che non abbiamo richiesto.In pratica ,se non si presta cura nel leggere le loro informazioni, rischiamo di trovarci fatture sempre più onerose a nostra insaputa, per cui mi permetto di consigliare di non buttare via prima di aver letto molto attentamente la loro corrispondenza, anche se sembra la solita pubblicità: io aggiungo ingannevole!!!
Sono pentito di aver confermato l’abbonamento ( Da agosto sto ancora aspettando il contratto scritto, il precedente ricevuto l’ho inviato al mittente perchè erano presenti errori anagrafici).
Io vado contro corrente !! ho attivato via sms la tessera easy pay a luglio 2009 e finoi ad oggi vedi tutto tranquillamente … la cosa strana è che il mio comune non dovrebbe ricevere il segnale del digitale terrestre , perlomeno cosi è indicato sul sito ufficiale..
stranezze dell’etere .. per quanto riguarda i post precendente riguardanti addebiti aggiuntivi in caso di mancata disdetta dei servizi aggiunti a dicembre devo confermare che trattasi si cosa vera !! quella è una porcata ed è sleale , cavolo io non ti ho chiesto niente e devo disdire per non pagare !!!
coumunque spiego il fatto com’è a dicembre hanno aggiunto 2 canale di cinema energy ed emotion , questi canali sono gratis fino a tutto gennaio da febbraio sono a pagamento a meno che non si disdicano , devo dire che costano relativamente poco 2 euro al mese , ciò non togli che non sia giusto!!!
spero di esssere stato chiaro ciaoo
Salve a tutti, sono un collaboratore di Mediaset. Lavoro in un call center e ho iniziato come operatore telefonico. Conosco le procedure di Mediaset per la gestione dei clienti e vi garantisco che in questi commenti ci sono molti errori o imprecisazioni da parte degli utenti.
Il digitale terrestre è una nuova tecnologia non molto conosciuta per cui non sono noti dalla maggior parte dei clienti i vari passi per ottenere il servizio senza problemi. Naturalmente si suol fare il paragone con SKY, ma è completamente infondato.
Vi elencherò una serie di problemi noti e le varie cause che potrebbero causarli:
-Segnale criptato: questo messaggio viene visualizzato sullo schermo del televisore quando il decoder non riconosce i diritti di visione presenti sulla tessera. Logicamente la tessera è un componente fisico il quale codice seriale identifica un abbonamento o un pacchetto prepagato; insomma, identifica un diritto di visione.
Se la tessera non possiede diritti di visione allora è naturale che il segnale sia criptato.
NB: segnale criptato, inoltre, certifica che il segnale Mediaset arriva ma non viene decifrato; infatti “criptato” vuol dire “nascosto” o “cifrato” oppure “codificato”.
Il compito della smart card è, quindi, quello di permettere la visione, tramite lettura da parte del decoder, dei canali di cui si posseggono i diritti di visione.
Soluzione ottimale: accertarsi che il decoder non sia momentaneamente bloccato, in occorenza spegnerlo e riaccenderlo in assenza di tessera inserita, sintonizzarsi su un canale premium dove compare il messaggio del segnale criptato e inserire la tessera. Se il problema persiste le soluzioni sono: chiamare il numero verde 800 303 404 e fare un rinvio di diritti di visione oppure chiedere il medesimo servizio all’assistenza clienti 199 303 404.
Altri messaggi che potrebbero indicare segnale criptato sono: “canale codificato”, “servizio negato” o “non siete autorizzati a guardare questo programma” (nel caso di CAM Samsung).
Fa eccezione però il caso in cui il messaggio di segnale criptato compaia in un televisore con CAM. Il cliente chiama il call center perchè non riesce a risolvere il problema tramite numero verde. La causa è che il messaggio “segnale criptato” nei televisori con modulo CAM non rappresenta solo la mancanza o il non riconoscimento dei diritti di visione, ma indica anche l’assenza di lettura della tessera da parte del modulo.
Tutto ciò è dovuto ad un errore di progettazione delle CAM, per cui capita che non leggano la smart card e quindi il messaggio compare in automatico.
In genere, escludendo eccezioni, il suddetto messaggio deve comparire unicamente quando la tessera non è inserita nel modulo; se lo fosse allora si tratterebbe di una mancata lettura della smart card.
Questo per dimostrarvi come la mancata informazione del servizio possa causare disagi al cliente.
Per qualsiasi chiarimento in merito potete rispondere a questo commento.
Grazie per l’attenzione
Mi riferisco alle “delucidazioni” offerte dall’Operatore Mediaset in data odierna e sulle quali vorrei soffermarmi per fare alcune precisazioni. – Mercoledì 6 gennaio alle 12,30 mi metto davanti alla tv per assistere alla partita Chievo/Inter ma, nonostante tutti gli accorgimenti che ho in uso ormai da tempo per ovviare l’inconveniente del “SEGNALE CRIPTATO”, non sono riuscito a vedere questa benedetta partita. Pertanto ho ritenuto di avvalermi dell’Assistenza Clienti al 199303404 ma senza successo, in quanto una “voce” mi diceva che tutte le linee erano impegnate e mi invitava a richiamare più tardi. Ho tentato per tutta la giornata di contattare il 199303404 con lo stesso risultato; aggiungo che per questa ragione mi è stata preclusa anche la visione delle partite iniziate alle ore 15,00. Finalmente la mattina del 7 cioè ieri, sono riuscito a raggiungere questo benedetto numero dell’Assistenza Clienti e, seguendo tutte le indicazioni che mi dava la solita “voce”, ho composto il numero per coloro che ricevevano la dicitura “SEGNALE CRIPTATO”. Sempre la stessa “vocina” mi ha riferito che il mio problema si sarebbe risolto nell’arco di dieci minuti. Infatti, dopo pochi minuti sono stato di nuovo in grado di vedere i canali per cui ho pagato l’abbonamento, ovvero Easy-Pay Calcio. La stessa procedura, ma con risposta dal vivo, l’ho utilizzata per tutte le volte che si interrompeva la visione e mi usciva la dicitura “SEGNALE CRIPTATO”. Immediatamente dopo la segnalazione riottenevo la visione. Ora mi domando: se l’inconveniente come lei asserisce il mio modulo Samsung è difettoso, come mai un secondo dopo la segnalazione si ripristina il tutto ? Infine ieri ho ricevuto una lettera dalla Mediaset datata 23 dicembre 2009, che definirla “sibillina” è dir poco in quanto, a parte che comunicava l’attivazione di nuovi canali, leggendo fra le righe si evince che le tariffe sono aumentate. Ma non si poteva comunicare ai clienti di cui si conosce la natura del contratto che a datare dal… le tariffe sono state AUMENTATE di €… e pertanto se vuoi continuare a vedere i canali che ti sei scelto sborsa quanto ti chiedo altrimenti recedi dal contratto ? Non è più chiaro e lineare ? Oppure con quest’ultima forma si rischia di essere tacciati di mettere le mani nelle tasche degli italiani in barba all’inflazione dello 0,8% ? Ora non voglio essere malizioso ma mi sorge un sospetto: poiché ho dovuto constatare la concomitante interruzione del servizio e
quella dell’Assistenza Clienti, non è che si è voluta dare una “sveglia” ai clienti con vecchio contratto ? Il fatto che le linee dell’assistenza erano intasate mi fa pensare che l’inconveniente fosse generale. Se invece si fosse trattato di un guasto di una certa consistenza, dati i potenti mezzi delle telecomunicazioni non ci sarebbe voluto molto inserire al posto della comunicazione di “linee occupate” con quella di un “guasto generale”. Ma dubito per quest’ultima ipotesi. In conclusione tutto ciò lo ritengo molto fumoso e sinceramente ora sto riflettendo sul fatto di proseguire con la nuova tariffa oppure recedere e passare ad altro fornitore anche se ciò a Lei personalmente non interessa. Distinti saluti.
Letti diversi commenti. Aggiungo solo una chicca: quando tramite il call center telematico mi viene chesto di inserire il mio numero tessera, assegnatomi da mediaset premium e riportato in contratto e al quale si riferiscono le fatture regolarmente pagate, mi rispondono che il numero è inesistente. Sito non praticabile per identico motivo, userò la posta raccomandata.
Per Natale ho regalato a mio figlio l’abbonamento a Mediaset Premium, comprando quindi anche la cam Philiphs, (televisore Philips nuovo comprato il mese precedente, 22 pollici 5604), il pacchetto e Easy pay Calcio, con addebito sulla carta di credito.
La tessera é stata atttivata il giorno stesso dell’acquisto presso
il negozio di Galiano al Vomero Napoli da un promoter di Mediaset.
Mi sono registrato, ho telefonato al servizio clienti per pomeriggi interi, e serate. Mi hanno detto di lasciare il tv acceso che evrebbero provveduto a risistemare, ma invano. Ho portato cam e tessera all’assistenza ufficiale Philiphs e mi dicono che hanno resettato tutto, ma continuo a non vedere nulla.
Cosa fare?
Dal 27 dicembre ho
Comprendo al pieno la sua situazione signor Giuseppe, per cui le dico che in data 06 Gennaio abbiamo ricevuto segnalazioni da parte dei clienti che riuscivano a prendere la linea. Il fatto è che in quella data c’era qualcosa come il 40% degli operatori in meno per causa delle festività e quindi è stato davvero un’impresa avere un contatto soddisfacente con l’assistenza clienti.
Per quanto riguarda il segnale criptato torno a ripetere che i diritti di visione sono presenti su un database dove sono registrate tutte le smart card attive e sono identificati dal numero di serie 208…ecc. Per tanto se il suo numero di tessera ha dei diritti di visione attivi, essi continuano ad essere attivi finchè non cambia qualcosa nel database di Mediaset, ovvero, finchè qualcuno o qualcosa non faccia venir meno quest’informazione.
Capita molte volte che una stessa tessera funzioni tranquillamente su un decoder ma dia “segnale criptato” su un altro. Tutto ciò dipende esclusivamente dall’interpretazione di lettura del decoder nei confronti della smart card, vale a dire che ogni informazione riguardante la tessera dev’essere inviata al decoder tramite l’antenna sotto forma di “impulso” proveniente dal Multiplex Mediaset Premium, quindi viene recepito dall’apparecchio solo se predisposto alla ricezione del segnale (ad esempio quando si è sintonizzati su un canale premium).
E’ ovvio che se un cliente contatta l’800 303 404 e procede col rinvio dei diritti di visione, l’informazione che riceve il decoder viene aggiornata e quindi si procede con una nuova interpretazione della tessera. Per questo quando si ha segnale criptato a volte è sufficiente il rinvio dei diritti.
Comunque ci sono una serie di situazioni che il cliente potrebbe gestire senza tanti problemi, l’importante è essere informati. Molti clienti contattano il servizio clienti e dicono esattamente: – sullo schermo c’è scritto “nessun segnale”, mandatemi il segnale.
Il cliente medio, che acquista una tessera premium per guardare qualche film o qualche partita, non conosce il vero significato di quel messaggio e quando prova a chiamare stando diversi minuti in attesa (perchè ci sono altri clienti col medesimo problema ignari di ciò che effettivamente possa essere la causa della non-visione) per poi parlare con un operatore che non può soddisfare la richiesta perchè non è un problema risolvibile da un call center, va in escandescenza e maledice l’azienda per il disservizio procuratogli, che poi non è causato direttamente da Mediaset.
Tutto ciò porta impensabili reazioni a catena che vanno a danno della società per cui ogni minimo disagio causa innumerevoli lamentele e cattive opinioni che danneggiano la reputazione di Mediaset Premium.
Per quanto riguarda i canali cinema: quando si accetta un contratto (come nel caso dell’Easy Pay) e lo si firma per presa visione, bisogna leggere con attenzione tutte le clausole. Perchè Mediaset Premium non può effettuare variazioni commerciali contrattuali quando è suo diritto visto che il cliente ha firmato per accettazione?
Se al cliente non sta bene un servizio, perchè lo accetta mettendo la firma?
Perchè il cliente protesta per l’aggiunta di due nuovi canali che comportano l’aumento di 2 euro del canone quando ha accettato questa condizione firmando il contratto?
Sono tutte situazioni legittime e tutelate, perchè la gente preferisce classificarle come truffe?
Io non sono il diretto interessato a difendere Mediaset poichè sono solo un dipendente, ma devo dire che essendo anche consumatore posso classificare le responsabilità del cliente e le responsabilità dell’azienda.
In ogni caso per info sui canali cinema in aggiunta al Gallery c’è il numero verde dedicato 800 94 99 33.
Distinti saluti.
mediaset ladrona come il suo proprietario!!!
per bloccare mediaset premium. dopo aver mandato la disdeta, devi contatare la tua banca o posta è fare anche li la disdeta, è l’unico modo per non pagare la seconda volta ! ciao a tutti
Cari ragazzi…
Io ho attivato la tessera uscita insieme al decoder con un mese gratuito di visione tramite cellulare…dopo aver mandato 5 sms!!!!
All’inizio però devo dire che non avevo inserito per intero la tessera, visto che il mio decoder ne prevede l’inserimento totale….
Comunque se con questo mese gratuito volevano farsi pubblicità per attirare nuovi clienti DEVO dire che la loro operazione commerciale è da veri e PROPRI INCOMPETENTI….Visto che i servizi che offrono parlo di “Steel+1” e “Mya+1” fanno veramente “CAGARE” insomma una vera “SCHIFEZZA!!!”..Debbo dire che DEVONO pagare loro a noi per vedere questi canali, almeno farebbero numero per la pubblicità.. Inoltre capita spesso che di sera esca la scritta “Tessera ATTIVA” ma le trasmissioni riprenderanno alle ore xx:xx..Lasciandoti il sabato senza visione (cmq non vi perdete nulla!!!)..
Per concludere posso affermare con certezza ASSOLUTA che il servizio come viene proposto oggi NON E’ assolutamente da prendere in CONSIDERAZIONE!!!!
Consiglierei a MEDIASET di selezionare e scegliere in maniera più diligente i propri DIRIGENTI e Responsabili del Marketing…perchè quelli di oggi è meglio che cambino MESTIERE…
Ciao Giuseppe…
La mia esperienza penso sia unica! Stranamente inizia bene la mia esperienza easy pay!!! premettendo che sono un tifosissimo del NAPOLI…i commenti durante la partita sono assolutamente contro la mia squadra ma questo è poco! un mercoledi di qualche mese fa giocava NAPOLI-MILAN sfida che aspetto ogni anno con ansia…sono le 20:00 (la partita inizia alle 20:45) e accendo la TV…e cosa mi dice…TESSERA BLOCCATA!!!! Non ci voglio credere…spengo il modem,rimetto la tessera ma niente…cerco di chiamare il call center ma non ci riesco ovviamente…purtroppo sono costretto ad uscire e PAGARE un bar per vedere la partita nonostante io PAGO GIA’ MEDIASET PREMIUM. Il giorno dopo riesco a chiamare e mi dicono che non è stato possibile effettuare il pagamento via posta perchè sul mio conto non c’erano soldi…a quel punto mi viene un infarto quasi…in quanto se nn ci sono 44 euro dove sono i miei soldi, risparmi di anni di lavoro? Mi reco subito alla posta per vedere se i miei soldi ci sono e fortunatamente ci sono! richiamo e dico che i miei soldi ci sono ma è stato un loro errore…quindi molto arrabbiato gli dico che devono immediatamente strappare il mio contratto e passo a SKY!!! Voglio pagare un po di più ma che differenza ragzzi….ODIO MEDIASET PREMIUM….e FORZA NAPOLI…
Vi informo che chi acquista Gallery acquista Joi, Mya, Steel e i 4 canali del cinema (Studio Universal, Premium Cinema, Cinema Emotion e Cinema Energy). I canali +1 sono dei canali aggiuntivi offerti da Mediaset e solo su questi canali compare la dicitura “tessera attiva le trasmissioni riprenderanno alle ore XX:XX”. Per cui sono canali che voi non state pagando visto che sono canali aggiuntivi.
Per informazione: Mya + 1 si trova su un multiplex che non è di proprietà di Mediaset ma della TIM, quindi per ricevere il canale è necessario che l’impianto di ricezione sia adeguato alla ricezione del segnale.
In conclusione: Joi +1, Mya +1 e Steel + 1 sono SOLO canali aggiuntivi che offre Mediaset e non che l’utente compra.
Spero di essere stato chiaro. Un saluto a tutti
volevo disdire i canali aggiuntivi cinema emotion e cinema energy, cosi’ chiamo il numero 800.94.99.33
Ho chiamato 10 volte e mi dice sempre che il numero della tessera e’ errato ! ormai sto numero lo so a memoria… allora chiamo 199303404 e dopo decine di volte che chiamo riesco a parlare con un operatore … parlo per 15 secondi e mi chiude il telefono in faccia! mi hanno riattaccato per 3 volte il telefono in faccia… il bello e’ che a luglio quando ho rinnovato l’abbonamento e’ filato tutto liscio, mi ha chiesto tutti i dati per abbonarmi a easy-pay , alla prima chiamata era gia’ tutto a posto ! mentre se vuoi disdire qualcosa “magicamente” il numero della tessera e’ sempre sbagliato! chissa’ come mai ! comunque anche a me viene fuori spesso e volentieri “segnale criptato” , l’unico modo e’ staccare e riattaccare la spina , oppure spegere il decoder e tutto riparte normale….chiamare gli operatori e’ assolutamente inutile, e comunque ho il reale sospetto che il famoso “segnale criptato” sia una vera e propria truffa , in questo modo migliaia di persone chiamano i call center a pagamento
Sono veramente deluso dal livello di servizio dell Call center di Mediaset Premium, racconto brevemente quanto accaduto:
Giovedi’ 14 Gennaio contatto il numero 199303404, per avere informazioni in merito alla procedura da adottare per il cambio della banca d’appoggio per il RID.
Dopo tre tentativi non andati a buon fine, visto che il sistema mi metteva giu’ dopo aver inserito (CORRETTAMENTE) il codice della tessera del costo di 50 cent a l’uno, decido di farne un quarto……Aimè sono stato al telefono 9 minuti ed ho speso 3.50, ma non ho parlato con nessun GENTILISSIMO operatore di Mediaset….Lascio stare e decido di registrarmi al sito Mediaset; Li ci saranno sicuramente informazioni utili!!!…….ZERO, come sopra. Addirittura il file PDF della carta servizi è danneggiato e non si riesce ad aprire (non solo dal mio pc).SCANDALOSO.
Decido di provare una quinta volta a distanza di due giorni e udite udite…….la prima volta, il solito problema. cade la linea dopo la scelta di parlare con un’operatore, costo??? altri 50 cent, la seconda volta ovvero LA SESTA, parlo finalmente con una ragazza del call center alla quale chiedo la modalita’ di cambio IBAN e la procedura per fare un reclamo a Mediaset. Sapete cosa mi ha risposto??? riporto testualmente: “Signore, se abbiamo tante chiamate non so cosa dirle!!!!” COSAAAAAAA?? Io ho lavorato per anni in un call center e so benissimo come bisogna relazionarsi con l’interlocutore in modo che questo non diventi polemico e credetemi, pur essendo il CLIENTE che gentilmente chiedeva un’ informazione all’operatrice, senza essere polemico o maleducato nei suoi confronti, sono stato trattato come se stessi dicendo
una stupidaggine, come se il numero che sto chiamando fosse un numero verde, come se non stessi chiamando negli orari presenti sul sito, come se sul sito non ci sia scritto:
LIVELLI DI QUALITA’ DEL SERVIZIO CALL CENTER
RTI SI IMPEGNA AD OPERARE NEL RISPETTO DEI SEGUENTI LIVELLI DI QUALITA’ DEL SERVIZIO:
– ORARIO OPERATIVITA’ : dal 1/02/2007 – TUTTI I GIORNI DALLE ORE 9 ALLE ORE 23
– TEMPO MEDIO DI RISPOSTA: INFERIORE AI 15 SECONDI
– PERCENTUALE CHIAMATE RISPOSTE NEI PRIMI 20 SECONDI: NON INFERIORE AL 75%.
Pazzesco!!! sapete cosa faccio??? non cambio RID, LO BLOCCO, cosi’ mi riprendo i soldi presi indebitamente e la consapevolezza di non avere a che fare con questo tipo di operatori.
Salve come ho gia letto in alcune email anke al sottoscritto è capitato di voler disdire i 2 canali cinema “Emotion,Energy” con il numero verde 800.94.99.33 ma al momento di inserire le 12 cifre della tessera capita ke alla decima cifra da la risposta spiacente sulla sua tessera non è attivo nessun abbonamento,,,,Ora non mi resta altro ke fare una raccomandata con ricevuta come vogliono i sig. di mediaset…ma sicuramente con la dovuta disdetta dell’intero abbonamento!!!!!!Grazie
E quasi un mese che la mia tessera premium e stata disattivata x mancato pagamento.Anche se i soldi sul conto ci sono loro non mi dicono come mai non posso pagare con carta di credito.Dopo quaranta euro di telefonate e fax mi sento dire deve avere pazienza.Volevo pagare con i bollettini postali e mi dicono di no. Purtroppo ho notato che anche al call center sono bravi come il loro padrone prendere in giro la povera gente.grazie
Sono riusciuto a risolvere i miei problemi con MP, mi è bastato dire alla mia banca di non pagare più nulla a Mediaset, poco dopo sono stato contattato da MP (nel modo più cordiale possibile) per risolvere il più velocemente possibile tutta la problematica che si era creata, vi consiglio di fare altrettanto.
Ah dimenticavo, precedentemente avevo provato a risolvere la problematica non solo telefonicamente ma andando di persona in sede a Roma. Ciao
ragazzi ciao, per caso qualcuno di voi si ricorda se l’offerta dei 19,90 al mese per calcio+cinema con easy pay era stata prolungata fino a fine settembre (inizialmente scadeva il 22 agosto) ?
è importante, grazie!
Le lamentele sono tante e a leggerle tutte verrebbe il capogiro.
Io posso dire che l’attivazione è stata veloce parlo di una prepagata.
A parte qualche partita con segnale assente il resto lo vedo bene.
Quello che mi fa incazzare è il fatto che ti costringono ad associare il calcio con gallery,e poi ti fanno vedere quelle che loro chiamano PRIME…….decine e decine di volte, a volte si vedono film gia trasmessi innumerevoli volte in tutti i canali premium.
ho scritto anche a striscia e gli ho chiesto di non essere di parte e di verificare quello che per me è una truffa, mi hanno risporto che hanno tante segnalazioni di vario genere e che non possono rispondere a tutti.??????????????
A. RICCI non sei di parte noo? ma……..
in sostanza mediaset premium sei uno schifo di servizio e io non solo non ricarichero piu la tessera alla sua scadenza ma ti faro piu cattiva pubblicita possibile!
Oggi non rieso a guardare i canali mediaset premium perchè compare la scritta segnale criptato, chiamo il numero 199303404 seguo la procedura che mi viene indicata dalla voce che mi comunica che entro 10 minuti il mio problema sarà risolto; sono trascorsi 40 munti e non si è risolto proprio nulla.
Devo pentirmi amaramaente di aver sottoscritto un contratto easy pay? spero proprio di no, altrimenti seguirò il consiglio di dare incarico alla banca di non pagare più mediaset.
Sono una di quelle bistrattate operatrici di mediaset premium…ma non scrivo per dire che siamo tutti bravi e competenti, ma solo per cercare di farvi capire che purtroppo la truffa è ben oltre a quello che immaginate e se voi vi sentite derubati e frodati pensate noi…che stiamo ahimè lavorando gratis da tre mesi….purtroppo le cose non sono cosi facili come voi potete immaginare le difficoltà ci sono e anche tremila giri di cose impossibili da fare per voi, ma che sicuramente non siamo noi a decidere anzi…talvolta ci sembrano talmente assurde ma siamo costretti a farle.
Io posso solo garantire sul fatto che il servizio è attivo dalle 9 alle 23 e che ci sono giorni di coda perenne, che poi ci siano altre cose STRANE è vero…ma purtroppo non posso dirle…il mio consiglio???? fatevi sky….come me!
Salve a natale ho preso un decoder con scheda omaggio per un mese di visione dei canali cinema premium etc.
Per i primi 2 giorni dallattivazione tutto funziona bene poi si vedevano solo ad orari non di punta da 20 giorni i canali cinema non li vedo piu l’unico canale che vedo è maya+1.
GRANDE PUBBLICITA NEGATIVA NON FARO MAI UN ABBONAMENTO
ragazzi ciao, per caso qualcuno di voi si ricorda se l’offerta dei 19,90 al mese per calcio+cinema con easy pay era stata prolungata fino a fine settembre (inizialmente scadeva il 22 agosto) ?
è importante, grazie!
è incredibile… ho provato a chiamare l’assistenza per un problema e inutile dire che oltre a farti sentire pubblicità non richiesta, (sto pagando perchè mi devo sorbire la pubblicitaà?) utilizzano il solito trucchetto di far cadere la linea per farti richiamare e prendere più soldi… che squallore!
naturalmente anche dopo essersi fatti fregare da imbecilli (perchè lo sai benissimo che fanno così ma continui a chiamare) il problema non è risolto!
ho provato sul sito e cosa ottengo? “Il servizio non è al momento disponibile si prega di chiamare…”
il problema è che l’Italia è piena di vecchietti che non se ne rendono conto… però mi chiedo… ma come mai questa cosa non è mai emersa? sono schifata!
a vedere quante xsone sono state prese in giro dal call center mediaset mi sento sollevata! Il 29 agosto ho acquistato la tessera Easy Pay di premium…che ovviamente,come a molti di voi, è stata attivata il 19 settembre…quasi 1 mese…COMUNQUE.A dicembre ho cambiato banca e la fattura premium non è stata pagata xchè x cambiare le coordinate x il pagamento devi mandare una raccomandata….il 24 dicembre ho pagato con un bollettino postale che loro mi hanno inviato gentilmente a casa…beh, siamo al…..22 GENNAIO e la mia tessera ancora non è attiva. Ho fatto una ricarica da 30 euro al cellulare x chiamare il call center…che ovviamente è EVAPORATA in 2 giorni.
Nessuno al call center sa cosa fare,chiami 1 e ti dice una cosa,poi MAGICAMENTE cade la linea, allora richiami ed un altro operatore ti dice un’altra cosa,poi ti fanno chimare altri numeri A PAGAMENTO,TUTTI…dove non sanno cosa fare e cosa dirti,allora inventano…ragazzi,anche io lavoro in un call center di un’azienda privata…ma porca miseria questi qua sono pazzeschi! non sono preparati,mentre sono al telefono chiacchierano con altri(xchè mi è successo anche questo)….non ho parole.
ho lasciato SKY x premium,ma torno a sky…e di corsa!
Ho acquistato il decoder on demand per la modica cifra di 140 euro e già mi sono pentito in quanto già possessore di tessera easy pay ho chiamato al solito scandaloso call center e dopo fiduciosa attesa ha cominciato a richiedermi i tanti dati personali che loro hanno già dato che sono abbonato e pago con carta di credito fino a farmi consumare 5 euro di telefonate.Si trattava solo di trasferire il contratto dalla vecchia alla nuova tessera.Il giovanotto mi ha risposto che sarebbero bastati 15 minuti e avrei visto tutto con la nuova tessera con conseguenza visione on demand.Dal giorno 22gennaio ancora sto aspettando.Quello che è più scandaloso e che non si riesce a contattare mediaset via mail ma devi solo pagare se vuoi parlare con loro.E tutte queste autority pagate fior di quattrini non fanno una piega.Poveri noi consumatori.Credevo ci fosse tra Sky e mediaset ,invece s0no tutti ugual,tutti puntuali quando si tratta di incassare.i
per Valeria: l’offerta a 19,90 è valida fino a Febbraio
Da 20 giorni aspetto la tessera che dovevano inviarmi entro 5 gioni i 39,00 euro li hanno gia’ addebitati ed io non posso vedere nulla! Ma come si fa contattare un operatore se il call center ti tiene in attesa per ore? TRUFFATORI!!
E’ da luglio che sto aspettando il rimborso di 33 euro della tessera scaduta il 30 giugno 2009,nonostante decine di reclami,non è cambiato niente.Possibile che la “grande Mediaset” non abbia un ufficio a cui rivolgersi?
Da luglio dopo regolare disdetta al servizio easy pay e centinaia di telefonate a mio carico alle simpatiche ma false e bugiarde signorine dei call center sto cercando di disattivare il servizio, ho anche bloccato il rid, ma oggi mi son trovato sull’estratto conto -44,85 per mediaset premium. Come avranno fatto?
Salve,
Mediaset il 20 Novembre ha variato le condizioni contrattuali ai suoi clienti,chi non fosse stato d’accordo poteva inviare entro tale data recesso senza pagare penali,non piacendomi delle postille delle nuove condizioni,ho provveduto subito a fine Novembre a inviare disdetta a Mediaset premium del mio pacchetto gallery+calcio,citando la variazione delle condizioni e quindi il recesso immediato senza penali del mio contratto.
Ebbene cari amici,il giorno 2 Dicembre hanno ricevuto la mia raccomandata a/r di disdetta inviata il 25 Novembre.
Cari amici dopo quasi 2 mesi vedo ancora tutto il pacchetto e al call center non risulta alcuna richiesta di disdetta pur avendo con me invio e lettera di ritorno della stessa.
Non ho parole davvero,ho provveduto a bloccare il RID,penso sia l’unico modo per chiudere definitivamente il rapporto con loro.
Vergogna !
ecco come vanno le cose in questo paese di ladri!!!
Come tutti anche io ho un problema di natura economico con mediaset premium ho disdetto un abbonamento easy pay come da regolamento con raccomandata prima dei trenta gg con scadenza 8-12-2009 al che il 7-12-2009 mi avevano staccato tutto e fino qui niente da dire… fino a quando 3 gg fa non mi vedo addebitare 30 euro per costo operatore al che chiamo il call center e mi dicono che e una penale che dovevo pagare quando gli ho detto che il contratto e stato stipulato prima del 30 marzo 2009 (il mio contratto era stato stipulato il 08-12-2008) e per contratto non c’e nessuna penale da pagare al che mi viene risposto ORMAI E FATTA CHE COSA CI VUOLE FARE… Ma che razza di risposta e questa che serietà e che professionalità hanno queste persone al che richiamo e mi faccio dare il numero per inviare un fax per il rimborso…. Se qualcuno di voi ha un esperienza uguale alla mia ed ha risolto se può dirmi come ha fatto… Ringrazio chi mi potrà dare informazioni in merito
FATE DISTINZIONE TRA DISDETTA E RECESSO!!!
DISDETTA = CESSAZIONE DEL CONTRATTO A SCADENZA (12 MESI)
RECESSO = CESSAZIONE DEL CONTRATTO DOPO 30 GIORNI (SI PAGANO I COSTI OPERATORE E IL RECUPERO DEGLI SCONTI PROMOZIONALI PER NON AVER MANTENUTO QUANTO INDICA IL CONTRATTO)
Salve,
vorrei segnalare un problema avuto con mediaset premium.
Espongo in breve i fatti:
La sera del 24 gennaio 2010 volevo guardare il derby inter-milan, avendo a casa una tessera mediaset premium con un credito residuo di € 40 e quindi con la possibilità di pagare un singolo evento.
Verso le 20.15 mi sintonizzo sul canale 331 del digitale terrestre e acquisto l’evento,operazione effettuata con successo, 8 € pagati e credito residuo di 32 €.
Sin qui tutto ok, inizio a vedere i giocatori che si scaldano, si sentivano i commenti dei telecronisti……tranne che poco prima dell’inizio della partita sparisce tutto e appare in tv la scritta “TESSERA NON ATTIVA” !!!
Allora mi arrabbio un po’ e tra una bestemmia e l’altra vado a vedere se scopro qualcosa sul sito di mediaset premium, trovando in effetti scritto che il credito residuo è utilizzabile per i servizi pay per view, solamente a condizione di avere attivo un pass gallery o entro 30 giorni dalla scadenza di quest’ultimo!!
Ah , penso io… quindi con la tessera non posso farci niente,non è attiva….o meglio è attiva solo per scalare credito!!
In pratica mi è stato permesso dal sistema di acquistare l’evento col mio credito, ma di non poterlo vedere in quanto la tessera non attiva…. !!!
Ora provo a mandare qualche fax vediamo che mi dicono!!
per operatore mediaset…. per quanto riguarda la mia situazione e cessazione contratto e non recesso dal contratto quindi potresti farmi sapere come mi posso muovere grazie
Per operatore mediaset, la mia era una disdetta all’undicesimo mese.
stesso problema,volevo vedermi il derby,vado a caricare la tessera. Ma con grande sorpresa non riesco ad attivarla tessera sospesa!!! non capisco. Perciò provo a fare un giretto sul sito udite!! udite non posso più acquistare l’evento POsso solo comprare un pacchetto settimanale al costo di “20 euro calcio + cinema,non era quello che volevo. Purtroppo se voglio consumare il mio credito,sono obbligata a questa soluzione mi hanno fregata questa volta! non mi farò certo fregare una seconda. trovo questo, veramente diabolico un sistema ben congeniato, per derubare la gente. accidenti a loro!!!! martad
MA C’E’ ANCORA QUALCUNO CHE SI FIDA DI MEDIASET ????
NON E’ SERIA!!!!!
Nel mese di settembre 2009…DICASI 2009!!!…chiesi un trasferimento di un credito di euro 25 da una tessera ad un’altra.
Mi fu garantito, da un operatore del call center, che ci sarebbe voluto un pò di tempo per ottenere l’accredito, che dovevo attendere sino alla fine di dicembre o metà gennaio 2010!
Pazientai, ma, dopo infinite chiamate al call center, un operatore mi rispose:” ma no, prima di un anno o un anno e mezzo non se ne parla! Per poter ottenere subito il riconoscimento del credito dovevo attivare un abbonamento!!! Attivando un abbonamento mi sarebbe stato subito scalato tale importo dal pacchetto acquistaTO!!! Ma scherziamo???? Ma quando mai? Cara Mediaset, se vuoi perdere clienti QUESTA E’ LA FORMULA GIUSTA!!! Te ne accorgerai dai bilanci!!! C’è qualcuno che mi potrebbe suggerire qualche stratagemma per non essere DERUBATO IN CONTINUAZIONE???? ( a parte abbandonare Mediaset)
NON MI FIDO PIU’!!!! MEDIASET, FAMMI RICREDERE SE SEI SERIA!!!! SE VUOI….PUOI!!!
PER OPERATORE MEDIASET:
Ti ricordo a te a tutto l’entourage del call center vergognoso di mediaset premium,che Mediaset ha variato unilateralmente le condizioni contrattuali di easy pay,in base a questo l’utente puo’ chiedere il recesso immediato del contratto senza che vengano applicate penali,come gia’ detto,mediaset nonostante abbia anche la ricevuta di ritorno della mia raccomandata,sostiene di non averla ricevuta.Ho gia’ inviato la mia vicenda ad una associazione dei consumatori,spiegando che molta gente si trova nella mia stessa situazione.Attenti quindi ad aderire a certi contratti !
salve a tutti! voi sapete come fare per non vedere piu” i canali energy e emotion? visto che ho gia” mandato raccomandata con ricevuta di ritorno per non aderirvi? l”ho mandata a dicembre per essere certa che arrivi in tempo,ma meli fanno ancora vedere! e si che non li ho chiesti io!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! da questo mese li devo pagare??? vi sembra giusto?
per giorgia:
No che non e giusto ma questa banda di non so nemmeno io come definirli che cosa non fanno pur di non offrire un servizio adeguato….
STO ANCORA ASPETTANDO CHE MI RISPONDANO PER AVERE IL MIO RIMBORSO… Vedremo quanto tempo che dovro aspettare…. anche perche il call center come al solito non rispondono….. MA CHE VI PENSATE “CARISSIMI” LADRONI DI MEDIASET PREMIUM CHE I SOLDI LI ANDIAMO A RACCOGLIERE PER STRADA NON VEDRETE PIU NEMMENO UN CENTESIMO…….
qualcuno di voi potrebbe dirmi se c’è un indirizzo e-mail per poter contattare mediaset premium grazie
sono australiana e abito in italia. ho preso mediaset premium perche c’era la possibilità di vedere i telefilm in inglese. quando e entrato digitale la doppia lingua e scompasa. adesso però e possibile vedere i telefilm in inglese su rete 4, canale 5 e italia 1 – gratis!! perche continuare di pagare?? c’e qulacuno che sa se torna o no, e se torna quando? la mediaset non mi da risposte. aiuto
in passato ho acquistato un pacchetto PREMIUM GALLERY per quattro mesi che è scaduto il 31-01-2010, telefono quindi al fiamigerato numero, ovviamente a pagamento, per attivare un altro pacchetto PREMIUM GALLERY sempre di quattro mesi, premesso che la smart card scadrà in giugno 2010 edhe ci sono depositati 52 euro, sufficienti per l’ aquisto del pacchetto di cui all’ oggetto, ma incredibile mi viene comunicato, ovviamente dopo varie telefonate sempre a pagemento che la smart card in mio possesso è congelata e devo acquistare un nuovo pacchetto per esempio GALLERY+ CALCIO da una settimana dal costo di 20 Euro per poter scongelare la smart card e disporre nuovamente del mio credito residuo (52 Euro) e poter finalmente acquistare un nuovo pacchetto PREMIUM GALLERY per quattro mesi.
Aqulcuno sembra possibile una cosa del genere? secondo voi non c’è puzza di imbroglio ???
Non sto’ a ripetervi la mia esperienza con Mediaset Premium, potreste prenderne una qualunque dei commenti che mi precedono e leggerla, quella è anche la mia! Siamo stati vittima di una truffa e quello che mi da fastidio è vedere che anche le associazioni per i consumatori non si stanno muovendo, nonostante Mediaset continui con questa politica prendendo i nostri soldi…
Ho letto commenti che mi precedono, dove hanno scritto perfino “Caro Piersilvio B. prendi in mano tu la situazione”
Continuiamo a votare anche il papà Silvio. (è ironica la frase per chi non ha capito!)
Io ho un abbonamento Easy Pay datato Febbraio 2009. A Giugno 2009 mi vengono abilitati due canali senza mai averli richiesti (Studio Universal e Premium Cinema) e quindi invio lettera per disdetta con raccomandata A/R entro i termini previsti dal loro regolamento. Nella fattura sucessiva vi vengono addebitati € 4,00 in più per i due canali e il call center mi dice che nella prossima fattura mi avrebbero stornato la cifra, cosa che non è avvenuta e quindi ho bloccato il RID. Ad oggi dopo 8 mesi, decine di telefonate e vari fax ancora mi addebitano 4,00 € a fattura per i due canali in oggetto e in più mi dicono che non ho mai disdetto tali canali. Ieri ho pagato con bollettino postale la cifra esatta delle fatture ricevute fino ad oggi e nonostante non gli devo più nulla Mediaset continua a chiedermi la differenza per poi poter eventualmente chiedere il rimborso. Ho girato tutto all’Adiconsum, (dove tra l’altro sul loro sito ne parlano) scrivete anche voi i vs. commenti sul loro sito. Dobbiamo procedere tutti insieme contro questi truffatori!!!
mediaset premium …non ho mai ricevuto tessere eppure i signori di questa azienda continuano a prelevare soldi dal mio conto corrente chissa come hanno fatto ..al numero verde non riesco a parlare con nessuno ..c’e solo da ascoltare una stupida voce che fa solo publicita
Anche io con una tessera prepagata con scadenza nel 2011 e con un credito residuo di 68 € non riesco a comperare gallery per 4 mesi dal costo di 49 € !!!!!!!! Mi dicono che la tessera è congelata e per sbloccarla la devo ulteriormente ricaricare o devo acquistare un pass!!
E’ una vergogna che questi “signori” ci sequestrino i soldi!!
Se qualcuno vuole intentare una causa fatemelo sapere, l’unione fa la forza, almeno proviamoci….
Ancora una volta (e lo sapevo già) Mediaset Premium non ha mantenuto ciò che publicizza: ho dato disdetta dei canali Emotion ed Energy come da loro locandina “PREMIM PER TE”, che ho ricevuto a casa, chiamando al 800.94.99.33, entro il 31/01/2010; l’operatrice mi conferma la disdetta e oggi 06/02/2010 vedo ancora i due canali! Come è possibile che questa storia continua a ripetersi!!??? La risposta è che Mediaset fa tutto ciò di proposito rubando i nostri soldi e il nostro tempo e poi hanno la faccia tosta di far vedere i bilanci in positivo ai telegiornali e di raccontarci un sacco di palle (TUTTO QUESTO SEMPRE CON I NOSTRI SOLDI). DISONESTI VOI e chi non interviene.
ringrazio tutti perchè ero intenzionato a prendere premium… dopo aver letto le migliaia di lamentele mi sa che leggerò libri……
Salve l’11.10.2009 mi era arrivata una lettera di mediaset premium che mi avvisava che erano lieti di attivarmi Premium easy pay. La cosa buffa era che questa richiesta di attivazione da me, nè tantomeno dai miei familiari mai inviata. Tant è vero che al giorno successivo all’arrivo della prima lettrea, mi era arrivata una lettera di contratto con tutti i miei dati bancari, che io avrei dovuto firmare ed inviare, cosa che non è avvenuta. Subito ho contattato il loro call center e li ho informati del fatto e del mio non interesse ad abbonarmi, ricevendo assicurazioni sulla soluzione della cosa. Non fidandomi e per maggior mia sicurezza, ho provveduto ad inibire ogni forma di pagamento da parte della banca su una eventuale richiesta giunta da parte di Mediaset premium per pagamenti di eventuali canoni e/o fatture (e non mi sbagliavo). Con mio stupore, (ancora oggi non riesco a capire come hanno fatto ad avere le mie coordinate bancarie), notai che la richiesta di futuri addebiti era già sul mio conto. Comunque ieri 05.02,2010, mi e arrivata una richiesta di € 57, 80 per pagamento fatture non avvenute e minacce di possibili passaggi della riscossione a recuperi crediti. Di nuovo telefonate, inoltro reclami e lettera (RRR) di disdetta immediata a tale servizio non richieto. Ho chiesto loro di inviarmi copia del contratto o qualsiasi richiesta da parte mia in loro possesso da parte mia del servizio. Vedremo in seguito. Dimenticavo io avevo un decoder Alice home tv (che adesso ho restituito), vedevo solo i canali in chiaro. Se la cosa dovesse continuare mi rivolgerò ad un legale o alle forze dell’ordine Guardia di Finanza e/o Carabinieri per vedere se ci sono gli estremi per una denuncia per tentata truffa o reati collegati Morale della favola: anche se non li cerchi ti devono rompere i C……. lo stesso.-
per chiunque avesse acquistato eventi senza il gallery attivo: se vi dovesse capitare chiamate subito l’199 303 404 e attendete di parlare con l’operatore, so che ci vuole diverso tempo ma alla fine vi possono sbloccare la visione per quell’evento in modo da non perdere gli 8 €.
Per inviare recesso, disdetta o reclami inviate una A/R intestata a RTI S.p.A Casella Postale 101, 20052 – Monza (Mb).
Per quanto riguarda i disconoscimenti dei contratti: al momento della sottoscrizione dell’abbonamento viene registrata la telefonata; se il cliente che si trova attivato un abbonamento che non ha mai sottoscritto effettua un reclamo di disconoscimento, Mediaset indagherà per scoprire chi ha effettuato la registrazione.
Per le informazioni necessarie per l’utilizzo del servizio è utile visitare il sito http://www.mediasetpremium.it
Se avete altre domande sono lieto di rispondervi. Cercate di non essere tanto pessimisti, una soluzione si trova sempre.
Ciao
sono abbonata Sky….purtroppo!!! Spendiamo 112, 00 euro a bimestre per alcuni servizi in più che da più di un anno non ho e , tra richieste telefoniche al 199…e mail ci viene detto entro 48 ore sarà contattato da un tecnico…Ma non si è mai visto ne sentito alcuno!! Non contenta volevo passare a Mediaset ma vedo che la solfa è la stessa! Insomma paghiamo e stiamo zitti? Certo, credevo che ci fossero più servizi ed assistenza su Mediaset!!!! Tanto rivolgersi ad un legale a che servirebbe? Sono più spese che altro…ma se ci fosse un servizio consumatori apposta per questa cosa e qualcuno ce lo facesse sapere allora rientreremmo anche dei soldi spesi per le telefonate a PAGAMENTO!
Mi piacerebbe potesse rispondermi l’operatore che ha appena affermato che una soluzione la si trova sempre!
Ma perchè per usare il credito che ho sulla mia tessera ( € 68 ) devo spendere altri soldi per sbloccarla e comprare un’offerta di soli € 49???
Grazie in anticipo se veramente si trova una soluzione!!!
[email protected]
ladri. in questo paese non vediamo da qualche mese il calcio. più volte sollecitato ma nulla abbiamo ottenuto. pertanto diffido codesta società a non prelevare dal mio conto l’importo dovuto fino alla soluzione del problema. ho già dato disposizioni in merito alla banca. alla scadenza della tessera non intendo più riattivarla. come me altri cento utenti di questo comune.
Dal 2008 ad oggi l’unica cosa che ho potuto vedere con Mediaset Premium à la loro incapacità di garantire un servizio che al contempo fanno pagare.
Sono una massa di ….incapaci dilettanti presuntuosi che avrebbero bisogno di una salutare lezione.
Evidentemente buon sangue non mente!
Invito tutti i malcapitati in questa galattica truffa a disdire l’abbonamento e a diffidare per il futuro a tutto ciò che sia a marchio ….Berlusconi.
salve operatore mediaset, premetto che sono da 4 anni anche abbonato a sky, ma dalla lettura di queste pagine denoto una certa approssimazione del servizio mediaset premium, il mio caso è il seguente:
abito in Campania e allo switch off di dicembre compro un decoder con incluso un mese di abbonamento, che alla scadenza non rinnovo, ma che avevo già pensato di rinnovare; in una settimana mi contattano via telefono e mi offrono il pacchetto “easy pay” che io accetto fornendo dati anagrafici e bancari,
a distanza di 10 gg mi arrivano i moduli da spedire o inviare via fax, li compilo e li invio, il contratto è datato 16/01/2010 e prevede un addebito con rid bancario, ma per oltre 20 gg ricevo sempre la scritta “SEGNALE CRIPTATO” , dopo 15 telefonate ai vari call center ascoltando sempre la solita risposta di sintonizzarsi su mediaset premium e in 10 minuti risolveranno il problema, oggi finalmente ho capito domani andro’ in banca a controllare il mio conto e per disdire in forma scritta il rid bancario, la mia domanda ora è questa, sono 30 i giorni disponibili alla rescissione di questo contratto? ad oggi sono passati 23 giorni dalla data del contratto posso ancora recedere?
ti ringrazio in anticipo per la disponibilità
X RAMUS. Denincia la cosa all’Adiconsum. Io ho girato tutto a loro, sono stufo di parlare con cialtroni e pagare telefonate, fax e raccomandate.
Stessa situazione anche io. Ho disdetto easy pay con raccomandata ad agosto ma mi continuano a mandare le fatture e siccome la mia banca non paga mi scrivono pur le minacce nonostante (come tutti voi) abbia ripetutamente spiegato ad uno sgarbatissimo call center che la mia tessera non funzionava a partire da giugno. Chi di voi è andato all’Adiconsum vuole dire come è andata?
per il signor Maurizio: “La tessera è attiva e ricaricabile solo se su di essa è presente un diritto di visione che includa Gallery e ti permette di acquistare gli eventi in Pay per View Mediaset Premium fino alla data di scadenza riportata sul retro della tessera stessa. Allo scadere del diritto di visione incluso e attivo al momento dell’attivazione, la tua tessera verrà sospesa.”
Quest’informazione è reperibile gratuitamente sul sito ufficiale di Mediaset Premium e dice che la tessera viene sospesa se non si rinnova il pacchetto Gallery. Quindi se viene sospesa il credito della tessera è momentaneamente bloccato. Per poter utilizzarlo per il rinnovo del pacchetto bisogna chiamare l’assistenza clienti l’ultimo giorno in cui il pacchetto preesistente è attivo.
Per gli abbonati easy pay: esistono 2 soluzioni per la cessazione del servizio
1)Disdetta a scadenza: va richiesta per forma scritta e firmata per mezzo di A/R alla casella postale 101 e inviata entro e non oltre il 30° giorno prima della data di scadenza del contratto (ovvero 12 mesi dopo l’attivazione).
Ciò implica che il contratto scade e non si rinnova al termine naturale dello stesso.
Costi penali per la richiesta: 0€.
2) Recesso anticipato: va richiesto, come la disdetta a scadenza, però ha effetto dopo 30 giorni dell’invio della A/R.
Ciò implica la cessazione anticipata dell’abbonamento, quindi dopo 30 giorni dalla richiesta.
Costi dell’operazione: 30 € di costi operatore (per i clienti abbonati prima del 20/11/09) e 8,34 € per i clienti abbonati dopo il 20/11/09.
Recupero sconti promozionali: intesi come lo sconto sul listino del pacchetto in questione fino alla data di recesso.
Per chi intendesse abbonarsi a Mediaset Premium, alcuni consigli:
1) controllare sul sito ufficiale la copertura del proprio comune su http://www.mediasetpremium.mediaset.it/informazione/copertura/copertura.shtml
2) controllare se il decoder riceve il segnale dei canali Premium (in evenienza effettuare controlli quali reinstallazione lista canali o perfezionamento impianto d’antenna)
3) una volta attivato l’abbonamento non spegnere mai il decoder (caso mai si mette in standby) e cercare di togliere la tessera il meno possibile.
4) essere proprietari di un conto corrente o di una carta di credito.
Inoltre ricordate: le informazioni ufficiali sono quelle riportate sul sito di Mediaset Premium.
Chi rispetta i requisiti sopra elencati e difficile che possa avere dei problemi col servizio.
Sarei lieto di soddisfare ulteriori vostre curiosità, porgo distinti saluti a tutti i lettori.
Ciao
Salvea tutti, io vi faccio una sintesi, prima di agosto a Roma ( p.zza del Popolo ) ho aderito ad una promozione Easy Pay usando il RID, inizia il campionato e le prime tre partire non riesco a vederle, provo al telefono ( pagando ! ) ma nessuno ti risponde, insomma dopo ropetute inca**ature mi faccio coraggio, blocco il RID in banca e disdico via fax il contratto, consapevole di dover pagare una penale. sono iniziate le telefonate da parte di Mediaset, toni altezzosi con minacce velate ( stia atento che se fai così accadrà cosà, ecc.. ), poco dopo mi metto daccordo per pagare questa penale tramite conto corrente 70€ virgola qualche cosa. Dopo qualche settimana ricevo ancora una telefonata, erano ancora loro, gli rispondo ironicamente : ancora voi cosa manca ancora ? tratc mi riattaccano il telefono in faccia. Oggi mi arriva una lettere dai toni minatori dove mi dicono di pagare 70€ virgola qualche cosa ( già pagate ! ) + 32€ virgola qualche cosa. Cosa devo fare secondo voi ?
La Audiconsum cosa potrebbe fare.
Grazie
Ringrazio l’operatore Mediaset di avere risposto e come può vedere nonostante tutte le telefonate è la prima volta che ci viene fornita una spiegazione chiara. Io ho fatto formale disdetta dell’abbonamento perché non funzionava la vostra tessera ed ora mi viene contestata questa dicitura dopo diversi mesi, in quanto mi si dice (ma nessuno, ripeto, nessuno me lo ha detto prima se no lo avrei fatto) che avrei dovuto scrivere “recesso anticipato” anziché “disdetta immediata”. Ora anche a me come a Sandro mi vengono addirittura pretesi i soldi di un abbonamento che non ho mai usufruito. sebbene secondo lei così sia tutto chiarissimo forse le sfugge che queste persone che stanno scrivendo hanno subito un danno ed invece di essere risarcite, vengono ancora perseguitate dall’azienda. Se qualcuno di voi è di Roma e pensa di rivolgersi alla Adiconsum, io sono con voi.
Cmq er berlusca è un grande ………………….. e noi siamo caduti nella sua ” Rete “
Se qualcuno ne avesse bisogno eccovi il numero di fax 02-91.97.13.98 dove inviare comunicazioni o latro a vostra discrezione ;;-)
Buonagiornata
p.s. ma se ci riunissimo tutti insieme per fare qualche cosa di ” carino ” nei loro confronti ?
io vi aspetto, scivetemi qui : [email protected]
Scrivete le Vs. lamentele sul sito dell’Adiconsum, portate la documentazione presso i loro uffici e loro portano avanti le pratiche. Non continuate a telefonare al call center che tanto un operatore vi dice una cosa e l’altro il contrario (non sempre è colpa loro). Io sono 8 mesi che li chiamo ora mi sono rotto. Se hanno bisogno si faranno vivi loro e se dovessero minacciare, come ho visto nei vari commenti su questo blog, passerò alle denuncie. Mediaset è una azienda come tante altre e non può inventarsi regole e regolamenti a piacere e in più non rispettarli; non può neanche rubare i soldi a propri clienti; non può neanche nascondersi dietro ai call center con la scusa che tanto una volta parli con un operatore e un’altra volta con un altro. Non si è mai vista un’azienda che ha un contratto con un proprio cliente ed è libera di modificarlo a proprio piacimento quando vuole (ti dicono di fare disdetta se non ti va bene…ma se ho firmato un contratto perchè deve cambiare senza la mia richiesta). Insomma non dobbiamo farci mettere i piedi in testa da aziende come queste e dobbiamo difendere i nostri diritti.
Mi rivolgo all’operatore Mediaset o a qualunque altro voglia darmi una risposta.
Ho verificato ora la differenza in termini giuridici rtra “recesso” e “disdetta” e purtroppo ho visto che effettivamente la disdetta parte alla scadenza del contratto, non è immediata. Ora; pur avendo ripetutamente segnalato il mancato funzionamento del servizio si pretende da me che venga pagata la somma dell’abbonamento. Nonostante questo errore formale (dovuto anche questo alla mancanza di informazione datami al call center)
trovo così incostituzionale che io debba comunque pagare per una cosa di cui non ho mai usufruito.
L’azienda non si prende la minima responsabilità delle sue colpe? Il fatto che non ci sia un servizio effettivo non ha nessuna importanza?
Chissà se qualcuno mi risponderà e mi dirà cosa dovrei fare secondo lui…
Lasciate perdere, uscite con la moglie e i figli, o le fidanzate vi divertirete di piu, non sarete incazzati anche nei giorni seguenti, in più risparmierete dei soldi che vanno ad ingrassare i soliti ricchi che se ne fregano se voi avete dei problemi.
E MI FERMO QUI’ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
MEDIASET PREMIUM …tre fatture da circa 40 euro pagate senza ricevere nessun prodotto ..ecco come si arrichice certa gente….
anche io sono passato a mediaset è uno schifo e volevo tornare a sky mi scade ad agosto ma posso anticipare la scadenza usufruendo della legge bersani grazie
all’inizio dell’anno scorso ho ricevuto da una gentil signorina un’offerta per mediaset premium gallery di sei € al mese per sei mesi e sei mesi a 10€ , fino a giugno ho visto tutti i programmi del pacchetto,ai primi di giugno mi spediscono una nuova tessera(l’altra scadeva fine giugno,attivata la tessera,fino a fine mese avevo due tessere funzionanti,dal primo di luglio segnale criptato e non ho più visto niente,a fine settembre arriva una boletta di 24,85 per i mesi sett.ott.(sono andato a vedere il contrato (imesi di lugl.e.agosto erano gratuiti sigh!)ho spedito subito raccomandata disdicendo il contratto(errore)con la richiesta di rimborso per non aver usufruito del servizio,a fine nov.altra fattura per i mesi nov.e dic.altra raccomandata con restituzione delle tessere e di nuovo reclamo per la restituzione delle fatture pagate,questa volta senza saperlo avevo recesso il contratto,ai primi di gennio ricevo conferma del recesso dal 2 genn.,finalmente mi sono liberato!!!illusione alla fine di gennaio nuova fattura di 24,85€ per i mesi genn.e febb.non vi dico l’inc… con gli operatori del call center,ora mi sono stufato mi rivolgo a adiconsum,in futuro il primo che mi propone per telefono una qualsiasi proposta fosse anche uno sconto per andare in paradiso lo mando ………saluti a tutti gli sfigati.
16 febbraio 2010 , 10.50
sono cliente mediaset da molti anni ma credo che questo sarà l’ultimo ho gia un abbonamento che mi viene fatturato ogni due mesi,a dicembre ho cambiati il gestore telefonico sono passato a fastweb che nella promozione prevedeva la visione tramite tv fastweb la visione gratuita x tre mesi dei programmi a pagamento di mediaset.volete sapere che cosa è successo:mediaset mi manda un contratto da firmare che ho rispedito al mittente senza firma,successivamente 28-1-10 mi arriva una fattura inerente il contratto da me mai firmato datata 14-1-10 e già pagata dalla banca in data25-1-10 quella delle fatture che ti arrivano a casa dopo che la banca le a già credo sia una tattica almeno nei miei cinfronti è sistematica da anni.conclusione:sospendo il rid disdico immediatamente il contratto tramite rr faccio una serie di telefonate che non portano a nulla e mentre mediaset e fastweb si rimpallano le responsabilità il giorno14-2-10 mi vengono oscurati i canali mediaset sulla tv fastweb anche se ciò che ho pagato in fattura è conteggiato fino al 28-2 10 e pensare che fino al 17 marzo avrei dovuto vedere tutto gratis.
domanda:le ass.dei consumatori,tutti i dibattiti tv,e i vari garanti dove sono?
Rispondo a valentina e ad altre persone con un problema analogo.
Anch’io sono perseguitato da mediaset fortunatamente però studio giurisprudenza e ho letto e riletto il contratto…leggete l’ art 7.2 (comma) il contraente ha facoltà di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza necessità di specificarne il motivo…leggete il 7.3 e 7.4…vi accorgerete che RTI spa si è tutelato non tutelando invece in alcun modo i consumatori…Il problema è semplice mediaset si appliglia a vizi formali e continua ad inviare continue richieste di pagamento. Per tutti coloro che volessere recedere dal contratto possono farlo inviando preventivamente a mezzo fax in seguito con raccomandata a/r a RTI spa casella postale 101 Monza 20052. Detto questo vi dico che è possibile formulare una class action contro MEDIASET , IN ALTRE PAROLE TUTTI I CONSUMATORI A CUI MEDIASET A RECATO UN DANNO CONTRO RTI Spa però vi anticipo che il capitale sociale di MEDIASET è di oltre 500 000 000 di euro ed il contratto è scritto in modo tale da fornire loro notevoli garanzie.
Vista la durata dei processi in ITALIA e visti i costi inerenti alle spese legali l’ unico modo per risolvere il problema è pagare all’ incirca 50 euro per cessare le turbative di MEDIASET. Sembra un paradosso però personalemente nn vedo altra soluzione…cmq se qualcuno dovesse trovare rimedio a questa truffa autorizzato io sarei contento perchè mi ritengo un consumatore vittima di un imbroglio.
la mia mail è [email protected]
i 50 euro sono il risutato dei 30 euro di costi operatore per la chiusura del contratto, corrispettivo dovuto sino alla data di ricevimento della comunicazione di recesso, rimborso sconti ex art. 8, accrediti ex art. 7.3. Questi sono gli importi in caso di recesso ex art 7.2, 7.3 e 8. li trovate in fondo al contratto a destra allegato 1
X Remo e x Tutti. Io mi sono rivolto all’Adiconsum. Fatelo anche voi, almeno proviamoci, altrimenti questi fanno il bello e il brutto tempo a loro piacimento.
Sono stata alla Federconsumatori. Premetto che non mi conviene, ma credo che farò fare una lettera in nome anche di tutta questa gente truffata. Se devo pagare qualcuno, almeno pago loro. Mi hanno detto che nonostante l’errore formale (disdetta e non recesso) comunque ho ragione perché loro non hanno fornito alcun servizio.
Però cerchiamo di farlo tutti insieme, altrimenti gli facciamo un baffo ….
Dal mese di novembre fino ad oggi non sono riuscito a risolvere i problemi che ho con mediaset premium , ho fatto numerose segnalazioni che non vedo i canali di calcio ,loro mi rispondono che il problema non è loro ma il mio, mi hanno invitato a cambiare l’impiando andenna ma il problema persiste per me e tutti i miei paesani di Piedimonte Matese . nonostate io informati loro che il problemanon e solo mio l’oro mi dicono che sono solo io a lamentarmi invece siamo in molti che chiamiamo su questo disservizio. Non so più cosa fare se blocco il pagamento loro mi fanno pratica legale ……e una vera truffa non so comealzare un polveroni per farcela pagari a tutti gli operatori che rispondono in maniera presuntuosa e ti attaccano anche il telefono infaccia nonostante noi paghiamo il servizio telefonico
e una truffa !!!!!!! sono ladri che vergogna !!!!! in italia si governa cosi ……mediaset truffa organizata e nessuno può farci niente …….. si deve solo pagare . passate sky che è meglio …..rimane solo il problema ti levarsi dalle scatele questi truffatori di mediaset
credevo che ero solo io a lamentarmi. cioè e quelli che mi facevono credere gli operatori di 199303404 ma leggendo ora qua sopra non sono l’unico…. mi domando perchè nessuno qua non legge tutti questi commenti ? che vergogna !!!!!!! sono fiero di essere italiano
dopo 50 chiamate al 199303404 ….. 5 fax e 2 raccomandate ancora nessuno mi risponde per il mio problema anzi ( di tutto il mio paese ) perchè a loro risulta il segnale coperto …peccato chè l’intero paese non vede …. strano
scandalo, telefoni e non riesci a parlare con nessuno, ho speso 25 euro con il celulare e non ho risolto nulla.
più di una volta cade la linea
una volta non accetta il tuo numero di tessera
una volta che riesci a parlare con qualcuno cade la linea oppure è starniero , non capisci nulla di quello che dice e sei costretto a mettere giù
Quello che state facendo è una presa in giro tutti abbiamo già pagato e non stiamo avendo i nostri diritti di visione, se voi avete dei problemi vedete di risolverli in fretta perchè i nostri conti correnti e le nostre carte di credito problemi non ne hanno avuti, cosi facendo nessuno pagherà piu’ il prossimo bimestre e mai. Abbiate piu’ rispetto delle persone e dateci quello che ci spetta . Saremo costretti a fare un bel forum e andare tutti a ” mi manda rai 3 ” e poi ve la facciamo noi una bella pubblicità con questi comportamenti. VERGOGNA !!!!
buonasera sono l’intestataria valentina pulicati del contratto premium,questa mattina ho provato ad attivare la scheda inutilmente ,non riesco in nessun modo ad attivarla.aspetto un aiuto e una risposta
una domanda agli abbonati che non ricevono il servizio: Perchè non verificate prima di sottoscrivere un contratto se arriva il segnale a casa vostra?
Se arriva potete leggere segnale criptato, altrimenti risolvete prima il problema della ricezione del segnale e poi attivate l’abbonamento.
ciao, mi sapreste dire perchè mediaset premium non mi attiva la tessera fornita col decoder. premetto che il decoder l’ho comprato a dicembre.
grazie in anticipo
Carissimo Operatore vorrei sapere perche pur dopo aver mandato la mia bella raccomandata ((45 giorni prima )) da 3,90 euro per non vedere piu’ energy ed emotion ancora oggi 22/02/2010 si vedono ancora?? Non vorrei minimamente pensare che puta caso capitasse che alla prossima fattura mi addebitassero i 2 euro in piu succederebbe un pandemonio simile ad un Terremoto..forse e poco..Sono uno dei tanti che è rimasto deluso da mediaset premium in primis perchè all’esordio delle pubblicita telefoniche le operatrici Tiziana Ed Maria mi dissero che avrei visto per sempre anche i REALITY .Invece dopo 10 giorni che era iniziato il GF come di incanto mi tolgono il segnale dei reality ………………E per questo caro OPERATORE PERDERETE un cliente ((ormai da 2 anni))…………Comunque non vedo l’ora che arrivi maggio per DISDIRE la mia tessera easy……………….
salve,io ho attivato easy pay abbonamento calcio con addebito carta prepagata,ogni volta che devo vedere una partita,mi da segnale criptato e devo chiamare il numero servizio clienti (a pagamento tra l’altro!) per il reinvio dei diritti di visione.
Ho mandato una lettera a milano per sostituire calcio a gallery e sono tre mesi,e non è cambiato nulla,call center sono difficilmenti inraggiungibili.
A questo punto,mando tramite AR la disdetta a mediaset e non ricarico piu la prepagata cosi si attaccano al c….
Ragazzi,cercate bene su google ci sono tanti siti streaming per guardare film e partite di qualsiasi campionato anche se la cronaca non è in lingua italiana,chi se ne frega.
Ormai tutti pagano un abbonamento adsl tanto vale sfruttarlo al massimo e per chi non c’è l’ha cosa aspetta?
La maggior parte dei pc si possono collegare alla tv senza l’intervento di un esperto.
é ora che ci svegliamo!
Ciao Alfiero. Anche io avevo bloccato il pagamento del mio rid ma vedrai che continueranno ad arrivarti fatture con minacce di maggiori addebiti. Alla fine ho dovuto pagare un abbonamento che non usufruivo perché altrimenti mi bloccavano la visione della carta prepagata.
Salve, sono giorni che vedo la pubblicità di Visitors sui vari canali Mediaset e devo dire che stavo iniziando ad interessarmi ma dopo aver letto tutti i post pubblicati su questo sito (e tantissimi altri blog) non ci penso neanche ad abbonarmi, neanche ricaricabile, aspetterò qualche giorno poi mi scarico tutte le puntate sui vari siti in streaming e server che si trovano in rete…
La guerra contro queste grandi multinazionali si fa sabotando tutti i loro servizi, nei contratti inseriscono tantissime clausole di cui noi non comprendiamo a pieno l’esistenza mentre i loro avvocati sanno esattamente come appellarsi per vincere sempre sui consumatori insoddisfatti.
La pirateria o qual si voglia è LEGITTIMA DIFESA!!!
Ps: non tiriamo in mezzo la politica che non centra nulla (secondo voi il nanetto sa qualcosa di questi disservizi???), la colpa è sempre dei dirigenti, amministratori delegati… che creano FURTI LEGALIZZATI aiutati da legali e giudici he conoscono la legge e sanno bene come aggirarla sempre a discapito del consumatore…
Salve, io ho attivato easy pay qualche giorno fa, ora avendo acquistato il decoder on demand, sto cercando di telefonare per trasferire il servizio easy pay nella nuova tessera premium, ho già consumato 20 € di telefonate solo per scatti telefonici poichè quando arriva il momento in cui dovrebbe rispondermi un operatore mi attaccano il telefono, non c’è possibilità di mettermi in contatto con loro. Spero che mi contattino loro perchè è sicuro che non ricaricherò la post pay per i mesi successivi visto che l’abbonamento è per un anno e io l’ho fatto sulla carta di credito prepagata, e farò sky, visto che per mediaset purtroppo mi sono accorta troppo tardi che tutti si lamentano, e che il servizio è pessimo anzi quale servizio?? Non esiste assistenza, se non prima di acquisirti come cliente.
Ciao Desdemona benvenuta tra i truffati.Io ho sospeso i pagamenti perché non ho mai potuto vedere nulla, ma mi arrivano le lettere dove dicono che mi stanno (virtualmente) addebitando 50 euro di multa per ritardo se non pago e che mi sospenderanno il sevizio anche sulla eventuale prepagata. Non so cosa fare perché se mi rivolgo alla federconsumatori mi costa quasi quanto l’abbonamento…come vi siete comportati con la sospensione dei pagamenti? Arrivano anchea voi “le lettere minatorie”?
Ciao Valentina, io pensavo di chiamare Striscia la Notizia e di sbattere tutto in tv..che dici? Siamo in tanti almeno qualcuno ci ascolterà..
ai primi di gennaio di un anno fa ho ricevuto una telefonata da una gentil signorina di mediaset la quale mi proponeva un’offerta di sei mesi a sei € al mese e sei mesi a 10 €’ i sei mesi pagati subito e gli altri in segiuto addebitati su carta di credito,fino all fine di giugno ho visto regolarmente i premium gallery senza problemi ai primi di giugno mi hanno mandato una nuova tessera la precedente scadeva a giugno,attivata la nuova tessera avevo due tessere funzionanti,dal primo di luglio non ho più visto niente,a fine sett. mi arriva fattura per i mesi di sett e ott. di 24.85€ al che spedisco racc.disdetta contratto(errore) e reclamo per il disservizio,nessuna risposta,a fine nov.altra fattura di 24.85€ per nov.e dic. altra racc. con recesso contratto,ai primi di genn.mi arriva risposta di accettazione recesso contratto,finalmente mi sono liberato!!! illusione a fine genn. altra fattura di 24.85€ per i mesi di genn. e febb. al che inc….telefono al call center il quale mi informa che nella prossima fattura mi verrà scalato l’importo ,quanto dovrà andare avanti ancora ??? la prossima volta che qualcuno mi fa un’offerta per telefono immaginate cosa faccio?saluti a tutti i buggerati
cara desdemona se chiami striscia credi che ti diano retta? sono a casa loro bisognerebbe interessare la stampa
PER PAOLO. Io ho fatto lo stesso a Giugno 2009 con Premium Cinema e Premium Universal dando anche disdetta dell’abbonamento a naturale scadenza (oggi). Dopo ben 8 mesi non mi hanno mai tolto quei due canali. Uno schifo.
appena mezza ora fà ho bloccato il pagamento rid a R.T.I, dopo essermi accertato che in meno di un mese di utenza con tessera easypay offertami a 19,90 al mese ,mi hanno addebitato 2 fatture sul conto, totale oltre 60 euro .
tutto ciò dopo una intera mattinata dedicata a cercare di comunicare con il call center a ( pagamento) con relativa e consueta riattaccata di telefono in faccia. E’ proprio vero il più pulito ha la rogna dice il saggio!
a tutti coloro che hanno problemi con mediaset premium carte prepagate e quant’altro ; io ho appena segnalato a sos gabibbo via internet il mio problema . Uniamo gli intenti , fatelo anche voi e se non basta visto che giocano in casa rivolgiamoci alla associazioni dei consumatori nonche’ se veniamo minacciati , c’è sempre lo stalking da prendere in considerazione per eventuali risarcimenti
UN CONSIGLIO L’UNICO MEZZO CHE AVETE E’ DISDIRE IN MASSA MEDIASET PREMIUM VE LO DICE UNO CHE E’ STATO TRUFFATO AVETE CAPITO BENE TRUFFATOOOO (fanno pagare anche i servizi che non danno) NON DATE MAI IL CODICE IBAM – NON RIVOLGETEVI ALLE ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI SONO TUTTI DACCORDO NON FANNO NULLA E’ TUTTO TEMPO PERSO – LA VERA RIVOLUZIONE E DISDIRE IN MASSA IO LO GIA’ FOTTO – FATELOOOOOOOOOOOOOOO!!!!!!!!!!
VI RACCONTO LA MIA DISAVVENTURA
SOS: Gentile redazione,
vi scrivo per informarvi di quella che secondo me è un’ingustizia perpretata da mediaset premium ai danni dei suoi clienti.
sono abbonato a mediaset premium.
in data 25/02 ricevo la fattura mediaset relativa al bimestre febbraio/marzo per un totale di 44.65 € ( io ho sempre pagato 40.65)e in allegato una lettera in cui mi si dice che hanno aggiunto due canali all’offerta, che questi sono gratuiti fino al 31/01 e che dal 01/02 resteranno attivi al prezzo di 2€ al mese. mi danno la possibilità di disattivare i due canali ma entro il 31 gennaio. ma come? entro il 31 gennaio? l’informativa mi arriva il 25 febbraio e posso disdire l’offerta entro 25 giorni prima? e come faccio? torno indietro nel tempo? allora chiamo il numero verde al quale mi risponde una signorina che mi dice che posso disdire i due canali pure adesso senza problemi, ma devo comunque pagare i due canali per il mese di febbraio perchè comunque ne ho usufruito. e io le dico, ovviamente, che i due canali non li ho richiesti e che se mi avessero comunicato in tempo la possibilità di disdire i due canali lo avrei fatto e che non intendo pagare io per un errore loro. la signorina allora mi dice che se voglio cercare di risolvere la cosa posso chiamare il numero 199.303.404 . ok, ma il numero è a pagamento: 3 cent/euro al minuto e 6 cent/euro alla risposta. chiamo, aspetto una quindicina di minuti e nessuno mi risponde, allora penso: se aspetto un’altro pò pago di più per la telefonata che per il rimborso che mi potrebbe spettare, così desisto. che bel sistema! ti aumentano l’offerta, ad un certo punto ti dicono che devi pagare l’aggiunta, ma te lo dicono dopo che puoi effettuare la disdetta, così sei obbligato a pagare; chiami per chiedere spiegazioni e per avere il rimborso che ti spetta e non rispondono, così ti fanno pagare pure la telefonata senza ottenere nulla. penso a quanti abbonati ha mediaset e quanto hanno guadagnato con questo “scherzetto”. non è giusto!
sperando di esservi stato utile, e affidandomi alla vostra imparzialità,spero in voi.
grazie per l’attenzione,
cordiali saluti,
QUESTA è LA LETTERA MANDATA A STRISCIA.
ultimi aggiornamenti:
chiamo il numero verde per disdire i due canali. discuto con una signorina che mi dice: “e lei come lo dimostra che la nostra comunicazione le è arrivata ora?”. che dire? pure in giro mi prende? comunque chiudo la telefonata chiedendo la disdetta dei due canali, e chiedendo di fare reclamo, e chiedendo pure di scrivere che voglio disdire il contratto alla naturale scadenza e che a quel punto nessuno mi chiami per chiedere perchè.
Caio Desdemona. Io ho scritto alle Jene. Facciamolo in massa. E VERGOGNOSO. Confermo che ho provato a richiamare ma ti chiudono il telefono, non c’è alcuna possibilità di comunicare. Ho fatto anche io il blocco al Rid come dite sopra ma ora mi arrivano le lettere con scritto che se non pago mi aggiungono un euro al giorno!!! Ma è legale una roba simile??? Non so cosa fare.
ragazzi io ho comprato una ricaricabile,49€!!sono andato sul sito di premium,dopo aver perso mezz’ora per iscrivermi,mi inviano la mail di conferma dell’account,peccato che il tasto che ti dicono di cliccare sulla mail,non va!e non mi fa attivare la tessera!!!ora provo a chiamare il servizio clienti!sperando di avere più fortuna di voi!!!
rispondo a stefano:
ankio lo stesso problema…non riesco a completare la registrazione!!!attivazione via web ,dopo 5 minuti…mi arriva anke un sms con conferma attivazione…vedo tutto!!! sono andato su easy pay..segui come dovresti abbonarti…ad un punto trovi tipo un contatto..scrivi i tuoi problemi e ti contattano…a me e’ andata bene.
conoscete l’800 303 404?
Io penso di essere unico,infatti sono l’unico ad avere due abbonamenti sulla stessa tessera pagando due volte fino a quando non ho bloccato la mia carta di credito,ho il servizio sospeso da trenta giorni malgrado abbia pagato e un loro errore mi penalizzi avrò fatto circa 100 chiamate ai vari numeri più volte mi hanno interrotto la conversazione malgrado rischiano il posto di lavoro e non riesco ad essere contattato da un responsabile,ma in italia possiamo ancora permettere queste schifezze ????????
Per Operatore Mediaset :” Quest’informazione è reperibile gratuitamente sul sito ufficiale di Mediaset Premium e dice che la tessera viene sospesa se non si rinnova il pacchetto Gallery. Quindi se viene sospesa il credito della tessera è momentaneamente bloccato. Per poter utilizzarlo per il rinnovo del pacchetto bisogna chiamare l’assistenza clienti l’ultimo giorno in cui il pacchetto preesistente è attivo”. Mi sai dire in quale articolo della carta dei servizi è scritta questa cosa ?
Mi rivolgo all’OPERATORE MEDIASET e spero ottenere risposta…e magari
Un ‘interfaccia per parlare con qualcuno che possa aiutarmi perché sono
CONVINTO DI AVERE RAGIONE e DI ESSERE TRATTATO IN MODO
MOLTO INCIVILE DA PREMIUM.
Dunque il 21 gennaio mi scadeva 4mesi gallery della mia prepagata.
Non so per quale ragione ma fino al 31 gennaio però continuavo a vedere :
meglio! Prorogata la visione?.
Il 31 gennaio stesso il video si vedeva in sovraimpressione una fascia blu
con scritto “segnale criptato”, ma sotto le trasmissioni si vedevano.
Allora sempre il 31 gennaio ricarico subito la tessera con 60euro…e poi
faccio l’acquisto 49 euro gallery 4 mesi soli 6 MINUTI DOPO!!!!
PROMOZIONE NON ACQUISTABILE mi dice lsms di risposta!!
Qualche giorno dopo chiedo aiuto al call center : niente mezz’ora e
10euro spesi per sentirmi dire : DEVE FARE UN NUOVA RICARICA
LA TESSERA E’ BLOCCATA : IO NON CONDIVIDO !!!!!!!!!
Riprovo con un secondo operatore : STESSA RISPOSTA.
MA PERCHE DEVO SPENDERE ANCORA NUOVI SOLDI ?
GIA LI HO SPESI ? E PER COMPRARE PROPRIO GALLERY!!
60 EURO LI HO CARICATI SECONDO ME NEL MOMENTO
PIU OPPORTUNO E HO TENTATO L’ACQUISTO SUBITO DOPO :
COSA DOVEVO FARE DI DIVERSO ?
Il 26 ho fatto un fax di protesta a premium chiedendo di essere contattato
oppure che mi si sblocchi la tessera: NESSUNA RISPOSTA
Il 04 marzo incazzato ho fatto un nuovo fax….ma ormai sono allo stremo :
ma scherziarmoooo!!!!!insomma mi hanno sequestato 60 euro e non posso spenderli..e manco
mi rispondono per capire il mio problema …insomma di peggio è impossibile.
Ora vedo che da 2-3 gg è sparita la mia promozione da 49 euro…e vedo
Fare gallery costa 79! BRAVIII!!!! COSA DEVO FARE? RIDATEMI SUBITO I MIEI
SOLDI PRENDO SKY E RACCONTO AL MONDO COME TI TRATTANO
a premium….e il minimo che una persona per bene può fare !!
ALL’OPERATORE MEDIASET: lo conosco bene quel numero (purtroppo) e la tua simpatia mi da molto fastidio in quanto ho passato molto del mio tempo al telefono con i tuoi colleghi ( magari anche con te!) senza mai risolvere nulla. Quindi non fate gli spiritosi perchè tutta questa gente è stata truffata dalla azienza per cui lavorate e ha molti motivi per essere incazzata.
oltre 2 settimane di servizio sospeso per un loro errore. ho dovuto pagare un bollettino alla posta perchè loro non hanno ritirato i soldi dalla banca e mi hanno sospeso il servizio senza neanche avvisare. ho pagato il bollettino una settimana e mezzo fa ma ancora non mi hanno riattaccato niente e oltretutto devo sentire gli operatori del call center che si prendono gioco di me soprattutto il numero crm 221 luciana. non si tratta così gente che paga per un servizio che neanche viene dato come si dovrebbe.
qui bisogna propio denunciarli non e possibile che tutte le volte che vedo la partita mi viene il (SEGNALE CRIPTATO) io sono uno sventurato che ha fatto la famosa promozione ESY- PAI da 19’90 euro
non riesco mai a vedere una partita intera io vorrei scrivere una mail di protesta ma non c’e una casella da scrivere si puo fare solo telefonate al cal center che non si risolve niente
E UNA BELLA TRUFFA
non si potrebbe fare una bella denuncia pertruffa dato che io pago un servizio che non mi viene dato
fatemi sapere ciaooooooooooo
Devo ringraziare quel “……………….” dell operatore che mi ha registrato il contratto all inizio del 2009 , sbagliando il codice ibam. E solo ieri ho avuto notizia di avere fatture aperte da tale data x un totale di 320 euro. OK ho usufruito del servizio ma siccome l errore e’n stato dell operatore (anzi operatori ,visto che ho anche riattivato la tessera anche a giugno e nessuno mi ha avvisatio dei mancati pagamenti attivando tranquillamente la tessera)richiedo un piano di rientro , visto che pagare 320 euro in una volta sola nojn mi e’ possibile ( a questo punto mi facevo l’ abbonamento allo stadio ).Ei “cari” operatori alla mia richiesta fanno da scarica barile ,dicendo che loro possono solo riassorbire l intera somma . Se qualcuno mi dasse l indirizzo e oraridegli uffici di cologno ne sarei grato . GRAZIE RAGAZZI
risposta per il sig. Massimo: 3.1.6 Per le Tessere con scadenza al 30/6/2010 e successive la possibilità di caricare crediti sulla Tessera è consentita all’utente solo durante il periodo di abilitazione alla visione di uno o più Offerte Premium (prevista/e inizialmente nella Tessera, così come riportato sulla relativa confezione, oppure derivante da successive attivazioni di Pass Gallery oppure dall’acquisto di Offerte Speciali ); decorso tale periodo, l’utente non potrà più ricaricare la propria Tessera, mentre l’accesso ai contenuti e/o servizi interattivi singoli in modalità Pay per View, con impiego dei crediti caricati, potrà, solo per le tessere con scadenza 30/6/2010, essere ancora effettuato per i 30 (trenta) giorni successivi alla scadenza del periodo di abilitazione. L’eventuale credito residuo ancora presente sulla Tessera verrà congelato e potrà essere utilizzato solo abilitando nuovamente la Tessera alla visione dell’Offerta Gallery (utilizzano un Pass Gallery, secondo quanto specificato all’art. 3.1.8, oppure selezionando un’Offerta Speciale mediante pagamento con carta di credito secondo quanto specificato all’art. 3.2 oppure utilizzando il credito accumulato sulla tessera attraverso l’operazione di ricarica.).
Quindi, se il pacchetto è attivo: bene; altrimenti bisogna attivarlo utilizzando un credito esterno.
ormai e’ una settimana che provo a registrarmi sul sito mediaset premium:inserisco user e pass…MA NIENTE….PER COMPLETARE LA REGISTRAZIONE DEVO CLICCARE SUL LINK CHE TI ARRIVA(IN AUTOMATICO)COMPLETA SUBITO LA TUA REGISTRAZIONE.Ma come faccio a completare la registrazione se il link non e’ cliccabile?!?…LADRIIIII…SKY PAGAVO DI PIU’,MA CERANO NUMERI VERDI,C’ERA UN BOXINO IN CUI POTEVI CONTATTARLI…ED ERA PERFETTO COME ORGANIZZAZIONE…..VAFF….IO NON LO CHIAMO IL 199…….,ED OGNI GIORNO MI FACCIO CONTATTARE MINIMO 10 VOLTE,COME SE FOSSI INTERESSATO ALL’OFFERTA.
Ancora per operatore mediaset:PER PIACERE leggi la mia scrittura del 05 marzo: hai risposto aL SIG. MASSIMO…. rispondi anche a me PER PIACERE. RIPETO : giorno 31.01.2010 ore 18.44 ricaricato 60 euro:esito OK! QUINDI TESSERA ATTIVA?????? ore 18.52 tentativo comperare 49 euro di 4 mesi gallery: fallito!!!! IMPOSSIBILE AQUISTARE DICE L’SMS !! QUINDI??? COSA DEVO ASPETTARE CHE VADA IN BLOCCO??? DEVO RICARICARE UNA SECONDA VOLTA COME MI HANNO DETTO TUTTI GLI OPERATORI CALL CENTER?? IN CHE CHE STATO E’ LA TESSERA NEL GIORNO CHE VEDO FILM E AVVISO SEGNALE CRIPTATO INSIEME? C’E SCRITTO QUESTO NEL CONTRATTO??? Si perche il 31.01 la trasnissione era ibrida ( sotto si vede il film, in sovraimpressione scritta” segnale criptato”). Isomma se non c’era il pacchetto attivo NON avrebbe accettato ricarica. Perche mi si sono sequestrati i 60 euro ?? NON VOGLIO .SPENDERNE ALTRI dentro quella tessera che scade a giugno…e sopratutto streess perche qualcuno affronti per 10secondi il mio caso ancora …in stand by .. grazieeee!!!!
Per operatore Mediaset, innanzitutto grazie per la risposta. Avevo individuato anch’io quegli articoli del contratto ma c’è ancora una cosa
che non mi è chiara. E’ scritto che la riabilitazione della tessera all’offerta Gallery puo’ avvenire in 3 modi:
1) acquisto Pass Gallery
2) acquisto carta di credito
3) utilizzando credito accumulato sulla tessera
Questa terza possibilità non prevede l’utilizzo di credito “esterno” . Per capirci se io ricarico la tessera durante il periodo di abilitazione
(e non potrebbe avvenire in altri periodi , altrimenti la ricarica non verrebbe accettata ) , per quale motivo non potrei riabilitare la tessera
a Gallery utlizzando il credito accumulato ?
Grazie per la risposta.
come detto già in data :
Comment from Sandro
Data e ora : 18 febbraio 2010, 09:27
Capisco che qui ci sfoghiamo, ma non è il muro del pianto, non credete ?
Credo che si debba fare qualche cosa di concreto, altrimenti continueranno a fottere gli utenti ……. grande berluscaaaaa, speriamo che gli € se li spenda tutti in me***ine
Sandro
Il problema è che delle nostre lamentele a loro non interessa visto che i problemi di contattare il servizio clienti e il sito per aggiornare i dati sono sempre irrisolti, un servizio veramente scarso.
Ripeto a loro, visto il perdurare dei problemi, non interessa un bel fico di niente.
Per Massimo: si può acquistare il pacchetto tramite credito Smart Card, ma se prima c’è scritto che la tessera può utilizzare il credito solo se ha un pacchetto attivo, era abbastanza scontato che si può acquistare col credito solo se un pacchetto è ancora attivo. Si può acquistare un pacchetto prima della scadenza di quello preesistente, ma di quanto si tratta di pass gallery non possono essere acquistati in coesistenza col prodotto stesso.
Se può servire vi consiglio di non ricaricare la tessera se non si vuole spendere subito il credito e per l’acquisto di nuovi pacchetti acquistate solo ricariche e chiamate il call center prima di effettuarle, è il modo più sicuro per non avere disagi.
Per operatore mediaset , le sue risposte sono sempre più confuse , non inerenti alle domande e nonchè singolari interpretazioni del contratto di servizio.
Il già citato articolo 3.1.6 prima stabilisce che la tessera puo ‘essere ricaricata solo quando abilitata alla visione,e successivamente
indica le modalità con cui la tessera puo’ essere nuovamente abilitata . Nuova abilitazione che puo’ avvenire nei 3 modi indicati:
1) Pass Gallery 2) Carta di Credito 3) Credito residuo. E’ evidente , e non abbastanza scontato, che anche nel terzo caso , trattandosi di nuova abilitazione , questa possa essere
effettuata quando la tessera non è abilitata ( e badi bene senza nessun vincolo temporale ad eccezione della data di fine validità della tessera).
Lei, dice poi, di non ricaricare la tessera se non si vuole spendere subito il credito; ma leggendo in questo stesso forum ci sono casi
in cui la ricarica è stata accettata ($$$) e la successiva nonchè immediata abilitazione a Gallery è stata invece rifiutata (vedi francesco)
Lei consiglia poi di chiamare il call center ($$$) per evitare problemi, ma mi permetto di affermare che le chiamate al call center servano in caso di problemi
e non per normali e banali operazioni che possono essere eseguite via internet o SMS.
Sempre in questo stesso forum lei afferma che per avere una nuova abilitazione “bisogna” chiamare il call center ($$$) l’ultimo giorno
in cui la tessera è abilitata (questa evenienza non è indicata in nessuna parte del contratto di servizio).
In buona sostanza SONO ASSAI SBALORDITO CHE NONOSTANTE LA MIA PREMURA DI CAPIRE ED ESAMINARE IL CONTRATTO NON SE NE VENGA A CAPO
NEMMENENO CON OPERATORE FERRATO COME SEMBRA LEI (AL DI SOPRA DELLA MEDIA DEI CaLL CENTER),
FIUGURIAMOCI COSA SUCCEDE IN TUTTI I CASI INTERMEDI ESISTENTI. NON LE VIENE IL DUBBIO CHE SIA NECESSARIO VENIRE INCONTRO
A MOLTI INSODDISFATTI SENZA MA E SENZA SE , FACENDO UN MEA CULPA?
Grazie Massimo: finalmente hai colpito il bersaglio. Assurdo che nominandomi mi hai risposto tu, e non l’OPERATORE che non si è degnato. MOLTO GRAVE!!!! LA MIA DOMANDA ERA UNA CAVOLATA. Poi Basta leggere il contratto. 3.1.6 parla chiaro. Ho 60 euro in tessera e usando tale credito POSSO SBLOCCARLA ACQUISTANDO UNA QUALSIASI PROMOZIONE CHE INCLUDA GALLERY: RIPETO COME COME DA CONTRATTO!!!! L’OPERATORE non so con quali invenzioni DICE PUBBLICAMENTE IL CONTRARIO PARLANDO DI CREDITO ESTERNO ?????? OLTRE POI ALLE ALTRE INESATTEZZE DELLE SUE RISPOSTE VERSO TE MASSIMO CHE PERDENDO UN PO’ DI TEMPO HO LETTO. MAH!!! NON HO PAROLE. Ma quel che è MOLTO MOLTO strano è che come lui parlano con stessa regola TUTTI quelli di mediset premium che ho interpellato e che usano la stessa risposta al mio problema: “PER SBLOCCARE LA TESSERA SERVONO SOLDI ESTERNI I SOLDI SONO CONGELATI !!” MA QUESTO E FALSO!TI INDUCONO TUTTI AD UNA SPESA AGGIUNTIVA OBBLIGATORIA E RUBATA! CAVOLO SE LA TESSERA HA CREDITO SUO SI PUO COMPRARE UN PACCHETTO GALLERY SENZA PASS ESTERNI : PUNTO! Ma invece nella pratica, almeno per il mio caso, sia usando il sito , sia sentendo loro :NON TI CONSENTONO DI SBLOCCARE previo pagandonti un nuovo PASS da minimo 20euro. Che dire ai lettori del blog???? MI sembrerebbe a sto punto interessante vedere COSA NON FUNZIONA????? TRA CONTRATTO E DIPENDENTI MEDIASET C’E L’ABISSO IN QUESTO TEMA, TEMA COSI ECONOMICAMENTE INTERESSANTE PER LE TASCHE DELLA LORO SOCIETA’??? Ora parlo per me: CHIEDO GENTILMENTE ALL’OPERATORE 1) CHE PARLI CON SUOI RESPONSABILI E CON CHI GESTISCE I SOFTWARE DEL PREMIUM CHE MI SIA DISSEQUESTRATO IL MIO CREDITO BLOCCATO A COMPRARE PACCHETTI 2) CHE NE SISTEMINO IL FUNZIONAMNTO ANCHE NEL SITO 3) CHE ISTRISCANO GTUTTI GLI OPERATORI CHE SE HAI CREDITO SUFFICINTE NON DEVONO DIRTI DI ACQUISTERE PASS GALLERY: NEL IO CASO PER LO PIU HANNO TOLTO PACCHETTO DA 49EURO ORA COSTA 79 E IO HO DIRITTO AD AVERE QUELLO A COSTO BASSO..anzi COME DIRITTO chiedo il minimo il per rimborso soldi di 199 dei fax e svariate altre iniziative INASCOLTATE sia data la visione per 1 anno gratis. MA IN REALTA SIAMO ANCORA AL PUNTO 0: NESSUNO RISPONDE…..E LA GENTE COMPRA IL PASS GALLERY ANCHE QUANDO NON SERVE . SONO CURIOSO ORA A SENTIRE LE RIPOSTE DELL’OPERATORE E I COMMENTI DI TUTTI GLI AMICI DEL BLOG CHE SONO IN UNA SITUZIONE SIMILE.
se io leggessi: “Per le Tessere con scadenza al 30/6/2010 e successive la possibilità di caricare crediti sulla Tessera è consentita all’utente solo durante il periodo di abilitazione alla visione di uno o più Offerte Premium (prevista/e inizialmente nella Tessera, così come riportato sulla relativa confezione, oppure derivante da successive attivazioni di Pass Gallery oppure dall’acquisto di Offerte Speciali ); decorso tale periodo, l’utente non potrà più ricaricare la propria Tessera, mentre l’accesso ai contenuti e/o servizi interattivi singoli in modalità Pay per View, con impiego dei crediti caricati, potrà, solo per le tessere con scadenza 30/6/2010, essere ancora effettuato per i 30 (trenta) giorni successivi alla scadenza del periodo di abilitazione. L’eventuale credito residuo ancora presente sulla Tessera verrà congelato e potrà essere utilizzato solo abilitando nuovamente la Tessera alla visione dell’Offerta Gallery”
non mi aggrapperei a piccolezze solo per giustificare la mia distrazione nel NON leggere la carta servizi. Se c’è scritto che il credito viene congelato, vuol dire che viene congelato e basta. Il resto viene di conseguenza, basta ragionare.
Per sig. OPERATORE: “CREDITO CONGELATO??” Mettiamola in questo modo: se la tessera fuzionasse cosi ,sarebbe una truffa anche se fosse precisato nel contratto. Nessuno puo appropriarsi di denaro pagandone poi per il suo sblocco. In tribunale vincerei!!Comunque siccome PER ORA NON E’ COSI per la semplice ragione che LEI ha omesso ancora di rispondere e ha fatto solo un bellissimo COPIA INCOLLA del contratto e devo dire che se la cava bene col mouse :-) ….ma NON RISPONDE ALL’UNICA DOMANDA CHE DOVEVA RIPONDERE DOPO 4-5 VOLTE CHE LEI LA LE LEGGE E STREMATO GLIELA RIPEEETO: NERO SU BIANCO LA CARTA SERVIZI (GENTE LEGGETEEEEELA) DICE CHE IL 3′ MODO PER SBLOCCARE LA TESSERA BLOCCATA E’ USANDO IL CREDITO RESIDUO NELLA TESSERA STESSA E QUINDI NON E’ DETTO SERVANO PASS E SOLDI NUOVI IN PIU !!!!!!! Se vuole le regalo una gomma …cancelliamo bene bene la frase …come faceva Frassica al regolamento di” indietro tutta”…così ce ne stiamo zitti..addio blog e tutti felici. Invece ,parliamo seriamente ora, NON LE SEMBRA PIU SEMPLICE SPIEGARE A NOI NON ADDETTI AI LAVORI, E CHE NON RAGIONIAMO SUFFICIENTEMENTE A SUO DIRE, COME FUNZIONA PUNTO 3 DI SBLOCCO FACENDOCI UN ESEMPIO PRATICO SUL SENSO DELLA FRASE STESSA? Lo sà meglio di tutti..il PUNTO 3 CELA SPESE DI PASS GALLERY… IMPROPRIE???! Forse è meglio fare finta di niente e viceversa deifinire come fa lei PICCOLEZZE le presunte (fino dimostrazione contraria) RUBATE spese aggiuntive dei clienti? LEI LA RAGIONE SE LA DEVE CONQUISTARE AFFRONTANDO E RISPONDENDO CON SEMPLICI PAROLE SUE ANCHE A QUESTA STUPIDA DOMANDA! …GUARDI MI ACCONTENTEREI ANCHE DI UN ” NON SO”! Invito pure tutti i lettori del blog DI OSSERVARE MOLTO BENE COME SI STA MUOVENDO E SOPRATUTTO COME SI MUOVERA’ L’OPERATORE A QUESTA FACCENDA POSTA A LUI : FACCENDA POSTA DAL SIG.MASSIMO (leggetela dall’inizio con molta attenzione)ED ESPRESSA RIPETUTAMENTE PRIMA IL 10 MARZO E POI IL 12: SEMBRA SIA TROPPO SCOTTANTE! Se qualcuno conosce un avvocato che affronti il punto in esame….
é proprio vero in questo esatto momento devo continuare a spegnere e riaccendere la tv perche ogni 5 minuti si impalla ed esce la scritta tessera illeggibile… é proprio un disservizio intollerabile..se qualcuno avesse buone nuove su come rimediare visto che i call center promettono ma nnfanno nulla si faccia avanti grazie
caro operatore mediaset, il problema non è il NON aver letto la carta servizi , ma al contrario averla letta BENE trovandone anche
quelle che lei definisce “piccolezze”.
Solitamente le “piccolezze” sono quelle clausole che fanno arrabbiare ed ammattire il consumatore ma che purtroppo fanno parte
dei contratti e sono VERE. Qui tra l’altro non si tratta di “piccolezze” ma di CHIARE evidenze contrattuali.
Anch’ io se leggessi SOLO la parte che lei ha incollato avrei la sua stessa opinione,ma “sfortunatamente” l’articolo continua
ed inequivocabilmente dice che il credito residuo puo’ essere “scongelato” usando il credito residuo
stesso, semprechè naturalmente si disponga di un credito sufficiente per acquistare una offerta gallery.
Il ragionamento è semplice e lo spirito del contratto è questo; obbligo il consumatore a ricaricare la tessera ( portando
soldi a mediaset) soltanto quando questa è abilitata , ed in questo modo l’utente puo’ anche guardare gli eventi in pay per view.
Nel momento in cui il consumatore non ricarica creo per lui un disagio ed un costo ulteriore acquistando un nuovo pass e allo stesso
tempo tolgo la possibilità di accedere ai servizi pay per view.
Quindi nel momento in cui il consumatore ricarica la tessera ( sempre con importi di ricarica superiori a quelli delle offerte
che si vogliono acquistare a causa dei tagli di ricarica) non è assolutamente giusto privarlo della possibilità di usare i suoi soldi.
Oltremodo continuo a ripetere che in questo forum ci sono casi assolutamente “assurdi” . Utente ricarica la tessera (la tessera è quindi
abilitata) e l’acquisto immediatamente successivo dell’offerta non e’ consentito in quanto tessera bloccata. (v. francesco). Mi chiedo in
questo caso dove sta l’errore ? Come valuta questo caso ?
Si può acquistare un’offerta tramite credito residuo ma solo se la tessera è attiva. I 3 modi elencati all’articolo 3.6 si riferiscono ai 3 modi possibili per effettuare un acquisto (con pass Gallery, con cdc o con credito residuo). E’ naturale che per l’ultima opzioni è necessario avere la tessera attiva, per questo prima l’articolo specifica che se non si ha un’offerta attiva il credito non si può utilizzare, altrimenti sarebbe una contraddizione. Se è per questo anche il Pass Gallery non si può attivare se la tessera non è più attiva ma bisogna contattare il call center per eseguire l’operazione. Seconda osservazione: il credito che rimane sulla tessera non va a finite nelle “tasche di Mediaset”; tant’è vero che per poter effettuare il rimborso o il trasferimento del credito reisiduo è necessario che il cliente invii la tessera per ottenere il credito ancora presente.
Se non vi piace il servizio allora non compratelo, ma non potete protestare una volta che avete speso i soldi senza leggere le varie clausole che ne determinano l’utilizzo.
ho la scheda carica con 51 euro ma non riesco ad attivare gallery, ho provato a chiamare tutti i numeri che stanno sul sito ho provato a mandare sms ma nessuno mi risponde, come posso attivarlo
Un’ultima cosa: se leggete ogni tanto sullo schermo “tessera danneggiata o illeggibile”, o il vostro decoder necessita di un reset o avete una CAM. Molti non capiscono che la tessera fa una minima parte nell’erogazione del servizio; paragonatela alla chiave di un cancello che aprendolo vi porta a dei servizi. Il cancello chiuso sarebbe il “segnale criptato” e la chiave permette l’apertura del cancello quindi il decriptaggio del segnale. Tutti gli altri errori non dipendono quasi mai dalla tessera. Se la tessera non viene letta, o si è danneggiata (nel caso in cui il messaggio di tessera danneggiata o illeggibile non scompaia dopo ripetuti tentativi di ripristino) oppure il decoder ha un blocco momentaneo e non riesce a leggerla.
caro gianluca, purtroppo il pacchetto gallery da 49 euro non è più disponibile, se vuoi acquistarlo costa 79 € in prepagato fino al 30/06
o la scheda bloccata da 4 giorni.. 3 giornate di telefonate ke mi costano 45 euro . secondo voi ki li caca ?? .. le signorine al tel nn sanno cosa dire, sparano solo kaxxate .. d altronde lavorano x berlusconi ke lui spara anke kazzate .. faccio l ultima prova di telefonata tanto nn risp alle kiamate .. dopo di ke una denuncia alla finanza .. o tanto di ricevute pagate col sudore questi soldi ki me li rimborsa ??” mediaset e 1 societa poko seria , mi aspettavo di piu da voi ,, invece sono sconcertato da questa società.. e una banda di truffatori … con questa faccia ke si mette il figlio di berlusconi ke ci frega in diretta e peggio di suo padre un grandissimo truffatorEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE …. da domani rompero tutte le schede premium e li mandaero a questa specie di societàà … e passo a skai e speriamo ke affondiate xke l italia con voi va indietro .. d altronde siete una societa di ………… detta alla palermitana na societa di …………….. addiooo e livativi i ravanxiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii detto in italiano levati di torno auguri e nn buon ritorno
Non riesco da novembre ad accedere al tasto rosso , con cui prima si poteva sentire in doppio audio e sottotitoli sia in Italiano, che Inglese.
Mi potete dare un consiglio?
per gianluca : ti volevo chiedere ,ma in questo momento sei abilitato ad una offerta gallery ?
Sig. OPERATORE : dopo l’ultima risposta è chiaro che ci prende per fondelli !
Ora faccio ora la cosa piu banale del mondo per dimostrare la sua malafede:
Riporto ora il testo integrale (e non un sintesi ) dove la carta servizi evidenzia come riabilitare
una tessera bloccata: lo faccio sopratutto per i lettori che leggono: cosi si fanno un’ idea . Occhio alle cose scritte in maiuscolo:
“L’EVENTUALE CREDITO ANCORA PRESENTE SULLA TESSERA VERRA CONGELATO E POTRA ESSERE UTILIZZATO SOLO ABILITANDO NUOVAMENTE LA TESSERA ALLA VISIONE DELL’OFERTA GALLERY (UTILIZZANDO un Pass Gallery, secondo quanto specificato all’art. 3.1.8, oppure selezionando un’Offerta Speciale mediante pagamento con carta di credito secondo quanto specificato all’art. 3.2 OPPURE UTILIZZANDO IL CREDITO ACCUMULATO SULLA TESSERA attraverso l’operazione di ricarica.). “
Bene….proprio perche capisca anhe un bambino di 2 anni , ora rilievo solo la frase che conta ( cioè tolgo solo 2 opzioni che non mi interessano)
e rimane da contratto la seguente frase : :
L’EVENTUALE CREDITO ANCORA PRESENTE SULLA TESSERA VERRA
CONGELATO E POTRA ESSERE UTILIZZATO SOLO ABILITANDO NUOVAMENTE
LA TESSERA ALLA VISIONE DELL’OFERTA GALLERY UTILIZZANDO IL
CREDITO ACCUMULATO SULLA TESSERA
Udite udite: e mi rivolgo a tutti e commentate per favore…
COME LEGGETE SOPRA IL SIG OPERATORE IN QUESTA FRASE SAPETE COSA LEGGE ?
CHE QUI IL TESTO PARLA DI ACQUISTO PACCHETTO E NON DI COME SBLOCCARE LA TESSERA!!!! MA VI RENDETE CONTO?
MA PER PIACERE VADA A FARE UN ALTRO MESTIERE E NON DISTURBI IL BLOG!
PERCHE UNA PERSONA SERIA AIUTA A CAPIRE …NON DIFENDE A PRESCINDERE L’AZIENDA DA CUI E PAGATO CREANDO CONFUSIONE.
BENE DIREI CHE IL BLOG PARLA DA SOLO
ORA E ‘ GIUNTO IL MOMENTO PER UN AVVOCATO!
PERCHE C’E UN POPOLO DI GENTE E’ STATO INGANNATO A PAGARE SOLDI AGGIUNTIVI PER I PASS
GALLERY PER SBLOCCARE PERCHE’ IMPEDITI AD USARE IL CREDITO
TESSERA ….BADATE BENE CONTRO IL CONTRATTO STESSO COME LEGGETE SOPRA.
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Sig operatore: il dramma è che lei lo sa benissimo che questo espresso non è neppure il mio caso !!
Gliel’ già ho scritto 20 volte ormai e mi vergogno a ripeterlo che il mio problema prevede 60 euro bloccati in una tessera attiva…e lei non ha degnato nemmeno di striscio : ma quanto che ci tiene a risolvere i problemi
TUTTAVIA , PER IL SUO MENEFREGHISMO A ME , LA RINGRAZIO: CHISSA COSA MI AVREBBE RISPOSTO …. FORSE ALLO STESSO MODO DELLE 20 DOMANDE
CHE LE HA FATTO IN QUESTI GIORNI IL SIG MASSIMO ??? CIOE’…CON IL NULLA!!
caro operatore, sei tu che devi leggere bene le varie clausole. Non mi interessa se tu vedi contraddizioni. I tre punti famosi
non rigurdano l’acquisto di un’offerta ma la NUOVA abilitazione della tessera. Cito testualmente : L’eventuale credito residuo ancora presente sulla Tessera verra’
congelato e potra’ essere utlizzato solo ABILITANDO NUOVAMENTE LA TESSERA alla visione dell’Offerta Gallery (utilizzando un Pass Gallery,
secondo quanto specificato all’art 3.1.8, OPPURE selezionando un’Offerta Speciale mediante pagamento con carta di credito
secondo quanto specificato all’art 3.2 OPPURE utlizzando il credito accumulato sulla tessera attraverso l’operazione di ricarica).
Come si fa a dire che questo terzo punto riguarda l’acquisto di un ‘offerta , è totalmente fuori contesto e puzza di malafede.
In fine ti dico che in questo momento io personalmente non ho nessun contenzioso aperto in quanto possessore di un abbonamento
easy pay e questi miei interventi sono per venire incontro alle richieste degli utenti a cui vedo tu tendi a non rispondere.
a parte il fatto che non sono tenuto a rispondere a questo blog, sono un semplice lettore che commenta e non potete dire ” MA PER PIACERE VADA A FARE UN ALTRO MESTIERE E NON DISTURBI IL BLOG!”…cioè che caspita di atteggiamenti sono? Io vi rispondo come vi risponderebbe il più preparato e degno operatore di mediaset premium e voi così mi ringraziate? Pretendete pure che legga i commenti di tutti i clienti evitandoli di contattare il numero a pagamento?
Signori: visto che parlate tanto di diffide e lettere da parte di legali nei confronti di Mediaset. Fatelo se crediate abbiate ragione, ma state sicuri che per come conosco i servizi premium non c’è nulla di illegale in ciò che l’azienda esercita. Provare per credere.
Tanti saluti.
OPERATORE: intanto autodefinirsi “Io vi rispondo come vi risponderebbe il più preparato e degno operatore di mediaset ” è per nulla umile e IRREALE OGGETTIVAMENTE proprio perche NON ci risponde al tema dello sblocco tessere col cresito residuo !…e casomai questo elogio glielo darà spontaneamente chi vorrà farlo . Gli autoproclami non sono carini. Viceversa invece rimane SEMPRE LO STESSO FATTO PRATICO CHE LE DA “0” DI MERITO NEL SOTRO CASO , perchè è PLATEALE che per l’ennesima volta EVITA IL MERITO DEL PROBLEMA E ….DIVAGA. Scusi e senza offesa: CI ARRANGIAMO IN TRIBUNALE !!!!! GRAZIE INFINITE E BUONE COSE AL …MIGLIORE OPERATORE !
Volevo semplicemente aggiungere a quello che ha scritto Operatore Mediaset avendo pienamente ragione che, nel momento in cui si acquista un tempo di visione minimo di 7 giorni al costo di 20 euro la tessera in questo caso si sblocca e si sblocca anche l’eventuale credito che c’è dentro potendone usufruire acquistando un pacchetto gallery o altro. Ciao a tutti
A fronte di “MEDIASET PREMIUM: IL TRIBUNALE DI ROMA DA’ ANCORA RAGIONE AD ADICONSUM” ,
“TLC: illegale l’aumento di Mediaset Premium” pensare che non c’è nulla di illegale puo’ venire difficile.
E poi non si chiedeva di evitare di chiamare il numero a pagamento
ma una risposta migliore dopo aver gia’ chiamato a pagamento molte volte.
Tanti saluti da un rancoroso
Per Giovi , lo so anch’io che acquistando un Pass Gallery il credito si scongela , ma costa 20 Euro e gli utenti
magari avevano gia’ caricato la tessera con 60 euro per acquistare una offerta di 49.
Ciao a tutti, stavo per passare da una scheda prepagata ad un abbonamento.
Ma sentendo tutte le vostre lamentele ci ho ripensato. Anche se con la prepagata non ho mai avuto problemi ne con gallery ne calcio.
Se qualcuno ha fatto il cambio scheda e ha avuto problemi come gli altri potrebbe dirmelo o mi potreste consigliare se continuare o finire il tutto con la scadenza della scheda!
Grazie
Sig. Francesco: legga la carta servizi, perchè se l’avesse letta prima avrebbe evitato di cadere in questi disguidi.
Per gli abbonati easy pay: leggete il contratto.
P.S. sono pienamente convinto di essere uno dei migliori operatori Mediaset, quindi riconfermo il mio autocomplimento. Grazie.
si certo ….standing ovation per l’OPERATORE : TECNICAMENTE parlando è da un mese che presta il suo tempo a scrivere… scrivere… scrivere…. in un BLOG (per sua scelta, mica mia ) e a quanto si evince con l’unico obiettivo di EVITARE DARE RISPOSTA AD IN PRATICA L’UNICA DOMANDA-PROBLEMA POSTAGLI DAL 1′ MARZO AD OGGI . In questo si è bravo nulla da dire! Non vede che in fondo siamo d’accordo? E pure il mio avvocato concorda….ma guardatè ….! Ben cosa aggiungere : tutto a posto allora ! Rifletto che ,con umiltà, bastava mi aiutasse a sbloccare i “MIEI” 60euro che con tessera ATTIVA ,quindi senza giustificazione alcuna , non mi ha acconsentito (per sicuro disguido MEDIASET ) all’acquisto dei 4mesi gallery a 49euro, e sarebbe tutto finito: bah va a capire : tutto ciò …per cosi poco… : scelte incomprensibili ma che servono casomai a far rendere note al pubblico certe “cose” altrimenti SENZA RISPOSTA ! in questo caso GRAZIE : IL SUO RUOLO ,IN QUESTA VICENDA, A QUESTO HA PORTATO !
Una fregatura anche per me…servizio che non funziona e scarica barile fino alla disdetta poi è partito magicamente ….comunque sono prepotenti per l’impossibilità di fare alcun che da parte nostra
Prego!
ragazzi io l’ho fregati a sti ladri!!!!!!!!!!!
sapete come?
bloccando il pagamento del rid in banca…….poi vi chiamano loro, vi rompono le balls…..è l’unica soluzone credeteci!!!!!!!!!!!
poi vi danno un numero verde gratis si puo’ chiamare dal cell.
é circa un anno che pago e al massimo avro’ goduto di 7 giorni dopo – scheda illegibile ecc. in poche parole non ho mai visto niente !!! E’ un furto e continuo a pagare devo inviare AR per dare disdetta, come sempre per l’accesso basta premere un tasto ma per uscire e’ un labirinto…. VERGOGNA
Non ci sono parole, la Mediaset è solo una buffonata. Ad Aprile mi scade il contratto Easy Pay solo calcio ed ho chiamato per ampliare la visione inserendo Gallery. Ho chiamato per ben 3 volte (e ho speso la bellezza di 4.50 € di cellulare) l’ 199-303-404 e dopo avermi fatto aspettare mi hanno riattaccato tutte e 3 le volte. Vi sembra normale?? Così ho chiamato direttamente la Mediaset a Milano dove ci sono gli uffici ed un tale scortese, ma mooooolto scortese, di cui sul sito c’è scritto che per informazioni potevamo contattarlo, mi ha risposto di chiamare mediaset premium, gli ho spiegato che avevo già chiamato e questo tizio mi ha risposto con arroganza di richiamare mediaset ed ha riattaccato. 1) Le persone che devono stare a contatto col pubblico dovrebbero essere cortesi e gentili e non sbatterti il telefono in faccia o rispondere in modo arrogante 2) il servizio dà un sacco di problemi e continua ad aumentare come prezzo 3) Non è possibile che un servizio informazioni-call center possa essere a pagamento.. Non è proprio accettabile, e dato che lo paghiamo abbiamo il diritto di avere risposte!
Non per far l’avvocato del diavolo,ma voi avete fatto mediaset premium per risparmiare?avete fatto un resoconto di quanto vi costa il singolo canale che premium offre?tra easy pay e/o premiumgallery etc etc?leggo di 79€ di prepagati per avere cosa?un paio di film spalmati in 3 o 4 canali e le partite più il canone mensile?
da quando ho fatto sky mi sono sistemato abbonandomi al minimo che sono 19e90€ al mese e mi vedo 15 canali di intrattenimento,13 canali di programmi per bambini e ragazzi e 12 altrettanti canali di documentari….sto beccando tutte le migliori serie televisive come Lost,gray’s anatomy,C.S.I.,flash forword e etc etc…per mio figlio mi sono sistemato grazie ai canali dei cartoni e dei documentari…quando voglio compro un qualcosa che loro chiamano ticket cinema o sport o calcio e con 49€ mi compro 4 o 5 mesi appunto di cinema per esempio e sto guardando in questi giorni film che qualche giorno fa hanno vinto l’oscar…e mi sono comprato tutto il girone di ritorno di serieA+mondiali di calcio+il possimo campionato sino a fine settembre pagando un prepagto di 69€ e mi hanno anche dato il decoder HD in quanto mi hanno detto che quella programmazione è gia tutta in alta definizione….secondo me,se fate come so facendo io,forse spendete qualcosa in più ma almeno avete una programmazione 24 ore su 24 con molte prime visioni e immagini bellissime in alta definizione…se faccio 2 conti € 19.90×12 mesi da 238€ più i ticket…ma ne vale ssolutamente la pena…saluti…
io sono nella stessa truffa, da ottobre pago, ma non riesco a vedere niente mi hanno messo calcio nel contratto
che io non ho mai chiesto, dopo quasi sei mesi dalla accomandata per toglierlo ma niente…pago una cosa che non guardo. LADRI,LADRI, LADRI. VERGONIATEVI. DOMANI VADO ALL’ASSOCIAZIONE CONSUMATORI VEDIAMO CHE COSA SI FARà
Mi sento veramente preso in giro! Ho abbonamento easy pay con tessera bloccata perche’ non e’ andato a buon fine il pagamento (con CC) di una fattura inviata lo scorso agosto 2009 del valore di …. 0,61 €cent. Bello no ?! Questo “Bello” e’ causato da problemi di sistema informativo, (come fosse una mia mancanza … sigh) nessuno riesce a dirmi cosa devo fare per pagare … chiedo solo di poter pagare … pensate voi! W gli italiani onesti che se lo pigliano sempre in quel posto
… anche io ho un problema con mediaset premium dal 19 agosto 2009 giorno in cui ho deciso di cambiare banca e automaticamente il rid dovrà passare sulla banca nuova. Ma si sta scherzando?? Cambiare il codice IBAN così non è possibile, allora oltra ad avere ancora aperto il conto corrente bancario vecchio, e dopo aver fatto allora ho fatto 2 fax 10 RR e solo a natale hanno preso il consegna la lmia richiesta e ad oggi mi continuano a chiamare dicendomi che le coordinate bancarie sono giuste ma non sanno il motivo x il quale non riescono a prendere i soldi, che tra l’altro ci sono sul conto corrente. Allora dopo l’ennesuima telefonata di questa mattina ho deciso oltre alla disdetta gli faccio pure causa al Giudice di pace è ora di finirla di prendere in giro la gente onesta!!!!!
anche io problemi con mediaset premium, oggi vedo che è passato il rid pago regolarmente 44 euro a bimestre oggi ne ho visti passare 50 di euro provo e riprovo a chiamare ma nessuno risponde. qualcuno mi puo aiutare per fare disdetta non so nemmeno a quale indirizzo mandarla grazie mille. è scandaloso!
Sono stato contattato il 2 Marzo dall’ assistenza clienti in quanto avevo smesso di pagare in quanto, guardavo un canale loro (quindi a pagamento) alle 15 del pomeriggio, alle 3 e 10 veniva la scheramata blu con scritto LE TRASMISSIONI RIPRENDERANNO ALLE ORE 01:00. già questa.. presa per i fondelli. poi, smetto di pagare perchè per i fondelli, non mi ci prendi, ricevo una telefonata il 2 marzo, dicendomi che ci son problemi nel pagamento. mi informo e mi dicono che i problemi sono stati risolti dei canali e allora decido di ripagare, e mi faccio mandare i bollettini premarcati (perchè altrimenti non puoi saldare il debito), quindi, il problema è stato risolto, pago gli arretrati e tutto apposto. oggi è arrivata una lettera simpatica, dove mi dice che in data 16 marzo, il mio contratto è stato annullato, danno il tutto a un recupero crediti e mi fan pagare i mesi non pagati + 10 euro + un euro per giorno passato+ 50 euro+ altri importi. NO! telefono e dico l’accaduto a una signorina, che non capisce perchè mi abbiano mandato la lettera se ci eravamo messi daccordo sulla risoluzione e sui premarcati (CHE NON SON MAI ARRIVATI) in pratica, la soluzione finale è questa. devo pagare gli arretrati (vabè.. logico) in piu fare un faz di una lettera in cui scrivo di non voler pagare le penali perchè mi ero già messo d’accordo con il servizio clienti prima del 16 marzo, che avrei pagato il tutto, e poi, se voglio, RIFARE IL CONTRATTO DACCAPO PERCHE’ IL MIO LO HAN CHIUSO NONOSTANTE MI AVESSERO DETTO CHE IL PROBLEMA ERA STATO RISOLTO!!
per il sig operatore le volevo chiedere..come fare per fare la disdetta di mediaset premium? a che indirzzo indirizzare il tutto? vorrei toglierlo…perchè devo cambiare casa e andare fuori dell’italia..per un anno di lavoro.
aiutatemi per favore…grazie per la vostra collaborazione
Ciao, io ho acquistato il servizio prepagato con 2 tessere a scadenza regolarmente attivate e ricaricate senza problemi.
(…che cu*o) saluti a tutti
ciao io in questo momento ho chiamato per la 40 volta il 199303404 e facendo quello che ti chiedono arriva il momento che chiedi assistenza percio devi digitare il n°della scheda e puntualmente ti dice numero non esatto lo ripetuto e verificato decine di volte ed e giusto, non si riesce a comunicare con mediaset manco a pagarli e a dire che il numero e a pagamento. ci stanno fregando i soldi sia delle telefonate sia dello abbonamento dato che il calcio non si vede piu ed il cinema si tanto li hanno aumentato 2 euro al mese senza avvertire, speriamo che antitrast questa volta la faccia pagare cara a questi imbroglioni, comunque sono anchio per bloccare il pagamento. e per non incorrere in questioni legali mi reco all adiconsum per informarli della situazione.
per Andrea: se vuoi recedere in maniera immediata dal tuo abbonamento invia una R/R intestata a RTI S.p.A. Casella Postale 101, 20052 – Monza (MB) chiedendo il recesso immediato. La tua richiesta verrà ultimata 30 gg dopo l’invio. Paghi i costi operatore pari a 30 euro se hai sottoscritto un abbonamento prima del 20 dicembre 2009 altrimenti € 8,34
Sti bastardi, bologna roma non la potevo vedere come altre partite xchè andava a scatti, però se mettevo un filma di gallery tutto ok ? premetto che il mio impianto è centralizzato, e stò a pochi metri dalla centralina ( circa 7-8 metri ) ……….. insomma l’ho dovuta comprare su sky, ve sembra normale ?
cosa devo fare, ogni volta è così, le partite nada, i film ok
non ho parole
Sandro
Dimenticavo, ora ho una prepagata ……..
Per il ” modesto ” Operatore Mediaset ….
Ma lei scrive qui per aiutarci, oppure spia cosa diciamo ……… e vi fate tutti un sacco di risate alla nostra faccia insieme a Silvio ?
per operartore mediaset:
per me che ho sottoscritto un contratto ora non ricordo il mese preciso ma sicuro nel 2008 e mi si è rinnovato tacitamente nel 2009 se invio lettera r.r. per recesso cos devo pagare?
come si fa a disdettare mediaset premium tramite pc
Visto che l’operatore Mediaset da tanti buoni consigli, mi speiga perchè dopo 4 Fax e decine di telefonate all’199.303.404 per disdire entro 10 giorni dall’attivazione il mio abbonanento Easy pay mi son ritrovato a pagare per il periodo 1.3.10 – 30.4.10? Cosa c’è sotto a tutta questa storia? In fondo mi sembra di capire che molti non amano Mediaset e che in fondo è tutto fumo e niente arrosto ed ha solo da imparare da SKY, molto più seria ed affidabile. Vergogna!!!
Navigando ho trovato:
http://www.tv.mediaset.it/canale5/form/form_30.shtml
Dove è possibile inserire segnalazioni, commenti a programmi e tant’altro. Perchè non approfittarne per inviare i nostri messaggi. forse qualcuno della direzione li leggerà (prima di cancellarli).
Hai ragione MARCOS: Sky tutto un altro pianeta. E alla fine non si spende tanto in +.
Per i coglio.i di Mediaset Premium: è un mese che mi avete mandato la lettera che avete accettato la disdetta del mio contratto scaduto a Febbraio e ad oggi, volendo, potrei vedere ancora i vs. programmi di mer.a a gratis!!! Che asini! Ma sono passato a Sky…TUTTO UN ALTRO PIANETA!!
for Luigi: dove c’è scritto che per richiedere la disdetta si inviano 4 fax?
Lo vedete che non leggete il contratto? RTI S.p.A. Casella Postale 101 20052 Monza (MB) R/R per recesso immediato o disdetta.
Per Sandro: Mediaset non è responsabile per malfunzionamenti di impianti di ricezione dei clienti. Prima di fare qualsiasi tipo di legame con Mediaset, informatevi!!! Leggete la carta servizi, leggete il contratto, andate sul sito di Mediaset Premium invece di scrivere assurdità sul blog di Vittorio Pasteris.
Comunque lo dico a parole povere: Sandro, non c’entra la distanza dalla “centralina” ma il modo in cui l’antenna è impostata. Chiama un antennista.
per Walter: se richiedi il recesso anticipato del tuo abbonamento paghi 30 euro di costi operatore e il canone fino al momento del recesso, ovvero fino a 30 gg dopo l’invio della raccomandata con ricevuta.
Ricordo che le fatture sono bimestrali con periodo di riferimento che va dal primo giorno di un mese fino all’ultimo giorno del mese successivo con scadenza il giorno 25 del primo mese del bimestre se si paga con cdc o conto corrente bancario, mentre la scadenza è il 5 del secondo mese se si ha un conto BancoPosta.
Tutti gli addebiti che portano un periodo di riferimento successivo alla data effettiva del recesso/disdetta, verrano rimborsati sulla fattura di chiusura abbonamento.
per Claudio: non si può.
per operatore mediaset
scusa ma perchè devo pagare 30 euro se io sono cliente dal 2008????
Per quella cima del nostro Operatore,
comincio a romperermi le OO delle tue stupide risposte, spiegami xchè nel momento in cui non vedo il calcio miracolosamente vedo i film ……. aspetto un risposta tecnica da parte tua, non parlarmi più di malfunzionamento del mio impianto.
Io se fossi in te smetterei anche di scrivere qui ( non servi a nulla ), ogni tanto fermati a pensare che il tuo stipendio, Mediaset, te lo paga con i soldi che estorce a noi.
n.b. diementicavo, i commenti del dopo partita li vedo benissimo, perchè ………………………………….
Gentile sig. Operatore Mediaset,
dato che sono 3 settimane che mi metto in contatto con il Vostro call center che oramai non sa piu’ che barzelletta raccontarmi, siccome ho letto che si ritiene uno dei piu’ validi operatori mediaset espongo a Lei il mio problema.
Dopo svariati mesi che usufruivo della carta prepagata mediaset ho deciso di passare a easy pay levandomi così il problema di ricaricare ogni tot la tessera…peccato che però il numero dell’IBAN è stato casualmente segnato male di conseguenza un numero di svariate fatture non sono state pagate e io ho continuato a vedere i Vostri canali senza aver avuto alcuna segnalazione da parte Vostra.
Poi dopo svariati mesi mi ritrovo la tessera bloccata…di conseguenza chiamo e per l’appunto mi dicono che c’e’ stato un disguido con il codice iban e che dal momento che avevano quello nuovo nel giro di 48 ore avrebbero mandato la richiesta alla banca e quindi saldato tutte le fatture sospese.
Sono trascorse 3 settimane dunque più di 48 ore e tutte le volte che chiamo come già ho precedentemente scritto mi raccontano sempre delle barzellette..”che passano immediatamente il messaggio in amministrazione, che devo chiamare direttamente al numero di milano etc etc.
A tutt’oggi mi ritrovo ancora con la tessera bloccata e sto pensando di dare disdetta perchè ritengo questo comportamento oltre che ridicolo anche poco professionale.
Se Lei ha qualche suggerimento da darmi rimango in attesa……..
Dimenticavo! e con ciò mi collego ai vari problemi di cui si parla sopra di mancata visione o di mal ricezione da parte di antenna e di mal funzionamento del decoder…Mi chiedo: Quei blocchi improvvisi che avvengono specialmente sul canale di Steel “LE TRASMISSIONI RIPRENDERANNO ALLE ORE 0.00 OPPURE ALLE 23,30” (ore in cui io solitamente sono abituata a dormire se non faccio dell’altro) a cosa sono dovute? Al mio decoder? Alla mia antenna? O al fantastico servizio che ci da Mediaset?
per stralunatika.
per quanto so,il fatto di trovare la scritta LE TRASMISSIONI RIPREDERANNO ALLE ORE 23.30 è dovuta al fatto che mediaset,per poter offrire le partite di calcio in diretta sulla loro piattaforma deve sfruttare le frequenze di altri canali,in questo caso Steel,avendo poche frequenze a disposizione(per legge non possono aumentare le proprie frequenze ma non sicuro che qualcuno riuscirà a modificare anche quella legge……..)…per essere piu chiaro :se mediaset ha a disposizione,per esempio,10 frequenze e deve però trasmettere 6 partite in diretta contemporaneamente,sfrutta per quelle 6 partire anche la frequenza dove viene trasmesso Steel anche se il cliente non ha il calcio nel prorio abbonamento.
Forse mi sono esprsso male ma credo di aver reso l’idea.
per the best: grazie della delucidazione inerente alle trasmissioni oscurate di punto in bianco.
A me preme avere una risposta riguardo il mio primo problema perchè francamente vivo ugualmente anche se non vedo Steel per alcune ore..era puramente una curiosità.
E già che ci sono…mi sorge una domanda spontanea che rivolgo sempre al gentile operatore mediaset se mai prendesse visione di codesto commento.
Visto che ormai è trascorso quasi un mese dall’ultima volta che sono riuscita a prendere visione dei canali Mediaset Premium…non è che pretendete che io paghi una bolletta per un servizio di cui non ho potuto usufruire grazie alla Vostra azienda…..no perchè in tal caso vedrò di prendere altri provvedimenti al riguardo, dato che mi sento fortemente presa per i fondelli (sempre per essere fine). Magari sarebbe anche opportuno addestrare in maniera adeguata anche i vari operatori che rispondono al call center visto e considerato che la maggior parte sono maleducati, o cadono dalle nuvole o addirittura si capisce che hanno una GRANDE voglia di lavorare…
Rimango comunque in trepida attesa di una risposta del gentile Operatore Mediaset…e sentitamente ringrazio……..
HO L’ABBONAMENTO ‘GALLERY+CALCIO’ (DI 19,90 MENSILI) BIM. 39,80 DA AGOSTO 2009 VALEVOLE 12 MESI. QUESTO MESE DI MARZO 2010 TRAMITE RID LA MIA BANCA HA PAGATO IL BIMESTRE 45,80 ?? CIOE’ CON UN AUMENTO DI 6,00 SENZA CHE MI SIA STATO COMUNICATO NIENTE E OLTRE TUTTO NON MI HANNO COMUNICATO ANCORA LA MAIL PER SCARICARE LA FATTURA COME HANNO SEMPRE FATTO. LA COSA MI PUZZA DOPO TUTTE LE LAMENTELE LETTE COME CHE HANNO AGGIUNTO LA VISIONE DI ALTRI CANALI E PER QUESTO DEVI PAGARE DI PIU’. INOLTRE LA MIA SCHEDA SCADE IL 30.06.2010 CHIEDO CORTESEMENTE COSA DEVO FARE PER POTER VEDERE FINO ALLA SCADENZA DEL MIO CONTRATTO AD AGOSTO. GRAZIE
Buongiorno operatore,
io ho comprato nel mese di dicembre 2009 la scheda easy pay. A fine contratto , 30 giorni prima, sicuramente farò la disdetta tramite raccomandata. Ma devo consegnare la scheda acquistata in un centro commerciale oppure la posso conservare in caso in cui decidessi di riutilizzarla in futuro?
In questi giorni ho problemi a guardare i film in quanto si bloccano in continuazione mentre le partite sono regolari, come mai?
Grazie in anticipo
Ho come la sensazione che alla fin della fiera qui si ricevano le stesse risposte del call center ovvero “il nulla”…forse il nostro gentile operatore mediaset ci sta tirando un bel pesce d’aprile……o forse è andato semplicemente in vacanza…..o addirittura non sa piu’ cosa dire…date le giornaliere lamentele che arrivano su questo blog…
GENTILE OPERATORE MEDIASET??????? SE CI SEI PER FAVORE BATTI UN COLPO DALL’ALTO DELLA TUA ONNIPOTENZA…Qui c’e’ gente che si è stufata di essere presa per le chiappe!!! Rimango in attesa di una clemente risposta……
Sommo operatoreeeeeeee …………………….. doveeee seiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
daiii suuuuu, illuminaci con le tue perle di saggezza.
Moi
ma secondo voi io la scheda easy pay , la devo consegnare?
Cari amici passate a Sky!
Buongiorno a tutti
non ho ancora una risposta comunque, ieri aspettavo con ansia Visitors e con sorpresa non l’hanno fatto. Ho visto che faranno di nuovo la replica dei 4 episodi domenica…….che palle!! Si perde il filo cosi.Chissà quando riprenderanno.
A saperlo prima me ne andavo allo stadio a verdere Palermo /Milan Primavera (1-1)
Sandro la tua risposta è sul sito di Mediaset Premium ma per facilitarti la vita ti rispondo a parole povere:
Come ben NON sai Mediaset trasmette su 3 MUX differenti. Un mux è un canalizzatore di segnale, vale a dire trasmette diversi canali su un’unica frequenza. Ce ne sono 3 principalmente: MUX1, MUX2 e DFREE. Il primo trasmette un segnale radio che permette la visione di Premium Calcio da 1 a 6, Premium Extra, Steel + 1, Disney Channel + 1, Hiro, Playhouse Disney, Cartoon Network e MotoGP. Il secondo trasmette Joi, Mya, Steel, Joy +1, Premium Cinema, Studio Universal, Premium Emotion, Premium Energy e Disney Channel. Il terzo trasmette canali in chiaro come Italia 1, Rete 4 ecc.
Essendo segnali composti da onde radio, hanno una determinata frequenza – proprio come le frequenze delle emittenti radiofoniche – quindi ogni MUX manda segnali radio a frequenza diversa.
Un cliente potrebbe fare la seguente domanda:
– Perchè vedo il cinema e non vedo il calcio?
Risposta: Perchè la tua antenna non è correttamente impostata sulla frequenza del MUX1.
Soluzione: Chiamare antennista
Domanda n°2: – Come mai vedo bene il pre e il dopo partita e la partita mi va a scatti? Come mai vedo l’immagine squadrettata? Come mai mi si blocca la visione? Come mai succede solo quando ci sono le partite?
Risposta: Vedi risposta precedente.
Motivazione: Il segnale che riceve il tuo decoder è sufficiente per una pressocchè corretta visione di semplici trasmissioni come i Film e le pubblicità. Durante la partita, considerando che si tratta di una diretta non sempre girata sul territorio italiano e quindi non si tratta solo di “streaming” ma di una codifica in tempo reale, e considerando che i pre e i dopo partita sono registrati in studi Mediaset, quindi in territorio italiano e il segnale è più “vicino” per cui le onde radio non viaggiano attraverso lunghi tratti e quindi non c’è bisogno di un’ottimissima ricezione di segnale per ricevere la corretta visione, se non hai un segnale superiore al 80-90% e se hai un’antenna un po’ vecchiotta allora puoi avere dei problemi di visione durante le partite.
Gli antennisti posseggono un apparecchio che individua i segnali provenienti dai vari canali dei Multiplex e possono impostare l’antenna a ricevere quel segnale nel modo migliore.
Altri fattori che potrebbero causare una cattiva visione sono: copertura del segnale, ostacoli o guasti all’impianto.
Fattori principali: ignoranza del cliente (intesa come non conoscenza delle tecniche di erogazione del servizio).
Spero di non aver creato confusione e che questa risposta venga letta da tutti coloro che hanno lo stesso problema del Sig. Sandro.
Stralunatika e company, chiedo scusa per non aver risposto prima ma solitamente lavoro, quindi non sempre posso aiutare i gentili clienti come voi, ieri era pure il mio compleanno quindi ho avuto da fare. Ora che sono in ferie grazie a Voi clienti che pagate il servizio posso dedicarmi ai vostri problemucci.
Steel non viene MAI e dico MAI interrotto per causa di partite ( e lo dico anche a the best ). Caso mai Steel + 1, che se leggete la mia precedente risposta vi accorgerete che si trova nel MUX di Premium Calcio e comunque è gratuito per chi ha il Gallery. Tengo a precisare che i canali +1 sono canali che Mediaset OFFRE ai clienti gallery, infatti se leggete i contenuti dei pacchetti che acquistate leggerete Joi Mya e Steel ma non i canali + 1 perchè quelli non li pagate.
Per quanto riguarda la tua domanda, ti dico che una volta che le fatture vanno in KO non verrano più addebitate sul conto corrente, anche se viene corretto. L’unico modo per pagarlo è tramite Carta di credito (vanno bene anche le prepagate) oppure tramite un bollettino postale che Mediaset invia in automatico ai clienti con fatture in KO. Col pagamento tramite cdc la riattivazione del servizio è immediata, mentre pagando con bollettino l’attesa è più lunga poichè bisogna attendere che Poste Italiane notifichino il pagamento a Mediaset. Per comunicare l’avvenuto pagamento c’è il numero verde 800 922 272. Per correggere codice IBAN inviare fax o r/r rispettivamente allo 02 91971398 e a RTI S.p.A. Casella Postale 101, 20052 – Monza (MB).
E’ possibile pagare solo con conti correnti o cdc intestati al contraente.
SERGIO: Art. 19 – Variazioni delle Condizioni Generali di Fornitura del Servizio Mediaset Premium Easy Pay.
Stabilisce che l’azienda può variare le condizioni contrattuali quindi anche il prezzo di listino. Nel tuo caso è stato variato da 24 a 26 euro a partire dal mese di Febbraio 2010. Per cui la tua fattura bimestrale non sarà più di 39,80 bensì di 43,80. Il bimestre gennaio febbraio però è stato calcolato con il vecchio listino nel caso in cui tu entro il 31 gennaio avessi voluto disdire i 2 canali aggiunti che hanno comportato l’aumento del prezzo di listino. Nella fatturazione del bimestre successivo hai pagato l’aggiunta dei 2 euro mensili per il bimestre Marzo-Aprile più 2 euro di adeguamento canone Gallery del mese di Febbraio non calcolato precedentemente. Per cui nell’ultima fattura hai ricevuto 6 euro in più rispetto la precedente.
Giovanni: non è necessario restituire la tessera. Se scade il 30/06, entro 2 settimane dalla scadenza riceverai una tessera sostitutiva che non scade mai. Ti basterà attivarla e il tuo abbonamento si trasferirà automaticamente.
Ah, dimenticavo. Stralunatika, il periodo in cui rimani sospesa ti verrà rimborsato in fattura.
correggo il mio commento del 2 aprile 2010, 20:22. Nella descrizione dei MUX ho invertito il mux2 con il d-free.
Chiedo scusa
finalmente risposte chiare e precise da parte dell’operatore mediaset.
di questo ti ringrazio….balordo però come non mi ritorna la voglia di pagare meno…..sempre meglio sky secondo me da quando l’ho fato…pagare meno=meno programmaziione=meno qualità=più problemi teconologici….il decoder digitale mi si bloccava di continuo per esempio…
Condivido quello che ha detto Francesco solo che io sono già da due mesi che non riesco a risolvere il problema ,ma i soldi sulla poste pay se li sono già prelevati e per parlare con un operatore che si permette anche di chiudere il telefono in faccia perchè si fastidiano a risolvere le marachelle anzi ESTORSIONI che prima rompono le palle i call center x farti il contratto e poi se ne lavano le mani e io intanto faccio chiamate a mie spese ,come si deve fare per denunciare questi LADRI autorizzati?Eper i soldi che si sono fregati? chi deve tutelare da questi bastardi chi sono?
Avevo scritto in data 16 febbraio dell’esperienza negativa a me capitata con una promozione mediaset che doveva essere gratuita per alcuni mesi sulla tv fastweb e invece mi era stata fatturata. Ebbene vi informo che qualche giorno fà mi è stato rimborsato e già accreditato sul conto l’intero importo della fattura da me a suo tempo contestata.
Non disperiamo sono convinto che gli errori che fanno non siano sempre in malafede ma dovuti al fatto che purtroppo nelle grandi aziende, come si suol dire, la mano dastra non sa cosa fà la sinistra e comunque ricordiamoci che i clienti servono anche a loro.
Grazie all’amministrazione per aver risolto il mio problema
…fate come me, bloccate il RID…..cosi si attaccano sti ladri…..!….
Illustrissimo Operatore Mediaset che hai illuminato il nostro cammino..per quanto riguarda il mio caso, parlando con i Suoi colleghi del call center, mi è stato ribadito più volte che le mie fatture non sono assolutamente in KO ma bensì sono ancora aperte, di conseguenza nessuno mi ha parlato di bollettini postali o quant’altro.
Se realmente sono fatture KO come mi dice Lei allora forse sarebbe il caso, come ho già scritto, di addestrare in maniera più efficiente le persone che stanno dall’altro capo del filo perchè francamente i poveri “allocchi” come noi si affidano a questa gente.
Ritengo ad ogni modo che sia poco carina la frase che ha utilizzato: “Ora che sono in ferie grazie a Voi clienti che pagate il servizio posso dedicarmi ai vostri problemucci” perchè tutto da a pensare che Lei e sicuramente altri gentili Operatori Mediaset che la pensano alla sua maniera stiate sfruttando la povera gente come noi che paga fior di quattrini per godere di un servizio che a mio avviso per come vanno le cose e per quanto si legge su questo blog, sia piuttosto “scadente”.
punti di vista…
Ovviamente sono punti di vista….io ho solo espresso la mia opinione al riguardo!!!
Tornando invece a cose più serie….gentile Operatore Mediaset….chi ha ragione???? Lei o i suoi colleghi poco diligenti????
a proposito dei Visitors….riprenderenno a settembre. Ho visto la pubblicita…..mahhh !!
Oggi a seguito della seconda telefonata(a pagamento)al servizio utenti mediaset ho capito di aver perso il mio credito residuo sulla scheda scaduta(56 euro).Avevo sottoscritto una prepagata con scadenza al 30/06/2009 e non sapevo che scadesse (perche nelle pubblicita’ del prodotto non viene giustamente indicato)finche’ non mi hanno bloccato tutto, quindi ho scaricato il modulo di rimborso e ne ho acquistata una nuova.Ora premetto che ho riguardato oggi il modulo e ho visto che e’ indicato che assieme alla notifica di rimborso bisogna anche inviare la scheda cosa che non mi ricordo di avere visto dieci mesi fa ma ammetto di aver potuto avere una svista, ma mi chiedo:se quando telefoni chiedono tutti i dati della due schede che bisogno hanno della scheda vecchia? Perche in occasione della prima telefonata fatta dopo tre mesi non mi hanno fatto presente che mancava la scheda?Visti i precedenti che garanzie ho se invio la scheda che mi restituiscano il denaro visto che l’unica prova di averlo speso e’ la scheda stessa?ed in ultima analisi perche’ continuano a telefonare a casa per nuove favolose offerte ma non chiamano per notificare che mancano dei dati per restituire il denaro che una persona spende per usufruire di un servizio?
stralunatika se le fatture sono ancora aperte hanno ragione loro, se invece sono in ko ho ragione io.
Chiedo umilmente perdono se Le sembro tediante…ma se le fatture sono aperte come dicono loro che cosa aspettano a richiedere i pagamenti e quindi a riattivarmi i canali??
è una presa per i fondelli è dal 21gennaio che non usufruisco del servizio che io ho pagato.Il servizio mediaset dei call senter non sono aggiornati tra di loro quindi io mi vergogno del servizio del Sig.re Pier Silvio Berlusconi in quanto non me lo aspettavo.E vorrei sapere perchè non possiamo vedere i canali dal momento che i pagamenti sono stati regolarizzati e registrati all’ufficio amministrazione.
Stralunatika: su due piedi posso solo dirti che se le fatture sono aperte basta che sia aperto il RID per poterle addebitare. Dovrei vedere nello specifico il tuo caso ma purtroppo non posso chiederti il numero della tessera per informarmi, mi dispiace.
Paolo, se la tua SC è scaduta il 30/06/09 (come c’è scritto sulla smart card stessa!!!) non puoi più recuperare il credito. Andava inviato il modulo con la tessera entro e non oltre il 31/12/09 come c’è scritto sul modulo.
Tiziana: quello che dici è da brivido…davvero dal 21 gennaio sei sospesa con i pagamenti regolarizzati??? Chissà quale problema ci sarà dietro. Di solito passano 5 giorni per registrare le fatture pagate con bollettino, che è il tempo necessario alle Poste Italiane per caricarle nel sistema. Chiama l’800 922 272 e spiega il tuo problema. Se hai tutto pagato ti riattiveremo subito! Abbi a portata di mano il bollettino.
Per ora posso solo ringraziarti della dritta…vedrò di richiamare il call center e cercare di capire cosa sta succedendo…anche se purtroppo immagino mi ridiranno le stesse identiche cose…Grazie ancora!
Ops…posso solo ringraziarLa…dimenticavo di darle del Lei…chiedo venia..
caro operatore , perche non mettere dei canali europei cosi sentiamo ed impariamo meglio il francese, lo spagnolo, il tedesco?
(l’inglese esiste già)
Mediaset Premium e’ una truffa e io sono uno dei tantissimi truffati. Non aderite. Prima o poi (piu’ prima che poi) vi fregano.
Al sommo operatore :
Se lei mi da un suo indirizzo mail scrivendomi a questo mio [email protected], le mando la foto che dimostra quanto segnale ho sul mio impianto centralizzato, io ho le antenne a 5 metri dalla mia testa.
aspetto una sua mail ok ?
Gentilissimo OPERATORE MEDIASET Le pongo una domanda:
come mai, anche dopo aver ricevuto la Vostra lettera con la quale mi avete confermato di aver accettato la mia disdetta al pacchetto easyPay, alla naturale scadenza (febbraio scorso), i Vostri servizi sono ancora attivi sulla mia tessera? E se dovesse arrivarmi la fattura per questo periodo? Questo mi fa pensare o che non tutti i suoi colleghi lavorano con criterio, causando molti problemi agli utenti finali, o che queste sono situazioni preparate a tavolino dalla azienda per cui Lei lavora con l’obbiettivo di fare fatturato non giusto sapendo che poi non tutti richiedono il rimborso di quanto non dovuto a Mediaset. La saluto. Buon lavoro.
Cristian, se la data della prevista cessazione del contratto è passata e il servizio è ancora attivo è probabile che continuino ad arrivare fatture. Si tratterebbe di un’anomalia, e finchè non viene segnalata non se ne accorge nessuno. Naturalmente chi potrebbe accorgersene per primo è il cliente che si trova l’addebito sul conto, però nessun problema, l’importante è conservare la ricevuta di ritorno della richiesta di disdetta che vale come prova e quindi tutela il cliente.
“Non tutti richiedono il rimborso” mi sembra un po’ strano, anche perchè chiunque abbia questo tipo di problema perde come minimo 28€ solo per una fattura, quindi figuriamoci se il problema si protrae per diverso tempo.
Può anche capitare che il decoder non abbia aggiornato lo stato dei diritti di visione e che quindi si continua a percepire il servizio anche quando è stato cessato ma non credo sia il suo caso visto che mi ha detto che doveva terminare a Febbraio, ma non lo escludo.
Penso che ci sia molta diffidenza nei confronti dell’azienda e la voce si espande anche se non credo che sia una cosa corretta dal momento in cui Mediaset non è intenzionata a danneggiare il cliente bensì di metterlo a suo agio; certamente non posso affermare che sia un’azienda perfetta al 100%, ma essendo ancora in fase di sviluppo posso assicurarvi che ci saranno notevoli miglioramenti col passare del tempo.
Io ho MP da circa un anno e’ finora,sgrat sgrat,mai avuto problemi ne’ di ricezione tantomeno di fatture,il Call center mi ha sempre risposto,molto spesso cade la linea se si preme una opzione prima che il disco finisca per elencarle tutte,quindi bisogna avere piu’ pazienza
Non mi sono mai fidato di contratti easy pay, facile da sottoscrivere, ma poi…se arrivano problemi sono cazzi amari. Ho optato per la ricaricabile passata da 179 euro del 2008 a 249 del 2009. Da un mese a questa parte niente segnale e quindi niente partite. Sono stato fregato, ma ora basta hanno perso un cliente che non farà il pollo chiamando il numero a pagamento per essere ulteriormente spennato. Non firmate contratti truffa. Ascoltate le partite per radio!!
per operatore mediaset premium, io hoi inviato disdetta a metà marzo solo l’altro ieri ho ricevuto indietro la ricevuta di ritorno della raccomandata, ma il servizio ankora non è cessato. ora chiedo devo telefonare per far cessare sto benedetto servizio o cosa? grazie
cari lettori,anche io sono cliente di MP(ancora per poco),ho letto le lamentele mi associo con voi per il semplice fatto che MP e una truffa colossale(pagamento-servizio non corrisponde le aspettative)oltre tutto non bastsse questo ce anche problema degli operatori call center che non sono preparati(o non vogliono),vi raconto la mia storia che CONSILGLIO A TUTTI QUELLI CHE VOLGLIONO FARE LA DISDETTA IMMEDIATA DEL CONTRATTO,chiamo call center per prendere instruzioni per chiudere conttrato(con la scadenza 14/09/10 premium gallery+calcio)e l’operatore mi disse di scrivere DISDETTA IMMEDIATA CHE VUOL DIRE ENTRO 30 GIORNI DAL MOMENTO DELLA RACCOMNDATA,sono passati 35 giorni vedevo ancora la scheda attiva mi e venuto il sospetto(legendo blog)chiamo 199..e li dico che la scheda e ancora attiva nonstante che sono passati 35 giorni,operatore mi risponde che la mia pratica e statta avviata ma per motivi amminstrativi verra chiusa 11/04(tendo precisare la richiesta e statta fatta 01/03) li rispondo OK attendero,invece oggi 20/04 mi arriva la fattura da pagare compreso mese 05,chiamo call center e chiedo spiegazioni mi dicono si che hanno ricevuto la racomandata pero la disdetta verra fine abbonamento per motivo che la richiesta non e statto scrito RECESSO ANTICIPATO(invece avevo scritto disdetta immediata che per tanto mi e stato specificato dall operatore)e ho detto i sono uno straniero percio ho sbagliato(di fidarmi dell operatore)cosi devo farmi un altra raccomandata con la scritta bella grande “RECESSO ANTCIPATO”E AUGURANDOCI CHE NON C’E UN ALTRA BEFFA,MAI PIU CON MEDIASET E UNA VERGOGNA che nel 2010 non c’è un mail,comunque sono ladri ladri.
Vorrei chiedere questo ho sottoscritto a settembre 2009 una tessera easy pay con addebito su postepay alla fine di marzo 2010 ho dato la disdetta perchè vedevo male il segnale specie quando piove, mi ha ricontattato un operatore e mi chiesto perchè volevo disdire il contratto e gli ho spiegato le ragioni di cui sopra e mi ha detto che c’ erano 36 € di chiusura siamo a fine aprile e si sono trattenuti 52 € in quanto loro dicono di servizio anticipato e che poi entro 30 giorni mi rifanno il riaccredito di 20 o 30 euro, ho ricontattato il call center e mi dicono che me lo fanno a giugno ora mi chiedo se si trattengono altri soldi a maggio, ogni due mesi, come la mettiamo? se mediaset è un’ azienda seria non deve prendere in giro gli utenti
non faro piu mediaset premiun perche mi anno preso per il culo.
dovete essere piu seri
se parlo con un operatore di mediaset premiun e mi dice che nessuno mi ha puntato una pistola alla testa per fare l’abbonamento a mediaset premiun però io ho pagato e non ho più il servizio a giugno scade e sono incazzato nero delle risposte che ho ricevuto
Gent.mo Operatore Mediaset, perchè non fate una politica che cerchi di accontentare i clienti invece di farli incazz.. e decidere di disdire l’abbonamento? Anch’io come Sergio e tantissimi altri ci siamo ritrovati un aumento senza aver richiesto nessun canale in più. Visto che tramite mail ci mandate le fatture non sarebbe stato semplice comunicare ai clienti di questa novità e far decidere se accetarla? E se l’azienda avesse deciso di aumentare di 100 € avremmo dovuto pagare lo stesso? Questo pericolo io non lo corro, ho dato disposizioni alla mia banca di non addebitarmi più nulla e farò immediatamente disdetta. il call center è quasi inaccessibile ho tentato per 7 giorni ed alla fine l’operatrice dice che bisogna pagare per forza. E’ un sopruso ed un abuso. Chiaramente per agevolare i clienti non esiste un fax, una mail, un numero verde come tutte le aziende serie. Se voi siete contenti di perdere per sempre tanti clienti …….
Ho letto un commento dell’operatore mediaset del 9 aprile che sostiene che l’azienda non vuole danneggiare i clienti ed in futuro migliorera’. Ma si è letto tutti i commenti? dopo un anno nulla è cambiato il call center sempre a pagamento ed incontattabile, ti addebitano più soldi di quelli pattuiti perchè in un angolino del contratto ed in minuscolo c’è scritto che possono fare aumenti. Tutto è organizzato contro la clientela. Solo che fregati una volta non ci freghi più ed il passa parola funziona meglio della pubblicità. Tra amici si parla e si dice se le cose funzionano o no se è meglio fare l’abbonamento con mediaset o con SKY. Un consiglio a quelli che hanno addebiti ingiustificati. Andate in banca ed annullate i RID firmate una dichiarazione che non vi addebitino più nulla e le fatture rispeditele indietro.
ho attiveto la platinum in sostituzione della scheda in scadenza 30/6 ma vedo segnale criptato fisso , mi hanno rifatto la procedura dal call center ma non cambia niente (48 ore)…..che faccio?
mercoledì 28aprile h20.30 di colpo il buio….(mancano solo 15min.all’inizio della semifinale di champions)
da allora tante cose sono cambiate, l’inter in finale dopo 38 anni, ma una cosa sola resta indelebile sullo schermo: TESSERA NON ATTIVA.
Particolare anomalo da agosto 2008 tutte le fatture sono state pagate tramite carta di credito (tutte documentate da estratto conto della carta), confermate da fatture emesse da mediaset premium(pagamenti regolari), quindi chiamo mediaset per sapere perchè la tessera è sospesa…
risposta: risultano pagate le prime fatture le altre non risultano nè pagate, nè non pagate…ovviamente non sanno spiegare perchè il sistema non funziona bene(o una balla simile) quindi devo mandare fax con tutti gli estratti conto ed attendere….
attendere prego ed intanto ho pagato tutto e di piu'(si perchè aspetto rimborsi per doppia fatturazione dal 2008) e intanto attendiamo…..
è uno schifo: non si riesce a contattare il call-center, ho problemi a vedere i programmi e loro mi dicono che è un problema della mia antenna cosi pago l’antennista per verificare che non è un problema mio , continuo a pagare l’abbonamento, continuo a vedere solo certi programmi e continuo a non riuscire a parlare con un operatore.voglio disdire l’abbonamento ma vedo e sento che ci sono problemi anche qui.
Ciao a tutti. Io invece ho un problema con la tessera prepagata Mediaset Premium che scade il 30 giugno 2010. Mi hanno fregato un bel po’ di euro. Ecco il problema: quando ho acquistato delle partite di calcio (8 € l’una) il televisore si è bloccato dopo pochi minuti, lo schermo è diventato tutto nero e non sono riuscito a vedere più niente.
Le prime volte ho rimediato all’inconveniente muovendo leggermente la tessera o togliendola dalla CAM (che è inserita dietro la TV, un SONY BRAVIA KDL-26U2000). Facendo così, la TV riprendeva a trasmettere la partita. Poi, nemmeno questo è bastato: adesso lo schermo resta tutto nero e non appare alcun messaggio.
Da notare che anche i canali di Gallery (joy, Mya, Steel) hanno lo stesso problema: prima si vedono regolarmente, poi, dopo l’acquisto della partita, spariscono…
Adesso mi sono mangiato i 40 € di ricarica. Mi resta solo l’abbonamento a Gallery fino al 30 giugno, ma ora non si vede nulla. L’ho pagato 49 € e vorrei possibilmente sfruttarlo fino alla fine.
Inutile dire che ho chiamato il n° di Mediaset Pre a pagamento e loro mi hanno buttato giù il telefono. Qualcuno può aiutarmi? Grazie
Sono ben sette volte che chiamo il numero a pagamento 199303404 per poter procedere al pagamento di una rata bimestrale di 58 euro. Gli operatori mi rispondono sempre che il “sistema” non accetta il pagamento perchè è KO (?!). Viviamo il 2010 e malgrado l’informatica, sarò costretto ad andare all’ufficio postale, con la perdita di tempo che il caso richiede.
Ora voglio disdire e speriamo che non accada altro.
Non mi stanco di ripetere che il “servizio” offerto da Mediaset Premium è un’autentica fregatura!
Censuratemi pure anche questa volta, la verità fa male!
Abito a pagani prov. di Salerno , pago regolarmente 19,90 mensili, ma non riesco a vedere un film o una partita senza alzarmi almeno una decina di volte perchè vienew fuori la scritta Segnale criptato. Ma se pago regolarmente cosa vogliono ancora. Se continua così farò la disdetta e ritorno a SKy che sono molto più seri. il segnale era sempre presente e senza problemi. A proposito dicono che il segnale in zona è al 65% e allora perchè non lo migliorano?
Carta comprata a dicembre usufruto il pacchetto di 1 mese tutto a 39€ per 3 mesi poi tutto ad un tratto la scheda da errore non si capisce come mai non si riesce più a caricare le promozioni sia tramite web e con l’operatore. mi hanno fatto capire il call center per sbloccare la scheda bisognava comprare un vaucer da 20€ e caricare un pacchetto. Alla fine della storia nella carta è caricato 68€ e in più ho due vaucer uno da 20€ e uno da 40€ ancora da caricare perchè le varie carissime signorine danno le informazioni una divera dall’altra (addestrate molto bene). ANCORA ADESSO DOPO 1 MESE E MEZZO ASPETTO CHE SI RISOLVA IL PROBLEMA.
CHI ME LI RIMBORSA QUESTI SOLDI!!!!!!!!!!!
Quanti di voi ha segnalato al Gabbibbo stà cosa????? impossibile
Quanti di voi ha segnalato la cosa alla Adusbef?????? impossibile
tute associazioni vicino al pisicoNano!
Quanta poca conoscenza…
Senza offesa!
Ci sono commenti in questo blog che sono veritieri al 2%. Non si può ragionare così.
sono quasi 12 mesi che provo senza successo a far si che la mia tessera funzioni di nuovo, ma niente, dopo milioni di telefonate, e svariati tentativi di riattivzione della tessera, sono arrivato all’amara conclusione che sono stato uno sciocco a fidarmi di loro e del loro servizio clienti Pessimo…ho buttato via una parte dei miei soldi per un sacco di tempo nella speranza che risolvessero qualcosa ma niente, anzi addirittura un paio d mesi fa, mi hanno stornoato l’importo di una fattura, e ora nell’ultima che mi è arrivata risulta che ci sono pagamenti ancora da saldare, ma se me li hanno restituiti loro???
solo una parola…LADRI!!!
Operatoreeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee ….. io la mail con la foto del segnale del mio impianto l’ho inviata, e una risposta quando me la darà ????????
no comment ….
p.s. torno a ripetere, senza offendere nessuno anche xchè stiamo tutti su questa barca che fa acqua, + volte ho chiesto di unirci e non ho mai avuto risposte ………………. quindi siete / siamo tutte persone che non hanno un ca**o da fare il giorno e scriviamo qui.
ultimo appello mi ha contattato la redazione di mediaset ( Striscia la Notizia ) per far luce, che fate ? certo io da solo non vado, mi seguite ????????????????????
Gent.mo Operatore Mediaset, i miei commenti sono tutti veritieri. Ho inviato una raccomandata, un fax rifacendomi alle condizioni contrattuali che prevede il preavviso di 30 giorni per modifiche al contratto in atto. Ho scritto che non voglio nulla al di fuori del calcio. Risultato: nessuna risposta(mail, fax , telefonata) continua l’addebito stabilito dalla vostra azienda con gli aumenti stabiliti da voi e mai accettati dal sottoscritto. Il call center provi a chiamarlo lei se ci riesce. Uno fà un contratto(come da vs pubblicità) di 19,90 € e ne deve spendere 10/15 per contattare il call center se ha qualche problema. E’ semplicemente assurdo. Risponda operatore e dica che è falso. Piersilvio dice che va bene? contento lui!
Sono semplicemente dei Ladriiiiiiii!!!! E’ dal 26.08.2009 che aspetto il trasferimento del credito, di 30 euro da una vecchia tessera a quella attualmente in uso . Ho seguito alla lettera tutta la procedura per la richiesta del trasferimento credito, ho mandato a febbraio un fax di sollecito, ho fatto centinaia di telefonate, e NIENTE !!!! Non c’è un operatore/trice in grado di darmi una una risposta al mio caso. Mi sono scocciato, oggi intanto ho inviato richiesta di disdetta. Sono dei TRUFFATORI, comunque non mi arrendo qui, scriverò dappertutto, mi appellerò a chiunque possa darmi una mano, la devono finire con questi abusi, ci vuole più serietà. ORA BASTA !!!!
E aggiungo, caro operatore, questi commenti sono tutti reali, è inutile che continui a nasconderti dietro a un dito, non siete in grado di offrire un servizio, o fate finta di non saperlo offrire, per TRUFFARE al meglio i clienti onesti. DOVETE FINIRLA !!!!
come cavolo si fa a parlare con un operatore??? io non ho mai avuto mp ,ma mi arrivano sempre le bollette da pagare.ho chiamato il 199303404,ma non riesco a parlare con nessuno
Per AndrEA
leggi cosa ho detto prima di te e poi fammi sapere
Comment from Sandro
Data e ora : 21 maggio 2010, 12:00
La mia brutta storia con mediaset premium va avanti da circa un’anno,(vedi miei commenti datati 26.8.09-29.8.09 e 27.10.09. Speravo di aver chiarito tutto con un’infinità di addetti mediaset, ho inviato tra raccomandate e fax almeno 25 lettere reclamando di non aver mai usuffruito dei loro servizi,ma purtroppo ieri ho ricevuto una lettera dove mi si chiedono canoni e penali. Ma è possibile che si debba subire sempre e che nessuno ci protegga da queste persone senza scruooli ? Non ho avuto nulla, il segnale è stato sempre criptato, un loro operatore mi disse in settembre 2009 di tagliare la tessera e successivamente addirittura mi avrebbero restituiti i 39e versati anticipatamente a luglio 2009.Ieri infine richiamando mediaset ho riferito che si tengano pure l’anticipo, ma di lasciarmi in pace. Lo spero proprio, speriamo che questo sia il mio ultimo commento negativo.
per Sandro: l’immagine che mi ha mandato parla chiaro: 76% è il livello del segnale. Non è il massimo ma comunque è classificato come ottima ricezione. Per gli eventi calcistici, che sono caratterizzati da immagini di qualità superiore, è necessario che sia ancora più potente. Se il massimo è 100% ci sarà un motivo, voi che dite?
Per Sandro.
Si ,ho letto il tuo commento, io non ho niente da perdere e 30 euro non mi arricchiscono ne impoveriscono, è una questione di principio, onestà e serietà, fai conto che ho speso più in telefonate, fax e raccomandate che il valore totale del mio credito. Anch’io ho fatto una segnalazione a striscia e mi sta seguendo un legale. Sono pronto ad unirvi a voi in caso di testimonianza a Striscia.
Grazie per l’interesse e in bocca al lupo
PER OPERATORE : DI ME NON HAI NIENTE DA COMMENTARE ???
Operatoreee, tu stai fuori + di un balcone …
c’hai messo tutto questo tempo per partorire questa stron**ta …
p.s.
X AndrEA
ora siamo in due, chia altro ha le oo per aderire ?
Sandro, vedi? Non accetti le mie risposte. Che altro posso fare? Ti posso solo consigliare di studiare e informarti sulla tecnologia digitale terrestre, magari trovi da solo le risposte alle tue domande infondate.
Alessio da Treviso: La modifica delle condizioni generali permette di poter RECEDERE dal contratto senza alcun costo, dando un preavviso di 30gg dalla ricezione dell’informativa. Se tu hai chiesto il Downgrade a solo calcio verrà attuato alla scadenza dei 12 mesi come da contratto.
Ciao ragazzi..!!!
Io ho un abbonamento easy pay,con scadenza il 12/08/10.
Ho già fatto la raccomandata con ricevuta di ritorno per la disdetta ;solo che questa ricevuta non è mai arrivata…
il metodo di pagamento che sto utilizzando è tramite poste pay.
Secondo voi mi staccheranno il servizio a scadenza di contratto come da me richiesto..???????
Altrimenti consigliatemi come devo fare….!!!!!
Ciao
Operatoreeee ………
potrei insultarti ma non lo faccio, mi fai pena, ti sei ridotto a scrivere ca**ate per campare ( non credo che tu scriva qui per passatempo ), ma la cosa brutta è che lo fai con gente onesta che pagando il dovuto vorrebbe vedere quello che gli spetta.
Tra te e il tuo capo ( sai di chi parlo vero ?? ) non c’è differenza, forse per te sarà un complimento essere paragonato ad uno che se la canta e la suona da solo, ma credimi io quando vado a dormine non ho nessuno sulla coscienza … e tu ???????????
medita medita
detto questo, da me avrai solo indifferenza, scrivi quello che vuoi …. balconcino mio ;-)))))
Una nota in questo post molto affollato: occorre smorzare i termini e i modi se no dovrò moderare pesantemente dei post eccessivi
Sandro, documentati. Perchè fai domande se poi le risposte non sono come te le aspettavi? Credi di saperlo meglio di me? Esponi la tua versione allora e soprattutto dimmi perchè non è come dico io.
P.S. Ho la coscienza pulitissima altrimenti non stare qui a perdere tempo con gente che non vuole capire.
Per Luigi: se non ti è arrivata la ricevuta di ritorno ed è passato molto tempo ti conviene contattare il call center e domandare se è stata prenotata la cessazione.
Salve io sono un cliente Sky e Mediaset Premium, mi ritrovo mediaset solo x l’europa ligue, il mese scorso ho inviato a mediaset la raccomandata x terminare passati i 12 mesi l’abbonamento sentendomi disgustato dalla qualità delle immagini e da un servizio a dir poco scadente…….. SKY A VITA !!! mai avuto problemi con loro c’è un numero verde a disposizione che funziona a meraviglia ti rispondono immediatamente e visto che sono abbonato sky da più di 5 anni usufruisco di agevolazioni economiche……….SKY NON CI LASCEREMO MAI !!!
Ciao a tutti , volevo un’informazione , ho attivato un abbonamento easy pay il 11/09/2009 ho effettuatola disdetta un mese fa mi hanno inviato la ricevuta di ritorno, la tessera scade il 30/06/2010 riceverò quella sostitutiva visto che ho disdetto l’abbonamento ? vedrò easy pay fino all’ 11/09/2010 ?
a proposito mi servirebbero le fatture relative all’abbonamento easy pay sono iscritto al sito mediaset premium ma non trovo nessuna voce sulle fatture qualcuno saprebbe indicarmi come fare grazie gianluca
Scusate ma ancora c’è qualcuno che si abbona a Mediaset Premium? Film e serial Tv pubblicizzati sul sito con doppio audio e sottotitoli quando questi sono stati eliminati senza preavviso il 20 novembre 2009, in barba a tutti quelli che o per problemi di udito o per vedere i film in lingua originale avevano sottoscritto un abbonamento. Il tutto condito da risposte assurde degli operatori interpellati, del tipo su Premium Cinema è rimasto il doppio audio si accontenti! Accontentarmi?? Complimenti! Che serietà! Buona fortuna a chi si abbona ancora in buona fede. Su Sky invece tutto in lingua originale e sottotitolato e questo senza essere pubblicizzato sul sito al contrario di Mediaset. Meno male che mi ero fatto il Pass gallery e non l’abbonamento e quindi sono Pass.. ato a SKY!
Visti i commenti (quanti sono tanti!) non mi abbonerò mai a Mediaset Premium. Ma non crediate che Sky sia molto meglio: pagare per vedere ogni sera tante repliche delle repliche piene di pubblicità mi pare un po’ come buttare i soldi fuori dalla finestra. Il problema vero, semmai, sono i call center: tanta gente sottopagata (per ridurre le spese) che non sa veramente cosa dire. E pochi italiani perché non accettano (giustamente) di lavorare per 400 euro al mese con turni massacranti… Preferisco vedermi per la cinquantesima volta i DVD della prima serie di Star Trek o leggere un buon libro (ammesso che riesca a trovarlo).
giggierbullo: pagano molto di più =)
ciao LUCA
dopo quanto tempo ti è tornata indietro la ricevuta di ritorno…???
Caro operatore mediaset, ho ricevuto l’ennesima fattura con i 6 euro in più nonostante via raccomandata, via fax e via call center(dopo innumerevoli tentativi e chissa’ quanto avro’ speso) avessi comunicato che non volevo nè Energy nè Emotions da me non richiesti e che mi interessava solo il calcio a 19,90 € come da contratto. Quindi in data 18 Giugno con raccomandata A/R ed anche via fax ho chiesto il recesso anticipato del contratto. Se questa è la politica di mediaset, non rispettano le condizioni contrattuali e se ne fregano dei clienti.
é da un mese che non riesco a vedere “solo” il canale Premium Calcio.
O meglio riesco a vedere dalle ore 00,00 alle ore 8.00 poi esce la scritta PROGRAMMA CRIPTATO. Quindi ho contattato il Call Center (circa una trentina di telefonate), la quale dopo varie tentativi naufragati, mi hanno consigliato (tecnico di mediaset di nome Gabriele) di sostituire l’ antenna. Cosa che ho fatto (spesa di € 250), il risultato è sempre negativo.Richiamo il call center e ora cosa mi dicono:“non so che dirle io non posso farci nulla. Ho fatto tutte le operazioni necessarie e a noi risulta tutto a posto”. Ho chiesto se era possibile avere un indirizzo mail oppure un numero telefonico per contattare un tecnico e mi risponde “non c’è la possibilità di parlare con un tecnico in quanto in Mediaset Premium non esistono (mi domando con chi avro’ precedentemente colloquiato? chi sarà il Gabriele tecnico di Mediaset?)” Insisto nelle mie rimostranze, la signorina del call center “scocciata”conclude la telefonata dicendomi “se vuole puo’ recedere il contratto mandandoci una raccomandata” e attacca il telefono.Ditemi cosa posso fare. Sono allibito, la colpa non è dei lavoratori del del call center bensi’ dell’ organizzazione di Mediaset.
Non so se può esservi d’aiuto, comunque anch’io come molti mi vedevo scritto sul televisore tessera non attiva , dopo aver fatto tutta la procedura per l’attivazione .
Allora ho provato scrivendo il numero della tessera su un foglio di carta e inserendo la tessera nel decoder, ho fatto la procedura di attivazione e ha funzionato.
Provate…
MESSAGGIO PER TUTTI: CHIUNQUE FOSSE INTENZIONATO AD ABBONARSI A MEDIASET PREMIUM, NON LO FACCIA, SONO SOLO DEI TRUFFATORI, PRESENTI AL MOMENTO DELLA SOTTOSCRIZIONE DEL CONTRATTO E ASSENTI IN OGNI ALTRO MOMENTO. VI DO LA MIA TESTIMONIANZA, PRIMA CON UN MANCATO TRASFERIMENTO DI CREDITO DA UNA TESSERA AD UN’ALTRA E ORA CON LA RICHIESTA DI DISDETTA DEL SERVIZIO. E’ PASSATO OLTRE UN MESE DA QUANDO HO INVIATO LA RACCOMANDATA CON AR, E ANCORA AL CALL CENTER NON SANNO DARMI NOTIZIE DELLA MIA RICHIESTA DI CESSAZIONE DEL SERVIZIO. ORA PERO’ BLOCCHERO’ QUALSIASI FORMA DI ADDEBITO SUL MIO CONTO.
NON STO QUI AD ELENCARVI LE INNUMEREVOLI TELEFONATE E I FAX INVIATI, I SOLLECITI E LE SEGNALAZIONI CHE MI DICEVANO CHE AVREBBERO FATTO, MA SOLO PAROLE PAROLE PAROLE ..DA EVIDENZIARE CHE SONO SEMPRE STATO PRECISO E IMPECCABILE NEI PAGAMENTI, MENTRE LORO SONO PUNTUALI NEL RICEVERE I SOLDI MA NON ALTRETTANTO NEL FORNIRE IL SERVIZIO. BANDA DI TRUFFATORI. COMUNQUE ASPETTO ANCORA QUALCHE GIORNO E POI VADO CON LE DENUNCE, SCRIVERO’ DA OGNI PARTE, PERFINO A MI MANDA RAI 3 . DEVONO FINIRE QUESTI ABUSI !!!!
Salve a tutti, ho un abbonamento a Mediaset Premium Easy Pay su una tessera con scadenza 30/06/2010, e la nuova scheda (quella senza scadenza) non mi è mai arrivata facendomi pagare a vuoto, dopo la scadenza della tessera!!!! Dopo aver chiamato gli incompetenti del call center per ben 3 volte, sbalorditi di quanto accaduto, mi hanno garantito che avrebbero provveduto ad reinviarmela, ma finora non è arrivato nulla! Qusto è un vero e proprio abuso che deve essere denunciato. Con tutto quello che costa chiamare il 199303404 avrei potuto comprarmela.
la mia situazione e’ questa: avevo nel 2009 stipulato gallery+calcio con una promozione valida fino al 31/12/2009 con un prezzo ridotto che ora non ricordo.
a partire da gennaio il prezzo e’ salito ad euro 22 al mese, e io ho fatto una raccomandata chiedendo che a partire dal 01/03/2010 mi rimanesse attivato solo il pacchetto calcio. dopo pero’ non arrivandomi nessuna ricevuta di ritorno ho chiamato il numero dell’assistenza mediaset, per sollecitare e mi hanno detto di fare attenzione, perche’ avendo il contratto che scadeva il 30/06/2010 avrei dovuto pagare 60 euro, una specie di penale nella quale avrei dovuto restituire i soldi della promozione, e mi hanno consigliato di fare una secoda raccomandata nella quale annullavo la prima e dicevo che volevo tenermi anche il pacchetto gallery, e cosi’ ho fatto.Poi pero’ ho inviato una terza raccomandata il 28/05/2010 (sempre su consiglio dell’operatore che mi ha consigliato di annullare la prima), nella quale ho chiesto di disattivarmi il pacchetto gallery e lasciarmi attivato solo il calcio al termine del contratto (per cui senza pagare penali), e ho di questa la ricevuta di ritorno, in piu’ l’ho inviata anche per fax il 16/06/2010
Adesso non vedo piu’ ne gallery ne il calcio,e a quanto dicono gli operatori che ho contattato per chiedere spiegazioni, (che mi hanno dato versioni diverse su alcuni punti della questione che adesso non sto’ ad elencare), pare che della terza raccomandata non ci sia traccia nei terminali di mediaset,(mentre risultano le prime due), e che il fatto che adesso non veda piu’ nulla sia solo un problema di segnale e che devo farmi rinviare i diritti di visione
Ora, io voglio semplicemente avere solo calcio (pagando ovviamente solo quello) e vederlo, cosa posso fare?
Vorrei gentilmente una risposta da un operatore mediaset
Grazie
Cristiano
Gentile Cristiano. Il downgrade di un pacchetto è una modifica che può essere apportata all’abbonamento al rinnovo dello stesso.
Con almeno 30 giorni di preavviso rispetto la data di scadenza, quindi, devi inviare una a/r intestata a RTI S.p.A. Casella Postale 101, 20052 – Monza (MB) in cui chiedi il Downgrade dal pacchetto Gallery + Calcio al solo pacchetto Calcio. L’operazione non comporta nessun pagamento aggiuntivo ma può essere effettuata solo al rinnovo dell’abbonamento (quindi allo scadere dei 12 mesi). Il prezzo che andrai a pagare sarà il prezzo di listino del pacchetto calcio al momento del rinnovo (dal 01 Luglio il pacchetto calcio costa 22€/mese).
Importante: conservare sempre le ricevute di ritorno.
ho effettuato 3 ricariche da 100€ il 02 luglio 2010 per acquistare l’offerta gallery+calcio+fantasy a 299€ ma al momento dell’acquisto del pacchetto mi sento dire che il mio credito non è sufficiente per l’acquisto e di effettuare un’altra ricarica.Ora la prima considerazione è se 300€ non bastano per acquistare un’offerta che ne costa 299€ mi volete almeno dire quanto c…o devo ricaricare ancora? o faccio ricariche magari che ne sò per altri 2000€ ad esempio.
Il secondo punto poi è ma cosa li spendete a fare i soldi per il personale del call center tra l’altro a pagamento che a definirlo ridicolo gli si fa un gran complimento.se pubblicassi la serie di puttanate e prove assurde che mi hanno fatto fare avrei più successo del libro delle barzellette di totti, una su tutte “spenga e riaccenda il decoder sfili la tessera mediaset e la reinserisca capovolta così le riinvio i diritti di visione” alchè la mia risposta educata è stata “senta io non ho ancora i diritti di visione ma lei si è appena guadagnato quelli di andare a fanculo e con soli 10 € in più può portare un altro operatore a sua scelta!
Terzo punto io ho una tabaccheria e da tre anni vendo attivazioni ricariche e pacchetti mediaset.Due anni fa ho venduto 62 tessere con i pacchetti prepagati calcio+ gallery attivati da me per i clienti che per poca voglia o per paura di sbagliare mi hanno chiesto di dargliele gia attive, l’anno scorso mi sono fermato a 21 dopo problemi di ogni sorta riscontrati in fase di attivazione o successivi vedi schede guaste da riinviare e riavute dopo almeno un mese(tra l’altro pagando le spese di spedizione) o segnali criptati che andavano e venivano senza avere una spiegazione del perchè, per arrivare ad oggi quando decido di rinnovare il mio pacchetto con i problemi ancora in corso inizialmente elencati e con la decisione gia presa di non attivare più schede ai miei clienti e di lasciare che scelgano da soli di imbarcarsi sul TITANIC-MEDIASET.
Ubaldo, per caso la tua prepagata è stata sostituita?
grazie per il suo interesse.si, la mia tessera è stata sostituinta a dicembre 2009 per problemi (segnale criptato) e mi è stata riinviata(dopo un mese) quella che ho attualmente ora e terminato il pacchetto tutto premium che avevo fino al 06/2010 ho proceduto all’acquisto delle ricariche regolarmente ricevute ma non ho potuto acquistare l’offerta per i problemi gia descritti.
il fatto che lei mi abbia domandato se la mia scheda sia stata sostituita in precedenza mi fa pensare che forse ha anche la soluzione al mio “problema”. Se è così non potrebbe anche suggerirla a qualcuno del call center?
VISTO CHE DOPO LA DOMANDA RIVOLTAMI DA OPERATORE MEDIASET NON TROVO IL MIO COMMENTO IN RISPOSTA LO RIINVIO SCUSANDOMI QUALORA ARRIVASSE DOPPIO.
SI LA MIA TESSERA è STATA SOSTITUITA I PRIMI DI DICEMBRE 2009 E RIAVUTA A METà GENNAIO CIRCA PER PROBLEMI DI SEGNALE CRIPTATO SUL PACCHETTO TUTTO PREMIUM CHE AVEVO FINO A GIUGNO 2010.ORA I PRIMI DI LUGLIO HO EFFETTUATO 300€ DI RICARICA CON I PROBLEMI ELENCATI IN PRECEDENZA PER L’ACQUISTO DELLA NUOVA OFFERTA TUTTO PREMIUM FINO AL 2011.
ORA IL FATTO CHE LEI MIA ABBIA POSTO QUESTA DOMANDA MI FA CREDERE E SPERARE CHE POSSA ESISTERE ANCHE UNA SOLUZIONE A QUESTO QUESITO CHE I CIRCA DODICI OPERATORI CON CUI HO PARLATO (A PAGAMENTO) NEGLI ULTIMI DIECI GIORNI NON IMMAGINANO NEANCHE ,VISTO CHE CONTINUANO AD ASSICURARMI CHE ENTRO LE 24 ORE PROCEDERANNO CON UNA ATTIVAZIONE FORZATA CHE POI A TUTTI GLI EFFETTI RISULTA INEFFICACE.IL MIO CONSIGLIO A MEDIASET è SEMPLICEMENTE RIDURRE IL PERSONALE DEL CALL CENTER MAGARI A DISCAPITO DI QUALCHE LAMENTELA SUI TEMPI DI RISPOSTA MA MIGLIORARNE LA PREPARAZIONE O CHE NE Sò I MEZZI A DISPOSIZIONE PER POTER RISOLVERE SITUAZIONI CHE CREDO, COME NEL MIO CASO ,CON TUTTE LE TECNOLOGIE ESISTENTI RICHIDEREBBERO MASSIMO 20 MINUTI E NON VENTI GIORNI DI INUTILI E FRUSTRANTI TELEFONATE,IL TUTTO A BENEFICIO DI MEDIASET DAL PUNTO DI VISTA DELL’IMMAGINE E SOPRATTUTTO DEL NUMERO DEI CLIENTI.GRAZIE PER IL SUO INTERESSAMENTO E PER LA SPERANZA CHE MI HA FATTO INTRAVEDERE IN COTANTO BUIO, MAGARI SE AVESSE UNA SOLUZIONE LE SAREI GRATO SE LA GIRASSE A QUALCUNO DEL CALL CENTER E CHISSà CHE…ANCHIO VEDA!
All’operatore Mediaset.Nei primi del mese di giugno vengo contattato dal servizio clienti che mi offre, pur dal recedere dal servizio, il calcio gratuito fino al 31 agosto, ed il pagamento agevolato da 14 a 10 euro fino al 31 dicembre.Accetto, si registra la telefonata.Dopo appena un mese, l’8 luglio, il calcio viene disattivato.Chiamo a mie spese il servizio 199…, mi informano che non era stato attivato quello promesso, ma un’altra offerta per un solo mese.Contrattualmente secondo lei,io lo so, come si deve definire tale conclusione di contratto. Grazie
Ragazzi non ci crederete ma dopo 13 giorni di lotta contro i mulini a vento del call center mediaset finalmente sono stato ricontattato da un operatore il quale mi ha annunciato l’avvenuta attivazione del pacchetto da me scelto.Ci tenevo a farlo sapere a tutto il blog in quanto pur rimanendo le critiche da me avanzate ,la felice soluzione del mio caso in un certo senso segna un seppur piccolo(visto i tempi e le modalità) punto a favore di mediaset.Ringrazio anche operatore mediaset al quale vorrei porre una semplice domanda:ma vista la sua conoscenza e competenza per quale motivo risponde attraverso un blog invece che direttamente dal sito mediaset premium?Non sarebbe più logico, pratico, e soprattutto risolutivo?GRAZIE e auguri a tutti.
Chiedo scusa per il ritardo con cui rispondo al blog, ero abbastanza indaffarato ultimamente. Sono felice per Ubaldo che sia riuscito a risolvere il problema, si trattava di un problema tecnico di sistema. In ogni caso aveva diritto al rimborso poichè è stato un errore derivato dalla sostituzione della tessera (non sto a spiegarvi cosa sia esattamente successo dal lato tecnico). Chiunque avesse lo stesso problema può farlo presente all’ufficio relcami inviando un fax (0291971398) o chiedendo di aprire una segnalazione agli operatori del call center.
Per quanto riguarda il fatto di rispondere al blog lo faccio solo per passatempo e non per lavoro; il mio mestiere è un altro, però sono curioso di sapere quali sono le problematiche più frequenti e i motivi di lamentela da parte dei clienti cercando di lasciare una soluzione visibile a chiunque visiti il blog.
Ripeto: se avete dubbi o perplessità provate a scrivere qui, quando sarò libero risponderò volentieri. Un saluto a tutti
Ho dato la disdetta immediata con raccomandata con ricevuta di ritorno a easy pay dopo due anni di abbonamento i primi di giugno 2010… oggi 17 luglio mi arriva la fattura per i mesi di luglio e agosto, chiamo il call center e mi sento rispondere che hanno lavorato la mia richiesta il 9 luglio e che hanno 30 giorni per disdire…. in poche parole io che disdico a giugno debbo pagare comunque luglio e agosto… complimenti!!! (e non vi sto a elencare tutti i problemi e i disservizi nel corso del periodo da abbonato) complimenti anche agli operatori del call center a pagamento addestrati per perdere tempo al telefono e far spendere piu’ soldi possibile ai clienti…. MAI PIU’ MEDIASET
mai piu’ mediaset premium!!! ogni settimana mi compariva il messaggio con scritto segnale criptato.. telefonate su telefonate a PAGAMENTO al call center per non parlare dei mille problemi legati alla disdetta dell’abbonamento!!!! tutto studiato a tavolino per spillare soldi alla gente!!! MAI PIU’ FARO’ UN ABBONAMENTO A MEDIASET PREMIUM!!!!
manuele e mario: o siete amici o siete la stessa persona. =)
anche io leggendo i commenti di manuele e mario ho avuto la stessa sensazione di operatore mediaset e cioè che due sms così simili a 8 minuti di differenza l’uno dall altro possano avere lo stesso padre, se così fosse, pur comprendendo l’amarezza di chi ha problemi con mediaset , e credetemi io ne ho avuti per me e per i miei clienti essendo anche rivenditore, sarebbe inutile ed ingiusto soprattutto in questo blog che (ne ho girati tanti)ha la fortuna di essere seguito da una persona come operatore mediaset che ha delle risposte concrete da dare e suggerimenti su come muoversi per arrivare alla soluzione ,il tutto senza nessuna pretesa da nessuno.quindi il minimo che si possa fare è essere onesti nell esporre i fatti. se poi manuele e mario sono due persone distinte faccio ammenda per l’insano pensiero.
Io mi gratto, sgrat sgrat, ma fino ad ora mai nessun problema. A parte l’impossibilità di inviare e-mail, come invece avviene con Sky, ma solo un maledetto numero a pagamento con attese infinite
Se attivassi ora Gallery+Calcio con il prepagato costerebbe € 269,00 fino al 30/06/11. Cioè € 269/12=€ 22,41 mese.
Qualcuno sa se ci sono ulteriori costi, addebiti, attivazioni scritto in piccolo?
Se acquisto con carta di credito, c’è possibilità che al 30/06/11 addebitino qualcos’altro?
ho fatto abbonamento easy pay rinnovando una tessera scaduta il
30 06 2010, dopo 5 giorni non sono in grado di attivarla, gli operatori dicono che mancava il collegamento fra il numero della tessera e il contratto,hanno fatto il collegamento, e fra 48 ore vedrà che sarà tutto ok. di ore ne sono passate 96, ma nulla succede. non ho ancora reso il contratto firmato, quindi posso
recedere ??
Vorrei porre una semplice domanda all’operatore mediaset premium….
Io ho un ‘abbonamento easypay,con scadenza 11/08/2010.
Ho mandato una raccomandata per la disdetta qualche mese prima per disattivarlo dopo un anno esatto. Oggi mi mandano una fattura di € 42 con periodo di riferimento che va da 1/7/2010 al 31/08/2010….
Perchè dovrei pagargli fino al 31/08/2010..???
Come posso sapere se il mio contratto cesserà alla data da me stabilita dopo un anno esatto.
Grazie
Spero in un vostro aiuto
finalmente sta x scadere l’abbonamento da me sottoscritto a mediaset premium nello scorso mese di agosto. Ho fatto regolare disdetta molto prima dei 30 gg. e oggi gli invio un fax con la ricevuta della raccomandata e la diffida a prelevare soldi sul mio conto dopo l’ultima rata ( il 5 agosto ). Mai più farò un abbonamento mediaset premium…segnale delle partite sempre disturbato…vedi un po solo durante le dirette…canali mya,steel e joy inguardabili e l’unico canale di cinema fa film di qualche anno fa e sempre gli stessi…
Il mio problema e’ diverso : non ho nessun abbonamento con mediaset , ho comprato un decoder con in offerta la tessera , ho guardato i programmi gratis per 1 mese ,poi l’ offerta e’ scaduta , e non ho intenzione di abbonarmi , mediaset mi chiama telefonicamente ogni giorno quasi , piu’ volte al giorno ( 3 o 4 ) per vendermi i loro abbonamenti , che io puntualmente rifiuto .
Questo sta diventando un ossessione …direi quasi stolking…
Ragazzi da quando è terminato il campionato ì, su i canali mediaset premium ho perennemente la dicitura segnale criptato nonostante stia continuando a pagare regolarmente il mio contratto easy pay, qualcuno sa dirmi il motivo?
Operatore mediaset premium sai dirmi qualcosa che non sia chiamare il servizio clienti? grazie. Ciao.
Forse supero tutti ho dato disdetta ad agosto 2009 con A.r..Niente malgrado fax innumerevoli chiamate al call center e tentaivo di bloccare gli addebiti su carta di credito con il gesotre Bper. ieri e’ arrivata la fattura con addebito di Premium calcio di una tessera scaduta il 30/06/2010.
C’e’ qualche santo che mi aiuta??
Ciaoe grazie
io avevo una tessera con scadenza il 30/06/2010, nel mese di giugno sono stato contattato dal call center di mediaset premium per attivare l’offerta easy pay. Dopo un paio di giorni ho attivato l’offerta tramite il sito internet di mediaset, ho confermato numero carta, metodo di pagamento (rid bancario) ed infatti subito mi sono visto addebitare sul c/c l’importo di attivazione del servizio, ora mi è arrivata la prima fatture relativa al perido luglio-agosto ma ancora la carta sostitutiva non mi è stata inviata e se controllo la scheda nel ricevitore mi dice che è scaduta il 30/06…. che devo fare???
Salve, ho un abbonamento Easy pay ed ho la scheda grigia comprata in un centro commerciale senza scadenza.
Ma alla fine del contratto, quando farò la disdetta, devo consegnare questa scheda, oppure è mia?
Tessera scaduta dal 30/06/2010, impossibile contattare il call center (Su 20 volte sono riuscito a parlare con un operatore solamente una volta verso il 10 luglio) a tutt’oggi 27 luglio non ho ricevuto la fantomatica nuova tessera che dovrebbero inviarmi a casa … ROBA DA GABIBBO….
Ciao a tutti,
volevo segnalarVi che con oggi sono tre giorni che sto tentando di acquistare il pacchetto prepagato Gallery+Calcio da 269€ tramite Carta di credito (provata con successo svariate volte anche su mediaset premium, con credito più che sufficiente) per la mia tessera prepagata con scadenza 2011,
La cosa incredibile è che in questo lasso tempo ho fatto almeno 15 tentativi telefonici (spero senza costi….) e ogni volta, dopo avermi confermato la transazione e riepilogato con i dati, al momento di ricevere il numero di ordine cadeva la linea. Oltre a questo visto gli insuccessi ho tentato anche tramite il sito per almeno altre 15 volte e, con una dinamica simile a quella telefonica, al momento del riepilogo il sistema si bloccava alla penultima pagina.
Allora ho deciso di tentare la carta dell’operatore tramite il numero verde e dopo svariati minuti di attesa mi veniva comunicato che tramite loro potevo soltanto l’acquistare l’abbonamento EASYPAY tramite carta, per acquistare il pacchetto prepagato dovevo contattare il numero a pagamento (199303404).
Ormai deciso, ho chiamato anche il numero a pagamento e dopo circa 15 minuti di attesa (a pagamento…) sono riuscito a parlare con un operatore che mi ha finalmente confermato che potevo acquistare il paccheto. Mi ero quasi fatto una ragione di tutta la trafila fatta perchè iniziavo ad intravedere la cima della montagna….. quando, dopo altri minuti di attesa per l’elaborazione, mi veniva comunicato che il sistema non funzionava e se volevo potevo richiamare per fare un nuovo tentativo fra qualche ora.?!?!?!?
Tutto cio mi fa sorgere un paio di domande:
1) Come facevano a farmi l’abbonamento su carta di credito se il sistema era bloccato?
2)Ma quale direzione commerciale difronte ad un cliente interessato all’acquisto di un prodotto tra i più costosi commercializzati (addiritura, come più volte sottolineato dagli operatori, economicamente svantaggioso per me!!!!!) insegna ai propri operatori a vendere in questo modo.
L’unica cosa che mi aguro è che volessero obbligarmi a comprare per forza l’abbonamento altrimenti siamo in mano ad incompetenti!!!!!!
Spero che siate più fortunati di me.
Ciao a tutti.
Michele
Oggi dopo aver acquistato le ricariche per la mia prepagata Mediaset Premium, mi è impossibile ricaricare sia dal sito che dal telefono,che tramite SMS, provo a chiamare il servizio clienti ma appena compongo il numero della tessera mi viene sbattuto giu’ il telefono…è una cosa impossibile…in nessun modo è possibile ricaricare…TELEFONO NULLA,SITO MEDIASET NULLA,SMS NULLA,SERVIZIO CLIENTI NULLA….Sono veramente senza parole..
Ho ricevuto la card mediaset il 17 luglio ma purtroppo non si riesce ad attivarla ho fatto varie telefonate al call center e tutti gli operatori mi dicevano di attendere 48 ore e che tutto sarebbe stato ok. il giorno 24 luglio finalmente un operatore capisce il problema il mio contratto è abbinato a un numero di tessera che purtroppo non è quella che mi è stata inviata. Nessun problema
abbiniamo la tessera che ho ricevuto al contratto 48 ore(strano!!!) e tutto sarà risolto. Ho scommesso con l’operatrice che non sarebbe successo nulla e purtroppo ho vinto: Oggi 31 luglio (120 ore dopo) tutto è come prima. Egregio operatore Mediaset per lei è tutto normale ??? Non mi sembra che Mediaset
(Lei compreso) ci stiate facendo una bella figura
cerchiamo di rispondere a più gente possibile:
1)Ubaldo: Grazie 1000.
2)Massimo: la modalità prepagata non è sottoscrivibile, quindi quando vuoi acquistare acquisti, ogni pacchetto scade il 30/06 se non vuoi rinnovarlo sei libero di non farlo, non c’è alcun vincolo.
3)Luigi: le fatture sono sempre bimestrali intere 01/07-31/08. Se il contratto cesserà il giorno 11/08 riceverai nella fattura di chiusura la restituzione del canone dal 12/08 al 31/08 in automatico.Per info su prenotazione chiama l’199 303 404 tasto 1.
4)Luca: se hai Decoder chiama il numero verde 800 303 404 (gratuito) e segui la procedura per il rinvio dei diritti (può darsi che si risolva). Se hai la CAM, compra un decoder esterno.
5)Giovanni: puoi tenere la scheda.
6)Danilo: non è normale ma…pazienza!
Ho un contratto easy pay che mi scade a fine agosto. ho fatto disdetta con raccomandata A/R ( ricevuta mai avuta indietro ) ad inizio luglio. Mediaset mi ha mandato già la fattura relativa dal 1° al 31 agosto 2010 ( data scadenza contratto ) con addebito in conto al 5 agosto p.v. Che mi fa Mediaset? il giorno 1 agosto mi cripta il segnale pur avendo un mese ancora di contratto, regolarmente pagato! Io non ho mai visto una cosa del genere…denuncerò Mediaset e sottoporrò il mio caso a tutte le associazioni dei consumatori…LADRIIIIIIIIIIIIIIIII
Per l’operatore mediaset: scusa per il ritardo, inanzitutto grazie per la risposta, io il downgrade di cui tu parli l’ho già effettuato con la terza raccomandata che ho mandato e della quale ho anche la ricevuta di ritorno.
Credo che si sia sistemato comunque tutto, perche’ dopo che ho inserito il messaggio del 8 luglio, nella quale dicevo che al call center non trovavano traccia di questa raccomandata, sono riuscito a parlare con ub operatore che mi ha detto di guardare sulla ricevuta di ritorno la data nella quale era arrivata a mediaset, e la data era il 14 giugno 2010 per cui loro al 08 luglio 2010 non avevano ancora “elaborato la pratica” (la raccomandata io comunque l’avevo spedita il 28 maggio 2010, quindi con piu’ di 30 giorni di anticipo rispetto alla scadenza del contratto)
Dopo, parlando con un mio collega che ha aveva fatto anche lui una richiesta di downgrade per tenere solo il pacchetto calcio, mi ha detto che a lui lo avevano contattato per proporgli (credo che lo staiano facendo con i vecchi clienti che hanno fatto questo tipo di richieste) di tenere lo stesso gallery piu’ calcio, ma pagando solo 22 euro al mese come se avesse solo il calcio, e lui ha ovviamente accettato.
A me probabilmente hanno provato a contattrmi ma ero in ferie e non ci sono riusciti, ho visto pero’ al mio ritorno mi e’ arrivata una fattura per i mesi di luglio e agosto, in cui mi hanno fatto pagare 22 euro al mese (quindi solo il pacchetto calcio, anche se vedo ancora gallery)
Cosi’ mi stà bene, io il pacchetto gallery non lo volevo, ma se non pago ovviamente lo tengo
Certo, sarebbe interessante anche l’offerta del 14 euro per tutto il 2010 di gallery+calcio, ma un operatore mediaset mi ha detto che ad oggi non si puo’ sapere che cifra si andrà poi a pagare nel 2011, mentre cosi’ credo di aver capito che 22 euro rimangono bloccate fino al 30 giugno 2011 senza subire aumenti con l’anno nuovo.
Confermami per favore se ti risulta anche a te quanto ho scritto,e che nei prossimi mesi non mi arrivino fatture nelle quali mi fanno pagare di piu’ dei 22 euro mensili
Grazie e scusa ancora per il ritardo nell’aggiornamento dopo che mi avevi risposto
angelo, non è Mediaset che cripta il segnale!
Incredibile o attivato una scheda easy pay tutto perfetto e partita subito dopo 2 mesi mi appare segnale criptato chiamo per sapere che cosa e successo e l’operatore mi dice che io o mandato una lettera raccomandata di disdetta al che gli dico che io non ho mandato nessuna lettera di disdetta mi dice di mandare un fax di riattivazione metto giu il telefono richiamo dopo un paio di giorni ci metto 1 ora per contattare un operatore quando ci riesco chiedo spiegazioni dopo un po l’operatore mi rassicura che hanno commesso un errore e che il servizio mi verra riattivato al piu presto passa un giorno 2 3 al 4 richiamo piu incavolato l’operatrice mi dice subito che il terminale e bloccato mi chiede di richiamare il pomeriggio gli do il mio numero e gli dico di farmi chiamare da una testa piu grossa altrimenti avrei buttato la scheda easy pay nel cesso ….. nessuno mi a chiamato
Incredibile avevo la tessera mediaset premium easy pay ero contento funzionava ho pagato tutto dun tratto senza motivo l’anno disattivata probabilmente i miei soldi gli fanno schifo
tolta
Operatore Mediaset il problema è un altro perchè cavolo non rispondete +al call center??..non si trattano cosi i clienti date una spiegazione grz!
HO ATTIVATO UN PACCHETTO GALLERY + CALCIO IN MODALITà PREPAGATA IL 28/07/2010 DEL VALORE DI 269 EURO CON LA CARTA DI CREDITO ANCORA OGGI NN VEDO NIENTE SOLO SEGNALE CRIPTATO E PENSO CHE NN ME L’ABBIAMO ATTIVATO PER NIENTE PERCHè NEL MENU C’è SOLO COSE VECCHIE ,HO PROVATO PIù VOLTE HA CHIAMARE IL CALL CENTER MA NIENTE TUTTO UNO SCARICA BARILI ADESSO NON SO CHE FARE MI SENTO DERUBATO ADESSO MANDERò UNA RACCOMANDATA AL SERVIZIO CLIENTI CON LA SPERANZA CHE QUALCUNO MI ASSISTA . QUALCUNO DI VOI Sà DARMI QUALCHE CONSIGLIO ?
sto’ cercando di contattare gli operatori di mediaset da ore, dopo una lunga attesa al telefono buttano giu’ o si sentono dei rumori di fondo senza che nessuno parli. La vostra serieta’ e’ “ammirevole” considerando anche il fatto che il numero e’ a pagamento dovreste essere piu’ leciti nelle risposte perche’ oltre a pagarvi programmi che non vediamo, dobbiamo pagarvi anche l’unico modo che ci date per contattarvi per reclamare quanto ci spetta. Bravi complimenti da oggi avete un cliente in meno; spero che altri seguano la stessa strada.
salve, visto che non riesco a contattere operatori mediaset stando per molto tempo a telefono e pagando ovviamente, sentendo solo voci e rumori dall’altra parte ma senza avere risposta, volevo sapere se era possibile passare da carta easy pay, che ho, a prepagata. se si anche come fare. grazie
perche’ togliete i commenti che non vi garbano?
un consiglio per GIANLUCA SImONCELLI: usa la punteggiatura.
Per quanto riguarda il tuo problema:
1) prova a chiamare l’800 303 404 da rete fissa oppure 0237045045 da mobile e segui le istruzioni della voce guida per il rinvio dei diritti di visione.
2) Se hai più pazienza, contatta l’assistenza clienti all’199 303 404 e attendi di parlare con un operatore e domandare quali sono i diritti di visione attivi sulla tessera.
Dopo due anni di contratto con mediaset premium abbonamento easy pay decido di disdire. Invio la raccomandata con ricevuta di ritorno il 01.06.2010 e loro la ricevono l’11.06.2010. Nella raccomandata specifico che voglio il recesso IMMEDIATO e non a naturale scadenza del contratto che sarebbe il 9 agosto (sono abbonato da due anni e quindi posso richiedere il recesso immediato). Il risultato sapete qual’è? che sono dei farabutti perchè ricevo la fattura di luglio e agosto con relativa detrazione di denaro tramite rid. Sono dei farabutti perchè tra telefonate AL NUMERO A PAGAMENTO, fax, raccomandate e cavoli vari io ho continuato a spendere soldi per vedere attuato un mio diritto e loro hanno continuato a mangiargi sopra… e non ho ancora risolto il problema…è uno schifo!!
Mettete qualche film in più e mandate a casa i vari brandi, ziliani, pistocchi etc. oppure chiamate i canali calciointer 1, 2, 3, 4, 5, 6…..
almeno uno sa cosa compra.
Per quanto mi riguarda neanche se mi pagate farò l’abbonamento con voi.
SKY TUTTA LA VITA!!!!
CIAO OPERATORE MEDIASET HO GIà FATTO TUTTE QUESTE PROCEDURE MA NIENTE, PARLARE CON IL CALL CENTER ALL’ 199 303 404 è IMPOSSIBILE HO PROVATO ALMENO 20-30 VOLTE HO PERSO LE SPERANZE .LA MIA SCHEDA è LA 209165079806 SE PER FAVORE MI CI PROTRESTI GUARDARE TU ? MA PARLANDO CON TUO COLLEGA NON DELL ‘ASSISTENZA HA DETTO CHE IL MIO SERVIZIO è ATTIVO MA IO DENTRO IL MENU DELLA SCHEDA SUI DIRITTI DI VISIONE NON C’è SCRITTO CHE HO ACQUISTATO IL PACCHETTO GALLERY + CALCIO.CHIEDO GENTILMENTE UN CONSIGLIO .SONO DISPERATO NON MI Và DI ESSERE DERUBATO IN QUESTO MODO .
Ciao a tutti io ancora non ho lamentele da fare visto che ho attivato un-offerta mediaset solo una setimana fa.
Avrei solo una domanda dopo quanto tempo avere attivato un offerta ,arriva a casa la nuova tessera senza scadenza
PER L’OPERATORE DI MEDIASET ,VORREI SAPERE UN PAIO DI COSE PERCHè DA QUANDO HO ACQUISTATO IL PACCHETTO CON CARTA DI CREDITO ANCORA ADESSO NN VEDO IL MOVIMENTO? NOTO SOLO CHE SONO SCALATI I SODI,SE EFFETTUO IL DIRITTO DI RECESSIONE POSSO AVERE INDIETRO IL RIMBORSO DELLE 269 EURO DEL PACCHETTO ?DAMMI QUALCHE CONSIGLIO PER FAVORE SE PUOI
Ho fatto un nuovo contratto easy pay il 30 giugno 2010 ed ho ricevuto contratto e tessera il 31 luglio (la prima pare che sia andata persa) solo che c’era disparità tra il numero della tessera scritto sul contratto e la tessera stessa e quindi mi è stato detto, dopo numerose telefonate che mi avrebbero inviato un nuovo contratto e nuova tessera. Ho ricevuto la nuova tessera il 4 agosto ho quindi telefonato per l’attivazione ma mi è stato detto che per loro problemi tecnici avrei potuto fare l’attivazione entro 48 ore ma a tutt’oggi non è stato possibile fare niente. Ho già fatto una infinità di telefonate ma dal call center ho risposte sempre diverse, dopo attese di molti minuti. Dato che le telefonate sono a pagamento dico che è una vergogna per un’azienda che si pone ai vertici dell’efficienza.
sono un abbonato premium con carta di credito posta pay vedendo la pubblicita premium che diceva potevo comprare la partita amichevole bologna napoli del 08.08 2010 sia con carta di credito che con ricarica
volevo comprare la partita con la stessa carta
dopo tantissime telefonate e giri di due giorni non e stato accettato il pagamento con la carta di credito
riesco a parlare con un operatore e mi dice che la partita si puo aquistare solo con ricarica di 10 euro
ma girando per tutta la gitta mi dicevano che esiste solo la ricarica da 20 euro
e un abuso? e una truffa? che imbroglo è?
faro la disdetta del contratto!!!
Ho la scheda premium scaduta il 30.06.2010 e non ho ancora ricevuto la scheda platinum: in compenso, però, ho ricevuto la fattura che ho dovuto pagare il 25.7.2010 (euro 48,00). Ho segnalato il tutto all’199303404 ma ho solo contribuito a farli incassare altre somme e, a tutt’oggi, non ho ancora ricevuto la scheda. E’ uno schifo.
Vittorio cosa hai combinato al blog?
in che senso ?
hai cancellato i commenti recenti?? Non riesco a trovarli
la minaccia antitrust serve: mediaset rimborsa i canali extra non richiesti! http://www.maxkava.com/2010/08/mediaset-premium-r…
avete tutti ragione e uno schifo anche io o problemi mi dice tessera non attiva o fatto 1000 telefonate ma niente e cambiato
scandalosi…mi hanno attivato (dopo ore di kiamate)l abbonamento sbagliato facendomi perdere tutte le promo calcio!ora per un errore dell operatore e dopo 2 giorni di kiamate (alle quali quando rispondevano o kiudevano il telefono in faccia o risp male )ho scoperto ke nn possono rimediare al LORO errore e (secondo loro)dovrei kiudere questo abbonamento e farne un altro (a spese mie logicamente) oppure includere tutti i pacchetti e quindi pagare il loro abbonamento piu caro.Ricordatevi tutti ke da quando parte il contratto se si recede entro 10 gg non si paga nulla, infatti domani corro a fare una raccomandata!Fortunatamente ho aspettato a togliere sky magari è un po piu caro ma almeno sono molto piu organizzati!!!per la cronaca la motivazione della premium per tutti i ritardi e/o impossibilita nel risolvere i problemi è perke hanno troppe denunce e troppi reclami e non riescono a starci dietro…allora mi kiedo ma nn capiscono da soli ke offrono un servizio pessimo?
rosella da cosenza
ho la tessera scaduta al 30 giugno e ancora non ho ricevuto la nuova tessera . sono 2 mesi che pago l abbonamento easy pay ma intanto ho i canali bloccati, non vedo nulla.dal call-center ogni settiman mi viene detto sempre la stessa cosa: le arriverà la nuova tessera settimana prossima. ma intanto sono trascorsi 2 mesi e io non ho ricevuto nulla e intanto pago
giovedi scorso non sono stato capace di vedere la partita del napoli,ho telefonato e un operatore ha detto che era un disguido e che alla prossima si sarebbe visto,poi leggo che debbo comprare la partita, ma ci prendete per i fondelli,? Noi scriviamo ma voi ve ne f…………ttete. la reclame per televisione dice che devo vedere tutto, mi devo rivolgere ad altro consumo per avere la vostra attenzione? Tanto voi fate quello che volete fott…….ndovi di noi.Non vi saluto,perchè siete scorretti e maleducati con le risposte dei vostri operatrori che sono pagati da voi per prenderci per il c……….lo
è impossibile parlare al telefono con l'operatore 199303404, per chiedere informazioni. come bisogna fare????
chiacchieroni
E' un vero e proprio schifo quesa Mediaset Premium. Ho inviato la disdetta due mesi prima(con scadenza abbonamento il 27 Luglio) e ancora oggi 28 Agosto ancora non mi hanno staccato il segnale. Il Call Center (199.303.404) non ne parliamo proprio per contattarlo un impresa. Noi abbonati che abbiamo avuto questa bruttissima esperienza dovremmi disdire tutti i contratti, cosa che io farò sicuramente, e presentare querele nei cronfronti della Mediset. Comunque io personalemente passo a SKY, si paga qualche cosa in più!!!!! peròòòòòòòòòòòòòòò.
stabiliamo un giorno nel quale far confluire tutte le nostre raccomandate di disdetta. Stabiliamo un giorno nel quale ritirare l'ordine di pagamento all'abbonamento "mediaset premium". Mettiamoci tutti insieme e formiamo un "class action" per la presa per i fondelli del servizio assistenza mediaset……..aspetto che qualcuno inc….come me si faccia sentire. Franco
Buongiorno a tutti.
Abbonata con easy pay ad agosto 2009 – rinnovo agosto 2010.
ora ho inviato disdetta che, come da decreto bersani, posso fare in qualsiasi momento (quindi non devo aspettare la scadenza dell'abbonamento)… tra 30 giorni dovrebbero oscurarmi quei 5 canali inutili che da Mediaset Premium ma…..
sono sicura che non succederà xchè sicuramente troveranno qualcosa che x loro non va bene e a cui aggrapparsi x non accettare la mia disdetta (come letto in centinaia di mail in internet)
sono proprio stanca di questo servizio offerto dalla mediaset.
incrociate le dita x me… rivoglio sky!
la legge Bersani parla di diritto di recesso. Leggete il contratto di Mediaset Premium, non siate pigri.
caro "operatore mediaset" questo è quanto mi è stato detto da una tipa del Vs call center contattata telefonicamente!!!!__questo significa che sarò legata a mediaset per un altro anno?????__tengo a sottolineare che io non ho MAI nè firmato nè rinviato un contratto a mediaset….
puoi recedere in qualsiasi momento e senza alcun costo penale. Paghi i costi operatore pari a €8,34. Naturalmente il prezzo del canone ti verrà riconteggiato senza promozioni.
è una settimana che provo ad attivare una scheda mediaset essy pay ho inviato circa 30 volte l' sms con il mio codice e mediaset non sa neanche lei xche' non ho la scheda attiva………..questi so pazzi………poi al call center vogliono loro sapere da me come mai non e' attiva…….poi non esister che dall' interno ti passino l' addetto a quel tipo di operazione…devi richiamare…..altrimenti non si fottono i soldini dello scatto alla risposta ……….ACCATTONI…..
ciao a tutti,
il giorno 01/07/2010 attivo l'abbonamento easy pay di madiaset; dopo un 100 / 150 telefonate La famigerata tessera giunge in data 07/09/2010; meglio tardi che mai mi sono detto e ho subito azzardato l'attivazione.
Sorpresa non si attiva; ulteriori telefonate.Stasera mi dicono che la tessera è vuota ed hanno perso il mio abbonamento!!!!!!
Credo che al prossimo passaggio publicitario che vedo,spaccherò il televisore+decoder
Sono rimasto basito senza commenti.
Mediaset fai davvero schifo.
è scandaloso. i miei nonni hanno acquistato tramite ricariche prepagate il pacchetto gallery+calcio ma il computer non riesce a far leggere alla tessera il fatto che siano stati accreditati 300€! quindi, risulta sempre credito insufficiente! dicono che ci stanno lavorando su i tecnici, ma intanto è da due settimane che ho pagato e non si vede nulla, peraltro perdendo pure il campionato!!!! CHE SCHIFO. VOGLIAMO INDIETRO I SOLDI!
il contratto scaduto il 7 luglio 2010 – domanda di recesso fatta il 22 aprile 2010 (70) giorni prima dei 30 previsti. Mi mandano una fattura per i mesi di luglio e agosto, devo pagare solo sette giorni di luglio, cioè € 6,16. La fattura è di €.52,85. Chiedo di fare una nota di accredito sulla somma fatturata in esubero e di prelevare i 6,16 Euro che devo dalla carta easypay. MI DICONO CHE NON E' POSSIBILE! Ora scrivo anche a Fedele Confalonieri. Dopo scriverò a Berlusconi, chi mi sa dire il suo indirizzo? Bisogna chiamare striscia la notizia o mi manda rai 3. saluti a tutti. Felice
Felice, bisogna attendere. Non ti arriverà mai una fattura di 7 giorni, sono sempre bimestrali. Nel prossimo bimestre riceverai la fattura di chiusura in cui ci arà il riaccredito di ciò che hai pagato di più.
ciaoo io ho una tessera mediaset premium
non riesco a vedere un cazzz… ossia lo attivata il giorno 1 luglio 2010 e tutt'ora non vedo niente ora mi sono stancato ed ho avviato una denuncia alle autorita compententi chiedendo risarcimenti per danni
sorpresa oggi c'è stata l'udienza finale pensate ho vinto la causa ora o mediaset premium gratis per sempre senza + pagare i 19 € al mese
che soddisfazione
fate come me denunciate mediaset premium
Massimo Filippini: qualcuno potrebbe credere alle menzogne che hai appena detto.
ciao,sono un cliente mediaset premium,con un abbonamento per 10mesi,tutto bene,peccato che al contrario di quanto dice il loro servizio di assistenza premium calcio non si vede,e cosi mi ono gia perso 5giornate di campionato,speso un sacco di soldi in antennista,tutto per sentirmi dire che dovrei vedere perfettamente e senza potere fare niente per farmi ridare i soldi
come posso cambiare il rid bancario,visto che ho cambiato banca?
sono un cliente mediaset con abbonamento…Questa una delle più grande fregature legale che sto subendo.Il sevizio call center inesistente e a pagamento,non è possibile vedere le partite perché criptate nonostante l’abbonamento.Già ho spedito la cessazione dell’abbonamento quando arriverò a scadenza …l’ho fatto in anticipo per non subire un’altra fregatura…ADIO MEDIASET
Salve a tutti. A me hanno addebitato una fattura di 34 euro e i centralinisti non sanno dirmi a cosa si rifwerisca. Se non la pago entro giorni diventa da 50 euro.
Mi sto rivolgendo ad un avvocato. sono dei porci..
Salve a tutti. Anche io sono un cliente Mediaset Premium con formula Easy Pay.
Dai primi di Luglio mi trovo la tessera sospesa per problemi di mancato pagamento delle fatture, cosa mai avvenuta visto che i soldi vengono regolarmente scalati dalla mia carta di credito a favore di Mediaset Premium. Ho chiamato molte vole al numero verde, trovandomi sempre alle prese con operatori a volte maleducati e assolutamente incapaci di risolvere il problema. Fatto sta che ad oggi ho ancora il servizio sospeso, nonostante abbia pagato regolarmente tutte le fatture. Scandaloso il fatto che, pur sottostando a tutte le loro richieste (ho aspettato, gli ho inviato fax con estratto conto ecc.), continuino a dirmi che non ho pagato perciò la tessera rimane sospesa.
Concludo dicendo che Mediaset Premium è indubbiamente una ditta poco seria e male organizzata, gestita da personale incompetente (in appalto o no poco mi importa). La loro prolungata e reiterata incapacità di risolvere il problema mi costringe quindi alla denuncia per risolvelvere la questione. Incrociamo le dita. Ad ogni modo, sconsiglio vivamente a tutti Mediaset Premium.
Sono l'ennesima vittima dei ladroni di mediaset premium: quest'estate ho avuto la pessima idea di accettare la proposta di easypay (prima facevo l'abbonamento prepagato)… per farla breve mi hanno bloccato per la seconda volta la tessera senza comunicarmi NULLA e senza ALCUNA motivazione valida!
Per di più il tizio dell'ufficio reclami che mi ha contattato dopo quasi 3 settimane (quando ho chiamato per chiedere spiegazioni mi hanno detto che sarei stata ricontattata entro 24-48 ore!!!) mi ha attaccato il telefono in faccia senza darmi alcuna spiegazione del motivo per il quale mi hanno bloccato la tessera senza alcun avviso!!!!!!!
Sono solo dei delinquenti!!!! Questi maledetti bastardi RUBANO soldi e basta!!!
Inoltre sulla mia tessera ci sono almeno 32 euro bloccate che probabilmente non riavrò mai!!!!
Se qualcuno ha avuto la mia stessa esperienza e magari è riuscito ad ottenere qualcosa mi faccia sapere, grazie!
Mediaset Premium è uno scandalo a cielo aperto..una truffa in piena regola.
mi hanno sospeso la tessera senza motivo, e senza avvisare.
Per giunta non dovevano farlo dato che il contratto è attivo!! e scade a marzo 2011.
Per riattivare la tessera dovevo fare un altro abbonamento di un anno…ma vi rendete conto?? per parlare con un operatore ho aspettato mezz ora.
ho dovuto fare 6 telefonate con operatori diversi che mi han detto 6 cose diverse.
una cosa da terzo mondo.
TUTTA LA VITA SKY!!!!!!!
MEDIASET DEVE CHIUDERE!!!
ladri!!!!
Massimiliano, non credere che SKY sia meno delinquente di Mediaset Premium!
SONO ENTRAMBI SCANDALOSAMENTE DISONESTI!!!!
CONSIGLIO A TUTTI DI NON FARE MAI ABBONAMENTI CON ACCREDITO SU C/C O PEGGIO ANCORA SU CARTA DI CREDITO!!!!!!!!!!!
DOBBIAMO DENUNCIARE QUESTI SOPRUSI!!!!!!!!
NON NASCONDETE LA TESTA SOTTO LA SABBIA!!!!
DENUNCIAMOLI TUTTI!!!!!!!!!!!!!
Questo è niente, io ho fatto un contratto l'11 agosto 2009 con mediaset premium con una tessera che scadeva il 30 giugno 2010 e con accredito in conto corrente bancario. Bene io ho ricevuto la nuova tessera (dopo aver chiamato per almeno 4 volte il call center ) solo il 9 settembre circa, tanto è vero che ho fatto disdetta il 17 agosto, ma questi bravi signori si sono presi lo stesso le mensilità di luglio e agosto 2010 e a prezzo pieno ( tangente autorizzata, poichè non ho usufruito di alcun servizio in questi 2 mesi per loro mancanza ). Ma non finisce qui hanno avuto il barbaro coraggio di mandarmi anche la fattura di settembre – ottobre 2010 a prezzo ancora più elevato, nonostante la mia disdetta, fortuna avevo disdetto il rid bancario.
Poi un giorno Primi di ottobre 2010 ) mi chiama un "bravo" signore della mediaset premium che mi convince ad a non abbandonare e proponendomi per 2 anni l'abbonamento a 19,00 euro cinema e calcio e con 3 mesi di promozione del pacchetto fantasy gratuito, io ci casco e gli chiedo di rimandarmi la tessera perchè l'ho restituita al mittente la vecchia. dopo 5 giorni me la mandano e mi fanno firmare stavolta la consegna, vado per attivarla e non me la fanno attivare perchè secondo loro la bolletta di settembre – ottobre 2010 ( euro 52,00 ) è insoluta, ma come se avevo fatto disdetta perchè avrei dovuto pagarla? vabbè ho capito il giochetto e oramai per attivarla avrei dovuto pagare e poi avrei fatto richiesta rimborso, pago la bolletta.
Chiamo per attivarla e mi attivano finalmente la tessera, dopo 1 settimana me la disattivano perchè? perchè il rid non è attivo, chiamo il numero a pagamento, ridò i dati del conto per attivare il rid e ancora dopo 9 giorni ( e numerose telefonate ) non mi hanno attivato niente nonostante io avanzo oramai più di 100,00 euro per i mesi che non ho avuto questo servizio!!!
Vi siete fatti un bel concetto di questi signori ?
Se siete sadomasokisti allora non esitate a contattarli !
Mi hanno staccato la tessera nonostante avessi pagato tutti in regola e quei maleducati del call center mi hanno anche detto che avevo chiamato troppe volte per lamentarmi!! Sono vergognosi!!!!!!!! Hanno un sito pietoso, un call center indecente e offrono un servizio scadente! Adesso capisco perchè sky non abbassa i prezzi…non ce nè bisogno, questi idioti non fanno concorrenza!!
Fanno vomitare difficile immaginare un servizio peggiore di questo
Anch'io ho avuto grossi problemi con mediaset Premium… ho letto tutti i vostri commenti… credo non valga la pena ribadire le stesse o simili problematiche… IO PASSO TUTTO AD UN BUON AVVOCATO! Complimenti Mediaset
sono un cliente mediasetpremium. Il mio abbonamento annuale scadeva il 31 agosto 2010 e come da condizioni contrattuali a metà luglio 2009 (più di un mese prima) ho inviato regolare raccomandata A/R per dare disdetta. A settembre ho chiamato e mi sono sentito rispondere che non avevano ancora ricevuto la raccomandata. Allora ho inviato un fax con la fotocopia della ricevuta di ritorno. Ho richiamato ancora e mi hanno detto che la procedura di recesso dal contratto non risultava conforme. L'operatore mi diceva anche che era strano trovare a computer una cosa del genere dato che la procedura (raccomandata A/R) era esatta. Sono stato invitato ancora a richiamare fra 10 giorni per avere riscontro della mia disdetta. Si devono vergognare…a cosa servono i contratti se poi decidono loro? Avessi il pagamento tramite RID potrei andare in banca e firmare la disdetta ma con la carta di credito come faccio?
Odissea easypay! Giunta la tessera ma non e' possibile attivarla, gli operatori del call center che cercano di intrattenerti il piu' possibile (certo intanto li fai guadagnare con il 199 303 404 che paghi!) ma di soluzioni alla tua mancata connessione niente!
Telefona, ritelefona, prova ancora e, nel frattempo hai speso una fortuna mentre la tua tessera non ti permette di vedere un bel nulla! Ora ho restituito la tessera e revocato il rid, prima che pagassi la prima rata, voglio vedere cosa faranno adesso.
Contattato la redazione delle iene, ma inutilmente, tra fratelli non si bisticcia!
Che schifo, per fregarti i soldi….dove sono arrivati! Il presidente del consiglio…..
è una vergogna…
ho mandato la disdetta del servizio easy-pay il 26/06/2010 con raccomandata a.r. e il contratto scadeva il 30/08/2010…
praticamente hanno perso la mia raccomandata e gli ho inviato un'altra raccomandada con la ricevuta di ritorno della vecchia a.r.
in seguito un operatore mediaset mi contatta al telefono dicendo che non si legge la data di invio raccomandata e mi dicono di mandargli un fax….
allora gli mando il fax,ora invece mi è arrivata una lettera nel quale c'è scritto ce si rivolgono ad un ufficio di riscossione forzata…
il mio numero di tessera è208817080614
mi sa che mi tocca mettere un avvocato e poi gli chiedo i danni
pensano solo a fregarti soldi, ma poi per garantire un servizio buono non se ne parla
anche noi vittime di mediaset premium, abbiamo attivato una tessera prepagata ma non vediamo nulla perchè il segnale è sempre criptato e per giunta nessuno risponde alle chiamate…. berlusconi mafioso!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Che dire io… da una prepagata scaduta il 30.06.2010 dalla quale chiedevo il trasferimento di credito residuo su una nuova tessera prepagata, mi sono trovato a mia insaputa con la scheda scaduta che magicamente diventa contratto easy pay, per il quale mi viene prelevato il corrispettivo dalla banca da maggio 2010 senza che tra le altre cose aver mai visionato i programmi in quanto inconsapevole dell'attivazione arcana… non stò a raccontare le infinite peripezie successive ma sono giunto a dover acquisire la registrazione dalla quale si saprà chi ha realmente aderito… pensate che ho persino acquistato 200 euro di ricariche per caricare la nuova tessera… sono senza parole… credo che al termine di questa vicenda andrò a fare un saalto in Procura…
Mediaset Premium pretende i pagamenti anche quando spesso blocca l' utilizzo del programma che stai
seguendo con l'avviso non siete autorizzato alla visione: è il colmo. Ho pagato e poi non posso vedere la trasmissione. Le segnalazioni non mi risolvono il problema ed ho smesso di pagare le fatture.
Prima di scadere la tessera ho ricevuto quella che non scade ma non ho effettuato la registrazione.
Attualmente mi pervengono avvisi con obblighi di pagamento di due fatture che non ho pagato per i
vari inconvenienti riscontrati. Non è giusto!!!
Quello che sta succedendo a me e' un po'meno grave dei casi che ho letto sopra ma e' ugualmente un disservizio.
Avendo due decoder digitali di marca differente, ubicati in due stanze diverse della casa, spesso mi capita di spostare la tessera Easy pay da uno all'altro. Tutto bene fino a circa due mesi fa. Ora succede che quando sposto la tessera da un decoder all'altro, su entrambi, mi compare un messaggio " Tessera illegibile cambiare il verso di introduzione" allora mi capita di provare anche per oltre 5 minuti a inserire e disinserire la tessera finche' non prende il segnale.
Il call center che mi ha risposto sempre regolarmente, mi ha detto che dipende dal mio decoder e alle mie giuste osservazioni ( trattasi di due decode differenti ed anomalia comparsa da solo due mesi) non sanno cosa rispondermi, anzi mi hanno detto che sono fortunato rispetto ad altri utenti che hanno problemi peggiori.
avrai danneggiato un po' la tessera…sono dispositivi delicati, vanno maneggiati con cura
cervcelloni di mediaset premium vorrei sapere una cosa:
come mai quando vedo qualsiasi programma tipo film è partite mi esce quessta frase :
PER CORTESIA CONTROLLATE LA VOSTRA ANTENNA è IL VOSTRO APARECCHIO
lo fatto ma nn è giusto che lo devo fare ogni 10 minuti
perchè la tua antenna non riceve bene, fattela controllare
siamo passati nel digitale ho fatto il reinstallamento dei canali come mi hanno detto gli operatori di premium e l'aggiornamento decoder sto' pagando 1 abbonamento con pacchetto di calcio e gallery ma nn riesco a vedere nulla nn so piu' cosa fare io nn voglio pagare 1 abbonamento che nn vedo ditemi qualcosa voi grazie
Salve a tutti.
Abito a Cesena e ovviamente dopo il passaggio al digitael i canali mediaset non si ricevono.
Poco male.
Ma ho la Mediaset Premium attivata dal 13/09/10 che naturalmente al pari dei canali mediaset, NON si vede.
Sono a dir poco incapperato perchè ho già provato svariate volte a chiamare il fantomatico 199303404 che mi metterebbe in comunicazione con un operatore ma poi mi dà occupato, invariabilmente da 5 giorni a questa parte.
Sonio deluso e incavolato nero.
Fino al 1° dicembre tutto filava liscio. Poi puff: tutto sparito e il mio antennista mi ha detto che potrebbe essere anche una soluzione definitiva.
Benissimo.
Disdirò la tessera se mai riuscirò a prendere la linea al Call Center di questi pagliacci e avranno di certo perso un cliente.
scandaloso!!!1non trasmettono i canali calcio qui nella mia zone per un guasto all antenna da 15 giorni ma inventano scuse del c..zzo….Ora vado per vie legali e mi faccio rimborsare l abbonamento!!!!!!
SCANDALOSI SCANDALOSI SCANDALOSI!!!!
premium calcio digitale terrestre.
Non so quale casino abbiano combinato.
so solamente che da 15 giorni non riesco a vedere nulla e il call center continua a ripetermi che il problema è stato inoltrato e che in 24 ore lo risolveranno.
E' vergognoso che non ci sia un responsabile o uno staff tecnico che possa affrontare/ dare assistenza e risolvere i problemi. Intanto continuo a pagare per nopn vedere quello che mi interessa. Marco.
Ancora continuate a piangervi addosso su questo blog ( utilissimo ) ? sono un vecchio battagliero, ……….. dimenticavo, ma quella CIMA dell' operatore mediaset dove è ?
cmq, io scrissi a striscia la notizia e mi risposero che erano disposti ad appoggiarci …..
se volete scrivete a :
[email protected]
[email protected]
ecco copia della loro risposta :
daCustomercare <[email protected]>
a"*********@gmail.com"
data10 giugno 2010 09:55
oggettoSOS GABIBBO Mediaset Premium
Gentile Cliente,
la preghiamo di volerci indicare un recapito telefonico al quale poterLa ricontattare per ascoltare le Sue ragioni ed offrirLe la dovuta assistenza.
Cordiali saluti
Customer Care Mediaset Premium
quindi, se sieti disposti a fare qualche cosa invece di piangervi su, avete la soluzione, altrimenti ……………………. abbbbboooonatevvvviiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
;-)
Sandro
ho preso una tessera easypay con offerta calcio a 19 euro al mese per 5 mesi con cinema e serie tv gratis…domenica 12 dicembre 2010 l'ho acquistata e attivata non sapendo i tempi di attivazione il primo giorno non mi sono posto il problema ma ora che sono passati 5 giorni e ho fatto altre 20 telefonate ai due numeri che mediaset mette a disposizione il problema canale cripatato non è tutt'ora risolto volevo sapere da qualcuno se per caso dopo qualche giorno mi daranno effettivamente la visione o se devo muovermi diversamente magari bloccando il pagamento bancario ?
SALVE IO INVECE HO RICEVUTA UNA MULTA DI MEDIESAT PREMUIM SERATA TRA PARENTI IN PIZZERIA SI APRE LA PORTA PER FARE USCIRE UN PO L'ARIA CALDA E DUE RAGAZZI ENTRANO E CHIEDONO UNA BOTIGLIA DI ACQUA E UNO DI LORO CHIEDE DEL TITTOLARE SICCOME C'ERA QUESTA FESTA E PER DI PIU CI SONO SEMPRE AGENTI PER OGNI SOCIETA DI TELECOMUNICAZIONI E ALTRE COSE ABBIAMO DETTO CHE NN C'ERA MA MIA SORELLA HA DETTO SI SONO IO E LORO HANNO DETTO DI ESSERE DI MEDIASET PREMUIM E VOLEVANO VEDERE LA SCEDA MEDIASET NOI ABBIAMO DIMOSTRATO LA SCEDA CON MOLTA GENTILEZZA E LORO HANNO PRESO IL CODICE LASCIATO UN NUMERO TEL POI PER FARE IL CONTRATTO CON LORO QUANDO DECIDIAMO DI FARE LA TESSERA ,SONO STATI MOLTO CATTIVI CIA HANNO MANDATO UNA MULTA DI 800EURO PER USO DI TESSERA PRIVATA QUANDO IL LOCALE ERA SOLO PER GLI AMICI QUELLA SERA E PER DI PIU SI DEVE FARE L'ABBONAMENTO PER UN ANNO BUSINESS ,SONO RIMASTA SENZA PAROLE DALLA CATTIVERIA DI QUESTI RAGAZZI E DALLA PREZUINZIONE DI MEDIASET PREMIUM, MAI PIU AD AVERE A CHE FARE CON LORO
è un illecito utilizzare la tessera premium in un locale pubblico, qualunque sia la motivazione, è un illecito.
salve ho mediaset premiun disdetto il 07 07 2010 con raccomandata e ricevuta di ritorno avvalendomi del decreto bersani quindi disdetta immediata secondo il decreto MI ARRIVA UN MESSAGGINO COMUNICANDOMI CHE èè tutto a posto oggi scopro che continuano a prelevarmi soldi sul conto e la tessera è ancora attivo cosa fare..
Buon Natale a tutti
stipuliamo un contratto CLUB in pizzeria, si prendono i soldi dal cc bancario, non ci dicono che dobbiamo avere un decoder apposito per il locale, ce ne mandano uno con una scheda provissoria, ci mandano un ispettore che ci vuol far pagare 800 € di multa perche' il loro decoder in uso non e' idoneo…….. ma120 euro al mese dal 27/10/2010 che se li prendono a fare? SCANDALOSOOOOOOOOOOO
Io ho attivato la prepagata in Agosto 2010, attivato pacchetto gallery senza riuscire a vederlo e senza avere la disponibilità del credito tessera sino a novembre, quando un "magico operatore", dopo due mesi di telefonate, riesce ad allineare tutti i dati dei loro terminali con la mia tessera ed a rendere disponibile credito e diritti di visione. Peccato che erano rimasti pochi giorni di pacchetto gallery di cui ne sono riuscito ad usufruire solo pochi giorni. Il call center è vergognoso come anche il servizio che mi ha fatto bruciare oltre due mesi di diritti di visione senza mai restituirmeli. Per fortuna era solo la prepagata, perchè quando scadrà, di mediaset premium non vorrò vedere più neanche la pubblicità. Complimenti veramente un servizio da schifo.
e terribile che per avere una tessera sei quasi obbligato a dare estremi nacari o posta pay, nelle rivendite non ci sono tessere al coo center o fai l’abbonamento se no ti aggiusti e neanche pagando in contrassegno nulla
Mediaset premium è una vergogna.Assistenza nulla.Per mettersi in contatto ci vuole un patrimonio di telefono e non risolvi nulla. Pago tramite banca e sono 8 mesi che non vedo nessun film e gli ultimi 3 mesi non vedo piu il calcio.
Ma che razza di azienda è. Berlusconi cominciamo essere stufi. Non pensate solo alle vostre tasche , il cliente paga e deve essere rispettato. Sono otto mesi che telefono e non ho risolto nulla, attendo ancora una settimana e poi dico alla banca di non pagare piu e chiedo il rimborso di questi ultimi otto mesi. Se non riceviamo il segnale la colpa non è nostra.Boeris Nizza Monferrato AT
Salve a tutti ho' un contratto easy pay con mediaset premium fino a 2 mesi fa' vedevo tutto regolarmente gallery + fantasy ora non vedo piu' nessun canale di premium perche' nella mia zona sul ch51 viene trasmessa una rete la8 e la9 che oscurano il ch50 di premium ho' contattato varie volte il call center senza ottenere nulla ho' fatto controllare l'impianto piu' volte ho' un fratello antennista la conclusione e' che non si puo' risolvere il problema se non spendendo una cifra altissima, ora mi chiedo spiegando il problema a mediaset e possibile che un azienda cosi' grande non riesca a mettere a posto le frequenze in modo che la mia zona possa fruire del servizio perche' non sono solo io a non vedere ma con me c'e' mezzo paese che ha il segnale oscurato ora io dico se l'azienda interessata non fa' nulla e possibile che le autorita' competenti non riescano a fare qualcosa in merito si tratta solo di sistemare i segnali abbassando il livello di segnale del canale 50 di un po' in modo da non saturare queli adacienti, questo e' un atto di pirateria che sta commettendo quella tv ,M.premium ne e' al corrente ma se ne frega altamente le risposte che mi sono state date alle molteplici telefonate sono "risintonizzi il decoder" oppure "faccia controllare l'antenna" non ho' fatto altro utimamente, tanto per loro cosa cambia chi ha' l'abbonamento come me paga il bimestre e non vede e anche volendo disdire pare che non sia cosi' facile anche perche' il modulo di recesso del contratto (precompilato) che si puo' stampare nell'area clienti mediaset premium sia alquanto subdolo basta leggerlo attentamente per rendersi conto con che che razza di gente abbiamo a che fare, serieta' zero.
Come si può fare per parlare con un cervellone di Mediaset visto che é una settimana che non vedo
più nulla pur avendo la scheda attiva? Ci prendono per il C……………lo?
chiama 199.303.404
ho fatto disdetta tramite fax,poichè è legale(così come hanno accettato il contratto da me firmato)ma non si sono neanche degnati di rispondermi;non mi hanno dato risposta neanche quando ho chiesto il motivoper cui hanno trattenuto 32€ dal c/c.adesso ho azzerato lo stesso,mi hanno bloccato la tessera ed aspetto la loro prossima mossa.é una cosa inaccettabile,nessuno interviene a difenderci….poveri noi!
la disdetta inviata tramite fax non è conforme
sul contratto che tu stesso hai firmato( ma forse non hai letto) c'è scritto che le disdetta va inviata con raccomandata a/r, inviarla tramite fax non è conforme (a ciò che è scritto sul contratto).
Salve, sono Giulio di ( FE ), oggi 09/01/2011 ho chiamato l'199 perchè ho solo il cellulare, per fare un reclamo, visto che ho un abbonamento che pago regolarmente per vedere tutto, ma tutte le volte che voglio vedere una partita mi dà sempre segnale criptato, puntualmente telefono e dopo 10-15 minuti mi arriva il segnale. Mi sono incazzato perchè è una vergogna che per una cosa che paghi in anticipo, per vederla devi telefonare e PAGARE ancora dei soldi. Mi sono fatto dare l'indirizzo per spedire la raccomandata, e domani la spedisco perchè mi sono schifato di questa fregatura.
maria teresa benato , sono cliente di mediaset premium e oggi ho chiesto assistenza al call center per una ricaricabile e ho avuto la sfortuna di imbattermi ,dopo tante chiamate in cui cadeva la linea in continuazione,in una "signorina " a dir poco isterica e maleducata,la quale non mi lasciava spiegare quall'era il problema e mi aggrediva verbalmente. quando le ho fatto notare la sua scortesia , mi ha buttato giù il telefono.Non trovo corretto che ci siano persone maleducate e scortesi, teniamo presente che io uso termini gentili, dal momento che i clienti pagano il prodotto per cui chiedono assistenza, che il personale lavora grazie a noi clienti e che le telefonate costano. Premetto poi che dopo un'altra chiamata ho trovato un ragazzo gentile e cortese che mi ha aiutato a risolvere il problema. Resto comunque perplessa se ho fatto bene o no diventare cliente mediaset premium.
Abbonamento easy pay scaduto mi hanno inviato una nuova tessera che io ho prontamente restituito per raccomandata nei dieci giorni il 14 luglio 2009, mi hanno comunque prelevato dalla carta di credito due tranches di abbonamento, dopo vari richiami mi scrivono che mi devono restituire 39 euro mai visti ed oggi 15 gennaio ricevo una normalissima lettera da mediaset che mi ha riattivato la scheda.Una vera e propria schifezza!!!!!
a me la mediaset mi ha preso in giro il 28 agosto 2010 ho chiesto di disdire il contratto il 27 agosto mi hanno contattato per farmi un nuovo contratto per due anni a 19 euro al mese poi invece vengo a sapere che la promozione era valida fino a dicembre 2010 e ora mi tolgono 25 euro al mese il bello che parlando con un operatore mi hanno detto che io ho torto con tutto cio' che c'era una registrazione che io confermo il contratto di due anni a 19 euro al mese vorrei sapere non ce un numero fax per reclamo? o come faccio a prendere provvedimenti? se qualcuno sa qualcosa mi potete conttatare a [email protected]
il numero di fax al quale esporre reclamo è 02.91971398
Salve ha tutti, io sono ancora in attesa di 39 euro che avanzo da giugno 2010 di un contratto disdetto e mai attivato. Nel frattempo ne avevo attivato un'altro disdetto a novembre con legge bersani e anche oggi mi arrivano lettere che mi hanno riattivato il servizio, mai tolto fra l'altro visto che continuo a vedere e arrivano anche le fatture. Penso che Piersilvio dovrebbe pensare quando va in tv a proporre la piattaforma premium e invece si ritrova per le mani una dittarella di pastefrolle.
ho contratto un abbonamento calcio easy-pay, ma non riesco vedere le partite, cioè, in una settimana il segnale arriva per due giorni e poi…. buio.
se la copertura nel tuo comune c'è, è un problema della tua antenna
salve a tutti…..
il giorno 27/01/2010 ho acquistato telefonicamente il decoder mediaset premium on demand…..
dopo due giorni mi arriva,lo monto e qui cominciano i problemi…..
Dopo 20 minuti di rimbalzi(e una ventina di euro spesi dal cellulare) dal 1993030404 al 199303800 ,riesco a chiamare un operatore e in "teoria" a farmi attivare la tessera on demand…
passano 5,DICO CINQUE GIORNI!!!!!!!e ancora non è attiva……ma non è finita….nel frattempo mi si rompe anche il decoder(Complimenti a TELESYSTEM)……..da allora non riesco neanche a parlare con il servizio assistenza clienti……SOLUZIONE?DOMANI VADO IN BANCA E BLOCCO IL RID PER MEDIASET PREMIUM….almeno cosi' saro 'chiamato da loro e riusciro' a prendermela con qualcuno……….
ALTERNATIVA….AVVOCATO E CAUSA CHE NON SI PUO' PERDERE!!!!!!!!!!
E NON DITE CHE IL NORD FUNZIONA MEGLIO!!!!MILANO UN PAR DI………….
e' una vergogna! il 13 novembre 2010 mi scadeva il contratto ho iviato un fax 40 giorni prima e la raccomandata 28 giorni prima …ho bloccato il rid il 2 dicembre e il 10 gennaio ho inviato una seconda raccomandata comprensiva di fax…risultato? il 19 gennaio mi e' arrivata una e mail che ho letto 30 minuti fa nella quale c'era scritto che mi addebitavano 10 euro per la disattivazione i 36 euro dic e genn piu' 1 euro al giorno dopo aver disattivato la scheda(il segnale me lo hanno tolto il 31 gennaio ed io ero all'estero per alcuni giorni precedentemente)
MAI PIU' MEDIASET PREMIUM ORA HO SKY CON IL QUALE MI SON TROVATO BENISSIMO IN PASSATO….BERLUSCONI NON CI PRENDERE PER IL CULO
sono anch'io un ex cliente di mediaset premium con formula easy-pay .il mio contratto iniziato 2009 agosto scadeva agosto 2010 e nel luglio come prevede il contratto disdico il contratto con raccomandata andata e ritorno non ricevendo nessuna risposta chiamo a chi non risponde mai e poi invio un fax continuano ad arrivarmi fatture l'ultima oggi con la riscossione crediti che ammonta a 130'00 il mio nervoso è che vorrei poter parlare con qualcuno che mi possa aiutare
un'altra cosa bella e che oggi hanno avuto il caraggio di telefonarmi per una nuova promozione appena mi sono lamentata mi hanno chiuso il tel in faccia
mentre un'altra grande scostumata mi ha pure chiamata stupida come fare
avvocati di tutt'italia aitateciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
Salve a tutti, io sono un'operatrice mediaset che ha cominciato a lavorare nel call center a partire dal 10 gennaio. Capisco i vostri problemi perché ne sento a milioni nelle telefonate che ricevo, ma vi posso assicurare che l'incompetenza e l'ignoranza degli operatori è data dalla cattiva formazione che riceviamo. Mi hanno moltissime nozioni in tre giorni e poi mi hanno buttato al telefono col cliente… Ho dovuto arrangiarmi a volte anche sulla pelle dei clienti, ma non è stata colpa mia… Nessuno ti aiuta veramente e si può fare affidamento solo sulla propria memoria, sui propri appunti e sui consigli detti a mezza voce… Noi call center siamo il filtro di tutti i clienti incazzati (giustamente), ma chi è veramente la causa del vostro disservizio non si prenderà mai la responsabilità di affrontarvi e risolvere i vostri problemi una volta per tutte, state sicuri.
Buongiorno a tutti, in data 31/01/2011 acquisto una tessera ricaricabile mediaset premium da 29€ con la visione dei soli canali fantasy per 6 mesi.
Ho mandato sms per attivare la tessera e …….sentite sentite SORPRESA :
la tessera non può essere attivata mi segnala un messaggio di ritorno da mediaset.
Chiamo il call-center e mi comunicano che il numero della tessera non è presente nei loro sitemi!?????
Mai più mediaset premium!!!!!!!!!!!
un saluto da parte miaa tutti ecco il mio problema io ho un abbonamento con poste pay e volevo chiedere se qualcuno ha avuto l'esperienza di disattivare un pacchetto per esempio io ho la necessità di disattivare fantasy ma rimanere attivo solo cinema e serie tv come posso fare
ps: al call center nn ti fanno capire nulla ci mettono tempo nn so quanto mi e costato inoltre ho perso il contratto come posso fare raga qualkuno mi spiega per favore ciaoooo
devi chiamare 199303404 e chiedere all'operatore il downgrade immediato (diminuzione del pacchetto) di fantasy
siamo a Marzo e ancora non conosci la procedura per il downgrade?
visto che sei "un'operatrice" mediaset, saprai che non è possibile rendere effettivo il downgrade in qualsiasi momento, NON ESISTE IL DOWNGRADE IMMEDIATO! il clt può fare richiesta del downgrade fino a 30gg prima dalla data di rinnovo del contratto, e la richiesta sarà effettiva proprio a rinnovo contrattuale. ps spero di non ricevere mai assistenza da te! :)
Devi mandare una a/r con ricevuta di ritorno con almeno 30 giorni di preavviso dalla scadenza naturale del contratto. Al rinnovo successivo ti verrà effettuato il downgrade e pagherai il corrispettivo ridotto.
dove lavori come operatore?
Mah, io sono utente di Premium da un paio di anni e l'unica cosa di cui mi posso lamentare è che la nuova tessera (attiva dallo scorso 1° luglio) mi è stata recapitata con qualche giorno di ritardo, lasciandomi per circa una settimana senza servizio; ma per il resto niente da dire: l'attivazione della prima tessera è stata pressoché istantanea e il trasferimento dell'attivazione a quella nuova si è completato in pochi secondi. Non posso dire la stessa cosa di Telepiù (l'antesignana di Sky) che, oltre a essere molto più costosa, mi ha procurato non pochi problemi e gli operatori del call center erano molto più scortesi (non vi sto a raccontare le mie peripezie, perché sarebbe una storia molto lunga, ma si è conclusa con un sonora disdetta, con ripetuti loro inviti, ovviamente inascoltati, a ripensarci).
Per quanto riguarda gli utenti che lamentano problemi di attivazione della tessera, ho il forte sospetto che tratti di cattiva ricezione: forse la zona non è adeguatamente coperta dal segnale o l'antenna non è posizionata correttamente; il codice di attivazione arriva infatti dal segnale televisivo e quindi se la ricezione è precaria non viene riconosciuto dal decoder. Prima di dare tutta la colpa a Premium, che con ogni probabilità ha regolarmente inviato i codici, conviene perciò far controllare l'impianto di antenna: in alcuni casi conviene utilizzare un'antenna a parte collegata direttamente al decoder senza passare per l'impianto centralizzato, così da poterla ottimizzare per la migliore ricezione ed evitare conflitti con eventuali segnali provenienti da altri ripetitori.
Salve amici,
sono una delle vittime di questo sistema di merda chiamato mediaset premium.
Accade che da che pagavo 40 euro ogni 2 mesi siamo arrivati a 52 euro!!! La loro giustificazione è che la promozione è finita, ma dico io tu a un euro alla volta mi hai portato a 52 e non da un giorno all'altro, quindi io chiedo di eliminare tutti i paaccheaatti tranne il calcio e mi viene chiesto di inviare una raccomandata con la richiesta, detto fatto mi ricontattano dopo un mese e cosa mi dicono? Possiamo farae questa operazione a gennaio 2012 perchè lei a gennaio a stipulato il contratto!!!! Ma dico io la vogliamo finire con queste prese per i fondelli? Io non ho firmato proprio niente ne a gennaio ne a inizio contratto 2 anni fa. Io non pagherò nessuno almeno che non mi attivano solo il calcioe quindi 20 euro al mese!!!
è possibile rendere effettiva la richiesta di downgrade solo a rinnovo contrattuale. è scritto tutto nelle condizioni generali di contratto che puoi scaricare dal sito premium.
DA OGGI HO NOTATO LA fastidiosa PUBBLICITA' in onda sulla parte alta del televisore. darebbe meno fastidio se rimanesse per interi quarti d'ora. VISTO la non trascurabile pubblicità prima-durante -dopo, ogni partita CREDEVO che oltre al costo di premium già avevamo pagato a sufficenza e i costi di produzione coiperti con utili più che buoni. INVECE non Vi basta mai, prima insistenti come scimmie, poi una volta acchiappato il "pollo" lo cucinate in salsa mille spot. complimenti
Io ho mediaset premium da un sacco di tempo. Prima saltava il segale spesso poi con la tessera argento di easy pay tutto é andato a posto. Denoto un bel po di casini del mio televisore con decoder integrato da quando c é stato lo switchoff in lombardia. In generale non ho avuto grandi casini con il call center ne con il sistema di ricariche via sms.
Mario.
Milano.
bisognerebbere mettere in galera i dirigenti della lega calcio, prima hanno ceduto i diritti di alcune squadre di serie a a dahlia e ci hanno fregato i soldi perchè dahlia è fallita, poi con mossa rapida efficiente e criminale,hanno ceduto gli stessi diritti a mediadet premium , così per farci vedere le stesse partite che avevamo il diritto di vedere con dahlia perchè abbiamo pagato i soldi, dobbiamo pagare 10 euro a partita a mediaset premium. mi assumo tutte le responsabilità di quello che dico! siete dei porci!
fino al 14 aprile la visione del campionato di serie B è gratuita su mediaset premium, dopodichè puoi anche aquistare il pacchetto serie B di mediaset premium, costa 29€!
saluti a tutti sono cliente mediaset da un po', ho attivato il 05/03/2011 un pacchetto gallery+calcio con una ricarica di 100 euro. ma non e' partito nulla,questi signori (se cosi' si voglia chiamarli) dopo averli interpellati mi dicono che ho prenotato tutto premium a 119 euro se non ho credito a sufficnza come posso attivarlo? mi dicono che devo fare un ulterriore ricarica di 20 euro x attivarla. se no non vedo niente. al call center ci sono persone (non tutte) incompetenti, scortesi che ti chiudono in faccia la comunicazione, e pure a livello superiore scortesi al massimo con arroganza e menefreghismo a riguardo di chi paga.
speriamo che sto mediaset vadi in fallimento…..non se ne po piu' menomale che ho disdetto l abbonamento piu' di un anno fa' e' una roba S C A N D A L O S A !!!!!! MICHELE
Premium e' una vergogna!
io sto avendo problemi con la disdetta del contratto perche' si attaccano a cavilli inesistenti pur di non accettarla e continuano ad addebitarmi la quota di abbonamento. Domani blocchero' il rid bancario xche' non so piu' come fare. Il servizio e' pessimo, chiamare il loro numero e' una ladrata e non esiste altro modo di comunicare. Oltretutto gli operatori sono incompetenti e non c'e' coerenza tra di loro poiche' a seconda di chi ti risponde ti viene data una risposta diversa. Non esistono responsabili e non si e' mai visto che nel 2011 non vi sia la possibilita' di comunicare via web!!!!
ma chiaramente per loro l'199…. e' altra fonte di guadagno!!!
possibile che non ci sia modo di unirci tutti e fare qualcosa???
chi detiene questo forum non puo' raccogliere tutti questi post ed inviarli a qualche trasmissione o all'indignato speciale, ovviamente non Mediaset?? credo avrebbe il suo gran bell'effetto!!!
se desideri recedere subito dal contratto devi inviare una a/r specificando di voler il RECESSO IMMEDIATO dell'abbonamento, chiedere la disdetta equivale a chiedere la DISDETTA A SCADENZA dell'abbonamento.
IO SCRIVO DALLA PROVINCIA DI LECCE E I IL NUOVO CANALE DISCOVERY WORD QUI DA NOI NON ESISTE ANCORA, ANCHE NOI SIAMO ITALIANI E PAGHIAMO COME TUTTI!
Discovery World è gratuito per chi ha Gallery (quindi non lo paghi). La copertura dipende dal MUX di RETE-A (quindi non un MUX di Mediaset).
è visibile cmq anche nella provincia di lecce, basta reinstallare la lista canali!
buongiorno sono carmine da roma il 18 ottobre 2009 mi anno contattato quelli di mediaset per un'offerta easy pay , l'offerta era di 19'90 al mese per un anno bene io ho aderito dopo la prima bolletta le altre mi sono arrivate con un aumento una di €4.00 una €6.00 e una di €4.50 ho chiesto spiegazioni e non hanno saputo darmi . ho fatto la disdetta prima della scadenza del contratto mi è arrivata la fattura che devo pagare €19.00 perchè ho disdetto prima : ma loro che non hanno rispettato il contratto non gli succede niente ? disdire in massa l'abbonamento mediaset premium cosi' abbassano un po' l'orecchie
e possibile che ogni volta che ce un problema si deve chiamare sto 199 e ti fregano un sacco di soldi non capisco sta cosa cioe io o comprato un prodotto e comunque devo pagare in qualsiasi caso comunque ci dovrebbe essere un numero gratis per contatarli
Sto telefonando da una giornata e qsti vigliakki non rispondono al numero verde…Non mi hanno mandato le fatture via e-mail e ora pretendono anche la mora causa una loro mancanza.Per di piu mi hanno bloccato il servizio…HO gia compilato il modulo di disdetta.Dal prossimo anno SKY..SKY SKY SKY..aalmeno quel poco ke pago di piu me lo godo e risparmio di sicuro in telefonate…..
ciao,ho un contratto con voi sul calcio,per un bar, il locale è su due piani,sopra c è il video grande dove trasmettiamo le partite,sotto c è il bar con qualche posto a sedere, quella sera….ho portato la scheda personale da casa…volevo vederla anche io..è arrivato a fagiuolo….il vostro controllore ….ora mi avete bloccato la tessera personale che verrà,mi avete detto al telefono,riattivata quando arriverà la lettera e se pagherò la multa di 800,00euro….oltremodo mi avete comunicato che posso avere un ripetitore o come si chiama….per potere vedere anche sotto….mi chiedo è possibile che debba andare così visto che tutto sommato ero in regola?….ma se così fosse probabilmente chiuderò tutti e due i contratti sia quello personale che quello pubblico…. non potevate dirmelo prima che potevo avere un altro altro decoder ?…..
1) non puoi avere un altro decoder, al max ti compri un'uscita A/V da collegare all'altro TV.
2) leggi il contratto e capirai che è causa di illecito utilizzare la tessera Consumer in un locale pubblico (non interessa il motivo per cui lo si fa, non va fatto e basta).
ciao se a tutti sono sandro devo dire che mi dispiace sapere che molte persone hanno problemi con mediaset poremium io mi trovo bene e poi per attivare la tessera basta entrare nel sito e' facile e veloce provateci lasciate stare questi call center di m………… ok un saluto a tutti
Ciao a tutti, vi spiego la situazione in cui sto.
l'hanno scorso ho fatto l'abbonamento easy pay calcio con una tessera a scadenza naturale. Dopo qualche mese mi hanno offerto la tessera platino, io ho sottoscritto questa iniziativa perchè pensavo fosse vantaggiosa (mannaggia a me che non ho lasciato perdere) e così ho fatto la richiesta di disguido della tessera blu con ricevuta di ritorno ecc… d
Dopo 5 mesi mi chiamano e mi dicono che la procedura era errata e che stavano per disattivare quella platino. Io a quel punto mi sono un pochino alterato, perchè dopo 5 mesi me lo sono venuti a dire, poi nel frattempo mi hanno cambiato gli orari di lavoro per cui un'altra fregatura, non posso vedere le partite, e non c'è nessuno in casa che lo guarda, quindi un altro motivo per disdire tutto questa volta.
Anche in questo caso eseguo le procedure richieste, dopo 3 settimane mi chiamano, mi chiedono le motivazioni, cercano di convinermi in tutti i modi ma io logicamente gli ho detto di no, per cui la ragazza del call center si arrende. Fin qua tutto bene, mi dicono che la disattivazione verrà eseguita entro il 10 aprile. Pensavo di aver risolto la cosa, ma mi sbagliavo! Stamattina mi chiamano e mi chiedono per l'ennesima volta le motivazioni, io per l'ennesima volta spiego le motivazioni… Solo che questa volta sapete cosa mi hanno detto??? Siccome ho usufruito di alcuni "sconti" devo pagare 83 € per il recesso (io sapevo che avrei dovuto pagarne solo 30 in quanto la tessera blu dovrebbe già essere disattivata) e che se tengo l'abbonamento fino a ottobre avrei pagato di meno pagando sempre la stessa cifra. Balle colossali, perchè evidentemente per loro la matematica è un opinione, avrei pagato di più.
E' normale che io debba dare 83 per disdire la platino oppure stanno cercando di "vendicarsi" rubandomi dei soldi??? se stanno cercando di fregarmi a chi mi posso rivolgere??? codacons potrebbe aiutarmi?
grazie anticipatamente per le vostre risposte
L'unica cosa che ti potrebbe aiutare sono le condizioni generali di contratto Easy Pay. Ogni tanto leggere non fa male.
Giusto! nelle cgc c'è scritto che se si decide di recedere dall'abbonamento prima della scadenza natule del contratto (1 anno) si devono rimborsare gli sconti promozionali.
LA COSA PIU BELLA E CHE HANNO MANDATO UNA SCHEDA SBAGLIATA DANDO GENERALITA NUMERO DI CONTRATTO RISULTA ATTIVA CON UN ALTRA SCHEDA NON RICEVUTA DICENDOMI IN FINE CHE E STATA ATTIVATA DA ME MA QUESTA MEDIASET PREMIUM
Inserisci qui il testo! Alcuni giorni fa mi ha chiamato Mediaset Premium per dirmi che quest'anno il costo dell'abbonamento è aumentato……a questo punto chiudono la comunicazione ! Poichè sono abbonato e tra poco l'abbonamento scade hop fatto una diecina di chiamate per avere delucidazioni sul rinnovo…ma ahimè! quando rispondono non ti lasciano nemmero parlare e ti chiudono il telefono in faccioa…è uno schifo! Voglio vedere come andrà a finire…..
Buonasera tutti, anche io sono cadute nelle grinfie del nano, dopo due anni passati a vedere la tv con la
Tessera EASY PAY ho pensato bene di acquistare un decoder ON DEMAND per i primi 2O giorni tutto bene
poi cominciano i guai, non vedono più il film ON DEMAND chiami l'assistenza a pagamento 199…….e ti fanno resettare il tutto poi aspetti 24 /48 ore e se non riparte ci richiami, richiami si c'è un blocco adesso
resetti nuovamente e vedrà che riparte…. ma non prediamoci in giro, non funziona un cavolo, è proprio
vero che "chi meno spende pi spende" e qualcuno si arricchisce alle nostre spalle una vergogna !!!!!
Mai più MEDIASET piuttoso mi abbono alla TV ALL JHAZIRA.
Buonasera a tutti,
sono un’infelice possessore di Mediaset premium easy pay…. volevo chiedere se era normale che mi sia arrivata una fattura di 44,35 quando il mio abbonamento prevede 14€ al mese….. ho provato a telefonare ma non riesco a prendere la linea… adesso farò disdetta perchè sono veramente stanco!!!!
salve mi chiamo gaetano ad aprile ho preso la promozione tutto gratis fino ad ottobbre e mi hanno mandato una scheda sbaglita non quella giusta che loro dicono e ad oggi 25 maggio non ho ricevuto ancora niente da parte di mediaset dopo maree di telefonate ed insulti fatti da me nei loro riguardi questa si che e correttezza ma vadano al diavolo MEDIASET PREMIUM
mi hanno fregato 54 euro e mi dicono sempre ora la rimborseremo ,ma quale tutte balle ci trattano come pezze sti …….
ho aquistato mun decoder on demand con una proposta della mediaset ma dopo 2 mesi il decoder ha dei problemi lo mandop in assistenza ma mi arriva tale e quale parlo con gli operatopri della mediaset i quali mi rimbalzano da un numero all'altro dicendomi che io ho sbagliato a comporre il numero e poi alla fine dopo promesse che mi veniva cambiato il decoder all'ennesima tel.si sento anche offesi e mi attaccano il telefono in faccia.
UN AVVISO A TUTTI NON AQUISTATE IL DECODER ON DEMAND DALLA PREMIUM PER QUALSIASI PROBLEMA NON VI AIUTANO!!!
è una vera vergogna,sono 3 sett. che non riesco a vedere niente:segnale criptato,e non riesco a parlare con un operatore,ho un abbon.Easy Pay,e sto pagando!!!! Qualcuno mi può aiutare!!!
Ho ricevuto il 03 maggio 2011 una telefonata da un operatore mediaset per fare abbonamento ho accettato ma ad oggi 08 giugno 2011 non ho ancora ricevuto la tessera ma però i 39,00 EURO di attivazione se li sono già presi complimenti a mediaset e per la correttezza dimostrata
siete una vergogna, vi diffido addebitarmi nemmeno un centesimo, siete dei pataccari
Ho fatto disdetta mediante raccomandata del contratto mediaset premium in ottobre 2010. Avevo pagato l'ultima fattura del bimestre ottobre-novembre 2010. Sembrava che fosse tutto finito, ma stranamente mi arriva una fattura in scadenza 20 giugno con penali per sospensione servizio in quanto secondo la mediaset non avevo pagato la bolletta di febbraio 2011 relativa al periodo febbraio-marzo 2011 (bolletta e fattura mai notificati). In pratica hanno ignorato illegalmente la mia disdetta del servizio e mi hanno mandato una fattura per un qualcosa che io non usufruisco piu'.
non vedo niente….chiamo il numero verde…800303404 non mi risolve il problema …chiamo 199303404 8minuti d'attesa…14 euro ….e dopo 15 secondi mi sbattono il tel in faccia …..complimenti………non vale la pena mandarvici ….visti gli altri reclami ..siete li da un pezzo…..grazie ….adesso prendo il decoder la vostra scheda….vado in garage …mazza da 25 kg….e lo disintegro …poi passo a SKY…….P.S… la legge è cambiata si possono disdire gli abbonamenti in tempo reale…informatevi…..AUGURI
Visto il numero elevato di lamentele (ma era sufficinte anche una sola), mi chiedo e chiedo ai responsabili di mediasetpremium se hanno preso provvedimenti a tutto ciò e se stanno dando adeguate risposte agli utenti. Per quanto mi riguarda volevo aderire ad un sistema di pagamento ma visto la complessità del sistema e viste tutte queste lamentele DESISTO senza ripensamenti.
Auguri a tutti di risolvere presto.
Rosario
da 2 mesi che aspetto x la tessera fino ad oggi niente che devo fare? le 39 euro pero le hanno prese subito
Sono molto contento del servizio che eroga mediaset premium, non ho mai avuto un problema in 3 anni di abbonamento easy pay, decoder on demand funziona perfettamente , mai un centesimo in piu' o in meno, e il sevizio clienti mi risponde sempre ……saro' una mosca bianca ma io di tutti sti' problemi non ne ho……..
Sono molto contento del servizio che eroga mediaset premium, non ho mai avuto un problema in 3 anni di abbonamento easy pay, decoder on demand funziona perfettamente , mai un centesimo in piu' o in meno, e il sevizio clienti mi risponde sempre ……saro' una mosca bianca ma io di tutti sti' problemi non ne ho……..
ho comprato una tessera easy pay con addebito su postpay , non sono mai riuscita a vedere il calcio x mio figlio continuavano a dirmi che entro 48 ore era tutto a posto ,non ho fatto altro che pagare senza usufruire niente dal sett 2010 al mese di aprile 2010 , dopo mi sono stancata di pagare senza usufruire niente ed ho inviato una racc ar x disdire.' veramente uno schifo, prendiamo un misero stipendio per veder rubare cosi i soldi vi sembra giusto-? ma e' possibile che nessuno fa niente _? ora mi e' stata inviata una lettera x continuare a pagare i mesi giugno,agoosto e ottobre 2010 perche' non ho inviato una racc richedendo la disdetta veloce…mi viene da ridere…..mi hanno minacciata dicendo che devo pagare x forza altrimenti?…….cosa puo' succedere…….loredana
altrimenti la pratica viene trasferita ad una società di recupero crediti
fate schifo ma voi pensate di fregare me ma state certi che io ve lo messa gia dove voi volete mettermelo a me poveri inllusi e proprio vero che la disonesta paga a costodi canbiare il conto in che mani siamo finiti se berlusconi vuole mettere a posto l italia come vuol gestire le reti televisive siamo nelle mani di una persona che fara molto x le sue tasche e le tasche degli italiani resterano ben bucate freghatevi e mo magiate con me
ho attivato la formula easy pay il 27 giugno 2011,mi sarebbe dovuto arrivare la nuova scheda e il contratto a casa ma ad oggi ancora nn mi è arrivato niente.dopo diverse kiamate mi hanno detto ke l'indirizzo era sbagliato e mi hanno detto ke mi spedivano di nuovo il tutto in 10 giorni lavorativi il 20 luglio ma ad oggi ancora niente.vorrei sapere se corro il riskio ke nn arrivi + la scheda e se ,anke nn avendo firmato il contratto,io devo pagare???
cioè ma è mai possibile che gli operatori mi attaccano sistematicamente il telefono in faccia ad ogni richiesta di assistenza che faccio? ma ci rendiamo conto che il numero è a pagamento, ed ogni telefonata riagganciata dall'operatore sono soldi buttati?
per non parlare dei 10 euro che avevo sulla tessera scaduta questo 30 giugno, attivata quella platino, scopro che i miei 10 euro sono stati persi, ovvero dovrei fare una richiesta di trasferimento del credito sulla nuova tessera, ma siccome le spese sono di 6 euro, io che me ne faccio di 4 euro sulla tessera?
dubito che qualcuno di mediaset mi leggerà ne tantomeno risponderà a questa lamentela, però direi che il servizio assistenza mi fa buttare soldi inutilmente, e non ho nemmeno più i soldi sulla scheda per acquistare la partita di stasera del napoli…. quantomeno me la dovrebbero regalare loro, visto che sono abbonato da 3 anni e vengo trattato in questo modo… ma quasi quasi mando la disdetta ma che me ne frega
Ha più di 2 settimane che nella mia città (Termini Imerese-PA) non c'è segnale.
ho disdetto l'abbonamento, mi chiamano per offrirmene uno nuovo a condizioni "vantaggiose" peccato che me lo avrebbero fatto partire due mesi prima della scadenza dell'attuale abbonamento senza prevedere un aggiustamento, a fronte delle mie osservazioni hanno staccato la linea e nonl i ho più sentiti…… secondo voi cosa sono ?????
Ciao sono Francesco, per quanto mi riguarda su mediaset premium non ho riscontrato nessun problema per il servizio e per parlare telefonicamente e per il servizio internet idem.Ripeto io mi trovo veramente bene anzi benissimo.Ciao
a Francè ………… e daje su ……..
anche io ho finito con premium….truffatori,una volta que hano tuo conto voglionno prendere tuo soldi senza dartti un buon servicio….mi trovo con una boleta de luglio -agosto avendo fatto la famossa disdetta a maggio????????devono sparire quel ladri…..
La disdetta si intende come disdetta a scadenza naturale del contratto(1 anno), devi specificare che vuoi il recesso immediato!
il 9 Agosto ho acquistato tramite il sito di Mediasetpremium 3 mesi di visione del pacchetto "Cinema ,seri e doc." a 49 euro, con il risultato che mi hanno tolto euro 98 dalla carta di credito e non mi hanno" dato niente in cambio" . ho telefonato svariate volte , ho mandato il fax con lo stralcio della carta di credito , ma non ho ricevuto niente . Possibile che una grande azienda come Mediaset si abbassi a truffare la gente per 98 euro.
sono molto deluso.
Un EX fans di Mediaset
Se hai inserito i tuoi dati, il numero di tessera e un recapito telefonico nel fax sicuramente verrai contattato quando viene lavorato il tuo reclamo!
Stesso problema…abbonamento fatto a giugno 2011 e a settembre ancora non si riesce a vedere nulla di quanto promesso, serie A, serie B, motogp e tante altre belle cose. Segnale criptato, tessera scaduta…ci decidiamo allora a chiamare ripetutamente il call center aspettandoci di trovare qualcuno che ci aiuti a risolvere il problema. Cosa troviamo invece? Centralinisti che insultano dandomi di bugiarda e dicendo che i problemi che ho…me li stavo inventando. Assurdo a dir poco, roba da urlo! Forse avranno fatto scuola dal datore di lavoro……..ogni riferimento è puramente casuale…..
Le è scaduta la tessera e non è ancora arrivata la tessera sostitutiva?
sono un abbonato sky. dopo aver letto queste lamentele cosi' unanime e scandalose credo che restero' in sky,non avendo mai avuto di questi problemi .ciao da Ugo abbonato sky di vecchia data.
Non tutti i clienti premium hanno di questi problemi!
L'operatrice mi fa l'offerta al telefono una mattina. Facciamo il contratto al telefono. Prima avvisaglia: una volta terminato il contratto ha tagliato corto senza darmi altre informazioni (non mi ha sbattuto giù ma poco ci manca). Il 31 agosto ricevo l 'sms dalla mia banca che mi comunica che hanno prelevato 39 € dal conto. Prima telefonata all'199: mi rispondono che "stanno lavorando la mia pratica" ed entro un paio di giorni sarebbe arrivata. Richiamo oggi 10 minuti cronomentrati di jingle orrendo poi metto giù.
E' colpa mia. Non avevo mai stipulato niente al telefono proprio perchè temevo questo tipo di pacchi. Poi non so che dev 'essermi successo. Non mi posso lamentare: d altra parte stiamo parlando di MEDIASET!
La tessera arriva più o meno in 7-10 gg lavorativi
ho comprato via remote banking 3 ricariche peccato che una da 100 euro non è andata a buon fine ed è in una specie di limbo.. i call center non sa risolvere la situazione. qualcuno sa come fare senza passare dal centralino automatico che ti butta giù la linea???
grazie
Puoi esporre reclamo scritto
si sono presi i soldi 1 8 2011 non ho ricevuto la tessera dopo 30 telefonate ognuno dice la sua perche non sanno cosa dire a skej in 2 giorni vedo le partite franco p.s. forse li mancavano i miei 39€ a mediaset diffidate
questi di mediaset sono degli imbroglioni è truffaldini legalizzati ho acquistato una scheda pre pagata e stata attivata e non riesco a vedere niente quando ho speso piu soldi di telefonate che della scheda parlo con gli incompetenti che non risolvono niente se cè qualche dirigente di mediaset che legge queste cose dovrebbe intervenire vergogna banda di ladri come il vostro presidente
non riesce a vedere niente? In che senso, si esprima meglio. Ha tolto la tessera dalla bustina di plastica? Ha un ricevitore digitale terrestre con predisposizione per l'inserimento della tessera? Ha un Televisore con presa scart? Ha acceso il televisore mentre il decoder è sintonizzato su un canale Premium? Ha un'antenna adeguata a ricevere il segnale? Nel caso avesse un decode rintegrato, ha acquistato il modulo CAM? Ha un diritto attivo sulla Smart Card? Ha corrente elettrica nella sua abitazione? Ha provato a guardare lo schermo per verificare se è scritto qualche messaggio inerente al servizio Premium? Ha attivato la tessera?
Non c'è niente da fare tale padre tale figlio,ma che vi aspettavate!!!!
ma dico io,come caxxo e' possibile che pur pagando ogni santissimo mese,con addebito sul conto corrente,(sono precisissimi su questo a prelevare la somma dovuta)dicevo come e' possibile che il segnale va via,e devi fare telefonate,telefonate(ovviamente a carito mio)per risolvere una volta e per tutte questo problema,e' assurdo,e pure gia' e' un po di anni che sono abbonato,non vorrei dirlo ma,con sky non ho mai avuto di questi problemi.
diceva bene mio nonno,il risparmio non e' mai guadagno
Il servizio premium e scandaloso io ho fatto un abbonamento il 27/07/2011 ad oggi 16/09/2011 la tessera a casa non mi e ancora pervenuta dopo tante telefonate al199303404 pensate i costi un operatore mi a detto che la mia tessera non era stata ancora spedita in data28/08/2011 e dunque me l,avrebbero spedita.Oggi 16/09/2011 la tessera a casa mia non e ancora arrivata e pensare che premium a milioni di abbonati beati loro che ci prendono in giro e noi continuiamo ad abbonarci
Alla scadenza della tessera prepagata mediaset invia (dovrebbe) inviare la tessera sostitutiva,dopo due mesi e mezzo non ho ancora ricevuto nulla, al call center sono totalmente incompetenti, l'unica
cosa che gli e' stata insegnata e' quella di prendere i soldi e non sanno altro,chiedono continuamente di pagare anche dopo che non mi danno nessun servizio da molto tempo ormai,altri recapiti non ce ne sono bisogna sempre ascoltare le stupidaggini del call center,una cosa da terzo mondo.
la sc prepagata non viene sostituita, viene sostituita solo la tessera di un abbonamento easy pay
caro mediaset premium sei m…o sei la vergogna non ho la tessera e vi siete presi cinque mesi dal mio conto bancario senza che avessi la tessera, easy pay STA DISTRUGGENDO BERLUSCONI
ho fatto centinaia di fax e telefonate senza mai ricevere risposta
mi stanno distruggendo la vita per la rabbia di non poter far niente e di essere preso per il c..o
stia calmo. I problemi si risolvono con calma e pazienza. Pace e bene, fratello.
RIFERITO A MEDIASET PREMIUM : VI SIETE PRESI 39 EURO IL 18 AGOSTO DICENDOMI CHE MI AVRESTE MANDATO LA SCHEDA MA ANCORA NN MI E' ARRIVATO NIENTE DOPO AVER CHIAMATO VARIE VOLTE E RIPETENDOMI CHE ERA STATA SPEDITA…CAZZATE….IO ADESSO ANDRO'IN BANCA E BLOCCHERO' TUTTO !!!PASSERO' A SKY E VI FARO' UNA CATTIVA PUBBLICITA'
Ciao a tutti. Io ho attivato l'8 maggio la scheda a 39€ fino al 1° ottobre. Lunedì ho dato disdetta via fax e raccomandata a.r. (quando sarebbe bastata una chiamata al call center, ma ho voluto fare le cose per bene…). Ieri ricevo un sms che dice che la mia richiesta di disattivazione non può essere lavorata. Chiamop un attimo fa e mi ripetono di inviare un'altra raccomandata perchè la prima non era conforme (ho messo tutti i dati possibili!). Dopo le mie rimostranze mi mettono in attesa, vanno a ripescarla, la leggono, vedono che per conoscenza ne ho inviata una copia ad Altroconsumo, mi rimettono in linea scusandosi e confermandomi che il mio abbonamento scadrà il 2 ottobre… Speriamo bene!
volete sapere l ultima su mediaset p ,ho la tessera scaduta dal 30 06 , dopo avermi inviato la nuova tessera a distanza di 3 mesi non riescono a collegare la tessera al nominativo del contratto , gli operatori se ne approfittano che le telefonate non sono registrate , e comunque secondo me non hanno piu della 5 elementare come titolo di studio ,poveri incapaci
la maggior parte sono laureati!
allora ho capito che ci ritroviamo tutti qui..avevo vodafone per aziende, mi sono arrivate 2 fatture con un totale di 1900 euro, dico solo che con il contratto avrei dovuto pagare 150.00 euro al mese.. ma dopo infinite telefonate a diversi operatori sono riuscita a far capire la situazione a qualcuno che mi ha annullato le fatture e ridata la linea che perfino mi hanno sospesa.. Dopo tutto giustamente ho cambiato operatore..con vodafone mai piu… ed oggi mi mandano solecito delle fatture.. dicono che la parte amministrativa non ha modo di sapere nulla,dovrei parlare ancora con un operatore farmi rilasciare un fax o qualcosa ed inviarlo a loro altrimenti va a legali…. non ne posso più.. cosa mi consigliate?
qui si parla di mediaset premium, no di vodafone!
Buongiorno, credo che non faro' nulla con mediaset visti i disservizi, non avro' il calcio, cinemaetc etc , ma non ho nemmero rotture di………………… , Rigrazio
mi sono abbonato per vedere discovery.peccato che non si veda di giorno ma solo di notte!!!!!!!maledetti!!!!!!!1
avrai qualche problema di ricezione!
Inserisci qui il testo!
vengo contattato a luglio perche' la tessera mi e'scaduta.accetto la nuova proposta ,ma siamo a ottobre e la tessera non mi e'ancora arrivata.mi e'stato prelevato 39€dal conto.ora voglio disdire tutto e chiedere il rimborso dei miei soldi cosa devo fare?
contattare l'assistenza clienti al numero 199.303.404
ho fatto l abbonamento con l on demand a luglio intestata a canneva maria ho pagato 39,00 euro per l attivazione più 50,00 euro per l ondemand e 10,28 per
il noleggio del ondmand e canale bambini.
sono trascorsi tre mesi e gia mi hanno sostituiti tre decoder ed il quarto da sostituire ed in più dopo aver pagato tutto mi hanno bloccato la tessera.
pago un servizio per non essere servito sia per l ondemand che per la scheda.
ho fatto due fax ed ancora non ho risposta.
come devo fare per risolvere la situazione?
Ho attivato mediaset il 17 agosto ad oggi nessuna tessera in mio possesso. Sono stati fatti 4 invii ed una di queste tessere è stata attivata da un operatore per permettermi di vedere la NETTV. Morale della favole ho speso 39 euro di attivazione + 1 fax + 1 raccomandata +68 euro di telefonate con tanto di tabulato TIM. A quanto vedo lo fanno con molti, giustamente devono rientrare dei soldi dati alla CIR. Allora propongo di fare un gruppo su Facebook in modo da poter constatare la numerosità degli utenti con questi disservizi e far finire una volta e x tutte questa associazione a delinquere. Che ne pensate?
Incredibilmente dopo aver scritto, quasi scaramanticamente è arrivata la tessera, ormai non ci speravo più !
voglio capire perche quest'anno l'opzione audio e le altre informazioni che si avevano premendo il tasto rosso non funzionano. io pago regolarmente e vorrei che tutti i servizi funzionassero in modo corretto. vorrei al piu' presto una spiegazione da voi. grazie
Sono abbonato a premium da piu di un anno. A fine Giugno è scaduta la tessera e sono ancora in attesa della nuova. Negli ultimi mesi ho fatto qualche centinaia di chiamate al servizio clienti dalla scandalosa incompetenza; ovviamente aggiungiamo anche che continuo a pagare l abbonamento. Sono arrabbiatissimo. Mi date qualche consiglio? Parlo con un avvocato?
parla coi postini
be sentite questa io neanche ho un apparecchio mediaset o digitale terrestre o come volete chiamarlo e la stessa mediaset mi manda sms che dicono di pagare gli arretrati del mio abbonamento che non ho cosa devo fare ?????? io per ora aspetto poi appena mi chiameranno mi faro una gran risata alla faccia del berlusca
è una presa per i fondelli… non va e oltretutto se li chiami ( servizio a pagamento!!!!!!!) ti sbattono giu il telefono.DEWVONO MORIR DI FAME ALTRO CHE MEDIASET PREMIUM…
E UNA MMMMERDA!
questa mattina ho deciso di attivare il pacchetto realiti come faccio da tanti anni,però non è stato tanto semplice ,dopo nove telefonate non sono riuscito a attivare niente perchè non riconosce i numeri della carta di credito.è uno schifo perche non si riesce a parlare con un operatore ,penso vivamente, di ritornare a skai che è più serio per me. spero che qualquno prenda in considerazione queste nostre lamentele e ci renda un servizio più semplice.
IO NON SO CON CHI FARE LABBONAMENTO PER VEDERE IL CALCIO
mediaset premium….nn ho piu voglia di raccontare aggiugo solo che dopo ore ed ore di telefonate, raccomandate e fax nulla risolto…l incompetenza il disservizio tatale!!!!!!!!!!!
allora!!!! prima cosa buonasera a tutti… mi presento… sono un operatrice telefonica di mediaset premium… voi avete espresso la vostra idea su mediaset premium vista dalla versione del cliente… bene… io parlo come un operatrice telefonica di premium.. ho letto tante lamentele riguardanti noi operatrici… allora.. in primis… posso assicurarvi che di sicuro chi viene trattato male o aggredito dall'altra parte del telefono siamo noi operatori e non voi clienti… in secondo luogo la chiamata nn viene chiusa o riattaccata come voi dite… CADE LA LINEA…. ed è una perdita x voi come x noi…. se le vostre tessere nn vanno chiamate al numero 199303404 aspettate che un operatore vi risponda ed è fatto…. xk come lavorate voi lavoriamo anche noi…. e nn di sicuro stiamo li a giraci i pollici…. il telefono in faccia se mai lo sbattete voi a noi operatori… e posso garantirvi che la cosa da parecchio sui nervi…. allora prima di giudicare o dire che mediaset fà schifo o di aggredire o prendervela con chi magari è all'altro del telefono provate a chiedervi se noi abbiamo colpe oppure seguiamo solo le regole del nostro lavoro…. si xk il nostro lavoro è proprio quello di soddisfare la clientela… e nn di aggredirla o di sbattere il telefono in faccia o magari prenderla a parole… spero di essere stata chiara e di nn essere sembrata scortese… visto che ogni cosa detta da mediaset è solo un isulto o chissà cosa… pensate meglio che dietro quei telefoni c'è gente onesta…. che magari cerca di fare del suo meglio x aiutarvi… e poi… leggere anche certe cose…. mi fermo qui auguro una buona serata a tutti…. salve!!!!!!!!
Buonasera, ho comprato una tessera easy-pay e attivato l’abbonamento al calcio più di due ore fa…il problema è che il canale premium calcio mi dice “segnale criptato-tessera non attiva” mentre su internet risulta tutto attivo…ho fatto diverse volte il reinvio dei diritti di visione ma ovviamente non è successo nulla altrimenti non ero qui a scrivere…non ho assolutamente la minima voglia di incavolarmi e discutere con nessuno ma prego vivamente qualsiasi operatore che legge di risolvere il problema entro stasera perché ho speso dei soldi per questo e vorrei vedermi la partita domani grazie
buongiorno, il 23/03 mi chiama un operatore mediaset proponendomi un abbonamento easy-pay sulla mia tessera prepagata, non essendo a casa avviso l'operatore di richiamarmi più tardi ma questo mi tranquillizza dicendomi che il numero della mia tessera lo hanno loro e acconsento all abbonamento.
torno a casa ma mi accorgo che il numero della tessera nn era quello. Da qui inizia la mia odissea ho chiamato almeno 1000 volte ognuno mi ha dato una versione diversa , inizialmente dovevo aspettare il contratto e riinviarlo non firmato un altro mi disse di fare un disconoscimento cmq passano le settimane e il contratto nn arriva richiamo e mi dicono di mandare una a/r. mando la prima e non mi viene accettata perchè nn avevo firmato (però mi chiedono i soldi basandosi su una telefonata) poi ne invio una seconda il 4/06 che viene accettata ma nn mi hanno saputo spiegare il perche' ancora oggi il contratto nn e' concluso.
Come ciliegina sabato mi arriva una lettera chiedendomi un pagamento delle fatture insolute da aprile ad agosto di €159,37 di un servizio di cui nn ho mai usufruito e che per la loro incopetenza sono voluti 3 mesi per capire cosa dovessi fare per nn parlare della maleducazione e degli insulti ricevuti NN CI SONO PAROLE VERGOGNA
In quanto operatrice del call center mediaset, vorrei prendere le difese degli operatori (lungi dal prendere le difese dell'azienda!). L'iter di formazione x passare dall'uotbuond all'inbuond è il seguente: "allora ragazzi, qui ci sono i due programmi da ultilizzare, i contratti si inseriscono nel sistema cosi… bla bla bla… fine formazione!!! x qualsiaai altro problema devi un po' improvvisare, o passare la chiamata all'assistenza tecnica o amministrativa che si spera siano un po' piu' preparati di noi! Io personalmente cerco di fare il possibile x aiutare un cliente in difficolta', ma molte attivita' del programma a noi non sono concesse! quindi ci tocca tra un insulto e l'altro del cliente trasferire le chiamate, sperando che l'operatore che rispondera' possa realmente aiutare il cliente!!
io non so che corso di formazione tu abbia fatto e dove tu lavori, ma i corsi di formazione non avvengono per nulla in questo modo!!! il primo corso dura diversi giorni e ci sono continui aggiornamenti e affiancamenti!
Infatti, io non ho mai trasferito nessuna chiamata. Dipende dal call center in cui lavori
Per errore ho narrato, oggi 2 dicembre 2011, con il nick name "gazzettiere" nel post "Problemi con il call center Mediast Premium ?" la mia incredibile esperienza con Mediaset Premium. Chi vuole legga, tragga le conclusioni e passi il tutto a chi di dovere. Grazie.
Oggi 2 dicembre 2011, con il nick name "gazzettiere" ho narrato nel post "Problemi con il call center di Mediaset Premium ?" la mia incredibile esperienza con Mediaset Premium. Chi vuole legga, tragga le conclusioni e passi il tutto a chi di dovere. Grazie
buongiorno,
vi scrivo per informare gli udenti del mio caso:nel autunno 2009 mi abbono a mediaset premium con fomula easy pay,alla scadenza 30/06 mi viene criptato il segnale,quando mi accorgo che a luglio e settembre mi venivano prelevati comunque i soldi decido di riattivare la scheda ma l'operatore mi dice che avrei dovuto attivarne un altra ,ecosi faccio,cosi' ho chiuso un rid e ne ho aperto uno nuovo,ora mi chiedo tre fatture insolute riguardanti la scheda scaduta e quindi criptata in periodi per giunta in cui gia' pagavo una tessera attiva,e' da piu' di un anno che mi telefonano e mi scrivono tramide uno studio legale e minacciando azzioni legali,la cosa non mi spaventa(170€)ma mi ifastidisce un bel po' anche perche'oltre l'aria di truffa la considero una grossa presa per il culo……..cosa dovrei fare secondo voi?
sìì meno strafottente
ho una tessera easy pay n° 209026380311, fino a qualche tempo fà funzionava, poi da circa un paio di mesi, il segnale risulta sempre criptato. Nonostante le continue telefonate al call-center (entro dieci minuti la linea verrà riattivata), niente e poi niente. Contati diretti non ce ne sono, possibile che dobbiamo sempre subire ed essere umiliati dal potere di certi personaggi.
VOGLIO GIUSTIZIA……..MEDIASET PREMIUM DEVE SPARIRE, COME TUTTI I SUOI DIRIGENTI POCO AFFIDABILI E SFRUTTATORI DEI CITTADINI ONESTI.
Sono un cliente mediaset premiun ex sky,sono in possesso del decoder ondemand premiun cosa cè di strano ! niente solo un piccolo particolare MEDIASET HA INSERITO IL CANALE PLAY ora non mi vengono caricati nessun tipo di progamma nel mio decoder ho chiamato e mi hanno detto che se voglio il servizio devo pagare !!!!!!!!! complimenti !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! fino ad ora vedevo tutto visto che il mio contratto me lo consentiva!!!!!! e il decoder lo ho acquistato a mie SPESE !!!!!!!!!! una parola soltanto LADRI !!!!!!!
Su Quotidiano Piemontese uno spazione per raccontare le proprie avventure con il digitale terrestre e con Mediaset Premium http://www.quotidianopiemontese.it/sosconsumatori…
il 29 ottobre 2011 ho effettuato un contratto telefonico con mediaset premium scheda super premium, il 02 novembre 2011 dicono di avermi inviato la scheda; il 30 novembre ho richiamato per l'ennesima volta per avvisare che la scheda non era arrivata; il 02 dicembre dicono di aver inviato la seconda scheda ma ad oggi 19 dicembre non si vede nessuna scheda….uno s.c.h.i.f.o.
ps: intanto i soldi dell'attivazione se li sono già presi
ho disdetto il contratto a scadenza naturale per mediaset premium a fine novembre, al primo dicembre non vedevo piu nulla ma le fatture continuano ad arrivare usando i dati della mia carta di credito . ma questa non e' truffare la gente?
mediaset premium non serve viva sky
Ho da anni una tessera prepagata Mediaset Premium .Mai avuto problemi! Da quest'anno ho pure il calcio…il canale funziona fino all'inizio della partita e poi salta, torna salta…uno strazio. La moglie, dorme poco e segue il GF di notte…altro strazio. Pagato l'antennista…non dipende dall'antenna anche se la qualità del segnale è inesistenrte. Dal call center mi raccontano un sacco di amenità(!)…i problemi dal tipo di abbonamento…altro interlocutore…"e' una cavolata". Ho cambiato anche il decoder…nulla. Sto facendo indagini tra i condomini (oltre 100), premium a pagamento è sconosciuto. Mi è stato chiesta una dichiarazione che spedirò con un reclamo coinvolgendo anche Altroconsumo…e' ammisibile che non si possa usufruire di un servizio a pagamento? Tessera 20 9692 8725 28
Ho comprato la tessera il 28/09/2011 al costo di E.219.00 (39 per la tessera e 180 per vedere i programmi.) con la promessa che mi sarebbero stati restituiti i 39 euro della tessera se avessi fatto almeno una ricarica entro un mese.Questa offerta doveva rimanere attiva fino a giugno 2012. C'ho messo dentro tutti i 180 euro (e male feci!!!)il giorno stesso dell'acquisto. Mai visti i 39 euro. Mi sono stati poi tolti 99 euro per i primi 3 mesi, cioè fino al 31/01/2012(il primo mese era gratis). Quindi ora mi ritrovo con un credito residuo di 81 euro che non sono sufficienti per usufruire di ulteriori 3 mesi e figuriamoci perciò fino a giugno!
Mi sento non solo presa in giro, ma sento anche odore di truffa! Ho chiesto il rimborso di questi 81 euro perchè non voglio più avere a che fare con questi mangiasoldi a tradimento. Me li rimborseranno??? Ho tanti ma tanti dubbi………………ILLUSA
bastava scegliere il pacchetto fino al 30/06 e non il pass a tempo di 3 mesi (99€).
ct. "chi è causa del proprio male pianga sè stesso".
HA PUBBLICIZZATO PER ANNI CHE NON METTE LE MANI NELLE TASCHE DEGLI ITALIANI.. ….COME SEMPRE ACCADE IN POLITICA A LORO INSAPUTA ……………AVVIENE IL CONTRARIO DI QUELLO CHE DICONO.
MI SEMBRA UNA BARZELLETTA SOLLECITARE A PROPRIE SPESE I PROBLEMI CAUSATI DA LORO STESSI ,IL PIU' DELLE VOLTE A PROPOSITO.
io ho stipulato il contratto per mediaset premium a meta dicembre 2011 dopo una settimana mi hanno prelevato la prima mensilità dalla mia carta , ma a oggi venirdi 3 febbraio non ho ancora ricevuto nulla ne il decoder ne il rimborso nonostante l'invio di una raccomandata a/r di recesso.
Il segnale e' sempre disturbato, vorrei sapere se anche voi succede questo. E veramente fastidioso! Se non cambia disdico l'abbonamento. Domenico
sono basita ed umiliata : stamane ho chiamato il nuomero "verde" (a pagamento) per spiegazioni sulla mia tessera ricaricabile con un saldo attivo di € 40.00 ma disattivata da ieri……. e ho avuto il piacere di interloquire con una ragazzina (certa Simona) che si e' permessa di darmi testualmente della DEFICENTE perche' avevo creduto a cio' che il commesso mi aveva detto solo per vendermi un pacchetto MA DOVE ARRIVEREMO DI QUESTO PASSO?
ho fatto un abbonamento a premiun play, ma nn riesco ad attivarlo ed e impossibile farlo attivare da loro, nn so piu come fare. ora vorrei disdire come posso fare. grazie
sono mesi che su premium steel danno la pubblicità dei biscotti al farro supernatural…. non possono smettere? non fa ridere…
DA PARECCHI GIORNO NON RIESCO A LEGGERE LA FATTURA DI MEDIASET PREMIUM IN PDF, COSA DEVO FARE?
Io invece non ho nessun abbonamento con Mediaset, ho attivato una sola volta una ricaricabile, quindi al momento della registrazione ho messo il mio numero di cellulare, non vi dico almeno una volta alla settimana mi chiamamo per farmi offerte commerciali ….. sono veramente noiosi e insistenti e alla fine anche MALEDUCATI.
E' veramente una vergogna il loro comportamento, sky sarà anche più cara ma come qualità sia per la programmazione e sia per il call center non c'è proprio paragone.
Saluti a tutti Marco Omegna
Devo dire che è un disastro sono un abbonato mediaset premium anzi lo ero perchè ho mandato una raccomandata per disdire il tutto e ho bloccato i pagamenti , non è possibile contattare un operatore per semplicemente solo semplicemente ampliare il mio abbonamento , cioè dico vi sto chiedendo mediaset di vendermi il calcio in HD !!!Sono incredibilmente stato chiamato da un loro operatore dopo vari tentativi ma ho avuto la malaugurata colpa di essere sul lavoro e di non poter parlare perchè ero con un cliente non lo avessi mai fatto ho chiesto all'operatrice di chiamarmi dopo 10 min ….è finita ….mai più sentiti ! Anzi sono riuscito a chiamare l'operatore dell amministrazione che non ha accettato la mia richiesta , mi sono fatto richiamare scrivendo su internet l e mi hanno detto che loro non possono accogliere la mia richiesta perchè devo chiamare per forza solo e unicamente gli operatori dell 199 . Fino ad oggi ho speso ben 20 euro in chiamate e non ho risolto nulla !!! ahahahah mi fate ridere ma che servizio è?? Dovreste voi allo scadere di ogni abbonamento chiamare i vostri clienti e chiedere i rinnovi ….a vostre spese
Organizziamo una manifestazione PACIFICA contro le pratiche commerciali scorrette dei call center?
Oggi abbiamo a disposizione degli strumenti come youtube e cellulari per far sapere a tutto il mondo che ci siamo veramente rotti!
Secondo me in 2/3 mesi un bel pò di gente arrabbiata riusciamo a reperirla che ne dite?
Ho acquistato una nuova tessera premium e ho attivato la promozione di 39 euro per i primi tre mesi per poi decidere. All'atto dell'attivazione avevo chiesto se l'addebito andava bene tramite libretto postale e mi dissero di si. Poi mi ricontattano dopo circa na decina di giorni e mi dicono che il libretto postale non va bene ed io gli rispondo datemi tempo di aprirmi un conto e vi do le coordinate.Loro senza alcun avviso mi annullano la scheda mi dice tessera non attiva. Ho chiamato e mi hanno detto che la tessere non e'piu'valida e bisogna acquistarne una nuova…..ma io l'ho pagata! Come denunciarli?
mi è capitato la stessa cosa stasera mi metto fuori al gazebo della premium e non gli faccio fare nemmeno un contratto,,,,solo così si possono attaccare questi grandi stronzi,ladri,e merdaioli,,,,con me perdono una marea di contratti,,,,per il resto bisogna informare quanta più gente è possibile,,metti tutto su Facebook ,,,,vedi come gli brucia il culo,,,,voglio anche perdere i miei 39 euro ma poiche' sono all'anno zero come risoluzione dei problemi,questo si meritano
stavo facendo la registrazione on-line ma quando ho comunicato la mia email l'ho digitato sbagliata, fornendo di fatto quella di un altro, come posso rimediare?