UPDATE: leggete anche Mediaset Premium: i rimborsi complicati e costosi
UPDATE: leggete anche Mediaset Premium: sportello reclami
Dopo le vacanze molti italiani si saranno recati nei negozi per acquistare le schede di Mediaset Premium utilizzate prevalentemente per la visione delle partite dei campionati di calcio italiani e per la Champions League. E il bloggante fa loro.
Entriamo in un negozio in compagnia di un italiano medio.
Buongiorno vorrei una tessera di Mediaset Premium. Quanto costa ?
La tessera Mediaset Premium costa 30 Euro e comprende 25 Euro di credito e 5 Euro di costo di attivazione.
In che senso mi faccia capire ?
Nel senso che lei compra la tessera, poi deve attivarla e il costo di attivazione è di 5 euro.
Mi sembra una truffa pagare 5 euro per l’attivazione, ma me la dia lo stesso.
In effetti a ripensare all’evento ci si sente decisamente truffati perche nei tempi in cui si è riusciti ad abolire i costi di ricarica sui cellulari ed altre liberalizzazioni sui costi delle telecomunicazioni , pare decisamente poco civile pagare 5 euro per accedere all’utilizzo di un servizio per cui gìa si sono pagati 30 euro da utilizzare come importo a scalare.
Il mondo della rete e la blogosfera potrebbero fare sentire la loro voce su una ennesima truffa istituzionalizzata da un attore importante del mondo delle comunicazione italiana, cercando di esercitare una pressione forte per una azione legislativa che renda impossibili gabelle e truffette che si scaricano suo cittadini consumatori.
Non è la prima volta che Mediaset Premium detta regole a suo uso e consumo.
Infatti Mediaset Premium ha obbligato i suoi clienti a dover consumare il proprio credito entro la data di scadenza della carta senza dare la possibilità al consumatore di poter trasferire il credito su una nuova scheda. Questo ha portato molti suoi clienti a trovarsi con crediti che non gli verranno rimborsati o a vedere film più o meno voluti pur di consumare i crediti rimasti in contrasto con il Decreto Legge 7/2007 che prevede il divieto di termini temporali massimi di utilizzo.
Ai primi di agosto l’ Agcom ha diffidato Mediaset dal non garantire agli utenti la conservazione del credito residuo alla scadenza delle tessere per la pay tv Mediaset Premium con scadenza 30 giugno.
Senza però ottenere risultati importanti
E così Mediaset Premium fa extra ricavi con cui paga famosi calciatori ed ex calciatori per i suoi spot.
http://www.youtube.com/watch?v=ieblfEcjrOA
E i cittadini pagano …
-mi è scaduta la tessera mediaset e ho perso i 6 euro di credito residuo!
-ho acquistato con difficoltà una nuova tessera, 30 euro!! (non si trovano più nemmeno nei grandi centri commerciali! sono molto ricercate? o non le vuole più nessuno?)
-non sono riuscito ad attivarla con SMS
-non sono riuscito ad attivarla con 10 tentativi via telefono!
-non sono riuscito a registrarmi sul sito (tanti tentativi) non mi arriva l’e-mail di sblocco!
– ho provato a chiamare il call center dopo tanti tentativi e tanta attesa a pagamento (altro che pochi secondi!!!)sono riuscito a parlare con un operatorte che mi ha solo detto che ci sono molti problemi! (come se non me ne fossi già accorto!) e poi mi ha riattaccato!
ho naturalmente perso l’evento che volevo vedere!
non credete che meritino quel linguaggio offensivo che non posso utilizzare???
ho provato a cercare sul sito mediaset premium un indirizzo e-mail a cui inviare il mio lamento ma non c’è! spero che qualcuno legga questo messaggio e abbia il coraggio di inviare chiarimenti e scuse
[email protected]
ieri mi sono accorto che la mia tessera mediaset premium è scaduta con un credito residuo di 3,00 euro. Non ho nessuna intenzione di ricomprarla e vi invito a fare lo stesso, facciamogliela smettere a questi buffoni che tra l’altro hanno portato a 6,00 il prezzo delle partite dopo essersi accordati tra loro, ma dov’è la concorrenza con la7 e sky. Come al solito pensano che gli italiani siano qualunquisti come loro e malati di calcio, solleviamo la voce e facciamoli morire finchè non si rendano conto che i nostri soldi sono solo i nostri.
A proposito se c’e qualcuno che conosce l’indirizzo mail di mediaset può comunicarmelo?
Ciao Piero
In effetti sembra che nessuna voglia difendersi / difenderci da questa situazione evidentemente poco corretta
Speriamo che l'unione faccia la forza
E invece quando non si vede niente per vari motivi e non sei avvertito che in quella zona non si vede e cerchi di restituire il tutto e non ti danno niente e ti fanno passare per cretino e si tengono i soldi versati
che simpaticoni forse andrebbero invitati anche a cena!!!
Salve, mi scusi l'intrusione! premesso che sono totalmente inesperta e non mi fido assolutamente dei loro operatori, volevo esporre un mio problema a avuto con mediaset. In data 1 Agosto 2011 sottoscrivo un contratto o pre-contratto Easy Pasy acquistando il pacchetto calcio. Si Sono presi le 39, però della tessera non c'è traccia. Dopo decine e decine di chiamate mi rinviano una seconda e della seconda tessera non c'è traccia! Come devo fare?! al che richiamo per l'ennesima volta e mi dicono di chiedere il rimborso,non avedo capito bene le modalita', richiamo dinuovo per altri dettegli un altro operatore mi dice che dopo 120gg mi rimborseranno automaticamente le 39 € mi devo fidare?
Aiutatemi! Grazie!
L’indirizzo lo cerco anche io, perchè hanno fatto un’offert per quelli che hanno il telepass premium e poi non ti spiegano che devi pagare con carta di credito. Lo sai alla fine della procedura dopo che tu hai aquistato le ricariche per essere pronto quando accedendo all’offerta vorranno scalarti il credito dalla tessera.
E quelli che non hanno carta di credito?
Sono esclusi!
Saluti
Beati voi, io non mi sono accorto che la tessera stava per scadere e l’ho caricata di 100,00€. Quando è scaduta, ne avevo ancora + di 50,00€. Non mi verranno mai rimborsati. Io non l’ho più ricomprata.
Siete delle persone indegne, in primis il vostro padrone Silvio Berlusconi. E’ contro ogni regola di mercato il costo di una partita di calcio (Milan – Boca finale del campionato del mondo per club) a €15,00. A proposito non vedrò la partita nemmeno in differita €2,00. Pazzesco ! …..è veramente fuori dal mondo.
mediaset premium, siete dei ladri schifosi ho pagato la finale milan-boca 15 euro e non vedo una mazza di niente mi da segnale criptato ogni tanto compaiono le immagini e poi il nulla e non è colpa dell’antenna!!!!!!!!! mi da tessera illeggibile.Call center irraggiungibile figurarsi……VERGOGNATEVI!!!!!!!!!!
grazie a voi utenti delusi da Premium, risparmiero qualche decina di euro,volevo acquistare la tessera e per fortuna non l’ho trovata,e visto come stanno le cose le tessere se le possono mettere dove loro sanno,grazie grazie grazie
Cari amici..io sono un’altra infinocchiata da mediaset premium (avessi letto prima i commenti..!!) dopo due giorni x riuscire ad attivare la tessera, oggi finalmente stavo vedendo un film e…tracchete!! all’improvviso appare la scritta: “tessera non leggibile verifica il verso di inserimento”, ma se stavo guardando il filmmmmmmm!!!! provo a chiamare da cell al numero fisso (loro) e risp la voce registrata ke ti da solo 5 opzioni e nessuna di queste ti permette di parlare con un operatore!! ma caspita!! mò che faccio??? qualcuno sa dirmi qualcosa? grazie baci a tutti
Ciao a tutti…anch’io ho problemi con stà maledetta mediaset premium…Avevo una scheda regalo da 5 euro l’anno scorso, tutto bene. Quest’anno l’ho ricomprata e sono 4 giorni che provo ad attivarla: sms, telefono, internet…niente!!! L’unico modo che hanno ‘sti ladri è quello di chiamare 199..questo ti dice tutto!!!
2settimane or sono ho ricaricato la scheda di 20 euro tramite sms ho ricevuto il messaggio di conferma ma l’accredito non risulta quando vado nel canale dove sta per iniziare la partita che mi interessa….ho provato un miliardo di volte a contattare il call center…ma è impossibile parlare con l’operatore. mi chiedo come posso risolvere la questione….non è tanto per soldi ma per il solito andazzo sciattone e furbetto… E poi mi chiedo perchè bisogna fare un minimo di ricarica di 20 euro se possono bastarne 5…..? il tutto puzza di imbroglio…al solito!!!!
anche oggi ho dovuto sottostare alla prepotenza di mediasetpremium relativa alla ricarica minima di 20 euri;possibile che non ci sia il modo per far si che queste gabelle non vengano eliminate?e pensare di cambiare con la7 non é possibile perchè anche loro hanno adottato lo stesso sistema,creando in questo modo un vero e proprio cartello; ministro Bersani dove diavolo stai?
Io, invece volevo ringraziare tutta la produzione di Mediaset Premium.
L’altro ieri, ovvero primo aprile, volevo vedermi Roma-Manchester. Sono andato a prendermi la ricarica dal tacchi sotto casa e l’ho effettuata, ma evidentemente sapevano come sarebbe finita e mi hanno voluto risparmiare il triste evento impendendomi in qualsiasi maniera di accreditarmi i 20€ per mezzo di sms, telefono o sito. Niente! Che dire: Grazie Mediaset Premium!
1) ENNESIMA TRUFFA CON A CAPO IL SIG. BERLUSCONI ?
2) POVERINO LUI NON E A CONOSCENZA DI TUTTI QUESTI
IMBROGLI ?
3) L’ EX PREMIER VUOLE SOLO IL BENE DI NOI CONSUMATORI ?
A VOI I COMMENTI .
sapete cosa vuol dire se sullo schermo ci viene scritto “nessun segnale” di colore rosso volevo chiederlo a mediaset tramite mail ma non sono riuscita a trovare l’indirizzo
DA QUALCHE TEMPO è POSSIBILE TRASFERIRE IL CREDITO DA UNA TESSERA ALL’ALTRA…E I TAGLI DA 20€ LI DOBBIAMO PROPRIO AL CARO BERSANI!
NON HO MAI COMPRATO UNA TESSERA PREMIUM PERCHE’ HO AVUTO LA DRITTA DAL CAVALIERE ,” SE VUOI VEDERE FILM DA PRIMA VISIONE SENZA PAGARE ,DEVI SCARICARLI DA INTERNET” . SEI UN GRANDE ACCATTONE SILVIO.
Sono un utilizzatore di premium dall’ inizio del servizio… Ho negli anni in cui è stato attivo il servizio acquistato tutte le offerte di calcio e altri eventi… Ho caricato le tessere avute INTELLIGENTEMENTE in modo di arrivare a scadenza con il massimo di un euro. Non ho mai avuto problemi di nessun genere avendo un minimo di accortezza di non cercare di acquistare un evento 5 minuti prima che lo stesso iniziasse.
Ora, fatto salvo, chi scrive per partito preso contro Berlusconi, penso che gran parte di quelli che si lamentano (visti gli argomenti): o non hanno la più pallida idea di come si accenda un decoder e di come funzioni un telefono o stanno raccontando quello che è successo magari a un loro CUGGGINO e comunque non sanno nemmeno cos’ è Mediaset Premium…
Prego di lamentarsi con argomenti intelligenti e non con stupidaggini assurde…
Argomenti intelligenti con mediaset premium non esistono. Da circa un mese mi sono abbonata ad easy pay, il risultato? Tre tessere inviate, nessuna attivazione, decine e decine di telefonate al call center e la maggior parte delle centraliniste non conoscendo il motivo per cui la tessera non venisse attivata, la soluzione più semplice era riagganciare per farti ritelefonare e ricominciare a spiegare tutto l'iter ,come ciliegina sulla torta, soldi detratti dal conto corrente.
Dalla tu a me una "risposta intelligente".
A parte tutte le lamentele che ho letto sui vari siti in riferimento a Mediaset, trovo assolutamente stupido non avere la possibilità di poter parlare con un’operatore per avere chiarimenti circa l’eventualità di un mio abbonamento avendo abbandonato sky.Evidentemente è più remunerativo restare nell’anonimato.Ho sentito che il nostro Silvio a richiesta fa anche dei miracoli. Caro Berliusca mi fai il miracolo di farmi comparire un numero telefonico affinchè possa comunicare con un operatore? Grazie -Felice
Purtroppo sono arrivati tardi. Non avevo mai letto tutte queste lamentele nell’avviare una tessera Mediaset Premium, sinò col cavolo l’avrei presa. Non ho avuto la furbizia di Roki. Non riesco in alcun modo ad attivarla. E rispondendo a Faki, il Galileo della situazione, vedi di essere meno borioso. Credi che siamo tutti cretini??? Hai un indirizzo e-mail ho la soluzione per attivare sta caz….ta di carta?
Piersilvio – l’altro giorno – si è solo riempito la bocca nel comunicare di aver venduto una miriade di tessere però non ha avuto altrettanto coraggio nel dire quante persone si sono lamentate o si stanno lamentando delle procedure adottate. Quello che è certo è che alla scadenza (se riuscirò ad attivarla) non prenderò più la tessera.
Alla data odierna ho un residuo di ricarica di € 51,00, visto la scadenza della tessera al 30.06.2008, da maggio ho chiamato alle signorine mediaset le quali mi hanno detto di richiamare a giugno per avere una risposta a questa mia domanda:
il residuo, se non utilizzato, viene ristornato nella nuova tessera?
Da alcuni giorni, visto che siamo arrivati a giugno sto richiamando il numero 199 a pagamento per avere una risposta da un operatore in persona ma al momento della risposta, dopo tantissimi tentativi, il telefono viene riattaccato.
IL BELLO E’, CHE DURANTE LA TELEFONATA, TI VIENE CHIESTO SE VUOI ESSERE RICHIAMATO PER DARE IL TUO GIUDIZIO PERSONALE ALLA CORTESIA RICEVUTA PER IL SERVIZIO RESO!
L’unica consolazione è stata aver trovato per caso questo Forum dove ho pututo trovare le risposte che cercavo.
Le mie conclusioni!
PUO’ UNA AZIENDA IMPORTANTE COME MEDIASET PREMIUM CONTINUARE A RUBARE I SOLDI AI PROPRI CLIENTI SENZA IL CONTROLLO DI NESSUNO?
Come si fa a trovare il numero di telefono di questa gente in modo da trovare ascolto?
SONO RIMASTO MOLTO DELUSO DAL COMPORTAMENTO DI QUESTA AZIENDA VISTO CHE SONO SEMPRE STATO UN SOSTENITORE DI BERLUSCONI.
” ATTIVAZIONE TESSERA MEDIASET PREMIUM ”
No comment……………………….
………………però sembra che siete moooooolto poco seri.
( e da buon romano sarei tentato di fare commenti idonei
ma poi potrebbero risultare offensivi )
leggendo questi commenti mi sono accorto che anche io ho una scheda che scade il 30 giugno. Mi avete convinto non ne comprerò un’altra!!! Non so se si potrà continuare a vedere in chiaro,qualcuno può dirmi? grazie
Oggi 25/6/08 sono entrato in un centro M…..W…..di trieste per comperare la tessera Mediaset premium . Prezzo 30 E. Con 25 E a disposizione. Sono andato via senza comperare nulla sperando in un qualche cambiamento migliore dal 1 luglio .
vi dico solo che da quando ho pagato 30.000 lire la paritita milan-boca sono rimasto scandalizzato è vergognoso, chiedere per una partita quanto costa sky per 1 mese (visti i 5€ di attivazione!)
L’unica cosa che conviene è l’offerta che con 100€ vedi tutto il calcio il resto possono pure tenerselo, mia steel e disney channel, sti accattoni pezzenti, mi fate schifo, purtroppo questo atteggiamento che fanno molte aziende in Italia e mi fa veramente girare vorticosamente i cojones!!!!!
MALEDETTI!
e con voi quelli di LIBERO
VODAFONE
TELECOM
WIND
e molti altri! Manco MimandaRAI tre vi doma stronsSSsi!
Anche io ho comprato l’annoscorso la tesera e fatto ricariche ad hoc giusto per vedere premium gallery fino al 30-06-2008 restando con 1 euro di credito che gli regalero’ ovviamente costretto loro ti danno la possibilita’ di trasferire il credito sulla nuova tessera ma tra raccomandata fax ecc non so quanto valga la pena se le somme rimaste sono cosi basse; forse varrebbe per quel nostro amico che ha un credito di 50 euro…comunque visto che sono rimasto contento, nonostante le continue ripetizioni di film e serie televisive dal 19-01-2008 (data in cui e’ iniziato premium gallery) ad oggi (20 film ripetuti nell’arco di sei mesi in maniera snervante) mi sono detto riproviamo ricompriamo la tessera 30 euro credito 25. ‘l’offerta per vedere fino al 30-06-2009 e’ di 99 euro e i tagli di ricarica offerti sono di 20,40,60,100. Comunque la metti se vuoi vederere premium gallery accettando l’offerta devi regalare dei soldi a mediaset e questo non e’ giusto per niente. Sono molto deluso e credo che a questo punto paghero’ 10 euro al mese per vedere luglio e agosto gli regalero’ i rimanenti 5 euro dopodiche’ chiudero’ definitivamente e per sempre i rapporti con mediaset premium buttero’ la tessera e non ne vorro’ piu’ sapere, anche perche a quanto pare tutte le serie in esclusiva su premium gallery le fanno vedere sui canali mediaset dipo neanche un mese in chiaro a tutti e gratis: vedi dr house IV steg i tudor che dai primi di lugluo faranno su canale 5 heroes 2 stag SONO SOLDI BUTTATI VIA E REGALATI A MEDIASET CHE HA TROVATO UN MODO PER FARSI PAGARE UN CANONE COME QUELLO DELLA RAI ANZI PIU’ CARO VISTO L’AUMENTO DEL 25% da 8 euro a 10 euro al mese sono ben il 25 % in piu’ di aumento e’ PAZZESCO siete tutti impazziti con sto euro bastaaaaaaaaaaaaa tenetevi una connessione internet a basso costo magari con tele2 e scaricatevi cio’ che trasmettono a pagamento perche’ sono loro i ladri e non noi che scarichiamo con i peer to peer visto che ci fregano i soldi legalmente e snz darci modo di avere chiarimenti quando ci servono …ciao e baci a tutti
BERLUSCONI, ha totalmente ragione DI PIETRO quando ha detto che sei un……….,e devi chiedere scusa agli italiani.Sei proprio come le tessere PREMIUM MEDIASET.
ma scusate qualcuno vi ha obbligato a sottoscrivere mediaset premium?
Se non siete d’accordo, non fatela !!!!!!!!!!!!!!!! punto. non continuate a lamentarvi per niente.
Se ritenete che sia una ladrata OK, non la sottoscrivetela e basta.
messaggio Rivolto al l’ingenniere caro faky ma che sei un azionista di mediaset o ti manda berlusconi, e arrivato il tecnico della situazione. poi se vuoi dare lezioni di come si accende un decoder lucidaci il mio per esempio si accende con l’accendino il tuo? prima di sparare cazzate prova un po’ a chiamare il call center 199 303 ecccccccc. prova ad aquistare un pacchetto delle ultime offerte (Tipo disney channel) e poi vedi se non ti girano i c…..
o seno ti sei un fortunato
e nn so se avete visto la novità, ora hanno messo questo premium 24, cosi tanto celebrato, ma se vogliamo vedere che cosa sia questo programma non è altro che 1 studio sport dove poi fanno vedere partite di 1, 2 anni fa. E ovviamente fino al 15 luglio è gratis, poi lo dovrai comprare con il pacchetto calcio.. pacchetto calcio che però non è acquistabile da solo, ma che devi acquistare con il pacchetto di 4 canali che nessuno si guarda ( mya, joy, steel e disney channel) e quindi ti ritrovi a dover comprare 1 pacchetto inutile e molto + costoso dell’anno scorso. Inoltre il prezzo del pacchetto ( 179 euro, l’anno scorso in questo periodo era 129), corrisponde a 15 euro al mese, cifra con la quale con sky hai +/- 100 canali, mentre con premium solo 4 sempre attivi + altri che vanno a seconda delle partite. I primi 4 canali trasmettono fiction, serie e film che nessuno si guarda, i canali di calcio invece trasmettono le partite ignorando però le squadre di secondo piano. Allora a questo punto credo che sia + logico farsi sky, pacchetto base + calcio sky. Certo, ti costa 20 euro di + al mese, ma almeno hai 1 servizio come si deve con oltre 100 canali, dirette di tutte le partite e soprattutto niente raggiri.
E’ vero “nessuno ci obbliga a sottoscrivere la tessera Mediaset Premium” ma è altrettanto vero che la tessera NON E’ un abbonamento ma una “pre-pagata” il che vuol dire pagata in anticipo e quindi io ho diritto ad usufruire di quello che ho pagato fino all’ultimo centesimo, come per qualsiasi altro bene io decida di acquistare.
La scadenza della tessera è un problema di Mediaset, evidentemente è molto meno costoso SOSTITUIRE i chip delle tessere anzichè usarne di più sicuri e intelligenti (e più cari) e ciò non deve andare ad interferire col credito residuo rimasto sulla tessere che è già nelle casse di Mediaset e DEVE poter essere usufruito.
Cosa vuol dire che i crediti sotto i 3 euro non sono presi in considerazione? Perchè l’attivazione, la ricarica ecc, possono essere fatte in automatico e per il trasferimento (che non è nient’altro che una ricarica di un’altra tessera) occorre inviare la raccomandata con ricevuta di ritorno? Devo pagare per avere indietro i miei soldi? Mi spiace ma è una questione di principio, io mi sono ritrovato ai primi di Giugno con 10€ di credito residuo e ne ho “buttati” 8 per attivare i famosi 4 canali extra joi ecc… me ne sono rimasti 2 di euro sul gobbo ma sono un grosso investimento perchè sono quelli che per principio mi impediscono di prendere altre fregature.
BASTA MEDIASET SIATE PIU’ SERI, MI AVETE RUBATO 2 EURO e non ho intenzione di farmi derubare ancora!
Ma come si fa a parlare con un operatore?
chiamo il numero del call center ma riescoa ad avere solo informazioni commerciali, non c’è modo di aprlare con un umano.
Ma è mai possibile?
Io sto cercando di parlare con un operatore dal 30 di giugno!!!Possibile che qualcuno abbia voglia di lavorare in quei maledetti call centre??Addirittura adesso hanno cambiato il nastro al numero 199… e non compare più la voce in cui ti mettono in contatto con l’operatore…Ho appena speso 30 euro x la tessera nuova che è impossibile attivare e in più ho preso anche una ricarica da 40…Mi sa che venderò tutto su ebay…Help..
ho fatto una ricarica, da 4 gg., che non riesco a caricare sulla tessera, cerco di fare la registrazione, per caricare la tessera e mi dice che c’è un errore, dicesse almeno quale.
Parlare con il 199 proprio non se ne parla, o cade la linea o non trovi nessun riscontro. Fino adesso grossi problemi, tolto il fatto che qualche volta non c’è segnale, non ne avevo avuto. Certo è che oltre a chiedere soldi ci aspetteremmo un servizio a misura di persone.
Purtroppo anch’io ho acquistato una carta ricaricabile da 30 euro visto che la precedente era scaduta al 30.6.2008. La convinzione era che come avevo sempre fatto nella passata gestione,con dieci euro potevo attivare premium gallery, direttamente dalla schermata tv senza passare dall’operatore call center.
Ora invece tutto è cambiato.
Dal 1.7.2008, per attivare premium gallery, 36 euro minimo tre mesi con obbligo di avvalersi sempre dell’operatore call center.
Il fatto è che ho speso una cifra con l’199.303.404 per parlare con l’operatore purtroppo inutilmente, tral’altro da ieri han tolto questa opzione, mentre con l’800.303.404 che dovrebbe essere gratuito alcun risultato.
Purtroppo in Italia questo è l’andazzo si continua a lucrare impunemente sulle spalle della povera gente. Diffidate gente diffidate.
Caro Luca se fosse stato chiaro che si trattava di una ladrata, credo che nessuno di noi sarebbe caduto nel tranello di mediset premium.
Ho appena acquistato un pacchetto Premium Gallery fino a fine anno per un totale di 60 euro con telefonata da cell. perchè mi era impossibile farlo con sms, mi sono stati scalati dalla tessera prepagata e mi è stato attivato Premium Calcio del quale non so che farmene specialmente d’ estate in assenza di campionato. Come tutti hanno potuto constatare non è possibile parlare con un operatore e far correggere l’errore. A questo punto penso che il buon Silvio o chi per Lui della famiglia avrebbe potuto anche rubarmi i soldi prepagati e non attivare alcun servizio ed io sarei comunque impossibilitato a protestare.
ragà sto da ieri incaxxato nero per gli stessi vostri motivi, iscriversi al sito internet impossibile, call center inesistente, poi sta nuova ladrata di poter attivare solo tramite 199 me la devono spiegare…tra l’altro l'”offerta”più bassa è 36 euro,…ma scusate, 10 per 3 non fa trenta???e allora dov’è l’offerta??che devo offrire 6 euro al povero berlusca??mah…poi avete ragione, non ha senso pagare per vedere film che un mese dopo vengono trasmessi gratis, tra l’altro dove sono tutte ste novità???avrò visto serenity una dozzina di volte da quando ho attivato premium, mi perdo smallville ma fanculo a loro, come si dice qui “caro Responsabile che i soldi che mi hai fottuto li usi tutti per medicine”!!!
salve amici…cortesemente mi rivolgo a voi ,perche’ a chi dovrei non posso farlo, ma non per colpa mia,ma per negligenza loro,visto che chiamare dodici volte ,ripeto 12 volte per capire un po’ come funzionano i loro prodotti,e non essere risposto,a uno gli gira molto,visto anche che non ho capito niente di cio’ che hanno fatto.Ovviamente parlo di Mediaset premium.Cerco invano di chiamare Al loro 199303404,ma nulla(gli operatori sono momentaneamente okk…ma va a ca…mi vien da dire),spero almeno voi possiate aiutarmi.per primo l’offerta tutto calcio e’ stata abolita o si spetta fino ad agosto?e credete che il prezzo (sommando 14 euro *12 fa 168) sia appunto 168 o 170 euro,se ci sara’?
Poi ma la legge bersani le attivazioni(costi) non erano aboliti?se io compro una prepagata si pagano ancora i 5 euro di ricarica???o i 9 euro di ricaricam per la nuova tessera easy pay(costa 39 euro)??
A proposito, ma che c…sto easy pay?ho capito che e’ una specie di abbonamento , ma per annuale cosa si intende,scadenza giugno 2009 o a partire dal giorno in cui si fa esempio(4 dic2008 4 dic2009)?quindi se la faccio entro il 28 agosto,sto easy pay mi scade a giugno 2009?o quando?ma soprattutto scade??e se uno si vuole vedere solo un mese che ne so di premium calcio,perche’ constringerlo a pagare per un anno?MAH.
e meno male il loror motto era,premiati quando vuoi.Proprio 5 min fa ho cercato di chiamare di nuovo al loro center ,ma indovinate chi risp…un computer che dice le stesse cose,di umano non c’e’e nulla.Poi dicono che se uno aderisce ad easy pay ed aderisce esempio all’offerta di 15 euro,ci verra rimbosato il credito attraverso il mancato pagamento del bimestre(uno storno), si , ma lo storno e’ di 39 o di 30euro?E se io compro la prepagata da 30 euro aderire all’offerte e’ come sempre(cioe’ ricaricare fino a 179 euro e chiamare all 800303404??e se uno passa ad easy pay dalla prepagata come funziona????ragazzi scusate di tutte3 ste domande ma dopo 3 anni questi di premium si sono rincoglioniti, e non hanno capito che cosi’ perdono solo clienti,forse il primo sono proprio io.risp per fav un saluto a tutti.Ah dimenticavo se uno vuole recedere da easy pay si paga una penalita?ciao raga
un’altra cosa manon sanno fare neanche i conti questi ,3 mesi per 10 fa 30 non 36 ….ma .ciao ancora e la chiamano offerta…………………
Sul sito mediasetpremium pare che si siano sprecati a renderci i 5 euro di costo di attivazione della nuova tessera acquistata dal 1° luglio in poi. Il problema è che non c’è verso di inserire la nuova tessera collegandola alla vecchia sui propri dati personali.
Il sito sembra fatto proprio con l’intento di non far arrivare l’utente da nessuna parte. Andando su “Call Center” e sull’icona della Mail si apre il collegamento ma… senza indirizzo del destinatario, il 199… non ha connessioni umane a cui far presenti i problemi tecnici. Ho provato ad inserire la nuova tessera già attiva associandola ad una nuova registrazione, visto che con la mia non vuole saperne di collegarla, allora viene l’avviso “errore 404”. In più, non so se ve ne siete mai accorti, sul menù dei canali premium, già dall’attivazione del servizio e ora che hanno cambiato l’interfaccia, non sono stati in grado di indicare le ore 12 (mezzogiorno) anziché le ore 24. Mi sa che Piersilvio sia ancora più peracottaro del padre.
mediaset premiun è veramente una ladrata non si riesce a parlare con nessuno si spende tanto chiamare serve le carta di credito e non parliamo delle offerte costa di piu che meno …un sms al gestori :fate schifo ladri solo capaci a inculare vergognatevi
A parte, che dovrebbero anche rimborsare i cinque euro della tessera con scadenza 30.6.08! Ho speso circa una decina di euro in telefonate al call center, pensando che fosse come prima. Cioe’ 10 euro al mese e non 36 per tre mesi! A ogni modo ogni volte che digitavo il numero della tessera, per complicare ulteriormente le cose, mi chiedevano un codice segreto inesistente! cosi faLLIVA SEMPRE OGNI MIO TENTATIVO. A TUTTORA NON SONO ANCORA RIUSCITO A PARLARE CON UN OPERATORE! SI DOVREBBERO FORSE VERGOGNARE DI NON DARE UN ASSISTENZA ADEGUATA!
Per quel che mi riguarda preferisco passare a SKY e pagare di più, non è tanto per la questione dei soldi ma è perchè ci hanno truffato e lo continueranno a fare palesemente senza che nessuno muova un dito pertanto preferisco pagare una cifra più “importante” dei vari 178-180€ annuali e avere un pacchetto decisamente più ricco di documentari, canali di sport e film (ma di quelli belli) senza REGALARE nemmeno più un euro a questi imbroglioni…meditate gente…
Ciao a tutti, anch’io come voi sono stato preso da dietro da mediaset premium. Cosa stiamo facendo? Ha ragione luca che dovremmo mandare giù il rospo e continuare a pagare? Qui ormai se provi a parlare di qualsiesi cosa che appartiene al Signore che è il nostro primo ministro, c’è sempre qualcuno che pensa che lo si fa perchè si è rossi. Ragazzi, la politica non c’entra per quel che ci riguarda. Siamo stati truffati, questa è la verità, non c’è trasparenza, non c’è nulla di logico, se mi fai comprare una tessera a 35 euro con 30 euro di credito, come posso attivare un’offerta da 36 euro? Io ho 29 euro e l’operatore mi ha detto di fare una ricarica da 7 euro…. ma sono scemi ho ci pigliano per co….. Qui bisogna unirsi, dobbiamo fare qualcosa di concreto ma la dobbiamo fare insieme . Altrimenti continueranno a farci chinare…. Io propongo di segnalare tutto ciò al codacons! Ciao a tutti
Il Blog si è rivitalizzato perchè il 30.06.2008 sono scadute altre tessere …
Ho comprato una tessera da 30 euro (25+5).
Ho comprato al Bar una ricaricad a 60 e una da 100. (stile sisal)
Totale 185. Ho attivato la tessera in un attimo con SMS.
Ho ricaricato tramite 2 SMS con un attimo la tessera.
Ho acquistato tramite SMS con attimo il pacchetto da 179.
Attivazione immediata e saldo sulla tessera di euro 6.
Perchè avete tutti questi problemi??
Ho avuto SKY per 7 anni, ma non ne potevo più. Sono amante di calcio ma per seguirlo mi devono affibbiare il pacchetto il pacchetto CALCIO e SPORT (per la champions).
Quindi se preferite il calcio non nominate SKY che occorrono 600 euro l’anno per vedere le partite della vostra squadra del cuore in champions e campionato.
CONTRO 179?
Certo è vero che SKY è superiore ma tolti i 60 canali mediocri che ha rimane un servizio comunque superiore a mediaset ma che costa un botto di più!!!
Scusate ho acquistato l’offerta per telefono e non via sms.
Sempre in un attimo
caro andrea xfetto tt quello ke dici, ma ora mi sai spiegare le tue 6 euro rimanenti ke fine faranno? … li devi buttare!!! cm io ho buttato i 2 euro. ma tu hai mai provato a kiamare il call center? hai mai provato a reguistrarti in internet? quando anke tu dovrai usufruire di cio, e vedrai ke dall altra parte c e un muro, allora vieni a raccontarcelo. poi, ma se x caso sei su prwemium gallery ed hai un interruzione del segnale x molto tempo, te lo rimborsano il danno? kiama il numero 199303404 (inesistente) e sara cosi, ciosa ke da 8 giorni vorrei sapere ank io
ah dimenticavo, ma tu lo sai ke i costi di attivazioni sn stati aboliti e sei stato costretto a pagare 5 euro? e tu lo sai ke easy pay costa 39 euro di cui 9 sl l attivazione? ti sembra giusto continuare a fottere l utente e soprattutto le leggi in vigore? siamo qui proprio x cambiare sta situazione
smettetela di criticare mediaset premium…è nata da solo 3 anni e deve avere il tempo di perfezionarsi così come ha fatto sky…io ce l ho fin dal 2005 e da allora ha fatto passi da gigante…le ultime innovazioni ke hanno introdotto sono ottime(premium calcio 24)…e le offerte speciali ke fanno covengono infinitamente di più rispetto a quelle di sky…e poi nn è mica colpa di MP se vi dimenticate di controllare la data di scadenza prima di ricaricare oppure nnn vi rendete conto ke 15 euro nn è il prezzo di una partita qualunque ma di una finale del campionato del mondo…con ki ve la volete prendere???
queste recriminazioni nn si capiscono affatto….forse volete vedere tutto senza cacciare nemmeno un euro..nn è così?
caro francesco perfezionarsi???ma lo sai di ki stai parlando???di mediaset ke ha sul groppone 30 anni di televisione e tu ci dici questo…ank io c’è l ho da tre anni e sinceramente è andato peggiorando soprattutto negli ultimi 2anni visto che da offerte multiple(dove veramente uno poteva scegliere cio’ di cui guardarsi per esempio il campionato delle singole squadre da due anni abolito)si e’ passato ad offerte ristrettissime(dov’e’ tuttocalcio?),e parole del tuo pier silvio ,lo switch off doveva avvenire nel 2010.Beh poi parli di sky ,chi ha detto che e’ meglio, anzi sicuramente sara’ un mondo meraviglioso ,ma oneroso e ank’esso sempre ed ovunque sott’inchiesta dalle associazioni consumatori,pensa non si e’ neanche presentata a mimandaraitre questa’anno ,per non subire altre innumerevoli umiliazioni (vergognoso una grande azienda deve sempre confrontarsi con i suoi utenti,su tutto).SUl fatto che non e’ colpa di mp sul fatto della scadenza ti do’ ragione veramente bisogna dormire a fondo per dimenticarsi 50 euro in tessera fino alla scadenza,ma e’ pur vero che fanno offerte non apportate di ricariche,infatti tuttomp da 179 io devo fare25 tessera nuova+100ricarica+60=185euro l’unico modo per avvicinarmi a tal cifra come se fosse il gioco “ok il prezzo e’ giusto”.E nmi sai dire io di quelle 6 euro che me ne faccio (andranno perse)oppure spendere la stessa cifra tra raccomandata e affini per riaverli t sembra giusto?.Poi allora uno dice fatti easy day???allora io dico giusto! e allora chiamo all’199303404 e indovina un po’….il muro non ti rispondono.Per un anno appunto loro che intendono ke io se l’attivo il20 agosto pago fino al 30 giugno successivo o fino al 20 agosto successivo???se lo sai rispondi se no contattami con loro se sei cosi’ bravo.Cosi’ bravo cghe penso che uno che dice che 15 euro per una finale fatta all’11 di mattina vista cmq da poki eletti (non quanto mp si aspettava)siano giusti, e non sa che questa si chiama speculazione morbosa a danno dell’utente per intascarsi quattrini belli e buoni,possa solo che lavorare a mediaset e piu’ di sicuro al loro call center….saluti
caro andrea anch’io ho votato berlusconi alle politiche e anch’io ero un affezionato ma di brutto di mediaset premium.Fin dall’inizio ho acquistato la tessera fatto le ricariche usufruito delle prime tv a 4 euro cad. che poi potevo registrare in qualita audio perfetto. poi e’ arrivata premium gallery ed ero felicissimo con un solo click da telecomando potevi decidere di vederti 3 canali stupendi a soli 8 euro al mese; questa era il vero easy pay cioe’ la possibilita di schiacciare un tasto del telecomando e pagare 80 euro all’anno per vederti i 3 canali cavoli meno che la RAI.. Ma poi l’idillio e’ terminato proprio allo scadere della data fatidica del 30 giugno 2008. Hanno complicato tutto e non riesco a capire il perche’ se non speculare e fare soldi con l’199 con gli sms da inviare perche’ chissa come le ricariche via internet prima funzionavano ora non piu’ (viene fuori uno strano mess in inglese poi non in italiano e siamo in Italia sic.che ti dice invalid parameter missing e ti incazzi ti incazzi perche piu’ che mettere ed inserire il nuoco cod della nuova tessera da ricaricare cosa dovrei fare di piu’ spaccare il computer?…) Adesso e’ ritornata quella faccia da …… della biondina di mediaset premium che ti dice che ora e’ easy pay quando per me prima era easy pay veramente; ora ti obbligano a legarti dando i tuoi dati con addebiti su rid o carta di credito . e quando non vorrai piu’ vedere i canali gallery dovrai premunirti di raccomandata ecc poi visto come si comportano con il call center stiamo belli freschi gia’ mi immagino il casino. Comunque sia stasera fanno i tudor su canale 5 e subito dopo big shots. ebbene io ho pagato per vederli in anteprima meno di un mese fa su gallery ed ora sono in chiaro..cosa dovrei fare se non incavolarmi di nuovo? Allora ho preso la tessera di 30 euro che avevo comprato con l’intenzione di ricaricarla via sisal ma dopo tutto questo peggioramento del servizio e la palese voglia da parte di mediase premium di fottere letteralmente i propri clienti anche affezionati, l’ho presa e l’ho tagliata in due con la forbice come si fa con le carte di credito non piu’ valide. fACCIO FINTA DI AVERLA REGALATA AD UN AMICO MA NON VORRO’ MAI PIU’ AVERE A CHE FARE CON PREMIUM GALLERY O ROBE AFFINI PERCHE’ MI SONO RESO CONTO CHE SONO DELLE TRUFFE LEGALIZZATE CONTRO LE QUALI NOI UTENTI SIAMO COMPLETAMENTE LASCIATI A NOI STESSI ED ABBANDONATI. NON HANNO RESISTITO A TENERE IL CANONE MENSILE AD 8 EURO AL MESE TROPPA GRAZIA A SANT’ANTONIO ED ALLORA ECCO SUBITO L’AUMENTO DEL 25% DA 8 A10 (E’ PARECCHIO UN AUMENTO DEL 25% DOPO POCO NEANCHE 6 MESI PIENI) EURO AL MESE. E visto che i film che hanno proposto in questi sei mesi dal 19gennaio fino al 30 giugno 2008 erano costituiti da un pacchetto di 20 film che hanno continuato imperterriti a rifiliarteli ad orari diversi e visto che dopo meno di un mese vedo le loro serie tv tipo Tudor Big shots Psych Men in trees H20 ecc ecc in chiaro sulle reti mediaset NON HO PIU’ DUBBI DI AVER FATTO LA SCELTA GIUSTA A MANDARE A QUEL PAESE MEDIASET PREMIUM E LA GALLERY CON UN TAGLIO NETTO. Andrea goditi pure un anno di premium gallery in esclusiva tanto le serie televisive e i film li vedremo subito dopo la messa in onda su joi mya steel IN CHIARO SU RETE4 ITALIA 1 E CANALE 5. Ma credo che tu sia piu’ interessato al calcio ed allora il discorso cambia sei obbligato a vedere premium gallery sic. quindi hai fatto bene a prendere la tessera …. a me il calcio non interessa ECCO PERCHE’ CHIUDO DEFINITIVAMENTE CON PREMIUM GALLERY. By un utente deluso di premium gallery PS grazie al blogger di averci permesso di sfogarci grazie mille ancora
Per prima cosa l’offerta si kiama easy pay e nn easy day…vabbè…poi è inutile prendersela con mp se cerca di raccimolarci quakosina…tutti lo fanno perkè nn potrebbe farlo anke lui?poi devo dirti ke se avevi acquistato tutto calcio lo scorso anno..la partita milan-boca la guardavi senza cacciare i 15 euro…della modalità easy pay nn mi sono informato + di tanto perkè tanto tra qualke giorno attiverò tutto mp(gallery+calcio)per guardare un sacco di amichevoli estive…e poi conta ke ti offrono tutta la champions,la serie a,e le qualificazioni al mondiale in esclusiva…e sono sicuro ke con l’andare delle stagioni mediaset premium si arrikkirà di tanti nuovi sport come ad esempio il tennis e penso anke di qualke partita della liga o della premier…quindi le lamentele nn so proprio da dove vi escano…ma poi tu ke ne sai ke mediaset ha fatto poki ascolti per la finale del mondiale???hai forse un metodo segreto per calcolarli dato ke hanno deciso di nn pubblicare da nessuna parte i propri ascolti???eh…ke ci vuoi fare…per buttare fango si è disposti a dire tutto…anke ad inventarsi el cose…ahahah
Francesco non meriti nessuna risposta,se tu invece di leggerti la gazzetta dello sport,ti leggessi quotidiani che fanno dei numeri,dell’analisi,della statistica,e della cultura ad ampio raggio del mondo economico finanziario,come “IL SOLE ORE” e il “MILNANO FINANZA” O MF ,fosse riusciresti a capire i flop dell’azienda che ti paga ,ovvero dell’azienda che truffa gli utenti di mp che ha preso i “diritti” telefonici.Se vivi su marte e non sai neanche chi svolge e fornisce i dati relativi ai telespettatori(media) sintionizzati(ti ricordo dai 15 ai 64 anni perche’ non sai niente e te lo devo ricordare) in una fascia oraria,o di un determinato evento o addirittura di un singolo evento,mi domando come Mediaset valuta colro che lavorano nella sua azienda.Bravo ,fai bene non pensare ad easy day,oops perdon pay,pensa a far si che 100+25+60,faccia 179 euro e non 185…Se poi hai soldi per tua fortuna ,fatti sky,che e’ davvero tutto un’altro mondo e te lo dice uno che fino al 27 maggio scorso rompevo i coglioni a tutti,a mettersi sto mp(che ho avuto per tre anni),ora invece mi vergono per mediaset ,uno schifo,un utente ha il diritto di essere risposto soprattuto se si chiama MEDIASET.Dici cose da far ridere,parli di “racimolamenti” che Mediaset doveva fare giustamente come fanno tutti.Ma ripeto in che mondo vivi?Tu lo sai che il 18gennaio 2008 alla presentazione del fenomeno da baraccone (Premium Gallery) il dottor Pier Silvio Berlusconi,e dirigenti che si occupano del digitale premium,a Montecarlo,avevano detto testuali parole:questa offerta di 8 euro sara’ duratura nel tempo ed e’ senza concorrenza visto che sky offre i suoi canali a 15 euro,e lo facciamo per tutti gli utenti che con una semplice ricarica da 10 euro(che non esiste piu’ mi vien da ridere)possono godersi lo spettacolo premium,quando vogliono)….E l’eventuale switch off sara’ previsto per il 2010…SE poi se tu la metti sul piano pilitico prbolemi tuoi, dei ladri di destra,di sinistra e di centro,del nord,del sud,e del centro,a me proprio non riguarda,io parlo di chi solo mi vuole fottere i quattrini(m.p.),che sta sbagliando tutto adesso.
E tu informati poi,ai vertici alti della tua azienda,e vedrai che e’ stato un mezzo flop,con interuzzioni sul segnale durante quasi tutto il mundialito.Fratello tu invece di elogiare la tua azienda mettiti al telefono e rispondi,a chi vuol sapere su chi e che sia….
“IL SOLE 24 ORE” ovviamente
prima cosa:io ho visto tutte le partite del mondiale per club ed il segnale è stato sempre buono…non è mai mancato..quindi..forse vivi in una zona sperduta nei boschi o nelle montagne dato ke dici ke ate il segnale se ne andava spesso…poi ti dico ke se mediaset premium nn ti piace puoi benissimo nn comprarti la nuova skeda o la nuova ricarica tanto nn devi rimetterci niente…puoi passare benissimo a sky…dato ke hai tutto il tempo di guardare quelle centinaia e centinaia di canali inutili ..quindi…se passi le tue giornate a criticare mediaset premium pedi solo tempo perkè tanto le tue lamentele nn fanno un baffo a nessuno…
quindi confermi ke lavori a mediaset. xo cerca di rispondere a telefono quando uno kiama al call center… INUTILE!
io poi nn abito nei boschi sperduti come dici tu abito nelle 6 big di mediaset, se poi sono città sperdute nn lo so in ke mondo vivi. se poi tu hai la fortuna di vedere premium dai tv proprio di mediaset, è ovvio ke a te il segnale nn parte mai … informati e lavora… INUTILE!
P.S. hai ragione te meglio i 6 canali inutili, ripetitivi e brutti di premium, ke le centinaia inutili canali di sky, almeno lì fanno circa 4000 film all’ anno con tantissime prime tv e senza ripetizioni asfissianti di film sconosciuti all’ umanità. hai ragione ,è brutto vedere una partita in hd di sky … ma premium gia e passato alla tecnologia tridimensionale delle trasmissioni tv( delle future generazioni tv), xke io nn mi sono accorto neanke dell’ hd di premium, pur avendo una tv full hd philipspfl4400 42 pollici, e un decoder philips ke riceve segnali in alta definizione.
P.S.2 fortunatamente HO POCHISSIMO TEMPO X GUARDARE LA TV, X QST DA TRE ANNI HO MEDIASET E AVEVO SCELTO premium(CALCIO) MA SE POI UNO DI MEDIASET COME TE MI DICE DI PASSARE A SKY, allora io penso di passare a sky; complimenti x la pubblicita della tua azienda, e della considerazione ke ha dei suoi utenti ( vedi te, e il tuo call )… INUTILE!
ma smettila di sfottere…io sto solo manifestando una mia opinione du mediaset premium e su sky..e questo non vuol dire parteggiare per una o per l’altra parte…se poi ci provi gusto …vabbè continua pure..ma poi non ti rendi conto ke ti contraddici stesso tu…dici ke non hai tempo per guardare la tv e poi prendi sky ke ha centinaia e centinaia di canali dispersivi???
e poi ki se ne fotte dell’hd..le partite si vedono benissimo lo stesso…quindi…forse vuoi per forza criticare ma alla fine non sai neanke tu cosa inventarti più…ritirati…ahahah
Anche io sono rimasto fregato dalla scadenza.. del resto non è che posso stare tutti i giorni a controllare le scadenze delle ricaricabili.. manco mi ricordavo che esistesse una scadenza.. devo averci una ventina di euro, l’ultima volta che l’ho usata dev’essere stato per l’ultima di campionato scorso.. come si fa a sapere quanto è il residuo ? .. comunque la politica di mediaset è stupida e controproducente.. per ora hanno perso un cliente.. non ho intenzione di fare abbonamenti strani e poco comprensibili, a me andava bene una semplice pay per view … se mi vogliono, mi mandino una nuova ricaricabile, col credito residuo .. se non lo faranno ci sono alternative, forse più costose (forse) ma senz’altro più serie. Qualche manager di mediaset forse non s lavorare, perdere i clienti, o anche solo farli incavolare, è il peggiore degli errori.. io aspetto
sono cliente telepass la promozione telepass mi dice che posso attivare l'opzione con premium il pacchetto al costo di 159 euro anziche 179, ho provato in tutti i modi, in continuazione al n.199 ….chissà perchè ti mettono in attesa o cade la linea e non ne combino nulla ………..per telepass e tutto a posto ma mediaset perchè continua a comportarsi così………….?????????
avevo fatto ricarica prepagata e volevo abbonarmi per un mese alle tv ma ecco la fregatura bisogna fare il pacchetto per tre mesi per poter utilizzare la scheda oppure eseguire il pagamento tramite banca o carta di credito , mio parere sono vergognosi vorra dire che termino il credito della prepagata e passo a vedere le partite su altre emittenti ah dimenticavo complimenti a mediaset per la serietà!!!
Sono vergognosi, avevano iniziato col far pagare 4 euro a partita, poi 5, e li dovevo capire, invece poi mi sono comprato una prepagata, e le partite sono andate a 6 euro, 12.000 delle vecchie lire. Ora mi è scaduta per dimenticanza e devo ricomprarla regalando a loro 5 euro + 2 che avevo sull'altra e sono 7.
Che vergogna, ma a questo punto non gliela do vinta, e non me la ricompro, tanto era solo per le partite, i film sono una vergogna…e così 38 partite fra andata e ritorno sono la bellezza di 218 Euro di risparmio, se non fai così questi non cambiano
Trovo queste lamentele decisamente fuori luogo. Mediaset indubbiamente è in errore, ma anche il “cittadino che paga” è in errore.. Non sta scritto da nessuna parte che le partite di mediaset debbano per forza essere acquistate; stare senza partite di certo non si muore… La miglior protesta del cittadino è non acquistare. “Mediaset aumenta? io non compro, un cliente in meno”. Fin quando si compra nonostante gli aumenti e i soprusi, mediaset continuerà nel suo gioco.. è inutile aspettare interventi dall’alto!
Caro Francesco, Io non ho e non avrò mai mediaset premium, grazie alle lamentele di Luis. Ma sopratutto grazie alla tua arroganza e strafottenza. Ti ringrazio sentitamente.
Il 12 di Agosto 2008 ho comprato una tessera premium per fare un regalo a mio figlio per il compleanno in più 2 ricariche da 60 euro e 1 da 40 euro ho attivato la tessera e poi fatto tutte le ricariche per comprare il pacchetto cinema e sport è successo che la tessera l'hanno attivata ma le ricariche si sono perse il 13 Agosto riesco a parlare con un operatore che prende tutti i dati e mi rassicura che mi avrebbero chiamato per sistemare. oggi 02 settembre non si riesce più a prendere la linea del call center e mi sento impotente con mio figlio,e non so a chi rivolgermi legalmente perchè non danno indirizzi validi. Non comprete mai roba prepagata meglio bollettini cosi si possono anche non pagare
Sono un’altra vittima di Medisaset Premium,che non comprerò mai più.Aggiungo a tutti gli argomenti, questo:non solo è impossibile parlarci al telefono, scrivere una civile e-mail, ma i faxx non ricevono risposta, sul sito non viene neppure aggionarta la nuova carta, ogni tentativo di modifica (quanti tentativi andati a vuoto con relative nevrosi),è impossibile. Delle scene kafkiane. E non sai più a che santo votarti. A voi le conclusioni!
fate girare :
chiamate,come ho fatto io, al 800.103.434 TUTELA CONSUMATORI…………+ SAIMO + ASCOLTERANNO!!
AAAAA = E’ NUMERO VERDE non come mediaset premium che e’ 199….!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Mi è stata attivata la carta premium ma mi da sempre il segnale criptato è non riesco ha vedere nulla ,ma se la carta non è attiva andrò a pagare l,ho stesso a scadenza dei mesi successivi? se ne sapete di più rispondete a questo messaggio .Ho capito che ho preso anche io una fregatura
Possessore di una tessera con scadenza 30/6/2010, stavo per aderire on line all’offerta easypay 19,90 di mediaset premium (cifra che sarebbe senza IVA! quindi +20%). Volevo così provare a riattivare la tessera e non acquistarne un’altra a 39,00 € (mi chiedo perchè, visto che non è ancora scaduta e che comunque l’ho già pagata in precedenza).
Nel dubbio, e dopo aver letto gli incredibili e innumerevoli disservizi offerti alla clientela, ho lasciato un contatto per essere richiamato. Tempo 10 minuti ed eccola, l’operatrice del call center che dovrebbe rispondere alle ns. domande.
Beh, confermo tutto quello che ho letto riguardo i call center e i loro operatori: disinformatissima, con i suoi forse, non saprei, la ricontattiamo (ma se avete chiamato voi), etc..
La mia tessera morirà nel decoder in attesa della sua naturale scadenza!
Ma l’Agcom (garante) si è reso conto dei raggiri di mediaset riguardo le tessere e le nuove offerte proposte? Tessere mai spedite, impossibili da attivare, segnali criptati, servizi pagati con mesi di anticipo e mai offerti, call center incompetenti e non istruiti, numero a pagamento 199….. perennemente occupato o con la linea che improvvisamente cade dopo qualche minuto di conversazione (…inutile), e altro ancora.
Un saluto a tutti gli utenti del sito.
perche non attivate la mia carta mediaset,ho fatto il contratto che si ritiravano i soldi direttamente dal banco posta ora pechè,me la vete disattivata.per favore fatemi sapere grazie.per contatti rivolgersi a questo numero 3392112456.grazie
fa schifo sta cosa. Io gli anni passati usavo mediaset premium per vedere solo alcune partite, le più interessanti, non tutto il campionato. Spendevo i già fastidiosi 5 euro di tessera più circa 40 euro di ricariche. Ora che devo fare? spenderne 39 per la tessera e 40 di ricariche, perchè non posso più avere solo la tessera prepagata, ma devo per forza avere l’offerta-pacco? ma dai… Piuttosto spendo di più e faccio sky.
HO ADERITO ALL’OFFERTA (?) EASY PAY DI MEDIASET PREMIUM. HO INOLTRATO LA RICHIESTA IL 18/08/2009 E LA TESSERA MI E’ ARRIVATA IL 25/08/2009 (QUINDI HO PERSO LA PRIMA GIORNATA). HO PROVATO AD ATTIVARLA E… GUARDA CASO…. NON FUNZIONA!!! DOPO 5-6 TENTATIVI DI RIABILITAZIONE ALLA VISIONE HO CONTATTATO IL CALL CENTER (SCARICANDO IL CREDITO DEL TELEFONINO). MI HA RISPOSTO UNA OPERATRICE MOLTO GENTILE (STRANO) CHE MI HA SPIEGATO CHE PURTROPPO C’E’ STATA UNA FORNITURA DI TESSERE “AVARIATE” E LA MIA E’ UNA DI QUELLE. RAGION PER CUI NON POTRO’ VEDERE NEANCHE LA SECONDA GIORNATA POICHE’ IL PROBLEMA VERRA’ RISOLTO IN 48 ORE!!!
IN CONCLUSIONE HO SPESO 50€ + IL CREDITO TELEFONICO PER NON VEDERE NULLA (E NON SO COME ANDRA’ A FINIRE…).
STO PREPARANDO UN BEL RECLAMO SCRITTO E VI INVITO A FARE ALTRETTANTO…
sono residente a Bari, vi ho contattato sperando che almeno voi riusciate a darmi una mano e per segnalarvi il grave comportamento attuato da Mediaset nei miei confronti e da quanto ho capito anche nei confronti di molti altri italiani, con riguardo alla pubblicità (assolutamente ingannevole) su TV, volantini e sito internet “ http://www.mediasetpremium.it”, di un’ offerta speciale con Tessera Prepagata a € 249 per il pacchetto “ Gallery + Calcio”.
Attirato da questa pubblicità, mi sono recato nel punto vendita MediaWorld di Bari, Via S. Caterina 17/B, il 22/08/2009 e ho acquistato per un totale di € 259 (non esistono tagli da € 10): una tessera prepagata € 39, due ricariche da € 100 e una ricarica da € 20.
Giunto a casa il pomeriggio del 22/08/2009, ho compiuto la procedura indicata nelle istruzioni allegate alla tessera per attivare l’offerta da me acquistata; conclusa la procedura il mio televisore e il sito Mediaset premium mi segnalavano che tutte le somme da me corrisposte erano state acquisite dal sistema, ma l’attivazione del servizio non è mai stata effettuata da Mediaset ( attivazione che deve avvenire di norma entro 15 minuti dalla richiesta) .
Ho contattato quindi per ben nove volte il call center Mediaset Premium 199 303 404 a pagamento, che a tutt’oggi non mi ha attivato il servizio e che con modi bruschi, gli operatori, alle mie richieste di chiarimenti interrompevano la comunicazione, mi sono rivolto anche al responsabile di Media World, dove ho fatto l’acquisto il quale mi ha risposto che i rivenditori non possono fare assolutamente niente, gli unici che possono risolvere il problema sono i tecnici di Mediaset, il piccolo problema che la sede si trova a Milano e io abito a Bari.
Voglio infine comunicare che a tutt’oggi Mediaset detiene illegittimamente i miei € 259 non avendomi fornito il servizio che ho acquistato.
Molto probabilmente i miei soldi sono ormai persi o sarà molto difficile riaverli, però spero che con il vostro aiuto questi soprusi vengano evidenziati in maniera tale da far si che altra gente non venga ingannata come hanno fatto con me, a tal proposito vi invito a denunciare il fatto, come ho già fatto, al garante per le telecomunicazioni, all’antitrust, e alla polizia postale, solo così riusciremo a far si che una dittatura non resti tale .
Grazie.
metto un link che può servire a molti:
Dal sito di Adiconsum
è l'unico modo che abbiamo per difenderci da una truffa impunita e perpetrata alla luce del sole in questa Italia che non riconosco più.
io ho mediaset premium con pagamento easy pay (calcio+gallery).
ultimamente hanno aggiunto 2 nuovi canali al pacchetto gallery (premium cinema energy e premium cinema emotion) e mi hanno comunicato che se non li chiamo sul loro numero a pagamento entro il 31 gennaio 2010, mi tengono questi due nuovi canali aggiungendo 2 euro al mese al mio abbonamento.
innanzitutto mi sembra ingiusto aggiungere soldi per vedere canali nuovi (prima avevo sky e almeno quando aggiungeva dei canali nuovi non chiedeva soldi extra) e poi non capisco perchè devo contattarli (chiamando il numero a pagamento!!!) per dirgli che non intendo tenerli (MAAAH).
E poi perchè non esiste un indirizzo email per contattarli???
la cosa che mi fa arrabbiare di piu sono quelle persone che dicono :non comprarla nessuno ti a costretto. e fino qui ci siamo:il punto e che la si compra perche a uno interessa l.offerta dal momento che quello che tu paghi non viene visto come si deve o non ne usufruisci come si deve e li che parte la lamentela non perche uno si sveglia la mattina e scieglie di avercela con chi; concludendo caru luca perche e a te che voglio rispondere in primis se a te sta bene pagare un servizio e riceverne un’altro oppure i soldi a te non pesano be… questi sono affari tuoi ed e’ su quello che puoi criticare o fare il samaritano di turno; perche quando ognuno di noi paga con i suoi tu le battute rivolgile ad il tuo amico berlusca dicendogli che i veri poveri sono proprio quelli come lui . di cervello perche non e’ possibile che non capisca che cosi si rema contro da solo e che io saro uno dei tanti che da mediaset non comprera piu’ niente. CIAO A TUTTI
Poveri itaiani !!! Continuate a farvi incaprettare con queste cose. Se nessuno comprasse più le tessere mediaset Berlusconi, almeno su questo, se lo andrebbe a prendere in quel posto. Anch’io sono italiano e purtroppo leggendo post come i vostri, me ne vergogno !!!
… Volevo aggiungere: lo sapete perché non trovate indirizzi email? Perché loro sanno di fare le cose sporche e che non ce la farebbero mai a supportare le lamentela di tutti gli utenti che riescono a fregare. Continuate a farvi fregare furbacchioni !!!
a me è capitato che dopo un anno di DIS-SERVIZIO (xchè la merda che propina mediaset premium non andrebbe neanche pagata:canali che saltano, partite di calcio criptate e altre minchiate varie…) ho deciso di chiamatre e disattivare il servizio. dopo 2 mesi scopro non solo che devo pagare gli ultimi 2 mesi di cui non ho usurfruito cioè quasi 40 euro ma di altri 50 euri x non so cosa…vi dò un consiglio non attivatevi MED PREMIUM col digitale terrestre non ancora con un segnale che va benissimo è una ladrata…anche molti miei amici han gli stessi problemi…bisogna sempre pagare, pagare e PAGARE….
e poi se chiami il loro numero 199.303.404 stai decine di minuti al telefono a tue spese ovvio e trovi gente al call center indisposta che non ti da soluzioni ma solo risposte vaghe….
maledetti…….poi neanche una mail per poter chiedere spiegazioni ma VERGOGNATEVI truffatori…
condivido tutto
ma mediaset lo capisce?
o quella faccia di culo di piersilvio non lo sa?
ciao
Invece di perdere tempo a scrivere lamentele sul blog,loggatevi nell'area clienti di mediasetpremium.it. Entrando nella sezione self-service potrete fare molte operazioni utili,come la riattivazione dei diritti di visione ogni volta che vedete il segane criptato e siete sicuri di aver pagato le fatture in tempo. SE la vostra scheda è stata ferma per alcuni giorni,comparirà sicuramente la scritta criptato anche se avete pagato,per cui dovete riattivare con un semplice click il diritto di visione e ricordate di tenere il decoder e la tv accesi su un canale premium mentre li riattivate,asltrimenti la riattivazione non arriva al microcip della tessera. Inoltre invece di prendervela con gli operatori,che non sono assunti da mediaset, assicuratevi di aver letto tutte le condizioni contrattuali prima di ricaricare una prepagata in scadenza o di lamentarvi per altre eventuali cose,perchè dall'area clienti del sito o dal numero verde potete fare TUTTO o quasi. Un'operatrice del servizio clienti.
proviamo a chiamare il Gabibbo……………..
Buonasera. Ho acquistato, con un decoder, 1 tessera mediaset prepagata di € 39 il 21 agosto 11.
Il 22/08/11 ho acquistato l'evento NAPOLI-BARCELLONA, per € 10,00 e l'ho vista.
Premetto che la scheda dovrebbe funzionare e che avrei un mese di visione gratis x cinema e doc, ora il PROBLEMA è che ho fatto 4 ricariche tra il 9 e 10 settembre/11 e, tramite 800303404 e anche l'199303404 ho acquistato pacchetto da € 299,00 cinema +calcio; ma purtroppo non visualizzo il calcio.
Ovvero ho eseguito tutte le procedure che le operatrici mi hanno detto di fare ma nulla, visualizzo solo il mio credito sulla scheda ed il segnale sul canale mediaset calcio risulta SEMPRE CRIPTATO.
Al momento ho inviato un fax con RICHIESTA RIMBORSO DI € 310,00 + SPESE (le famose tel. all'199, costate + di € 15) i giorni 12 e 13 settembre 2011 SENZA RISULTATO MEDIANTE STUDIO LEGALE.
Però mi chiedevo 1 cosa, se si potesse trasferire il credito attuale su di un'altra scheda e con chi parlare o dove rivolgersi senza spendere ulteriori soldi.
GRAZIE A CHI MI RISPONDERA' A BREVE!!!!!!
Volevo sapere
Sono Fiore, cliente di Mediaset Premium, questa sera ho chiamato una decina di volte al servizio clienti, che ricordo è un servizio a pagamento, e mi sono visto altrettante volte riagganciare il telefono dopo essere stata messa in attesa per diversi mminuti. Alla fine non sono riuscito ad avere l'assistenza richiesta e credo di aver speso molti soldi che mi verranno accreditati sulla bolletta telefonica. Volevo sapere se è possibile intraprendere un'azione legale contro questi truffatori.
Buongiorno a tutti
non so se avete letto le ultime condizioni truffa di Mediaset: il rimborso del credito residuo esistente sulle tessere scadute deve essere chiesto entro la fine dell'anno in cui è scaduta la tessera.
Ovviamente è una clausola vessatoria assolutamente nulla.
Io mi accingo a citare in giudizio mediaset.
Se vi interesse iniziare un giudizio contro Mediaset, contattatemi.
Ciao Grazie
avv. luigi de vivo
081.3625236
[email protected]