Questo blog è quasi diventato un forum dedicato a Mediaset Premium.
Due post a distanza di un anno “La gabella di Mediaset Premium: facciamo in modo di farla abolire” e “Mediaset Premium: i rimborsi complicati e costosi” che raccontavano delle operazioni poco orientate agli utenti di Mediaset Premium si sono riempite di commenti di utenti matrattati (metafora riduttiva) da Mediaset Premium e dal suo customer care che pare essere molto poco “orientato ai clienti”.
Il traffico di lettori e di commenti è veramente impressionante.
Molti si lamentano che nessuno si sia mosso fra le associazioni di consumatori per raccogliere le lamentele passate e presenti di coloro che si sono avvicinati ai prodotti del digitale terrestre e ai nuovi pacchetti in bundle di Mediaset Premium.
Inserite qui le vostre lamentele, poi le trasferiremo alle associazioni consumatori ed eventualmente a mediaset attraverso una segnalazione collettiva: tanto per dare idea della dimensione del problema e per trovare le migliori soluzini possibili.
Io sottoscritto giuseppe cliente della tessera n°041642102337 protesto verso la mediaset premium per non avermi dato la possibilità di abbonarmi a premium gallery-calcio, poichè la mia zona dove abito precisamente a Quarto di Napoli non è da tempo coperta da segnale, chiedo pertanto per non cambiare operatore una soluzione.Spero in una vostra risposta.
Io sottoscritto Lino, cliente della tessera n°208989417791 protesto verso la mediaset premium per non avermi avvisato che gallery-calcio non si vede poichè la mia zona dove abito precisamente a Ardea non è coperta da segnale, chiedo pertanto per non cambiare operatore una soluzione.Spero in una vostra risposta.
Giuseppe, a Quarto la mediaset farà il cambio definitivo a dicembre, infatti se vedi la tv, i canali si vendono anche senza decoder. Non ti preoccupare…basta ke nn ti fai nessuna promozione ora ke non prende nulla.Abito anke io a Quarto e mio suocero è direttore tecnico e m'ha detto ke purtroppo ora nun se po fa nient…nemmeno con la raccomandazione…ahahahahahah….
Moggio giuseppe cliente della tessera n°041642102337, chiede sperando in una vostra risposta al problema di darmi la possibilità di abbonarmi in uno dei pacchetti disponibili poichè nella mia zona non ricevo segnale.Il sottoscritto abita a Quarto di Napoli.
sentiti ringraziamenti.
Il sottoscitto cliente della tessera n°041943111422 ed abbonato a premium-gallery-calcio informato che la sua antenna sta ben sistemata e nella zona dove abita cioè Napoli il segnale è buono, si chiede come mai dopo aver pagato 179 euro non riesce ha prendere premium gallery. Spero in una vostra risposta.
Truffatori siete solo questo… ho acquistato con addebito su c/c il pacchetto easy pay in data 06/08/2008. ad oggi nn ho ancora diritti di visione per il calcio e nn ho alcun contratto cvon mediaset premium rivoglio i miei soldi per effettuare un abbonamento a SKY (loro almeno offrono un servizio che nn ha paragoni con il vostro) Grazie.
hai mille ragioni questi sono tutti dei ladri e truffatori come berlusconi
Il giorno 30 ho caricato la mia card con ben 180 euro…+ 5 euro già presenti,questo per poter poi attivare la promozione premium + calcio…come fatto mille volte ho utilizato il cellulare (dove il mio numero e’ sempre stato abbinato alla mia tessera)..peccato che questa volta ho caricato la card di chissà chi…o per lo meno io non so chi e’..mentre gli operatori di assistenza mi hanno confermato appunto questo errore.
ora…ho perso le 180 euro +5 +20 euro di ricarica che ho dovuto eseguire per poter vedere la partita? attendo che qualcuno mi contatti…non penso che sia difficile bloccare l’abbonamento di chi ha ricevuto ingiustamente il credito da parte mia e riattribuirlo a me.
che devo Fare? e’ il caso di fare scrivere dal mio avvocato?
grazie dell’attenzione…aspetto info.
Marco
La mia situazione è la stessa di marco polizzi solo che marco polizzi l’ ha caricata in ritardo perchè l’offerta scadeva il 29 agosto io invece l’ho caricata il 12 agosto e i miei soldi sono andati a finire su di un’altra tessera cosa costa sistemare tutto considerando che tengo conservato anche lo scontrino? aiutiamoci a recuperare questi soldi
io ho telefonato il 21.08 per acquistare premium gallery e calcio pagamento con carta di credito. a tutt’oggi non ho ricevuto alcuna attivazione e non so a che numero di telefono rivolgermi per parlare con un operatore. qualcuno mi può aiutare? grazie.
il sottoscritto cliente della tessera 208435324658 non riesce a vedere i canali i canali gallery, poiche ho già speso un cifra di telefonate al v/s 199303404 senza nessun risultao, anzi l’unica cosa che ho avuro sono alcunii numeri di telefono dii antennisti da voi convenzionati che peraltro per la maggior parte risultano inesistenti. pertanto vista la impossibilità di vedere gallerychiedo lo storno del costo del pacchetto gallery lasciando solo il calcio, se questo non avverà sarò costretto mio malgrado a denunciare l’accaduto alle associazione consumatori e alla magistratra, perchè la mia pensione me la sono sudata e non intedo pagare un servizio che non ho. saluti
ho già inviato il seguente reclamo a mediaset da dove qualche giorno dopo mi ha telefonato un commerciale promettendomi di fare delle verifiche e di richiamarmi il giorno dopo. è passata una settimana ma naturalmente nessuno si è fatto sentire. comunque questa è la mail che ho inviato se serve per fare numero da inviare alle associazioni consumatori..:
“Buongiorno,
vorrei fare un reclamo relativo a mediaset premium e allo scarso rispetto verso i suoi clienti.
Preciso che sono più di due anni che sono cliente del digitale terrestre mediaset e quindi possiedo già una scheda.
Circa due mesi, allettata dalla pubblicità sul pacchetto gallery+calcio a 15,00 € al mese ho provato a mettermi in contatto con l’ 199303404 (a pagamento) per sapere come dovevo fare, essendo già titolare di tessera mediaset premium per aderire all’offerta.
Dopo vari tentativi (attesa di vari minuti, sempre a pagamento e poi linea che cadeva) sono riuscita a parlare con un operatore che mi ha spiegato che per usufruire della promozione avrei dovuto o comprare una nuova tessera, se non ricordo male a 179,00 €, valida per un anno oppure stipulare un contratto telefonico “easy pay” con addebito su carta di credito o conto corrente di 15,00 € mensili.
Ho optato per l’abbonamento con addebito su carta di credito e l’operatore mi disse che mi avrebbe fatto contattare da “un commerciale” da lì a breve.
dopo qualche giorno durante i quali non sono stata contattata da nessuno ho ricominciato con i tentativi telefonici all’199303404 (a pagamento) con le solite attese (risponde un disco che avvisa che la telefonata è a pagamento, continua a parlare proponendo varie offerte e dopo un po’ cade la linea, presumo quindi di pagare l’inutile ascolto del disco..) o con, due o tre volte, un operatore che mi dice di attendere che mi passa “il commerciale” ma cade la linea.
Finalmente dopo, non esagero, almeno venti telefonate, riesco a parlare con un operatore con accento straniero che mi chiede i dati per stipulare il contratto. Al di là del fatto che con questo operatore che aveva un italiano stentato la telefonata è durata circa trenta minuti poichè ho dovuto ripetere più volte i miei dati, ho fornito il mio numero di carta di credito (con annesso codice di sicurezza) e l’operatore mi dice che sarei stata ricontattata dopo pochi giorni per la conferma dopodichè avrei potuto ricevere dal digitale gli anelati gallery+tutto calcio.
Dopo circa due settimane, in data 16/08/08, vengo magicamente contattata sul cellulare da un operatore mediaset premium che mi chiede se li avevo contattati.
Gli racconto tutte le mie vicende, gli dico che avevo già parlato con un altro operatore dandogli tutti i dati (compreso nr di carta di credito) lui controlla sul computer e mi dice che i dati non sono stati inseriti.
Gli chiedo allora se posso ridare tutti i dati a lui e lui mi dice che non mi conviene, che se avevo già stipulato il contratto con l’altro era solo in attesa di essere inserito e che se avessi ridato i dati a lui sarei andata in coda.
Mi dice molto gentilmente che si sarebbe segnato sull’agenda di richiamarmi il martedì successivo alle h 19,00 dopo essersi informato sullo stato del mio contratto.
Ovviamente il martedì nessuno si è fatto sentire e neanche in seguito.
Ho riprovato a chiamare l’199…. ma solita storia, attesa con il disco e poi quando mi mettevano in attesa per parlare con l’operatore la linea cadeva.
Alla fine nessuno mi ha chiamata e la promozione è scaduta.
Ho provato quindi a richiamare il call center (199303404) in data 01/09/08 e come per incanto dopo una brevissima attesa un’operatrice mi risponde; le racconto tutte le mie vicende e le chiedo se per caso il mio contratto era ancora in attesa di essere inserito ma naturalmente i miei dati (numero di carta di credito compreso) non comparivano da nessuna parte. Le chiedo se, visto che era successo questo disguido, era possibile stipulare il contratto (con la vecchia offerta) con lei ma niente, assolutamente non era più possibile ma, guarda caso aveva prontamente da propormi una nuova promozione che, facendo i calcoli, era naturalmente meno conveniente. Ora, non è per i 5,00 euro circa di differenza tra la precedente promozione e quella attuale, e capisco che mediaset premium avrà milioni di clienti e non ha bisogno di me, ma non mi sembra giusto prendere in giro in questo modo le persone.
Infatti, per quanto poco possa importare a mediaset non ho stipulato alcun contratto.
In più attendo con ansia la bolletta telecom per vedere quanto mi sono costate le svariate telefonate (inutili) al numero a pagamento ed ho anche il timore che, visto che il mio numero di carta di credito con codice di sicurezza l’ho comunicato e da qualche parte da qualcuno dovrà pur essere stato annotato, mi si ritrovi con qualche addebito strano.
Ora naturalmente (anche se a mediaset, mi ripeto, non importerà nulla) mi riserverò di illustrare la scarsa serietà dell’azienda alle associazioni per i diritti dei consumatori.
Distinti saluti.”
ho un locale,ho speso 990€ per premim club e non vedo nessuna partita ne di campionato ne di champions ……gli operatori mediaset premium dopo lunghe telefonate non sanno cosa rispondere.mi chiedo e mi domando a me chi mi risarcisce? o per lo meno cavolo contattatemi.
il sottoscritto Michele Floro Bari citta’ confermo che ho acquistato il pacchetto gallery+premium calcio ad E.179 e vedo solo premium calcio.Si consideri che io mediaset premium lo vedo bene e che quando pubblicizzano i pacchetti (vedi pubblicita’ della bella e sorridente promotrice mediaset sugli stessi canali premium) dicono solo di verificare se il segnale digitale mediaset e’ presente e non che per GALLERY ci vuole…(risposte dei ragazzi del call center 199303404) … signore tra 2 giorni sarranno attivati i ripetitori… altro mi dice di pegnere e seguire un iter per riabilitare il mio decoder…altro mi fa credere che purtroppo non posso fare nulla e perdo questa possibilita’…altro mi da delle frequenze a cui un antennista chiamato da me dovrebbe orientare la mia antenna(e’ anche centralizzata ) su una certa frequenza in verticale che parte da Cassano delle Murge a 35 km da qui per poter vedere Gallery…etc…etc !!!!! Conclusione voi dovete provvedere alla risoluzione dei vari problemi perche’ vi spacciate per Azienda seria i soldi non si rubano e si sudano pertanto io personalmente di fame non muoio voi con i miei soldi non vi arricchirete ma… una azienda ha motivo di esistere quando cura il dopovendita non lavendita,poiche’ e’ il dopo vendita che curato,seguito adeguatamente informativo che fa vendere il prodotto pubblicizzato. Non ho la pretesa di insegnare niente a nessuno non ne ho le capacita’ pero’ capisco tante cose e mi dispiace per ilvs. futuro aziendale!!! saluti.
in data 078\2008 ho ricevuto la Vs.mail che il credito scaduto sulla tessera n:041794853754 mi sarebbe stato tasferito sulla nuova tessera n:208454083537. A tutt’oggi non mi è ancora pervenuto nulla. Cordiali saluti
A VOI DI MEDIASET PREMIUM:
SIETE PREGATI DI NON FAR COMMENTARE LE TELECRONACHE A FAVORE DELLA SQUADRA CHE GIOCA A CASA, TIPO UNA GRANDE E UNA PICCOLA. (LAZIO LECCE ESEMPIO), COSI’ ISTIGATE RABBIA, MOLTA RABBIA.
SIETE PREGATI DI PRENDERE PROVVEDIMENTI IN MERITO.
n. tessera 041855083448
mi unisco alle lamentele……dalla fine del mese di luglio ho comprato il pacchetto calcio-gallery….vedevo tutti i canali rai, galley, mia, mediaset da agosto in poi dopo aver stipulato il famoso contratto di 179 € non sono più abilitato ha ricevere tutti i canali tranne il calcio che ricevo malissimo.
sono abbonato da tre anni ma adesso mi sono veramente stufato di questo cattivo servizio e mi vedo costretto ad affidarmi ad un’altro operatore ed inviare il mio reclamo anche alla associazione dei diritti dei consumatori.
zona venegegono inferiore – varese
a prosito di mediaset premium volevo segnalare al presente forum
lo sciopero dell call center CONVERSA Srl facente parte del gruppo OMNIA NETWORK e operante per MEDIASET PREMIUM per le precarie condizioni in cui vivono i propri dipendenti e per il mancato interesse da parte nella stessa nei confronti dei lavoratori
24 ore di sciopero dalle ore 23:00 del giorno
28/10/2008 alle ore 23:00 del giorno 29/10/2008
CONTRO il disinteresse di Omnia per le giuste aspettative dei
lavoratori di Conversa
CONTRO una politica di relazioni sindacali territoriali e di gruppo
inesistente e offensiva rispetto alla dignità dei lavoratori di Conversa
CONTRO l’assenza di regole e la mancata affermazione dei diritti in
Conversa
PER processi industriali di sviluppo e garanzia occupazionale
condivisi
PER riaffermare il rispetto nei confronti dei lavoratori, delle persone,
delle regole e del buonsenso
PER una politica attiva sulla sicurezza
Solidarietà pr i lavoratori del call center, ho chiamato alle h, 2130 del 29 ottobre 2008 mi hanno succhiato i soldi della chimata non ho risolto nulla e non c’era nessun disco risponditore che avisasse della mancanza di servizio del call center
ho acquistato la partita Roma – Sampdoria, sospesa dopo 5 minuti di gioco ora chi mi rimborsa i diritti di visione, sul canale della roma è stata mandata in onda genoa cagliari e sulle infrmazioni della tessera nei diritti di visione acquistati risulta che ho acquistato genoa- cagliari
non so dove chiamare per fare un reclamo senza spendere altri soldi a vuoto
lara
da qualche giorno (oggi e’ il 31/10/08) il segnale del pacchetto Premium calcio e Diretta premium e’ sparito in zona Milano sud. fino a due settimane fa non ho mai avuto problemi di ricezione, ora non si riesce a vedere nessuna trasmissione criptata del pacchetto calcio mentre gli altri canali Joy — Steel – Mya si prendono been. al call center (che serve solo a fregare soldi a chi chiama visto il livello scarsissimo di assistenza che si riceve) sanno solo dire che bisogna controllare l’antenna. Peccato che fino a qualche giorno fa l’antenna funzionava benissimo e che non e’ quello il problema. Mi sento turlipinato visto che sono certo che il problema nasce alla fonte (immagino abbiano effettuato interventi sui loro ripetitori = diminuzione del segnale trasmesso= non si vede piu’ niente di quello per cui si e’ pagato). e’ una situazione frustrante vista l’assoluta impossibilita’ di porci rimedio e/o recuperare i soldi spesi. MAI PIU’ rinnovero’ l’abbonamento con chi fornisce questo scarsissimo servizio, questo e’ certo.
s.
A Febbraio ho fatto ‘abbonamento x un anno su mediaset piena di fiduca pensando di aver fatto un’affare, vedere dei bei film, fiction in anteprima, ma……………. a distanza di 8 mesi sopratutto in questi ultimi mesi mi sono resa conto quanto il tutto è una grande bufala.
Mandate in onda tutte cose già viste e riiste addirittura telefilm vekki di trent’anni fa ke ormai tutti conosciamo a memoriae e non solo se c’è un anteprima viene trasmessa prima sui canali normali (italia1, canale 5, rete 4e skai) e poi sul digitale terrestre l’unica differenza?? e ke nn ci sono interuzioni pubblicitari. uma statistica?? lo stesso film viene riproposto almeno una decina di volte. Sembra quasi ke siano esauriti tutti i film. A questo punto è meglio ritornare ai vekki canali con tutta la scocciature della pubblicità. Quindi vi vorrei fare i complimenti per quanto siete stati bravi ad ingannare promettendo una cosa e poi mollarcene u’altra.
Complimenti anke a Berlusconi ke se fin’ora ho creduto nella sua serietà ora sta perdendo punti e penso ke è come tutti gli altri SOLO FUMO AGLI OKKI
Con grande rammarico vostra cliente
allora questo è un grande reclamo……mediaset come si sa’ è di berlusconi……
e come fa’ il sign.berlusconi ad avere in una trasmissine sportiva controcampo….un personaggio come mughini che critica sempre il milan è specialmente ronaldinho?…io berlusconi che spendo 22 milioni di euro per il gaucho non vorrei mai che a casa mia un’ignorante come mughini mi viene a criticare il giocatore…sono costretto a vedermi la domenica sportiva e non piu’ controcampo per colpa di questo stupido…..sign. berlusconi io l’ammiro e l’apprezzo ma vedetevi la replica di controcampo del 02-11-08 dopo milan napoli e sentite le dichiarazioni di mughini contro il milan e ronaldinho…..IO LO CACCEREI…….non esistono dichiarazioni del genere verso la societa’ ac milan…..lo so che è un critico…ma io da tifoso dico che le parole dette da costui sono pesantissime verso una societa’ e una squadra che per quello che ha fatto merita un super rispetto
RIPETO…BERLUSCONI CACCIA VIA MUGHINI DA CONTROCAMPO
E’ una vergogna telefonare a mediaset premium, dopo minuti e minuti di attesa a pagamento non risponde nessuno…come sempre solo quando devono prendere i soldi ti chiamano o rispondono….chiudero’ il contratto———–ho easy pay è non vedo alcuni canali ma continuo a pagare——-questo è successo dopo due mesi!!!!!!!!
x qnt riguarda la partita roma-sampdoria, m rivolgo alla signora lara valenti, nel momento in cui verrà trasmessa la vedrà in kiaro…non dovrà acquistarla una seconda volta….è un informazione ke da il servizio assistenza..
al signor cotugno tito…contatti l 199303404 opzione 4 e kieda all operatore ke le risp di farsi rinviare il credito….
il 30/08/08 ho richiesto l'offerta easy pay calco + film a 15€ mensili pagando con carta di credito la tessera mai ricevuta 39€ da esratto conto risulta incassato tale importo.
dopovarie telefonate al n° 199303404 finalmente riesco a parlare con un operatore il quale mi dà un n° di fax 0291971398 ufficio reclami, il 27/09/08 invio reclamo con tutti i miei dati personali e n° tel. e cell. nessuna risposta nel frattempo interpello l'ufficio della mia carta di credito per bloccare qalsias richiesta di denaro poichè non avevo firmato nessun contratto, il 10/10/08 nuovo fax di disdetta,nessuna risposta.
Credo che queste promozioni così pubblicizzate siano degli imbrogli ben congeniati e i responsabili di tali atti sano dei ladri e trffatori che rubano oltre al denaro ache la buona fede della gente comune spero di risolvere questa cosa altrimenti andrò per via legale. grazie
a me è successo la stessa cosa, come si fà a fare causa unica con associazione consumatori
salve,io Matteo Saracino,Vittorio Veneto, trovo ridicolo e paradossale che ogni volta che cerco di vedere una partita dell’inter mi è impossibile esempio ieri 22/11/2008 ho acquistato la partita inter-juve(6 euri) per nn vedere niete e il paradosso è che oggi ho acquistato milan-torino e la vedo perfettamente e questo è successo anche con inter udinese non cera segnale ma dopo la partita miracolo il segnale era eccellente ma perchè?????
ho sottoscritto un abbonamento calcio , tessera attivata, segnale
cablato. 10.000 telefonate rispondono sempre operatori diversi
ognuno dice una cosa diversa. Sembra una associazione a delinquere. Spero di uscire da questa triste esperienza, consiglio
a tutti DI STARE ALLA LARGA DA QUESTA AZIENDA ” MEDIASET”
Abito a Toirano, provincia di savona, da una settimana circa non ricevo + il segnale di mediaset premium.
E’ chiaramente un problema dovuto al segnale del ripetitore della mia zona.
Ho provato a informarmi presso il mio comune e mi hanno detto che non è loro competenza, allora ho chiamato mediaset al n. 199…….. e mi hanno detto che non hanno alcuna segnalazione , quindi ho informato il tecnico abilitato di zona il quale, già al corrente di questo problema segnalato da altri utenti ha avvisato mediaset via mail senza avere ricevuto risposta.
Ora , visto che, ho pagato in anticipo i 179 ,00 €. mi chiedo di chi è la responsabilità del mancato servizio e se si può ricorrere in qualche modo.
Qualcuno può aiutarmi?
grazie
ho accuistato il pacchetto da 180 e. ma nel mio comune non vedo i canali joi mia still. perche non fanno in modo che se una persona non vede dei canali, non e detta a pagarli in un pacchetto che non riesce ad usufruire.
ma possibile che ancora oggi mornago ( va ) non arrivi il segale con tutta la pubblicità che fate? vergognatevi poi una si chiede perchè passa a skai?
NON E’ SOPPORTABILE :
1.0-PAGARE L’ATTIVAZIONE DI 5€
2.0-PAGARE PER UN SERVIZIO CHE NON SI RICEVE(GALLERY)
3.0-ESSERE OBBLIGATO A COMPRARE “2 PACCHETTI” o forse e’ meglio dire “2 pacchi”(i napoletani intenderanno!!) PER VEDERE IL CALCIO
4.0-BASTA!! SOLO E SEMPRE RITRASMISSIONE DELLE PARTITE DELL’INTER/MILAN/JUVE ED A VOLTE…IL NAPOLI,PER NON PARLARE DELLE CONTINUE”TAVOLE ROTONDE” PRO MILANO…
STRANAMENTE I POSTICIPI SONO SOLO PER IL MILAN(la coppa UEFA il giovedi’)e bisogna “sorbirci” anche i vari piccoli tornei milaninter!!!
MA E’ POSSIBILE CHE NON CI SIA UN IMPRENDITORE CAMPANO CHE POSSA INSERIRSI IN TALE MONOPOLIO(CONTOTV…docet)
de LAURENTIS CREA IL NAPOLI-CHANNEL ……………….
Piccolo Nicola proprietario della tessera n.041840766371 scad.30.06.2009 con credito, tessera con pacchetto calcio,film,disney channel costo 189.00 euro n.208522659297 scadenza 30.06.2010 non e’ soddisfatto per niente. Canali calcio non sempre visibil,mya,jooi,steel,disney channel 1 e 2 chi gli ha mai visti? Mi avevate detto che la copertura rete c’era e invece? Riuscivo a vedere piu’ canali senza tessere che adesso. Voglio una risposta.Come devo comportarmi?C’e rimedio?Anno nuovo vita nuova? o vecchio premium mediaset?Ricordatevi che l’abbonamento da me esguito ha un costo di 189.00 euro. Io non li ho trovati per terra pertanto esigo che vengano presi seri provvedimmenti.Il mio n. per contattarmi ce l’avete.A me dispiace per i bambini,perche’ ho tolto sky per mettere mediaset premium.E CHI L’HA VISTO MAI?
HO COMPERATOUN TELEVISORE CON IL DIGITALE TERRESTRE INCORPORATO,MA LE ATTUALI SCHEDE MI DICONO CHE NON VANNO BENE PER QUESTO TIPO DI DECODER.COME POSSO FARE PERR USARE IL DECODER INTERNO.
SALVE A TUTTI ESSENDO KE GLI OPERATORI DI MEDIASET PREMIUM SONO QUASI TUTTI INCAPACI, VI CHIEDO A VOI SE SAPETE COME SI FA A FARE UN CAMBIO DI C|C POSTALE ESSENDO KE QUELO VEKKIO LO DEVO KIUDERE, PURE SE SAPETE UN NUMERO FAX DELL’UFFICIO AMMINISTRAZIONE VI RINGRAZIO X L’AIUTO. SALUTI ROBERTO
Vorrei sapere quando e’ possibile vedere il dicitale terrestre nella mia zona: Senise 85038 provincia di POTENZA “ITALIA”.Da parecchio tempo su canale 5 si sende un fastidioso fruscio,specialmente mi sono accorto quando sul video prevale il colore bianco vorrei sapere qundo e’ possibile risolvere questo problema.Il mio televisore non puo’ essere perche’si dovrebbe sentire anche su altri programmi, anche altri utenti sentono lo stesso fruscio vi prego cortesemente di prendere provvedimenti grazie a presto viva stisia la notizia.Forse sara’ il ripetitore Vostro situato a Chiaromonte provincia di Potenza,BASILICATA ITALIA
Ho acquistato il 29 Agosto del 2008 una tessera ricaricabile Mediaset Premium da € 39 presso Saturn Fiumicino. Sul pacchetto era chiaramente reclamizzata una offerta di rimborso dell’intero costo della tessera qualora entro un mese dalla attivazione avessi acquistato un pacchetto in offerta sui canali Mediaset Premium .
Il giorno stesso ho acquistato telefonicamente, con carta di credito, il bouquet Calcio + Gallery al costo di 179 €.
Secondo quanto reclamizzato, e chiaramente indicatomi dal venditore del centro commerciale, avrei dovuto vedermi addebitare 140 € . Al ricevimento dell’estratto conto dalla banca ho visto addebitarmi l’intero importo ossia € 179.
Da qui ho cominciato a chiamare il call center di Mediaset con tutte le vicissitudini che lascio immaginare, nel mese di Novembre sono stato contattato da un operatrice che naturalmente non ha saputo darmi risposta sul rimborso del costo della tessera e rimandandomi ad altro contatto da parte di un commerciale ad oggi mai avuto.
Nel mese di gennaio di quest’anno sono riuscito a contattare un altro operatore che mi ha informato della chiusura della precedente segnalazione in quanto per loro risolta. A questa affermazione ho richiesto l’apertura di una nuova segnalazione per essere contattato, nonchè la spedizione della fattura relativa ai servizi da me acquistati mai recapitata.
Anche se da prendere con le molle, l’operatore ha fatto secondo me una incauta affermazione definendo il mio problema comune a molti altri consumatori ed adducendo la causa ad un disguido con i pagamenti tramite carte di credito.
Facendo un rapido calcolo, si parla di 2.000.000 di utenti di cui 600.000 ( così in intervista ha dichiarato prudentemente il signor Piersilvio ) sono abbonati con contratto, dei restanti buona parte hanno dovuto ricomprare la tessera come me a luglio 2008, che naturalmente erano quasi introvabili perchè andate a ruba, e sono esattamente nella stessa condizione (ovvero addio 39€) volendo essere pessimisti diciamo il 30% (420.000) moltiplicate ed otterete € 16.380.000.
Penso di poter affermare che di fronte a tali ottimistiche cifre, il problema dei rimborsi dei residui delle tessere scadute sono paragonabili al detto che ci preoccupiamo di uno stuzzicadenti che ci punzecchia mentre abbiamo un trave nell’occhio.
Saluti
salve,
scrivo in merito ad un problema avuto con mediaset premuim, ho chiesto il rimborso del credito di una tessera scaduta su una nuova. Ho scritto e telefonato a mediaset premium dopo varie diatribe vedo accreditarmi le 18 euro di rimborso (solo tramite il sito) però se vado ad acquistare una partita non mi da la disponibilità del credito. A questo punto ho ricontattato mediaset e mi hanno detto che la tessera è stata disattivata e per avere il rimborso dovevo acquistare un pass gallery. Ma io dico perchè devo comprare un pass gallery per avere un rimborso????
Se è un rimborso è un rimborso!!!
..SIETE DEI LADRI E DEI TRUFFATORI.. del resto cosa poteva aspettarci dal proprietario di questa società…
Tessera n.208438298898
Luglio 2008 ho comprato pacchetto premium gallery+ calcio, mi e’ stato attivato gallery ma mai calcio. ho chiamato piu’ volte ma nulla…no azioni, alla fine mio marito si e’ acquistato le partite facendo scalare gli eventi dal ttl credito ancora sulla tessera. ho mandato vari fax anche all’ufficio commerciale. a distanza di mesi mi contattano e dicono di aggiungere eur 30.00 cosi’ mi attivano premium calcio!!!!!!! siamo a gennaio….stiamo scherzando ho diritto al pacchetto e DEVO aggiungere altri soldi????Dico che non se ne parla.mi richiamano dipo una settimana altra richiesta di soldi da aggiungere e mi danno un nuovo pacchetto dico no! oggi 10 febbraio decido di utilizzare eur 89.00 di credito, la tessera scade a giugno, tanto vale utilizzare i soldi. mando SMS per attivare oooferta Gallery + fantasy, costo eur 69.00, mi rispondono che non e’ psosobile di contattare assistenza clienti. chiamo….la signora molto poco gentile, nonostante vede la sfilza di contattai avuti, mi dice che ho attico il pacchetto calcio fino a giugno e quindi non psoso attivare altro…………ma il pacchetto calcio non e’ attivoooooooooo, ho eur 89 di credito!!!!!!!!
mi dice che mi contatteranno…..non ci credo VERAMENTE MEDIASET NECESSITA DEI MIEI 89.00 EURO??????? POSSIBILE CHE NON SAPPIANO USCIRE DA QUESTO TUNNEL?????
QUESTA E’ UNA TRUFFA!Voglio utlizzre i miei 89.00 euro e poi mediaset premium non mi avra’ mai piu’ come cliente in una vita intera!… che delusione!verra’ fatta giustizia?
Anch'io come voi dopo aver effettuato una ricarica gallery per tre mesi e dopo aver speso più di telefonate che il costo della stessa ricarica non riesco più a vedere nessun canale. l,unica soluzione per avere giustizia e scendere in piazza per questo e altri motivi molto più gravi
2 mesi e mezzo per resettare la mia tessera. Questo è il fax che ho mandato all’assistenza mediaset premium dopo vari tentativi di richieste di assistenza.Leggetelo per sapere tutta la storia.
Per
ASSISTENZA MEDIASET PREMIUM
Gentilissimi (ma poco efficenti) assistenza MEDIASET PREMIUM,
sono P.Paolo, numero di tessera 04………….vostro cliente, a fine Gennaio ho ricaricato la mia tessera per acquistare il pacchetto PREMIUM GALLERY fino al 30/06/2009 ma non riuscivo a farlo, quindi ho chiamato il call center (199 303 404)per avere aiuto, mi hanno risposto che loro non riuscivano a fare niente e che mi avrebbero fatto chiamare dall’assistenza (entro 72 ore).
Passate le 72 ore, non ricevendo nessuna telefonata ho richiamato, una signorina gentilissima mi ha comunicato che la mia segnalazione non c’era più, e che avrebbe rifatto la segnalazione (ho pensato va bene può succedere …!).
Lasciate passare altre settantadue ore e non sentendo ancora nessuno ho richiamato il call center e mi hanno detto, sempre molto gentilmente che era strano, e che avrebbero sollecitato l’assistenza.
Dopo qualche giorno, finalmente la vostra chiamata. Ho pensato finalmente ci siamo, ora risolveremo tutto, invece la gentilissima persona che mi ha contattato, lo ha fatto solo per spiegarmi che la mia tessera era stata bloccata perché io per errore avevo acquistato un pacchetto il quale prezzo superava il residuo della mia tessera, quindi ho chiesto che mi venisse sbloccata, (nel 2009 pensavo fosse sufficiente cliccare un pulsante sul PC)e invece no, mi disse che mi avreste richiamato per sbloccarla.
Qualche giorno dopo, mi avete ricontattato, finalmente ci siamo ho pensato…, invece niente, mi hanno solo chiamato per confermare il mio credito residuo in tessera e che ci sarebbe voluto ancora qualche giorno di tempo per sbloccare la mia maledetta tessera, (in quel momento ho preso in considerazione il fatto che a MEDIASET PREMIUM, la televisione del futuro, forse usano ancora il “COMMODOR 64”ed io che l’ho buttato …!) e che mi avreste comunicato quando sarebbe successo.
Dopo tutto questo mio racconto (spero di non avervi annoiato!) attendo, ormai rassegnato, la vostra chiamata in cui mi comunicherete lo sblocco della tessera.
siamo tutti nella stessa barca, a me e’ capitato di acquistare il pacchetto a E.179 e di vedere solo due partite, dopodiche’ si e’ smagnetizzata la tessera, invane e numerevoli le telefonate al call center,finalmente restituisco la tessera a mezzo racc.r.r.,ma da ottobre non ho piu’ notizie ne della scheda ne del credito. Sono ancora in attesa che un’anima buona e coscienziosa mi faccia sapere e la smettano con questa pubblicita’ ingannevole
ho pagato 40 euro il 9 di marzo con una prepagata per avere il calcio ma ad oggi ancora non ho ricevuto nulla e l operatore mi dice che non e’ stato attivato nulla a mio nome …rivoglio i miei soldi o la tessera che mi venga immediatamente inviata
vorrei sapere come faccio a passare il credito di una tessera su una nuova!!!!!…..in quanto al telefono ti tengono in attesa dei mnuti-tanti-senza risolvere il problema……aspetto risposta….grazie
secondo me la cosa più diabolica è capitata a me, dopo i numerosi solleciti telefonici per avere il credito residuo stornato in fattura, e a oggi ancora in attesa. se attualmente chiamo dal mio numero di di rete fissa non mi da la possibilità di premere alcun tasto per parlare con l’operatore, e rimane muto.
il problema non c’è se chiamo dal telefono di mia suocera.
non c’è che dire sono dei ” geni ” delle telecomunicazioni.
Il sottoscritto, tessera no. 04 1841 8165 86, pur avendosi abbonato per Premium Calcio da agosto 2007 (e rinnovato 2008), non ha potuto vedere le partite (segnale criptato) per un mese e il problema é stato risolto soltanto oggi.
Dopo la mia telefonata di oggi, ore 10.28, con la sig. Valentina, che non é stata per niente gentile, ho preso la seguente decisione:
se non mi contattate entro 7 giorni e non mi riaccreditate l’importo pagato per un mese non rinnoveró il vostro servizio. Distinti saluti!
Per avere l’accredito del residuo della tessera a scadenza 30/06/2008 su una nuova tessera Premium ho spedito una raccomandata per la richiesta, allegando la tessera scaduta come indicato sul sito di Mediaset Premium.
DOPO 8 MESI NON HO ANCORA RICEVUTO L’ACCREDITO!!!!
Ho fatto un sollecito al call center 199 303 404 e come indicato dall’operatore ho spedito un ulteriore fax di sollecito.
PRATICAMENTE STO SPENDENDO PIU’ DI QUANTO MI DOVEVANO E TRA L’ALTRO LA “NUOVA” TESSERA STA PER SCADERE……..CHE FARE????
Felice
Ho aderito ad easy pay il 09/05/2009 via telefono, ricevuto la tessera il 16/05/2009 ed attivata lo stesso giorno, ma ricevendo segnale criptato sui canali gallery pacchetto da me scelto in quanto la copertura presso il luogo della mia residenza è dato al 99%. Ho continuato a chiamare sino al 12/06/2009 tutti i giorni al n. 199303404 per ricevere il segnale, mi vedo trattenuto al telefono, mi dicono di registrare la segnalazione, mi inviano i diritti di visione e questo ad ogni mia telefonata, senza vedere nulla, sempre ricevendo segnale criptato. la perdita di tempo al call center la vedo come un’altra truffa, attesa al telefono a pagamento seza vedere risolti i problemi. Ho ricevuto la fattura di € 39,00 addeditatomi sul conto in data 20/05/2009 ed a oggi non vedo nulla e non mi è arrivata alcuna tessera in sostituzione. No vi è alcuna possibilità di dialogare e risolvere tali problemi con dei responsabili, mi sembra una vera truffa legalizzata. Perchè alla fine ti costa di più reclamare che troncare definitivamente, anche il solo telefonare al call center ha un costo, a questo punto tronchi definitivamente e va al diavolo mediaset & C. saluti.
Salve a tutti.
Il sevizio assistenza mediaset è una vera vergogna.
Ho chiamato stamane per avere notizie delle mie 2 (DUE perche della prima non è mai tornata la ricevuta di ritorno!)) raccomandate di disdetta inviate ormai da circa 2 mesi.
Ho atteso 15 minuti nella speranza che qualche operatore rispondesse ma senza successo. Dopo 1 ora ho richiamato e ..stessa storia.
Alla fine dopo un altra ora e 10 minuti di attesa sono riuscito a parlare con un operatore che non è stato capace di dirmi altro che la mia pratica è in lavorazione (ripeto sono passati 2 mesi) e che devo attendere.
Sono sconfortato.
Non rifarò mai più un abbonamento con Mediaset Premium.
A Marco Polizzi.
A me è successa la stessa cosa tua solo che a metà giugno ,da gennaio che avevo caricato la tessera e che loro ne avevano caricato un’altra in Sardegna, se la volevano cavare solo con la
ricarica della nuova tessere.Io ho speso solo €120,00.
Li ho denunciati ed ora per legge devo fare una richiesta economica,da decidere con l’avvocato,se loro rifiutano la causa và avanti.Sono degli imbroglioni loro e chi gli stà sopra,
Ciaoi
dopo aver letto svariate lamentele(del tutte leggittime)fin troppe per i miei gusti.mi ritengo fortunato perchè dopo aver aquistato un decoder interattivo compresa in offerta la tessera mediaset premium con due mesi gratuiti di visione mi sono reso subito conto con chi avevo a che fare…..dei ladri!!!!!!c’è voluto un miracolo (a pagamento di telefonate sapete meglio di me a quale n.di telefono mi riferisco.)per attivare la tessera dopo di chè accontentino di 6 giorni di visione poi buio totale.adesso mi domando come mai che nel 2009 permettiamo a queste persone di costruirsi degli imperi con il sudore dei lavoratori onesti senza che qualcuno interviene per poterli fermare…….visto da quello che fanno vedere a striscia (che vanno prendendo i truffatori)loro sono i primi truffatori legalizati (e si sa da chi)a truffare la gente……….un saluto.
a me hanno permesso solo tre giorni di visione per una tessera mediaset premium abbinata all'acquisto di un decoder. La metà di quello che hanno pertmesso a te….forse perchè l'offerta era solo di un mese?
I call center per avere qualche spiegazione? Del tutto inesistenti per capacità, disponibilità e competenza.
Se avevo una idea di abbonarmi mi e del tutto sparito
Giuliano
A me è successo la stessa cosa.
titolare della tessera 20………. pacchetto
easy pay,tutto incluso. fino al 21 giugno tutt oK, poi mi appare il messaggio, lei non ha diritto alla visione dei programma. Circa 20 telefonate al servizio assistenza a pagamento e sempre la stessa procedura attendi attendi in linea…….. e io pago, le inviamo i diritti di visione ma il risultato è negativo…
mi hanno detto che sarei stato contattato da un tecnico, ma ad oggi 1 luglio nessuna chiamata, da premettere che ho pagato la fattura di luglio di euro 48,00….
mi sembra strano tutti questi casi simili……..
è meglio disdire tutto…….
altrimenti regaliamo soldi aquesti…..
Alla fine del mese di maggio 2009 sono stato contattato telefonicamente da un operatore mediaset che mi proponeva il rinnovo della mia tessera in scadenza il 30.06.2009 alle seguenti condizioni:
-tessera gratuita per sempre e Gallery + Calcio fino al 30.06.2010 al prezzo di 204€ (con uno sconto che si aggirava quindi attorno al 10%). Confidando nella serietà di mediaset (non ho mai avuto nessun tipo di problemi negli anni precedenti) ho aderito alla loro offera telefonica. Oggi 2 luglio, a distanza di 40 giorni dalla mia adesione, mi è arrivata la tessera con relativo contratto da rispedire per l’accredito bancario. Grande la mia sorpresa nel notare che la R.T.I. Spa mi richiede l’autorizzazione al prelievo bancario SENZA SPECIFICARE l’importo da pagare. Per vederci piu chiaro ho chiamato il 199303404 e dopo varie peripezie sono riuscito a parlare con una operatrice che mi ha detto che le cifre da pagare non sono segnalate in quanto sono in vigore quelle ufficiali presenti alla sottoscrizione del contratto meno 10€ di sconto per la promozione Primavera. quindi i 204€ che avrei dovuto pagare diventano improvvisamente 259€ visto che la promozione attuale è di 269€. Mi sorge spontanea una domanda: MA PERCHE’ TI TENGONO AL TELEFONO 30 MIN per venderti un servizio che all’atto pratico non è reale???????? Se i signori in questione hanno perso 40 gg per inviarmi la modulistica, perchè devo pagare un sovraprezzo? Tutto questo è scandaloso ed indecente, e mi dispiace molto in quanto ho aderito a mediaset fin dalla sua nascita! Sarà mia cura rispedire tutto al mittente e in caso di mancata risposta da parte loro, aderirò ai contratti SKY.
Tessera n. 04 1849 6044 62
Io quest’anno sono rimasto molto deluso da mediaset premium, visto che l’anno scorso il pacchetto cinema+calcio veniva 179,00 euro e quest’anno 269,00…però essendoci due canali in più di cinema e la coppa uefa potrei anche capirlo, ma non capisco, e per questo mi avveleno, come mai non si possono comprare le singole partite senza dover fare per forza il pacchetto gallery. Mi spiego meglio: personalmente considero molto alto il prezzo di 269,00 euro, quindi mi sono detto…vabbè mi compro la singola partita quando la voglio vedere, ma per poterlo fare bisogna per forza fare il pacchetto gallery da 149,00 euro (e tra l’altro da un mese a questa parte mi si vede solo Steel+1), altrimenti non puoi. A me del cinema non importa nulla, ma se voglio il calcio devo farlo per forza. Praticamente ti obbligano a prenderti un pacchetto che non ti interessa per vederne un altro…a questo punto mi sono detto: bravi quelli di mediaset, prima fanno il lancio con offerte vantaggiose e poi l’anno dopo alzano i prezzi alla grande e non c’è la possibilità di vedere il calcio senza cinema (l’anno scorso il problema non me lo sono posto visto che ho fatto il pacchetto da 179,00 eurto). La soluzione? Quando posso vado dai miei che hanno sky (e non c’è paragone per quello che offrono) altrimenti mi sento le partite in vecchio stile alla radio, come 15 anni fa…ma a questi non gli do più una lira, non se la meritano!!!
Ho attivato il primo luglio 2009, via internet l’offerta calcio+gallery. dopo un minuto dalla richiesta mi è arrivato un sms dalla banca online di prelievo da http://www.mediasetpremium.it della quota di 39.00 euro; ma ad oggi 3 luglio malgrado le continue e lunghe telefonate a pagamento al 199303404 non risulta alcuna richiesta di attivazione a mio nome e non rieco ad uscire fuori da questa situazione di empasse. Possibile che vengono prelevati dei soldi su una carta di credito e nessuno ne sa niente. Non so ancora cosa fare
Anch’io sono stata contattata telafonicamente da Mediaset Premium perchè avevo la carta in scadenza il 30-6-2009 e ho aderito all’offerta di Premiun Gallery al costo di 6 euro per i primi 6 mesi e 12 euro per gli altri 6 mesi , per un totale di 108 euro.
Mi è arrivata la fattura per il primo prelievo in banca di 39 euro il 29-6-09 ma a tutt’oggi 6-7-09 non ho ancora ricevuto la nuova tessera, che invece mi era stato assicurato dall’operatrice telefonica, avrei ricevuto subito e non sarei rimasta senza vedere niente neanche un giorno .Praticamente sto pagando per niente e vorrei fare presente che con la posta prioritaria ci vorrebbero al massimo due giorni. Perchè per prelevare denaro si fa presto e per spedire ci vuole tanto? Se entro mercoledì 8-7-09 avrò ricevuto quanto sopra bene , altrimenti vi denuncio all’Associazione Consumatori e disdico tutto.
Saluti
SUSY
Siete dei ladri…. ho ricaricato la tessera mediaset premium e ancora nn mi arriva nulla….!!!! spero che i soldi che rubate alla gente nn vi basti per curarvi dalle malettie
io ho credito sufficente x acqustare ma non mi fanno acquistare mi dicono che c’è un problema sulla mia tessera ho chiesto a chi dovevo rivolgermi ma nessuno mi contatta e io intanto perdo iprogrammi che volevo vedere in più ho dei soldi sulla tessera che non posso usare vorrei una risposta e che mi si risolvesse il problema!
Tutte queste storie non fanno altro che “risollevarmi il morale”: il 9 giugno mi vedo uscire sui canali a pagamento la scritta” segnale criptato”. Dopo innumerevoli telefonate fiume nei giorni a seguire e risposte ambigue e incompetenti da parte degli operatori del FAMIGERATO servizio clienti a pagamento 199303404 mi fido di due telefonate che mi indicano la stessa “procedura tecnica” che dice: se la tessera è difettosa va rispedita alla R T I di Monza per verifiche ed eventuale sostituzione. Il giorno 19 giugno faccio una R.R. E qua comincia il bello. Il giorno 7 luglio richiamo il “famigerato” e nessuno sa darmi indicazioni sulla mia tessera: mi viene detto un generico “è in lavorazione”. Richiamo di nuovo oggi “il famigerato” e mi viene ancora detto: è in lavorazione. In questo periodo ho fatto almeno 13 telefonato di 15 minuti: sono più di tre ore di tempo per avere una sola risposta: nessuno sa dirmi quando riavrò la mia tessera. Abbiamo un solo numero da chiamare e nessuna risposta certa. Vi terrò aggiornati.
Dimenticavo nel precedente commento di puntualizzare che diversi operatori con cui ho parlato hanno sollecitato il servizio clienti Mediaset per contattarmi: ho lasciato 2 numeri di telefono personali ma nessuno si è mai fatto vivo. Notate bene che nella telefonata di oggi l’operatore mi ha detto che la tessera risulta attiva e tuttora funzionante!!!!!! SPERIAMO BENE.
Io sono passata ad wasy pay, ho ricevuto tessera platinum il 01.07.09, attivata ma da sempre segnale criptato. Al call center continuano a rinviare diritti di visone ma ancora nulla. E’ successo ad altri??
Ho ricevuto la tessera easy pay ma non riesco ad attivarla sul decoder TeleSystem DT 7.4, dal quale non ho mai avuto problemi con le prepagate: ho provato decine di volte e dà sempre” segnale criptato_tessera non leggibile verifcare il verso di inserimento” ed
ho intenzione di annullare il contratto_ Altri hanno avuto il medesimo problema?
il 23 maggio scorso mi hanno regalato il decoder con mediaset premium…bella fregatura,dovrebbero vergognarsi eppoi pompano il digitale terrestre io ho bloccatto tutto tanto nn e mai andato bene,complimenti vivissimi!!!!
Il 30/6 ho aderito alla promozione easy pay con i pacchetti Gallery+ Calcio con prelievo da c/c. Il 15/7 mi arriva a casa il contratto con i pacchetti Gallery+Fantasy con decorrenza 1/7(l’offerta scadeva il 30/6, dall’1/7 i prezzi sono cambiati)
Ho contattato il 199….. mi hanno detto che possono aggiungere il Calcio ma non levare Fantasy, ho fatto presente che si tratta di un loro errore e a loro sta risolverlo, la risposta che ho avuto è stata quella di inviare una raccomandata esponendo i fatti.
Non ci sono parole per un servizio di questo genere !!!!!!
Mi chiamo Enrico Pellegrino ho un contratto easy pay la mia smart card n°208621676077.
Vorrei dirvi che sono stato praticamente truffato. Io avevo attivato solo calcio a 14 euro al mese poi successivamente ho deciso di attivarmi anche fantasy, un vostro efficiente e disonesto collaboratore si è dimenticato di riferirmi che se avessi fatto questa operazione il calcio mi sarebbe aumentato a 18 euro ma con molta gentilezza mi disse che io avrei pagato solo 4 euro in più.
Ora io voglio dire, a parte che la fregatura è alla base perché vorrei essere spiegato dalle vostre menti eccelse, se io ho fatto un contratto in precedenza per avere un offerta, con quale criterio aggiungendo un altro pacchetto mi cade l’offerta, invece di essermi grato che ho aggiunto un altro pacchetto mi ripagate fregandomi ulteriori 4 euro in più e soprattutto addestrando i vostri collaboratori in modo egregio.
Mi fa specie vedere che programmi vostri come striscia la notizia si divertono a pizzicare truffatori in giro quando basta salire un po ai piani alti per trovarne di peggio.
Alla fine quando ho provato a contattare un vostro operatore al call center mi veniva anche detto (grande presa per il culo) “ mi dispiace forse c’è stato un equivoco lei a ragione provi a scrivere….”
E intanto vi fregate 4 euro in più al mese che sommati per tutti quelli che come me sono stati fregati fanno MILIONI.
(questa è la lettera che ho spedito a questi bastardi…….)
Ho acquistato 2 pacchetti gallery + squadra del cuore (Juventus per me e Milan per mio padre) a 199,00 € l’uno.
Mi avevano assicurato in tutte le chiamate che ho effettuato che avrei potuto vedere tutte le partite della mia squadra del cuore. Ahimè, meno male che la Juve non ha amichevoli trasmesse sui loro canali, ma il Milan sì: purtroppo non riesco a vedere nessuna partita del Milan, sempre “segnale cripato”. Tutte le volte che provo a chiamare il servizio clienti 199 fingono di darmi assistenza, ma il problema sono giorni che non ri risolve.
A questo punto ho chiesto il rimborso delle 2 tessere e mi hanno detto che devo inviare un reclamo per posta. Adesso cerco l’assistenza delle associazioni dei consumatori e vedremo se andare avanti con un legale.
Salve, l’anno scorso ho acquistato il pacchetto da € 180,00 per vedere tutto il campionato, oltre alla scheda pagata € 40,00 che mi scade a Giugno 2010. Il rivenditore mi disse che i € 40,00 li avrei recuperati abbonandomi l’anno successivo ( ossia quest’anno ). Ora la tessera è sospesa e non posso usufruire dei MIEI SOLDI. L’unico modo sarebbe quello di comprare il pacchetto Gallery+Calcio ricaricando la scheda di €280,00, così che mi resterebbero alla fine sulla scheda € 51,00 che devo comunque consumare altrimenti perderò a Giugno 2010. Come risolvo il problema?????? Devo chiamarli al famoso numero 199…?? Verrò rimborsato?
INSOMMA VORREI RIUSCIRE A SAPERE QUANTO DEVO PAGARE NEI BIMESTRI SUCCESSIVI ALLA DATA DI SCADENZA DELLA MIA TESSERA PREPAGATA EASYPAY (GALLERY + CALCIO) ATTIVATA NEL 2008 …NON SIETE PER NIENTE CHIARI RIGUARDO I NUOVI PREZZI PER I VECCHI ABBONATI…OGNI OPERATORE DEL CALL CENTER DICE UNA COSA DIVERSA… VORREI GENTILMENTE INFORMAZIONI PIU DETTAGLIATE…GRAZIE
easy pay dello scorso anno 15 euro al mese per 12 fanno al mio paese 180 eurlo invece ho pagato 237,75 se qualcuno puo’ darmi un auto mai piu’ premiun il segnale e’ una schifezza la scheda si blocca continuamente nb l’impianto e’ perfetto
Entro il 30/6 mio padre è stato contattato da Mediaset Premium, in quanto intestatario di una tessera in scadenza, e ha accettato di ricevere gratuitamente a casa una nuova tessera senza scadenza e contestualmente ha aderito alla promozione easy pay con i pacchetti Gallery+ Calcio per un anno al costo di 204 euro anzichè 264 con prelievo da c/c. Giorni dopo ha ricevuto la tessera ed il contratto a casa ma i pacchetti associati alla tessera erano Gallery+Fantasy e non Gallery+Calcio.. da qui è iniziato il calvario delle telefonate interminabili al famoso numero a pagamento 199.303.404 dove ogni operatore che risponde ha una risposta diversa e comunque non ti risolve il problema, abbiamo anche inviato 2 fax e 1 raccomandata e a tutt’oggi non si sono mai degnati di richiamarci.
Però, se richiedi assistenza per per problemi con attivazione di un contratto ti richiamano dopo neanche due ore dalla segnalazione!!
E’ una vergogna!
Son irragiungibili sia via Web che telefonica. Da un mese non vedo più tutti i canali di Mediaset Premium Gallery ho purtroppo appena ricaricato la tessera. Spero che alla scadenza mi chiamino (come hanno già fatto) per una nuova ricarica così finalmente potrò mandarli dove si meritano. Intanto hanno perso una cliente e spero che in futuro possano fallire !!! Ciao
Ho acquistato una tessera mediset premium da 39 euro ed entro 30 giorni acquistando un’offerta speciale di importo pari o superiore a 39 euro mi dovevano restituire il costo della tessera. Ho atteso….niente. Quindi ho tel. all’199… e mi hanno detto che avrei dovuto acquistare un’offerta di almeno 200 euro. Questa è veramente una truffa! Vergognatevi.
ho comprato un tessera prepagata n208797448608 l’ho pagata 269 euro gallery calcio non capisco il perche’ quando c’e’ una promozione fino al 22 agosto non si paga la tessera e il negoziante ha fatto un ricarica da 220 euro come mai il negozio e’ a sabaudia lt viale giulio cesare distinti saluti
Anche io ho trovato forti difficoltà per attivare il pacchetto gallery+calcio con la prepagata.Per attivare lo sconto di 39 Euro è necessario chiamare il numero a pagamento 199303404, dove ti tengono in attesa di un operatore libero. L’operatore però risulta sempre occupato e intanto i minuti passano e madiaset incassa anche i soldi delle telefonate.Morale della storia dopo quattro tentativi in giorni diversi e orari diversi(9 -21), non sono riuscito ad attivare l’offerta. Questa è una vera truffa!!!!
Io ho pagato in anticipo con esy pay un contratto mai attivato (39 euro) ed uno distaccato il giorno 14 agosto, pagato sino al 31 agosto. Cerco di inviare una mail ma a chi? non c’è possibilità di contatto all’infuori del famoso 199……. che se riesci a parlare con qualcuno (miracolo) ti trattano da cretini, e la maggior parte delle volte o non capiscono il tuo problema e casualmente cade la linea, o se lo capiscono ti dicono cose che non stanno ne in cielo e ne in terra. Io devo avere un rimborso di una tessera mai attivata e mai richiesta da circa due mesi e leggendo le vostre vicissitudini posso anche non sperare in un rimborso. Comunque è certo che mediaset premium con me ha chiuso!!!!!!!!
ad Aprile sono stato chiamato da Mediaset… per l’offerta EASY PAY… offerta vantaggiosa…
Mi è stato comunicato che avrei ricevuto a giugno la tessere nuova per posta… bè siamo al 16 di agosto… ho chiamato 4 volte per sollecitare la consegna ( nb. le chiamate naturalmente vanno fatte al numero a pagamento 199… che ti tiene in linea apposta diversi minuti…!!) ma la tessera non mi è ancora arrivata.
Naturalmente non posso fare altro che aspettare, perchè ho “firmato” un contratto telefonico…
voi dite che per la 2° giornata (derby) riuscirò a vedermi almeno la partita!?!?
SONO MOLTO DISGUSTATO DAL SERVIZIO OFFERTO!!!
MEDIASET, SEI UNO SCANDALO!!!!
non so se servirà a qualcosa.. ma mi chiedo semplicemente perchè.. da un mese sono spariti i canali premium calcio dal mio decoder nonostante mille sintonizzazioni fatte.
vedo joy etc ma non calcio… ho firmato contratto easy pay e non potrò vedere le partite!!soluzioni?
problemi simili? (io sono di torino)
salve il canale premium calcio hd non si vede fino a settembre dicono quelli di mediaset pero’ fanno la pubblicità in tv che dal 17agosto cioè stasera milan-juve il canale funziona invece è tutta una truffa hd funziona solo con sky berlusconi come al solito prende in giro l’italiani e noi coglioni che ci caschiamo sempre alle votazioni ma alla prossima che vadi in culo lui e tutti quelli che lo circondano.
Sono il titolare della scheda easy pay n°2089903833 acquistata il giorno 13 agosto 2009 e subito attivata telefonicamente.
Oggi è il 17 agosto 2009 e ancora la mia scheda inserita nel decoder mi da segnale criptato e scheda in attiva, spendo altri soldi per parlare con gli operatori e seguo tutte le istruzioni passo passo, ma il risultato non cambia. Adesso mi trovo a cercare di contattare gli operatori spendendo altri soldi ma vengo messo in attesa per minuti e minuti.
Chiedo a chi di competenza se questo modo di lavorare e trattare il cliente sia giusto e professionale visto il fatto che il cliente paga non li viene regalato niente anzichè un trattamento a dir poco indecoroso.
Sicuro che, almeno in una spiegazione lo staff di mediaset ne sia capace porgo coordiali saluti
avevo un contratto gallery+calcio un giorno mi chiamano dicendo che io avevo cambiato numero di conto corrente e loro non potevano prendere i loro soldi per l’abbonamento,io naturalmente rispondo che non ho cambiato il conto corrente ma loro mi bloccano la tessera.telefono al loro numero a pagamento 199303404 e mi dicono che me l’avrebbero riattivata entro le 24 ore….sono passati 60 giorni non vedo nulla e non riesco a parlare con il loro cal center!!!!!ma non e finita…..compro un’altra tessera visto che quella non la riattivano piu’ e chiamo per farmela attivare ma sul piu’ bello(guarda caso…!!!) cade la linea e io ora mi ritrovo con 2 tessere (80 euro spesi!!!!) e senza poter vedere con la tessera vecchia e senza poterla attivare quella nuova….!!!!!E UNO SCHIFO!!!!! per un operaio come me questi sono soldoni!!!!!!!!!!spero che qualcuno mi possa aiutare a sporgere una denuncia verso la mediaset s.p.a. se sapete come fare speditemi una mail a [email protected]
Dovendo acquistare il pacchetto Gallery + Calcio usando una prepagata (e non si capisce perchè non esista soltanto Calcio come nella formula easy pay) e potendo usufruire di una promozione che sconta 39 euro entro il 15 agosto procedo la sera dello stesso giorno alla ricarica della tessera. Purtroppo per motivi a me sconosciuti solo una delle due ricariche va a buon fine il 15 mentre la seconda passa al giorno 16 e per questo motivo perdo lo sconto di 39 euro. A parte questo, avendo 220 euro sulla tessera ora devo ricaricarne 40 per arrivare a coprire i 249 del pacchetto visto che NON ESISTONO ricariche da 10 … perchè fare ricariche pari e pacchetti “dispari” ? Se non è una truffa questa … Sono sconcertato dalla mancanza di possibilità di un contatto “mail” vista l’utenza che ha la società … non ho parole !
E’ una vergogna , dopo dal ritorno dalle ferie apro mediaset premium , ed e’ sparita .
Non riesco a vedere i canali mediaset premium , io ho il pacchetto calcio ,ho speso una barca di soldi per telefonare al numero 199303404 senza aver avuto risposta .
Ho stipulato il contratto in aprile 2009 easy pay e non vorrei che sono obbligato a pagare un anno senza vedere nulla?
nel mese di luglio 2009 ho stipulato un contratto formula easy pay
gallery+calcio con questi signori. Fino ad oggi non sono riuscito a vedere una partita amichevole. I call center che se ci riesci a parlare hai un culo della miseria ti dicono :che probabilmente esiste un prob. al ripetitore di val cava.Cosa aspettano a risolverlo
visto che si si fanno pagare subito. Sono senza parole
salve
avevo una tessera prepagata 20-8507840827 scad.30/06/2010
ad inizio di agosto 2009 l’ho fatto passare as easy pay dicendomi
che entro una 1/2 ora mi veniva attivata.
ho fatto presente ciontinuamente giorno per giorno che non vedevo nulla, anzi la tessera mi dava danneggiata e/o smagnetizzata, ho provato a fare tutte le prove possibile, l’esito era sempre lo stesso (danneggiata e/o smagnetizzata) il giorno 12/08/2009 h.10,00 un operatore della MEDIASET (SIG.GIUSEPPE) dopo aver capito che il problema non era mio ma della MEDIASET mi aveva confermato di inviarmi una nuiova tessera in sostituzione.
oggi 18/08/2009 ho chiamato e richiamato il 199 303 404 sono stato in attesa +/- circa 15 minuti senza esito e senza che alcun operatore facesse iol proprio dovere (quello di rispondere) ma facendo solo gli interessi della famiglio BERLUSCONI.
ORA LA MIA DOMANDA E’ QUESTA :
QUESTA BENEDETTA TESSERA IN SOSTITUZIONE MI ARRIVERA’?’
E QUANDO!!!!
OGGI NE ABBIAMO 18 AGOSTO 2009 E GIA’ NON SOLO HO9 PERSO LA PRIMKA PARTITA DI CHAMPIONS, MA HO PAGATO IL PRIMO MESE DI €.19,90 SENZA USUFRUIRE NULLA IN CAMBIO.
SARA’ UNA TRUFFA???
LA MIA VECCHIA TESSERA CHE FINE HA FATTO??
COME FACCIO LA TE4SSERA VECCHIA MI SCADEVA IL 30/06/2010 DEVONO SOSTITUIRMELA E’ UN MIO DIRITTIO VISTO CHE L’HO PAGATA CARA E AMARA
RESTO IN ATTESA DI COME AGIRE E A CHI RIVOLGERMI
Buongiorno, in merito al contratto stipulato in data 04/08/2009 sono ad informarvi che in data 17/08/2009 ho ricevuto la tessera mediaset premium con il relativo contratto.
Purtroppo non è stato possibile effettuare l’attivazione della suddetta tessera.
Provando sia online che telefonicamente (ai vostri numeri di assistenza A PAGAMENTO) si incorre in un errore presumibilmente dovuto alla richiesta di una precedente tessera (scaduta)mediaset premium easy pay.
Tale precedente tessera non è stata MAI POSSEDUTA dal sottoscritto e pertanto non si riesce a venire a capo di questa situazione. Dopo ben 2 giorni spesi a telefonare ai vostri numeri a pagamento, nessun operatore è riuscito a dare indicazioni circa la risoluzione el problema. Più volte dopo aver spiegato la situazione ed essere rimasto in attesa per diversi minuti la linea “magicamente e stranamente” cadeva.
Mi chiedo come mai in fase di sottoscrizione del contratto sono stato chiamato più volte dai vostri operatori ed ora, invece, nessuno si fa sentire.
Questo fine settimana inizia il campionato di calcio e spero di aver risolto per allora il problema altrimenti sarò costretto a rivedere la situazione e probabilmente costretto a rescindere il contratto (peraltro non ancora sottoscritto).
In attesa di un vostro cordiale quanto celere riscontro, vi porgo
distinti saluti.
P.S. NUMERO TESSERA MEDIASET INVIATA: 20 8994 4193 01
in data 2-7-09 mi è stata inviata la fattura n° 19901328431 per il contratto codice 1-287274172; mi è stata anche notificata da CARTA SI lo addebito relativo.Io non ho ricevuto nulla!
ragazzi viva justin tv.sul pc,non si vede benissimo ma e gratis!! ed evita sti casini
per me il negato trasferimento del credito è appropriazione indebita,vediamo se striscia la notizia si muove o se obbedisce al padrone,cmq meglio mandare una email ad “affari tuoi”
avevo una tessera prepagata n. 04 1885 4931 50 scaduta il 30-06-09 ,ora mi è arrivata la nuova n. 20 8993 8898 99 . Vado per attivarla e mi dicono che la tessera non è quella da loro inviata anche se attiva . telefono al 199…… ma mi stanno fregando soldi. che caz…. devo fare
Il 17-08-09 ho acquistato una tessera mediaset premium prepagata n. 20 8874 8369 79. Sino ad oggi non è stata effettuata l’attivazione perchè la tessera è stata riconosciuta difettosa da mediaset, che però è riuscita ad accreditare sulla stessa la somma di 210 euro per un’ offerta da me richiesta. Il campionato di calcio sta per iniziare ed io per l’inefficienza di mediaset rischio di perderlo, nonostante le ripetute rassicurazioni del call center 199303404.
In data 18-8-2009 ho acqustato al prezzo di 39 euro la tessera easy pay.N.tessera 208984135267.Dopo aver chiamato per l’attivazione e aver comunicato tutti i miei dati bancari per l’addebito del pacchetto gallery+calcio a 19.90Euro al mese per 12 mesi,a oggi 22-8-2009 mi risulta a monitor la dicitura “Segnale criptato,tessera Illegale ” Sapete darmi una risposta a proposito e sapete come posso muovermi visto che al numero 199303404 ( numero a pagamento!!!!!) ho fanno cadere la linea oppure il numero risulta essere sovraccarico di chioamate….Mi sto spazientendo e vorrei fare denuncia agli organi competenti….tipo federconsumatori….a voi una risposta…grazie mille…..
Ho aderito all’offerta easy pay a luglio09
Mi hanno scalato 39euro i primi di agosto e ad oggi 22agosto ancora non ho ricevuto la tessera!!! Ho fatto 2000 chiamate a questo fantomatico servizio clienti senza avere risultati!
Siete lo specchio dell’italia…. LADRI
Il 21-08-09 ho acquistato una tessera mediaset prepagata n.2087…con relativa ricarica per un’importo di 210 euro. Falliti i tentativi di attivazione della tessera vengo a sapere da un’operatore call-center di mediaset che la mia tessera non risulta censita al sistema.Poi naturalmente e’ caduta la linea…Mi associo alle proteste per i disservizi mediaset.
sono 8 giorni che mi devono attivare la tessera n.208432211010 e sono ancora in attesa e una vergogna dopo aver fatto piu di 50 chiamate a pagamento
complimenti per ieri sera per aver bloccato le trasmissioni dalle 20 alle 23,30 tanto i soldi ce li avete gia in tasca ,sono propietario di una tesera n.208966058586 con addebito su c/c ,vorrei sapere a chi devo chiedre assistenza per problemi di visione perche durante il giorno tutto perfetto ma dalle 21,30 alle 23 vengo tenpestato ogni 1 minuti da “segnale criptato”perdendo quindi ogni programmazione essendo abbonato a calcio+galery ,dopo innumerevoli tentativi di colegarmi tramite il vostro call-center con un operatore non ci sono ancora riuscito ,mi obligate mio malgrado a passare ad altro operatore .
IL MESE DI MARZO CORRENTE ANNO RICEVO TELEFONATA DALLA MEDIS.PREMIUM- PER UNA OFFERTA CALCIO -BENE OK VERSO UN ACCONTO DI EURO 39,00- CON CARTA PREPAGATA- QUINDI LA RIMANENZA DA VERSARE MENSILMENTE CON CARTA PREPAGATA — OK. FINITO IL CAMPIONATO NON ADOPERO LA TESSERA — IERI 22;08;09-INIZIO CAMPIONATO SIENA MILAN MIO FIGLIO ACCENDE IL DIGIT.TERRESTRE E SBIGOTTITO LEGGE IN SOVRIMPRESSIONE ”COSTO PARTITA EURO 8,00– VOSTRA TESSERA ESAURITA –PROVVEDERE ALLA RICARICA !! IL PROBLEMA E CHE ONESTAMENTE E DAL 21/08/09 CHE COMPONIAMI IL 199303404 E RISPONDE L’AUTOMATICO LE LINEE SONO AL MOMENTO INTASATE -..–SIGNORI MA VERAMENTE
QUI E SI DA DENUNCIARE CON RABBIA -QUESTI SIGNORI SI PAPPANO I SOLDINI E POI SE NE FREGANO !!! STO ANCORA PROVANDO A CHIAMARE A TUTTE LE ORE DALLA MATTINATA ALLA SERA — VIVA BERLUSCONI !!????? E LE SUE RETI VERGOGNA PRESIDENTE DEL CONSIGLIO DELLA REPUBBLICA ITALIANA ..INTANTO LA PRIMA NON L’ABBIAMO VISTA GRAZIE ALLA ORGANIZZAZIONE MEDIASETPREMIUM CHE SCHIFOOOOOOOOOOOO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! CORDIALI SALUTI DA BARI
salve sono il proprietario della tessera N °208576959198. nel mese di luglio vengo contattato da un operatore mediaset che mi propone un offerta!! uno sconto di 39 euro se attivo subito la promozione gallery+calcio a 269 euro. accetto! e mi viene inviato un codice uttilizzabile x l offerta. nella mia scheda prepagata ho un credito residuo di 45 euro, compro una ricarica da 191 per poter comprare il pacchetto promozione.cerco di attivarlo, impossibile!!!! chiamo 199303404 numero a pagamento!!!!!!!vengo tratenuto almeno 20 minuti in attesa ke quacuno risponda!!!!!! finalmente risponde un operatore, ke nn riesce a risolvermi il problema e mi dice di stare tranquillo ke si sarebbe aggiustato nell arco di mezz’ora…..son passati 25 giorni!!!!dopo tanti solleciti pure via fax , nessuno si è fatto sentire!!!!!e io ho pagato 260 euro x vedere nulla!!!!cosa devo fare????a ki devo rivolgermi????? esisterà un associazione che curi gli interessi dei clienti???? per poter denunciare questi ladri autorizzati!!!!!!
CIAO SONO IL PROPRIETARIO DELLA TESSERA N°208983622535 STIAMO DA IERI AL TELEFONO E AL PC PER ATTIVARE LA SCHEDA NON SO ANCORA LA BOLLETTA QUANTO SARA MA DI SICURO MI COSTERA DI PIU’ DI TUTTO IL PACCHETTO ANNUO DELL’ABBONAMENTO MEDIASET A CHI LA MANDO LA BOLLETTA?DA STAMATTINA CI SIAMO ACCAMPATI VICINO AL TELEFONO E NON E’ ANCORA FINITA FINO ALL’INIZIO DELLA PARTITA PALERMO-NAPOLI CI RIPROVEREMO ANCORA.CHIAMO LA PRIMA VOLTA E L’OPERATORE DICE DI RIFARE IL NUMERO CON TASTO 1-5,L’1-5 CI DICE DI FARE 2,IL 2 DI FARE 4 E POI CADE LA LINIA,RIFAI TUTTO DA CAPO LE LINEE SONO INTASATE,RITORNA CONTATTABILE SI SENTE L’ECO L’OPERATRICE SI ARRABBIA E RIATTACCA.SI RIPARTE DA CAPO 1-5-2-4-3-2-2,MA STIAMO DANDO NUMERI UNA SEMPLICE ATTIVAZIONE E’ DIVENTATO UN DILEMMA BELLA MEDIASET PREMIUM SEMPLICE E VELOCE ORA VADO A RIPROVARE DI CONTATTARE QUALCHE OPERATORE O SPERANDO CHE CI RISPONDA UN SANTO CHE CI FACCIA LA GRAZIA PER ORA LA PRIMA PARTITA DI IERI SERA E’ SALTATA MA STASERA VORREMMO VEDERE IL NOSTRO NAPOLI SE CI FATE LA CORTESIA DIRISPONDERE A STO CAVOLO DI TELEFONO O TUTTA ITALIA E’ AL TELEFONO CON MEDIASET PREMIUM?SE E’ COSI PER PIACERE MI LASCIATE UN MINUTO PER ATTIVARE LA MA TESSERA?POI E’ TUTTO VOSTRO GRAZIE PER LA CORTESE ATTENZIONE SALUTI DA NAPOLI
sono daccordo con gaetano…è davvero uno skifo…ho stipulato il contratto 19,90 mensili e da ieri che provo ad attivare la tessera,più di 50 chiamate al numero 199303404,ho scaricato il credito del mio cellulare dopo vari tentativi riesco a parlare con un operatore che mi dice “…i terminali sono bloccati,non possiamo fare nulle”.
A questo punto il mio sospetto è che c’è un raggiro per farci spendere soldi per tentare di parlare con un operatore.
sono cliente mediaset premium da 3 anni ormai e finora sono sempre stata soddisfatta del servizio, eccezion fatta x quelle stramaledette interruzioni di trasmissione che vengono fatte sui canali gallery (premium extra e steel+1) che guardacaso corrispondono alle trasmissioni delle partite di calcio e che però sono regolarmente pagate con i nostri canoni di abbonamento! Quest’anno mi hanno proprio fatto inc…are: torno dalle ferie in data 11 agosto ed i canali premium gallery sono tutti SPARITI (tranne steel+1 e disney channel+1)! Ad oggi la situazione non è ancora ripristinata (2 settimane … pagate!). Dopo circa una 20ina di tel al call center (con tempi medi di attesa … a pagamento … di 25 minuti ciascuna e altrettanti di conversazione, quindi un sacco di soldi spesi) e colloqui approfonditi con l’antennista credo di essere arrivata alla conclusione che i carissimi signori hanno APPROFITTATO della pausa estiva x CAMBIARE TOTALMENTE LA FREQUENZA DI TRASMISSIONE SENZA DIRE UN CA..O A NESSUNO! Mi sono ritrovata quindi a dovermi sorbire … il varietà della RAI :-o causa trasmissioni penose su qualunque canale in chiaro (e solo x questo meriterei l’indennizzo per i danni morali e psicologici subiti!) ed ora mi tocca aspettare il rientro dell’antennista dalle ferie e pagare anche l’adeguamento dell’antenna x la ricezione del segnale. Inoltre non c’è modo di reperire un contatto e-mail o postale per inoltrare la mia protesta. E’ mai possibile che non riescano a fornire un servizio onesto? In fondo non chiedo tanto: pago un servizio annuale e ne vorrei usufruire, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l’anno. Penso di averne proprio diritto!!!
Stessa situazione di Salvatore; oltre ad avere aspettato 12 giorni 12 per avere la tessera via posta è da sabato che provo a farmi attivare la tessera.
Ciliegina sulla torta : un educatissimo pseudo tecnico che, ieri pomeriggio, mi ha risposto dopo 45minuti di attesa mi ha detto che mi avrebbe fatto immediatamente contattare telefonicamente da qualcuno ….. sto ancora aspettando e anche stamattina è impossibile parlare con chicchessia.
Spero almeno che i miei soldi il berlusca non li spenda in escort…
mi chiamo maffucci orazio ho aderito all’offerta easy pay gallery+calcio €204 invece di €269 in data 22/06/09 ma ad oggi 24 agosto 2009 non ho ancora ricevuto la tessera. Ho telefonato al call center a pagamento dopo 15 giorni e abbiamo verificato insieme all’operatore che la tessera è stata inviata ma ad una città diversa dalla mia per cui me la avrebbero rispedita. Non vedendola arrivare ho ritelefonato altre 6 volte ma continuano a ripetermi che arriverà al più presto.Voi ci credete io non più. L’unica cosa che mi è arrivato è il resoconto della posta che mi dice che il 23/06/09 mediaset ha prelevato €30 per l’attivazione, complimenti per la tempestività.
PERCHE’ NON CI UNIAMO PER LA RESTITUZIONE DEI SOLDI SPESI IN INUTILI TELEFONATE AL CALL-CENTER, DOVE DOPO AVER SPESO TANTISSIMO NON ABBIAMO NEPPURE AVUTO IL SERVIZIO. RIUNIAMOCI CHIAMAMO UN AVVOCATO E INOLTRIAMO LA CAUSA , TUTTI INSIEME IL COSTO è IRRISORIO. ASPETTO VOSTRE NOTIZIE IN MERITO.
E’ una cosa a dire poco VERGOGNOSA!!!! sono al telefono da 2 giorni (a pagamento) non c’e’ verso di attivare il pacchetto o (paccotto) gallery+calcio pur avendo comprato 1 tessera prepagata a 39 euro e avendo fatto 3 ricariche per un totale di 220 euro.
Se chiami il n°199.303.404 o ti dicono di riprovare piu’ tardi oppure le rare volte che ti mettono in attesa dopo circa 10 minuti cade la linea,se chiami l’800.303.404 ti risponde il disco che il credito e’ insufficiente perche’ non vede in automatico lo sconto della tessera prepagata…ho chiamato anche lo 02.37.045.045 e dopo aver ripetuto il numero di tessera almeno 10 volte mi sento dire che l’operatore non riesce a vedere ne la tessera ne le ricariche che ho fatto, e aggiunge che il sistema e’ intasato e si sblocchera’ entro stasera o domani!!!.. mentre io dal televisore vedo sia i canali di gallery che il calcio ed anche il mio credito residuo.
Vorrei dire ai responsabili di tutto questo disagio alcune paroline che tengo per me…pero’ 1 suggerimento posso darglielo:SE NON SIETE IN GRADO DI GESTIRE IL SERVIZIO PERCHE’ NON ANDATE A FARE DELL’ALTRO?? TIPO COMPRARVI UNA CANNA E ANDARE A PESCA? O ANDARE A GIOCARE A CARTE SUI BINARI DELLA FERROVIA? NON VI SALUTO NEMMENO PERCHE’ NON LO MERITATE..STRONZI!!!!
Ciao, abbiamo acquistato la tessera mediaset Premium e attivato la formula Easy Pay. Dal giorno dell’attivazione, sul canale indicatomi dall’operatrice per attivare la visione di tutti i canali promessimi, sonon riuscita a vedere le seguenti cose: 1) Messaggio che dice “Segnale criptato”; 2) Messaggio che dice “Segnale debole o inesistente”; 3) Messaggio che dice “Tessera scaduta”; 4) Messaggio che dice “Tessera attiva” le trasmissioni riprenderanno alle ore 24.00; 5) Due pagine di pubblicità sui costi di abbonamento a Mediaset.
Sono questi dunque tutti i canali per cui io pago 19,90 euro al mese?
Più le improbabili telefonate al 199303404, dove, quando riesci ad arrivare ad un operatore, misteriosamente cade la linea…
Anche io mi associo alle proteste:nonostante la stipula del contratto da 19,90 mensili sullo schermo mi appare la scritta “segnale criptato,tessera non attiva”. Ma come caXXo si fa ad attivarla se il call center è sempre occupato e quando sembra che stai riuscendo a parlare con qualcuno cade la linea?
MEDIASET PREMIUM LADRI
NON E’ POSSIBILE CHE X PARLARE CON UN’OPERATORE DELL CALL CENTER A PAGAMENTO CI VOGLIANO ORE , MA QUESTE PERSONE CHI LE PAGA ? POSSIBILE CHE MEDIASET NON METTA UN’UFFICIO CON ADDETTO ALLE RISPOSTE DEI RECLAMI X POI VERIFICARE ? IO SONO CLIENTE , MA A QUESTO PUNTO NON SO PIU X QUANTO, MI SPIACE DOPO TUTTA LA PUBBLICITA’ CHE FANNO. GRAZIE ….FRANCO / PULITI ( FIRENZE )
..è una vergogna.! ho letto vari post. siamo tutt sulla stessa barca, nel 2009 ancora per fare un reclamo non hanno un indirizzo email, ma un asemplice casella di posta come negli anni ’50. CHE SCHIFO! tutti lo steso problema il call center è una vera presa in giro, io ho segnalato il problema a striscia la notizia sperando che sia davvero la voce della verità.. unitevi pure voi forse faranno qualcosa anche loro.
Gentile operatore, con grande amarezza vorrei esprimere il mio risappunto riguardo il “pacchetto” acquistato;
Trattasi dell’offerta da 39 euro più ricaricche di 240 euro per un totale di 279 per poter ricevere la promozione GALLERY calcio e fantasy. Al momento dell’ istallazione telefonica della scheda la voce guida mi dice che il credito è insufficiente. La mail seguita a numerosissime telefonate al vostro numero verde, senza mai risposta. Mi auguro pertanto che almeno codesta segnalazione vada a buon fine.
Cordiali saluti.
Ho acquistato una tessera MP prepagata dal costo di 39€. L’ho attivata tramite telefono ed ho tutto MP per 30 giorni, però, siccome hanno proposto l’offerta che se attivi una offerta speciale entro 30 giorni il COSTO DELLA SCHEDA VERRà SCALATO DAL COSTO DELL’OFFERTA SPECIALE, ho ricaricato la tessera di 210€ (poièche l’offerta gallery+calcio costa 149€ meno il costo della tessera (39€) = 210€). Ho tentato di attivare l’offerta speciale dal numero verde ma mi dice che il mio credito è insufficiente (anche se la ricaricà mi stata confermata sia dal numero che dal decoder).
Chiamo il numeo A PAGAMENTO ma mi dice che le linee sono intasate… che vergogna!!
EUREKA ….. da ieri sera vedo i canali premium ……… avrò anche speso non so quanto di telefono … ma il prodotto….. il film piu nuovo è di 10 anni fà … mi sa che finito il campionato non rinnovo piu
Ciao a tutti e non disperate
A questo punto mi vien da pensare che attivino la tessere soltanto dopo aver ricevuto indietro la copia del contratto firmato…mi ripeto LADRI
Avendo la carta in scadenza il 30/06/2009, sono stato contattato telefonicamente da Mediaset Premium e ho aderito all’offerta di Premiun Gallery al costo di 6 euro per i primi 6 mesi e 12 euro per gli altri 6 mesi, per un totale di 108 euro.
Il 21/06/09 mi è stato addebitato su carta di credito l’importo di euro 39,00 ma a tutt’oggi 25/08/2009 non ho ancora ricevuto la nuova tessera che avrei dovuto ricevere entro breve. Dopo 1 mese di attesa, riuscendo miracolosamente a parlare con un operatore, ho riscontrato un errore nella trascrizione dell’indirizzo presso cui avrebbero spedito la nuova tessera. La questione sembrava quindi essersi risolta nel momento in cui, sempre via telefono, i miei dati venivano rettificati da una zelante operatrice che avrebbe provveduto ad instradare un secondo invio. Dopo un altro mese di attesa non ho ancora ricevuto nessuna tessera.
E il colmo è che per parlare con un operatore “competente” dell’assistenza servizi Mediaset, il risponditore automatico mi chiede di digitare il numero della nuova tessera, quella che mai ho ricevuto! Ho pagato l’anticipo per dei servizi di cui non mi è dato usufruire. Invierò domani raccomandata A.R. (anticipata via fax al n. 02/91971398) a RTI SpA – Casella postale 101 – 20052 Monza (MI). Scatterà la denuncia se a breve non avrò riscontri.
Giuseppe (FI)
Ho acquistato la tessera mediaset Premium e attivato la formula Easy Pay……
C’hanno bombardato con le pubblicità che ora le partite con il Digitale Terrestre sono anche HD (almeno anticipi e posticipi).
C’hanno rincoglionito con la cosa che Sky costa il triplo di Mediaset per vedere le partite a parità di qualità.
C’hanno distrutto con la soluzione Easy Pay a 19,99 al mese Gallery+calcio invece di 24,99…
Ed ora? Scopro che se vuoi vedere Mediaset Premium Calcio in HD devi avere il decoder abilitato HD di cui non si è mai parlato . E ‘ una truffa anche per quelli come me che hanno comprato un plasma con cam contrassegnato da bollino DGTVi come consigliato da Mediaset ed adesso non vedono il canale HD pur avendo un TV Full HD. Il call center ? ASSENTE INGIUSTIFICATO !!! Voglio i soldi indietro !!!!
Ho un Sony Bravia KDL40W4000 .
Ciao a tutti,
ho il contratto Easy Pay da una settimana e ieri sera mi aspettavo di vedere il match in HD. Invece niente, schermo nero con la sola intestazione degli estremi del match (Inter-Roma, orario inizio Partita, fine, etc.)
Quindi mi sono visto il match sul canale Premium Calcio (normale, no HD).
Eppure il mio televisore ha il decoder in alta definizione.
Ma c'è qualcuno che riesce a vedere le partite in HD solamente con il televisore o no?
enzo
ho parlato poco fa con un operatore dell’199303404 il quale mi ha detto che la scritta segnale criptato è dovuta a problemi tecnici (a macchia di leopardo per intenderci), che non sa quando saranno risolti, che impediscono di vedere correttamente i programmi mediaset premium.
Mi chiamo giovanni dopo aver fatto l’abbonamento ad easypay per calcio+gallery non posso avere ancora accesso alla visione dei programmi dopo circa 36ore ancora nessun segnale nonostante segnalazioni ai numeri 800303404 199303404 e tramite internet nessun contatto e nemmeno un punto dove fare reclami Poi si paragonano a noi Napoletani Siete degli SCHIFOSI
Anche io ho sottoscritto un contratto easy pay ed è da lunedi che spendo soldi e tempo per provare ad usufruire di un servizio che ho pagato spero almeno che i soldi che verranno incassati dai vari call center vengano devoluti a chi ne ha bisogno almeno voi grandi capi di mediaset vi riabilitereste VERGOGNATEVI
anche io ho problemi con l’attivazione del contratto easy pay. dopo tempi biblici ai vari numeri truffa di mediaset finalmente mi risponde un operatore che pero’ non riesce a fare nulla perche’, mi dice, ci sono problemi con le attivazioni. questa mattina stessa blocco l’ordine di bonifico alla mia banca ed aspetto che si facciano vivi intanto le partite andro’ a vederle al bar o me le gioco io a subbnuteo che mi diverto di piu’.
Salve sono GianLuca Della Rossa cliente della tessera mediaset premium nr° 209000198495 ho attivato la tessera il 22/08/2009 con easy pay sul pacchetto gallery + calcio a 19,90 al mese x 12 mesi.solo che mi ritrovo a oggi 27/08/2009 con la tessera illeggibile, ho fatto delle verifiche anche su altri decoder ma la scheda non va.Sto chiamando circa da una settimana sul numero 199.303.404 (a pagamento) dopo vari tentativi , le solite attese (risponde un disco che avvisa che la telefonata è a pagamento, continua a parlare proponendo varie offerte e dopo un po’ cade la linea, presumo quindi di pagare l’inutile ascolto del disco..) ,purtroppo non mi risolvono il problema,chiedo la spedizione di un’altra scheda perché sicuramente sarà smagnetizzata mi dicono di aver ragione un po di pazienza tra 15 minuti sarà attivata. Solo chiacchere. Sono bravi solo a prendere in giro le persone ma non a risolvere i problemi.Ho messo il numero nella voce guida x farmi contattare ma niente da fare. Mi riserverò di illustrare la scarsa serietà dell’azienda alle associazioni per i diritti dei consumatori.
Distinti saluti.”
è dal 23 agosto che cerco di attivare la scheda che vi ho pagato anticipatamente ma niente segnale criptato,chiamo al num truffa 199 ma niente ogni volta ti dicono una cosa diversa ed intanto noi paghiamo anche le tel a questi pseudo tecnici del cazzo che non capiscono niente ho appena stampato una domanda di disdetta,spero solo che mi restituiscano i 39,00euro(cosa improbabile)ritornerò a ski (un altro pianeta)vaffanculo mediaset ladra vaffanculo berlusconi che fino a ieri stimavo.sei lavergogna dell’italia
Ciao, vi racconto la mia situazione. compro una ricarica mediaset dal tabaccaio tramite sportello lottomatica da 249 euro per poi attivare gallery + calcio. Provo a ricaricare la tessera con il numero verde 800303404 ma mi dice tessera sospesa(?!?!) allora chiamo il famoso 199.. ahimè.. dopo un’ora mi rispondono..sfortuna vuole che il tizio provi ad aiutarmi,mi chiede tutti i dati e poi mi fa: “perfetto pacchetto acquistato!”. Solo che non mi aveva detto che lo ha acquistato con la mia ricarica ma su un’altra tessera!!! Ora questo accade il 19 alle ore 11 circa.. Una volta che mi sono reso conto che nella mia tessera c’erano sempre 0 euro inizio a richiamare il call-center 24 ore su 24.. mi hanno certificato lo sbaglio ma non possono fare altro che fare delle segnalazioni all’ufficio tecnico(dagli utenti non contattabile). Ad oggi 27 agosto: ho in mano una ricarica non più valida, 250 euro in meno nel portafoglio, non ho visto la prima giornata di campionato e DEVO attendere che quache santo nell’ufficio tecnico che mi rimetta i miei soldi a posto. Se c’è qualche avvocato in ascolto mi chiedo: è possibile agire per vie legali contro il call-center??
Sono 5 giorni che provo a contattarli ma:
Il call center non risponde.
Il sito è Offline.
Mi sto muovendo tramite lettera di un avvocato
Da sabato vedo solamente segnale criptato. Sono scandalosi, mi avevano detto che avrebbero risolto il problema in poche ore ed invece dopo 6 giorni tutto è come prima cioè non funzionante. Al call center (A PAGAMENTO) non rispondono,ti fanno attendere in linea per decine di minuti e poi riagganciano oppure ti prendono in giro. SONO VERGOGNOSI, anzi DEI LADRI!!! rivoglio i miei soldi branco di BUFFONI!!!
Non mi riconoscono lo sconto di 39 euro per l’acquisto di un pacchetto speciale ed è impossibile parlare con qualcuno.
La promozione scade dopo 30 giorni e ne sono passati già 5.
Stesso problema segnata da un altro utente ovvero:
Ho acquistato una tessera MP prepagata dal costo di 39€. L’ho attivata tramite telefono ed ho tutto MP per 30 giorni, però, siccome hanno proposto l’offerta che se attivi una offerta speciale entro 30 giorni il COSTO DELLA SCHEDA VERRà SCALATO DAL COSTO DELL’OFFERTA SPECIALE, ho ricaricato la tessera di 210€ (poièche l’offerta gallery+calcio costa 149€ meno il costo della tessera (39€) = 210€). Ho tentato di attivare l’offerta speciale dal numero verde ma mi dice che il mio credito è insufficiente (anche se la ricaricà mi stata confermata sia dal numero che dal decoder).
Chiamo il numeo A PAGAMENTO ma mi dice che le linee sono intasate… che vergogna!!
ho attivato il pacchetto di £ 19.90 mensili, mi è arrivata la scheda ma con tutto ciò non posso usufruire di tale offerta.
ho provato da 2 giorni a mettermi in contatto con i vostri operatori ma mi hanno riferito che il problema è vostro, ed inoltre mi hanno detto di aspettare ancora una settimana per l attivazione. ma come è possibile ciò?? aspetto una rapida risoluzione del problema.
NUMERO TESSERA 208997967694 ( in 2 giorni quello che abbiamo risparmiato grazie alle vostre offerte, li ho spesi di telefono, me li rimborsate??) che delusione.. ah il campianato è iniziato e grazie a voi ancora non riesco a vedere una partita…grazie
salve..ma cm si deve fare cn qst mediaset premium?a me puzza un pò di truffa,io ho attivato la mia tessera easy pay cn tt il pacchetto completo(film ,calcio e fantasy) e dopo aver fatto l’attivazione della tessera mi da segnale criptato!!!!nn so più cosa pensare ..vuol dire ke li denuncerò x truffa!d’altronde cn berlusconi a capo della mediaset ke potevam aspettarci? buona sera
katia a me è successo la stessa cosa ke è successo a te!!!!!!!!sono dei grandi truffatori….. !!!!!
sono circa 32 ore che sistematicamente gli operatori della vostra azienda mi prendono in giro , faccio presente che purtroppo nella vostra azienda avete del personale maleducato, in queste 32 ore che cerco di attivare una scheda, sono stato preso per i fondelli, trattato male e addirittura gli operatori si sono permessi di chiudermi il telefono in faccia per ben 4 volte. desidero sapere cosa devo fare per avere attivata la tessera, e gradirei risposte esaudienti, non altre prese per i fondelli, purtroppo devo dire che siete molto bravi con la pubblicità, per invogliare la gente all’acquisto, ma non siete abbastanza bravi nel mantenere le promesse fatte di attivazione in 15 minuti, dico quindici minuti come scrivete nel messaggio a questo punto devo esprimere un giudizio molto negativo su come gestite l’attivazione, forse gli addetti ai controlli degli operatori sono ancora in ferie, e quindi come si suole dire quando la gatta non c’è il topo balla oppure ci sono ma pensano solo a fregare la gente promettendo attivazione immediata solo al fine di incamerare più clienti possibili. mi dispiace dirlo ma ormai la bufala di aver acquistato una vostra carta lo fatta, ma preannuncio che alla scadenza passerò ad altro operatore, pubblicizzando il vostro modo di trattare i clienti. non mi resta altro che attendere come uno dei tanti fessi che sicuramente sono nelle mie stesse condizioni, e mi impegno a divulgare la presente su internet affinché altri fessi come me prima di effettuare un acquisto ci penseranno bene, voglio ancora aggiungere che ho già speso circa 100 € di telefonate per l’attivazione senza ottenere un bel niente.
congratulazioni per l’impegno che mettete per prendere in giro gli utenti e spero che dopo che questa mail verrà letta da un sacco di gente e quindi si possano fare una opinione.
soveria simeri (CZ) 27.08.2009
ho acquistato oggi una tessera ricaricabile da 39,OO euro. Non riesco ad attivarla, ho scoperto che ho acquistato una tessera non censita, mi hanno dove l’ho acquistata…. Che vergogna… Ho chiesto il motivo di questo hanno detto che non sanno spiegarsi … entro 48 ore dovrebbe essere attivabile.
leggendo le vostre e-mail penso che avrò problemi anche con l’acquisto delle offerte speciali. Speriamo solo di non aver buttato 25O euro.
ho letto tutti i vostri commenti ,ma non sono riuscito a trovare sollievo,in questo caso il detto mal comune mezzo gaudio non trova conferma.la mia situazione purtroppo per me è peggiore di quella che vi è capitata perchè gestisco una tabaccheria e da un paio di anni ho abituato i miei clienti una volta pagato scheda e ricariche per attivazione e offerte mediaset li invito a ripassare il giorno dopo in modo da fargli trovare la scheda attivata e con l’acquisto de pacchetto mediaset già fatto.il risultato è che da sette giorni mi trovo con otto schede bloccate tutte con lo stesso motivo che poi è il vostro e cioè che il credito non è sufficente all’ acquisto dell offerta speciale.Ho parlato più volte con gli operatori del callcenter con la solita stronzata del problema ai terminali,senonchè con l ultimo con cui ho parlato sono riuscito a strappare a mezzabocca qualcosa di nuovo,cioè che hanno avuto indicazione dai piani alti di invitare noi stronzi al telefono a fare un altra ricarica per l acquisto del pacchetto di interesse, e di aspettare poi nei prossimi mesi un eventuale rimborso sul credito della scheda.ma perchè non sene vanno a fanculo.ma vi immaginate i soldi che stanno facendo con le chiamate ai callcenter.e in tutto questo il codacons cosa fa invece di pensare a battaglie perse come bloccare il jackpot del superenalotto perche non si occupa di intervenire in una situazione di cosi palese truffa nei nostri confronti?Auguri e scusate lo sfogo .
Ciao ragazzi,
questo problema siamo in molti ad averlo .. ho lo stesso prolema anche io … il fatto che mi plascia perplesso è che su 100 telefonate al 199 a spese mie per una cosa che mi doveva essere attivata in automatico , sono riuscito a parlare 2 volte con l opereatore ….scusate il termine …2 cretini !!!!!!!!
il primo mi ha detto che nn esiste una cosa del genere,
il secondo mi ha detto devo ricaricare e poi mi viene restituito .
NON é NULLA VERO , ho fatto la stessa operazione su un altra scheda qualche settimana fa è andato tutto in automatico
Qualcuno di voi ha risolto, è riusctro ad avere i 39 euro della prepagate ed attivato il credito per gallery+calcio?
Grazie
Come vedo non sono il solo che sta passando solo guai per attivare la tessera easy pay di Mediaset Premium. Confermo che ai call center ci sono dei cafoni e maleducati, gente di merda, scusate il termine ma lo meritano tutto. Sono 3 gg che ho ricevuto la scheda ma nonostante più di 30 chiamate nn sono riuscito ancora ad attivare la scheda. UNA VERGOGNA. Già quello offerto con l’abbonamento ( calcio+gallery ) a parte un po il calcio è inguardabile ( a Mya, Joy e Steel trasmettono film e serie televisive ridicole e inguardabili ) soprattutto se si considera che rispetto al prezzo dell’anno scorso quello di quest’anno è lievitato di quasi il 70% in più ( 179 € lo scorso anno 299 € quest’anno. E’ UNA VERGOGNA PROTESTIAMO VERSO LE VARIE ASSOCIAZIONI CHE DIFENDONO I CITTADINI IN QUANTO IN UNO STATO CIVILE I COMPORTAMENTI TENUTI DA MEDIASET PREMIUM SONO INTOLLERABILI
Qualcuno sa a chi rivolgerci?o come meglio fare ? nel mio caso come spiegavo sopra è una prepagata che ha durata di un mese .. se alla scadenza del mese non riesco attivare l offerta gallery+ calcio ,i 39 euro della scheda posso anche buttarli… come dimostro che sonop stato per un mese a telefono all 199 303 404 e che dei cretini non hanno capito quello che devono fare dietro a quelle cuffie?
è da 2 mesi che sul decoder c’è il segnale ccriptato,chiamo in continuazione,ma nessuno mi risolve il problema,è una vergogna totale..vergogna!!!!!
Pensavo di essere solo nei problemi con mediaset ma vedo da questo sito che forse siamo anche troppi…
Sono intestatario di un abbonamento easy pay (gran sola per per rubarti i soldi per un anno senza poter ar niente ) di cui dai primi di giugno chiamo continuamente per lamentarmi che la scheda non va, continua a saltarmi dasegnale criptato o tessera illeggibile.
Gli operatori non fanno altro che rispondere : La sua antenna non va, il nostro segnale arriva benissimo è un problema di impiano, il suo decoder è difettoso.
Peccato che :
1) Ho un segnale che copre il 90% e una qualità che tocca il 75%
2) Per curiosità ho comprato un altro decoder e da lo stesso problema
3) e preso una nuova tessere che funziona….
peccato che qui non ho il mio abbonamento pagato.
Allora ho chiesto di poterlo passare su questa tessera e mi è stato negato, dicendomi che me ne avrebbero mandata un altra….. MAI ARRIVATA.
Ogni volta che chiamo r’inizia tutto da capo… non gli funziona questo, non gli funziona quello… etc etc stesso film ma io continuo a pagare per vedere a momenti. UNA VERGOGNA.Se pensate che potete fare qualcosa vi lascio il numero delle mie due tessere:
20 8624 9688 89 e 20 8510 7544 55
Saluti a tutti
buon pomeriggio a tutti, ho letto tutte le lamentele scritte. Sono delusa quanto voi, anche io ho attivato un offerta da 108 E all’anno e non riesco a vedere un film ,e quelle poche volte che non mi ha dato segnale criptato sono riuscita a vedere un film metà!continuo a chiamare per poter parlare con un operatore per segnalare il problema ma risponde sempre un disco. non voglio regalare i mie soldi sudati a gente che ci truffa!!!uniamoci e diffendiamoci da sti truffatori!!! se qualcuno sa come poter contattare una persona fisica telefonicamente gentilmente lo segnali io non ci sono ancora riuscita, grazie
Sono nella stessa situazione di molti di voi. anch’io ho acquistato na tessera Mediaset Premium (ahimé!) prepagata al costo di € 39. Sono riuscito ad attivarla per cui adesso è abilitato “Tutto Premium” per un mese; ho acquistato ricariche per € 220 (anche qui non esiste il taglio da 10 euro di ricarica) per sfruttare la spesa iniziale come contributo per l’attivazione del pacchetto Gallery+Calcio. Morale vedo sul decoder le informazioni della tessera con un credito di € 220, ma tutti i tentativi fatti (via sms, via numero verde, via internet) per acquistare il pacchetto sono risultati vani. La risposta è sempre la stessa: credito insufficiente???
Ho chiamato decine di volte il nr. 199 303 404 e dopo varie cadute di linea, risposte interrotte dagli addetti al call center e risposte su risoluzioni al problema mi ritrovo con un pugno di mosche in mano. Non so più cosa fare. Eppure spendiamo 249€ !!!!!! Possibile che non ci sia un modo per fargliela pagare?
Dal 2006 sono cliente Mediaset Premium (prepagato) e non ho mai avuto alcuna difficoltà o problema di visione.
Nel giugno di quest’anno vengo contattato da un gentile ragazza che mi propone di passare a Easy Pay….accetto e mi attiva il contratto sulla tessera (quella che prima era ricaricabile, per capirci) n. 208433215664. Nel giro di un minuto la tessera viene abilitata ai diritti di visione (confermato anche nei dati leggibili nelle informazioni raggiungibili tramite il decoder)….
Dopo qualche giorno mi arriva a casa il contratto con una nuova tessera all’interno…..della quale non sapevo che farmene visto che come in dicato sul contratto stesso il servizio era attivato sulla tessera già in mio possesso.
Dopo qualche ulteriore giorno mi giunge la fattura….
Sono soddisfattissimo e mi guardo i miei programmi fino al 25 agosto quando SUCCEDE QUALCOSA DI MISTERIOSO!!
Improvvisamente, scompare l’immagine e compare a scritta “SEGNALE CRIPTATO”…… il 25 sera chiamo il servizio clienti MP che mi dice di riprovare il giorno dopo perchè hanno problemi tecnici.
Il 26 di agosto, dopo decine di tentativi di riattivazione dei diritti di visione mediante il sistema automatico, per ben due volte parlo con un operatore che mi riferisce che la tessera è attiva e che l’unica cosa che può fare è inviare il segnale per riattivare i diritti tv. ….. in entrambe le circostanze (pomeriggio e sera) non succede nulla sempre la scritta “SEGNALE CRIPTATO”……richiamo altre volte ma mi dicono di aver pazienza (pazienza un c..)…..
Andando nell’apposita sezione riservata ai servizi Pay per View del decoder noto che nella sezione diritti di visione compare, come in precedenza, il pacchetto da me prescelto “CALCIO +GALLERY” a decorre dal 23 giugno 2009.
Nella sezione “RICARICHE”, invece, ci trovo due ricariche da 0 e 40 Euro del 26 agosto 2009 e, pertanto, immagino che siano i famosi segnali inviati dagli operatori…..
Passa un altro giorno intero e nel pomeriggio del 27 agosto, dopo ulteriori svariati tentativi di attivazione dei diritti tv con la procedura automatica, riparlo con un’altra operatrice del Call Center che mi dice che sulla tessera n. 208433215664 non è attivato alcun contratto Easy Pay e che lo stesso è attivo a mio nome su un’altra tessera di cui mi legge il numero e scopro essere quella spedita con il contratto e sinora mai attivata…..
L’operatrice, pertanto, attiva la nuova tessera n. 2089780585590 (vedo l’attivazione sul monitor della tv) ma continua a segnare la scritta “SEGNALE CRIPTATO”….l’operatrice mi dice aspetti 30 minuti che vedrà che si sistema ….
OGGI E’ IL 28 DI AGOSTO E NONOSTANTE ULTERIORI TENTATIVI NON VEDO NULLA….MI DITE CHE COSA FATE??? ATTIVATE STA CACCHIO DE SCHEDA E FATEMI VEDERE I PROGRAMMI PER CUI HO PAGATO…NON MI INTERESSA QUALI DELLE DUE (VISTO CHE MANCO VOI SAPETE BENE QUAL’E’ QUELLA ESATTA) MA ATTIVATE STO SERVIZIO.
NON E’ ASSOLUTAMENTE CORRETTO ESSERE TRATTATI IN QUESTO MODO…IL PROBLEMA E’ VOSTRO E VOI LO DOVETE RISOLVERE (…NON TIRATEMI FUORI I PROBLEMI TECNICI…IL MODEM FUNZIONA, LA TV FUNZIONA, HO PROVATO UNA SCHEDA DI ATTIVA DI UN AMICO E FUNZIONA)…..
MA CHI ME L’HA FATTO FARE…..
Salve a tutti vedo che non sono il solo, io ho aderito al contratto easy pay e sono 5 giorni che vedo sul televisore la scritta tessera non attiva e segnale criptato, avrò speso circa 50 euro di telefonate per fare l’attivazione all’199 303 404. Gli operatori sono tutti incompetenti e ognuno dice una cosa diversa. Questo numero è una vera e propria truffa. Mi continuano a dire che il mio contratto non è associato alla mia scheda e che hanno problemi con la centrale, però ci continuano a bombardare di publicità dicendoci che attivare easy pay è semplicissimo. Lunedi blocco il rid bancario e disdico il contratto.
il 17 agsto 2009 ho acquistato una tessera mediaset premium da 39 euro”n 2087678734432″ dopo di chè ho acquistoto delle ricariche pari a 220.00 euro per usufruire del pacchetto ” gallery calcio” i numeri di quelle da 100.00euro sono “6274680085806620” “6274679807932573” per quella da 20.00 euro è “6195406704919801” a questo punto sono andato a ricaricare gli importi e quando ero convinto che tutto era andato abuon fine non è stato cosi perchè da subito sul televisore er asempre visibile le frasi “tessera illegibile o danneggiata” “tessera non attiva”e sembra che l’ importo ricaricato è solo 120.00 euro, in poche parole non mi sembra corretto da parte vostra dopo tutte le te lefonate che ho fatto e le segnalazioni tramite gli operatori.Cosa molto importante dietro consiglio di un vostro operatore ho anche speditotramite raccomandata con ricevuta di ritornoil giorno 18 agosto tutto in originale tessera, ricariche,e lettera.Io spero che voi mi mandate una tessera nuova ricaricata degli importi da me versati. Mipiacerebbe che lacosa avvenisse in tempi rapidi visto che ho pagato per un servizio che non usufruisco. saluti e grazie
Furberie commerciali , le tessere easy pay acquistate e pagate come d’incanto funzionano immediatamente, tutte le altre soprattutto quelle che regalano 4 mesi in visione gratuita, non si attivano ne via sms o web o call center nonostante le risposte di tessera attivata, ritengo che ci sia un programma nei call center che calcoli la spesa delle chiamate effetuate, e quando si raggiunge la spesa da loro calcolata, miracolo la tessera si attiva, d’altrode non è logico che la mia tessera easy pay si e’ attivata prima anccora di arrivare a casa dal centro commerciale, e quella gratuita attende da 20 gg dopo telefonate etc etc che buffonata !!!
Sono a dir poco incazzato, dopo due giorni non riesco ancora ad attivare una tessera ricaricabile cosidetta “non censita”. Quanto diavolo dovrò aspettare ancora? Mi ritrovo ad avere 220 euro di ricariche che non so’ dove metterle… Il rivenditore dopo la mia sfuriata in negozio (Media World) ha ritirato tutte le tessere in vendita. Come si fa a fargliela pagare a tutta questa gente? Si scaricano la colpa uno con l’altro ed allora io se entro domani non riesco a fare nulla, farò prima denuncia ai Carabinieri e poi agli organi di stampa ed associazione consumatori. Devono finirla di imbrogliare la gente e di bombardarci con quelle stupide pubblicità.
VERGOGNA!! ED IL TITOLARE DI QUESTE AZIENDE PRETENDE DI AMMINISTRARE L’ITALIA? MESSI BENE SIAMO.
Oggi pomeriggio dopo aver fatto circa 50 telefonate, al famoso n199……. mi sono rotto i cosidetti. Per mia fortuna ho trovato questo sito e leggendo i commenti mi sono tolto l’incazzatura (per il momento). Anchio ho aderito da due mesi alla promozione Easy Pay uguale a truffa organizzata. La mia tessera funziona circa 30 minuti poi si blocca tutto e esce la maledetta scritta SEGNALE CRIPTATO VERIFICARE IL VERSO DI INSERIMENTO. TOLGO LA SCHEDA LA REINSERISCO E VEDO ANCORA PER 30 MINUTI. PENSATE STASERA CON IL DERBY. Se vi interessa a Cologno Monzese (MI) in via europa 44 c’e il servizio clienti mediaset, lunedi mattina sto pensando da fare una puntatina da quelle parti. Sempre che mi ricevano.
Mi associo con tutti nel pensare che e’ una GROSSA TRUFFA.
m hanno bloccatala tessera 2 mesi fa per un mancato pagamento…ho provveduto subito a pgare la fattura mancata, ma nn ricevo segnal da 2 mesi
n mare dolditra ax e chiaate l umer 199303404, ma ogni operatore mi racconta una sua favola…morale???? non so a chi rivolgermi,non so cos fare, ma soprattuto sto pagando un servizioche nn sto ricevendo…per favore aiutatemi non ne posso più
Il 30/06/2009 mi è scaduta la tessera con contratto easy pay. Mi dicevano dal call center (a pagamento) che la nuova tessera era stata inviata (tutto falso anche perchè questo inutile call center non ti dice la verità ma ti danno la prima risposta che capita). Dico che non è vero perchè dopo innumerevoli telefonate per farmi inviare la tessera finalmente arriva circa una settimana fa. Il problema nasce per l’attivazione della nuova tessera. Provo come da loro indicato ad attivare la nuova tessera ma non si attiva nulla. Altre 1000 telefonate e si scopre che la tessera inviatami non corrisponde alla vecchia tessera abbinata. Bene mi dicono che sono state spedite due tessere e che per attivare devo attendere l’arrivo dell’altra tessera che è stata spedita (sempre secondo il call center inutile) tre giorni dopo quella che mi è arrivata. Non credo di poter usufruire dei servizi mediaset chissà per quanto tempo. Io intanto continuo a pagare secondo contratto. Siamo in Italia, ma che non mi vengano a parlare di un nord efficiente visto l’efficienza di questa “grande” azienda milanese.
Volevo comprare il pacchetto da 249 euro con le prepagate,peccato che al momento delle ricariche nessun codice della tessera mi viene accettato,chiamo il solito numero 199…. e dopo ben 20 minuti riesco a parlare con un operatore che non puo fare altro che aprire un accertamento delle tessere passan do cosi la patata bollente ha un’altro reparo.Per il momento aspetto fiducioso ma vi terro’ informati.Ciao a tutti
Grossi problemi dal trasmettitore di Monte Cavo riguardo alla qualità in ricezione nel comune di Ardea e Pomezia ma Mediaset da anni non fa nulla, anzi prende pure in giro la gente onesta che paga il decoder imposto dal governo..
Vergogna
sono una banda di ladri. Fate sky. Non esiste confronto. Mediaset: assistenza 0 telefono per reclami: numero sempre occupato e quando libero ti attaccano dopo 15 minuti di attesa- Rimborsi carte: 0. Non ti rimoborseranno mai quello che avevi dentro la carta. Sono due anni che mi devono i soldi. Adesso faccio scrivere dal legale e sono c…. loro.
dal 2006 cliente mediaset premium ed ero contentissimo del servizio…quest’anno che è successo???? ho acquistato un pacchetto prepagato di 199 euro che comprende gallery piu squadra del cuore (nel mio caso ROMA) ma a tutt’oggi vedo solo i canali del cinema e non le partite della roma che per me sono fondamentali…quindi ho perso la visione delle prime due partite di campionato. mi sono attaccato al telefono e dopo una giornata di chiamate e soldi spesi (euro 9,54) mi risponde un operatrice che non ci capisce veramente un cacchio, che mi dice di aspettare 20 minuti davanti alla tv che sistemavano tutto.E’ UNA CAZZATA!!!!NON SANNO NEMMENO LORO QUAL’E IL PROBLEMA!INCAPACI!RIDATEMI I SOLDI SPESI CHE MI ABBONO A SKY! finora spesi 199,00(pacchetto gallery + roma che pero non si vede)+8,00(partita genoa roma che dovevo aver gia pagato)+8,00(partita roma juve che dovevo aver gia pagato)+22,00(soldi spesi tra telefonate varie e attese in linea per minuti e ore). penso che andro dalla polizia a denunciare il tutto. la cosa assurda è che non sai con chi prendertela…non c’e un e-mail dove reclamare, non c’e niente…siamo abbandonati al nostro destino. mahhhhhhhhh….
E’ una vergogna, dal 27/07/2009 ad oggi 01/09/2009 non sono ancora riusciti a farmi vedere il calcio + gallery, mi dice tessera attiva ma il segnale e’ criptato, approfitto di questo blog per protestare visto che telefonicamente e via web e’ impossibile.
Ho mediaset a pagamento da quando è uscito il servizio,vino a giugno 2009 nessun problema,ho ricaricato sempre al primo colpo le mie carte ed ho sempre visto tutto e bene,da luglio ho fatto la pay per non avere piu’ problemi di ricordarsi di ricaricare anche se ho sempre acquistato i pacchetti completi , dicevo a luglio ho fatto la pay con il pacchetto gallery+calcio,i canali del calcio non hanno problemi come non l’hanno avuti mai,i problemi sono si canali galleri,a determinate ore si vedono benissimo e per un lungo periodo specialmente di sera(3o4 ore) ho si vedono disturbatissimi,atrtti,senza voce,insomma non si vedono,oppure mi viene scritto che il segnale non è piu’ trasmesso,anche io ho smesso di chiamare il call senter perche’ continuano a dirmi che c’e’ un problema sulla mia antenna,si infatti la mia antanna riceve a fascie orarie,FATE RIDERE LA PROFESSIONALITA’ E IL RISPETTO PER GENTE CHE SPENDE DEI SOLDI(anche tanti) PER AVERE DELLE RISPOSTE ESAUDIENTI A TUTTI QUELLI CHE COME ME PAGANO MA ANNO UN GRAVE DISSERVIZIO,UNIAMOCI PER UNA GRANDE AZIONE LEGALE …SONO LORO CHE DEVONO PAGARE NOI.
Un imbocca al lupo a tutti voi.
LUCA da Tirrenia (Pisa)
Salve
si richiede un informazione, sono titolare di una tessera di mediaset premium, ho comprato nel lontano dicembre 2008 una ricarica e un pass gallery per aquisire i diritti di visione ho pagato circa 60 euro, telefono al call center di Mediset premium per farmi attivare i diritti, ma l’operatore lo ha attivato su un altro utente che non riguarda me.
Dopo tante segnalazioni chiamate al call center hanno risposto che l’errore è stato dell’operatore e al piu’ presto possibile risolvono il diservizio.
Da dicembre faccio chiamate, fax, raccomandate, oggi 1 settempre telefono al call center l’operatrice di nome Angela mi ha detto anche se faccio segnalazioni, difficilmente mi rimborsano i diritti.
Tutto le segnalazione che ho fatto io al call center sono state chiuse senza aver nessuno rimborso, morale della favola mi sento truffato ho pagato dei diritti di visione che non ho mai consumato non per colpa mia.
E possibile avere un vostro aiuto?
Distinti Saluti.
Gaetano
Volevo informarvi che hanno riattivato i codici delle mie tessere di ricarica.Per foruna me la sono cavata in pochi giorni.Ciao
mollateli tutti. Deve rimanere senza clienti mediaset. Abbonatevi a sky. Se lascia pure 10 euro sulla carta scaduta di mediaset non vedete piu’ i soldi neanche con il legale. Sono dei truffatori
Salve…..anch’io ho il problema della riattivazione della nuova tessera (20 8948 5196 14) inviatami: sono circa due settimane che provo al 199…. ed al 800…., ma niente; la risposta è sempre la stessa. Spesso occupato, e quando è libero vendo indirizzato digitare i numeri della mia tessera e mi viene comunicato di attendere 10 minuti ed il segnale tornerà. A volte aspetto anche un’ora, ma non succede niente…..avre anche altro da fare.
E dire che ho disdetto SKY per passare a questi di PREMIUM, alla scadenza sono costretto a non rinnovare nemmeno con questi……altri ladri……e dire che quasi tutte le sere chiama qualche ragazza che offre SKY a cifre abbordabili…..almeno fino a gennaio……insomma UNA VERA TRUFFA DA LADRI PATENTATI……VERGOGNATEVI……
Mi associo a tutti quelli vogliono agire legalmente contro mediaset. detto ciò, vi espongo il mio problema: sono cliente mediaset con il pacchetto easy pay già dall’anno scorso, la scheda mi è scaduta il 30/07/09, sono stato contattato a giugno, dicendomi che il contratto si rinnovava e che mi avrebbero inviato la nuova sk. ad oggi non ho ricevuto niente, e nonostante i numerosi e costosi tentativi telefonici vengo (quando riesco a parlare con qualche operatore, per la maggior parte maleducati) anche preso per i fondelli sentendomi rispondere che l’hanno già inviata e che provvederanno ad inviarne un’altra. vorrei tanto avere un recapito del sig. piersilvio berlusconi-
ciao a tutti.
Salve mi associo a tutte le lamentele contro mediaset visto che ho sottoscritto un contratto dal 23/06/09 per avere il pacchetto calcio, ad oggi non sono riuscito a vedere una partita, dovevo essere contattato da un tecnico………si sono dimenticai.Da giugno faccio telefonate,inviato fax,racccomandate…….a costi non bassi risultato negativo. Sono veramente deluso
che vergogna.Vorreri ricordare prima del 30/06/09 venivo contattato ogni giorno per offerte,adesso tutto tace…………….
Prendere per i fondelli le persone che schifo.
Che vergogna!!!!!ho regalato amio marito un digitale terrestre e una carta prepagata che mi hanno trasformat in abbonamento easy pay più calcio il giorno 1 settembre il risultato……lunedi invio tutto dietro(entro 1 settimana c’è il diritto di recesso)xchè?…..xchè sono solo dei truf….è da lunedi che chiamo di continuo il call center(a pagamento)xchè ad oggi non vediamo niente(segnale criptato) e loro quando ti rispondono male,o ti riattaccano il telefono sul muso o quando casca la linea…..ma dove stà la serietà,èra da immaginare cmq visto chi hanno alle spalle.
Fate schifo alle 15 contatto la federconsumatori
Io ho fatto l’abbonamento di mediaset , ma non vedo i canali JOI , MYA, STEEL , STUDIOS UNVERSAL , PREMIUM CINEMA IL RESTO VEDO TUTTO , MA VOLETE METTERE QUESTO0 DANATO SEGNALE !!!!!!????????….
Ciao a tutti è deprimente leggere quanti di noi sono stati abbindolati da un’offerta fantasma!!!Pensate che, come un’allocca, io addirittura ho sottoscritto un abbonamento con rid bancario e da oggi non vedo più alcun canale mediaset. Dopo innumerevoli telefonate e risposte diverse che spaziavano dal “le riattiviamo il tutto in 10 minuti” al “ci vogliono 2 giorni” l’ultimo operatore mi dice che ho la tessera sbagliata!!!!già perchè a me di tessere me ne hanno spedite addirittura 2! Poi mi hanno chiesto di rinviare a Mediaset la 2a tessera in mio possesso e come per magia oggi mi dicono che dovevo tenere la seconda tessera e rinviargli la prima che peraltro mi avevano già attivato!!!! Il bello sapete qual’è? che ti fanno passare per cretina dicendoti “signora ci ha rinviato la tessera sbagliata” CERTO CHE C’E’ DA ESSERE GENI AD ATTIVARE LA TESSERA SBAGLIATA ACCORGERSENE DOPO 2 MESI NON DIRE NIENTE AL CLIENTE E ANNULLARE IL SEGNALE!!!BRAVI COMPLIMENTI PENSO CHE LUNEDI ANNULLERO’ IL RID E CREPI L’AVARIZIA, VOGLIO PROPRIO INVIARE SIA UN FAX CHE UNA RACCOMANDATA PER DISDIRE TUTTO!!!! AH DIMENTICAVO NON VEDO L’ORA DI RISENTIRVI CARI OPERATORI DI MEDIASET PREMIUM COSì POTRO’ DIRVI COSA PENSO DI VOI DEL VOSTRO SERVIZIO E DI CHI VI GESTISCE IN MANIERA COSI’ “TRASPARENTE” E “PROFESSIONALE” A TUTTI GLI AMICI DEL BLOG INVECE DICO CORAGGIO E UNITI NEL MAI PIU’ ACQUISTARE PRODOTTI COSI’ SCADENTI MA…. MI SORGE UN DUBBIO….. IL FAMIGERATO SERVIZIO ANTITRUST CHE FA…….SONNECCHIA?!?!
sono davvero disgustata del “servizio Clienti” e… lo chiamano SERVIZIO CLIENTI??????????’ dopo un anno di abbonamento easypay e di pagamenti regolari con rid in banca, tutto ad un tratto non funziona più niente!!! non riescono a farsi pagare in banca e mi bloccano la tessera!!! mi mandano il bollettino con il sollecito di pagamento e immediatamente provvedo inviando anche copia via fax.non succede nulla!!!!! sono passati 3 mesi e dopo CENTINAIA di chiamate al 199303404non se ne riesce a venirne a capo!!! ma insomma…. chi avete a lavorare in quel call center???? gente che prende in giro dando le risposte piùdiverse disparate oltre ai dei GRANDISSIMI MALEDUCATI che ti chiudono il telefono in faccia!!! Piersilvio…… e datti una regolata!!!! la gente è stufa!!! nei prossimi giorni invierò la disdetta al contratto e sapete che mi hanno detto??? che se invio la disdetta in anticipo alla scadenza del contratto, dovrò pagare una penale: € 30,00!!! ma questi sono dei LADRI LEGALIZZATI!!!! io voglio pagare le fatture alla scadenze ma loro non me lo permettono e così non mi fanno vedere i canali!!! ma a voi… pare possibile una cosa del genere??? io pensavo di essere l’unica ad avere problemi, ma dopo aver letto tutto quanto avete scritto…. mi ricredo!!! se provano a chiedermi quella penale…. finisco diretta da loro!!! ( venite con me???? e poi…. come mai non c’è sul sito la possibilità dis crivere o contattarli come in tutti i siti delle aziende SERIE????? mah….. la solita storia all’Italiana, sono davvero sconfortata e delusa, ma anche MOLTO INCAXXATA!!!!
ciao atutti .
mediaset premium mi ha scalato dal credito residuo 249euro x l attivazione di gallery+calcio visibile fino al 30 06 2010 ma durante una telefonata al num verde mi è sembrato di capire solo fino a gennaio 2010 voi che dite?
stasera 6 settembre 2009 pensavo di vedere la partita brescia torino invece noi tifosi di squadre di serie b…..merda, cosi pago su c.di credito tutti i mesi l’intero pacchetto ma di serie b un cazzo.Però i miei soldi non sono di serie b.Tanto decantata hd ma va fan …. se non posso vedere la mia squadra.Mi avete deluso fate pena.
…la quarta telefonata, nel giro di 10 giorni, è stata effettuata alle ore 22.00 circa di oggi 7 settembre. Ho acquistato una tessera nuova nel mese di agosto al costo di €. 39,00; il 21 agosto ho ricaricato la tessera di €. 220,00 occorrenti, unitamente ai 39,oo che mi dovevano accreditare, per l’acquisto del pacchetto gallery-calcio. Durante le quattro telefonate, ogni operatore mi dava la sua versione…NON SI PREOCCUPI ENTRO 24-48 ORE GLI VERRANNO ACCREDITATI. L’ultima telefonata, l’operatrice oltre a dirmi che mi dovevo calmare, continuava a prendermi per il c…. dicendomi che fra qualche giorno tutto si risolverà…non ho parole LADRI!!!!!
un consiglio per tutti: scrivete a striscia la notizia e vedrete che, come per incanto, sarete contattati da funzionari MEDIASET, se non altro qualcuno si MUOVE e cerca di risolvere i problemi!!! Ve lo dico perchè è successo a me giusto pochi minuti fa.
io ho inviata una e-mail di lamentele sul sito di Striscia e dopo 2 soli giorni, mi hanno contattato!!!! Gente…. scrivete!!!!!
ciao a tutti vi sconsiglio vivamente mediaset premium!!!!sono dal me di luglio ke cerco di attivare il pakketto galleri + calcio, senza risultato!!!avendo fatto la ricarica pari a 255 euro nn hanno intenzione di attivare il prodotto!!!!ho fatto svariate telefonate a pagamento tratandosi di un numero 199. mi trattengono x venti minuti in attesa poi cade la linea!!!!riprovo a chiamare e mi risponde dopo vari tentativi un operatore del servizio clienti, decisamente poco qualificato x risolvere il mio problema e come immaginavo nn riesce a risolverlo!!mi dice ke mi farà ricontatare da un responsabilre, siamo già al 08/09/2009 son passati già un mese e 10 giorni e nessuno si è fatto sentire!!!!ho mandato fax, rivolto all associazione x i diritti dei consumatori , alla polizia postale, ai carabinieri, e nessuno può fare nulla!!!!!MA è POSSIBILE KE NESSUNO FERMI QUESTI LADRI AUTORIZZATI???????? ora proverò a rivolgermi a striscia la notizia e vediamo se riusciamo a risolvere questo problema ke da quanto ho letto nn sono il solo ad essere preso in giro da mediaset!!!!! gente protestiamo insieme speriamo ke qualcuno abbia il tempo è il dovere di risolvere i nostri problemi!!!!!!!!!!!!
Non so voi, ma io mi sono rotto! L’anno scorso i canali gallery non si vedevano. Quest’anno solo steel 1, ma allora ditelo!!
a tuti quelli che vogliono attivare il pacchetto Calcio+Gallery utilizzando il credito di € 39,00 della ricaricabile, bisogna chiamare il nr 800303404… lì c’è l’attivazione in automatico non il FAMIGERATO 199303404!!! io l’ho fatto domenica e sono riuscita farmi attivare il tutto. Sono ritornata alla ricaricaribile dopo 3 mesi gravi disagi con il sistema easy-pay… pago e bloccano il segnale!!! un vero schifo!!!! in bocca al lupo a tutti…
dimenticavo… scrivete al Gabibbo sul suo sito… vedrete che qualcuno si farà vivo!!!! e già…. in quel momento, si muovono!!!!
è successo a me! ciao!!!
Mi chiamo Sergio,n° scheda 208481620221 .IL 26 AGOSTO 2008 ATTIVAVO UNA SCHEDA EASY PAY PER LA DURATA DI UN ANNO ALCOSTO DI EURO 15 MENSILI.NEL MESE DI LUGLIO 2009 MI PONEVO IL PROBLEMA DEL RINNOVO CONTRATTO PER IL SUCCESSIVO ANNO,PRENDEVO CONTATTI VIA E-MAIL CON MEDIASET LASCIANDO IL MIO RECAPITO TELEFONICO.
DOPO POCHI GIORNI VENIVO CONTATTATO DA UN OPERATORE,GLI PONEVO IL QUESITO DI COME COMPORTARMI,LEI MI RISPONDEVA DI FARE DISDETTA UN MESE PRIMA DELLA SCADENZA DEL CONTRATTO TRAMITE RACCOMADATA CON RICEVUTA DI RITORNO PER EVITARE CHE AVESSERO APPLICATO IL PREZZO DI LISTINO PER ALTRI 12 MESI SUCCESSIVAMENTE SAREBBE STATA LORO CURA CONTATTARMI PER LA STIPULA DI UN NUOVO CONTRATTO PER L ANNO 2009-2010 GALLERY+CALCIO.IN DATA 09/07/2009 INVIAVO LA DISDETTA DEDL MIO CONTRATTO TRAMITE RACCOMANDATA CON RICEVUTA DI RITORNO.
IN DATA 27/08/2009 MI VENIVANO SOTTRATTI DAL MIO C/C EURO 41,70 INDEBITAMENTE.ANCORA OGGI DOPO SVARIATE TELEFONATE AD OPERATORI NON POSSO RINNOVARE IL CONTRATTO CON L’OFFERTA E NON HO ANCORA AVUTO RISPOSTE PER LA DISDETTA.
E’ sconcertante la maniera con la quale sono stato letteralmente raggirato e trattato da Mediaset Premium. In data 18.08.09 ho fatto richiesta di contratto easy pay e, nonstante l’operatrice al call center mi avesse assicurato entro 10 giorni la ricezione della scheda da attivare per la visione dei programmi e di n. 2 schemi contrattuali di cui n. 1 da restituire firmato per la formalizzazione del contratto, ad oggi ore 21.30 del 10.09.2009 non mi è arrivato ancora nulla. Dopo ripetuti contatti telefonici al 199303404, dove ho trovato personale incompetente, impreparato ed addirittura meleducato ( mi hanno chiuso il telefono in faccia!), in data 03.09.2009 ho dovuto inviare una raccomandata a.r., anticipata via fax, per chiedere l’annullamento della mia richiesta di contratto, sebbene l’inadempienza fosse di Mediaset Premium ( trascorsi i 10gg stabiliti dal 18.08.2009 non avevo ricevuto e non ho ancora ricevuto nulla perdendo le trasmissioni d’interesse come la 2^ giornata del massimo campionato di calcio del 29.08.2009 e 30.08.2009). Sono stato quindi costretto ad acquistare una mia scheda, assieme al decoder I-can reclamizzato da mediaset, per poter ricevere le trasmissioni. Pertanto,in data 09.09.2009 ore 19.00, soltanto dopo che l’operatrice telefonica mi ha confermato l’avvenuto annullamento della mia richiesta del 18.08.2009 e della relativa fattura, ho richiesto un nuovo contratto easy pay alle condizioni reclamizzate da Mediaset Premium ( 1 mese di trasmissione gratis + 80 euro di sconto su contratto easy pay – reclame riportata sull’involucro del pacchetto decoder + scheda). L’operatrice in data 09.09.2009 alle ore 19.00 mi ha confermato il nuovo contratto con i predetti sconti. Oggi 10.09.2009 ho ricevuto la fattura via e-mail del nuovo contratto con un importo sbagliato di 39,00 Euro poiché non corrispondente al tipo di contratto richiesto.Sempre in data odierna scopro, attraverso l’ennesima telefonata al 199303404 il raggiro di Mediaset Premium nei miei confronti ed il danno arrecatomi: non solo la richiesta del contratto easy pay del 18.08.2009 e relativa fattura di 39,00 Euro non risultano annullate (nonostante la mia richiesta con raccomandata a.r. del 03.09.2009 e fax, preceduta da innumerovoli, inutili e costosi contatti telefonici), quando mi ritrovo un secondo contratto easy pay alle condizioni diverse da quelle da me richieste ( reclamizzate da Mediaset) e confermate telefonicamente in data 09.09.2009 ore 19.00, più una nuova fattura di 39,00 Euro. E’ una vergogna che rasenta il grottesco per il raggiro, la maleducazione, la falsa informazione, il mancato servizio reso al cliente, il mancato rispetto delle condizioni e dei patti contrattuali, la perdita di tempo ed il danno subiti. Spero che qualche associazione seria a difesa dei consumatori intervenga immediatamente su questo scempio, ed al più presto!
Vorrei fare un reclamo ma non so a chi rivolgermi. quindi lo facci in questa sede: e’ da 3 giorni che non vedo più i canali Mediaset premiun cioè Joy, Steel, Mya, Premiun Cinema e Premiun Universal.
Cosa farete? mi rimborsete la cifra per i giorni che sto perdendo, oppure mi state truffando? Vi prego di ripristinare il segnale oppure fatemi sarere cosa devo fare per rivedere i sopracitati canali, altrimenti vi denuncio all’Associazione Consumatori. Resto in attes di una vostra sillecita risposta.
SUSY
SALVE mi voglio aggiungere a tutti quelli che si lamentano per il servizio mediaset premium.io a attivato il pacchetto squadra del cuore a luglio pagando ovviamente con carta di credito in anticipo,purtroppo ancora oggi il calcio non si è visto nella mia tv e ho speso una cosa come 20 euro di telefono per sentirmi dire”stiamo trasferendo la sua chiam…………”se non cade la linea prima!!!!!
Vorrei fare un reclamo ma non so a chi rivolgermi.
OGGI 13/09/09 DOPO CIRCA 2 MESI DALLA DISDETTA FATTA TRAMITE A/R SOTTO RIPORTATA, NON HO ANCORA RICEVUTO IL RIMBORSO DI EURO 39 PRELEVATI NELLO STESSO GIORNO DELLA CHIAMATA PER L’ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO.
COME FARE PER OTTENERE I SOLDI PAGATI???
DISDETTA…
OGGETTO: disdetta mediaset premium codice cliente 1-314723578 codice contratto 1-314723791 fornitura EASY PAY. Restituzione pagamento e tessera MEDIASET PREMIUM.
io sottoscritto Sanfilippo Stefano, nato a Messina e ivi residente in Via S. Filippo Neri 49 villaggio Catarratti telefono 0906783399 cellulare 3474031784 codice fiscale SNF SFN 72R31 F158 L ,codice cliente 1-314723578 codice contratto 1-314723791 fornitura EASY PAY- PREMIUM CALCIO, dopo aver inoltrato, formale richiesta di RECESSO / DISDETTA da ogni servizio a me intestato, richiesto telefonicamente, (artt. 64 e ss. del D.lgs. 06/09/2005 n°206 – diritto di recesso entro 10 gg lavorativi) raccomandata a/r n°13457302706-5 del 21/07/09, e relativo fax del 21/07/09, mi vedo recapitare presso il mio domicilio una Vs. lettera contenente una nuova carta/tessera n° 208984758391 intestata a me, e successivamente mi accorgo che nel mio c/postepay n° 4176310423747198 risulta un prelievo tramite RID a vs. favore di euro 39,00 in data 16/07/2009 dicitura”PAGAMENTO ON LINE 16/07/2009 15.36 MEDIASET PREMIUM ACCON COLOGNO MONZESE IT N. 079886”.
Chiedo NUOVAMENTE a R.T.I. S.p.A. e a tutte le società ad essa collegate, l’immediata cancellazione dai propri database di tutti i miei dati: Nome, Cognome, Indirizzo, Numero di telefono, numero di carta di credito, ecc., e la restituzione di quanto mi spetta (PAGAMENTO ON LINE 16/07/2009 15.36 MEDIASET PREMIUM ACCON COLOGNO MONZE IT N. 079886), e modalita’ di restituzione della carta da voi inviatami .il 16/07/2009.
RIMANGO IN ATTESA.
GRAZIE
Ho restituito il 3/7/2009 la tessera scaduta il 30 giugno ad un centro autorizzato di Milano, chiedendo l’accredito dell’importo residuo su una nuova tessera. Ad oggi, 14 settembre, il credito non è ancora stato caricato sulla nuova tessera. Il call center dal 23 agosto continua a rispondere che la pratica “è in lavorazione”. E’ una truffa.
Bene, mi aggiungo anche io.
Ho acquistato il 15/07 il pacchetto GALLERY + SQUADRA DEL CUORE; per motivi di lavoro non ho visto le prime 2 partite del campionato; ieri pomeriggio mi sono messo contento di vedermi la partita davanti alla tv, per vedere quello che ho pagato, ma il simpatico decoder mi invitava a pagare 8 euro se volevo vedere qualcosa, altrimenti SEGNALE CRIPTATO. Gli altri programmi di Gallery funzionavano regolarmente (anche qui ci sarebbe da dire che sto pagando tutta GALLERY ma riesco a vedere solo STEEL e DISNEY CHANNEL perchè il resto da me ancora non funziona); Indignato mi precipito al telefono per ri-attivare i diritti al numero 800… ma non cambia nulla, continuo a non vedere la partita; chiamo allora il 199… e dopo 10 minuti di attesa mi risponde una incompetente cretinetta che dopo avermi fatto fare per quale assurdo motivo non saprei, una ri-installazione dei canali, mi ha invitato ad aspettare. Risultato? ZERO! Mi sono visto il secondo tempo della partita in internet tramite qualche feed pirata… Ma vaffanculo! La cosa grave è che non posso fare nulla oltre che chiamare a questo numero del cavolo. Non so che fare. Naturalmente non mi hanno richiamato nonostante la stronzetta me lo avesse promesso…
salve, ho acquistato il pacchetto calcio + gallery ad agosto
codeice contratto 1-380670505 , mi hanno gia addebitao la fattura….ma la tessera per la viosione ancora non mi è arrivata e non cè modo di capire quando questa possa arrivare….!!!!
Mi aggiungo anch’io a Michele..Numero di tessera 208525364343. Dopo aver pagato i 199 euro di Gallery + calcio squadra del cuore, per vedere la partita ho dovuto pagare 8 euro..Assurdo!!!Ho chiamato una decina di volte l’odioso 199..(a pagamento) che tra l’altro loro hanno il problema sulle schede e noi paghiamo l’assistenza e nessuno sa risolvere il problema..Ho reinviato i diritti di visione almeno 5 volte..Spero di risovere la cosa tramite un legale..
x Salvatore, contattami: [email protected]
Aggiornamenti: Ieri ho riprovato a chiamare quei buffoni e incompetenti del Call Center e dopo altre inutili verifiche (mi ha fatto anche pulire il chip della tessera con un panno…), la signorina cretinetta ha sentenziato che la mia tessera non riesce a decodificare il segnale del calcio e devo spedirla con raccomandata A/R per la sostituzione. Adesso, a parte il fatto che è una cosa allucinante e perdo sicuramente altre 2-3 partite nel frattempo, una cosa che non riesco a capire è come sia possibile che la tessera risulti attiva e col pacchetto GALLERY + SQUADRA DEL CUORE attivato ed io riesca a vedere GALLERY e non il calcio??? Capirei se non funzionasse anche Gallery… Mi sembra una CAZZATA COLOSSALE e non ci credo che sia colpa della tessera. Per essere sicuro al 100% che non sia colpa della tessera ma della loro incompetenza e dei loro disservizi, mi sono deciso a caricare 20 euro sulla tessera e domani sera proverò ad acquistare la partita della quale possiedo sulla carta già i diritti di visione, in modo da capire A) se acquistandola separatamente la partita è visibile vuol dire che la tessera non è difettosa in quanto mi aprirebbe il calcio B) se anche acquistandolo separatamente non riesco a vederla vorrà dire che effetivamente è colpa della tessera e dovrò farmela sostituire (oltre al fattoc he avrò buttato via altri soldi per nulla dato che la partita la trasmette anche la RAI…)
Che stress!
HO ACQUISTATO GALLERY A 49 € PER 4 MESI PENSANDO A UNA SPESA RISOLUTA PERCHE’ AL MOMENTO NON AVEVO ALTRE DISPONIBILITA’. MORALE DELLA FAVOLA AVRO’ SPESO LA STESSA CIFRA CHIAMANDO IL CALL CENTER DI MEDIASET PREMIUM OLTRE CHE A PAGAMENTO ANCHE PIENO DI INCOPETENTI. LA COSA PEGGIORE E’ STARE AL TELEFONO E POI SENTIRE CADERE LA LINEA. INOLTRE AD OGGI NON RICEVO ANCORA IL SEGNALE MALGRADO ABBIA FATTO MILLE RICHIESTE MILLE RIATTIVAZIONI E MILLE TELEFONATE. E QUINDI STO PAGANDO PER NON AVERE NULLA. QUESTO CALL CENTER E’ LA MEDESIMA COSA DI QUELLI PER SOLI ADULTI O PER CHE TI FA TAROCCHI: CHIAMI PAGANDO E POI TI FANNO CADERE LA LINEA PER ESSERE RICHIAMATI E FARCI SPENDERE ANCORA SOLDI !!!!! E’ UNA VERGOGNA !!!!!!
vorrei aggiungermi a tutte le persone che hanno acquistato il pacchetto calcio + gallery, e’ dal 12/07/09 che sto aspettando la nuova tessera dopo varie telefonate al 199….sono ancora in attesa di essa al call center non sono in grado di darmi una risposta per loro e’ stata inviata non e’ possibile che impieghi 3 mesi per arrivare noi dobbiamo fare raccomandate loro no perche’?
Possibile che un’azienda come mediaset debba comportarsi schifosissivamente cosi? e’ una vergogna in particolar modo con le persone che pagano subito, in effetti si son attivati subito a
mandarmi la fattura di 39,00 euro e prelevarmi i soldi. Sono veramente alterata per essere riuscita a farmi fregare in questo modo. Naturalmente il primo consiglio che posso dare ad un’amico e’ lascia stare mediaset che e’ solo capace a fregare la gente.
AGGIORNAMENTO STATO
Apoteosi dello schifo: oggi logicamente partita di champions mia squadra del cuore = SEGNALE CRIPTATO; ho pagato 8 euro per vederla in modo di essere sicuro che la tessera funzioni anche col calcio (e non fosse guasta come diceva la stronzetta del call center); quindi in conclusione mi ritrovo con una tessera funzionante che però nonostante la presunta abilitazione ai diritti di visione per le partite della mia squadra non me le fa vedere. Ho ritelefonato per la centesima volta al Call Center spiegando che la tessera funziona ma non vedo e mi ha assicurato dopo mie minacce varie che domenica vedrò sicuramente la partita. Domani comunque quando faranno la replica della partita odierna verificherò se per caso è cambiato qualcosa. Sono esterefatto, ho le mani legate e non posso fare nulla se non andare per vie legali
Ho comprato e attivato la tessera ricaricabile il giorno 23/08/2009….ricaricandola di euro 220. La promozione dice che i 39 euro del valore della tessera possono essere utilizzati come credito se si attiva un pacchetto offerta entro 30 gg dall’attivazione della stessa. Purtroppo, ad oggi, nn sono ancora riuscito ad attivare “GALLERY+CALCIO” (costo euro 249,00) perchè, a causa di un LORO problema tecnico …come mi ripetono da giorni i gentilissimi-solerti-astuti telefonisti mediaset…. nn mi sono stati accreditati i famosi 39 euro e per questo il credito della mia tessera risulta essere insufficiente.
Oggi scrivo al loro ufficio reclami con copia al mio avvocato…perchè nn è possibile che l’unica soluzione da loro suggeritami sia stata: “Ricarichi di altri 40 euro che in seguito le verranno riaccreditati sulla tessera” ASSURDO.
ciao
Ciao Andrea ,
ho lo stesso problema tuo che nn mi accreditano i 39 euro per accedere alle offerte,ti dirò di più…..io nn sono sicuro che se carico la scheda il problema si risolve,perchè ci sono offerte inferiore ai 249 euro che dal menu del mio decoder nn riesco cmq a vedere nonostante il credito sia corretto .
io penso che se ci unissimo tutti insieme un buon risarcimento ci spetta… io posso consegnare anche il tabulato di telefonate al 199 che faccio ogni giorno in attesa che qualche operatore mi prende in giro e mi dice ….chiama domani , sto andando avanti da quasi un mese..morale il 23 scade la la promo anche a me .. sarò costretto a comprqare le partite
Ciao
A.
a luglio ho fatto la disdetta/recesso rispettando i 30 giorni da contratto,ancora ho il segnale e non mi vogliono chiudere il contratto.call center uno schifo nessuno sa della mia pratica!!io intanto ho bloccato l’addebito su contocorrente.
mediaset e uno schifo!!sky e meglio
Ho acquistato il 12.9.2009 la tessera mediaset al costo di €. 39,00 e validità un mese. Dopo l’attivazione effettuata nella stessa giornata il segnale non si riceve perfettamente(le immagini sono spezzettate e si bloccano).Contattato innumerevoli volte il servizio clienti a pagamento si riceve sempre la stessa risposta che per la zona di Salerno (dal sito di Mediaset risulta coperta con percentuali dal 39 all’80%) è una quiestione di segnale e che il cliente deve appurare se la zona è coperta dal segnale.
La scorrettezza di Mediaset consiste nel fatto che non specifica dal sito quale debba essere la percentuale di copertura del segnale per avere una visione ottimale e pertanto solo dopo aver effettuato ed attivato il servizio ci si rende conto della qualità del segnale.
Inoltre sicuramente per la zona di Salerno hanno cambiato le frequenze perchè sino al 30.06.2009 con la tessera N° 041995134658 ho usufruito regolarmente del servizio Gallery e Calcio con una visione perfetta e per tale motivo, essendo sacduta la predetta tessera ne ho acquistata una nuova.
Sicuramente sono d’accordo in una eventuale azione collettiva ma mi rendo conto che nessuna autorità tutela i consumatori.
Cercano sempre di spillare soldi e secondo me non dovrebbe essere permesso un servizio clienti a pagamento, con tutte le macchinette che fanno gli operatori per farti poi ritelefonare.
ecco la mia lettera spedita all’ufficio reclami mediaset premium:
OGGETTO: ERRORE DELL’OPERATORE DEL CALL CENTER DEL SERVIZIO CLIENTI PER NON AVER APERTO LA MIA SEGNALAZIONE (IMPOSSIBILITA’ DI LETTURA DELLO SCONTO INCLUSO NELLA TESSERA PREPAGATA RICARICABILE) FATTA ENTRO I TERMINI NECESSARI E PER AVER RICEVUTO INFORMAZIONI ERRATE E SUPERFICIALI DA BEN 2 OPERATORI.
ESPOSIZIONE DETTAGLIATA DEI FATTI
Buongiorno, sono il cliente di Mediaset Premium della TESSERA N° 208795736173.
Vorrei fare questo reclamo a seguito di quanto avvenuto negli ultimi due giorni.
In data 17/09/2009 ho provato ad acquistare l’offerta speciale Gallery+Calcio a 249 € chiamando il n° 800303404 ma mi diceva che il credito presente nella mia tessera era insufficiente. Nei giorni precedenti avevamo provveduto a fare le ricariche per un totale di € 220 a cui aggiungersi i 39 € della TESSERA PREPAGATA RICARICABILE il cui “intero valore” avrebbe dovuto essere scontato/scalato dall’importo dell’offerta acquistata perciò l’importo nella mia tessera doveva essere sufficiente per acquistare l’offerta desiderata.
I 30 giorni in cui avrei dovuto effettuare l’acquisto dell’offerta per vedermi scalato l’importo della tessera prepagata (€ 39) scadevano il 18/09/2009.
In data 17/09 ore 11.00 ho chiamato un operatore (199.3030.404 a pagamento) per segnalare il fatto che non riuscivo ad acquistare il pacchetto G+C. L’operatore mi ha subito interrotta dicendomi che sapeva già di cosa si trattasse in quanto era un problema tecnico di mediaset premium riscontrato anche da altri clienti nei giorni precedenti. Mi ha suggerito di ricontattare un altro operatore la mattina del 18/09 o addirittura nei giorni seguenti. Io gli ho fatto subito presente che il diritto di visione incluso nella mia tessera (e quindi anche lo sconto) sarebbe scaduto il giorno dopo (18/08). L’operatore mi ha subito tranquillizzata dicendomi che poiché era un LORO problema tecnico, non dipendeva cioè da me in nessun modo, mi sarebbe comunque stato applicato lo sconto dall’acquisto.
In data 18/09 ore 11.00 rifaccio la procedura, ancora non mi è possibile acquistare l’offerta per credito insufficiente. Richiamo l’199.3030.404 e una operatrice fa la procedura via telefono e mi comunica che non viene letto in nessun modo l’importo dei 39 € della tessera prepagata. Per non perdere lo sconto mi suggerisce di fare un’ulteriore ricarica da 40 € acquistare il pacchetto G+C (249 €) fino al 30/06/2010 e che avrei potuto usufruire dello sconto dei 39 € alla scadenza dell’offerta speciale.
Non pienamente convinta, ho richiamato il Servizio Clienti per avere un altro parere ( 18/09 ore 11.30). Questo terzo operatore mi dice che la prima volta che avevo chiamato, il 17/09 ore 11.00, l’operatore non aveva aperto nessuna segnalazione in merito alla mia impossibilità di poter usufruire dello sconto e che mi aveva fornito delle informazioni non veritiere sul fatto che mi avrebbero comunque garantito lo sconto anche passati i 30 gg in quanto PROBLEMA TECNICO DI MEDIASET.
Mi dice che lui vedeva solo una segnalazione aperta poco prima (la telefonata delle 11.00) ma che comunque questa segnalazione era stata fatta il 31° giorno quindi non dava diritto ad alcun sconto né per acquistare l’offerta speciale né alla scadenza della stessa. Da cui si evince una seconda informazione non veritiera data dalla seconda operatrice.
RICHIEDO PERTANTO UN RIMBORSO O ACCREDITO NELLA MIA TESSERA n° 208795736173 DELL’INTERO VALORE DELLA TESSERA PREPAGATA RICARICABILE DOVUTA AD UN ERRORE DELL’OPERATORE DEL CALL CENTER DEL SERVIZIO CLIENTI PER NON AVER APERTO LA MIA SEGNALAZIONE FATTA ENTRO I TERMINI NECESSARI E PER AVER RICEVUTO INFORMAZIONI ERRATE E SUPERFICIALI DA BEN 2 OPERATORI.
ASPETTO UN VOSTRO GENTILE E DOVUTO RISCONTRO
DOPO CONTINUE CHIAMATE AL CALL CENTER MEDIASET PREMIUM
(UNICO RIFERIMENTO CHE MI E’ DATO CONOSCERE) CONTINUANO A NON VEDERSI I CANALI DI CALCIO ECC…
IL MIO DECODER VA PERFETTAMENTE, GLI ALTRI CANALI SI VEDONO BENISSIMO MA IL CALCIO E STEEL NO DOPO TANTI CONTATTI NULLA SI E’ SISTEMATO MA I SOLDI LI PRELEVANO DAL CONTO COMUNQUE ANCHE SE NON MI DANNO ALCUN SERVIZIO!!!!
Anch’io ho avuto problemi da subito con la tessera prepagata ricaricabile da 39 euro. L’ho attivata mercoledì 16 settembre alle 15.30 e dopo circa un’ ora si è attivata, ma subito ha dato problemi. Compare la scritta programma criptato e il video si oscura per ore, o per pochi minuti, poi di punto in bianco o telefonando al numero per il diritto di visione, che ho rifatto almeno un ventina di volte, il segnale ritorna. Cosa che sta accadendo anche in questo momento mentre scrivo. Se il servizio di mediaset premium è questo, cosa che mi ha lasciato senza parole, sono dell’idea che scaduta questa offerta passerò a sky. Costerà di più, ma il servizio è ottimo, l’ho appurato da amici e parenti. Grazie, bye a tutti e buona serata.
E’ vergognoso.
Ho stipulato un contratto il 5/07/2009 ancora mi dovete inviare la tessera.
chiappara paolo mie scaduta la tessera il30 /06/2009 sono stato contattato dal sig marco muccini e ad o acquistato il pacchetto tutto cinema piu calcio usando la mia carta di credito e ancora non o ricevuto niente con un costo di telefonate la maggir parte per ascoltare un nastro che non porta a nulla lultima volta che o provato mi e costato €15.00 solo per ascoltare una registrazione ………come devo fare per avere qualche notizia della fine della tessera ma credo che qualcunaltro si stia godendo la mia tessera a mie spese vi prego di avere qualche risposta prima che si esaurisca il mio conto e la mia pazienza grazie aspetto con fiducia .
da ieri non riesco più a vedere i canali premium calcio e joy avevo fatto abbonamento gallery + calcio all’inizio campionato, adesso display mi dice segnale criptato o tessera illeggibile. ho chiamato più volte call center ma non possibile parlare con operatori.
qualcuno può aiutarmi maledione.
Update 21/09/2009:
Naturalmente anche ieri non sono riuscito a vedere la partita; ho chiamato e mi hanno tenuto 20 minuti al telefono per poi far cadere la linea; ho richiamato e mi sono perfino offerto di pagare la differenza e passare al pacchetto completo se poteva servire ma anche quello non si puó fare perchè invece che arricchire il mio GALLERY + SQUADRA DEL CUORE facendolo diventare GALLERY + CALCIO mi rimborserebbero solo 120 euro invece dei 199 spesi (perchè contano i mesi che ho usufruito finora – NON GLIENE FREGA NIENTE SE IL CALCIO NON SONO STATO IN GRADO DI VEDERLO!) e poi dovrei pagare tutti i 249 euro per il pacchetto GALLERY + CALCIO. Ma roba da matti! Nel frattempo ho chiamato il numero verde dell’AUTORITÀ GARANTE MERCATO per segnalare questa truffa…
Io ho le stesso identico problema dal 21 luglio ho acquistato gallery+squadra del cuore, nessuna partita vista (tra l'altro sembra che quelle trasmesse su premiumcalcio non si possono vedere, le migliori visto che di solito sono i posticipi, ma questo non è scritto da nessuna parte) e anche a me hanno detto che per passare a gallery + calcio devo mettere altri soldi oltre ai 50 € gia messi per arrivare a 249 € come suggeritomi da loro stessi.
ciao tutti,
ho postato piu volte le mie lamentele in questo sito , ma finalmente a distanza di 4 giorni dalla scadenza che mi dava dirirtto alla visione per 1 mese ma nn mi scaricava i 39 euro , sono riuscito ad ottenere il pacchetto gallery + calcio.
Numerosissime le mie chiamate al call center .. ho fatto inviare numerose segnalazioni , visto che anche l operatore nn riusciva ad avere lo sconto dei 39 euro dalla prepagata.
Avevo deciso di rimetterci io i 39 euro per poter comprare il pacchetto ….ma ieri dopo un ulteriore tentativo , l operatore è riuscito a farmi avere diritto alla visione.
Per chi si trova nella mia passata situazione…….NON MOLLATE LA TELEFONATA AL CALL CENTER GIORNALIERA, FATE MANDARE DALL OPERATORE LA SEGNALAZIONE CON SOLLECITO URGENTE.
Buona Fortuna !
Ciao
leggendo i post capito quasi tutto… meno male che stamane sono andato dritto in banca incazzato nero a bloccare il rid che mediaset premium aveva attivato nei miei confronti senza sapere il perchè e il percome azz hanno fatto…io non vedere?… io non pagare….almeno quello…. e poi nessun servizio mail… fanno càgare
Vergogna!.ho una tessera easy pay dA PIù di un anno.rid bancario. alla fine di Agosto m prelevano dal conto 46 euro invece di 40 perchè dicono che premium cinema e studio universal costano due euro in più..con i film ridicoli che fanno.!!.più una tantum incomprensibile di due euro..
la cosa più incredibile è che nonostante tutto non si vede una mazza!!SEGNALE CRIPTATO!!!!ho speso più di trenta euro per chiamare questa banda di DEMENTI!!..e nessuno di loro capisce un k…..HO PARLATO CON QUATTRO DEMENTI DIVERSI!!
gli faranno un corso da dementi particolare.
dice che adesso mi rimandano la tessera..e ci vogliono più di dieci giorni..chi le consegna??..i piccioni??
VERGOGNA MEDIASET PREMIUM..
MANDIAMO TUTTI IN BLOKKO DISDETTA PER r/R
E BLOCCHIAMO IL RID.
VERGOGNA!!!!!!!.
io ho comprato una scheda mediaset premium del costo di 20 € senza credito. ho provveduto all'attivazione e alla ricarica di altri 20 € non mi hanno attivato un bel niente ho contattato l' 199… e mi hanno promesso una soluzione entro mezza ora. di mezze ore ne sono passate 96 e ancora niente in piu cerco la CAM per il tv con digitale integrato (perche ti dicono che è predisposto ma poi occorrono altri 60 € circa per questa benedetta CAM) e non la trovo perche non venduta separatamente al tv (ma quando l'ho comprato perche non mi è stato consigliato l'acquisto anche della CAM – forse mi hanno visto in faccia e hanno pensato che dopo aver speso i soldi per la tv ero in bolletta e non potevo permettermi spese aggiuntive) e infine ciliegina sulla torta se la trovo il rischio è che non è compatibile con mediaset. Per vedere qualche cavolo di film devo licenziarmi dal mio lavoro e studiare per fare il tecnico TV in maniera da non ricadere in certi errori (truffe???)
francesco gugliotta
Ecco la mia lettera spedita all’ufficio reclami senza alcun risultato:
In data 25/07/2009 il sottoscritto Sig. Pasquale Ricciardi, attivava la tessera Mediaset Premium ricaricabile n. 208510488996 e successivamente l’offerta Mediaste Premium Gallery + Squadra del Cuore (nel mio caso Napoli) mediante il pagamento di € 199 avvenuto dopo ricarica effettuata tramite circuito bancario al solo ed esclusivo scopo di poter accedere alla visione delle partite della squadra Napoli. Ebbene dalla data dell’attivazione non è stato mai possibile visionare nessuna delle partite di calendario (in particolare le partite Palermo – Napoli, Genoa – Napoli e Napoli – Udinese) ad esclusione della partita Napoli – Livorno che è stata possibile visionare solo mediante pagamento della somma di € 8 usufruendo di un credito presente sulla scheda e quindi ulteriore costo non dovuto rispetto al costo già sostenuto e che avrebbe da solo dovuto consentire la visione.
A fronte della impossibilità di visionare le partite cui l’abbonamento avrebbe dovuto dare accesso, veniva contattato, con lunghe e costose telefonate, più volte l’apposito call – center il quale adduceva come giustificazione “ il mancato aggiornamento dei diritti di visione” e poneva ogni volta come soluzione il solo rinvio dei diritti (cosa tra l’altro ripetuta più volte dal sottoscritto tramite l’apposito numero verde). L’operazione non ha avuto mai successo e tra i miei diritti di visione compare solamente il pacchetto Mediaste Premium.
Ebbene a fronte del perdurare dell’atteggiamento di codesta Società, della quale appare chiaro l’atteggiamento fraudolento, è venuta meno la principale prestazione corrispettiva del contratto.
Il sottoscritto Sig. Pasquale Ricciardi si vedrà pertanto costretto ad adire le vie legali qualora non provvediate al ripristino immediato fin da oggi 22/09/2009 dei diritti di visione ovvero, qualora le difficoltà dipendano dalla parzialità dell’abbonamento, alla conversione dello stesso, con oneri a Vostro carico, in un abbonamento Mediaset Premium Gallery + Calcio, oltre a riconoscergli il risarcimento dei danni fin ora subiti pari a € 47 per le 4 partite non viste ed i 15 € spesi per chiamare al call – center senza che il problema fosse risolto.
Salve sono un cliente di mediaset premium , ho sttoscritto un contratto che prevedeva la visione di gallery . calcio,gallery, vedo tutto mentre il calcio non vedo nulla la situazione e inaccettabile visto che dura dall-inizio dle campionato . Chiedo a tutta la gente che ha il mio stesso problema , di protestare accesamente e di mandare a fare nel culo sto digitale che sta rompendo le palle a mezza napoli .
sono stato contattato dal sig marco muccini circa 3 mesi fa proponendomi un offerta tutto calcio e galleri ecc ma a tuttoggi non ho ricevuto niente ne la tessera ne una risposta anzi ho cercato di contattare un operatore ma ho speso tanti euro solo per ascoltare dei nastri solo una volta mi anno rispsto dicendomi che era stata spedita ma a chi? spero che non'labbia attivato qualcnaltro a mie spese se questo e possibile vi prego di annullare tutto oppure datemi una risposta al piu presto grazie
buonasera sono il cliente della tessera n.028478559506 nn avete fatto vedere la partita geniva juventus voglio sapere il perchè scrivetemi a [email protected] voglio delle spegazioni attendo vostre risposte al più presto.
da napoli(calvizzano).
basso vincenzo
Beh???? Perché il mio commento viene cancellato??? Cos'è vengono fatte delle preferenze?? I commenti troppo scomodi non vi piacciono?
siete una cosa assurdo come cavolo si fa a disattivarmi la carta quando avete tutte le mie cordinate bancarie ? o chiamamto dicendo che nn e colpa mia se nn sono stati presi i soldi sul conto e di attivarmi la carta nulla tutto al buio per tanto e solo una truffa dopo un ora di attesa di telef. per tanto distigo tutto
Imbesi Fabio Da Milazzo (Messina) faccio l'abbonamento ai primi di agosto e mi trovo addebbidati alla fine del mese 39 euro e fin qui tutto ok ma poi il mese dopo ovvero a settembre altri 36 euro di addebbito sul conto , chiamo e appena riesco a contattare un operatore guarda caso cade la linea.
Allora ritelefono e allo stesso punto ricade , ritelefono e succede la stessa cosa , allora i domando come mai da linea fissa possa cadere la linea ripetutamente?
da un vostro cliente (ancora per poco ) vergognatevi
abito a imperia avete criptato canale 5 che vedevo in chiaro con satellite ma ho anche un decoder terresre e non lo vedo ugualmente capisco che fra un po' saremo obbligati a chi non ce l ha ancora il terresre ma io che ce l ho almeno mettetelo sul terresre grazie e arrivederci
Salve, spero e confido in Voi per avere un sostanziale aiuto visto che dalla premium mediaset non l'ho ancora avuto dopo varie telefonate e fax di disdetta e di reclami.
Sono tornato dalle vacanze e mi sono accorto che la mia card è scaduta, essendo abbonato a calcio, mi metto in contatto col n°199303404 il quale mi riferisce che la scheda nuova è stata spedita già da un mese. premetto che sono trascorsi 2 mesi dalla spedizione ed io non ho ricevuto ancora nulla e neppure sono stato contattato per avere notizie delle mie svariate segnalazioni. Intanto i soldi continuano a prenderseli dalla mia carta di credito. cosa devo fare?????????
Salve , sono un utente Mediaset Easy-Pay da 2 mesi e devo dire che dall'inizio tutto e' andato benissimo (attivazione dopo 2 minuti dalla telefonata ricezione ottima invio contratto da firmare ecc.) .
Da una settimana a questa parte a Genova dove abito non prendo piu' Joy-Mya-Steel-Premium cinema-Studio Universal , mentre continuo a prendere perfettamente Premium Calcio in tutte le salse .
Ho telefonato all'199303404 e mi hanno sempre risposto , ma con parole che solo una persona da Call-Center puo' dire in quanto non si tratta di tecnici , morale della favola , a Genova non c'e' nessun problema di ricezione , e' il mio palazzo che non riceve bene il segnale…… peccato che Mediaset trasmette sulla stessa banda a Genova e solo dal monte Fasce . Mi staranno mica prendendo per i fondelli ?
vi sto telefonando da cinque giorni continui senza fermarmi mai ! volevo sapere le persone che stanno al telefono per rispondere alle nostre chiamate dove sono ? non riesco a parlare con voi nemmeno alle 11 di sera è una cosa impossibile per cortesia non mettete il telefono fuori posto !!ho un problema vi siete presi €32,92 dal mio conto e non ho capito perchè?se mi dite a che ora vi devo chiamare ve ne sarei grato .grazie
NON RIESCO A CONTATTARE MEDIASET PREMIUM (al numero 199303404) PER POTER ATTIVARE SCHEDA …..ma con mediase non si riesce proprio a comunicare……
SALUTI ANTONIO PAPA
salve ho effettuato il pagamento lunedi mattina (12/10/2009) sempre in mattinata di lunedi inviatiop il fax e mi ritrovo ad oggi 14 10 2009 e ancora mi devono attivare la scheda. ho konttatato mediaset e mi hadetto ci vogliono 15 giorni. e una vergogna meglio sky tutti questi problemi non ce li ho mai avuto distinti saluti aniello sorrentino
in occasione della partita roma napoli di quest'anno del 27 settembre 2009 avendo la scheda giustamente ricaricata mi è stata bloccata. ai miei reclami il giorno dopo perchè al momento nn mi si è filata nessuno. nn rispondevano mi è stato detto che era stato un problema tecnico e che mi avrebbero ricaricato il credito nn utilizato(col cavolo)!!!!!!!!!!!! è possibile che da parte del gestore in questione ci sia un atteggiamento di pressapochismo del genere??? n°tessera 2087974591 anna anna roma w l'italia!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Abito a Casamicciola Terme( Napoli), e dal 14 Ottobre non vedo piu` i programmi di Mediaset Premium come: Cinema,Universal ,Steel etc.Prima li vedevo, tanto e` vero che ho pagato fino a Gennaio per vederli.Numero Tessera 208690237392.E` anche vero che sul sito Mediaset Premium si dice che questi programmi non sono ancora accessibili nel mio comune.Ma io li ho sempre visti per questo ho deciso di abbonarmi e Mediaset non mi ha detto nulla(capisci a me).Il 14 ottobre e` stato il giorno dello switch over e il bello che non vedo neanche la Rai.Si puo` sapere cosa e` successo??? Grazie
TESSERA 208876580708
Mi e' scaduta al 30 Giugno 2009 la tessera. (con dentro un credito che e' irrecuperabile, quasi un furto legalizzato)
Mediaset dice che viene spedita a casa la nuova tessera. MAI RICEVUTO NIENTE.
Ho comprato (cara) una nuova tessera la ho caricata con 60 euro e prima di un mese dall'acquisto ho comprato gallery+calcio+disney per 39 euro + la moto gp per 8 euro per un totale di 47 euro.
MEDIASET NON MI HA RIACCREDITATO IL COSTO DELLA TESSERA (mentre affermava che se prima di un mese si acquista per + di 39 euro il costo della tessera viene riaccreditato).
Al Call center mi ha risposto una signorina che con molta villania mi ha detto che dovevo acquistare per oltre 100 euro !! Le ho detto che non era scritto da nessuna parte e mi ha risposto che cosi' era.
Alla mia affermazione che costringevano a passare a Sky mi ha detto faccia pure.
Troppa burocrazia, troppi inghippi, Bye Bye.
sono una residente in fraz. Locasca ad Antrona Schieranco prov. di Verbania ma è possibile che nel ormai 2010 abbiano tolto la visione di canale 5 e retequattro dalla rete normale e dalla parabile ?????. E poi si parla di digitale terrestre!!!!!!! Che schifo! Io sto perdendotutti i miei appuntamenti di canale 5 che reputo il miglior canale da seguire…… Vi prego fate qualcosa ciao Giuliana
Ho acquistato nuova tessere a 39€ con 2 mesi di visione gratuita che scadeva a Settembre 2009 – n° 208795105371.
Essendo già cliente Mediaset Premium da 2 anni il segnale è sempre stato buono e la visione dei canali Gallery e Calcio era accettabile anche se con problemi che non mancavano mai !!
Ho ricaricato la tessera di 240€ acquistando la promozione fino a Giugno 2010 premium+Calcio .
Da Ottobre in poi ho dovuto risintonizzare il decoder più volte per trovare i canali Mediaset e da 10 giorni NON SI RICEVONO NEPPURE PIU’ I CANALI Gallery e Calcio !!
Ovviamente al call-center degli incompetenti assoluti affermano che sia un problema di antenna
Il paese di Bollengo (TO) ricevevo il segnale dai ripetitori di Milano, e pare che ora il segnale sia solo più inviato dai ripetitori di Andrate (TO) . Questi ripetitori nel paese di Bollengo non arrivano ad inviare segnale poiché c’è una collina davanti che taglia il segnale.
Ma questo problema ovviamente non sfiora gli idioti , sconosciuti ed introvabili burocrati di Mediaset .
Inoltre Mediaset non ha uno sportello reclami, non hanno e-mail a cui poter inviare dettagli del problema ed avere assistenza, e quindi il cliente deve inviare solo Raccomadate come fossero un ufficio legale.
Bene provvederò quindi legalmente a richiedere il risarcimento dei soldi spesi inviando in allegato le fotografie e le testimonianze del caso, in quanto l’antenna è assolutamente appropriata e verificata per ricevere segnali , se questi esistono !!!
Cosa possiamo fare noi singoli contro questo colosso mediatico che accaparra soldi in massa, non offre alcuna assistenza, non risolve i problemi e cambia e sposta frequenze e ripetitori a piacimento lasciando allo scuro interi paesi ??
Questo sarà un ennesimo reclamo che cadrà nel vuoto ?
c.c. ASS. CONSUMATORI ALTROCONSUMO
LA MIA PROTESTA è CHE PAGANDO LE PARTITE SINGOLE SONO GIA’ DUE VOLTE SU DUE CHE MI INTERROMPONO LA VISIONE PRIMA DELLA FINE DELLA PARTITA METTENDO SUBITO IL CARTELLO DELLA PARTITA SUCCESSIVA.UNO SCANDALO CHE TRATTAMENTO CHE CI RISERVANO
in data 06/10/2009 sono stato contattato da Mediaset che si è subito scusata per il disagio che ho avuto nel ritardo della consegna della nuova tessera, mi hanno ribadito che ci sono stati dei problemi, che verrò sicuramente rimborsato ecc…
Dopo tutte queste assicurazioni mi hanno chiesto se nel frattempo avevo ricevuto la tessera. Glio ho risposto che l’ho ricevuta il giorno 7 settembre (solo dopo aver mandato la Raccomandata con la disdetta datata 4 settembre), che volevo prima il rimborso per il periodo pagato ma non usufruito e poi, eventualmente, l’avrei attivata.
Mi hanno completamente tranquillizzato sul fatto che sarei stato rimborsato (per convincervi ulteriormente volevavo farmi parlare con qualcuno della pratica del rimborso ma purtroppo era in riunione), dopodiché mi hanno fatto un’offerta di 11,00 Euro per i primi due mesi a partire dal 6/10/2009 (giorno di attivazione tessera). Mi hanno convinto: ho annullato con registrazione vocale la disdetta ed ho stipulato, allo stesso modo, questo nuovo contratto a partire dal 6/10/2009.
Oggi mi sono accorto che mi verranno tolti ulteriori 44,00 Euro dalla mia Carta di Credito…
Mediaset mi deve ancora
• 20,00 € per la fattura di luglio 2009 (servizio pagato ma non usufruito),
• 46,00 € per la fattura di Agosto – Settembre (servizio pagato ma non usufruito),
• 05,00 € di chiamate al 199 per problemi legati al mancato recapito della nuova tessera,
• 21,00 € per credito residuo su scheda scaduta 041835616890,
• 22,00 € per quest’ultima fattura che dovevo pagare a metà prezzo e non 44,00 €.
TOTALE 117,00 Euro CHE DEVO AVERE DA MEDIASET che ancora mi toglie i soldi dalla carta di credito !!!!???
MI SONO DATO LA ZAPPA SUI PIEDI DANDO NUOVAMENTE FIDUCIA A MEDIASET MA SONO FALSI E TRUFFATTORI
Prima di tutto, spero che questi reclami vadano a destinazione.
Aggiungo ,al mio reclamo fatto 6 giorni fa ,che gli operatori del call center di Mediaset Premium,non solo non sono orientati verso i clienti,ma sono completamente incompetenti in una materia dove dovrebbero essere esperti.Casamicciola Terme (Napoli) Numero tessera 208690237392.
Grazie
Ho recentemente acquistato un nuovo decoder DTT contenente una scheda Mediaset Premium che mi avrebbe dovuto permettere la visione di tutto il pacchetto Premium per 2 mesi, con l'unico impegno di fornire i propri dati personali (codice fiscale, residenza ecc.)
Ieri (25/10/2009) ho attivato la scheda e la procedura automatica prevista mi richiede solo il numero di tessera ed il CAP del mio comune di residenza.
Così facendo si attiva automaticamente sulla mia scheda il solo pacchetto Gallery per un mese.
Ho quindi telefonato al call center a pagamento e l'operatore mi informa che il problema e dovuto al fatto che non ho dato i miei dati personale; precisando che l'attuale procedura di attivazione non prevede ciò l'operatore stesso mi informa che non ci sono comunque problemi.
Comunico quindi i miei dati e l'operatore mi comunica che riceverò presto l'attivazione come previsto.
ll giorno dopo l'attivazione prevista non è ancora registrata e richiamo nuovamente il call center per verificare la cosa.
Un altra operatrice mi dice che il suo collega ha sbagliato, in quanto la promozione è valida solo nelle aree di switch off, che non avevo letto l'opuscolo che accompagna la scheda e che quindi non c'era niente da fare; la promozione prevedeva per la mia scheda solo Premium Gallery PER UN MESE.
La sua preoccupazione era solo questa :"SI ricordi", mi disse, "che se vuole tenere attiva la scheda deve acquistare un pass gallery entro la scadenza altrimenti verrà disattivata" !!!!!
Sull'opuscolo posso assicurare che non c'è scritto nulla di tutto questo.
Ho fatto i miei complimenti alla operatrice per la gestione a dir poco fuorviante di Mediaset Premium.
Sinceramente mi sento parecchio preso in giro e truffato di un mio diritto; ho acquistato proprio quel decoder anche perchè mi proponeva un abbonamento per 2 mesi.
PS. Il mio numero di tessera è 208633575667
Scandaloso in zona Novara il segnale sparisce ed erano 2anni e mezzo che vedevo tutto tranquillamente, ora non si vede più nulla di premium calcio. Non si può chiedere un rimborso?
Salve mi sapete dire perche non riesco a vedere: Joi, Mya, Steel, joi+1, mya+1, Premium Cinema, __Studio Universal. ma vedo solo: steel+1, Disney Channel, Disney Channel+1.__ho fatto l'abbonamento gallery 4 mesi a 49 euro, ho caricato la mia tessera prepagata con 60 euro di ricarica, poi lo attivata via internet.__risp. Grazie!
sono rimasta delusa del modo in cui dobbiamo guardare il gf 10 una sola pagina su 4 stanze, si lo so due ma da dopo le 7 di sera, perchè non è stato adottato il sistema comodo della scelta delle stanze con le 4 finestre….io avevo sky l'ho tolto sapendo che anche voi avevate il gf ma non sapevo che era uno schifo guardarlo con questo sistema, cosi vediamo quello che volete voi non quello che vogliamo vedere, delusa vi saluto spero che cambierete il sistema così non va, e brutto brutto brutto, così fate in modo che gli appassionati tornino a sky, e voi non volete questo spero vorrei una risposta a riguardo grazie delusissima..
ho perso 28 euro che avevo nella tessera naturalmente ATTIVA E NON!!! SCADUTA.
il credito era congelato….la tessera l'ho riattivata con 20 euro e acquistando tutto premium…. ma i 28 spariti…
allora mi domando :
se io oggi ricarico una scheda mediaset di 20 euro dopo quanti giorni mi si blocca la scheda e il credito????
vi prego rispondete [email protected]
sono disperato….
Succede spesso di vedere apparirre la frase: Il servizio riprendera’
alle ore 24,00 tra l’atro ai programmi bambini. Mio figlio alle 24,00
e’ a dormire i vostri? E’ un vero disservizio.Cosi’ continuando sono costretto a sospendere l’abbonamento. Si paga per vedere
o no? Ravvedetevi……
Se c'è da denunciare mediaset per i disservizi e il modo truffaldino di operare mi metto in prima fila. Ho acquistato un pass. gallery,(obbligatorio da quest'anno chissà perchè) ho 60 euro di precarica sulla scheda e dal 19 ottobre non riesco a vedere una sola partita di calcio, non ho attivato il pass,
. per vedere le cagate che trasmettono, se chiami l'assistenza cade la linea,(dicono i maleducati istruiti)invece sono loro che chiudono.
Dobbiamo chiamare il gabibbo, vediamo che dicono loro che vanno a rompere le palle a tutti, o le iene.Una vergogna! una vera vergogna!
salve,volevo dirvi che siete dei truffatori inquanto vi siete trattenuti il costo dell’abbonamento senza che nel mio paese c’è il segnale e ancora continuate a mandare bollettini di 40 euro senza che usufruisca del servizio.siete davvero truffatori.
chiamo Dino e o comprato 2 decoder con 2 schede con una scheda o l’abbonamento Easy Pay per il solo calcio o fatto una riccarica di 80 Euro nella seconda scheda non riuscendo a fare la riccarica tramite il telefono una Sig na tramite il numero 199303404 mi a fatto la riccarica,ma la riccarica me la fatta sulla scheda dove o gia Esy Pay da una settimana non faccio altro che telefonare a tutti i numeri di telefono a volte mi rispondono che devo aspettare un paio d’ore e a volte non sanno cosa fare altrimenti mi mettono giu il telefono.cosi io mi trovo con unatessera che adeso mi dice tessera blccata con i soldi di riccarica in una tessera dove gia o Esy Pay e non posso fae nulla perche non si riesce a parlare con una persona che ti dia delle inforazioni di cosa si deve fare.credo che siate dei truffatori e che a voi non ve ne frega niente di nessuno basta che vi abbiano comperato la tessera. se foste gente seria avreste un recapito telefonico dove poter avere la possibilita di sapere come fare.io o speso 80 euro che non riescoad usufruire e mia moglie non puo vedere il grandefratello e cosi a scadenza dei 4 mesi o speso 80 euro per non avere visto nulla ,complimenti siete dei bei truffattori da una settimana che spendo anche parecchi soldi per sentirmi dire che nessuno sa come fare
una vera vergogna…….ladri.non riesco a vedere una partita e un film.vergognatevi
aspetto un rimborso di 139 euro da giugno 2009. ho speso una fortuna in telefonate al numero maledeto. gli operaori sono superficiali e non propongono nessuna soluzione. ho inviato raccomandate con lamentele e solleciti. nulla. creo di aver perso i miei soldi
salve sono roberto da novara, sono almeno 15 giorni che non vedo piu i canali madiaset calcio,parlando con l'antennista mi ha detto che il problema viene dal segnale trasmesso zona torino, ho un contratto easypay con addebito su carta di credito, visto che mi sono abbonanato solo per poter vedere le partite di calcio, come posso fare per disdire l'abbonamento?
grazie
Ciao a tutti è circa tre mesi che ho acquistato una scheda mediaset premium ed ho fatto easypay con Gallery + Fantasy senza calcio per un totale di euro 16 al mese.Fino qua tutto bene ho fatto l'installazione vedo bene tutti i canali premium ma……ad un certo punto della giornata e della settimana appare la mitica scritta:
TESSERA ATTIVA IL PROGRAMMA RIPRENDERA' DOPO LE 24.
Ho chiamato mediaset e hanno cercato di convincermi che nonostante paghi un servizio sia una cosa normale che al momento delle partite di calcio bloccano alcuni canali perchè hanno bisogno del segnale per far vedere le partite.Purtroppo queste cosa si verifica dopo una giornata di lavoro vai a prendere tuo figlio di 6 anni sballottato dai tuoi genitori contento perchè potrà vedere cartoon network a metà del suocartone gli viene quasta pagina blu e come oggi si mette a piangere.
scusate lo sfogo non voglio essere patetico ma a me sembra ingiusto che io paghi un servizio come chi paga per il calcio ed i miei canali vengomo oscurati a pro dei tifosi.Paghiamo già la Rai che ci obbliga al nulla con mediaset è un servizio che ho scelto e non voglio che sia cosi.
Comunque detto ciò qualcuno sa se c'è qualcosa da fare per cambiare le cose o devo semplicemente disdire il contratto e far vedere a mio figlio solo Boing?
Grazie Antonio
vorrei fare i complimenti ai telecronisti della partita Inter-Dinamo Kiev perchè questa sera veramente hanno fatto arrossire per la loro imparzialità il telecronista tifoso. Mi aspetterei da professionisti seri e degni di questo aggettivo quantomeno un pò di obbiettività.
L'Inter è molto forte già di suo risparmiateci questi commenti pietosi. Se ci va di farci qualche risata tra amici scegliamo l'opzione "tifoso inter"
salve,io ho alice home tv, vorrei fare l'abbonamento solo buquè.
La telecom gli ho dato tutti idati il 22 agosto ma ad oggi 05 – 11 – 09 non vedo nulla.
mi potete dare delle indicazioni voi?
SONO UNO DEI TANTI UTENTI BEFFATI UN CONSIGLIO PRATICO INVITO TUTTI CLIENTI PREMIUM INSODIFATTI A RIVOLGERSI A TRASMISSIONI DI PUBBLICO UTILIZZO PER METTERE A CONOSCENZA I LIVELLI DIRIGENZIALI DELLA PREMIUM CHE DEVONO IMPARARE A RISPETTARE I CONTRATTI E DI GUADAGNARSI L’ABBONAMENTO CHE ANCHE SENZA EROGARE SERVIZIO ALCUNO REGOLARMENTE TRATTENGONO DAI RISPETTIVI ACCREDITI CREDO CHE SE SI DEGNANO DI DARE QUALCHE RISPOSTA FAREBBERO SOLO IL LORO DOVERE
Mai visto una cosa piu' vergognosa! Ho aquistato una tessera mediaset premium, la proposta mediaset diceva che avrei visto per un mese tutta mediaset premium senza nessun problema….la prima settimana tutto ok poi hanno cominciato a criptarmi dei canali, ho cercato disperatamente di poter parlare con un operatore…impossibile! ho cercato di madare una email..non esiste! e io non posso vedere quello per cui ho pagato, sono dei truffatori e doverbbe intervenire il garante e' una vergogna! Non siamo tutelati da nessuno questi ci possono truffare e non possiamo dire nulla!
mandate via MARIA DE FILIPPI e' vergognosa come i programmi che conduce!!
ma secondo voi…se la De Filippi non avesse sposato Costanzo sarebbe lì?????????
DISSATTIVO IMMEDIATAMENTE MEDIASET PREMIUM!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Mi chiamo Antonella Groff ho la tessera numero 208494969716 ho acquistato gallery per 4 mesi (ho anche un residuo di 11 euro) perchè l'operatore mi aveva assicurato che nel gallery c'era anche il reality. NON E' VERO!!!!
ieri, mi sono vista segale criptato su extra 1 e extra2. Un operatrice (dopo 3 ore per riuscire a prendere la linea e dopo 10 minuti di attesa….mentre spendevo soldi per restare in linea) l'operatrice mi ha detto che era un'offerta per un mese nel pacchetto gallery!!.
Per vedere extra 1 e 2 ho comprato il pacchetto di 20 euro…..dopo 4 ore il segnale è ancora criptato…….e non c'è verso di riuscire a prendere la linea.
Il digitale ….è una bufala!!!!!!!! Le operatrici sono anche molto maleducate.
Ridatemi i soldi spesi……
CODICE CONTRATTO 1-325241441
CODICE CLIENTE 1-325179398
NON HO PAROLE…E NON SO SE DESCRIVERE MEDIASET PREMIUM UNA TV DI NUOVA GENERAZIONE O UN CATORCIO VECCHIO…COMUNQUE QUESTO E’ UN RECLAMO VERO E PROPRIO, VISTO CHE NON HO TROVATO ALTRI MODI PER FARLO.
NON HANNO UNA SEZIONE RECLAMI SUL LORO SITO!
IL LORO NUMERO 199 303404 A PAGAMENTO ARRIVA FINO ALLA SELEZIONE DELL’OPZIONE DESIDERATA, POI CADE LA LINEA E I SOLDI PERO’ VENGONO ADDEBITATI OGNI VOLTA ANCHE SE IO NON HO PARLATO CON NESSUN OPERATORE!!!!!!!!!!!
IO HO GALLERY E CALCIO….LE PARTITE SI VEDONO A SINGHIOZZO..IL GRANDE FRATELLO SI VEDE A VOLTE MA SOLO UN CANALE E NON 2!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
PER ADESSO E’ SOLO UN RECLAMO..CHE FINIRA’ SICURAMENTE CON LA CESSIONE DEL CONTRATTO!
MEDIASET PREMIUM LA TV C’E MA NON SI VEDE!!!!
salve ho un contratto easy pay e da oggi non si possono più vedere i reality se non si acquista un nuovo abbonamento di 18 euro….
volevo dire solo questo siete dei LADRI…….
salve ho un contratto easy pay e da oggi non si possono più vedere i reality se non si acquista un nuovo abbonamento di 18 euro….
volevo dire solo che siete dei LADRI….
Anchìio sono un abbonato Mediaset Premium, ho rinnovato a giugno il mio abbonamento annuale (240 euro) convinto dalla pubblicità di allora che fosse compreso il GF10 visto che si diceva "in esclusiva per gli abbonati il GF10"!!!!
Bene l'altro giorno e' sparito il segnale perche' nel frattempo hanno creato il pacchetto reality alla modica cifra di 20 euro. Ma perche' non l'hanno detto subito nella campagna promozionale della nuova stagione televisiva (giugno2009) visto che le tessere scadono in quel periodo??
Secondo voi non c'e' stata un po' di premeditazione?
Secondo voi non e' stata una pubblicità "leggermente" ingannevole o volutamente omissiva????
Sapete che vi dico scrofe di mediaset? Non volo non vi do' i 20 euro per un reality che quest'anno fa pure cagare, ma non appena scde il mio abbonamento passo di volta a sky che offre decisamente di piu' di quei 5 pietosi canali di serie tv squallide e vecchie e i miei 240 euro l'anno prossimo ve li scordate!!!
E' una truffa legalizzata!!
io non ho nulla di ridire sulle programmazioni, quello che però mi fa imbestialire è la ricezione dei canali… basta che ci sia un po' di vento e tutto si vede a quadretti… Io vivo a Genova e dopo il temporale di settimana scorsa sono spariti tutti i canali mediaset. Non è servito nemmeno risintonizzarli e peste che ci sia qualcuno in grado di dire se è un guasto tecnico di qualche ripetitore della zona… Di solito poi i caali che spariscono sono joi mia e steel compresi i +1 (tranne steel +1 che evidentemente si trova su un'altra piattaforma?!) ora invece è scompraso tutto cartoni animati e sport compresi….. Sarà magari un problema riservato alla zona, ma possibile che non ci sia una cavolo di assistenza decente! Da tenere conto che invece il resto dei canali su digitale li vedo tranquillamente per cui non è un problema di decoder…..
Ciao volevo dire che anch’io faccio parte degli abbonati easypay truffati da mediaset. Tre giorni fa’ mi sono vista criptare i due canali del Gf e in risposta l’operatore Mediaset mi ha detto che la sopracitata aveva deciso di non includere piu’ la programmazione nell’offerta…Ma stiamo scherzando? E’ lecito modificare le condizioni contrattuali senza nemmeno un preavviso o il contratto a questo punto puo’ considerarsi nullo? Prima di regalare ulteriori 20€ a Mediaset sarebbe meglio informarsi…viviamo in un mondo di ladri!!!!!
ciao mi chiamo antonio e vivo a riva del garda sono abbonato esay pay e vedo quella schifeza del grande fratello ma non vedo stell mya ma sopratutto cinema visto che sul monte brione non ce copertura ma se vado 150 metri piu avanti dove uno sbocco sul monte della paganella si vede tutto ma dico iocosta cosi tanto mettere un copertura…………si vede di si ormai si avanti cosi da piu di due anni datevi una mossa la gente e stufa di pagare senza vedere saluti a tutti
Salve sono Maria e sono titolare di una scheda Mediaset Premium ho acquistato nel settembre 2009 il pacchetto Gallery, che all'epoca comprendeva anche la visione dei reality. Ora da qualche giorno scopro che non posso più vedere i reality perchè i Signori hanno creato un nuovo pacchetto che può essere acquistato a parte per la visione dei reality. Ma queste modifiche unilaterali a chi sono state comunicate agli acquirenti dei pacchetti televisivi? Penso proprio di no! Ci vorrebbe una bella richiesta di rimborso che ne pensate?
ho acquistato anche io, purtroppo il pacchetto reality. Pur non entrando nel merito della trasmissione, due semplici canali spesso con visione alternata, non riesco a vedere nulla dal 7 novembre, quando é stata tolta la visione gratuita. Non farò certamente raccomandate perdendo ulteriormente soldi. Volevo solo dirvi che esiste un numero verde dove potete martellare senza la beffa del 199. Il numero é 800910900. Rispondono gli stessi dell 199. Siamo comunque noi a dovere fare cattiva pubblicità ad un servizio inesistente.
Denis
salve sono Marco e sono possessore di tessera mediaset premium. La scorsa settimana ho ricaricato la tessera tramite home banking con 60 euro….. ebbene sì i soldi del credito non sono mai risultati nella tessera, se li sono mangiati!!!!!! e non c'è modo di poter parlare con un operatore del servizio clienti che in sostanza non esiste!!!!!! ci prendono per il culo di continuo!!!!!! è vergognoso che un'azienda del genere che tanto si pubblicizza in tv si comporti in questo modo!!!!!!!!!!!!!!! vergognati Piersilvio Berlusconi!!!!!!!!! Sei come tuo papà!!!!!!!!!!!!! Un grande ladro e delinquente!!!!!!!!!!!!!!!
sono da campodarsego provincia di padova il numero di tessera 208551878490 non si attiva ne dal sito ne da sms….come si può parlare con un operatore?io non ho il fisso…..il mio cell.3339896062 non si capisce niente….
OGGETTO – Reclamo per cattiva qualità del servizio (art.12) delle condizioni generali di fornitura del servizio Mediaset Premium Easy Pay-(P.S. non si sa a chi inviarlo) forse al n.02/91971397?
Dal 30.11.2008, ho l’abbonamento con Mediaset Premium (R.T.I. S.p.A.) con la formula “easy pay” tessera nr. 208541240708 e, da circa un mese e ½, sia per la visione dei films che durante le partite di calcio si blocca improvvisamente la visione; in dettaglio si ha un blocco immagine (ed appare sullo schermo la dicitura controllare il cavo antenna o l’alimentazione del decoder) che dura circa una decina di secondi ogni volta, ed ho calcolato che durante la visione di una partita di calcio questo avviene per circa 16-17 volte (90′ minuti) il ché significa di aver perso quasi tre minuti di calcio e spesso anche sul più bello il ché ti fa innervosire (inca……) e non poco.
Ho sempre visto “bene” i canali in quanto l’ impianto è nuovo e montato e regolato ad arte da un tecnico qualificato, il tutto fa capo alle seguenti apparecchiature elettroniche: decoder della Tele-system modello “TS7900 HD” conforme alle norme DGTVi, il canale in ricezione è il 63 con frequenza 810.0, banda variabile dai 7 /8 Mhz e potenza segnale 81% e qualità 69% molto stabili, antenna e cavo nuovi compreso il tv che è connesso al decoder con cavetto HD di qualità.
Tornerò a vedere la TV come prima????
Impossibilitato ad inviare un fax od una e-mail, lascio la presente sul blog nella speranza (molto blanda) che possa essere utile a chi di competenza!
Saluto tutti … Mauro da San Giorgio a Cremano (Na)
tessera Mediaset Premium 208773542930.
Abito a Novara, ho un abbonamento easy pay gallery e calcio, da più di due settimane non vedo più assolutamente le partite, ogni operatore del call center mi ha dato una spiegazione diversa, possibile che non si possa parlare con un responsabile ?. Dei miei amici residenti nella mia stessa zona hanno lo stesso problema, quindi non è l’antenna. Possibile che non possa far nulla visto che pago per una prestazione che non viene data ?
é vergognoso ke paghi regolarmente con addebito su mio c/c e circa 2 volte all’anno (questo è il terzo anno) mi capita per problemi tecnici ke nn possa vedere la partita della mia squadra di calcio. oltre al danno poi anke la beffa, visto ke devo telefonare e pagare tale telefonata profumatamente, per potermi far sbloccare i vostri problemi tecnici. ki mi rimborsa del danno ricevuto? meglio SKY, magari costa di più ma il servizio e la serietà ke offre e imparagonabile a MEDIASET.
salve che devo dire io due giorni dopo aver caricato sulla mia tessera prepagata il pacchetto gallery più calcio € 240 euro mi si è smagnetizzata la tessera, una signorina del call center mi ha detto di inviare la tessera a rti spa casella postale 101 20052 monza io il giorno 2 ottobre 2009 ho inviato la tessera ad oggi 2 dicembre 2009 non so che fine ha fatto la mia tessera, dopo innumerevoli telefonate al n° 199303404 sempre a spese mie, ho sempre ricevuto le solite risposte “attiveremeo reclamo e sollecito”, ma dico io è possibile che un’azienda del genere non abbia un’ufficio preposto a tale scopo, non ti danno neppure la possibilità di inviare delle mail per sapere che fine hanno fatto i tuoi soldi, io il pacchetto l’avevo acquistato per vedere le partite, il capionato è arrivato a metà percorso ed io avendo pagato non sono ancora riuscito a vedere per ciò che ho pagato, non solo fanno skifo, ma mi fanno anche pietà nel constatare la disorganizzazione che usano nei confronti di chi porta loro soldoni per conto mio sarà l’ultima tessera, mai più una lira beccheranno dal sottoscritto andassero pure in malora solo questo meritano, e piersilvio invece di fare solo pubblicità ai nuovi canali premium che si preoccupi di farli funzionare in modo corretto ed abbia più rispetto dei soldi delle PERSONE visto che a volte fanno sacrifici per
averli.
ringrazio per lo spazio e saluto
luigi
Salve, stavo guardando un telefilm quando sul più bello mi viene una schermata azzurra con scritto:”TESSERA ATTIVA le trasmissioni riprenderanno alle ore 24:00″ cioè cosa cavolo offrite il servizio “+1” se tanto sul più bello lo interrompete!!!Che nervoso!!!poi non esiste una cavolo di e-mail per mandargli i reclami???No perchè altrimenti sarebbero innondati di e-mail di reclami!!!! saluti Allyson
ieri ho ricevuto una chiamati dal vostro ufficio recupero crediti per delle fatture in sospeso. Io Vi chiedo perché devo pagare per un servizio mai attivato da parte vostra? Dovrei Io chiedervi di rimborsarmi i soldi della tessera mai attivata da parte vostra, allora con che coraggio mi chiedete di pagare? spero che mi diate una risposta. Non siete per niente seri sky da un servizio migliore. distinti saluti un utente disgustato.
e scaduta la tesera ….. coanto mi viene costare un altra tesera.
siete ridicoli e buoni soltanto a rubare soldi alla gente vi siete pagati una fattura senza ricevere alcun servizio da oltre un mese. La Vs. operatrice (Francesca) ha appurato la cazzata che avete fatto facendomi le scuse a nome di mediaset ma ancora oggi pur continuando a pagare non ho ricevuto alcun segnale. Grazie per la vostra serietà.
ciao a tutti io Paolo possessore della tessera 208772786178 ho acquistato la tessera prepagata ma non mi fa vedere gallery-calcio-fantasy anche se sulla scatola della tessera dice che li ho gratis per un mese…..
ho chiamato inviato messaggi, anche attraverso il sito ma nulla…
potreste risolvere questa situazione visto che dove mi trovo la zona è addirittura ben coperta dal segnale ??
Qualcosa non va! Ovvero quando c’e il turno di calcio Champion League al termine della partita seguita per vedere le sintesi o quantomeno i goals delle rimanenti partite si butta il sangue per non prendere sonno per il fatto che ci si limita ai sviluppati commenti (quasi sempre a convenienza o simpatia ed antipatia) e l’abbonato è costretto a cambiare canale prendendo RAI dove fanno vedere prima i goals e poi i commenti. Si può cambiare? Grazie!
ho fatto l abbonamento a premium calcio e ho il segnale debole a fuorigrotta addirittura nn si vede niente,ho cambiato antenna tutto digitale per una spesa di 160 euro e lo stesso …..niente ma insomma che devo fare : fare la disdetta? fatemi sapere se e una cosa momentanea.
Voglio lamentare la scarsa serietà degli operatori di mediaset premium perchè quando ho stipulato il mio contratto esy pay ho chiesto se il mio comune(Castellana Grotte prov. di BARI) era coperto dal segnale e mi è stato detto: assolutamente SI. INvece ora mi ritrovo a dover pagare tutti i mesi per premium Gallery e a non vedere un c…o.Qui aggiungo il mio numero di carta
Tessera n° 208962517186 Spero di avere una risposta da parte di qualcuno!!!!!!!!!!!!!
ho ricevuto la tessera con annessa documentazione venerdi 11, oggi abbiamo 16 e ancora non sono riuscitto ad attivare la tessera. Ho chiamato tutti i numeri disponobili un centinaio di volte mi hanno tenuto in linea un sacco di tempo senza nessun fine . Non oso pensare alla fattura telefonica che arrivera’, ho parlato con tantissimi opperatori e non uno e’ stato in grad di darmi una risposta utile.Domani rimmeto tutto dentro una busta e rispedisco tutto indietro visto che non ho firmato nessun contrato. Sky e’ una azziend molto piu’ seria
chiedo che mi venga data una risposta:gli addetti ai controlli da parte di mediaset premium per il calcio si presentano ai locali con identita non chiara come truffatori per esempio andiamo controllando schede pirata.invece abbiamo costatato che dopo due mesi cira arrivano le multe:siccome il mostro locale e un circolo privato non accettero nessuna raccomandata da parte della premium.
salve sono il possessore telle tessera 20 8503 9707 07 andando in banca mi sono accorto che x 8 mesi sto pagando 2 tessere isi pay non essendo possessore di nessuna altra scheda o bloccato il pagamento in banca perche mi sento truffato aspetto vostre notizie prima di avviare una azione legale
SIETE TRUFFATORI PUR AVENDO PAGATO CON CARTA DI CREDITO MI E’ STATA BLOCCATATA LA SCHEDA NON CONSIGLIREI MAI AD UN AMICO DI FARE ABBONAMENTO A MEDIASET
Buonasera, io sono un abbonato mediaset premium con contratto easy pay.
La situazione è la seguente:
nel mese di settembre ho stipulato il contratto sopra citato scegliendo di pagare con read su C/C Bancoposta intestato mia moglie.
Attualmente ogni mese vengo contattato dall’assistenza perché non riescono a prelevare i soldi previsti dal contratto perché a loro l’IBAN da me comunicato risulta come numero di una Carta di credito, cosa che per quanto mi riguarda assurda dato che un n° IBAN è notevolmente diverso da un N° di carta di credito, un mese fà mi hanno disabilitato la visione dei canali previsti nel contratto
Ho chiesto l’adeguamento della cosa ma niente, mi hanno risposto proprio nella giornata di oggi che Mediaset a dovermi contattare. Comunque ogni mese pago il mio C/C alla posta anche se non avevo scelto questa opzione di pagamento per me scomoda.
La cosa che però mi preme di più di Specificare e Sollecitare è la richiesta di rimborso avvenuta tramite R.R del 14/09/2009 di euro 240.00 (duecentoquarantaeuro/00) per il numero di carta mediaset Premium ……………… di mio suocero che, da comunicazione sempre dell’assistenza telefonica, doveva essere effettuata tramite read entro 30 gg dalla raccomandata cosa mai avvenuta sempre perché, cosi comunica l’assistenza, che Mediaset non permettete il pagamento.
Ho caricato la mia tessera entro il 30 nov 2009 poiche’ mi scadeva Premium Gallery e volevo comprare altri 4 mesi(la tessera teneva 50 euro ancora di carica) . Non mi e’ stato accettato l’acquisto in quanto mi hanno detto che dovevo aspettare il 3 dicembre. Peccato che se non acquistavo entro il 30 novembre la mia tessera sarebbe stata sospesa…e cosi e’ stato. Al 3 dicembre ho chiamato e mi hanno detto che non potevo acquistare perche’ la tessera era sospesa…e io ho risposto…”ma mi avete detto voi che dovevo aspettare il 3 dicembre”!!! No , non si puo’ fare..deve comprare altri 49 euro. Cosi’ ho fatto per non perdere i miei 50 gia’ nella tessera. Ho telefonato e senza darmi il tempo di dire cosa volevo fare mi hanno acquistato 4 mesi di Gallery e quindi sono rimasta ancora con 50 euro bloccati nella carta. Alla mia richiesta di annullare l’acquisto di 4 mesi e farmelo di 8 mesi per non lasciare 50 euro in carico alla tessera mi hanno detto detto che non era possibile. Ma andate a fare in c…..
io sottoscritto castiglione girolamo intestatario della tessera n° 208545346686 circa un mese fa vi ho inviato le mie coordinarie bancarie tramite ufficio postale con raccomandata con ricevuta di ritorno, voi mi avete invito tramite bollettino postale gli ultimi quattro mesi di pagamento che io paghero dopo le feste di natale.. rispondete
distinti saluti…
NUMERO DI TESSERA:209038101421-(MEDIASET) FETTE SCHIFO ,IL SERVIZIO A CLIENTI NON ESISTE,GLI OPERATTORI DEVONO SCEGLIERE UNALTRO MESTIERE,NON E COSA PER LORO,TUTTI DIGONO COSE DIVERSE QUANDO SE LI FA UNA DOMANDA,DOPPO UNA SETTIMANA DI PARLARE CON DIVERSI OPERATORI,L’ULTIMA MI A DETTO CHE A LANCIANO(CH), NON ARRIVA EL SEGNALE,GLI ALTRI PRECEDENTI :ESEMPIO:IN 10 MINUTTI AVRA IL SEGNALE,MAI E POI MAIIIIII…..SENSA CONTARE IL PRIMO CHE A RICHIAMATO 4 VOLTE PER VENDERE IL SERVIZIO,ALA FINE,A DETTO CHE IL DECODER LO DOVEVO COMPRARE AL NEGOZIO PERCHE LORO NO LO AVEVANO DISPONIBILE ,10 EURO PER 12 MESI,E POI SUL CONTRATO E FINO A SETTEMBRE,E NON HO NE MENO IL SEGNALE,*PERO HO PARENTI CHE ABITANO IN QUESTA ZONA E ANNO SEGNALE*CHE TRUFA,CERTO COSTA MENO :PERO COSA OFFRONO ??? NULLA…PAGO SKY PERO CE SERIETA E USUFRUISCO QUELL CHE PAGO.HO FATTO LA DISDETTA DOPPO UNA SETTIMANA.BERLUSCONI NON FARE PIU BRUTA FIGURA ,FAI UN PO’ DI PULLIZIA CON GLI OPERATORI,ORGANIZA IL SERVIZIO.OK
per colpa vostra sono costretto a vadere il TG1.Vorrei tanto sapere come mai non appena inizia il tg5 il segnale va e viene.Io abito a Montorio Romano provincia di Roma.
saluti
ho ricevuto una vostra lettera dove mi si dice che è stato recesso il contratto easy pay per mancato pagamento.ho telefonato al call center chiedento quale rata non è stata pagata.la risposta è quella che tutto risulta pagato.Allora perchè mi è stata bloccata la tessera?Nessuno sa dare risposta a questa domanda.Dal 12/12/2009 non posso vedere piu’ il calcio eppure l’ultima rata con scadenza il 5/12/2009 relativa ai mese novembre e dicembre scadenza 31/12 risulta regolarmente pagata.Dal 12 sono in attesa di una vostra chiamata come mi dicono gli operatori però la truffa è stata già consumata
è indegno che l’authority per le tlc non intervenga contro il furto sistematico perpetrato nei confronti degli abbonati i quali, per comunicare dei disservizi dovuti solo alla impostazione truffaldina di mediaset premium, fanno in modo che l’unica maniera sia quella a pagamento attraverso n. 199….che sistematicamente fa cadere la linea dopo aver atteso un paio di minuti almeno. per comunicare con l’operatore servoo in media, RIPETO IN MEDIA,3/4 telefonate. semplicemente indegno. se l’autorithy non interviene e sanziona questi ladri ne’ palesemente con essi collusa.
vergogna mediaset e l’autohority!
SPIEGATEMI I MOTIVI COME MAI IO VEDO MEDIASET CINEMA MA NN VEDO IL CALCIO???????A KI MI DEVO RIVOLGERE??????????????????????????????????
richiesto a giugno 2009 rimborso credito tessera di 120€. varie telefonate al callcenter operatori incapaci che si passano la palla. oggi mando una nuova raccomandata
Il giorno 14 Dicembre 2009 mi collego sul sito di Mediaset Premium per controllare se c’è copertura del comune dove abita il mio fidazato, perchè grande appassionato di sport voglio regalargli per natale la card mediaset premium. Cmq dopo aver visto che il comune di appartenenza è coperto dal segnale, vado presso MediaWorld dove qui acquisto il pacchetto messo a disposizione da Mediaset Premium dove c’è sia la Cam da inserire nel suo televisore e in più la promozione di due mesi gratis di calcio e cinema da attivare entro il 31 Dicembre 2009. E seguendo le istruzioni sul libretto annesso attiva il pacchetto. e qui iniziano già i problemi perchè i canali cinema non sono visibili, ma il fidanzato non si dispera e aspetta impaziente il 6 gennaio 2010 per gustarsi il ritorno del calcio ma si ha l’ennesima beffa, sui canali disposti proprio per la visione delle partite è uscito il messaggio che non c’è credito sulla card. Mi chiedo ma come è possibile se io ho pagato l’offerta dei due mesi gratis. a chi devo rivolgermi per un reclamo. Non pensavo che questa azienda potesse deludere a tal punto!Aspetto impaziente una vostra risposta!
06/01/2010
Abbonato a Easy-Pay Calcio dal 04/09/2008, attendevo trepidante la ripresa del campionato e sintonizzatomi su Premium Calcio per assistere alla partita Chievo-Inter, mi è stata preclusa questa possibilità perché sullo schermo mi è apparsa la scritta: “Credito insufficiente per selezionare l’evento” Dopo di che è apparsa la dicitura: “SEGNALE CRIPTATO”. Essendo abbonato, naturalmente mi sono rivolto all’Assistenza Clienti al numero
199303404 senza successo; anzi al sesto tentativo mi risponde una “voce” che mi informa che a causa delle tante chiamate le linee erano tutte occupate e mi si invitava a richiamare più tardi.
Conclusione: la partita era finita ma la linea telefonica non era raggiungibile sempre per lo stesso motivo. A parte questo grave disservizio devo aggiungere che da quando mi sono abbonato a questo benedetto…??? Easy Pay non mi è stato mai possibile guardare un evento tutto di seguito perché sempre interrotto da schermate del tipo: “Tessera danneggiata o illeggibile”
” SEGNALE CRIPTATO ” – oppure, “inserite la tessera nel modulo”.
Tutte interruzioni che si risolvevano con una serie di accorgimenti e manovre sul TV, come spegnere e riaccenderlo, oppure agire avanti e indietro con tessera nel modulo o cambiare canale per ritornare sul canale desiderato. Altre volte invece, poiché tutti i tentativi succitati davano esito negativo, ero costretto a telefonare “preciso”, A PAGAMENTO all’Assistenza Clienti e un secondo dopo aver segnalato l’anomalia, riottenevo la visione desiderata. Concludo: Sporgo vibrata protesta per tutto questo disservizio, non mi sento tutelato da alcuno e sapete cosa dico a Mediaset Premium ? VERGOGNA ! VERGOGNA !! VERGOGNA !!!
Ciao, ho sottoscritto un abbonamento Easy Pay, con pagamento carta di credito,successivamente con la stessa ho avuto problemi, quindi ho contattato l’opertare e mi sono fatta lasciare tutti i relativi dati per pagare i bollettini in modo da non farli scadere; Preciso che il bollettino scadeva il 15/12/09 e io mi sono affrettata a pagarlo il giorno 04/12/09 e inviato subito il fax dell’avvenuto pagamento, quindi prima della scadenza, e dal giono 17/12/09, mi hanno bloccato la scheda, continuo a parlare con diversi operatori, ma ognuno mi dice una cosa diversa.
Intanto ieri 06/01/2010 ho dovuto acquistare la partita su sky….
Vi sembra logico????
Ora sto andando alla posta per fare una raccomandata chiedendo l’immediata sospensione del contratto, con validi motivi…
TUTTA LA VITA SKY…
Buona sera a tutti anche a me come a tutti del resto devono un rimborso che non arriva da un anno ormai.il mio numero di tessera è: 04 1848 7795 99 il servizio clienti (inesistente) attacca il telefono ogni qualvolta provo a contattarli e come se non bastasse se rifaccio la chiamata non rispondono più nemmeno.questo sistema è fuori dubbio poco corretto ha l’aria di una truffa legalizzata visto e considerato che oltre a non essere il solo ad avere questo tipo di trattamento, nessuno è ancora intervenuto a dovere!sono con voi al 100% per qualsiasi provvedimento pesiate di prendere.non esitate a contattarmi via mail. ciao a tutti Luigi Prezioso
gentili signori, ho attivato un abbonamento in data 31 08 09 con addebito in conto corrente e dopo aver dato disdetta per il mal funzionamento del servizio,continuano ad addebitarmi la rata,con un importo maggiore rispetto al prezzo del pacchetto aquistato.il servizio mi stato disattivato come da mia richiesta in data 15 10 2009 ed ancora oggi continuano a farmi pagare.propongo di chiamare stiscia la notizia vista l’impossibilità a poter parlare con qualcuno.io ho già chiamato fatelo anche voi altrimenti non ci ascoltano
Dal 27/12/09 mi è stata sospesa la tessera con attivo, di cui sto regolarmente pagando,l’abbonamento a Easy Pay senza sapere il motivo. dopo moltissime telefonate e vari fax, il tutto a pagamento, ancor oggi (08/01/2010) la mia tessera è sospesa.
che cosa devo fare?
Sospenderò il contratto a vita perchè un disservizio del genere non posso più accettarlo.
Sono abbonato alla fornitura del servizio EASY PAY, in data 19.12.2009 smarrivo la mia tessera e presentavo regolare denuncia di smarrimento in data 20.12.2009.
Successivamente in data 21 dicembre 2009, come da norma contrattuale spedivo per posta raccomandata con ricevuta di ritorno, una missiva con allegata la denuncia di smarrimento e nel contempo provvedeva ad informare telefonicamente il nr.199 303 404.
Dal sito delle Poste aveva modo di evincere che la raccomandata era stata recapitata dalla’Ufficio Postale di Tradate all’Ufficio Postale di Monza in data 24.12.2009.
Dopo numerosi solleciti telefonici per ricevere il duplicato della tessera e dopo tante rassicurazione che il duplicato della tessera sarebbe pervenuto nel tempo massimo di 10 dalla data di ricezione della raccomandata (24.12.2009); in data 08.01.2010 contattavo nuovamente telefonicamente il nr.199 303 404 ed interloquendo con l’operatrice venivo a conoscenza che il duplicato della tessera non mi sarebbe mai pervenuto se non avessi bloccato il pagamento della fornitura alla società RTI SPA
L’operatrice indicava che era indispensabile ed unico modo per avere il duplicato della tessera smarrita era quello di bloccare il pagamento (RID bancario); nella fattispecie lo scrivente sospendeva il pagamento.
Non ho più rivenuto alcuna comunicazione ed i vari operatori inventano risposte molto contrastanti tra loro, osa devo per riavere la tessere con il contratto EASY PAY?
oggi 09/01/2010 volevo vedere la partita del siena, ma mi sono accorto che la mia tesera n° 208512337482 non era attiva, vi dico che la tessera scadeva il 30/06/2010, per circa un’ora ho tenuto il telefono all’orecchio ma non sono riuscito a parlare con nessuno.
L’unica cosa che sapevano dire, era se volevo acquistare un pacchetto.
Sono deluso dal mediaset premium.
che nessuno prende provvedimenti.
stefano
in data 09/01/2010 mi apprestavo a vedre la partita della mia romae poi dell’inter ma tuttavia la qualità del segnale non mi ha permesso di vedere le partite nonosyante pago e dico pago l’abbonamento easy pay. Ho chiamato 3 volte l’assistenza pagando la telefonata a mediaset e non mi hanno risolto il problema nonostante abbia un decoder ican 200t fatto dal fratellino sappiamo di chi. Faccio presente che in casa ho un decoder telesystem che non monta la scheda e riceve il segnale benissimo. A questo punto chiedo perchè i decoder dell’adb danno problemi attualmente proprio su mediaset. Per caso ne vogliono vendere dei nuovi, a questo punto vi dico comprate i telesystem ma non gli adb che fanno schifo attualmente.
ciao ragazzi anche io non sono riuscita a vedere le partite oggi e l operatore mi ha detto che era un problema di antenna cosa per niete vera inquanto sabato sera la partita dell inter si vedeva benissimo mi ha detto che la zona dove vivo è coperta al 99 % altra cos afalsa inquanto il mio decoder mi informa che il segnale dei canali calcio mediaset è basso al punto che nel risintonizzare la lisat acanali questi sono scomparsi. dunque io credo forse sbaglio che mediaset premium mi voglia indurre a comprare un offerta più costosa come potrebbe forse essere l hd !!!e intanto avendo easy pay continuo a apgare senz avedere le partite, senz acontare che +è solo da qualche mese che riesco a vedere un film per intero!!!
mediaset premium fregatura mai vista !!!!!!!!!
ladri !!!!!per attivare una scheda da €29 spesi almeno €200 di tel con il servizio clienti senza nessun risultato vergognatevi !!!!! ladri!!!!
Con la presente vi segnalo il comportamento scoretto (e sono molto gentile ) di Mediaset Premiun la pubblicita fatta sul digitale alla pagina premiun menu che dice cosi (ACQUISTA UNA TESSERA PREPAGATA E ATTIVA UN PACCHETTO SUPERIORE A 39 EURO ENTRO 30 GIORNI L’ INTERO VALORE DELLA TESSERA AQUISTATA TI VERRA SCONTATO!) ho aquistato la tessera il 23 settembre il 16 ottobre ho aquistato il pacchetto gallery per 4 mesi pari ad un valore di 49 euro , quindi avrei dovuto avere il mio accredito sulla tessera invece a tuttora niente .Con infinite telefonate e tantissimi soldi visto che le telefonate le fate pagare fior di quattrini al numero 199303404 una raccomandata al RTI 12520052 monza non ho avuto i miei soldi gli operatori cottattati danno risposte diverse contrastanti tra loro, sono degli inconpetenti , solo quando ho iniziato a chiedere di ripetermi il numero operatore mi hanno fatto il reclamo . L’ operatrce ANNARITA CRM 1901 mi ha chiesto i miei dati visto che io avevo voluto i suoi . Ne avrei tante altre visto che me le sono segnate tutte stasera ho ritelefonato per l’ ennesima volta e l’ operatore CRM1294 mi ha detto che non ho diritto del rimborso perche non ho fatto un Pacchetto Gallery ma in pubblicita c’ e scritto un offerta superiore a 39 euro, che io ho fatto .Ho richiamato fingendomi una nuova cliente e l operatore CRM1146 mi ha detto che se volevo il rimborso avrei potuto fare il pacchetto Gallery per 4 mesi mi sono accertata, ho chiesto va bene , e lui si . Allora METTETEVI D’ACCORDO sappiate che andro avanti perche la pubblicita non specifica niente dice un offerta ma la pagina che io ho guardato su premiun menu GallerY per 4 mesi e sulla pagina delle offerte, allora cosa intendete per offerte? Siete dei ladri autorizzati perche non fate parlare con dei responsabili ; sappiate che ho gia contattato il CODACONS . Come mi ha detto una vosta operatrice CRM2049 che non sono una vostra cliente ! Forse perche non ho un contratto annuale? Be sappite che non lo saro mai piu !!!!
LADRI AUTORIZZATI!!!!E CON LE SPALLE COPERTE!!!!
Siete dei ladri autorizzati con le spalle coperte!!!!!!!!
NON FACCIAMO solo il reclamo qui ma rendiamolo noto anche ad una associazione dei consumatori e una truffa autorizzata!!! SE No questi continuano a fregare i nostri soldi!!!!!
Ho sottoscritto e subito annullato un contratto easy pay a ottobre ’08,subito dopo hanno congelato il credito residuo sullatessera, in pratica per riattivarla dovevo caricarla ulteriormente.Stufo del raggiro a marzo ’09 restituisco la tessera con modulo di richiesta di rimborso del credito residuo 57€ a maggio il call center mi dice che devo comunque attendere la scadenza della tessera per avere il maltolto,(giugno ’09), a settembre ottobre mando un sollecito scritto a RTI dopo aver dilapidato un capitale in chiamate al 199303404.Ho inviato un mare di e-mail anche a canale 5 unico sito del gruppo mediaset ad avere un contatto @,siamo a Gennaio ’10 e non si fa vivo nessuno……E’ vergognoso.
Ho aderito a Mediaset Premium tramite alice home tv pagando esattamente quanto chi ha la tessera easy pay poichè pago tutto tramite banca. solo ke non posso registrare la mia tessera al sito per usufruire delle promozioni offerte perchè non è una tessera mediaset ma una tessera alice ed ha altre numerazioni provo a chiedere al servizio clienti ma provo e riprovo,spendo solo soldi per attese infinite senza soluzione ad un problema ke dovrebbe essere semplice.un muro di gomma,ci si rimbalza contro.ke vergogna,sono dei ladri
buona sera sono di novara tessera n. 208441008792 o acquistato il pacchetto gallery+calcio il 28/08/2009 spendendo 249 Euro e dal 10/10/2009 non vedo piu il calcio dopo numerose segnalazioni e dopo aver contattato un tecnico di zona che mi a gentilmente comunicato che il problema lo deve risolvere mediasetpemium ad oggi contnuo a non vedere il calcio e anche se telefono gli operatori mi dicono sempre la stessa cosa “risintonizzi il decoder per 3 volte e vedra che funzione” bhe signori miei non so nemmeno come definirvi perche un ladro e molto piu onesto di voi Vanna Marchi e una santa al vostro confronto
ho comprato il pacchetto di joi steel e mya! trasmettono sempre i stessi film. il film “300” si chiama cosi’ perche’ lo trasmettono 300 volt al mese!!!! “il mandolino del capitano corelli” lo so a menora per non parlare dell’ultimo batman!!!Ocean’s 13 lo hanno trasmesso milioni di volte!!!!Basta!!!!!fanno sempre i stessi film!!!!!!! a volte su steel piu’ uno viene fuori scritto ” le trasmissioni riprenderanno alle 23,30 ” ma io ho pagato anche le ore vuote!!!!!! E’ una vergogna, i film della notte li rifanno tutti al mattino dopo!!!! Mi sento veramente truffato!!!!!!!! IL PRODOTTO MEDIASET PREMIUN E’ VERAMENTE SCADENTE!!!!! AVETE LE SPALLE COPERTE E VE NE APROFITTATE!!!!!!!!!!!
Ho acquistato presso la VS succursale in Pergine Valsugana un decoder Tele System con tessera prepagata n. 20 8674 2256 61. Con mio stupore dopo un mese è stata disattivata. Prego cortesemente provvedere alla riattivazione per l’intero periodo contrattuale.
Distinti saluti,
Dr. Fausto Longo
Allo Sportello Reclami,
Mi permetto umilmente precisare che nella lingua italiana esiste una notevole differenza fra commento e ricorso.
Se c’è qualcosa da commentare, la questione riguada esclusivamente codesto Ufficio.
Distinti saluti,
Dr. Fausto Longo
Ho acquistato il pacchetto mediaset premium “TUTTO”,vorrei sapere perchè in tutto non sono compresi tutti i programmi mediaset premium.Perchè dovrei pagare a parte programmi come”Il Grande Fratello,Motp GP o Amici.Desidererei avere una risposta esaudiente alla mia domanda.Forse per voi il significato di “TUTTO” è diverso da quello che intendono le altre persone?Distinti saluti
Genesio Samà
Buon giorno,
sono Rossini Marco titolare della tesserea Mediaset Premium numero
041990939703 ed ho fatto una richiesta di rimborso con raccomandata con ricevuta di ritorno alla data del 3 Luglio 2009, poi circa 10 giorni fa ho spedito un fax all’ufficio amministrazione Mediaset sempre per richiedere il rimborso del credito della mia tessera di ( 18 EURO ) che finora non mi è stato ancora accreditato sul mio conto corrente bancario.
Quindi io volevo sapere perchè ci volesse la bellezza di 6 mesi per un piccolo rimborso e anche volevo sapere se la mia richiesta di rimborso fosse stata inoltrata e per caso andata a buon fine.
Se così non fosse o ci fossero ulteriori problemi prego avvisarmi e contattarmi via e-mail scrivendo a [email protected]
oppure telefonandomi al numero 340/7349119.
Attendo con ansia vostre notizie e spero di sentirvi al più presto.
Colgo l’occasione per ringraziarvi calorosamente e vi porgo i miei più distinti saluti.
Rossini Marco
Nel commento del 20/01/2010 ho dimenticato di scrivere il n° della mia tessera mediaset premium,rimedio subito tessera N°20 8579 9283 88,scadenza 30/06/2010 Distinti Saluti Genesio Samà
sono un abbonato a Mediaset Premium tramite Alice home TV da circa 5 mesi .
innanzitutto devo evidenziare il fatto che il segnale viaggiando attraveso internet spesso si blocca e specie nei primi tre mesi praticamente non ho usufrito del servizio pagato , ho inviato ben due raccomandate sia a Telecom che a Mediaset , dopo tante peripezie sembra che il problema sia migliorato di molto , ma comunque ancor oggi capita a volte che lo schermo si blocchi .
Un altro problema , magari più lieve è che ricevendo il segnale di Mediaset tramite Alice Home TV non è possibile assistere alle partite selezionando il commento del telecronista tifoso , ho proveto in tutti i modi ma è possibile solo seguire le partite con il commento del telecronista normale … qualcuno ci è riuscito ??
grazie Francesco
Nonostante abbia richiesto solo la formula “Galleri” senza il calcio, mediaset autonomamente ci ha assegnato la formula comprensiva del calcio, regolarmente prelevando dal c.c la cifra corrispondente.
Raccomandate con ricevute di ritorno (agosto 2009) e ripetute telefonate non servono a niente. Dicono che sarò contattato al più presto, ma ciò non avviene.
Rivolgo il mio reclamo al programma di italia uno “Prendere o lasciare”, condotto da Enrico Papi. Immagino sia l’ennesima lamentela in merito all’inaccettabile volgarità del programma, ma voglio comunque esprimere il mio disgusto in merito.A quell’ora ci sono molti bambini che guardano la tv, anche per conto proprio. Che si vergognino a mandare in onda una simile indecenza! Fate qualcosa, è inaccettabile! Silvia78
sono davvero deluso per il vostro disservizio e la poca serietà e professionalità dei vostri collaboratori e non escludo che prenderò seri provvedimenti in merito al mio problema riscontrato con voi di mediasetpremium, il giorno 04-01-2010 ho sottoscritto un abbonamento easy pay (gallery più calcio) e mi è stato associato un numero di tessera errata , nonostante le mie infinite chiamate al numero 199303404 per non parlare del costo che ho dovuto sopportare e la spedizione di due fax e una raccomandata ,sono stato contattato da mediaset e mi hanno riferito che in giornata mi avrebbero dato il segnale ( questo tre giorni fa) ad oggi ancora ho sul mio televisore segnale criptato e alla mia ennesima chiamata ho avuto come risposta che in pochi minuti avrei avuto la visione dei canali……..bugiaaaaaaaaaaaaaaaa……………….io ho pagato un mese di visione anticipata ed ancora ad oggi non vedo nulla di nulla………dopo i mie reclami e tuttto il resto, dove sono le mie 39 euro che ho dato a voi il giorno 04.-01 2010? chiedo il rimborso di tutte le mie spese sostenute e provvederò alla denuncia presso gli enti competenti ,,,,,,,,,,,,,non è colpa mia se il vostro è un vero e proprio disservizio…………….Lategano Domenico 3461400560
sono un abbonato già da diverso tempo però mi trovo a pagare di più di un nuovo abbonato.E mai possibile una cosa del genere?
Spero che si prendano dei provvedimenti oppure almeno portare il costo dell’abbonamento al costo delle nuove offerte che smbra molto più giusto.Attendo vostra risposta nel tempo più brecve possibile oppure contattare al tel. cell. 338/3069001
Salve scrivo da taranto e da qualche giorno i canali mediaset si vedono malissimo oggi 301\2010 scrivo per questo problema grazie!!!
SONO PERFETTAMENTE INUTILI LE LAMENTELE SULLE TRUFFE DI MEDIASET PREMIUM ANCHE IO HO CARICATO BEN 80 € PER POTERE VEDERE GRANDE FRATELLO..SPESI CIRCA 30€ DI TELEFONATE AL 199 MA TUTTO INUTILE…HO PERSO I SOLDI …DIREI A TUTTI COLORO CHE VOGLIONO ATTIVARE TESSERE CON MEDIASET..IGNORATELA..PER ME NON ESISTE PIU’ NE MEDIASET NE GRANDE FRATELLO..FACCIAMO TUTTI IN MODO DI FARLA FALLIRE…PER LE PARTITE CI SONO ALTRI SISTEMI…NON FATEVI TRUFFARE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Buongiorno,
SIETE DA DENUNCIA!!!
ho cominciato a chiamare i vostri collaboratori 4 giorni prima per chiedere info per l’abbonamento…il 30 e 31/01/2010 ho richiamato un vostro operatore per attivare premium gallery, la tessera risultava carica e tutto regolare solo che l’operatore non ha voluto attivarmi di nuovo il pacchetto perchè diceva che era presto e che dovevamo aspettare il giorno dopo che il pacchetto scadeva. Tranquilla ho atteso il giorno dopo, avendo avuto un imprevvisto mi ritrovo a chiamarlo oggi 02/01/2010! Oggi mi comunica che devo pagare oltre ai soldi già messi nel ricaricare la tessera 20 € in più perchè l’attivazione poteva esser fatta il 31/01/2010. Ma vi sembra giusto? Non avete operatori competenti e alla fine chi deve risentirne? Il cliente? Ora i 20 euro chi me le rimborsa?
Attendo una vostra risposta. Grazie mille.
Cordiali saluti
Abito a Locorotondo in provincia di Bari e nell’estate 2009 mi sono abbonato ad easy pay; pago circa 40 euro ogni due mesi per guardare programmi che in questo periodo è impossibile ricevere a causa di manutenzione del ricevitore di competenza…il call center dice di non avere competenze per la risoluzione del problema ma io vorrei sapere se è possibile in qualche modo essere rimborsato visto che sto pagando per guardare “il nulla” in tv.
Attendo una risposta ringraziandovi della vostra disponibilità.
cordiali saluti
voglio comunicare a mediaset premium di voler sospendere il pagamento del mio abbonamento mensile a partire da domani fino a quando nn saranno in grado di ripristinare il loro disservizio
truffa da Mediaset
mediaset ha inserito 2 nuovi canali , per non vederli bisogna fare la disdetta , altrimenti si aggiungono altri 2 euro sulla easy pay.
A parte il fatto è normale che devo essere io a fare la disdetta?, non dovrebbe essere ilcontrario che se li voglio vedere devo chiamare io.
Ma non è finito ancora, mando la disdetta per raccomandata, ma i programmi li vedo ancora, provo a chiamare il numero 199303404,
mi fanno fare le telefonate che finiscono con una spesa ,senza risolvere niente, un paio di volte mi cadono le linee, altre volte mi dicono che non èil numero della tessera e mi chiudono le telefonate.
Aiutatemi come posso uscirne, non faro mai piu abbonamenti con Mediaset, e che possa essere di aiuto agli altri lettori
salve, abito a Rocca di Papa nei castelli romani in provincia di Roma, dallo swich off del 16 novembre sono spariti i canali mediaset dai miei televisori, compresi italia 1 canale 5 e rete 4, e, ovviamente i canali mediaset premium ai quali sono abbonato da settembre attraverso un abbonamento easy pay,a questo punto chiamo il servizio clienti, mi dicono “mandiamo il reclamo e lei nn dovrà pagari i giorni in cui nn ha usufruito del servizio”…. a dicembre arriva la fattura e mi scalano sulla posta pay l’intera somma dei mesi di novembre e dicembre,li richiamo una decina di volte e alla fine mi contatta l’amministrazione, mi dicono di mandare un fax per farmi rimborsare e intanto bloccheranno il pagamento, mando il fax il 13 gennaio e nessuno mi contatta, oggi 3 febbraio chiamo il servizio clienti per l’ennesima volta e…. SORPRESA!!!!!! “nn la rimborsiamo perchè premium non risponde ai problemi causati dallo swich off”, dall’amministrazione nessuno mi ha informato di questa cosa e in più la centralinista mi dice che sta arrivando la fattura di gennaio-febbraio,a tutt’ora nonostante i tentativi dell’antennista, non vedo niente! mi sento preso in giro e TRUFFATO!!!!cosa posso fare???? grazie
X Francesco. Io ho dato regolare disdetta a Giugno 09 per i canali Universal E Premium Cinema e ancora ad oggi me li fatturano ma non li pago!! Vai sul sito dell’Adiconsum e lascia un messaggio.
sono tre mesi che cerco di trasferire 80 euro da una tessera vecchia a una nuova .sulla nuova ho attivato svariati pacchetti. nulla .ho chiamato.2500 volte. ho parlato con tutti gli operatori.dall 16 ottobre fino a oggi 4 febbraio non sono stati capaci a snellile la mia pratica gia’ in lavorazione :ma non sono capaci o ho a che fare con dei deficit…svegliatevi .se’ no’ parte una bella denuncia a pier silvio ,
che fai censuri anche??
Se il riferimento e’ al tuo precedente commento: lo trovi qui …
http://www.pasteris.it/blog/2009/08/23/il-pasticciaccio-di-mediaset-premium/comment-page-7/#comment-21484
Da quando è andato via Massimo il grande fratello non sa di niente.Complimenti mediaset
Volevo dire a Mario Giordano che il suo nuovo programma Jekil ha toccato il fondo della tv spazzatura, oltre ai commenti anche il livello dei servizi. Pessimo e penoso al 100%
a me il servizio funziona molto bene, anche se ho dovuto far intervenire l’antennista la prima volta che ho acquistato la tessera, come da suggerimento del servizio clt, poi il tecnico mi ha potenziato la ricezione. Ora tutt’ok!
E sinceramente poche volte ho riscontrato inefficienza e maleducazione nel servizio clt.. pare che parliamo di servizi diversi!
Rispondo a chi attende la sostituzione della tessera per il famigerato easy pay. NOn arriverà nulla. Sono dei truffatori. E una vergogna
la mia tessera è congelata ma nonostante questo sono riusciti ad attivarmi la promozione da 19,90 prelevando dal mio conto 39 euro (forse per l’attivazione????), ho parlato ad oggi con 7 operatori diversi
e NESSUNO mi ha detto la stessa cosa…l’utima operatrice mi ha addirittura detto SI TUTELI COME PUO’….ho bloccato il rid e mi appresto a mandare una raccomandata x la disdetta di una cosa “mai attivata” per la quale ho pagato…ma siamo pazzi se nn è una truffa questa!
posso solo dare un consiglio a tutti non abbonatevi a mediaset e tantomeno non date mai il vostro codice IBAM SONO UNA MASSA DI TRUFFATORI – dopo essere stato abbonato nell’anno 2008 e poi di seguito non avendo ne attivato ne richiesto nessuna tessera mediasetpremium mi sono ritrovato con un addebito di 2 fatture – settembre e ottobre 2009 di 73,28 euro senza aver usufruito di nessun servizio e di seguito anche minacciato da una operatrice al telefono che mi intimava di pagare – non credete nemmeno alle associazione dei consumatori sono tutti daccordo non risolvete nulla. L’UNICA ARMA CHE ABBIAMO E DISDIRE IN MASSA E MANDARE A CASA QUESTA MASSA DI TRUFFATORI LEGALIZZATI.
rubano solo soldi non si vede nulla
sono stufa di continuare a pagare per un servizio ke nn mi soddisfa.. ma ricapitoliamo sono stato uno dei primi ad abbonarmi a mediaset premium e fino a quà tutto ok poi e arrivato mediaset fantasi e sono stata felice di abbonarmi visto ke sono una appasionata di anime e percio un hiro dipendente ma da un po di mesi nn riesco a vedere hiro in modo soddisfacente visto ke quando parte un cartone viene interrotto all improvviso ripartendo di notte quando tutti dormono e perciò impossibile da vedere noi paghiamo puntualmente e percio il servizio dovrebbe essere trasmesso24 ore su 24 e nn quando pare a loro……..
vorrei solo sapere come avere contatti diretti con mediaset x lamentarmi di persona di un problema che a detta mia è molto più grave…
Una vergogna tento da tre giorni di attivare la tessera per vedere premium dopo la decima telefonata al numero 199303404 e vari tentativi di toglirere la tessera togliere la camm rienserire nuovamente e sintonizzare per la decima volta i canali finalmente dopo l’ennesimo segnale mandato dall’operatore riesco a vedere ma quando pronto sul divano per rilassaemi dopo questa avventura
nuovamente la tessera non mi permette di vedere, segnale criptato rifaccio la solita trafila ritorna il segnale ma dopo dieci minuti il nulla ,peso che getterò la tessera nel caminetto acceso visto il freddo che fà e per fortuna sono abbonato a sky
Ho caricato la mia tessera di euro 70 al momento dell’attivazione del pacchetto gallery mi usciva la scirtta tessera sospesa ho provato a riattivarla per sito web e per telefono…come posso parlare con un operatore in carne e ossa?!?!?!?!…devo parlare solo con voci robotiche!?!?!?!
é inutile continuare a fare pubblicità dalla mattina alla sera per acquistare una tessera gallery quando io nn posso neanche vedere i programmi avendo pagato una tale somma…voglio la restituzione dei miei soldi.Se la tessera non sarà attivata in tempi utili ( entro la scadenza ) cosa faccio?!?!?! PASSO A SKY!?!?!?!
In attesa di una risposta al più presto possibile
Da inizio Febbraio 2010 fino ad ora 15 marzo 2010 (e chissà per quanto) il segnale va e viene…..ho verificato il mio impianto ed è tutto ok (fino ad ora da anni tutto ha sempre funzionato). Ho pagato per vedere tutto mediaset fino al giugno 2010 e ad oggi ben 6 partite non sono riuscito a vederle, mi chiedo ma i danni da me subiti chi li paga?
Un abbonamento annuale ad un servizio degno dei paesi sottosviluppati, tempo perso per verificare il mio impianto, telefonate al call center per scoprire dopo una serie di negazioni che il problema è causato da un malfunzionamento di un ripetitore su Roma….siamo in uno stato non degno di questo nome?, si è passati al digitale (obbligatorio) senza esser pronti e nessuno paga e pagherà per i danni causati agli utenti, mi vergogno di essere italiano e di aver votato chi ora governa….errore che non farò più
Salve io sono Denise e vi sto scrivendo da un piccolo paese della Sardegna, precisamente da Genoni in provincia di Oristano. Volevo informarvi che da cinque giorni un gruppo di famiglie compresa la mia non riesce più a visualizzare i canali mediaset ( canale5, rete4, italia1 e anche i canali premium, che oltrettutto ne stiamo pagando anche l’abbonamento).
Avendo già provato a risintonizzare i canali e non avendo avuto nessun risultato, chiedo a voi cortesemente di controllare la linea. Grazie
E’ dai primi di marzo 2010che non riesco avederemediaset premium pur avendo caricato una tessera da € 100. La visione è molto disturbata e il segnale si interrompe in continuazione con l’aggiunta di scariche. Ho telefonato un milione di volte senza avere una risposta. Funziona solo a ripetizione il disco della loro pubblicità e qui sono efficienti con i miei soldi. Basta ne ho pieno le scatole e non voterò più per il loro partito, è solo una truffa, W BOSSI. Ora
che devo fare per ripristinare una visione corretta? Rispondete.
sono titolare della tessera n. 209009454562 ed sono abbonato al calcio e cinema, ma vedo solo premium cinema, stell ,mia, ma non il calcio. avro chiamato circa 40 volte il numero 199303404, solo due volte mi hanno risposto dicendomi di resettare e di puntare bene le antenne, ma erano cose che avevo gia fatto, a quel punto ho richiamato il numero 199303404 e non mi accetta piu il numero della tessera. io mi domando se devo continuare a pagare per un servizio che non ho, e aquesto punto il servizio clienti a cosa serve se non rispondono nemmeno mi auguro che le associazioni dei consumatori facciano qualcosa, io intanto blocco il pagamento in banca, cosa dite faccio bene o vado incontro ad azioni legali.saluti luigi.
La sera del 24 gennaio 2010 volevo guardare il derby inter-milan, avendo a casa una tessera mediaset premium con un credito residuo di € 40 e quindi con la possibilità di pagare un singolo evento.
Verso le 20.15 mi sintonizzo sul canale 331 del digitale terrestre e acquisto l’evento,operazione effettuata con successo, 8 € pagati e credito residuo di 32 €.
Sin qui tutto ok, inizio a vedere i giocatori che si scaldano, si sentivano i commenti dei telecronisti……tranne che poco prima dell’inizio della partita sparisce tutto e appare in tv la scritta “TESSERA NON ATTIVA” !!!
Allora mi arrabbio un po’ e tra una bestemmia e l’altra vado a vedere se scopro qualcosa sul sito di mediaset premium, trovando in effetti scritto che il credito residuo è utilizzabile per i servizi pay per view, solamente a condizione di avere attivo un pass gallery o entro 30 giorni dalla scadenza di quest’ultimo!!
Ah , penso io… quindi con la tessera non posso farci niente,non è attiva….o meglio è attiva solo per scalare credito!!
In pratica mi è stato permesso dal sistema di acquistare l’evento col mio credito, ma di non poterlo vedere in quanto la tessera non attiva…. !!!Gli estremi della carta sono:
Tessera n° 20 8511 9465 80
Cosa devo fare??
L’assistenza clienti è stata evasiva e non mi hanno saputo dire null’altro che c’è stato un problema…ma voglio indietro i soldi!!!
Ah…ci sono anche su FACEBOOK, il team di mediaset premium, provate a lamentarvi con loro…io sono stato BANNATO!!!
E’ UNO SCHIFO, CARICATELI!!!
Il numero verde di mediaset premium 199303404 è solo un sistema per spillare soldi in quanto nel 99% dei casi ti risponde solo la musichetta .
E VERGOGNOSO !
delusa del servizio ,film vecchissimi, con tutta la pubblicita che vien fatta, mi aspettavo qualcosa di meglio…. spero tanto che l’abbonamento non venga piu’ rinnovato …. da parte della mia famiglia.. mai piu’ PREMIUM MEDIASET.. BOCCIATOOOOO!!!!!
n. cliente 1-768561661
dopo aver sottoscritto un contratto easy pay il 18.02.2010 tramite internet ed avere pagato gia’ l’anticipo abbonamento di 39 €, oggi 13.04.2010 sto ancora aspettando “comodamente” la tessera. possibile che l’unica interfaccia di mediaset premium siano quei poveri cojoni del call center? sono 30 volte che mi rispediscono la tessera ma ancora niente… vorrei riempire di parolacce qualcuno di mediaset, non quel poraccio cojone del call center che non ha colpe.
Mediaset fai pena, SKY di sta lontana anni luce!!!
Salve, abito a Velletri (Rm), pago l’abbonamento a premium gallery e fantasy, ma non vedo nulla perchè a monte artemisio manca il canale 50 di mediaset. mi hanno risposto dicendomi che era un mio problema.complimenti mediaset. alla faccia di chi paga
SALVE, VOLEVO SAPERE SEMPLICEMENTE COME MAI NON MANDATE PIù IN ONDA LA SERIE DI VISITORS.
GRAZIE ANTICIPATAMENTE A CHI MI RISPONDERA.
E’ una VERGOGNA! Da dicembre 2009,ovvero dal passaggio dall’analogico al digitale,pur avendo pagato un abbonamento premium calcio,NON VEDO NULLA O VEDO MALISSIMO,con segnale debole o assente. Ho cambiato l’antenna e l’impianto,ma il problema a tutt’oggi non è risolto.Anzi!
Ho segnalato il cattivo servizio più e più volte ancora,facendo presente che anche RETE4,ITALIA 1 e CANALE 5 hanno una pessima ricezione nella mia zona (Procida,provincia di NA) ;mi è stato risposto tutte le volte che al momento questo è il massimo che possono fare,ma che continueranno a lavorare sui ripetitori.
GRAZIE,questo è il ben servito!
Faccio presente che qui sull’isola tantissime persone esasperate dalla situazione sono passate a SKY risolvendo definitivamente i loro problemi.
Spero che abbiate un calo delle vendite perchè siete capaci solo di spillare soldi.
VERGOGNA…
Dire che è una vergogna è molto riduttivo. Ho acquistato un televisore che comprendeva una tessera Mediaset Premium a giugno 2009 con scadenza 30/06/2010 e l’ho attivata a novembre sperando di poter vedere tutte (o quantomeno qualcuno) delle prime visioni tanto pubblicizzate ma purtroppo è stata una vera e propria delusione, a parte qualche nuova serie tv mandata in onda a ripetizione sul canale Joi, tutte le altre visioni sono state viste, imparate a memoria, anche in lingua originale, da tutta Italia anche dai canali ancor prima dell’avvento del digitale!!| Insomma ci trattano da cretini invece di aggiornare il cosiddetto palinsesto. Datevi da fare qui c’è gente che paga per vedere la tv e non mi sembra proprio il caso di trattarci in questo modo. A questo punto è inevitabile il detto “Stavamo meglio quando stavano peggio” . VERGOGNA L’ ITALIA E’ ULTIMA ANCHE NELLO SVAGO! AHIME’
hO FATTO ABBONAMENTO 20 DICEMBRE 2009, NON RIUSCIVO AD ATTIVARE LA TESSERA PERCHè hanno sbagliato l’intestatario del c/c, dopo varie telefonate (in parte non risposte dopo lunghe attese) faccio “Disdetta” a gennaio 2010. ad aprile mi arriva il sollecito per pagare le fatture arretrate e quando chiamo per spiegazioni, mi dicono che la tessera era attiva dal 20 dicembre e che non dovevo fare “disdetta” ma “recesso”… dovrei pagare 150 euro senza avere visto nulla … una sola parola… LADRI
mi hanno disattivato la tessera easy pay dopo 2 anni di pagamenti regolari ,nel fratempo ho pagato la fattura insoluta il 23 aprile , per un errore non mio, e il 1 maggio mi disattivano la tessera ,dopo vari tentativi con il call center mi sento rispondere che provvederanno non appena possibile ??????? e le partite che perdo oggi chi me le rimborsa?fate pietà e siccome io mi alzo la notte per andare al lavoro ora vi disdico io e metto sky e voglio pure il rimborso …andate a lavorare
siete ridicoli , non sprecate piu’ soldi per fare pubblicita’ perche’ tanto dite solo minchiate. io ho ancora 24 euro nella tessera prepagata ricaricabile e non posso vedere le partite perche’ una vostra operatrice del 199 303 404 mi ha detto che ho la tessera bloccata senza dirmi il motivo e in piu’ mi ha detto che se voglio sbloccarla devo caricare la tessera di un importo maggiore di quello esistente oppure sottoscrivere un contratto ad abbonamento . . . alla luce di quanto comunicatovi, il presente reclamo è per sottolineare che non intendo più essere vostro cliente ma bensi’ rivolgermi alla concorrenza che sicuramente e’ piu’ onesta e seria di voi detto questo faro’ di tutto per farvi una cattiva pubblicita’ . la mia e-mail non vi interessa perche siete ridicoli saluto cortesemente e ringrazio
Uno che paga 260 euro, ha un servizio pessimo con segnale a scatti….e come se non bastasse il calcio non si vede completamente da un mese a questa parte…..e non puoi neanche reclamare!! Si vede proprio che è una creatura di Berlusconi, una fregatura colossale
GENNARO PROPRIETARIO DELLA TESSERA N°041628572240 SCADUTA 30-6-2009 DOPO AVER CHIESTO IL RIMBORSO SU UNA NUOVA TESSERA ATTRAVERSO ADEGUATA MODULAZIONE.NON GLI VIENE DATA NESSUNA RISPOSTA.COSA POSSO FARE PER SAPERE CHE FINE ANNO RATTO I MIEI SOLDI????
Vedo che sono in buona compagnia.
Ma credo che lagnarsi qui purtroppo non aiuti a risolvere il problema. Mediaset è in una botte di ferro e chi ha la chiave per aprirla non credo abbia interesse a farlo….
Ben fottuti a tutti. Io compreso.
Ho ricevuto una tessera mediaset in regalo e non l’ho mai usata perchè non ho neanche la tv.
Spedita con raccomandata alla RTI e mai avuto risposta.
Ho provato più volte a chiamare il numero 199 303 304 ma inutilmente perchè nessun umano mi ha mai risposto.
Tessera 041838815474
volevo complimentarmi con i responsabili della sezione calcio, in quanto oggi 14/05/2010 venerdì (2 giorni prima dell’ultima giornata) hanno già dato l’inter come vincitrice dello scudetto (controllare palinsesto premium calcio di lunedì 17/05/2010). Io in quanto tifoso ROMANISTA sono un pò deluso, visto che sono un vostro abbonato, mi sento offeso dal vostro pessimo gusto. Quindi le cose sono 2 , o voi sapete già qualcosa? o siete tutti faziosi. Distinti saluti. p.s. per la prossima stagione faccio l’abbonamento a sky
Sono titolare della tessera n. 208509450221 che scade il 30/06/2010. Avevo Euro 8,oo di credito che ho consumato aquistando la partita Chievo-Roma del 16/05/2010. Mediaset mi ha fatto vedere i commenti prima della partita e qualche minuto prima dell’inizio mi ha criptato il segnale. Ho chiamato l’199303404 senza aver potuto parlare con un operatore e dopo diversi tentativi ho chiamato l’800303404 inserendo il numero della tessera e con grande sorpresa la gentile signorina mi ha detto che la stessa è sospesa per scadenza dei diritti di visione. Sono veramente inc………to e mediaset da me non avrà mai più neanche un centesimo.
vorrei sapere che aspettano il comune di besozzo (va) a far avere la recezione della mediaset premium ma vorrei una risposta!
Oggetto: in attesa di rimborso da Ottobre 2009
Anno 2008, aderisco alla promozione (entro agosto) con pagamento al mese per guardare le partite…e tutto va bene…prima della scadenza telefono per informarmi se, da cliente, avrebbero lasciato le stesse condizioni contrattuali..mi dicono che il rinnovo automatico era maggiorato con i prezzi nuovi….bene, invio subito la raccomandata con ricevuta di ritorno in tempo per la disdetta….a settembre mi arriva la bolletta di agosto (giustamente scadeva a fine agosto) e di settembre maggiorata…chiamo subito 199 e mi dicono “non si preoccupi, è un errore del sistema, con la prossima le storniamo tutto)……arriva ottbre-nov altro addebito dove non solo si prendono i soldi a tariffa piena…in più non ho nessuno storno!! Chiamo, mi aprono un reclamo il 21.10.2009….e mi dicono che ho ragione, che avevo date recesso in tempo….e che mi sarebbero state stornate la fattura a prezzo pieno e 1/2 del mese di settembre non dovuto..da qui inizio a prendemri nome dell’operatore e cod che danno a inizio telefonata e non ci si fa caso.
Nel frattempo faccio anche richiesta dello storno della precedente tessera dove avevo un credito di 17€ sempre a mezzo raccomandata come da loro formulario chiedendo il rimborso cash….mi richiamano per quest’ultima e mi chiedono persino i dati bancari per l’accredito…..arriva dicembre e mi chiama una tizia dicendomi che non si poteva fare…come?? il suo collega mi chiede pure i dati bancari e lei mi salta fuori con sta novità?? Dice che si info e mi richiama..mai più sentita. 19.02.2010 chiamo e mi dicono deve aver pazienza, la sua pratica la evaderanno…si a san vittore!! oggi 26.05.2010 mi arriva un sms”La informiamo che il credito spettante dalla tessera 041835819xxx di € 17 le sarà scontato dalla prossima fattura. Grazie per aver scelto Mediaset Premium!”…..grande presa per il culo!!
Richiamo, operatrice 1920, mi dice “sollecito”….io lavorando in un call center le chiedo il cod del sollecito…mi dice che non c’è…ahhhh…ok, non ha fatto niente! Sto pensando di rivolgermi all’associazione consumatori…..è RIDICOLO ci voglia tanto per riavere 59.36 € + 17.00€ di rimborso per quanto si sono INDEBITAMENTE INTASCATI!!!! Ah e un mese fa mi chiamò una dicendomi che mi offrivan condizioni particolari se mi riattivavo…..cosa???? le ho riso al tel e spiegato tutto….ma ovviamente era un call center esterno a mediaset e non poteva fare nulla……e questa è un’azienda seria??? Ma fatemi il piacere và!!
COME DEVO FARE PER METTERMI IN CONTATTO CON VOI(VOCALMENTE) .MI SERVE URGENTEMENTE DI DIALOGARE CON VOI PER PROBLEMI SUL DIGITALE TERRESTRE. SE NON OTTENGO NESSUNA RISPOSTA NEL MESE DI GIUGNO DISDICO IL CONTRATTO CON VOI E MI RIMETTO DI NUOVO CON SKY(SONO PIU’ PROFESSIONISTI)
COME DEVO FARE PER METTERMI IN CONTATTO CON VOI(VOCALMENTE) .MI SERVE URGENTEMENTE DI DIALOGARE CON VOI PER PROBLEMI SUL DIGITALE TERRESTRE. SE NON OTTENGO NESSUNA RISPOSTA NEL MESE DI GIUGNO DISDICO IL CONTRATTO CON VOI E MI RIMETTO DI NUOVO CON SKY(SONO PIU’ PROFESSIONISTI)
Il 21 Agosto 2009 ricevo la tessera,nn la attivo, il 24 agosto chiedo il recesso del contratto tramite raccomandata, da me nn ancora attivato e firmato. fino a marzo 2010 continuo a pagare i rid per non incombere in sanzioni. ad oggi 27-05-10 non mi hanno ancora recesso il contratto… ho fatto 20 segnalazioni e riinviato 3 volte il fax con le raccomandate… come al solito alla 70a chiamata mi hanno detto che mi faranno contattare……si, ma da chi?????
Grazie
ciao,
anche io come Voi sono stata truffata da mediaset.
Ho acquistato gallery+ calcio ma non ho mai visto il calcio.
ho mandato varie raccomandate senza alcuna risposta.
Ho recesso il loro contratto a dicembre a scadenza e mi ritrovo nuove fattutre per ilperiodo gennaio e febbraiocon tessera disattiva.
non pago le fatture e mi ritrovo lettere di sollecito per il pagamento…. con bollettino arrivato in data odierna con scadenza 24 maggio non sono prese per il culo???!!!!
E’un vero schifo….
Ho attivato la nuova tessera Easy pay ricevuta da mediaset ,nell’attivarla vedo che il credito residuo è 00.00, mentre sulla vecchia tessera avevo 40.00 euro dove sono andati a finire quei soldi?
cortesemente se qualcuno sa qualcosa in merito e mi da una risposta lo ringrazio anticipatamente.
Grazie
30/04/10 riesco a rintracciare in rete faxsimile per la disdetta di easypay (chiaramente sul sito della mediaset al riguardo, è come cercare un ago in un pagliaio), invio raccomandata specificando che la disattivazione dovrà avvenire al 30/06/10, ma dopo rituale telefonata di tentativo di convincimento a non recedere, disattivano la tessera al 09/06/10. Il call center (a pagamento) conferma l’errore ma conferma la disattivazione preannunciandomi il “sicuro” rimborso per il periodo non visto. Ci credete?
Ma dove si può inviare fax email raccomandata di protesta?
sono stufo di avere ogni volta che cerco di vedere un film succede che compare la finestra segnale criptato od assente. inoltre vorrei sapere perchè ancora non veniamo rimborsati per le scede scadute e non utilizzate x scadenza dei termini ?
vorrei sapere come e quando vi farete sentire per rimborsarmi di una vostra fattura pagata in piu dopo i vostri innumerevoli solleciti dicendomi lei la paga e poi la rimborsiamo ma quando? come al solito quando e di fare un nuovo contratto rispondete subito quando c e da reclamare non rispondete mai questa non mi sembra serieta sicuro di una vostra risposta cordiali saluti
Fin dalla installazione ho avuto sempre e continui problemi di visione . Stanco della situazione da gennaio 2010 tento di chiudere con continue telefonate con aggravio di costi , fax ,raccomandata/ar solleciti ma tuttora invano.
E’ possibile che nessuno dia una risponda o forse è una tattica ?. E’ possibile che esistono solo i diritti di mediaset, e il mio diritto di ricevere il servizio , a pagamento ovvio , che fine a fatto?.
Sono veramete seccato. MAI PIU’ , servizio Clienti inqualificabile.
Come e’ possibile che un’azienda commerciale sia autorizzata a non avere un numero di fax e di posta elettronica. Oltre a non avere di fatto neanche un numero di telefono perche’ i loro 199 non prevedono la gestione di alcun reclamo.
Ho disdetto con raccomandata AR l’abbonamento ad agosto 2009 e continuo a ricevere fatture per i periodi correnti
ho attivato la tessera prepagata premium il giorno 22 giu.2010 non riesco a vedere i canali attivati e pagati, non riesco a contattare mediaset se non che con gli operatori del call center che poverini cercano di tappare le falle del servizio pagato in anticipo che mediaset da ai suoi clienti,io sono cliente dall’izio di premium gallaeri e c. ma forse sarà anche l’ultim a volta che prendono soldi da me visto che non hanno nemmeno un’idirizzzo email per fare in modo che nessuno possa disturbare i loro incassi se qualcuno mi legge non aderisca a questi programmi tanto sbandierati sono inaffidabili riprendero sky visto il trattamento
sto attendendo la terza tessera in sostituzione, se non si attivera’ neanche questa a causa della CAM ( cosi’ dite voi ) disdirro’ l’abbonamento easypay, blocchero’ i pagamenti in banca dalla data di scadenza in modo da non avere brutte sorprese e rimborsi da chiedere. Servizio clienti telefonico scusate ma penoso ognuno ne dice una diversa. Possibile che si debba comprare per forza un decoder esterno per vedere i vs programmi che fino a 15 giorni fa vedevo perfettamente. Gradirei una risposta grazie.
Io sottoscritto Pandolfi Antonio con tessara n.208424455561 con la presente comunico che dal 16/11/09 non vedo più i programmi: premium cinema, steel, mya, joe; si riesce a vedere solo premium calcio.
Non riesco a contattare mediaset se non che con gli operatori del call center che poverini cercano di tappare le falle del servizio pagato in anticipo che mediaset da ai suoi clienti,io sono cliente dal 29/08/09 ma sarà anche l’ultima volta che prendono soldi dal sottoscritto, visto che non hanno nemmeno un’idirizzo email per fare in modo che nessuno possa disturbare i loro incassi, se qualcuno mi legge non aderisca a questi programmi tanto sbandierati in quanto inaffidabili; in data odierna ho revocato il RDDE, in quanto fino ad oggi ho pagato un servizio inesistente, per altro pur avendo pagato in anticipo il mese di luglio, non mi hanno ancora inviato la nuova tessara che loro dicono di avermi spedito.
Gradirei una risposta
Grazie.
Il sottoscritto Nitti Francesco titolare tessera easy pay 208708927880 dichiara che nonostante abbia inviato regolare richiesta di disdetta dell’abbonamente recepito ed acquisito dalla società Mediaset, ha ricevuto un addebito per il suddetto abbonamento nonostante abbia ricevuto avviso di ricevimento dalla richiesta di disdetta e all call center risulti avviata per tempo la pratica di disdetta. Non è stata lavorata la pratica nonostante il rispetto dei termini e regolamentati dal contratto, ho dovuto provvedere a cancellare l’addebito in conto corrente personalmente e sembra che la cosa non rappresenti un caso isolato.
Non è un caso isolato anche a me è successo la stessa cosa da Gennaio 2010.Ho dovuto richiedere la revoca del Rid alla mia Banca.Pensavo di aver risolto ma stanno arrivando i solleciti di pagamento che prevedeno addirittura penali.
E’ UNO SCHIFO.
Ho appena cercato di riparlare con il Call Center……………….. ma stranamente per ben due volte consecutive…………ricade la linea non appena ……….riespongo ……il tutto.
allego copia fax che invio a mediaset per reclamo
Spett.le Mediaset Premium,
sono Claudio Rotondo n. tessera 208432391220 e di un’altra tessera inserita nella tv della seconda casa. Oggi, dopo un lungo colloquio telefonico con un vostro operatore per chiedere spiegazioni in merito al mancato ricevimento della tessera scaduta in data 30/06/2010, sono venuto a conoscenza di un fatto assai poco professionale. il 27 luglio entrambi i miei abbonamenti scadranno e la mia tariffa passera dai 19,90 ai 26 euro. Leggendo però i banner pubblicitari da voi immessi in rete, si denota che i nuovi clienti beneficeranno di uno sconto ben più ampio di quello a noi concesso lo scorso anno e cioè pagare 14 euro anzichè 26. Ora capisco che le politiche di marketing per la cattura di nuovi clienti deve essere aggressiva, ma è altrettanto vero che non potete trascurare il vostro portafoglio clienti, specialemente chi come me possiede 2 abbonamenti. Conti alla mano io mi vedo sottrarre dal mio c/c ben 144 euro in più rispetto a chi fino a quest’anno non era vostro cliente o ancora pegio, chi usa a rotazione tutti i membri dela famiglia per fare disdette e nuovi abbonamenti. Ritengo immorale e pooco professionale approfittare di clienti che come me vi hanno garantito entrate certe con rid e fedeltà pluriennale a discapito di apporfittatori saltuari. Pertanto chiedo la diminuzione dell’importo da euro 26 a euro 14 per il periodo della promozione da voi offerta. In caso di risposta negativa del vostro ufficio competente, chiederò la disdetta immediata del servizio Mediaset Premium.
Sicuri di una vostra risposta porgo Distinti Saluti
E’ passato un anno con voi e non mi sono mai permesso di scrivervi.Ora lo faccio perchè ci sono alcune cose che possono anche fare arrabbiare i clienti chehanno scelto mediaset premium lo scorso anno.Innanzi tutto oggi 5.7.2010 non ho ancora ricevuto la tessera scaduta il 30.6.2010, che avreste dovuto inviarmi Voi…e non sto vedendo niente da 5 giorni.Ho contattato sfortunatamente il numero…UNICO…a disposizione 199.303.404, mi hanno tenuto al telefono circa 10 minuti perchè il vostro servizio pc era casualmente …molto lento ed io avevo 12 euro sul cellulare e sono rimasto a zero e si è interrotta la comunicazione.Mettere un altro numero che costa meno…almeno per i già clienti…non se ne parla vero???Poi…la telefonista mi ha detto che mi manderà una nuova tessera, visto che non è arrivata …e mi ha detto che visto che sono cliente dallo scorso anno il pacchetto calcio-cinema ora mi costa 26 euro…quando tutti i giorni passa in tv lo spot che con 14 euro al mese hai calcio e cinema…come dal vs sito.C’è qualcosa che non mi quadra!!!!Vorrei chiarimenti, grazie.E vorrei anche chiarimenti sulla fattura che dovrebbe essere di circa 40 euro(19.90+19.90), ed invece è 45.41 perchè mi è stato inserito un altro pacchetto che io non ho mai richiesto e non ho mai ricevuto mail che dicevano di accettare (il cinema non mi interessa molto).Gradirei sapere la data dell’invio delle mail …dove dovevo accettare questo pacchetto, grazie.I soldi fanno comodo a Voi che date dei servizi , ma anche a me che li pago e vorrei pagare il giusto.Infine …chi mi rimborsa ora i 12 euro ditelefonata al vostro centro assistenza 199 303 404 visto che il disguido non è mio ma Vs.Vorrei la tessera al più presto affinchè mio figlio che è in vacanza dalle scuole possa vedere i programmi che sto pagando!!! Io non chiamo più perchè non butto via gli euro così, non è nel mio stile di vita.Aspetto Vs notizie urgenti al riguardo o via mail o direttamente sul cell 338-3862372 per chiarimenti.Grazie saluti, Gianni Armano.
avendo un contratto easy pay che ho disdetto con raccomandata AR con scadenza il 07/08/2010 pagato regolarmente non riesco ad attivare la nuova tessera.Pur chiamando i vostri numeri eseguendo alla lettera tutto il tragitto cercando di parlare con qualcuno non riuscendoci. sicuramente farò un nuovo abbonamento con SKY distinti saluti
Che delusione trovare tanti commenti di rimborsi non effettuati…così anche la mia richiesta dell’ottobre 2009, con carta inutilizzata avente residuo di 36 euro, da onesta cittadina ho compilato il modulo di rimborso, spedito per raccomandata A/R e ascoltato con educazione tutte le risposte evasive del servizio clienti… (pagando le telefonate ovviamente)….ho sollecitato con fax all’ufficio reclami….mi hanno confermato di aver ricevuto tutto, tutto a posto, ricevuto anche il reclamo ma i soldini sull’iban che ho dato non si vedono…non e’ giusto….veramente deludente
spero che qualcuno possa agire e punire chi se ne approfitta cosi’….
Buonasera a tutti,houn abbonamento easy pay con mediaset premium ma una tessera scaduta il 30/06/2010.Ad oggi (13/07/2010) non è ancora arrivata. Naturalmente ho chiamato svariate volte al numero a pagamento 199, mi hanno risposto operatori che mi chiedevano la stessa cosa, nome cognome indirizzo etc.. dicevo loro che ricevo puntualmente la loro lettera con avvenuto pagamento, ma il resto niente.La telefonata si concludeva con spediremo un’altra tessera.Ora francamente ho perso il conto delle telefonate ma se realmente ad ogni telefonata corrisponde una tessera avrei una parete coperta.
Al momento non vedo più i loro canali da 13 giorni ma il pagamento attuale è fino al 31/0/2010. Trovo tutto ciò molto sgradevole visto che ogni azione corrisponde un’esborzo di denaro. La prossima mossa è chiudere il rid bancario poi successiva chiusura del contratto.
Non si possono approfittare così della loro clientela.
Fabio Paolini
La promo a 14€ è valida fino al 31 Dicembre 2010 dopodichè si passa a 29€, mentre i vecchi abbonati rimangono a 26€.
qualcuno potrebbe scrivere su questo servizio l’indirizzo fax di mediaset premium sembra un’emittente fantasma registrata a panama non sappiamo neanche a chi rivolgerci via lettera grazie lucio
Buongiorno a tutti, i segnale che ormai da 7 giorni nel comune di Quarto (NA), oltre a non essere coperto DA SEMPRE dal mux CINEMA, come dicevo, da 7 giorni sono totalmente assenti i segnali di CALCIO. Ho chiamato elettronica industriale di Casoria (NA) e mi hanno riferito che sarebbero andati a controllare ai ripetitori…..vedremo
reclamo vogliono essere pagati il bollettino di easy pay scaduto .noi l’abbiamo pagato il 15/06/2010 dopo tanti tentativi di metterci in contatto con la mediaset dopo fax e telefonate varie e costose. loro adesso mi mandano una lettera che vanno x vie legali la lettera mi è giunta il 15/07/2010 cosa vi fa pensare tutto ciò a voi largo giudizio .le leggete questo commento sono disponibile a essere contattato ringrazio
E’ tutta una merda di truffa organizzata dai politici per fare ingrassare quel nano di berlusconi….nel 2014 il digitale terrestre sara’ gia’ passato di moda….e ci “obbligheranno” ad altro come stano facendo ora…questa e’ mafia !!! Vergogna !!! e poi…perche’ fate l’offerta di 269€ se poi devo caricare per forza 280€ ?? 11€ rubati ogni volta a ogni persona fanno ???….ladri!!! Silvio speriamo ti viene una diarrea enorme !!!
Purtroppo non basta ricaricare di 280 € perchè tentando di acquistare l’offerta a 269 € mi è stato detto che il credito non era sufficiente e dovevo fare un’altra ricarica (forse per arrivare a 299 € ?) Ho chiamato il call center e dopo varie telefonate mi è stato detta che sarei stata ricontattata ma comincio ad avere seri dubbi. Grande dimostrazione di scarsissima professionalità dal sommo vertice alle piu basse cariche.
Buonasera
Venerdi’ scorso in visita al centro commerciale Milanofiori ad Assago(mi) sono stato raggirato da una promoter che una volta illustrato tutti i bei vantaggi di prescrivere un abbonamento mediaset premium mi ha rifilita una tessera dopo avermi fatto firmare un modulo di svincolo dei diritti di privacy.Una volta firmato chiedo,visto che non me l’aveva ancora chiesto,se il decoder era in omaggio e lei quasi imbarazzata mi ha risposta ,perche’ non ce l’ha?le ho risposto di no e un po’ scocciato mi sono fatto consigliare sull’acquisto di un decoder Samsung a suo giudizio il migliore in commercio in quanto visibilmente impresso sulla confezione lo sponsor di mediaset premium.
Una volta tornato a casa nel comune di laveno mombello in provincia di Varese in cui risiedo e’ cominciata la mia odissea nel cercare di attivare il mio abbonamento.
Mi metto sul divano e attendo le ore 21,ora nella quale la promoter mi avrebbe dovuto chiamare per completare l’attivazione della tessera.Naturalmente non mi ha chiamato nessuno ed ho provveduto tramite web ad attivarmela da solo senza riuscire pero’ a visualizzare nessun canale mediaset premium a differenza dei classici canali italia 1,canale 5 rete 4 ecc. cosi’ e’ cominciata per me una settimana di prese in giro in cui da operatore ad operatore ognuno la raccontava piu’ grossa dell’altro:al primo ho chiesto se la zona in cui risiedevo era coperta da segnale ,la signorina mi ha detto che l’avvento del digitale terrestre aveva ampliato il segnale anche nelle mie zone,un altra mi ha chiesto che marca era il decoder io le ho detto fierissimo Samsung e lei con un sorriso mi ha detto che probabilmente il problema era proprio quello,le ho risposto ma come lo sponsorizzate voi l’operatrice sorridendo mi ha risposto “non tutte le ciambelle vengono col buco” no comment,disperato dopo tre giorni di prove e telefonate ai vari call center trovo un’altro operatore che addirittura mi consiglia di fare intervenire un antennista ,naturalmente a mie spese, cercando il problema.Solo oggi dopo una settimana un operatore sicuramente piu’ sincero e preparato di tuti gli altri mi ha detto che il mio comune non e’ assolutamente coperto dal segnale.Domani dovro’ spedire una raccomandata di recessione del contratto.Ora mi chiedo ma che azienda e’ questa mediaset? ma e’ possibile che mandano in giro promoter privi di preparazione e che non hanno nemmeno un elenco dei comuni coperti dal segnale?e ancora peggio possibile che decine di operatori al call center non hanno avuto il sospetto che il mio comune avesse qualche problema di copertura?
Se volete un consiglio se dovete scegliere uno di questi abbonamenti pensateci bene in quanto potreste incappare anche voi in questo vortice di truffatori ai quali non interessa altro che farvi firmare un contratto per alleggerirvi il portafoglio fregandosene di voi.
Se qualcuno di mediaset che abbia ancora un briciolo di coscienza e volesse contattarmi il mio numero di tessera e’ 209015973436
Ciao ragazzi,allora io ho lo stesso problema di ubaldo,ossia ho un credito residuo sulla tessera pari a 280 euro,e la mia intenzione è quella di attivare l’offerta prepagata gallery + calcio a 269 euro…praticamente dopo svariati tentativi,sia su internet,che per telefono,ho sempre la stessa risposta: ” il credito della sua tessera è inferiore al valore dell’offerta selezionata”….perchè dice così?? io ho 280 euro e voglio attivare un’offerta di 269 euro e non posso?? :( …sto da + di una settimana in questa situazione…ho chiamato 5-6 volte agli operatori mediaset,buttando d’altronde 10 euro…ragazzi per favore aiutatemi,non ce la faccio +…magari spero in una risposta o dallo stesso ubaldo oppure dall’operatore mediaset…per favore aiutatemi…:(
Finora non avevo avuto nessun problema con Mediaset Premium, nè di copertura, nè di altro. Ora invece sto aspettando da quasi un mese ormai la tessera platinum, visto che la vecchia era scaduta il 30 giugno 2010. Ho chiamato al call center ben 4 volte, e due volte mi hanno richiamato loro, e ogni volta mi dicono che la rimettono in spedizione. Ad oggi risulta essere stata spedita il 14 luglio, ma ancora non arriva. Io aspetto un’altra settimana, poi procedo alla disdetta del contratto!
Finora non avevo avuto nessun problema con Mediaset Premium, nè di copertura, nè di altro. Ora invece sto aspettando da quasi un mese ormai la tessera platinum, visto che la vecchia era scaduta il 30 giugno 2010. Ho chiamato al call center ben 4 volte, e ogni volta mi dicono che la rimettono in spedizione. Ad oggi risulta essere stata spedita il 20 luglio, ma ancora non arriva. Io aspetto un’altra settimana, poi procedo alla disdetta del contratto!
Spett.Le R.T.I. S.p.A. pag. 1 di 3
Alcuni mesi fa, unitamente all’acquisto di una CAM (presso un negozio Expert) approfittai anche dell’offerta di una scheda Easy Pay (scadenza giugno 2010)
che mi consentiva la visione gratuita di alcuni canali Mediaset Premium
per un certo periodo.
Espletate le procedure per attivarla, a distanza di tempo, sono poi stato contattato da un operatore di Call Center per convertire questo periodo di prova gratuita
in abbonamento annuale (con offerta, 10 euro al mese, per la sola Gallery).
Dopo aver fornito l’operatore di tutti i dati richiesti, nonché quelli inerenti al
RID, a distanza di pochi giorni, sono stato contattato da una Agenzia di
Recupero Crediti di Roma “TELKOM” nella figura di una certa sig.ra Martini
la quale vantava, a vs. nome, un versamento immediato pari ad euro 39 poiché,
(a distanza di appena tre giorni), risultavo già moroso…. ma quando mai?
Per tranquillità, contattai subito la mia banca la quale mi confermò che il RID
pur ancora privo di addebito, era comunque già attivo, ….. ma come vi siete permessi?
Se, per motivi tecnico-amministrativi, intercorrono diversi giorni affinché questo tipo transazione sia fattibile, perché mai non dite agli operatori di Call Center di informare l’ignaro cliente che, il primo versamento (visto che siete così esosi da pretendere già solo dopo tre giorni la cifra dovuta), onde evitare disguidi, è più conveniente farlo tramite bollettino postale?
Chiamato il Call Center e avvertitoli di quanto stava succedendo con la Telkom
e della già avvenuta attivazione del RID, mi è stato risposto che il pagamento per loro era regolare e non risultavano morosità quindi, alla mia richiesta di avvertire
la sig.ra Martini che nulla era a lei dovuto, hanno risposto di stare tranquillo che ci avrebbero pensato loro.
Convinto che tutto fosse finito lì, ho usufruito di Easy Pay ancora per una
settimana circa poi, improvvisamente, il 6 Maggio, alla sintonizzazione su uno
dei vari canali consentiti, mi ritrovo …SEGNALE CRIPTATO e la dicitura TESSERA
NON ATTIVA.
A questo punto, nuova chiamata al Call Center il cui operatore/ce mi informa che
vede qualcosa di sospetto (sta a vedere che sono diventato un mafioso, mi dico) perché il primo pagamento non risultava effettuato.
Ma come? Rispondo io, ma non avevate detto che tutto era a posto?
A cui ….. ma, adesso verificheremo e poi la richiameremo! (sto ancora aspettando!)
Dopo aver riagganciato più incavolato che mai, chiamo nuovamente la mia banca
la quale mi conferma che, già da diversi giorni, sul RID intestato a Mediaset risulta
un addebito di 39 euro. …. ma cosa volete ancora?
Visto che nel frattempo nessuno mi aveva contattato, richiamo il Call Center la
cui operatrice, dopo aver preso nota del pagamento avvenuto mi consiglia di
chiamare voi (RTI) al numero 02-27438415, cosa che faccio immediatamente.
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pag. 2 di 3
All’operatrice che mi ha risposto (evito, come per tutti gli altri operatori con cui ho parlato (anche se non sempre in modo esaustivo), di dare nome o matricole poiché, avendo lavorato anch’io per trentasei anni in un’Azienda di Servizi, trovo la cosa estremamente antipatica dato che la colpa non è loro ma di chi sta sopra di essi), ho riferito nuovamente tutto il problema facendole inoltre notare che, dalla documentazione ricevuta per posta, RICHIESTA FORNITURA DEL SERVIZIO e FATTURA DI 39 EURO addebitata tramite RID, (nonostante avessi comunicato il corretto numero di codice fiscale) avevo riscontrato che (per motivi inerenti a non so quale problema informatico riguardo alla codifica del luogo di nascita), le ultime 4 cifre (anche se poi ininfluente al blocco della mia scheda poiché il pagamento tramite RID, era comunque andato a buon fine) risultavano errate.
Dopo avermi fatto perdere diverso tempo al telefono per cercare di correggere
inutilmente quel dato (anche se il mio problema era ben altro), non riuscendovi,
mi ha comunicato che, al più presto, sarei stato comunque contattato.
(sto ancora aspettando anche questa chiamata!) (questo succedeva il 7 maggio)
Nella mattinata del giorno 8 maggio, ho richiamato per l’ennesima volta il Call Center e, sforzandomi di star calmo, ho nuovamente informato l’operatrice di quanto stava ancora ingiustamente avvenendo a mio danno.
Al che, dopo avermi confermato che, pur risultandole regolare il pagamento (sich!), stranamente, la scheda era bloccata, per cui preso nota del disguido, dopo avermi chiesto se ero sintonizzato su un canale Mediaset Premium mi ha tranquillizzato informandomi che avrebbe provveduto in breve alla sua riattivazione.
Conscio delle precedenti promesse, mi sono premurato di avvertirla che, se entro
il pomeriggio, non mi fosse stata riattivata, avrei dato immediata disdetta al contratto di abbonamento.
Come prevedibile, non solo non mi hanno attivato la scheda ma nessuno si è
nemmeno sognato di contattarmi e, oggi, domenica 9 maggio tutto tace, canali Mediaset Premium compresi.
In tutta sincerità, mi sento preso in giro, ho speso decine di euro in telefonate e,
alle mie legittime richieste ho sbattuto ogni volta contro un muro fatto di silenzi.
Se questo è solo l’inizio, non voglio nemmeno pensare a cosa potrebbe essere in futuro.
Credevo di aver acquistato un contenitore di intrattenimento, e invece mi sono
trovato una scatola vuota.
Il classico… “pacco”.
Tutto questo è inqualificabile per un’Azienda come Mediaset. VERGOGNATEVI!!!
pag. 2 di 3 …. segue modulo di disdetta.
Oggi, 21 luglio 2010, ricevo altra fattura (dopo quella di 39 euro incassata tramite RID, ora bloccato), con addebito € 86,12 per
il periodo 1 luglio – 31 agosto 2010….ma quando mai e per che cosa?
Dopo aver chiamato operatori inqualificati che si arrampicavano
sugli specchi promettendoti di risolverti il il problema richiamandoti
al recapito in loro possesso, …come sempre, sto aspettando ancora invano una risposta per un addebito che, se avessi goduto ancora del servizio (disdettato oltre un mese fa con R.R), quanto meno, per due mesi, avrebbe dovuto essere “da contratto” per il solo il pacchetto “gallery”, di 20 o poco più euro.
Ma non li caccia in galera nessuno per truffa?
La ricezione a Sasso Marconi da anni è al 10%.
Ho dovuto annullare la mia scheda in quanto non ho mai potuto utilizzarla.
Ho partecipato al concorso Saiwa con 10 su 10 posso avere regalato la scheda gratis per 1 anno prepagata da Mediaset per i vari disagi???
A Bologna e provincia dal 21 ottobre 2010 parte il digitale terrestre Dahila si vede benissimo da anni???Il Napoli quando posso seguirlo????Grazie.Attendo risposta entro 24 ore.Grazie.
… Incontentabili ed Ingordi, Approfittatori ed Estorciatori quanto chi Vi rappresenta e Vi Sovvenziona, il SOLITO ed INGIURIOSO ROMPITESTA d’ITALIA…….. non vi è bastato il costo esagerato dell’abbonamento pubblico alla SET, mi avete costretto ad acquistare il decoder alla SHOPPING ed ora che si è rotto la SAT non sa che fine abbia fatto costringendomi a comprarne un altro….. E’ UNO SCHIFO QUANTO IL VOSTRO PADRONE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Sono abbonato easy pay. Dal 01/07/2010 non ho più segnale perchè la mia tessera è scaduta il 30/06/2010. Ho già fatto quattro solleciti ed ottenute sempre la stessa risposta: La nuova tessera le verrà immediatamente spedita. la colpa è delle poste Italiane. Ho proposto di inviarmela a mie spese con posta celere. Risposta non si può. Considerando che luglio è solitanmente un mese di ferie. Lunedì 26 luglio 2010 mi recherò in banca per bloccare il RID e inviare la relativa richiesta di disdetta e recupero fattura già pagata per i mesi di luglio e agosto, puntualmente già arrivata. Giosuè
IL MIO ABBONAMENTO E’ SCADUTO IL 7.7.2010. IERI MI E’ PERVENTA UNA FATTURA PER IL PAGAMENTO DI MESI 2 (DUE), CIOE’ FINO AL 31 AGOSTO! I MIEI PAGAMENTI SONO AVVENUTI SEMPRE CON CARTA EASY PAY PREPAGATA (SONO MOLTO DIFFIDENTE). MEDIASET MI AVREBBE DOVUTO FATTURARE SOLO
7 GIORNI, IN QUANDO LA DISDETTA E’ STATA FATTA IL 22 DI APRILE CON FAX E RACCOMANDATA AR. INVECE HANNO FATTO I FINTI TONTI. LA TESSERA E’ STATA DISATTIVATA DAL GIORNO 8 LUGLIO, QUINDI DEVO PAGARE SOLO SETTE, DICO SETTE GIORNI DI ABBONAMENTO ANCORA E NON DUE MESI COME LA FATTURA CHE MI HANNO INVIATO. SULLA CARTA PREPAGATA SONO RIMASTI 15 EURO PIU’ CHE SUFFICIENTI PER PAGARE GLI ULTIMI SETTE GIORNI DI ABBONAMENTO. CREDO CHE SIA L’ULTIMA VOLTA CHE MI ABBONO, QUANDO SI VEDONO CERTE SCHIFEZZE.UNA PROPOSTA: PERCHE’ NON SI CHIAMA STRISCIA LA NOTIZIA O SI INVIANO A BERLUSCONI ALLA CAMERA DEI DEPUTATI A ROMA LE LAMENTELE DEGLI ABBONATI CHE SONO VITTIME DI MANCHEVLEZZE DA PARE DELL’AZIENDA?
HO PAGATO TUTTO CON RICEVUTA ALLA MANO E’UN MESE ANCORA LA TESSERA E’ BLOCCATA ADESSO SI SONO PRESI
ALTRI SOLDI DAL C/C E NON VEDO NULLA LADRI AL CALL CENTER NON SANNO DARMI SPIEGAZIONI NESSUN RESPONSABILE MI CONTATTA VERGOGNA ASSISTENZA ZERO
CHIAMATE STRISCIA LA NOTIZIA!!!!!!!!!!! DATO CHE FANNO TANTI SERVIZI PER GLI IMBROGLI CHE SUCCEDONO IN ITALIA……………..
E’ ora di smetterla di prendere in giro la gente!! call center che ti risponde dopo ore, personale maleducato e indisponente. Ho proprio appena litigato con uno di questi, che non mi lasciava neanche parlare!! (27/07/2010 ore 13.20) Ho chiesto la disdetta a febbraio 2010, siamo a luglio e ancora vogliono soldi. E’ una fregatura bella e buona e poi ti scrivono che “.. la Rti si riserverà il diritto di effetuare ogni opportuna verifica prima di stipulare con lei (lei in minuscolo!) nuovi contratti.” Ma state tranquilli, non ci penso proprio!Ex titolare carta 208709763451
Spero che l’operatore mediaset che scrive sul sito sia così carino da prendere a cuore la mia situazione visto che sono molto preoccupato ed arrabbiato.Il giorno 3 luglio ho ricaricaricato la mia tessera mediaset premium 209023452034 di 280 euro,ho provato ad acquistare il pacchetto gallery+calcio del valore di 269 euro inutilmente,in quanto il messaggio sul telefonino mi diceva credito non sufficiente.Sono stato due ore al telefono con il call-center,ma nessuno mi ha saputo dire il motivo di ciò.A questo punto su consiglio di un operatore ho ricaricato la tessera fino a 500 euro ma dell’attivazione del pacchetto nemmeno l’ombra.Mi ritrovo adesso senza 500 euro e senza la possibilità di poter vedere alcun canale Mediaset Premium.Ho deciso di mandare via raccomandata la tessera con la richiesta rimborso alla casella postale che c’è sul sito internet ( ARRIVATA 8 luglio),ma ad oggi la cosa vergognosa è che non ho avuto alcuna risposta su tale problema.Ho inviato anche un fax all’ufficio reclami il giorno 23 luglio,ma niente…..Visto che sono cliente MEDIASET PREMIUM DA 4 ANNI pensavo in un trattamento diverso,i soldi in tutti questi anni ne ho dati tanti….. La cosa preoccupante è il senso dell’abbandono in cui si trova il cliente,al minimo problema sembra che nessuno sia in grado o voglia risolverlo.Ero contento del servizio Mediaset Premium,prima però di tale situazione.
mi è scaduta la tessera a giugno sto ancora aspettando la tessera nuova intanto questa sera mi perdo la partita della juve
GRAZIE MEDIASET GABIBBO DOVE SEI?
Possiedo mediaset premium 208986151828, pago da un anno l’abbonamento easy-pay e il mese scorso mi è stato detto che avrei dovuto pagare euro 24 al posto di 19,90 in quanto il canone era aumentato!
da notare che l’addebito in banca mi è già arrivato, stasera accendo il decoder per vedermi la partita è indovinate un po’? segnale criptato, addirittura per acquistare l’evento devo pagare 10 euro? tento mille chiamate all’199 e ovviamente gli operatori sono occupati e la linea cade.
è una vergogna, dopo aver pagato i soldi essere presi in giro così!
il mio codice fiscale e sbagliato . o gia comunicato il nuovo .
se non si risolve sono oblicato a rivolgermi a chi di dovere.con il telefono non si riesce a contatavi per metere a posto!
Ragazzi ma ancora state li’ a incazzarvi e farvi prendere per il culo da Berlusconi?? L’augurio fattogli dall ‘amico Paolo (fortissima diarrea)mi sembra anche poco per questo nano a comando della VERA MAFIA ITALIANA ….ora vi do’ un numero vero di Merdaset Premium datomi da chi ci lavora …..e mi raccomando MASSACRATELI !!!! 800919096. Fate sapere le palle che vi raccontano :) Ciao . NADIA.
Finora non avevo avuto nessun problema con Mediaset Premium, nè di copertura, nè di altro. Ora invece sto aspettando da quasi due mesi ormai la tessera platinum, visto che la vecchia era scaduta il 30 giugno 2010. Ho chiamato al call center ben 6 volte, e ogni volta mi dicono che la rimettono in spedizione e che se non arriva è un problema tecnico delle poste. Ad oggi risulta essere stata spedita il 20 giugno, ma ancora non arriva. Io aspetto un’altra settimana, poi procedo alla disdetta del contratto!
Vilma Baldoni alias Barbara aka sig. Cataldo: che senso ha scrivere lo stesso commento con nomi diversi??
operatore mediaset rispondi solo a quello che vuoi tu….bravo bravo…..servo del nano….
ci mancherebbe paolo, vuoi che risponda solo a quello che vuoi tu?
Operatore Mediaset,invece di stare sui forum a leggere gli insulti che vi fanno,e invece di fare l’avvocato del nano,pensate a rispondere al call center che non ci siete mai……io in 2 anni non sono mai riuscita a parlare con qualcuno !! Allucinante….
Possiedo una carta mediaset premium n. 209116685173, trovo scandaloso ed irritante l’atteggiamento del call center. Non si riesce a contattare e quando questo accade dopo pochi minuti di conversazione cade la linea. Sarebbe professionale che lo stesso operatore richiamasse il cliente. Oltretutto non esiste una casella email dove indirizzare richieste e segnalazioni. Ma questo è il nostro paese una carrozzone di pagliacci.
Proprietario della tessera n 298567715659 sto aspettando da quasi due mesi ormai la tessera premium, visto che la vecchia era scaduta il 30 giugno 2010. Ho chiamato il call center 3 volte, e ogni volta mi dicono che la rimettono in spedizione e che se non arriva è un problema tecnico delle poste. Ad oggi non è ancora arrivata. Io aspetto un’altra settimana, e intanto continuo a pagare il canone mensile dato che ho l’addebbito sul conto, senza vedere nulla. Ah dimenticavo per posta le bollette arrivano in tempo..Grazie Mediaset..!
Salve, volevo sapere per quale motivo le partite del Napoli ossia, le tre amichevoli prima dell’inizio del campionato sono a pagamento mentre le altre no.Avendo un abbonamento easypay a gallery+calcio . CMQ a mio avviso non mi pare un comportamento corretto nei confronti di chi paga.Distinti saluti
ho acquistato tessera mediaset (FICO GIOACCHINO TESSERA N° 209287571840) premium a 39 euro l’ho caricatA CON 260 euro quindi totale di 299 euro per vedere tutto (gallery + calcio + fantasy) ma i 39 euro dell’acquisto della tessera non ci sono QUINDI IO NON CI POSSO FARE NIENTE CON QUESTI 260 EURO CHE HO CARICATO NE DEVO METTERE ALTRI 10 PER VEDERE GALLERY + CALCIO E ALTRI 39 SE VOGLIO VEDERE ANCHE FANTASY IN PRATICA I 39 EURO DELL’ACQUISTO LI HO GETTATI NEL CESSO
OGNI ANNO ACQUISTO IL PACCHETTO E NON MI ERA MAI SUCCESSO QUESTO NON HO MAI AVUTO PROBLEMI CON MEDIASET PREMIUM HO CHIAMATO 3 VOLTE CADE SEMPRE LA LINEA poi finalmente sono riuscito a fare reclamo chissà coe andrà a finire
ora aspetto una settimana e vediamo che succede se no ci metto altri 10 euro e attivo gallery piu calcio speriamo che riesco a vederli perche vedo delle lamentele di persone che hanno un credito maggiore di quello dei pacchetti e che non riescono ad attivarli CHE SCHIFO MO STO CON L’ANSIA PER TUTTA LA SETTIMANA speriamo di aver gettato nel cesso solo 39 euro e non 299
Ho attivato in data 6 agosto 2010 l’offerta premium galley+calcio, euro 14,00 fino al 31.1.2010 poi euro 29,oo al mese.Pago euro 39,00 di attivazione,euro 1,50 di tessera platinum e decoder sempre acquistato da premium per euro 59,90.A proposito del decoder, se qualcuno lo ha acquistato, sono convenienti? o mi conveniva in un negozio Privato?Premetto che ancora on ho ricevuto nulla da premium, però qui sto a leggere tanti di quei problemi che sono più confuso che persuaso.
Grz. aspetto una risposta
sono abbonato con mediaset premium dallo scorsco agosto 2009 e mi sono trovato sempre bene…pagamenti, fattura inviate via email, assistenza buona…purtroppo oggi scrivo qui perchè sono 2 settimane che aspetto l’ultima fattura del pagamento di luglio 2010…sono già 3 volte che chiama mediaset e mi promettono di inviarmela…ho pensato non vorranno che io decido di farmela inviare via posta così loro ci guadagnano 0.85 centesimi?e poi ci sarebbe qualcuno che puo dirmi come fare un reclamo per questo problema…sarà stupido ma sono abituato a vedere tutto il dettaglio della spesa bimestrale.grazie
all'ora non avete capito niente questi sono truffatori legalizzati pensano solo a far soldi tanto è vero che non h'anno un numero gratis non esiste un operatore e se ci sono non rispondono perchè non sanno
cosa dirti pensano solo a fare soldi .Solo le publicita' si vedono bene perchè li fanno soldi, il resto cracca ed è cacca…inoltre anche io sono stato truffato, solo di telefonate mi è costato un'anno di abbonamento e NON SONO RIUSCITO A PARLARE CON QUALCHE STRONZO per cui la cheda lo
incendiata era stata attivata ma non ho mai visto una partita perchè l'operatore che ti deve risolvere i problemi non esistono.ciao a tutti prendete sky è un'azienda seria 30 secondi per parlare con un operatore e se gli fate uno squillo ti chiamano loro.
Alle tante lamentele nei confronti di un pessimo servizio Mediaset, aggiungo anche il mio..
Ho sottoscritto un abbonamento per il pacchetto Gallery-Calcio. Dai primi giorni di giugno di quest'anno, non ho visto più alcuno dei canali per cui pagavo; ho chiamato più volte il servizio clienti (ovviamente a pagamento e con cui si riesce, forse, a parlare solo dopo svariati minuti di attesa); non sono mai riusciti a fornirmi la giusta soluzione e, per completare, mi hanno detto che il problema era il mio decoder e non la scheda o la ricezione. Ho provato la mia scheda sui decoder dei vicini; il risultato era lo stesso: non si riceveva nulla, eccetto il messaggio " segnale criptato".
Ho riprovato per l'ennesima volta a contattare un operatore (ovviamente, tutto ciò sempre a pagamento), ma non sono riuscito nell'impresa, in compenso, c'era una voce registrata che mi diceva che, entro fine giugno, avrei ricevuto una nuova scheda, visto che sono a scadenza annuale (preciso che, a tutt'oggi, la nuova scheda non mi è mai pervenuta). Ad inizi luglio, non avendo ricevuto la scheda, ho riprovato a contattare il servizio clienti, ma proprio non c'era verso. Infatti, per poter entrare in contatto con loro bisogna digitare il codice riportato sulla scheda, ma essendo la mia scaduta e non avendo ricevuta quella nuova, non ero abilitato a nessuna opzione che mi permettesse di esporre, per l'ennesima volta, ciò che si stava verificando. Stanco di tutto ciò e non intendendo pagare per un servizio che non ricevevo, ho inviato la disdetta del contratto, anticipandola via fax, dove spiegavo tutto l'accaduto e, quindi le motivazioni della recessione. In tutta sincerità, speravo che la Mediaset curasse e tenesse ai propri clienti (povero illuso) e che mi contattasse una volta ricevuto il fax, ma …nulla! Sapete quando sono stato contattato? quando sono andati ad attingere il pagamento della fattura luglio/agosto (periodo per il quale non ho usufruito di alcun servizio) e hanno realizzato che l'accesso al mio CC era negato.
Io risulto essere moroso e, se non procedo al pagamento della fattura in questione, minacciano di procedere per vie legali.
Ma vi sembra corretto che io debba pagare per un servizio mai erogato e che Mediaset Premium non cerchi minimamente di recuperare, invece, un rapporto con un cliente, magari proponendo delle soluzioni al problema da loro generato?
Questo mi ha fatto aprire gli occhi e comprendere che l'azienda manca di serietà, non conosce il significato della parola "rispetto" e non tutela minimamente i propri clienti.
Se non mii verranno incontro in alcun modo, procederò per vie legali, non per l'importo che mi si impone di pagare ingiustamente, ma per far valere i miei diritti: i diritti di tutti i consumatori!
Da parte di mio fratello Giacomo Epicoco Un anno fà ho fatto un contratto con (Mediaset Premium Esy pay ) numero tessera (208987714247) codice contratto -1416238414- è andato a buon fine ma il problema è sorto quando ho deciso di togliere questo servizio ,come normale procedura ho spedito una raccomandata con ricevuta di ritorno il 23 luglio 2010 ma sino ad ora il 12 08 2010non ho avuto alcuna risposta ho chiamato tantissime volte ma dopo un’attesa snervante di tanta cattiva musica finalmente riesco a parlare con un operatore ma x tante volte non riesco a finire di spiegarli il mio problema perchè cade la linea telefonica e la stessa non è più possibile riprenderla . Se riesco a riprenderla non riesco a parlare con lo stesso operatore e a questo punto non riesco ad avere una risposta. Oggi 12 Agosto 2010 sono andato in banca a fere la revoca del contratto di pagamento . Non riesco a capire come mai x fare una disattivazione del contratto è così complicato, mentre per riattivarlo non c’è bisogno di alcuna domanda – spero di avere una vostra risposta cordiali saluti il vostro cliente Giacomo Epicoco
che …. di call center… 30/40 minuti in telefonate in attesa e nessuno che risponde al telefono! che merda! mi vien voglia di bloccare l’addebito in banca, poi chiameranno sti …… !!
Sono 15 giorni che ho mandato una raccomandata a mediaset premium,per un passaggio di credito da una tessera ad un'altra,non ho ricevuto ancora notizie.Sto chiamando da 10 giorni ai due numeri di assistenza per parlare con un operatore ma non c'e' modo di parlare perche' come dice digitare 6 per parlare con un operatore cade la linea.Siete vergognosi.Passero' alle vie legali.Cambiata mestiere fate lavorare persone che sanno portare avanti un servizio e un'azienda.
SONO UN CLIENTE MEDISET PREMIUM SICCOME CHE MI VOLEVO REGISTRARE SUL SITO MA NON RIESCO HO PROVATO A CHIAMARE IL N 1993O3 404 PRIMA PARLA PER 3MINUTI E POI MI CADE LA LINEA HO TELEFONATO GIA 10 VOLTE LE SPESE ADESSO CHI ME LI PAGA IL MI NUMERO DI TESS.209051695867
io sotoscritto andrea cantone con il numero di tessera .208742088793 mi avete mandato un sms di qui non era prevenuto una fatturazione . Dico avete il coraggio di chiedere la fattura di qui e stata pagata con il bollettino postale, e non riesco a vedere un canale e qualluque volta che reclamo tramide telefono mi fate stare per ore in attesa e poi rifiutate la telefonata siete una soceta di trufandini per non dire ladri…. aspetto una vostra risposta all ' piu' presto il mio numero 3339010546
Sono un cliente con abbonamento Easypay (TuttoPremium+Fantasy )che paga 30€ al mese anche per i nuovi utenti che ne pagano 14€ ,ma loro hanno la fortuna di vedere tutto!) sono molto deluso per quanto riguarda il calcio in quanto nel mese di luglio/agosto2010 la poche partite in direttatrasmesse le fate pagare 10€(chiamando il call center 199303404 mi hanno comunicato che solo la società Napoli pretendeva l’acquisto).I preliminari di europa -league del 19/08/2010 sono a pagamento ,quando la pubblicità e il contratto dicono che comprese (oltre a questa fregatura… )hanno il coraggio di sospende la programmazione di vari canali come Steel+1 ecc.(cosa molto indegna x quei pochi canali che hanno)
Tutti i clienti Mediaset premium che sono nella mia situazione li inviterei a mandare un fax al 02 91971398 Ufficio reclami (più siamo e prima ascoltano )
Sono un cliente con abbonamento Easypay (TuttoPremium+Fantasy )che paga 30¬ al mese anche per i nuovi utenti che ne pagano 14¬ ,ma loro hanno la fortuna di vedere tutto!) sono molto deluso per quanto riguarda il calcio in quanto nel mese di luglio/agosto2010 la poche partite in direttatrasmesse le fate pagare 10¬(chiamando il call center 199303404 mi hanno comunicato che solo la società Napoli pretendeva lacquisto).I preliminari di europa -league del 19/08/2010 sono a pagamento ,quando la pubblicità e il contratto dicono che comprese (oltre a questa fregatura& )hanno il coraggio di sospende la programmazione di vari canali come Steel+1 ecc.(cosa molto indegna x quei pochi canali che hanno)
ebbene si sono anch’io purtroppo cliente mediaset premium n tessera 208708809912 scaduta il 30 giugno mi hanno detto che sarebbe arrivata a casa ma tutt’ora non si è vista pero i 50 euro se li sono gia presi dal c/corrente.Telefonare è impossibile perchè appena sanno chi sei ti sbattono giu invece se fai finta di essere un cliente nuovo ti rispondono prontamente per farti un abbonamento ……che schifo vergogna!!!se l avessi saputo prima col cavolo prendevo mediaset premium…..
buona sera sono franco castelli da palermo.
da un anno a questa parte ho premium….ho attivato con pacchetto galleria e calcio…
il pacchetto galleria si vede bene mai avuto nessun problema…mentre per qnt riguarda le partite una volta si vede 10 volte no.
abbiamo telefonato tnt volte all'assistenza dicendo che erra problema di antenna.
anche questa settimana abbiamo comprato la partita del palermo, i primi 10 minuti si vedevano poi è andato via il segnale….ma stranamente il pacchetto cinema si vede bene con segnale a 90% mentre la partita non aveva segnale.
non ho mai visto compagnia poco seria come qst per tanto farò disdetta e tornerò con SKY
PAGO UN PO DI PIU ALMENO VEDO QUELLO CHE PAGO
SIETE RIDICOLI NON SIETE IN GRADO DI DARE SERVIZIO …NNON VENDETE PACCHETTI SIETE SOLO TRUFFATORI
ho la tessera scaduta dal 30 giugno a ncora non mi arriva la nuova vergognaaaaaaaaaaaaaaaaa!
ma piersilvio berlusconi ke fa?
non credo non sappia quello ke succede nella sua azienda!
intanto noi paghiamo antocipatamenye un servizio ke da 2 mesi non ci viene dato .
e si difendono dicendo ke le poste italiane hanno giacenza non è vero l altra posta arriva è solo un loro disservizio vergognaaaaaaaaaaaa
stufo di essere preso in giro, devo fare una diffida a mediaset rti, qualche d'uno mi sa dire l'indirizzo esatto per fare la raccomandata a/r?
ve ne sarei eternamente grato.
Buon pomeriggio,
sono un abbonato da 3 anni a Mediaset Premium, non so se questo messaggio arriverà mai a destinazione, ma colgo comunque l'occasione per avanzare una lamentela nei confronti di Mediaset Premium in particolar modo di SERIE A Live per evidenziare un episodio spiacevole accaduto ieri nel dopopartita di Bari-Juve: durante l'intervista, post partita, del tecnico bianconero, sulla metà dello schermo compariva il Sig. Pellegatti in compagnia del neo acquisto del milan ibrahimovic, con dei gesti plateali in off-audio, il sig. Pellegatti rivendicava forzatamente la linea per una intervista esclusiva al giocatore milanista, il conduttore dopo 2-3 tentativi, risultati vani, di "bannare" il tecnico della Juve "Del Neri" che era in piena analisi post partita, passa, forse non per colpa sua, la linea al sig. Pellegatti AMMUTOLENDO e TAGLIANDO in maniera INEDUCATA la linea con il tecnico della Juve.
Questo fatto citato è vergognoso!!!
Io tifoso della Juve aspetto mezz'ora il tecnico della mia squadra per ascoltare l'analisi della partita e mi devo vedere interrompere in maniera brusca e quanto mai NON PROFESSIONALE la linea per dare spazio al Sig. Pellegatti in compagnia di Ibrahimovic (neo tesserato della squadra con presidente il Sig.Berlusconi, titolare di M.P.) per ascoltare un intervista a mio avviso DISINTERESSANTE.
Questo fatto ha provocato in me e non solo, motivo di nervosismo sentendomi come tifoso e SOPRATTUTTO ABBONATO AD EASY PAY denigrato come cliente e in questo caso come tifoso specifico, la stessa cosa avrebbe suscitato in me la stessa reazione se al microfono ci fosse stato in qualsiasi altro tecnico e calciatore.
Se succederà di nuovo un episodio simile, annullerò il mio abbonamento con Mediaset Premium.
Cordiali saluti.
Alessandro
dedicato agli stupidi operatori del call center la mia tessera scaduta il 30.06.2010 n. 208424481726 da prima della scadenza e per tutto luglio e nel mese di agosto abbiamo contattato per chiedere l'invio della nuova tessera risultato niente volete sapere dove siete arrivati che il contratto si intende disdettato poiche non siete all'altezza del vs. lavoro risposte banali promesse e palle io per fortuna ne ho due la mediaset quante ne ha?
Ho avuto mediaset premium per circa 1 hanno, con tessera prepagata (no calcio), ora è scaduta e non la rinnoverò causa scarsa, anzi scarsissima qualità delle trasmissioni. C'è qualche film decente ogni tanto, che si ripete 5/6 volte sui vari canali per qualche giorno e ogni circa 1,5 mesi viene ritrasmesso di nuovo (acquistato i diritti di 50 film e devono durare fino al 2050?) . Poi ci sono solo numerose serie televisive di cui il 90% a basso costo e scarsa qualità. Senza parlare del segnale che sparisce per giorni, della scheda CAM che si pianta 10 volte al giorno, del call center che ti prende in giro, la pubblicità come sui canali gratuiti etc etc
Oscar
Udine
In data 28/07/2010 ho disdetto il contratto con effetto immediato tessera 208967001923 poiche' il giorno 27.07.2010 ho sottoscritto nuovo contratto con tessera 209408698295.DOPO una quantita' enorme di telefonate a pagamento, per la disattivazione del vecchio contratto, onde evitare il doppio pagamento, mi hanno chiesto di fare un fax con fotocopia della raccomandata cosa che ho fatto il13.8.2010 ma il 30.8.2o1o scopro in banca che hanno prelevato 48 euro relativi a Settembre e OTTOBRE oltre ai 39 per la nuova attivazione.Nuova serie di telefonate mi chiedono via fax fotocopia della ricevuta di ritorno( assurdo) che hanno ricevuto il 31.7.2010 e che comunque tramite il mio legale prontamente ho spedito con invito espresso a rimborsarmi quanto prelevato dal mio conto corrente per i mesi di agosto settembre e ottobre. In data odierna 7.9.2009 alla mia ennesima telefonata mi hanno risposto che la mia pratica e' in lavorazione (sono oltre 40 giorni che lo è) questo è il modo di tutelare i propi abbonati? vi chiedo e mi chiedo devo continuare la tutela legale e qual'è la sede legale e l'indirizzo? me lo potete fornire via e-mail
Sono titolare di tessera mediaset premium da 3 anni. Due giorni fa, nel rinnovare l'abbonamento a gallery +calcio (299 euro !) ho effettuato la solita procedura di pagamento con carta di credito sul sito mediasetpremium.it.
al primo tentativo la procedura non e' andata a buon fine con messaggio conclusivo "siamo spiacenti…."; infatti sul televisore lasciato acceso su canale JOI come da loro indicazioni il segnale rimaneva criptato;il secondo tentativo la stessa cosa; al terzo tentativo sono finalmente riuscito a completare la procedura di pagamento e immediatamente mi sono apparsi i programmi in chiaro sulle loro reti.
Purtroppo la cosa scioccante e' stato poi constatare che dalla mia carta sono stati fatti 3 consecutivi pagamenti (299×3 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!). io uso la carta di credito da anni e non mi era mai successa una cosa del genere. tentare di contattare il loro numero verde o il 199 e' una perdita di tempo per il semplice fatto che il loro call-center e' solo un servizio di facciata volto a dare una buona impressione di MEDIASET con frasi del tipo : benvenuto;la ringraziamo per averci telefonato;cosa possiamo fare per aiutarla…ovvero la solita pappetta messa in bocca a personale che non ha alcuna professionalita' ma solo istruito a ripetere un certo standard di operazioni e frasi a memoria. conclusione:non e' un numero telefonico che ha il compito di risolvere problemi al cliente ma solo quello di dare informazioni commerciali e di facili questioni tecniche.
Ora questa grana che sinceramente mi sarei risparmiato me la devo risolvere con la mia banca vista l'inutilita' e l'imposibilita' di parlare con operatori di problemi e questioni che vadano oltre le 4 frasette ripetute a pappagallo. semmai il problema e' che mediasetpremium non allestisca anche ul numero oltre quello di facciata per con operatori " customer resolution owner".
come è possibile vedere il canale hd2 ?
le ho provate tutte
Mi chiamo basconi alessandro tessera mediaset numero208997889505 è quasi un mese che sono stato contattato da un operatore per ritrattare la mia disdetta al servizio, a oggi 15/09/2010 non ho ancora il segnale ho chiamato 14 volte ho consumato 20 euro dal cellulare ,ogni volta la risposta è sempre la stessa lei sarà moroso di qualche fattura: allora spiega che i miei pagamenti sono stati regolari con rid bancario allora la risposta è stata non so cosa dirle apriamo una schede e io lei è il 10 che apre una scheda di reclamo, dico solo che domani mi rechero in banca a disdire il rid per mediaset e non ne voglio neanche sentir piu parlare,a la prossima mossa sarà skai almeno sono piu competenti al contrario vostro che non riuscite a dare neanche una risposta a chi vi pagaBasconi alessandro 3491787570
Erronemente ho sottoscritto l'aquisto di un pacchetto mediaset premium via telefonica con l'accredito tramite rid bancario, dieci minuti dopo mi accorgevo dell'errore ricontattavo il call center il quale mi diceva che il contratto poteva essere sottoscritto via telefonica ma per disdirlo dovevo fare una raccomandata con ricevuta di ritorno ad un apposito indirizzo, e già qui non ci siamo, se per fare un contratto basta una telefonata, dovebbe servire anche per annullarlo…. faccio la racocmandata, ma mi accordo che nel mese successivo vengono prelevati in due volte 65€, telefono al call center il quele mi dice che lìabbonamento è stato disattivato un mese dopo per cui ho diritto a solo 10€ di rimborso….se questo non significa rubare, considerato che io non ho usufuito neppure un minuto del pacchetto sottoscritto
Per errore il 23/06/2010 ho sottoscritto l'acquisto di un pacchetto Mediaset Premium via telefonica con l'accredito tramite RID bancario, dieci minuti dopo mi accorgevo dell'errore ricontattavo il Call Center per modificare il pacchetto acquistato ma il mi veniva detto che era impossibile e che avrei dovuto disdire il contratto per poi rifarlo. Il contratto di acquisto può essere sottoscritto via telefonica ma disdetto solo tramite raccomandata con ricevuta di ritorno ad RTI spa casella postale 101, 20052 Monza, e già qui non ci siamo, se per fare un contratto basta una telefonata, dovrebbe servire anche per annullarlo…. faccio la raccomandata come consigliato, convinto di aver concluso ogni tipo di rapporto, ma mi accordo che nel mese successivo vengono prelevati in due volte circa 65€ dal mio conto corrente, telefono di nuovo al Call Center il quale mi dice che l’abbonamento è stato disattivato il 03/08/2010 per cui ho diritto a solo 10€ di rimborso….se questo non significa rubare, considerato che io non ho usufruito neppure un minuto del pacchetto sottoscritto. Essendo stata fatta la raccomandata entro sette giorni ho diritti ad un rimborso totale di quando avete indebitamente prelevato dal mio conto corrente.
Beh io la tessera platinum l'ho ricevuta perchè mi scadeva quella blu il 30 giugno; a dir la verità l'ho ricevuta già ad aprile. Peccato che non mi sia mai interessato di attivarla, primo perchè da 40 euro che pagavo sono salito a 48 senza che mi dicessero nulla, secondo perchè avevo deciso di recedere il contratto. Il giorno 22 luglio mando loro la raccomandata a/r con allegate entrambe le tessere in cui chiedo il RECESSO CON EFFETTO IMMEDIATO. Nel frattempo ho la fattura di luglio/agosto in pendenza. Non vedendo la ricevuta di ritorno tornare a me, inizio l'odissea delle telefonate. Chiamo l'800303404, dove, vi assicuro, ci sono degli autentici bugiardi: un operatore mi ha detto di aspettare che da lì a tre giorni lavorativi, in seguito a un reclamo che MAI mi aveva aperto, mi avrebbero contattato. Ovviamente nessun contatto perchè appunto non era stato aperto il reclamo. Mando un primo fax di sollecito a prendere la raccomandata. Chiamo, e un operatore dice che non è ancora caricato. Un secondo operatore, di cui purtroppo non ho preso il codice, si è INVENTATO che il fax era ILLEGGIBILE! (come faceva a essere illeggibile se nemmeno c'era?) allora colto da disperazione in data 21 agosto spedisco un secondo fax, dopo aver contattato il numero verde 800922272 dove finalmente trovo un'operatrice onesta che mi ha aperto un primo reclamo dandomene anche un codice. Ma ovviamente ancora non vengo ricontattato. Allora richiamo dopo qualche giorno e apro un secondo reclamo. Allora vengo contattato, da uno del servizio reclami. Il quale mi rpega di mandare un TERZO fax allegando sempre la ricevuta della raccomandata a/r e scrivendo nuovamente che volevo il recesso. Dopodichè, richiamo il 31 agosto per avere notizie.E, miracolo, pare che abbiano fissato la disattivazione del mio segnale per il 25 settembre. Peccato che in quella telefonata io abbia sì aperto un terzo reclamo, ma anche pagato la bolletta di luglio agosto per togliermi il pensiero, dopo essermi consigliato anche con la federconsumatori (Secondo cui io sono tenuto a pagare fino a 30 giorni da quando hanno ricevuto la mia richiesta di disdetta, ossia il 26 di luglio). E loro cosa fanno? mi mandano una lettera con scritto "complimenti, il servizio è stato riattivato con successo.". Ma mi prendono per i fondelli? Sta di fatto che è stata emessa la fattura di settembre ottobre con un rimbors di 1 euro perchè dal 30 al 31 agosto il servizio mi era stato sospeso, e quindi devo pagarne 47 PER UN SERVIZIO DI CUI NON USUFRUISCO DA GIUGNO! Inoltre, ero stato ingannato perchè mi avevano detto che questa di sett/ott sarebbe stata una fattura di conguaglio in cui ci sarebbero stati gli 8,34 euro di costo operatore per la chiusura del contratto. Nulla di più falso! la fattura che mi è appena arrivata contiene sett/ott, due mesi di gallery+calcio come se nulla fosse! Ho già presentato istanza all'agcom e all'agcm, da me questi soldi non li vedranno! in pratica vogliono farmi pagare un servizio che non ho dall'1 al 25 di settembre, per poi, chissà, forse, rimborsarmi la restante parte della fattura. Ma io non pago proprio nulla! Preso di rabbia, contatto ancora il numero verde per i servizi amministrativi 800922272 cui chiedo di aprirmi un quarto reclamo, ma, chissà perchè, il signor Andrea dice che NON E' AUTORIZZATO ad aprire reclami. chissà perchè i suoi colelghi me li hanno aperti e lui non può! robe da matti, questa gente è messa lì per prendere per il cxxo noi poveracci che telefoniamo! comunque io consiglio di farci forza a vicenda, rispondetemi e facciamo fronte comune! non è possibile essere oggetto così di truffe e di BUGIE! Gianluca da Torino
Sono davvero vergognosi…
Da più di un anno con varie comunicazione sto cercando di cambiare il c/c per il RID e non lo volevano recepire. Ora il primo conto l’ho chiuso, esattamente il giorno dopo l’ultimo addebito (25/08) con cui ho pagato per i mesi di agosto e settembre ed il giorno stesso ho inviato un’ennesima raccomandata per la comunicazione delle nuove4 coordinate!!! Ieri mi bloccano la tessera dopo mille chiamate con i CRETINI del call_center… ed io dovrei essere solidale con loro perchè lavoro per un numero verde, ma sono veramente degli ASINI!!!…ieri sera mi hanno detto che non avevo allegato il documento alla raccomandata ed è una grossa cazzata perchè non sono una CRETINA IO…quindi la richiesta non era conforme, ma mi avrebbero riattivato il tutto in un paio d’ore…al momento è ancora tutto bloccato…non ho abbastanza soldi sul cellulare per chiamarli…un servizio vergognoso e pure a pagamento… e mi maledico per aver finanziato per anni il NANO MALEFICO!!!
tessera mediaset scaduta a giugno 2010 ,a luglio 2010 ho chiesto la revoca dal mio C.C. (DISATTESA) a Luglio -Agosto vedo dal mio C.C.tolto l’importo di un servizio già scaduto e non attivo, chiedo il rimborso via FAX ,quando devo aspettare? Il 20/09/2010 dal mio C.C. visto che sisono nonostante la revoca ricollegati chiedo una nuova revoca di un servizio che da Giugno 2010 non esiste più .
E’ inoltre impossibile avere risposte o collegarsi con un operatore al numero verde , non ci sono altri telefoni x contattare direttamente l’Azienda a chi ci si deve rivolgere? Complimenti a Mediaset e ai suoi servizi
La scorsa settimana mi hanno chiamato per farmi un'offerta di welcome back (li ho lasciati per Sky), €19 bloccato per 24 mesi per Gallery e Calcio. Accetto e ieri mi è arrivata la scheda e il contratto dove trovo scritto che il prezzo è €22 al mese per il solo Calcio. Telefono al servizio clienti e mi conferma che l'offerta è quello, cheido allora di poter ascolatare la mia registrazione (il contratto telematico) ma l'operatore mi ha detto di rivolgersi al canale commerciale.
Fortunatamento me ne sono accorto entro i 10 giorni per cui ho fatto il recesso….speriamo che non si inventino nulla.
Comunque volevo approfondire questa cosa delel differenze tra contratto telematico e contratto cartaceo….manderò un fax a mediaset……
La scorsa settimana mi hanno chiamato per farmi un'offerta di welcome back (li ho lasciati per Sky), ¬19 bloccato per 24 mesi per Gallery e Calcio. Accetto e ieri mi è arrivata la scheda e il contratto dove trovo scritto che il prezzo è ¬22 al mese per il solo Calcio. Telefono al servizio clienti e mi conferma che l'offerta è quello, chiedo allora di poter ascoltare la mia registrazione (il contratto telematico) ma l'operatore mi ha detto di rivolgersi al canale commerciale.
Fortunatamente sono entro i 10 grioni per il diritto di recesso….però voglio mandare un fax per cheidere spiegazioni…..
Ciao Giuliano, anche a me è successa la stessa cosa a metà settembre, promozione welcome back prezzo bloccato 19 euro x 24 mesi Gallery + calcio, poi in realtà mi è arrivato un contratto per il solo calcio a 22 euro mese. Pensavo e speravo si trattasse di un errore di qualche operatore nell'inserire il contratto, però vedo che anche a te è accaduta la stessa e identica situazione…. coincidenza ?!?! Vedremo, per il momento mi tocca mandare fax e raccomandata A.R. poichè per telefono non è possibile rivedere/annullare un contratto, cosa strana visto che per attivarlo basta una telefonata (contratto telematico).
Idem con patate, data 23 settembre. Il 30 mandato fax di recesso e successiva raccomandata. Ma faccio di più. Sto preparando una bella querela per truffa (c'è tutta!) così vediamo come va a finire con questa gente!!
inutile commentare ,quando il gestore già ha intascato il suo presunto dovuto, ma il fruiture del servizio, a pagamento che non riesce a vedere ciò che stà pagando ,non rest altro che rivolgersi ad altro gestore in modo che mediaset vedendo calare i loro profitti forse si faranno qualche domanda del perchè o forse cambieranno mestiere, l ironia non serve ma un pò di coscienza da loro quella ,si,
Gentilissimi negli ultimi tempi non fate i programmi che vengono segnalati nei giornali questo mi irrita perchè registrando molro quando poi inizio a guardare mi trovo tutt'altro ,vorrei anche capire perchè non vengono rispettati gli orari,e per ultimo sarei un pò stanca di dover sempre rivedere gli stessi film specialmente su rete 4 .Grazie
Rispetto verso i clienti zero. Ho pagato regolarmente le 39 EUR per potermi godere le partite di calcio ma questo (da giugno effettuato il pagamento)a tutt'oggi non è ancora avvenuto se no saltuariamente. Non so più chi contattare , sembra uno scarica barile o una palla che rimbalza . Gli operatori non sanno risolverti il problema e io non vedo il programma o la partita che ho pagato, mi piacerebbe sapere l'ente preposto per risolvere questi problemi, a quanto pare non sono la sola ad essere caduta in questo tranello ma di essere in buona compagnia. grazie !!!!!!!!!!!!! attendo risposta.
x favore posso avere l'indirizzo e-mail x inviare reclami,ve ne sarei molto grato..luciano
Salve, sono dal dicembre 2009 dopo un errore di premium che aspetto un rimborso di una fattura pagata sia con un bollettino postale e sia con carta postepay. Quando li contatto mi dicono che ho ragione che però il collega precedente sbaglia ad aprire il reclamo questo è successo più di una volta. Ho mandato le copie del bollettino postale e i riferimenti del periodo e delle fatture pagate correttamente. Presa dall'ira ho fatto anche la disdetta che però non mi è stata accettata per l'anno 2010 ma per l'anno 2011(spero). é un servizio assolutamente da evitare per la loro poca trasparenza.
Ho iniztato nel 2007 con easy pay , ho poi rinnovato nel 2008 per due anni lo stesso abbonamento.
La visione doveva terminare il 30/6/10 ed al primo giugno mi hanno addebitato il mese di giugno e Luglio sulla carta di credito . Ho chiamato almeno sei volte (spendendo circa 6 euro) il 199 ..
e quando finalmente ho parlato con una signorina poco assertiva , mi hanno detto che ho pagato
anche luglio ( con aumento di 5 euro circa ) perchè mi è stata spedita una tessera che a differenza della precedente , non ha scadenza … ma.. io non l'ho mai chiesta .. e se volevo che terminasse il 30/6/10 ?? niente da fare .(. mi ha risposto mrs simpatia) , pagherà comunque tutto l'anno.
Ma il bello è che la tessera spedita non arrivava mai e quidi ho dovuto spendere altri
4 euro circa in telefonate al 199 per sollecitare.. Infine la tessera è arrivata a metà agosto
ed ora per chiedere il rimborso del periodo non goduto , devo fare una raccomandata A/R
e forse dall'importo di 25 euro circa mi toglieranno anche qualche altro euro per l'operazione!!
ALLA FINE DELL'ANNO DISDETTA AAA !!!
E' da Settembre 2009 che attendo il rimborso dell'importo residuo di una card scaduta. Dopo un anno contatto il call center (un'odissea per parlare con qualcuno) e mi dicono che hanno smarrito la pratica (!). RInviato via fax il tutto (domanda, ricevute raccomandata, etc.) a fine agosto 2010, sono ancora in attesa. Oggi invio un ulteriore sollecito. E' semplicemente uno scandalo……
Sono un abbonata dalla Liguria. Non è possibile che quello poche volte che cerco di vedere un film si blocchi ogni 5 10 minuti … allora che cavolo di abbonamento è … stranamente adesso funziona quasi decentemente solo playhouse!!!
Sono dei pezzenti e ladri autorizzati dalla legge italiana. io ho fatto la disdetta con raccomandata con ric. di rit. e continuano a chiedere soldi anche in via legale xchè loro non anno ricevuto nessuna disdetta. MA COME C………o e possibile tutto questo? non ti sanno dare le risposte, personale poco professionale, ti sanno dire …….lei e moroso…e deve pagare con interessi 1€ al giorno di mora. Sapete cosa vi dico MA ANDATE A VA…………lo MEDIDIUM S.p.A.
io sottoscritto cliente della tessere nr 208693553036 ,è da giugno che aspetto la tessera perche dicono scaduta ,ho fatto oltre 3 telefonate anche costose parlando sempre con persone diverse senza aver risolto ancora niente mentre continuano a ritirare soldi come con tratto dal c/c non so piu che fare devo solo disdire pero cosi e comodo dopo aver pagato tanti soldi si perde tutto, spero che almeno adesso riesco a risolvere perche non e giusto approffittare degli utenti onesti pagatori
Ho acquistato mediaset premium in prova per un mese (pagando ovviamente anche lo slot dove poter inserire la tessera prepagata nella tv), il pacchetto include tutti i programmi. Ma sorpresa sorpresa qui a Ferrara per problemi di ricezione di canali gran parte dell'offerta gallery non si vede, in compenso si vede tutto il calcio di cui, con rispetto parlando, non me ne frega assolutamente niente. Oltretutto spesso vengono oscurati anche quei pochi e rari canali che riesco a vedere dell'offerta gallery (ovvero stell+1 e disney channel+1) proprio nel momento in cui secondo il palinsesto ci sarebbero programmi che mi interessano. Sono a dir poco adirata. Ritengo tutti quelli di mediaset premium dei ladri, degli imbroglioni, degli incompetenti e credo che prendano solo per il culo la gente. Perchè diavolo ho pagato dei soldi per vedere determinati programmi e questi vengono oscurati per dar spazio al calcio?????? Non lo trovo giusto in nessun modo.
sono residente a trabia (PA) la ricezione di mediaset premium è scarsa vedo la televisione male. cosa si può fare per vedere i canali chiari? avendo la televisione con digitale incorporato!!
siete illusi a lamentarvi qui ricordate che dietro mediaset c'è la mafia e la prepotenza di berlusconi e suo figlio nessuno mai rispondera noi poveri consumatori dobbiamo solo pagare perche uscire da mediaset una volta entrati non è facile.
l'onestà di una società seria la si vede dai mezzi che ti mette a disposizione se vuoi disdire. ma mediaset premium e solo colei che raccogli fondi per far fare politica a berlusconi
gia dimenticavo che anche per commentare su questa pagina bisogna essere raccomandati da mediaset premium
Vito io ho caricato la mia tessera domenica 10 /10/2010 e ad oggi non mi e ancora arrivata dopo le ripetute telefonate agli operatori e le ripetuti palleggiamenti degli operatori che non sanno piu cosa inventarsi io non ho ancora ricevuto la ricarica e non vedo piu la televisione e come se non bastasse oh anche speso quarantacinque euro di telefonate e la loro risposta e stata noi non rinborsiamo niente. Siete propio dei ladri truffatori. Come se loro avvessero bisogno dei nostri spiccioli. Io pretendo la mia ricarica e i mie soldi che oh speso in telefonate.
mi hanno preso i soldi tramite rid senza avermi mandato la nuova tessera(53 circa)e ho dato la disdetta visto che non avevo la tessera,ho fatto l'enorme CAZZATA di coprarne un altra e attivare un altro EASY PAY su quella nuova.ORA STO PAGANDO 2 ABBONAMENTI NONOSTANTE LA DISDETTA E MI CONTINUANO A DIRE CHE MI RIMBORSERANNO!!!!!!!!!!!!
ho deciso di togliere il RID e non pago 2 bollette cosi' mi riprendo i 140 euro rubati.
UN PARTICOLARE GRAZIE AI RAGAZZI CHE CI PRENDONO PER IL CULO TUTTI I GIORNI DAL CALL CENTER…..SPERO TUTTI IN MEDICINE I SOLDI CHE CI FATE RUBARE
Salve sono Peter tessera 20888980XXXX il servizio Mediaset Premium è scadente! Ho comperato come l'anno scorso una tessera prepagata e come l'anno scorso non vedo i programmi per dei giorni. Il servizio assistenza clienti (che è a pagamento e stasera sono da tutto il primo tempo della partita in attesa che mi risponda un operarotre. E' una VERGOGNA! Voglio cancellare l'abbonamento e non farlo mai più! come si può fare?
ho pagato 39 euro di attivazione ho fatto solleciti al 199303404 ho mandato una raccomandata con ricevuta di ritorno un fax ma dopo ben due mesi ancora non ho avuto ne contatti e ne nessuna visione
vergogna!!! abbonamento easy pay con offerta E 19 al mese .ho pagato quella somma solo per i primi mesi..ora mi ritrovo a pagare E 26 al mese. motivazione dopo 20 minuti di telefonate inutili con centralinista sclerata e maleducata e' scaduta l'offerta e ora pago a prezzo pieno…inoltre segnale criptato per piu' di un mese.. la cosa piu' bella pero 'e' che io per lavoro vendo contratti decoder e tessere per mediaset premium ..mi rifaro' statene certi ahahahaha cmq VERGOGNA VERGOGNA!!
vorrei dare il mio commento su mediaset premium ,attenzione al contratto e leggete le parti piccole perché
se il contratto scade in un anno e tu tre mesi prima come contratto gli mandi regolare raccomandata e chiedi di chiudere il contratto al termine dell'anno l'oro sai cosa fanno ti inviano una tessera sostitutiva che ti dicono che e facoltativo attivarla o no pero' pachi l'stesso e paghi …………….
anche se chiami ti dicono che hanno ragione……………………….
quando attivi il contratto non ti dicono cose reali….. vi raccomando non fatevi fregare e non ascoltate la tv
a dire la verità mi trovo meglio con sky
il sottoscritto, possessore di carta mediaset premium, regolarmente pagatore del servizio, dal giorno 10/10/10 é impossibilitato, per ragioni sconosciute, a usufruire del servizio pagato. Nonostante le mie sollecitazioni (rivelatesi del tutto inutili!!!) e la promessa di riattivazione del servizio entro 2 gg.,sono trascorsi 20 gg. e non ho ottenuto nessun risultato, tranne quello di aver perso la visione di importanti eventi calcistici (oltre ai soldi sprecati per le mille trelefonate).Che schifo!!!!
E' chiedere tanto avere una telecronaca equa ed obiettiva?? In fondo, chi paga non sono solo interisti e milanisti. E' stata davvero imbarazzante la presa di posizione da parte dei telecronisti in Genoa-Inter, se continua questo andazzo non faccio più l'abbonamento.
io sottoscritto Antonio Castiello cliente della tessera n° 208594926575 protesto contro la mediaset premium per non avermi inviato la tessere sostitutiva e di avermi addebbitato l'importo dell'offerta nonostante la mia tessera fosse scaduta dal 30/06/10 e quindi di non aver usufruito del servizio.
La tessera non mi è MAI arrivata il contratto è stato interrotto ad ottobre 2010 e dopo ripetuti solleciti al numero 800.910.900 mi veniva sempre detto "la tessera l'abbiamo rinviata, settimana prossima arriverà"…questa storia è durata due mesi e ad un punto mi arriva tramite posta una lettera inviata da Mediaset Premium che dice a causa dei mancati pagamenti la Mia pratica è stata affidata a una Società di recupero crediti.
Il mio consiglio è NON abbonatevi a Mediaset Premium ma scegliete SKY che è sicuramente una società piu SICURA, SERIA E AFFIDABILE.
numero tessera: 208941196789.
Salve, sono Elena Tucci, Taurianova (Provincia di Rc). Fino a qualche giorno fa vedevo perfettamente i due canali adibiti per il Reality. Ho pagato la somma aggiuntiva di 20 euro per acquistare poi il pacchetto Reality. Dopo una decina di chiamate al numero a pagamento 199303404 non riesco ancora a vedere quei due canali. Gli operatori call center affermano che dalla loro postazione risulta che io ho pagato e che i 2 canali li visualizzo già, quando a me invece risulta ancora la scritta SEGNALE CRIPTATO.
Cosa fare???
ragazzi segnalate anche a striscia la notizia i vostri problemi (io gia ho inviato la mia mail)…è semplicissimo e veloce…NON FACCIAMOCI TRUFFARE
FACCIAMOCI SENTIRE IN MOLTI
IO SOTTOSCRITTO ALEX ALBERTO ORTIZ ALVARADO CON NUMERO DE TESSERA 209030899315 STO PAGANDO UN ABBONAMENTO QUE A LA FINE NON RIESCO A VEDERE QUASI NULLA OGNI TANTO RIESCO A GUARDARE QUALCOSA DOPO DI CHE LA SEGNALE RIMANE FERMA Y VA VIA LA SEGNALE PER QUASI TUTTA LA GIORNATA PURE HO FATTO IL ABBONAMENTO FANTASI PER I MIE FIGLI QUE NON RIESCONO A VEDERE QUELLO QUE GLI PIACCIONO IN ALTERNATIVA DEVO METTERE ITALIA1 AL MATTINO.VERGOGNATEVI……..
FATTEMI EL PIACERE DI SISTEMARME QUESTO PROBLEMA GIA QUE IO STO PAGANDO PER QUALCOSA QUE NEMMENO RIESCO A VEDERE HO PURE TORNATEVI INDIETRO I MIEI SOLDI
EN PIU HO SPESO RICARICHE TELEFONICHE CHIAMANDO AL 199303404 SECONDO VOI UN SERVIZIO AL CLIENTE UN CORNO
Ciao a tutti, spariti completamente i canali calcio (provincia pavia); la qualità del segnale è ballerino (da 0 a 50%) pagato per nulla……..
come si può spiegare che da quando ho sottoscritto un contratto premium cinema con addebito su conto corrente i canali cinema si vedono solo qualche giorno al mese mentre quando avevo la tessera prepagata li vedevo sempre?se questo problema non verrà risolto entro pochi giorni(2 al massimo) mi vedrò costretto a disdire il contratto.perchè pagare un servizio quando se ne può usufruire in minima parte?mi sembra una vera e propria fregatura che ne pensate?
salve sono tartari moreno di bologna,sono molto arrabbiato con premium calcio.ho un abbonamento biennale fatto esclusivamente per vedermi il bologna calcio in diretta .oggi 10 novembre 2010 anticipo di campionato solo il bologna non lo fanno vedere in diretta ma alle 24 in differita PERCHE?
purtroppo sono vincolato contrattualmente per due anni,altrimenti tornerei subito a ski.grazie
Buonasera, vorrei fare un reclamo.
Sono un cliente Mediaset Premium con tessera prepagata il quale ha acquistato il pacchetto "REALITY". Come è possibile che puntualmente alle ore 20.00, mi interrompete la regia del GF sui canali Extra 1 e 2 con il seguente messaggio: "Tessera attiva. Il servizio riprenderà alle ore 24.00. Può continuare a seguire il GF su La 5". Da premettere che il segnale su La 5 è di scarsissima qualità nella mia zona e quindi non sempre visibile, ma poi come vi permettete di oscurare due canali ai quali sono stati acquistati i diritti di visione? Un vostro operatore al telefono mi ha detto che questo succede in quanto Mediaset Premium preferisce dare spazio alle partite di campionato. Io non sono interessato al calcio e poi perchè questo deve accadere se la programmazione Premium calcio ha un'altra numerazione di canale? Non è assolutamente corretto inibire a milioni di telespettatori che hanno regolarmente pagato, la programmazione del GF fino alle ore 24.00!!!!!! Vi prego pertanto di ripristinare al più presto il servizio altrimenti sarò costretto a chiedervi il rimborso dell'importo versatovi tramite il mio legale. Distinti saluti e aspetto una vostra risposta!
Io sono possessore di una tessera prepagata Mediaset Premium, per errore ho inviato 2 volte un SMS per attivare il pacchetto Gallery per 3 mesi … non ci crederete mi hanno scalato il credito 2 volte!!!!
Ho chiamato il Call-Center … indovinate un po' …. non ci possono fare nulla!!!!! …. vengo inoltre a scoprire che mi hanno attivato il pacchetto reality … senza che io richiedessi nulla!!!!!!
Ho fatto reclamo per chiedere i rimborsi: rimborso non accettato!!!!!!!!
Il sottosritto spataro emilio abbonato con tessere n.208444351129 protesto nei confronti dell'azienda mediaset in quanto da 4 mesi la tessera non funziona (perchè scaduta) ma che ad oggi non ho avuto la tessere di sostituzione,i negozi autorizzati alla vendita non hanno saputo darmi spiegazione in merito e non sono riuscito a comunicare via telefonica con nessuno operatore, dichiaro altresi che sto regolarmente pagando la retta mensile. Chiedo che mi venga sostituita la tessere immediatamente, qualora non si riscontro chiederò la restituzione dei soldi in più la disdetta del contratto che ci lega. Attendo riscontro in merito il mio numero telefonico è:3345954119
BUON GIORNO!CON ESTREMA VELICITà E POCHE PAROLE,VORREI DIRE CHE FATE PENA!!!!!!!!!!!!!
ho un contratto esy pay da un anno e mezzo in precedenza con ricarica.Dal giorno 8-11 con il passagio del digitale nella provincia di Brescia nel paese di Polaveno non e’ piu’ possibile visualizzare il contratto che io continuo a pagare, gia’ contattato 2 volte l’asssistenza ma non e’ ancora stato sistemata la frequenza di ricezzione.
Spero che al piu’ presto si risolva il problema dal mmento che io continuo a pagare un abbonamento che non posso usufruire…………
VOGLIO SAPERE PERCHE' UNA DOMENICA SI. E UNA NO NON HO SEGNALE. PREMIUM OFFRE UN SERVIZIO SCADENTE E COMUNQUE I 300 EURO SE LI è PRESI IN ANTICIPO. RESIDENTE A GIOVINAZZO PROV.BARI.
Inserisci qui il testo!Ho fatto l'abbonamento fantasy per vedere disney channel + calcio, prima mi avete detto ok poi dopo disney channel non lo vedo e vedo solo calcio, e mi mandate la quota da pagare, per me come vi avwevo detto era più importante disney channel, vi come lo chiamate questo un buon servizio?
antonello , mi avete truffato 150 euro . addio per sempre MEDIASET premium TRUFFA TRUFFA TRUFFA TRUFFA TRUFFA e ancora TRUFFA. A D D I O forever . sky e' molto piu' seria di 1000 anni luce. e si vede sempre. e poi quel MASSIMILIANO CRM53 sara' pure un froscione ed un imbroglione
buongiorno, sono titolare della tessera n. 208766242835 acquistata da me e caricata con 60 euro. in giugno ho aderito a easy pay, l'operatore mi ha truffata dicendo che il credito mi sarebbe stato restituito sulla prima fattura. Quando mi sono accorta che mi aveva imbrogliata ho recesso nei termini previsti dalla legge bersani.Morale della favola a 5 mesi dal contratto ho ancora la tessera e il credito bloccato. Ogni volta che telefono (a pagamento) l'operatore mi dice versioni differenti della mia situazione.
Addirittura PER SBLOCCARE LA TESSERA MI INVITA A CARICARE ALTRI SOLDI!!!
NESSUNO MI HA MAI CONTATTATO
IO HO RISPETTATO LA LEGGE E HO RECESSO ENTRO 10 GIORNI…MEDIASET PREMIUM MI PRENDE IN GIRO DA 5 MESI!!!
AIUTOOOOO GRAZIE
ma dobbiamo parlare del grande fratello e veramente uno schiffo il segnale va via spesso con la cam inizialmente pensavo che fosse un mio problema ma mi sbagliavo e un problema di tutti e poi che dire ho pagato 20 euro per vedermi il grande fratello e poi?quando ci sono le partite viene trasferito in free su la5…non per dire ma premium fa veraente schiffo 1000 a zero per sky quando lo tarsmetteva sky il gf era decisamente migliore non una merda come adesso. . .
o mi richiamate o mi mandate la copia del contratto
salve è da 10 gg che non vedo più premium calcio e fantasy abbonamento fatto con prepagata nonostante chiamate al call center pessimo servizio non sono riuscito a venire a capo di nulla dopo lo swich off nella mia zona milano baggio e difficile ricevere sia premium calcio che fantasy l antennista mi ha detto che per lui funziona tutto e il problema e di mediaset che non riesce a risolvere il problema ora ti obbligano a chiamare 199 che è un servizio a pagamento per poi buttarti giù il telefono oppure per dire che per loro il segnale e ok è veramente uno schifo inanto noi paghiamo ora non so più cosa fare
sono alex da udine e dal 3 dicembre da quando è arrivato il digitale in friuli non vedo piu i canali gallery a cui ero abbonato e che prima vedevo bene.ho telefonato e mi hanno detto che non è un loro problema ma d
i antenna e allora perchè non lo vede piu neanche mio padre che abita a8 chilometri di distanza
da qualche giorno anzi 20 non vediamo più mediaaset preminun….zona aessandria nonostante abbiamo comprato la scheda nuova….
fino all anno scorso ero dipendente di un circolo che aveva sottoscritto un contratto con Mediaset premium club io avevo dato il mio appoggio bancario per il pagamento di1020e all anno , il 31/12/2009 ho dato le dimissioni e il 25/10/2010 mi arriva da pagare ancora la fattura intestata al circolo anche se ho segnalato il problema Mediaset vuole i soldi da me anche se dovrebbe rivolgersi al presidente che e' il legale rappresentante come faccio a tutelarmi visto c
Si sono rivolti ad una societa' di recupero credito?
Sono Marco Bresciani num tessera 208982554563 .
Non rinnoverò più Mediaset Premium mi sono stancato di essere preso in giro e di dovere passare ore al telefono per fare un reclamo o chiedere informazioni. La linea cade puntualmente durante le conversazioni e bisogna ricominciare la trafila dall'inizio reinserendo il numero di tessera e attendendo l'operatore, poi puntualmente la linea cade. Ho cambiato carta poste pay sulla quale avevo l'addebito easy pay e non sono riusciti a prelevare i pagamenti per cui invece di contattarmi mi hanno sospeso il servizio senza chiarirmi dove stavano i problemi. Ci posso anche stare ma poi quando ho chiarito il problema e fornito in nuovo numero della carta poste pay il mese dopo mi hanno spedito un'altra lettera di mancato pagamento e sospeso di nuovo il servizio. Ho dovuto fare una cinquantina !!!!! (non scherzo ) di telefonate parlando con operatori insolenti che non mi hanno mai saputo aiutare e non hanno mai individuato il problema e che spesso davano informazioni sbagliate..fino a che ho contattato un operatore molto maleducato ma che almeno ha capito quale era il problema: il nuovo numero della crata poste pay che avevo GIA ' COMUNICATO non era ancora stato recepito, avevano ancora il vecchio. E se il mese prossimo si ricomincia tutto daccapo ? Siamo sicuri che questa volta l'operatore ha inserito il numero giusto ? Insomma un problema insignificante diventa con Premium un problema insormontabile che richiede un enorma dispendio di tempo ed energie. Disorganizzazione totale se non proprio malafede da parte degli operatori.
ho accettato tramite telefono un'offerta a 14 euro mensili calcio e cinema all'arrivo del contratto non c'e'era la cifra pattuita e io l'ho mandata indietro con racc. A/R mi hanno contattato 2 volte via tel ma i 39 euro che si sono presi per la tessera non li ho ancora ricevuti cosa devo fare????????
maria pia
buongiorno, ho appena disdetto un contratto di abbonamento easy pay, perchè nella mia zona il segnale andava e veniva, poi dopo il passaggio al digitale non ho piu' visto nessun canale mediaset premium. stanca, anche per il fatto che quando si cerca di contattarli rispondono dopo mezz'ora (a pagamento) e persone del tutto incopetenti che rimandano il problema agli antennisti, ho disdetto. Ho poi scoperto che disdicendo il contratto prima del temrine (in aprile), dovro' restituire loro tutti gli sconti di cui ho usufruito fino ad ora più altre spese. Inoltre, ho visto sul sito che risulta una fattura aperta a mio nome che sarebbe il canone di dicembre e gennaio (la disdetta l'ho fatta a inizio dicembre).
sono veramente dei ladri è UNA VERGOGNA CHE IN ITALIA SI PERMETTA A DELLA GENTE COSI' DI CONTNUARE A TRUFFARE E INGANNARE LA GENTE IN QUESTO MODO!!!!!
inoltre…. provate ad andare sul loro sito e crecare il modulo di disdetta…. NON C'E'!!!o meglio c'è ma quando lo apri ce n'è un altro che non centra nulla……….
fanno davvero schifo. non vedo l'ora di pagare tutto il dovuto e non avere più nullla a che fare con sta gente.
Salve a Tutti e Auguri di Buon Natale , ( tranne a mediasetpremium) oggi è Natale le famiglie si riunisco con bambini , x farli stare buoni e tranquilli che si fà? si accende la tv e il decoder x vedere mediast premuim dove sono abbonato ( con tessera ricaricabile e non con easy pay, x fortuna ) e che succede spiacente ma il canale non è più trasmesso. Dico io ma le rimodulazione di frequenza giusto oggi si fanno mediast= SCHIFO. Col cavolo a luglio acquisto una nuova tessera ve lo scordate visto che non è l aprima volta che succede un disquido del genere, e poi non esiste un indirizzo e_mail o un numero telefonico ke non sia a pagamento x contattarli, ma sopratutto ke mettano persone competenti e non incompetenti che non sanno cosa sia una presa scart VERGOGNATEVI mediaset.
Meta Romagna guarda solo la RAI perché i canali mediaset non si vedono ma gli sponsor non fanno storie che siete l'unica mittente che non trasmette bene? le mittenti locali si vedono da dio!
no scusate va bene che la 5 non la pago ma non si fa cosi, iniziate a trasmettere un programma e poi??? e poi cosa fato lo sospendete cosi da un giorno con l'altro senza nessuna motivazione….. siete proprio delle canaglie facevate cosi su rete 4, canale 5 e anche italia uno, e adesso pure sulle nuove reti… ma il rispetto per i telespettatori dove lo avete???? sotto i piedi????
IO VIVO A FERRARA E DA QUANDO SIAMO PASSATI AL DIGITALE NON VEDO I CANALI MEDIASET E LA RAI VA E VIENE. IL MIO ANTENNISTA VERRA' QUANDO PUO' VISTO CHE TUTTI LO CHIAMANO PER LA STESSA RAGIONE E SICURAMENTE NON VERRA' GRATIS!! MI CHIEDO CHI HA DECISO QUESTA COSA?? E CHI PAGA TUTTO CIO'?? DOVEVA BASTARE SOLO IL DECODER……
CREDO CHE SIA UNA BELLA PRESA IN GIRO…
il 3 giugno 2010 ho ritirato la njuova tessera mediaset premium pagando euri 269,0 per abbonamento a galleri e calcio fino a giugno 2011.dal primo gennaio non riesco a vedere per segnale criptato.Ho fatto 1000 telefonate senza riuscire a risolvere il problema e penso che denuncerò mediaset premium per rimborsi etc…Mi potranno fregare i soldi quest'anno ma l'anno prossimo mi abbonerò a sky e tolgo di mezzo questi raggiri. IL mio numero di tessera è:209134897780 a nome Aldo Ruocco
ho un contratto easy pay da circa due anni,compreso calcio che e quello che più mi interessa,purtroppo almeno il 50 -60 % non riesco a vedere la partita per almeno 30-40 minuti.
purtroppo quando dobbiamo abbonarci oppure pagare la quota mensile sono tutti disponibili,invece quando qualc'uno deve lamentarsi per una cattiva recezzione dovuto da loro perchè gli altri programmi si vedono non sappiamo come poter contattare mediaset .e poi vorrei saper se veramente qualche associazione ci difende
certo solo se paghi.
poi e una ripetizione di film dell'era della pietra,se non lo vedi almeno altre trenta volte su mediaset premium.berlusca di a tuo figlio che tanto e orgoglioso di premium,non di essere come te per quello che fai ma almeno il 10% che ridicolo.
poi noi abbonati e non dovremmo essere più uniti e nel momento più opportuno fare disdetta non il singolo ma in massa,perchè in italia penso che solo cosi si può risolvere quache cosa
Ho una tessera easypay da marzo 2009. Entro il 30 giugno 2010 mi sarebbe dovuta essere recapitata la tessera platinum, vale a dire quella definitiva, visto che tutte quelle che vengono fornite con i decoder, come la mia, dopo un pò scadono.
Il 30 giugno 2010 la mia tessera provvisoria ha smesso di funzionare, ma di quella definitiva nessuna traccia. Dopo aver teledonato moltyissime volte all' 199….per segnalare il disservizio, stufo di pagare senza poter usufruire del servizio, ho tolto i soldi dal postepay dal quale pagav le fatture. Loro hanno sempre detto che non riescono a consegnare perchè non mi trovano, mentre invece qui arriva proprio tutto, le LORO pubblicità, le LORO bollette, solo la tessera no.
Tutto questo fino a quando, a settembre 2010, durante la milionesima telefonata all' 199 mi sono sentito dire che la mia tessera era ferma al deposito SDA di un paese qui vicino e che se la avessi voluta sarei dovuto andare li io stesso a richiederla. Stufo e incazzato come pochi ho disdetto ai sensi dellla legge Bersani…
e alla fine…
richiesta di pagamento con interessamento di agenzia di riscossione per i mesi di agosto settembre ottobre e novembre.
1 non solo non mi hanno recapitato la tessera, impedendomi di fatto di usufruire del servizio (cosa per cui avrei potuto richiedere Io un risarcimento)
2 mi chiedono addirittura i soldi per quei mesi in cui loro sono stati inadempienti
3 e infine , in barba alla LEGGE, rendono effettiva la rescissione del contratto da me richiesta con 2 mesi di ritardo rispetto ai termini previsti dalla legge
Cosa può fare un cittadinop di fronte a tanta arroganza???
salve vorrei sapere perchè nella provincia di brescia, addirittura stesso paese , mediaset si vede a zone si e zone no. cosa bisogna fare ? ( le trasmissioni saranno solo digitali?ma se non c'è segnale?)
Mi hanno regalato una tessera mediaset premium prepagata
con visione completa per un mese.Ho provato ripetutamente ad attivarla con un sms ma la risposta é sempre "operazione non esguita":Telefonando a mio carico al numero a disposizione per i cellulari, i vari operatori mi ripetono continuamente che la tessera non risulta a sistema e la loro possibile mansione é fare una email di segnalazione all'ufficio tecnico.Sono esattamente 8 giorni che aspetto una risposta( premetto che ho fatto più di 15 telefonate).E' il caso di chiamare STRISCIA LA NOTIZIA? Chi mi paga le telefonate?
Buonasera a tutti , ho due tessere mediaset premium , in una ho calcio e gallery , tessera platinum regolarmente ricevuta nei termini previsti , abbonamento che va' avanti da due anni, e una nuova con abbonamento completo (anche il reality GF ) . NON HO MAI AVUTO UN PROBLEMA e mi trovo benissimo con il segnale anche quando diluvia e cade la neve .
CONSIGLIO A CHI HA DA POCO FATTO IL PASSAGGIO CON LO SWITCH OFF DI RISINTONIZZARE I CANALI , SEGUENDO LA DICITURA NEL DECODER IMPOSTAZIONE NAZIONE E SCEGLIENDO GERMANIA O SVEZIA, I CANALI TORNERANNO TUTTI ANCHE SE CON NUMERI DIFFERENTI ,IO HO GIA' PROVVEDUTO E RIPETO MI TROVO BENISSIMO !!!!!
sono Ronchi Miria abito a Portomaggiore FE e da oltre due mesi ,dopo l'oscuramento di tutta la zona. abbiamo comperato tv e decoder di nuova generazione,ma continuiamo a non vedere canale5,rete4 ,italia1. Quanto durera' questa storia? nell'attesa di una risposta saluto.
ho una tessera prepagata Mediaset n° 209285240221 residente in Cesano Boscone (MI) sono ben 2 volte che acquisto per un totale di 20€ le partite del milan, senza poterle guardare perchè nonostante il servizio clienti dica che c'è copertura degna di una corretta visione nella mia zona pari all' 80% non è assolutamente vero….
Cortesemente potreste rimborsarmi l'importo perso e darmi indicazioni in merito alla corretta visione dei canali calcio avendo la scheda carica con altri 10€ ???
saluti
M.B.
e dal capodanno 2009 che devono mandarmi la tessera nuova, per quattro mesi ho pagato easy pay e nonostante le ripetute chiamate fatte con la speranza di riavere la tessera nuova che non ho avuto, ho staccato il pagamento e loro per tutta risposta mi hanno mandato una lettera chiedendomi dei soldi. bello vero?
quanto devo ancora aspettare per rivedere il canale premium calcio…dopo il passaggio in digitale di mediaset nella mia zona (via bonghi milano) non vedo piu' il canale!..pero' laccredito sulla carta di credito arriva sempre puntuale…appare 799 premium test..o qualcosa di simile..
il prossimo anno non roinnovo piu' niente…la cosa che mi fa incazzare di piu' e' che continuano a mertellarci con la pubblicità di premium calcio e dei nuovi canali….
vergogna!
io esposito patrizio ho comprato dalla premiumondemand un decoder on demand hd della tele system . dopo cinque giorni si e guastato non avendo ancora ricevuto la relativa fattura il servizio di operatori garanzia della tele system non anno voluto accettarlo quindi dopo aver speso 40 euri di telefonate ci siamo rivolti direttamente alla tele system inviando il decoder per posta sono passati 15 giorni e non ancora abbiamo ricevuto il decoder . abbiamo cercato di parlare con un operatore di mediaset ondemand dopo aver speso altri euri non e stato possibbile parlare con un operatore per tanto aspetto ancora 15 giorni poi disdico l'abbonamento perche sono ladri . esposito patrizio
Da circa 15 giorni il segnale non è costante.Vorrei sapere se sono problemi risolvibili da mediaset o se devo fare la disdetta del contratto.
Sono un abbonato con tessera easy pay , sono mesi ormai che non riesco a vedere il pacchetto premium gallery e dopo tanti tentativi con reclami telefonici, a quei maledetti call center,che sono pagati solo per prolungare le conversazioni e prenderti in giro dicendo che il disservizio è dovuto a falsi potenziamenti del segnale pago inutilmente un servizio che non esiste.
Nonostante abbia stipulato un contratto di 2 anni come posso disdire e se esistono rimborsi in merito.
A me hanno richiesto per una tessera mai ricevuta una 79 euro spese legali incluse…nonostante innumerevoli chiamate – gli operatori mi davano ragione e rassicuravano !? – e fax mai riscontrato all'ufficio reclami mi è arrivata una missiva di un legale…mi sono rotto e ho pagato ma possono stare certi che da me non vedranno più un millesimo da me sti farabutti!
buonasera sono un vostro cliente dopo varie chiamate ….. dopo avere effettuato una raccomandata con ricevuta di ritorno mi avete detto che era stata persa maaa…… comunque dopo riavervi chiamata ho fatto un fax come mi avete detto ma sono 2 mesi che ancora non mi avete rispedito la tessera che si era smagnetizzata prego di rispedirla il piu presto possibile.. cordiali saluti numero della tessera 209205509801
Ho chiamato per 20 volte il n. verde 199303300 ed ogni volta regolarmente cade la linea. vorrei sapere come si deve fare per parlare con l'ufficio verifica e regolarizzazione della situazione amministrativa.
In proposito faccio sapere che da settembre sto aspettando il rimborso, concordato con i vostri funzionari, delle fatture indebitamente addebitatemi relative alla tessera 208514274967.
Analogamente vorrei sapere il motivo per cui l'abbonamento della tessera regolare n. 208797593549 è lievitato fino ad oltre 50 €.0
Ritengo poco professionale il comportamento da Voi tenuto nei miei confronti e che sono intenzionato, per questo motivo ad interrompere ogni rapporto.
Alberto Piccinelli
sono un cliente mediaset premium è una vergogna che il numero 199 303 404 ti faccia passare minuti e minuti al telefono senza mai riuscire a parlare con un operatore, sospenderò i pagamenti fin a quando non riceverò dovute informazioni il mio numero di tessera è 208934481937. Il vostro servizio assistenza è inesistente sarebbe meglio provvedere.
Il sottoscritto Elvio Tipaldi avente la tessera n°208882965674 vuole sporgere lamentele sull'azienda Mediaset Premium perchè ha mandato una raccomandata di disdetta del contratto il 13/01/2011 e oggi 24/02/2011 è arrivata a casa la comunicazione di scalo dal suo conto di 52 euro. Ho ovviamente telefonato per chiedere chiarimenti su quanto è accaduto e mi hanno "gentilmente" risposto che avrei dovuto specificare "disdetta immediata" sulla raccomandata e sul fax, invece, non avendolo specificato, il contratto durerà fino a Novembre, quindi dovrei pagare inutilmente fino a tale mese. Non contenti hanno ben pensato di attaccarmi il telefono in faccia quando ho cominciato ad alzare la voce perchè irritato da queste prese in giro!! Cosa posso fare? se riuscite a rispondermi entro domani sarebbe l'ideale perchè vorrei sistemare le cose prima che mi scalino i soldi dal conto. Grazie
Buongiorno,
incollo pari pari la lettera di risposta all'ennesima fattura inviata da Mediaset Premium a mia suocera. La questione dura da più di un anno. Ovviamente, non sono presenti gli allegati.
Leggete e fatevi due risate.
From: [email protected]
To: [email protected]
Subject: PRATICA N. 5594363
Date: Mon, 3 Jan 2011 11:08:40 +0100
Buongiorno,
in seguito a Vs. comunicazione (Allegato INTRUM), invio documentazione in nostro possesso al fine di chiarire definitivamente la posizione della Signora GIUDITTA RONCHI in merito ai continui solleciti di pagamento da parte della Società RTI SPA – MEDIASET PREMIUM.
Il servizio sopra indicato era stato attivato in data 28/07/2009 (All. ATTIVAZIONE). Solo per conoscenza, comunico che la Signora non ha mai potuto usufruirne correttamente in quanto la sua zona non era raggiunta adeguatamente dai ripetitori, come ci è stato spiegato più volte dalla stessa Società in seguito a nostri reclami telefonici.
Il 22/01/2010, non essendo stato risolto il problema, abbiamo deciso di disdettare il servizio tramite raccomandata (All. DISDETTA + RIC. RITORNO DISDETTA).
Successivamente, PREMIUM ha comunque inviato la fattura di € 46,65 (All. FATT. 11001967640) relativa al periodo 01/03/2010 – 30/04/2010. Inoltre, è stata inviata alla Signora Ronchi una Tessera PLATINUM con cui sostituire la precedente, tessera PLATINUM che non è mai stata attivata. La fattura è stata regolarmente saldata in quanto non era stato bloccato il pagamento dal conto corrente della signora Ronchi).
Rivoltici al Servizio Clienti, ci è stato consigliato di inviare un'altra raccomandata per ribadire la disdetta, allegando i documenti precedenti e la Tessera PLATINUM (All. RIMBORSO FATT. 11001967640 + RIC. RITORNO 2) e chiedendo il rimborso della fattura.
Nonostante ciò, è arrivata un'altra fattura (All. 11003667179). Il pagamento dal C/C è stato a quel punto bloccato. PREMIUM ha quindi inviato l'avviso di mancato pagamento per tale fattura (All. AVV. MANCATO PAGAMENTO) al quale abbiamo risposto a mezzo fax (All. FAX + RICEVUTA FAX).
Ancora una volta è arrivata una fattura, a questo punto di € 105,83 (All. FATT. 11008898592) a cui ha fatto seguito la Vs. comunicazione.
A disposizione per ulteriori chiarimenti, con la speranza che la pratica possa definitivamente essere chiarita e conclusa, porgiamo cordiali saluti.
Valentina Tiengo
0321/636596
338/6433143
per conto di Giuditta Ronchi
Ho finito di seguire il dopo partita catania- genoa su Mediaset P….. che schifo ! Commento di professionisti che dovrebbero riportare la cronaca con una certa obiettività, riferire di azioni viste capovolgendo l'interpretazione delle stesse. Pistocchi è penoso! Abominevole…ma chi lo paga? Per fortuna che ho una scheda prepagata d…i MP. Farò senz'altro l'abbonamento su Sky! forza catania cmq………………….vergognatevi siete faziosiiiiiii……
Buongiorno. In data 27/02/2011 ho caricato la mia tessera mediaset premium prepagata N° 209221913950 di € 50,00. Posseggo questa tessera da un anno ed è stata sempre funzionante. Decido di abbonarmi per un mese a gallery+calcio. Faccio le operazioni dovute seguente le istruzioni del call center mi viene detratto il credito di € 35,00. Tutto ok……. sembra. Mi collego per vedere la partita e ……. da li in poi "segnale criptato". Ho parlato con 12 operatori diversi senza esito. Ho dovuto comprare una carta nuova che "miracolosamente" funziona. Chiedo il rimborso della carta e del mio credito di € 50,00. Marco "
Il servizio mediaset premium ricarica fa inviperire anche un santo! Io ho ricaricato di 20,00 la mia tessera ho fatto un solo acquisto ma mi è stato detratto un importo maggiore di quello previsto (14,00 anzicchè 10,00). Ho piu' volte telefonato al numero 199….e le risposte che ho ricevuto sono state le piu' disparate una delle quali riferiva di non poter riferirmi o fornirmi un estratto conto delle presunto consumo, ad un' altra che ha riconosciuto l'errore loro e che ha detto che mi sarebbe stato riaccreditato l'importo corretto, ad un'altra telefonata che ha confermato il riaccredito ed il risultato è stato (dopo mesi di telefonate) che a me risultano ancora residui e.6,00 s anzicchè 10,00 come dovrebbe essere. Certo l'importo fa ridere ma il principio fa arrabbiare
sono il cliente con tessera n 208955298894 a dicembre per un problema familiare ho pagato in ritardo mi e stata inviata una lettera dallo studio legale graverini con la richiesta di 141,32 euro e pergiunta quando chiamo il call center dove ci sono incopetenti e arroganti non mi sanno neanche aiutare dicendomi che non e' loro competenza spero che ci sia qualcuno di serio che legga questo messaggio e mi faccia sapere quacosa grazie
Io avevo mediaset premium a parte la totale incapacità del call center per attivare grande fratello c'è un enorme ineducazione!!!!!! Ma lo sapete cari impiegati di mediaset che se avete uno stipendio è anche con i nostri soldi????????? Sono fortunata e ASSOLUTAMENTE NON pentita di aver disdetto questo abbonamento e non pagare più nessuno…. Altro rimenere a bocca aperta come dice la vostra publicità ci fate rimanere non a bocca aperta ma a bocca amara….. Proprio un bel servizio…… Romanelli Ornella
ho sentito che probabilmente la 3 stagione di merlin andra' in onda alle 16.30 su italia uno ma chi la guarda? Perche' non si puo' mettere in orima serata visto il successo delle due serie precedenti?
Vorrei tanto sapere come segnalare i nomi (o nr) dei centralinisti che rispondono al telefono Mediaset. Oltre ad essere a pagamento, oltre a chiamare per un loro errore (ho fatto raccomandata nei tempi per la disdetta e ancora ho la posizione aperta) devo sentire il loro tono arrogante e presuntuoso e sono passato per furbo che sto vedendo ancora l'abbonamento. Cosa non vera!! Il giorno dopo la scadenza ho tolto tutto, decoder e tessera e mi sono fatto SKY!!!!!!!! Se non possiamo comunicare i nominativi dei centralinisti questi saranno sempre più maleducati. Il frustrato di prima mi ha detto: io sono qui il sabato sera e Lei (mi ha dato del tu) mi deve ascoltare, mentre a me mi stava venendo una sincope!! Maledettiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
e' possibile evitare di vedere sempre commentata la juve da pietosi, e anche un po' somari, ex allenatori delle squadre avversarie???? Perchè tutto ciò non succede mai con milan e inter???? Non bastano i molteplici telecronisti di milano già ampiamente pagati a spese degli abbonati??? sarò costretto ad abbonarmi a sky!!!! Vedi come esempio juve-brescia!!!!
disdetta inviata secondo i dati richiesti dall'operatrice, non risulta. Eppure la ricevuta di ritorno è in mio possesso, senza contare che la raccomandata con i dati della nuove postepay venne presa immediatamente in esame. Sto spendendo molti soldi in telefonate, dovrò mandare dei fax, tutto a mie spese.
Sconsiglio di cuore a tutti l'abbonamento a Mediaset Premium, abbonarti è semplicissimo, disidire il contratto è una vera e propria odissea.
Cliente ESTREMAMENTE insoddisfatto.
possibile che paghiamo l'abbonamento per vedere il GF11 24 ore su 24 e alla domenica interrompete i programmi per poi solo dopo le 17.30 fate vedere solo su un canale e tutti e due solo dopo le ore 24.Dovete rimborsare o far pagare meno a chi ha l'abbonamento.PS se uno a Premium Gallery e Reality o altro scieglierà l'abbonato cosa vedere e non è giusto che voi decidete per noi grazie. Altrimenti prima di chiedere 20 euro per vedere il gf dite tutte le condizioni
Gentilissimi operatori mediaset premium…
Sono stato fregato ancora all'inizio, via telefono, in quanto dopo avermi convinto di acquistare e stipulare il contratto, e dopo avere atteso diversi giorni per avere la tessera mediaset premium (oltre alla complicata attivazione) sono venuto a scoprire che la mia zona non e' nemmeno coperta per la premium gallery (che e' piu' di meta' del pacchetto per cui ho stipulato il contratto).
Non capisco inoltre perche' tutte le santissime volte che arriva la fattura non riusciate ad addebitarla sulla mia carta di credito come da contratto stipulato tra le parti!!!
Ogni volta devo recarmi con urgenza alla ricevitoria, dove mi tocca andare a prelevare contanti e pagare anche la commissione SISAL di 2 euro!!!!
E' inutlie che sollecitate ogni volta quando siete voi nel torto e io che devo pagare sempre 2 euro in piu'…
In un anno finisco col pagare ben 24,00 euro in piu'!!! SIETE PER CASO IN ACCORDO CON LA SISAL? E' UNA TRUFFA COLOSSALE SE FATE COSI CON TUTTI I VOSTRI CLIENTI ABBONATI E PAGANTI CON CARTA DI CREDITO!
ORA VORREI SAPERE SE MI POTETE RIMBORSARE VOI I 24 EURO O DEVO FARE IL RECLAMO TRAMITE AVVOCATO.
SAREI MOLTO FELICE DI RICEVERE UNA VOSTRA RISPOSTA UNA VOLTA TANTO E NON LE SOLITE MAIL AUTOMATICHE!
PS: STO ANCORA ASPETTANDO IL TRASFERIMENTO DI 60 EURO PER LO SPOSTAMENTO DEL CREDITO DALLA CARTA N.209208012223 alla carta N.209059722330 FATTO PIU' DI UN ANNO FA PER PASSARE DALLA PREPAGATA ALL'ABBONAMENTO. AVEVO MANDATO ANCHE LA RACCOMANDATA CON RICEVUTA DI RITORNO. ATTENDO VOSTRO GENTILE RISCONTRO IN MERITO.
GRAZIE
MATTEO
sono un tifoso viola ,con abbonamento mediaset ,desidero quando la fiorentina gioca in casa non vorrei un telecronista che tifa contro i viola come spesso accade -consiglierei -ceccarini-noi viola abbiamo tanti problemi , dal presidente hai giocatori ,almeno fateci vedere la partita con serenità.grazie.
sarebbe giusto che prima che inizi il GF 12 venga messo in rete come si svolgerà il programma e non trovarsi gli immuni come in questo gf,(non è piaciuto in tanti questo gf 11) le nomination durante la settimana e durante la serata sia sempre in visione sul monitor e in rete per vedere la reale votazione.Sarebbe ora di far riposare mister ventaglio(Signorini) e di mettere una tosta come la Pettinelli e a fianco Marina Ripa di Meana e come presentatore Sgarbi.Un'altra cosa sbagliata è adoperare due pesi e due misure o si fa avere il contatto fisico a tutti o a nessuno,se si parla trammite la pare per uno lo si deve fare per tutti,la parola della presentatrice e dell'oppinionista non è legge ,uno può accettare il giudizio esterno come non accettarlo e loro non devono insistere per inporre la loro opinione grazie.Ps evitate tanti sospetti come in questa edizione(vedete in tutti i commenti lasciati) se informate prima come sopra riportato ciao
Salve, io Ricci Sonia prego cortesemente di avere più rispetto x i tifosi della SS Lazio, quindi vorrei ascoltare la telecronaca di Guido De Angelis (visto che i commentatori di Mediaset Premium sono pietosi) che puntualmente non esiste e non vorrei più vedere e ascoltare Polo Di Canio e aggiungo vi assicuro che come me ce ne sono molti che non ne possono più. Visto che pago vorrei avere un servizio più giusto!
tutte le domeniche c'è sempre qualcuno che ci insulta, ci prende in giro, e bastaaaaa!!!!! grazie e arrivederci!
Ciao mi chiamo Claudia e ho tre figli, secondo voi è normale che su Italia1 trasmettano in fascia protetta pubblicità su Mistero e Plastik dove fanno vedere una sala operatoria e non contenti,alle 19,30 inizia csi destinato solo ad un pubblico adulto .Ma che schifo è???????Sto provando a fare un reclamo ma forse non si farà niente ….ciao
sono anni che ci state facendo subire la De Filippi con uomini e donne,ora basta non si sopporta più,come anche Rita Dalla Chiesa con forum,non soddisfatti lo date pure su due canali,basta con questi programmi,al posto loro mandate in oda dei documentari che sono molto più istruttivi
Io abitante a Belluno vi ho segnalato che da circa una settimana in provincia di Belluno si ricevono male i vostri canali Mediaset. Le persone che hanno questo problema sono tante e dovute non alle nostre antenne sparse su tutto il territorio ma al vostro ripetitore che ci stà impedendo di usufruire dell'abbonamento per cui abbiamo pagato. Siamo in tanti e poù d'uno vi ha già segnalto, per cui sareste così gentili per una volta da far intervenire i vostri tecnici?
io sottoscritto francesco deriu titolare della tessera n° 208991117575 e' da dicembre che non vede piu' niente e sono abbonato a premium gallery..nn riesco mai a parlare con un operatore..nn faccio altro che ascoltare la vostra musichetta..adesso basta voglio una risposta immediata..intanto ho deciso di disdire il tutto prima della scadenza annuale..
Io sottoscritto sono titolare della tessera premium n. 20 8904 8637 37 milamento perchè non riesco a vedere una partita di calcio come si deve perchè va sempre via il segnale. Abito in provincia di Catanzaro. Grazie
aglione mirella sto cercando do contattare un amministratore di mediaset…prima di disdire due tessere una che ho personale di casa ed una club che ho nel negozio,a breve mandero la disdetta di entrambi perche' un dirigente di mediaset e sky che dice di far i controlli per conto di entrambi dice che io avevo la tessera di casa al negozio quando io cmq ho entrambe e percio' non capisco perche' stupidamente paganto entrambi gli abbonamenti io dovrei portarmi la tessera di casa nel locale…percio' visto che ho pagato fino ad ora regolarmente per due abbonamenti piu' di 100 euro al mese….non capisco perche' di tutta questa falsa…..sono molto dispiaciuta,ma se non risponderete a breve visto che sono piu' di 20 gg che cerco di parlare ed avere chiarimenti,mandero' disdetta ed a settembre mi rimettero' con sky.
ciao sono antonino raniolo e quello che mi è successo ha dell' inverosimile a giugno 2010 mi è scaduta la scheda e nell'attesa che me ne arrivasse un ' altra mi hanno tolto dal mio conto corrente 2 bimestri. quindi vado in banca e faccio la revoca del rid esattamente il 29 settembre 2010. mi chiamano quelli di mediaset premium e mi dicono come mai avevo fatto la revoca del rid al che spiegando la situazione mi promette un rimborso ma ad oggi nessuno mi ha chiamato. gia questo è grave il paradosso si raggiunge oggi quando mi tolgono dal mio conto corrente un altro bimestre di 48 euro cosi senza motivo, non so nel vostro paese ma nel mio questa è truffa. in attesa di una vostra risposta vi mando i miei distinti saluti
non intendo rinnovare l'abbonamento per l'anno2011.2012 come devo fare per evitare sorprese.
n.tessera 209409538893.
Sono una ragazza di 17anni.. la mia lamentela è rivolta sull'organizzazione della censura di determinati programmi. Ho notato che sono state cancellate certe scene del telefilm OC in cui i personaggi si ubriacavano o altro, lo ritengo corretto perchè è una fascia di orari in cui dei minori possono guardare la televisione. Allora mi chiedo come mai non sia stata censurata una scena del film " Non mi scaricare" mandata in ondata il 17/06/11 nella quale sono state mostrate le parti genitali del protagonista? Credo che in prima serata certe scene non debbano essere mandate in onda! Grazie =)
Viva Sky forever. Mediaset Premium è un' associazione a delinquere, vergognatevi Ladroni!!!
salve sono johnny,la mia scheda e n°208848140211mi scade a giugno 2011 mi ha telefonato un tipo di mediaset premium perche' un tipo xche' siccome siamo in italia mettono ai call center raccomandati che non anno voglia di fare niente questo tipo mi chiama per dirmi che siccome sono un vecchio abbonato mi regalava vistro che la scheda era in scadenza una tessera platino che non scadeva piu' con il pacchetto gallery + calcio fino al 30 novembre quando dopo ho pagato con la poste pay mi comunicava che era fino a 30 ottobre ma quando mi e' arrivato il contratto per firmarlo e rispedirglielo c'era come data 01/10 cioe' altri 30 giorni in meno scandalosi dopo tante chiamate e tanti soldi spesi all'inizio ci sentivano dopo un po che io mi stavo incazzando mi dicevani non la sentiamo bene e cadeva la linea era un caso dopo un pomeriggio trovo un'altra piu'diponibile ma sempre che non ci capiva un c….o e alla fine ho scoperto che mi hanno attivato solo il calcio e fino al 01 /10 dopo devo pagare evitatelo grande iculataaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa sono tutti falsi sono ladri autorizzati.
roberta da roselle grosseto dopo aver consumato 20 euro di tel e avermi adebitato sul conto il pagamento di una scheda mediaset 30 giorni e ancora nn si vede nulla oltre a farmi rimborsare i 40 euri che o nella scheda vecchia il servizio sembra un furto e seguito da gente incompedente
La mia lamentela riguarda l'assistenza clienti 199303404 che lascia moltissimo a desiderare, per rifilarti nuovi pacchetti rispondono subito ma per risolverti i problemi è una vera odissea a pagamento.
ma quando esce il pacchetto annuale con la scheda che scade cioe no easy pay
MEDIASET…..TI ABBONI…….X UN PO' LA VEDI…..POI….ALL'IMPROVVISO…SEGNALE CRIPTATO SUL CALCIO.TELEFONI……ANCORA NON VA..MI HANNO FRANTUMATO I MARONI,RACCOMANDATA E DISDICO IL CONTRATTO.
LA MIA PAURA APASSARE SULLA PIATTAFORMA SKY SIA PEGGIO DI PREMIUM(UNA VOLTA CHE HAI FIRMATO…BUONANOTTE!!! HANNO ANCHE DEI CRONISTI ORRIBILMENTE DI FEDE…MILANISTA,INTERISTI,JUVENTINI……..
Oggi 04 07 2011 ho contattato sia per via cellulare sia per internet gli operatori premium, fatto sta, che dopo un po sono stata richiamata, (premetto che volevo solo informazioni su come abbonarmi). La signorina che mi ha risposto, forse aveva la luna storta o forse era in fase premestruale, al mio chiedere informazioni visto che sul sito sono molto poche. Ho chiesto semplicemente se il decoder potevo noleggiarlo e se dovevo attivare una tesserina al che la signora si è innervosita, mi ha mandata quasi a quel paese e mi ha riattaccato il telefono in faccia Nemmeno l'avessi insultata , sono una signora di 37 anni e penso che la gentilezza e l'educazione siano d'obbligo.
Molto professionale e serio devo dire questo comportamento. Ci sono rimasta male, volevo abbonarmi sul momento, ma a sto punto ci ho ripensato mi tengo SKY e tanti saluti a premium, si pago di più ma almeno, gli operatori sono seri educati E GENTILI .
I miei complimenti a premium e al signor Berlusconi Piersilvio che reclamizza tanto la premium e poi mette a lavorare gente senza voglia Ne gentilezza, ne serietà
Sinceramente sono stata educata e gentile IO al telefono, volevo solo informazioni per essere sicura di non fare una cavolata. Alla faccia se questo che un cliente deve sopportare che chiuda i battenti
distinti saluti
ESTER
buon giorno
volevo partecipare a questo forum per segnalare che nonostante abbia effettuato ricariche per 220,00 E sulla mia tessera MEDIASET PLATINUM (2×100,00 E + 1×20,00 E) per acquistare un pacchetto Mediaset CINEMA & DOC sino al 30/06/2012 al costo di 219,00 E al momento di effettuare l'acquisto MEDIASET risponde tessera con credito insuffciente
sollecitato MEDIASET a risolvere il problema (anche con invio di reclamo a mezzo fax)….gli stessi operatori si sono dimostrati assolutamente incapaci ed inefficienti.
totale dopo una settimana il problema persiste e nussuno mi sa dare una risposta od soluzione
N°tessera 20 8996 3428 34-Più volte mi avete dato una serie di numeri per effettuare un pagamento; mai stati accettati da più di una ricevitoria; il giorno 06/07/2011 una voce femminile al telefono mi chiedeva come mai non avevo effettuato il pagamento; le ho risposto che se voi non sapete fare il vostro lavoro non è colpa del sottoscritto, mi ha chiuso il telefono con una parolaccia.
Mi è stato tolto il servizio da più di due mesi; oramai cosa debbo pagare? Un servizio di cui non ho usufruito? Non è da me non pagare; ma questo è un servizio che voi non sapete gestire; tanti possono testimoniare della mia volontà al pagamento, ma la ricevitoria non accettava l'incasso.
Distinti Saluti Petrosino.
CIAO A TUTTI,CHE DIRE..MEDASET FURBI A FOTTERCI…..SKY……PAGHI MOLTI SOLDI IN PIU' X NULLA…..UNA NUOVA PIATTAFORMA X IL CALCIO NO!!!!!
CHIEDO TROPPO!!!!!!
SOLO CALCIO………PUNTO.
DOCUMENTARI,FILM DEL CAVOLO,CARTOONS E ROBA VARIA……AAAAAAAAAAAAAAAAAAA…BASTAAA!!!!!!
premesso che ho easypay.. ogni anno bisogna telefonare al Callcenter, perdendo tempo e soldi, perchè mediaset arbitrariamente interrompe il servizio. VERGOGNOSO!!! tralasciando i commenti di parte durante i match di calcio di certi cronisti che dovrebbero essere imparziali (longhi, castagner, recalcati)
salve,sono antonio bruno da napoli, mediaset premium piu' di (1na rapina autorizzata..) contratti easy pay che partono da 19,90 mensili ed arrivano 24,00 euro senza che nessuno ti da' 1na spiegazione.. chiamate telefoniche che dopo 2min. si interrompono tutto qsto sempre a pagamento, call center cosi gentili che nn ti fanno aprire bocca.. contratti che dovrebbero arrivare a casa che nn si sa che fine fanno.. in poke parole, per nulla soddisfatto. (grazie di esistere mediaset.)
dopo numerose telefonate in merito al cambio del numero civico non ho ancora ottenuto nessun riscontro da parte vostra . vi pregherei di provvedere a tale cambiamento …..
codice cliente1-138283933 intestato a ALPINI GIUSEPPE
codice cliente1-402832659 intestato a AZZOLARI DONATELLA
residenti entrambi in CARAVAGGIO pr BG in via VICOLO DEI CARRADORI N7
da modificare numero civico 7 con il numero 5 ringraziandovi per la cortese attenzione distinti saluti
I primi di Giugno ho inviato tramite R.R. la disdetta, e non arrivava nessuna risposta in data 24/06/11 ho inviato tramite fax un'altra disdetta questa volta con scritto disdetta immediata, ed ho inviato una 3° disdetta immediata, e sono stata contattata da loro sul cellulare chiedendo il motivo della disdetta ho riferito che non mi serviva piu' il loro servizio. Oggi 26/07/11 HO RICEVUTO una fattura nella quale mi hanno tolto € 46,85 dal C/C QUANDO IO AVEVO GIA' MANDATO LA DISDETTA INOLTRE PER AVERE IL RIMBORSO DEI MIEI SOLDI MI HANNO RIFERITO CHE DEVO ASPETTARE AD OTTOBRE. IO LI VOGLIO ADESSO I MIEI SOLDI.
Salve a tutti , io sono fresco fresco di una presa in giro , in quanto sono stato contattato dal call center per recupero clienti( avevo dato disdetta a giugno 2011) , mi offrono il calcio per un anno a 19 € con uno sconto per il ben tornato di 4,1€ , senza nessun tipo di costo di attivazione , ok accetto , faccio la reguistrazione telefonica , nei giorni successivi mi vedo arrivare il contartto da firmare e restituire , e leggendo noto una voce di €59 come compensazione , domanda , di che? , quindi telefono visto che contatti mail manco a parlarne, e mi dicono che devo pagare , e che il contratto cartaceo nn importa per loro, al che mi chiedo cosa fare ? intanto il RID è bloccato , poi chiedo consiglio a qualcuno se gli è successo la stessa cosa.
Grazie
Salve a tutti , io sono fresco fresco di una presa in giro , in quanto sono stato contattato dal call center per recupero clienti( avevo dato disdetta a giugno 2011) , mi offrono il calcio per un anno a 19 ¬ con uno sconto per il ben tornato di 4,1¬ , senza nessun tipo di costo di attivazione , ok accetto , faccio la reguistrazione telefonica , nei giorni successivi mi vedo arrivare il contartto da firmare e restituire , e leggendo noto una voce di €59 come compensazione , domanda , di che? , quindi telefono visto che contatti mail manco a parlarne, e mi dicono che devo pagare , e che il contratto cartaceo nn importa per loro, al che mi chiedo cosa fare ? intanto il RID è bloccato , poi chiedo consiglio a qualcuno se gli è successo la stessa cosa.
vorrei sapere perche in provincia di ascoli piceno non si vedono i canali del dt gratuiti (la 5,boing ,ecc) .Volevo attivare mediaset premium ma ci rinuncio
salve vorrei sapere perche bisogna pagare le partite amichevole che io sono abonato al calcio e cinema mentre a sky non si paga… poi non e giusto che una persona che e abbonato da due anni paga 30 euro al mese e viene un nuovo arrivato che deve pagare 10 euro siete ladri incomingiando da berlusconi…
Titolare tessera in abbonamento,spesso accadeva di trovarmi " segnale criptato" a questo punto
telefonavo al 199,ma essendo coglione,non sapevo che le telefonate erano allungate da forme pubblicitarie,poi dovevo attendere,pio cadeva la linea,poi rifacevo il numero,poi scocciato ho annullato
il contratto.
Ora al COGLIONE è arrivata fattura Telecom con addebito telefonate a Mediaset Premium Euro 64
Tutto è gestito bene ed in modo interessante,complimenti a De Benedetti,lui non è Coglione
é una vergogna ad oggi trattare gli utenti come stupidi e soggiocarseli con scuse e depistamenti in genere . Sono molto amareggiato da come una azienda << mediaset premium>> possa creare tanti grattacapi e fastidi a chi decide di recedere da un contratto. Senza sapere che così facendo non fà che perdere di credibilità ed allontanare definitivamente il cliente. NON investite in pubblicità che danno solo fumo negl'occhi , investite sui clienti che saranno quelli che vi troverete. migliorate il castumer care e siate piu elastici. Le critiche dei vostri clienti vi dovrebbero far migliorare ma ormai siete persi contate solo i numeri e saranno quelli a farvi morire un pò per volta.
nel mese di novembre con l'entrata del digitale terrestre nella mia zona PEZZAZE BRESCIA il segnale a mediaset premium è sparito dopo numerose telefonate al vostro coll senter nn ho avuto risposte precise , sulla situazione del segnale ( nn trovando una persona che potesse dare chiarimenti un direttore, solo adetti a prendere telefonate e non avendo la possibilita' a dare risposte giuste alla situazione corrente.) IL MESE DI NOVEMBRE ho dato disdetta con raccomandata specificando il motivo, cioè nn ricevevo piu' i canali mediaset .bloccando i paghamenti tramite BANCA, e chiedendo la restituzione dei soldi della attivazione della tessera.( specifico che restavo in attesa di una chiamata x chiarimenti nn ricevuta)
IL GIORNO 19/08/2011 ricevo una cumunicazione via cartacea di una societa di recupero credito tale TELKOM S.P.A SEDE LEGALE VIA ZOE FONTANA ROMA. CHE IL SOTTOSCRITTO PIARDI WILLIAM E' CREDITORE PRESSO MEDIASET DI UN IMPORTO DI 24,66 EURO. NUM FT11010632781DEL 03/12/2011 NUM FT11101537071 DEL 08/02/2011. ASPETTO UN VOSTRO CONTATTO TELEFONICO X CHIARIMENTI. SONO DISPOSTO A RIVOLGERMI AD ASSOCIAZIONE X LA TUTELA DEL CONSUMATORI.
vorrei vedere il film di french for beginners lezioni d’amore!!!!!se lo riproponerete mi fate un enorme piacere!!! grazie
cordiali saluti!!!
Volevo protestare contro Mediaset e i suoi collaboratori del Call center molto scortesi.
Il 3 lugliio 2011 vengo contattato telefonicamente per stipulare l'abbonamento per un pacchetto comprensivodi film doc e calcio, da premettere che a me interessava solo il calcio comunque accetto quindi vado in una tabaccheria e compro una tssre della lottomaticard telefono a mediaset comunico il numero etc. loro subito prelevano i 39 euro della tessera che mi dovevano inviare massimo in 7 / 8 giorni. Io ad oggi 20 agosto 2011 non ho ancora ricevuto la tessera ho telefonato 10 volte ho speso una barca di soldi in quantom il servizio è a pagamento, morale che ho comprato una tessera ricaricabile perchè incombe il campiomnato di calcio e l'amichevole del mio NAPOLI con il BARCELLONA. Ho fatto un fax per avere i miei soldi indietro ma ad oggi niente. Potete inviare la mia protesta e se potete aiutarmi ad avere i miei soldi indietro.
Grazie
Antonello FUSCO da NAPOLI
salve sono cliente tessera n;209373117696 volove dirvi che avate un servizio telefonico che fa schifo operatori male educati e incompetenti……quando lo sentivo per sentito dire nn ci credevo ma adesso che ho avuto a che fare direttamente di persona vi dico che state veramente indietro…………..PS l’anno prossimo sky e mai piu mediaset
salve sono De Monte Salvatore da Lecce e vorrei segnalare il mio problema con mediaset….
ho aderito alla nuova offerta(quella pubblicitata in tv) ho pagato circa euro 45… anche se ne sono richieste 39…non so perche'….
A oggi tre settimane dal pagamento non ho ricevuto ancora la tessera che dicono di aver inviato…
e non e' un problema di posta perche' qui ci lavoro io….
non so che fare… sarei tentato a farmi rimborsare o a chiedere i danni morali e materiali… tramite il mio avvocato…. AIUTATEMI!!!
ho provato ad acquistare la partita napoli barcellona… un fallimento totale non si capiva a chi inviare telefoni e sistematicamente occupato vogliono per forza easy pay se per mediaset 10 euro sono meno di zero allora va bene. Vi invito a potenziare il sistema ricettivo o tornare come prima cioe' all'acquisto direttamente da l telecomando . So solo che mi avete avvelenato la serata e grazie vuol dire che il prossimo anno se continua cosi' il napoli lo seguiro' via radio .
salve, parlo a nome di numerose famiglie. Dopo lo switch off, nella provincia di ferrara il segnale mediaset è quasi totalmente assente, vorrei sapere se sono in corso dei lavori per fare in modo che il segnale arrivi anche nella provincia di ferrara.
grazie
Salve,sono Francesco.
A luglio sono stato contattato dal servizio clienti Mediaset che mi ha proposto di passare ad un nuovo abbonamento: io fino ad allora vedevo calcio, film e serie tv a 26,00 € al mese. Ebbene, tale "Luciano" mi ha proposto di passare a questo nuovo abbonamento a 19,00 €, una sorta di riduzione che stavano applicando perchè i clienti non passassero a Sky. Dopo aver chiesto più volte assicurazioni sul fatto che il pacchetto fosse lo stesso (stentavo a crederci, ma l'operatore me l'ha confermato), ho accettato. Mi è arrivata la tessera, mi hanno persino chiamato per aiutarmi ad attivarla: ero contento di tanta attenzione, ma mi sono dovuto ricredere.
Perchè, a leggere il contratto allegato alla nuova tessera, compariva solo il calcio, non più i film, le serie tv…Altro che convenienza! Ero incredulo, e quando l'operatrice che mi doveva aiutare nell'attivazione, mi ha chiesto se avessi registrato la telefonata con "Luciano", mi sono reso conto che egli nella registrazione aveva evitato di ripetere le condizioni contrattuali che mi aveva esposto poco prima. Ho avviato la procedura di disdetta della nuova tessera, ed oggi ho avuto conferma via lettera. Tutto bene? No: nel frattempo per la nuova tessera avevo dovuto versare 39,00 €. Come spiegato dall'operatrice l'unico modo per ottenere il rimborso era contattare il servizio clienti, all'199: ho speso quasi 12,00 € , tra attesa e spiegazioni (e ripetizioni di spiegazioni) al telefono. Mi è stato detto che hanno aperto la procedura per il rimborso, che massimo 15 giorni sarei stato ricontattato dall'ufficio competente. Sarà che c'era Ferragosto di mezzo, ma di telefonate ne ho ricevute 0.
So solo che ho speso 12,00 € di telefonata, se mi va bene e mi rimborsano i 39,00 € sottratti: Mediaset si sarà fregata quei 12,00 €, quindi al netto io riavrò solo 27,00 €. Primo punto: è legale?
Ora: il rimborso non è ancora arrivato (e sono passati più di 15 giorni!): dovrei di nuovo contattare il servizio clienti? Perchè, e arrivo al secondo punto, la vera fregatura è che l'unico modo per contattarli è pagare l'199, non esiste indirizzo email: è legale? Dico: ad ogni cittadino affibbiano un indirizzo di postacertificata, e Mediaset non ha neanche un indirizzo email? E poi parlano di NetTV?!? Che ci sia la volontà di lucrare mi pare evidente.
A me la truffa (posso chiamarla così?) non va giù, e non dò la colpa solo al"Luciano" di turno: anche chi mi vendette la prima tessera aveva evitato di specificarmi alcuni dettagli, ignorati persino dal contratto, ma sui quali decisi di soprassedere. Che sia una strategia comunicativa suggerita dall'alto? Che i ragazzi siano "costretti" a vendere più contratti possibile? Siccome anch'io ho lavorato come promoter nei supermercati, però, devo dire che esiste sempre un'etica da seguire, cioè il rispetto del cliente, ed io la seguivo. Perchè questi no?
Bisogna avere il coraggio di agire in giudizio, io lo farò, gli romperò il c….. andrò fino in fondo. L'antefatto è il seguente: ho stipulato un contratto easy pay telefonico il 13 giugno 2011, 19 euro al mese per 2 anni calcio più gallery, a quasi 3 mesi di distanza la tessera ancora non è pervenuta a casa nonostante i miei svariati solleciti, nel frattempo 1 39 euro di attivazione se li sono subito fregati il medesimo giorno dell'attivazione.
..dispiace aver preso visione di questo sito solo oggi..tuttavia sono ancora in tempo per recedere…intanto oggi andrò subito a togliere i soldi dalla postapay prima che me li scalano…
salve Mediaset Premium: sportello reclami
Domenico de Sena nato saviano na risite saviano corso vittorio emanuele anno 2010 fatto riciesta Premium calcio madato tramite sisal 39 euro che non non avete madato ne tessera nemeno riborso poi io nfatto richiesta cio poste pay nom aveto acora accertto onte di evitare vie legali per rimborso fatto fax numero 0291971398 dal operatore CRM226 CODICE CONTRATTO 1-10833500284 SICURO DI VOSTRO RISCONTRO AME SEVE X CALCIO
quando arriva la mia tessera da due mesi ordinata e mai arrivata mediaset premium solo promesse
nel 2008 ho aderito su internet all'offerta calcio di mediaset premium
10 euro al mese questo diceva la pagina del loro sito e il relativo link di spiegazione
bastava aderire entro il 31 agosto
cosi' ho fatto ma poi finita la promozione hanno cambiato la spiegazione e hanno scritto
che solo per i primi 4 mesi valeva questo prezzo
poi raddoppiava per i successivi 8 mesi
cosi' ho mandato la disdetta e per fortuna ho svuotato la postepay
adesso dopo 3 anni vogliono 40 piu' 10 piu' 28 euro
HO STIPULATO UN CONTRATTO CON PREMIUM CIRCA UN MESE FA E ANCORA MI DEVE ARRIVARE LA TESSERA PER LA VISIONE
ciao sono alessandro…..mi domando come mai nn si riesca a parlare con nessun responsabile ma solo con operatori che non possono risolvere nessun problema….unico contatto un numero di fax.
io ho acquistato una tessera che dopo un pò ha smesso di funzionare.
mi è stato riconosciuto il problema, mi hanno chiesto di restituire la tessera, cosa che ho fatto ma…….da allora non ho più avuto contatti. rispondetemi
mi sono stufato di vere paperissima sprint, da circa due mesi sempre i stessi filmati ssssssssssssssssssssss
infami
Sono un abbonato a Premium Calcio. Voglio protestare contro il palinsesto per la scarsa importanza che dà alle amichevoli estive della JUVENTUS. Posso capire che Mediaset risiede a Milano, ma La JUVE penso che porti tantissimi abbonamenti. Il palinsesto è andato a finire in Cina per trasmettere la supercoppa italiana mentre non è capace a trasmettere l'inaugurazione del nuovo stadio della JUVE. E non misi dica che c'è stata un offerta maggiore perchè la ritengo una scusa ridicola alla luce della scarsa importanza che si dà, come dicevo prima, alle amichevoli estive della JUVE!
nel mese di Aprile ho effettuato, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, la disdetta di un mio abbonamento Easy Pay n. 209119106273. Qualche giorno dopo ho ricevuto una telefonata da un vostro operatore che mi ha proposto un nuovo contratto con un’altra tessera, n. 209461377791. Ho ritenuto conveniente questa nuova proposta ed ho concesso i miei dati per la sottoscrizione di un nuovo abbonamento a me intestato. Il 2 Maggio 2011 ho ricevuto una nuova telefonata da un altro vostro operatore che mi ha proposto una nuova offerta relativa al mio vecchio abbonamento relativo alla tessera n. 209119106273, prima di accettare la proposta gli ho spiegato la mia situazione e lui mi ha tranquillizzato dicendomi che la nuova tessera n. 209461377791 che mi sarebbe arrivata, se non l’avessi attivata non avrebbe provocato nessun addebito sul mio conto corrente. L’altro giorno mi arriva l’estratto conto relativo ai mesi Aprile-Giugno e noto che al 13/05/2011 mi sono state addebitate Euro 39,00 da Mediaset Premium Easy Pay fattura n.976765 0020109866 000039363, relative al nuovo abbonamento n. 209461377791.
RITENUTO
di non voler attivare la tessera n. 209461377791 poiché ne ho già un’altra in essere;
VISTO
Che il vostro operatore mi aveva comunicato una cosa differente, come si potrebbe risentire dalla registrazione della nostra comunicazione telefonica;
COMUNICO
Di voler recedere dal contratto di abbonamento relativo alla tessera n. 209461377791 e la restituzione di Euro 39,00 da accreditare sul mio Conto Corrente Bancario
io sottoscritto canneva maria ho fatto l abbonamento a luglio e gia mi hanno sostituito gia due decoder on demand hd e mi devono sostituire anche questo perche non si accende.
vorrei sapere quando me lo sostituiscono
salve, sono il sig rosa giulio il giorno 21 agosto ho effettuato una ricarica per vedere la partita barcellona napoli del giorno successivo ma non sono riuscito a vederla x che sul tv visionavo segnale criptato, ho provato a contattare gli operatori ma solo dopo cinquanta minuti mi hanno ridato il segnale,poi mi ha riferito l'operatore che sarei stato contattato per il risarcimento della partita ma non si e fatto vivo nessuno,come posso ricavare quei soldi? (visto che ho anche un abbonamento) grazie dell'attenzione aspetto risp a presto
SALVE SONO UN NUOVO CLIENTE DA ATTIVARE GIà CON UN PROBLEMA,
QUESTA MATTINA DOVEVA VENIRE IL TECNICO PER MONTARMI IL DECODER , INVECE PROBABILMENTE AVEVA QUALCOSA DI MEGLIO DA FARE, VISTO CHE NON è VENUTO E NON SI è DEGNATO DI AVVISARMI QUESTO SUO COMPORTAMENTO (CHE NON CI SONO PAROLE) MI HA FATTO INC……..RE VISTO SO SONO STATO AD ASPETTARLO 5 ORE, ADESSO VOGLI DARE LA DISDETTA MI DITE COME DEVO FARE VISTO CHE AL TELEFONO 199303404 è IMPOSSIBILE AVERE UNA RISPOSTA.
GRAZIE
Io non ne posso piu di mediaset in generale e del dannato digitale terrestre!!!! Era meglio la vecchia TV….con la magica e fantastica antenna.
Si puo fare qualcosa?? Sto a Roma e non prende una mazza!!!!
RIMPIANGO DI AVER FATTO L'ABBONAMENTO A PREMIUM PER DUE ANNI……..CON 10 EURO IN PIU'AVREI MESSO SKY…1000 MOLTE MEGLIO CON FIL NUOVI ED INANTEPRIMA…..E TUTTO IL CALCIO IN MODO DIVERSO…….BERLUSCONI CI HA ILLUSI DI NUOVO……….NON VEDO L'ORA CHE PASSA QUESTO ANNO PER PASSARE SKY………INTANTO MI TOCCA VEDERE FILM VECCHI E STRAVECCHI…UN SALUTO A TUTTE LE PERSONE IN MIA CONDIZIONE………BUONA VISIONE…MAGARIIIIIIIII
vincenzooooooo ho la soluzione al tuo problemaa…c'è il decreto bersani..tu puoi beniss recedere dal contratto mediaset e fare sky..io sono un operatore sky.. ecco a te.. se vuoi possiamo sentirci e attivare un belliss abbonamento sky..
modulo 1 disdetta a scadenza naturale (fare raccomandata A/R)
Città, data
Spett.le
R.T.I. S.p.A.
C.P. 101
20900 Monza (MB)
OGGETTO: Disdetta servizi Mediaset Premium
Io sottoscritto (nome e cognome) intestatario di un abbonamento a Mediaset Premium con la presente inoltro formale richiesta di DISDETTA a scadenza naturale del contratto da ogni servizio a me intestato e relativo alla carta Mediaset Premium numero (inserire numero tessera), codice cliente N. …, codice contratto N. …. (inserire codice cliente e codice contratto che si trovano sulla prima pagina di ogni fattura oppure si può chiedere all'operatore 199 303 404 ).
Con la presente annullo ogni eventuale precedente autorizzazione all’addebito di qualsivoglia importo sulle mie carte di credito o sui miei conti correnti.
Chiedo inoltre a R.T.I. S.p.A. e a tutte le società ad essa collegate, l’immediata cancellazione dai suoi database di tutti i miei dati: Nome, Cognome, Indirizzo, Numero di telefono, numero di carta di credito, ecc.
Distini saluti
(firma)
nome e cognome
codice fiscale
indirizzo
città
————- fine modulo ————
buonasera io ero un cliente mediaset!!!!!!mi sono sempre trovata bene fino a quando non mi hanno inviato a casa la nuova tessera che non scadeva mai….si per forza non scadeva non andava!!!!la mia vecchia scadeva il 30 giugno e subito dopo ho attivato quella nuova che non FUNZIONAVA!!!!
ho iniziato ha chiamare per chiedere info e come potevo fare per vedere,tutti gli operatori sempre la stessa storia spenga e accenda il decoder che le rinviamo il segnale….la tessera funziona e' attiva mi dicevano….prova 1 2 3 4 5 6 7 volte…cambiano dicono che e' il mio decoder che non funzionava!ok acquisto un nuovo decoder e sempre la stessa storia la tessera non funzionava!cosi per 2 mesi cosi stufa di non vedere blocco il pagamento in banca e successivamente mando la raccomandata con ricevuta di ritorno e do la disdetta!mi chiamano per dirmi sign lei ha delle fatture non pagate se non le paga andiamo per vie legali……ma come voi andate per vie legali il problema e' vostro che non mi avete sostitito la tessera!!!!successivamente mi chiama uno studio per effettuare il pagamento delle bollete se no ricevo una penale non inferiore a 300 euro!!!!ora io cosa devo fare con questi imbecilli???????
da 10 giorno il segnale e cripttato ci o rimesso 20 telefonate a pagamento e mi sento dire sebre la stessa cosa devi aspettare ti conttatteranno pietrodimaiola villaricca napoli chi mi risarcisce di un pacchetto acqistato il 04 08 2011 una aziente che funziona esattamente al teatrino italia
NEL MESE DI LUGLIO HO CHIESTO A MEDIASET L'ABBONAMENTO CON DECODER ONDEMAND…MI HANNO DATO 3 APPUNTAMENT X LA CONSEGNA…NON SI è MAI VISTO NESSUNO…OGGI VI è LA PRIMA PARTITA DEL CAMPIONATO DI CALCIO E PURTROPPO DOPO 20 ANNI DI ABBONAMENTO CON TELE+ E SKAY DOVRO' PERDERLA……GRAZIE MEDIASET….X NON FARMI VEDERE LA PARTITA E X AVERMI FATTO PERDERE 3 GIORNATE DI LAVORO AD ASPETTARVI….DISGUSTOSA LA VS. ORGANIZZAZIONE
SALVE MI CHIAMO VALENTINO ED A ME MI E SCADUTA LA TESSERA MEDIASET PREMIUM 30 6 2011 E AD OGGI 9 9 2011 DOPO AVER SPESO QUASI 30 EURO DI TELEFONATE E 58 EURO PER L'ABBONAMENTO PAGATA SENZA USUFRUIRNE XKE ANCORA MI MANDANO LA TESSERA SOSTITUTIVA (QUELLA KE NN SCADE MAI)DOPO TANTI TENTATIVI INNUTILI AVREI PENSATO KE DOPO TUTTE STE TURUFFE E STE PRESE IN GIRO KE FA LA MEDIASET MI SONO STUFATO E VORREI RIBBELLARMI XKE NN E GIUSTO KE NOI POVERA GENTE DOBBIAMO ESSERE TRUFFATI DA LORO RICCONI DEL BIPP……… RICORDATEVI UNA COSA KE( L'UNIONE FA LA FORZA) SE CI ORGANIZZASSIMO TUTTI X FARE UNA GRANDE RIVOLTA CONTRO STI TRUFFATORI KE CI PORTANO SOLDI VIA COME SE FOSSERO CARAMELLE SPERO KE QUALCUNO LA PENSI COME ME IN MODO DA FARGLI CAPIRE KE NOI NN SIAMO STUPIDI (RAGAZZI ASP VOSTRE RISPOSTE RICORDATE L'UNIONE FA LA FORZA)GRAZIE
ho sentito dire che mediaset si prende l'esclusiva del calcio,e con questo abbiamo finito di vedere il calcio in tv. nella mia zona il segnale arriva al 45% si tratta del comune di casamicciola terme ischia napoli.
prima di prendere esclusive fate in modo che tutti e dico tutti i cittadini d'italia possono vedere la tv.
e vero che sky e costoso però sono soldi ben spesi,mettetevi al loro livello e poi prendete decisioni.
distinti saluti!!!!
mediaset ha l'esclusiva solo sull'europa league..dall'anno prossimo sky avrà l'esclusiva sulla champions..io sono un operatore sky e posso aiutarti a fare un bell abbonamento e sopratt delle belle offerte con un servizio ottimooo..ciaoooo
vergogna vergogna vergogna!!!!!!!!!!!!!!!!!!non e possibile che uno paga x non vedere niente…………
Salve, io Savino Quacquarelli, Cerignola (Foggia) trovo assurdo che durante le partite va via il segnale e non torna più. pensavo che quest'anno le cose fossero migliorate e invece…mi sa che dovrò annullare l'abbonamento
guarda nn potrà mai migliorare xk è un segnale digitale..sky è una tv satellitare e nn ti andrà mai via il segnale..io sono un operatore sky e posso aiutarti..fammi sapere..ciaooooo…:)
il 06/08/2011 ho aderito a premium calcio a 19 euro al mese per aderire a questo servizio, ho in inviato una richiesta di essere ricontattato da premium tramite internet, in tempo zero sono stato ricontattato per fare il contratto…. gli ho doto i codici della mia post pay per il pagamento che è stato effettuato in tempo zero ma ciè solo un problema?????? sto ancora aspettando la tessera platinum il campionato di calcio è già cominciato……………. ho pagato un abbonamento fantasma di azienda fantasma vergogna vergogna vergognaaaaaaaaaa
Sono l'ennesimo truffato da Mediaset! molto probabilmente è un vizio che si tramandano in famiglia. Ho acquistato la tessera ma già da subito non si vedeva, dicevano il decoder, cambio il decoder ma nulla, mi dicono il segnale e il segnale ok ma nulla( nel frattempo sono passati due mesi che pagavo ma nulla) allora ho deciso di non pagare più perchè non sono mai riuscito a vedere un canale nemmeno UNA VOLTA! chiamo mando la raccomandata ma mi dicono che devo pagare quelle arretrate e che andranno per vie legali. Allucinante! spero qualcuno intervenga, caspita vedete in quanti siamo!!!!!!!!!!
Quasi un mese fa ho fatto una abbonamento premium on demand , per ben due volte mi hanno dato appuntamento e per ben due volte mi hanno dato buca , al prossimo appuntamento disdico tutto. Anche percè vedendo quello che è successo agli altri meglio non aver a che fare con questa gentaccia.
Sono Maurizio, credo che a prendere i nostri soldi quelli di Premium siano bravissimi e nella restituzione invece si perdano facilmente. Per un ritardo di 3 giorni nel pagamento dell'abbonamento (calcio)mi è stata messa in conto una penale di 17 euro. Sono stato 2 mesi da Maggio a Giugno 2011, nonostante un prelievo di 79,05, con la tessera criptata. il 17 Luglio 2011, visto il perdurare dell'oscuramento, ho dato la disdetta con r/r. Il 22/08/2011 c'è stato un ulteriore prelievo di 36,85 riguardante i mesi di Settembre e Ottobre 2011. Dopo 2 inutili telefonate a Mediaset la risposta finale è stata: La disdetta è stata presa in considerazione a metà Settembre e quindi dovrei essere obbligato al pagamento di almeno un mese. A questo punto mi chiedo ma tutte le mancate visioni pagate dei mesi scorsi e non usufruite chì e come me le dovrà risarcire. Evidentemente dovrò procedere per le vie legali.
Salve….il 20 luglio di quest'anno ho chiamato 199.303.404 per abbonarmi con paypal…ho chiesto il giorno prima sempre a medesimo nr se si potesse fare con paypal e la risp e'stata postiva.Beh vengo al dunque praticamente mi dovevano inviare la scheda da quel giono in poi dovevo aspettare solo 10 giorni lavorativi,passati questi giorni nulla,richiamo e mi dicono che si devno aspettare 15 giorni sempre lavorativi…aspetto questi altri giorni,ma nulla…richiamo e da li' rifacciamo il rinvio della scheda,praticamente daL 21 LUGLIO ad oggi non ho ricevuto nulla,ma i soldi dalla paypal me li hanno tolti il giorno stesso che ho chiamato!!!Cosa dovrei fare??
E poi mi hanno spiegato che la procedura per il rimborso e' molto complicata(a pare mio),comunque sia e' stata una truffa a tutti gli effetti,pensando male,non mi hanno ancora inviato la scheda per non farmi vedere quei mesi gratuiti che dovrei vedere come nella promo…mah!!!
CIAO SONO GAETANO E' MI E' CAPITATO LA STESSA COSA, VOLEVO SOLO SAPERE SE HAI RISOLTO! E SE MI PUOI AIUTARE! GRAZIE.
Call center non preparato per accogliere le varie ploblematiche dei consumatori. A mio padre si è smagnetizzata la tessera, dopo vari tentativi hanno finalmente capito che bisognava sostituirla.Varie telefonate, quindi dopo il danno la beffa perchè altri soldi, e l'hanno inviata ma chissà dove è finita …ci hanno detto che l'avrebbero rispedita ma…..Dopo due mesi è una continua presa in giro…i soldi li prendono dal conto ma ad oggi alcuna tessera è mai arrivata.Che vergogna!!!Ma del resto cosa ci si sarebbe mai potuti aspettare da una tale società!?!
Sono molto indignata perchè ancora oggi non riesco a vedere un qualsiasi programma dall'inizio alla fine su nessuna rete! Oggi per esempio stavo guardando su italia uno BOOG E ELLIOT un film di animazione con mia figlia e non siamo riuscite a vederne la fine (e come si fa a spiegare questo ad una bimba!) Sono Michela Tarlao e vivo a Grado provincia di Gorizia e segnalo che questo è un problema di molti che vivono nel mio paese e vorrei anche precisare che se non fosse perchè non me lo posso permettere, sarei passata volentieri a SKY! che qui si vede benissimo.
ho desdetto il mio contrato con mediaset premium con recomendada como era escritto e poi me ritrovo con una nuova boletta de pagare e i canali attivi ma lo vogliano cappire che non gli voglio piu.mi sembra una societta poco seria.non e giusto adessp me tocara tribular per che non continueno a farme pagare sue bolleta.si cualcuno puo aiutarme cosa devo fare.magari desdire il pagamento en banca visto che io sono stata correcta loro invece non lo sono per che la lettera di desdetta la hanno ricevuta. cosa dovrei fare
fai come o fatto io vai banca e gli blocchi i pagamenti………poi ti dovranno dire perchè non paghi o no!!!anche perchè se li chiami e gli spieghi il problema ti attaccano il telefono in faccia…..purtroppo viviamo in una socità di m…….che vuoi fare
Salve, sono uno dei tanti truffati da Mediaset Premium, il 16.10.2010 è partito il mio abbonamento e già mi hanno rubato € 39,00 perchè l'operatrice che mi ha contattato telefonicamente mi ha riferito che vi era solo da pagare € 39 di spese di attivazione, spese rimborsate sulla prima bolletta. La registrazione del contratto è fatta in modo da confondere il cliente in quanto non si capisce bene che si parla due volte di una spesa di € 39, una per anticipo abbonamento che poi mi è stata rimborsata ed una, nemmeno a farlo a posta sempre di € 39, spese di corrispettivo iniziale che vanno nelle tasche di Mediaset Premium. Durante il periodo del contratto i film che vengono offerti sono pessimi, raramente è stato dato un film recente ma si vedevano film di oltre 10 anni fa, visti e stravisti già in tv. In data 27.08.2011 ho inviato Raccomandata A/R per disdire il mio contratto in scadenza al 15.10.2011. All'inizio del mese di settembre, precisamente il 02.09.2011 sono stato contattato dall'utenza +390952150 dove un'operatrice Mediaset Premium che stava lavorando la mia disdetta mi voleva proporre nuove offerte ed io senza nemmeno sentire quello che voleva propormi le ho riferito che non voglio più il servizio nemmeno a GRATIS. Due giorni fa mi è arrivata una nuova fattura dove mi chiedono di pagare interamente i mesi di settembre e ottobre, poichè la mia promozione scade il 15.10.2011, gli ultimi 15 giorni del mese di ottobre me li fanno pagare a prezzo pieno, quindi invece di pagare € 28 per 2 mesi me ne hanno chiesti € 35,88. Ho appena contattato il numero dell'assistenza clienti dove l'operatrice matricola 2256 mi ha riferito che per problemi di contabilità devo pagare la fattura compelta (anche se il servizio come da me richiesto cesserà il 15.10.2011) poi mi arriverà un'altra fattura per il periodo novembre/dicembre (Fattura a prezzo pieno poichè l'offerta era solo per 12 mesi) che devo sempre pagare ed a gennaio del 2012 mi arriverà il rimborso di quanto pagato. Ho riferito all'operatrice di voler pagare solo per il mo anno di contratto, regolarmente disdetto e nemmeno un centesimo in più e mi ha risposto che devo pagare tutto altrimenti ci sarebbero stati dei problemi legali in quanto il contratto di stipulato con Mediaset Premium prevede questo tipo di contabilizzazione. P.S. Il contratto a me non è mai arrivato a casa.
Domani vado in banca e blocco il RID per il pagamento delle fatture, poi faccio il calcolo del dovuto (tutto il mese di settembre + 15 giorni di ottobre) e gli faccio un bonifico bancario.
CHE NE PENSATE? VI SIETE TROVATI IN SITUAZIONI SIMILI? GRAZIE ……
Salve o un abbonamento con mediaset premium che scade il 27/10/2011 e pagavo in offerta 25 euro al mese,visto che non avevo più intezione di rinnovarlo gli mando regolare disdetta 60 gg prima della scadenza,un giorno mi vedo chiamare da un operatrice che mi dice una serie di cose e mi illustra i vari pacchetti (questo sempre a telefono) io dopo 20 minuti di chiamate gli ribbadisco che non intendevo più abbonare e volevo togliermi questo servizio……e va bè così attachiamo il telefono. Dopo 20 gg vado in banca x dirgli che a mediset premium non dovevano pagare più nessuna fattura visto che il mio contratto era scaduto e avevo disdetto…..ma la banca mi dice che non può revocare perchè ci sta un altro contratto in atto e dovevono aspettare l'esito…..vado a casa mi collego a l'area clienti e vedo il mio contratto RINNOVATO X 6 MESI……ma possibbile che questi della mediaset sono arrivati a questo?….imbrogliano x tenersi il cliente?possibbile che senza autorizazzione facciono questo?.Dopo tutto questo chiamo il numero a pagamento e mi passono un operatrice gli spigo il problema e lei cosa fà?!!!mi attacca il telefono!!!richiamo (ovviamente non era la stessa ) gli rispiego il problema e pure questa mi riattacca il telefono…….richiamo altre 4 5 volte e tutte le volte o sempre lo stesso trattamento, quando gli facevo la domanda come mai avete rinnovato il mio abbonamento senza il mio consenso x sei mesi l'oro mettevono giù il telefono……ma secondo voi io devo dargli altri due mesi settembre e ottobre voi gle l'avreste pagato…..???!!!! infatti o chioamato in banca e gli o detto che non pagavano quella fattura ed è meglio che devono avere l'oro che devo dare io e no vedere niete.Leonardo Caserta
Sono abbonato a premium calcio con pagamento easy pay, tifosissimo del napoli mi chiedo perchè in hd non c'è la telecronaca da tifoso. Inoltre mi chiedo perchè a QUARTO il segnale è una CHIAVICA e ogni volta che devo vedere una partita devo prendere il calendario per bestemmiare tutti i santi, mentre le pubblicità si vedono limpidissime.
CIAO SONO GAETANO DA ACERRA E VOGLIO SOLO COMUNICARE ALLE PERSONE CHE SI VOGLIONO ABBONARE CON MEDIASET PREMIUM, DI FARE MOLTO ATTENZIONE A UN NUOVO CONTRATTO TELEFONICO! IN QUANTO TI DICONO CHE MANDANO UNA NUOVA TESSERA A CASA MA LA STESSA NON ARRIVA MAI; TUTTO QUESTO E CAPITATO A ME' CHE HO FATTO UN NUOVO CONTRATTO IL 28-07-2011 E ANCORA AD OGGI NON HO RICEVUTO ANCORA NIENTE,PERDENDO COSI' LA VISIONE GRATIS CHE TANTO HANNO PUBBLICIZZATO, PIU' LE PARTITE DI CAMPIONATO; MI SONO RIVOLTO AD ALCUNI OPERATORI TELEFONICI,QUANTO RIUSCIVO A PARLARE CON QUALCUNO DI LORO E DOPO AVER CONSUMATO PARECCHIO TRAFFICO TELEFONICO,MI PROMETTEVANO CHE NON MI DOVEVO PREOCCUPARE CHE PRIMA O POI ARRIVAVA LA TESSERA ! MA CHE' L'UNICA COSA CHE HANNO FATTO IN FRETTA IL PRELIEVO DELLE 39 EURO DAL MIO CONTO!!!!! A PROPOSITO C'E' QUALCUNO CHE MI PUO' AIUTARE? GRAZIE
sono un abbonato premium calcio gallery di locale pubblico mi lamento dei mancati controlli ai circoli o bar che con abbonamento di casa fanno vedere le partite in pubblico.il luogo e' Montesarchio prov. BN. esigo dei controlli altrimenti non e' giusto ;tra questi ci sono anche sezioni politiche.grazie.
truffatori!!!! ladri!!! ridate i 39 euro a tutta quella gente che come me aspetta ancora la tessera gold!!!!
Sono Domenica sono molto delusa da mediaset preminu anzi sono arrabbiata perchè non dite hai vostri operatori di dire tutti le stesse cose ,su cinque chiamate ho avuto cinque versioni diverse tanto che ho deciso di non fare l'abbonamento family .
adragna pietro o fatto un ABBONAMENTO IL23 09 2011 E ANCORA NN MI RISULTA ATTIVO VORREI SAPERE PERKE SE E POSSIBILE I SOLDI LI AVETE RITIRATI VOGLIO ANKE SODDISFAZIONE GRAZIE
chiami l'assistenza clienti 199.303.404
Ciao, abito a Cervo in provincia di Imperia e da alcuni anni sono abbonato a Mediaset Premium. Ho sempre visto tutto perfettamente, poi improvvisamente da ieri i canali: Joi,Crime,Mya, Disney Ch, e 4 su 5 di quelli dedicati al cinema; hanno smesso di vedersi improvvisamente. Il bello è che tutti gli altri (calcio, fantasy ecc) si vedono bene come prima. Ho rifatto più volte la ricerca di nuovi canali con esito negativo.
Telefonando al numero assistenza clienti di Mediaset Premium mi hanno detto: non c'è abbastanza segnale e io gli ho risposto che fino al giorno prima e per anni ho sempre visto tutto perfettamente. Allora mi hanno detto di potenziare l'antenna; peccato che ho un'antenna nuova e che vedo i ripetitori ad occhio nudo, senza cioè avere ostacoli davanti. In teoria sarebbe il massimo delle condizioni di ricezione….. Alla fine del discorso mi ha detto che non sà cosa dirmi e di chiamare un antennista…………………………………………………………….CHE SERVIZIO!!!!
SAlve, io pur avendo inviato in data 22.12.2010 raccomandata nei termini per il recesso immediato dall’acquisto del Decoder HD On Demand ed avendo nel corso di questi 9 mesi telefonato al Servizio Clienti Mediaset sollecitando il ritiro del Decoder che mi è stato comunque consegnato e che conservo ancora imballato a casa mia, ad ora non ho ancora ricevuto nessun riscontro concreto ma solo vaghe promesse di venir contattata dal Servizio Clienti Mediaset o dalla Traco per il ritiro del Decoder, mentre invece, nelle fatture, vengono addebitate le rate del pagamento del decoder che non sto assolutamente usando.
ma la pratica è stata lavorata?
In riferimento al video contro la caccia mandato in onda dal sig.edoardo stoppa non capisco per quale motivo non viene denunciato da nessuno per interuzione attivita' venatoria in quanto lui entra senza essere nemmeno autorizzato nei fondi altrui facendo vedere piccoli sassolini e facendoli passare per pallini di piombo per quale motivo canale cinque permette queste cose assurde dicendo mensogne anche quando dice aperta la caccia ad animali protetti come si permette di dire cose false e andare contro ad una legge dello stato che per esercitare si paga profumatamente spero che nessuno vi veda piu' e che venga invitato in trasmissione qualche persona competente per ribattere tutte le stupidagini che inventate e fate credere alle persone inesperte bravi
qui si parla di mediaset premium!
sulla scatola della mia scheda mediaset premium prepagagata comprata in negozo e pagata 39 euro c'è scritto:
PROMOZIONE: Se acquisti un'Offerta Prepagata entro 30 giorni dall'attivazione della tessera l'intero valore della tessera ti verrà scontato dal prezzo dell'Offerta Prepagata scelta.
Volevo comprare entro un mese il pacchetto serie B o qualsiasi altro pacchetto. Il call center mi ha detto di fare ricarica dell'importo esatto meno i 39 del valore della tessea.
Così ho fatto!! Peccato che non mi permettono di comprare nessun pacchetto entro i 30 giorni.
Adesso se richiamo il call center si rimangia quello che ha detto e mi diche che è una promozione vecchia. SE QUESTA NON E' UNA TRUFFA BELLA E BUONA!!
può fare questa operazione quando vuole, entro 30 gg dall'attivazione della tessera
non si vede più il mio messaggio di qualche giorno fa, ciao. Devo riscriverlo?
ciao scusami ma ho trovato il messaggio che era su .pasticciaccio di mediaset ancora ciao
siete speciali e molte persone vogliono rivolgersi a voi perchè siete corretti e rispettate le persone.ciao
Salve, sono Davide Del Conte, Macerata. Dopo aver inviato a mediaset premium raccomandata con ricevuta di ritorno, lamentando il fatto che in alcuni momenti avevo pieno segnale ed altri no, ricevo telefonata da una signora il 1/10/11 che si presenta come operatrice del servizio clienti senza però identificarsi per nome e mi dice, facendo riferimento alla mia lettera, che loro di premium " non si divertono ad oscurare il segnale", quindi una signora molto spiritosa come potete notare!!! Dopo averla fatta parlare le rispondo che non mi sono mai permesso di dire che loro di premium oscurino il segnale ma facevo solo notare che in alcune occasioni avevo pieno segnale ed altre no. Allora se ne viene fuori con la tiritera dell'antenna che forse non funziona bene, le faccio notare che un'antenna, premetto che sono ignorante in antennistica, se non funziona bene non funziona bene mai e non solo a tratti, così lei ribadisce che forse si è logorata col tempo e a causa delle intemperie o che forse si è spostata aggiungendo che se l'antenna non è ottimizzata può dare problemi di ricezione di segnale anche se fosse spostata solo di poco, poi aggiunge che il fatto che in alcune occasioni abbia segnale pieno e in altre no poteva dipendere anche dal fatto che durante le dirette in particolar modo il segnale può indebolirsi causa l'utilizzo di più utenti… le faccio allora notare che il problema non c'è solo durante le dirette ma che anzi a volte, come ad esempio la partita inter-napoli del 1/10/11 che ho visto benissimo, il problema di scarso segnale è presente anche la mattina quindi in orari dove di dirette non ce ne sono ed aggiungo: se la mia antenna non è ottimizzata come dice lei o è logorata come mi spiega che certe partite ( IN DIRETTA) le vedo benissimo ed altre no?Risposta: le consiglio di farsi controllare l'antenna da un tecnico e se questi le dice che è ottimizzata ed è a posto si fa fare un certificato ( A MIE SPESE NATURALMENTE) ce lo invia e noi la rimborsiamo. Credo che l'unica cosa migliore da fare sia dare disdetta e basta!!!
Sono sempre davide del conte, ho scritto un messaggio pochi minuti fa. Volevo annunciare a tutti che si è compiuto il miracolo!!!!!!! fINO A POCHI MINUTI FA SU PREMIUM NON C'ERA NESSUN SEGNALE MA POI LA MIA ANATENNA SI E' OTTIMIZZATA DA SOLA, FORSE SI E' GIRATA O SI E' FATTA AUTOMANUTENZIONE DA SOLA NON SO, FATTO STA CHE ADESSO IN QUESTO PRECISO ISTANTE, ORE 16,27, HO PIENO SEGNALE!!!!! mistero…..
se l'impianto non è ottimizzato può realmente aver questi problemi che elenca. proprio perchè non è ottimizzato non ha la certezza di avere la visione dei canali .
Salve Russo Simona ho appena inviato disdetta del servizio perchè stavo passando a sky mi hanno conttatato per un rilancio arrivata la fattura mi hanno tolto i film rimanendo solo le partite .
perchè quando vince il napoli con le grandi si parla sempre della perdita della grande ma non la vittoria del napoli.si vede che al nord che io odio a morte non sapete campare siete tutti polentoni ed è vero
avevo un contratto premium cinema e calcio che terminava a fine settembre2011 .Il pagamento delle rate per l'abbonamento e' stato effettuato per 3 anni attraverso il RID con il conto corrente bancario..Negli primi 4 mesi del 2011, in regola con i pagamenti ,ho avuto problemi di collegamento ai programmi previsti dall'abbonamento ,soprattutto il calcio, e ho contattato diverse volte il numero clienti per l'assistenza e la risoluzione del problema fino a giugno periodo in cui non avendo riscontro ho deciso di sospendere i pagamenti per essere contattato. Niente nemmeno una lettera di sollecito pagamento anzi poco dopo mi bloccano il servizio .Contatto il servizio clienti a fine settembre per avere informazioni su come ripristinare l'abbonamento e uno degli operatori del call center con il numero che ho scrupolosamente conservato mi dice che non ci sono problemi basta pagare le rate scadute e il servizio verra' ripristinato nell'arco di 24 ore Scettico chiedo la conferma di quanto ha affermato e l'operatore con tono infastidito replica ….forse lei non l'ha capito che la Mediaset e'una societa' seria Mortificato ho pagato quanto dovuto alla Premium e dopo poche ore vengo a conoscenza che il contratto e' stato annullato e il mio nominativi e' tra i morosi Mi domando e dico ..forse era meglio non pagare assumendosi la responsabilità per un recupero crediti .Adesso avevo i soldi in tasca e avrei evitato di essere preso in giro Spero che chi legge comprenda con quale specie di societa' stipula un contratto in modo tale che alla prima occasione di reclame si rivolge subito alla autorità giudiziaria denunciandoli per la cattiva qualità del servizio …Continuero' a pubblicizzare negativamente la Premium fino a quando qualche responsabile serio mi contatta e mi chiede notizie.. Anzi prometto alla Premium che trovero' il modo di arrivare al Presidente Berlusconi per informarlo su quanto succede Era un mio diritto avere il servizio mentre pagavo l'abbonamento invece per 3 mesi sono stato truffato perchè il segnale era assente…ma ammetto che era anche mio dovere pagare …pero' e' stato l'unico modo che avevo per essere contattato …..Dimenticavo ,vi conviene cambiare una buona parte degli operatori del call center per assumere nuovo personale preparato e soprattutto educato ANTONIO GALDERISI codice cliente1-69363458
Buon giorno , volendo disdire sky per risparmiare ,abbiamo pensato a Mediaset Premium visto la tanta pubblicita' che c'e' in tv ( ma non esiste una legge in cui si dice che la pubblicita' non deve ingannare ?) abbiamo fatto l'bbonamento calcio + film.
Il 9 agosto si e' presentato il tecnico specializzato (che di speccializzato ha ben poco ) ed in quattro e quatrotto ha installato il decoder che ha funzionato per 1 giorno e mezzo. intanto abbiamo pagato l'installazione per una cosa che non funziona. Sono iniziate le telefonate (che si pagano) la risposta e' sempre stata le invieremo un nuovo decoder , il 30 settembre ed il 5 ottobre 2011 abbiamo inviato un fax al n. 02 91971398 e ancora oggi non abbiamo risposta. Dal prossimo mese di novembre dovremo pagare l'abbonamento senza aver usufruito della favolosa offerta tanto reclamizzata. Forse sara' meglio che avvisi la mia banca a non pagare piu' le future spese per Mediaset ? Se siete in grato per cortesia fatemi sapere qualche cosa. Vi ringrazio e saluto. Giorgio Zocchi
solitamente lavorano il reclamo inviato in circa 15 gg lavorativi…
Salve.
Ci presntiamo, (siamo 2 nuovi abbonati dall'inizio dal 01 settembre2011, ma senza scheda) NARDELLI Giovanni, nato a Carovigno (BR) il 14.02.1957 C.F.NRDGNN57B14B809Y E GRECO Giuseppe, nato ad Ostuni il 08.05.1987 C.F.GRCGPP87E08G187G.
Con questo messaggio, denunciamo quanto segue: Verso la fine di Agosto u.s., siamo stati contattati da un'incaricato di Mediaset, per la stipula di un contratto alla stessa emittente, proponendoci l'attivazione del pacchetto completo el'invio della scheda al prezzo di € 39,00 più spese di sopedizione della scheda (€1,50) fino al 30.11.2011.
Lo stesso operatore ci garantì che la tessera, sarebbe arrivata c/o la nostra abitazione in 5-6 giorni. A tutt'oggi, ancora siamo in attesa della tessera. Precisiamo che nell'arco del tempo di attesa, sono state effettuate numerose telefonate al numero 199.303.404 a pagamento, avendo la risposte che tutto si sarebbe risolto in pochissimo tempo.
Vogliamo evidenziare il fatto che dal conto, sono stati prelevati gli importi stabiliti dal contratto, i primi giorni di settembre. Siamo rimasti molto delusi da questo trattamento, la cosa ci lascia pensare ad un'imbroglio già progettato in precedenza. secondo voi, come possiamo comportarci?Saluti, Grazie.
il sottoscritto cliente della tessera 209044904666 con abbonamento easypay a calcio + bambini, visto il perdurare da quest'estate del mal funzionamento di mediaset premium calcio nella zona di Potenza e considerato che non è mai stato possibile accedere ai canali cinema e gallery (in quanto non c'è copertura) ha deciso dopo due anni, dopo varie segnalazioni effettuate senza alcuna risposta utile, di dismettere l'abbonamento. Così ho appreso che non posso disdire ora l'abbonamento che scade a giugno, se lo faccio con disdetta immediata devo pagare per intero una promozione di 4 euro al mese fino a febbraio 2012 attivata a partire da settembre. Ho fatto presente che non ho ancora usufruito della promozione e quindi non capisco perché pagarla e perché pagarla fino a febbraio se disdico immediatamente. Mi è stato risposto che queste sono le regole di Mediaset. Insomma, in conclusione, devo pagare per un servizio malreso e se voglio andare via mi devo accollare anche una penale. Mi sembra inverosimile.
buon giorno volevo solo segnalarvi che qui in maggiori parti del paese precisamente montecchio maggiore & vicinanze in provincia di vicenza non riusciamo a vedere italia 2 e a noi ci dispiace tento ci fareste un grande favore se riuscireste a far qual cosa . grazie
salve a tutti mi chiamo salvatore,ho richiesto una scheda premium pagandola con postepay,ma non mi è mai arrivata,ad ogni sollecito o richiesta d'informazioni gli impreparati ed ottusi operatori mediaset fanno gli evasivi o nelle migliori delle ipotesi mi hanno chiesto altri soldi,o mi hanno raggirato con la storia che la scheda è stata rubata,mi chiedono denunce,dicono di "non poterla bloccare"ma come…se poi lo fanno se non paghi l'abbonamento??inoltre conosco altre persone nella stessa situazione.
secondo voi come dovrei comportarmi??ma soprettutto oltre la denuncia della scheda posso denunciare la mediaset per truffa??
se le dicono che è stata rubata è realmente così! penso!
sono d'Argenta FE non vedo solo i canali mediaset cosa posso fare non ditemi ,l'istallatore,è una stonzata perchè vedo la bellezza di 250 canali e non i vs.
salve sono milo ferrusi giovanni,abruzzo ho attivato la mia tessera premium ma il segnale e' sempre criptato perche?quando ho fatto l'abbonamento a mediaset tramite cell. ho dato i miei dati ma si sono sbagliati con il nome quindi ora risulto nilo non milo e non posso registrarmi a mediaset premium dato che 1 anno fa ho attivato un a tessera che mi e' scaduta con milo ferrusi giovanni ora non posso fare nulla vorrei risolvere questa cosa glielo ripetuto un sacco di volte i miei dati anagrafici ma nulla hanno sbagliato ora aspetto un po ma dopo passo per vie legali fatemi sapere qualcosa al riguardo grazie in anticipo
il servizio Call Center è uno schifo
tessera 209154003742-abbonato a 01/2011,attivata la tessera scopro che la mia zona è scoperta del segnale,con racc.te ar del febbraio e del giugno c.a.,delle quali mi sono ritornate le cartoline di ritorno che ne provano la ricezione del destinatario alla sua CP 101 di Monza,chiedo la chiusura dell'abbonamento ma RTI-Mediasetpremium,non solo non mi degna di alcuna risposta,ma ad ogni bimestre preleva dalla mia carta di credito l'importo del canone, fino al 31/07 quando mi v iene comunicata finalmente la chiusura; solo che in data 27/09/2011 si appropriano illecitamente di altri miei soldi, amio parere rapinandomi di ulteriri 47,91 euro. Naturalmente sporgerò ogni possibile denuncia in ogni Sede competente ed ad ogni Associazione ma per intanto credo sia il caso di stare abbastanza lontani da chi è c apace di azioni di sciacallaggio. a. r. trapani
GIOVANNI Mediaset premium sono dei vigliacchi in tutti i sensi gente indegna ladri autorizzati .Mi sono abbonato il 1/10/11 ad una offerta calcio (i primi 4 mesi a 9,50 al mese dopodiche' le solite 19 euro) dopo aver espletato tutto mi arriva un sms di benvenuto insieme ad codice di attivazione abbonamento ( cosa anomala x altro avrei dovuto attivare la scheda senza possederla ) da inviare entro 7 gg! Trascorsi 3 gg vengo contattato vigliaccamente dico da 1 operatore mediaset in maniera anonima il quale mi comunica che provvedeva' egli stesso ad attivare la scheda e che di li a poco mi sarebbe stata inviata. Passati 7 gg non ricevendo nulla li ho contattati spendendo la bellezza di 9 euro al 199303404 sentendomi dire che l'abbonamento era stato annullato in quanto non avevo inviato l'sms di attivazione..son rimasto di stucco ladri..buffoni…vigliacchi non so come definirli senza contare che x le ricariche ti costringono a rimetterci 10 euro che se vuoi rimborsatene ne perdi 7..possibile che bisogna trattare la gente cosi? E' proprio vero che sky eì tutta 1 altra cosa….ANDOLINA GIOVANNI —–NARO (AG)
numero tessera 209119667596, domenica 16 ottobre 2011 ore 15,30, operatrice Federica 17… non so se c'è qualche altro numero poichè mi ha attaccato il telefono in faccia) decisamente scortese e maleducata già dall'inizio della telefonata, sto pensando di disdire l'abbonamento, è una vergogna!!
ciao riccardo..io lavoro x sky e ti posso assicurare ke il servizio clienti è molto più gentile e cortese (anche xk loro nn hanno un "servizio clienti"..) kmq se vuoi alcune info su un eventuale abb sky fammi sapere..io posso aiutarti..ciaooo
giorno io al momento pago 14 euro al mese il contratto mi scade il 4 novembre 2011 dop il contratto vorrei ancora pagare 14 euro oppure andrò da sky il mio numero di la mia email è [email protected] fatemi sapere grazie Ps oppure fatemi voi un'offerta di nuovo grazie
Per l'ennesima volta,faccio presente che la mia questione amministrativa è stata risolta con l'ufficio reclami di Milano, personalmente sono andato a Milano a mie spese, ed ho cnferito con la Sig. Carla Fumarola.E ho avuto la conferma che tutto è stato risolto.Non voglio più essere contattato dallo studio legale di Roma: Avv.to GRAVERINI.
Giuseppe: Sono incazzato nero ho sia Sky che Mediaset Premium, vorrei sapere perchè tutte le volte che voglio vedere una partita su Premium devo riattivare la scheda, visto che ho un abbonamento e i soldi li prendete tutti i mesi puntualmente.
mi spiegate che razza di servizio è ???
acquistai una tessera mediasetpremium,pacchetto smart come abbonamento,ho fatto richiesta del decoder a noleggio,che dopo varie vicissitudini,con appuntamenti per la consegna e presenza instalatore andati a ramengo,Ora sembra che il decoder per nettv sarà consegnato il 25 Ottobre,però nel contempo avevo fatto richiesta di passare 'abbonamento dal pacchetto SMART al pacchetto FAMILY,PER POTER CONTINUARE A VEDERE PREMIUM CALCIO e le partite del Campionato di serieA più CINEMA e serie teevisive che mi appassionano.Ma,mi è stato risposto dal 199303404,che finchè la pratica decoder resta inevasa,ossia non verrà consegnato,il sistema in vigore in amediaset E PRESUMO IL SOFTWARE,non consente il cambio pacchetto,per cui sarò costretto a pagare l'abbonamento senza poter usufruire per cio' che ho intenzione di pagare.asONO BERLUSCONIANA,MA SEMBRA CHE IL CASINO IMPERANTE NEL GOVERNO BERLUSCONI SI SIA TRASFERITO NELA MAGGIORE AZIENDA DEL PRESIDENTE,e scrivo in maiuscolo per urlare la mia incazzatura,l'indignazione la lascio a coloro che godono di un ambiente familiare sereno,che non è mio causa i figli che ogni giorno dimostrano la loro ingratitudine
salve io ho sottoscritto un abbonamento mediaset telefonicamente a settembre 2011 pagando 40 euro ad oggi però non mi è arivata nessuna tessera, nonostante i miei innumerevoli e costosi solleciti all numero a pagamento 199303404,,,,
cosa posso fare?
ho attivato la tessera e acquistato il pacchetto calcio. Non vedo premium calcio! Chiamo l antennista di Ancona consigliato da mediaset premium sul suo sito e non è mai venuto!! Mi dice che viene e in un mese non è mai venuto! Perchè non lo togliete dall elenco?? (che poi è l unico di Ancona) Come risolvo visto che sto pagando a vuoto?????????????? Truffatori!!
Stefano da Milano,
stipulato il contratto di mediaset superpremium in data 6/10/11 e ad oggi 25/10/2011 il tecnico per l'installazione del decoder ondemand è già venuto 2 volte senza riuscire ad attivare la tessera.
Chiamando il call center(a pagamento) mi dicono che il contratto,non si sa perchè, è stato annullato.
Appurato che i dati fossero corretti e il pagamento andato a buon fine, i pochi operatori che non ti chiudono il telefono in faccia, ti dicono che faranno la segnalazione e ti richiameranno.
Ovviamente nessuno ti richiama e sei sempre tu a dover chiamare, e spendere soldi, a dover rispiegare ad ogni operatore diverso la stessa cosa e sentirti dire sempre le stesse cose. Io non so neanche se esiste un ufficio reclami o un responsabile di questi operatori che dovrebbero essere disoccupati perchè incompetenti.
Questa è una banda di truffatori EVITATE ASSOLUTAMENTE
buon giorno varrei sapere dove posso trovare il sito per lasciare il mio numero telefonico per farmi contattare da mediaset premium
e gia il 4 appuntamento che mi date e nn si e presentato nessuno…..visto che i soldi dal conto li avete gia presi ….ora parte una bella denuncia se non si fa sentire nessuno….mi chiamo di martino loredana
Ma e’ proprio necessario avere B. Giordano come commentatore durante le partite del Toro?
su premium calcio hd non si sente il commento del tifoso…si sente solo nel canale calcio non in hd.
sono un abbonato ,ho una bimba di 9 anni…guardiamo insieme la partita e non mi preoccupavo di nulla fino a che nell'intervallo si è spaventata per la pubblicità di 2 film horror…alla prossima cosa devo fare??
spiegare a sua figlia se si tratta solo di finzione no?!
ciao a tutti mi chiamo giuseppe e reclamo mediaset premium per la pochissima serietà che hanno e circa un mese fa che ho fatto l'attivazione su internet quindi online con l'addebito anticipato di 40 per attivare e 1.50 per la scheda ma non ho ricevuto ancora nulla. come dovrei fare?
N. tessera: 209373992036
Non bisogna più dare un cent a questi delinquenti di mediaset, l'unica loro sensibilità sono i soldi, per cui priviamoli di ciò. Bisogna fare una class action e denunciarli per truffa, associazione per delinquere, falso ideologico, appropriazione indebita…insomma o cambiano, cominciando col mettere un servizio clienti gratuito e funzionale, oppure chiudono.
Mediaset Premium sarebbe bello che tutti mandano disdetta , io ho trovato già la trattenuta del deposito cauzionale e ancora non mi hanno consegnato decoder , anzi hanno prenotato la consegna(ho preso un giorno di ferie per rispettare l'appuntamento) e nessuno si è fato nè vedere nè sentire se non io che avrò speso una fortuna in telefonate ricevendo solo dei "non so" "questa è la procedura" "aspetti e pazienti" , per poi finire che la consegna verrà fatta tra una ventina di giorni.Voglio disdire e bisogna fare raccomandata etc etc. Però i soldi intanto li hanno presi. Un consiglio per tutti……………………NON ABBONATEVI A MEDIASET PREMIUM……….NON ABBONATEVI A MEDIASET PREMIUM……….NON ABBONATEVI A MEDIASET PREMIUM……….NON ABBONATEVI A MEDIASET PREMIUM……….NON ABBONATEVI A MEDIASET PREMIUM……….NON ABBONATEVI A MEDIASET PREMIUM……….NON ABBONATEVI A MEDIASET PREMIUM……….
BUONA SERA
sono Antonio da milano con tessera n.209131408103.=
La tessera scadeva il 30/6/2010 ed ero in attesa della prium che non ha scadenza!! Da contratto con r.t.i. doveva essere in mio possesso quindici giorni dalla scadenza, cioe' verso il 15 Maggio 2010.
Al 10 di giugno 2010 non ero ancora in possesso di tale tessere ed il servizio e' stato sospeso in quanto tessera scaduta, contatto varie volte il call center OVVIAMENTE A SPESE MIE, in quanto i signori R.t.i Premium non mettono a disposizione di milioni di clienti un numero verde (intanto loro intascano gli €. e basta ), ho parlato con vari operatori tra cui solo uno educato, non arrogante, mentre gli altri e meglio non commentare il loro il loro comportamento eneducato, borioso, fuori dalle righe, che comunque mi dice di stare tranquillo che la tessera arrivera', e che comunque al momento della inizilizzazione della stessa mi aavrebbero fatto o uno sconto o un omaggio televisivo dei loro pacchetti.Per cui mi sono tranquillizzato, pertanto dal 30/6/2010 al 17 Giugno giorno in cui ho ricevuto tale tessera non ho potuto usufrire dei servizi R.T.I..Chiamato il numeroper iniziallizzare la tessere ed il servizio è partito., il giorno 18/Giugno 2010 mi arriva la comunicazione della mia banca che c'era il rid della r.t.i. per il canone abbonamento dal 1/7/2010 al 31/8/2010- chiamo per l'ennesima volta il call center e spiego ancora tutta la storia chiedendo cosa mi avessero omaggiato per i 17 gg. che non ho potuto usufruire tale servizio, ma chen in compenso dovevo pagare, a tale mia richiesta una persona maleduca, boriosa, mi riferisce che non c'e' nessun omaggio televisivo nessun sconto, nessun allungamento della scadenza , dicendomi che è cosi e che cosi deve essere,
a questo punto ho risposdto che sospendevo subito il rid e che avrei disdetto l'abbonamento alla r.t.i., risposta :faccia quello che vuole!!!!Difatti la prima operazione è la revoca del rid, poi il fax di disdetta al servizio clienti.
visto che il servizio è continuato sino alla fine di luglio, e non volendo approffitare della r.t.i. ho provveduto a pagare il mese di Luglio con €. 24,35:= Pensavo di aver finito la storia , ma invece ero all'inizio, in quanto poi sono stato contattato varie volte, perche' mi dicevano che la disdetta non era nei termini ed io ho insistito che la disdetta è stata data in quanto loro non hanno mantenuto un contratto da me sottoscritto negandomi un servizio da me pagato e non usufruito.
Dopo varie raccimandate rr. fax telefonate, ultimamente mi scrive una certa TEKOM recupero crediti r.t.i.
che vuole che io paghi il canone di luglio-agosto €.48,70: al che con le solite raccomandate e fax rispondo che nulla devo a loro in quanto un mese pagato e un mese Agosto gia' sospeso il servizio.
ultimamente mi scrive lo Studio legale Graverini di roma intimandomi di pagare €. 48,70. se adiranno a vie legali,studio non raggiungibile per telefono o fax(carta intestata senza i numeri, pagine bianche internet non si trova ), dopo lalettera sono seguite telefonate sempre con tono minaccioso, borioso, ecc.ecc. ho sempre rirsposto che comunque io ero a posto e assolutamento non voglio pagare nessuna cifra, precisandom comunque che il canone di Luglio2010 e stato pagato(inviato fax ricevuta) per cui eventualmente il mio debito è di €, 24,35 e non €, 48,70) risposta e poi la r.t.i. le rminborsera'!!!!
Alla fine mia moglie si è presa la briga di pagare i €, 48,70.= per non avere storie. Adesso voglio proprio vedere la sig.ra r.t.i. quando provvedera' al rimborso!!!
La mia posizione non era tanto per non pagare ma una questione di principio verso questi colossi che pensano (e purtroppo fanno) dim poter fare quello che vogliono con i ns. €, e noi assolutamente non siamo tutelati in nessun modo!!!!Scusate questo mio sfogo ma quando è troppo è troppo !!!!!!!!!!!!!!!
Ragazzi io e mio padre siamo disperati è da diversi mesi che siamo in ballo con Mediaset Premium da noi ritenuti tra i più grandi stronzi al mondo! La nostra storia è questa: qualche anno fa decidiamo di passare da Sky a Mediaset (errore gravissimo) perché attratti dal prezzo dell'offerta. Dopo un anno un pò strano in cui già i primi mesi non corrispondevano i soldi che loro prelevavano in banca (bloccate quando vi chiedono la roba automatica che li prelevano loro direttamente potete non dare il permesso fatelo) a quelli dichiarati dall'offerta, ci chiamano proponendoci una nuova tessera al prezzo minore per un'offerta speciale per essere già loro clienti da un anno e noi accettiamo (altra cazzata). I furbi cosa dissero proponendoci la nuova tessera si si la vecchia la potete buttare non conta più ma noi lo stesso due settimane prima spediamo raccomandata specificando la disdetta dell'abbonamento con tanto di ricevuta di ritorno (abbiamo tutto conservato) ma dopo due mesi vediamo che i due abbonamenti si sovrappongono di prezzo allora chiamiamo gli operatori con i quali dopo un po mettono giù così da non venirne mai ad una perché ogni volta si cercava di spiegare ma gli operatori tra loro non si parlano!!!!!! ora secondo loro noi da quando non abbiamo più pagato dobbiamo 300 euro (pur da allora non avendo visto più niente) ma ora non sappiamo che fare loro ti danno il numero di un avvocato(di parte) che ti dice pure che sei un cattivo pagatore se lo potessi avere in mano lo ammazzerei: gli ho spiegato che ho i documenti conservati e la storia ma niente. Ora stiamo pensando di andare in causa ma sono più i soldi per le spese della causa e tutto il resto. Io sono di Milano mi chiamo Edoardo lascio il mio numero di telefono 3207522222 io ho la soluzione a tutti questi problemi : quelli che con Mediaset hanno avuto rogne un po gravi o medie facciamolo presente chiamiamo Strisca la notizia e gli facciamo il culo dai ragazzi!!!!! Bisogna crederci loro la crisi non la sentiranno mai è da anni che fanno così hanno le scorte infinite le nostre tasce però no. Dai italiani facciamolo tentar non nuoce!!!!
Io Cialdella Lucio in qualità di proprietario di un'attività commerciale e vostro fedelissimo abbonato mi sento profondamente offeso come tifoso napoletano in merito alle dichiarazioni rialsciate dal signor Ziliani alle ore 23 del giorno 6 novembre 2011 in merito al rinvio dell partita Napoli-Juve :
-Vi auguro buonanotte con le parole del grande Totò:
"…sti ppagliacciate 'e ffanno sulo 'e vive:
nuje simmo serie…appartenimmo à morte!"…..
Noi napoletani siamo stanchi di essere bistrattati e come clienti chiediamo un servizio più consono alla trasmissione…che parli di calcio come ha sempre fatto e lasci stare qualsiasi altra insinuazione che col calcio non abbia niente a che vedere.Con rispetto distinti saluti
Io Livio Daccò abitante a Casorezzo MI titolare della tessera 209484038386, vorrei portarvi a conoscenza di quanto mi è successo con questi ladri di Mediaset :“ Agli inizi di Giugno sono stato contattato da un operatore commerciale facendomi presente che era partita una promozione …Prova e poi paghi…ampiamente pubblicizzata anche sulle loro reti con Amendola & Co., dicendomi, appunto che questa promozione mi permetteva di pagare solo l’attivazione di € 39,00 e provare fino a Novembre per poi decidere se continuare, ammetto che l’interlocutore mi aveva insospettito dicendomi più volte di non rispondere assolutamente NO alle sue domande durante la registrazione per non dover…a detta di lui..rifare tutto da capo, inoltre mi aveva pure dato false informazioni, come per esempio che due settimane prima della scadenza un operatore Mediaset si sarebbe preoccupato di contattarmi per la conferma o meno, infine questo signore ha avuto la scortesia di riattaccare immediatamente dopo l’ultima parola registrata. All’ arrivo della documentazione a casa i miei sospetti si sono concretizzati perché mi è stato recapitato un contratto dove sopra veniva riportato “ Easy Pay” ( ?)”
Quanto sopra è stato evidenziato agli operatori del Servizio Clienti dicendomi di non pagare i solleciti e che sarei stato contattato a breve da un responsabile, ma in realtà non mi ha mai contattato nessuno se non la loro contabilità minacciandomi di passare pratiche a società preposte per il recupero.
Alla fine ho colcluso di essere stato preso per il naso ( per non dire di peggio) e se devo proprio spendere dei soldi lo faccio per denunciare questi signori che se ne approfitta della buona fede della gente…… è un modo spregevole e disonesto di lavorare.
Pertanto non è mia intenzione pagare per un servizio estorto con l’inganno e che comunque , per quel poco che sono riuscito a vedere, nemmeno continuativo, in chiaro al massimo vedevo 20 minuti di trasmissione, perciò non sarò certo io a diventare un loro cliente.
Se qulcuno conosce un modo o un’associazione che stà raccogliendo queste denunce me lo faccia sapere. Grazie
chiedo a tutte le associazioni dei consumatori non vi bastano tutte queste persone a fare una classaction? anche io sono stata truffata da mediaset premium dopo che mi hanno mandato una lettera di cessazione di contratto hanno ancora prelevato soldi dal mio misero contocorrente se questo non è truffa.
Sono Fiore, cliente di Mediaset Premium, questa sera ho chiamato una decina di volte il servizio clienti, che ricordo è un servizio a pagamento, e mi sono visto altrettante volte riagganciare il telefono dopo essere stato messa in attesa per diversi mminuti. Alla fine non sono riuscito ad avere l'assistenza richiesta, anzi mi sono sentito essere preso in giro e derubato, mi chedo solo se è possibileintraprendere un'azione legale contro la Mediaset Premium.
vorrei sapere come posso ascoltare i commentatori tipo pellegatti ecc.grazie
deve cambiare lingua audio nel menù del decoder
Buonasera sono la signora D'adamo Caterina residente a Copertino-Lecce ho provato per l'ennesima volta a contattarvi ma non si riesce mai a parlare con voi, comunque volevo sapere gentilmente che fine ha fatto la mia tessera Mediaset(confermato il contratto ad agosto) dopo che vi siete presi i soldi e' scaduta pure l'offerta che c'era ed io non ho usufruito di niente. Potete perfavore contattarmi per avere spiegazioni sui miei soldi, aspetto una vostra risposta grazie
contatti l'assistenza clienti
IO MATTEO LUIGI CON TESSARE 20721112931 SONO DEI LADRI IO O CHIUSO LA PARTITA IVA IL MESE DI MARZO E MI RITROVO ANCORA A PAGARE DOPO CHE O VENDUTO L'ATTIVITA ED O FATTO LA CHIUSURA DELLA PARTITA IVA OGGI NE ABBIAMO 24 NOVEMBRE E MI MANDANO ANCORA FATTURE DA PAGARE INVENTANO SEMPRE SCUSE MA L'ABBONAMENTO NON LO CHIUDONO MAI E NELLO STESSO TEMPO NELLO STESSO LOCACE CE UN ATRO ABBONAMENTO NEL NUOVO PROPRIETARIO CHE STA PAGANDO REGORALMENTE CE IN UN LOCACE CI SONO DUE ABONAMENTI CLUB ,COSE DA PAZZI SONO PROPRIO DA DENUNCIARE QUESTI LADRI LO TOGLIERO ANCHE A CASA DI MIA MADRE LORO LO ANNO DA PARECCHIO TEMPO MA GLIE LO FARO TOGLIORE SONO PROPRIO INCOMPETENTI
siete un associazione di truffatori ci fosse un operatore a soddisfare le nostre esigenze ma berlusconi lo sa come funziona la sua amatissima mediaset grazie
salve, sono Cosimo Damiano Nigro, di Moglia (MN), in data 2 settembre 2010 ho inviato disdetta a R.T.I s.p.a. per che è stata ricevuta in data 8.9.2011. alla data odinera ancora non mi è stato disattivato l'abbonamento, anzi mi sono state recapitate due fattura una riferita dal 1.10.2011 -31-10-2001 e l'altra 1.11.2011 – 31.12-2011. Ho contattato RTI e mi è stato detto che vi è stato un errore da parte loro, in quanto pensavano che la disdetta ra riferita a quello che avevo fatto nel 2010 e che poi avevo rinnovato a seguito di offerta. ora mi chiedo, devo pagarle queste fatture o avendo inoltrato disdetto mi posso rifiutare? loro dicono che poi rimborsano, ma è giusto che io debba pagare un loro errore?
Buongiorno;
premesso che sono un cliente Mediaset Premium da oltre 6 anni vorrei esporVi il mio problema: essendo in scadenza e dovendo cambiare abitazione in zona in cui non sapevo se c'era o meno copertura del segnale ho chiesto il recesso del contratto così che sono stato contatto e mi è stato offerta una promozione con nuova attivazione e diritto di recesso entro 10 giorni. Usufruendo di tale diritto ho chiesto il recesso entro 10 giorni dall'attivazione poichè la nuova abitazione non era completamente coperta da segnale digitale ma sono stato contattato e avvisato del fatto che il nuovo contratto non è altro che una prosecuzione del vecchio e quindi non posso usufruire del diritto di recesso gratutito entro i 10 giorni…una vergogna!
Sono un vostro abbonato , non riesco a capire i vostri cronisti e commentatori,vedi Firentina Roma di Domenica, sia il cronista che il commentatore sempravano due tifosi della Roma, almeno alla faccia di noi tifosi dovrebbero cercare di essere inparziali concio che li pagate con il nostro abbonamento, questo vale anche per il sig Chiesa vostro opinionista sempre di parte dei piu forti e mai imparziale distinti saluti Salvatore Da Genova
salve sono Luigi Porciello Tessera n 209029126369 mi è stato addebbitato un importo di euro 30,00 di un decoder premium play mai ricevuto che truffa ragazzi. saluti
contatti l'assistenza clienti, sicuramente sapranno spiegarle per quale motivo le è stato addebitato questo importo
pago l'abbonamento easy pay ma non vedo nulla , dopo molte telefonate a mediaset nulla e' cambiato? mi rispondono che il problema e' generalizzato , e che bisogna avere pazzienza,( pazzesco)!!!!
Buongiorno a tutti,voglio solo dire che,grazie al governo Berlusconi in cui diceva che tutto andava bene, e
visto che il Governo attuale ci chiede dei sacrifici,ho incominciato a fare sacrifici facendo disdetta del mio abbonamento a mediasetpremium,sperando che tanti altri mi seguano. tanti saluti
call center mediaset premium roba da urlo…spartiti canale cinema dal giorno dello switch off di firenze poi da giorni spariti pure i film da on demnad risposta loro…il problema e' del decoder chiami la ditta che glielo ha venduto….ma siete voi ridicoliiiiiii
salve sono Damiano n.tessera 209647507696 e ho acquistato un decoder digitale con iclusa una scheda mediaset premium con due mesi di visione gratuita, solo che al momento di attivarla l'operatore mi ha ABBONATO, così mi sono vista addebitare sul c/c un totale di € 75,00 e di questi tempi sono davvero troppi!!!! Ora al call center sono tutti celebro lesi per cui non si rendono conto che nessuno sano di mente avrebbe fatto un abbonamento se poteva usufruire di un periodo gratuito!!! Ho reclamato con fax chiedendo il rimborso, ma alla fine non mi è rimasto che disdire. Spero almeno che la disdetta vada a buon fine. SONO DEI TRUFFATORI LEGALIZZATI!!!!
Ho scelto Mediaset Premium, inferiore rispetto a Sky per quantità e qualità dell'offerta, per i prezzi più bassi e perché in modalità tessera prepagata non ci sono vincoli di contratto e si può scegliere di volta in volta quando utilizzare questo servizio. Per avere meno ammattimento e per risparmiare insomma. In realtà i 108 euro che ho speso per acquistare una cam e la tessera sono anche troppi visto che Premium non mi ha mai dato ciò per cui ho pagato e lo sbattimento per ottenere qualcosa dall' "assistenza" è stato molto più una rottura che se avessi fatto venire i tecnici a casa a montarmi la parabola! Il segnale è sempre rimasto criptato e non c'è stato niente da fare. Ho ripetuto la procedura di attivazione sia per telefono che sul sito internet, ho chiamato molte volte il costoso call center al 199 che invece di risolvermi il problema ha cercato di vendermi anche il decoder e l'abbonamento…!!! oppure mi ha detto di ripetere all'infinito le stesse procedure automatiche, oppure mi ha riattaccato in faccia. L'assistenza tecnica vera non esiste, un reparto reclami e rimborsi, eventualmente, nemmeno. In altre parole ho buttato 100 euro e rotti nella spazzatura e mi sono affaticato per nulla… ah, il fantastico cinema, il fantastico sport e il fantastico intrattenimento di Mediaset Premium! Che frustrazione!
salve oggi ho ricevuto per email l'addebito della fattura di mediaset premium dove dice che da febbraio 2012 aumenterà il mio abbonamento essendo un vecchio abbonato e pagando solo 19.90 calcio-cinema-serie tv ora dovro' pagare 28 anzichè 33 pero' non mi sembra giusto visto che sono un vecchio abbonato cosi tengono in cosiderazione l'abbonato e io cosi disdico
io sono titolare della tessera 209054341536 e sono veramente arrabbiata con la mediaset premum…è incredibile: è andato tutto bene fino a quando ho avuto il conto corrente (un paio d'anni), chiuso quello stiamo stati contattati da loro percho molto probabilmente la banca li ha avvisati e ci dicono che non accettano piu' pagamenti a mezo bollettino postale e che quindi meglio fare una post pay, ok, rimaniamo d'accordo che l'avrei fatta e che entro la fine di nov sarei stata ricontattata per comunicare il numero della tessera, non sentivamo niente e allora abbiamo provato a metterci in contatto noi, abbiamo smesso dopo una paio di tentativi perchè stranamente cascava la linea e il costo della chiamata non è poco, allora ho fatto la registrazione online e di conseguenza modifica della modalità di pagamento…i primi di dicembre non si vede piu' niente e da allora abbiamo tentato di riavere i diritti di visione per ben 5 volte, ogni volta dicevano che nel giro di mezz'ora il servizio sarebbe stato ripristinato ma niente, stasera abbiamo riprovato e con tutta la calma del mondo il mio ragazzo ha ripetuto la storia a due centraliniste, tutte e due l'hanno messo in attesa e poi il niente assoluto..soldi sprecati proprio…il bello è che consultando il sito online e anche parlando con loro la fattura del 27/11 risulta pagata e diffatti i quattrini li hanno presi ma NON SI VEDE NIENTE!!!!!!!!!!!secondo me poi riconoscono il numero e lo fanno apposta…BASTA SI PASSA A SKY..SI SPENDE DI PIU' MA ALMENO IL SERVIZIO C'è!!!
Sono cliente mediaset premium da un bel pò di anni ed ora ho un abbonamento easy pay con addebito su carta postepay. A causa della scadenza della mia carta postepay ho fatto il cambiamento del metodo di pagamento spostando l'addebito in automatico sulla nuova carta. Per una mia dimenticanza non ho ricaricato la nuova carta e quindi non sono riusciti a farmi l'addebito della fattura con scadenza 25.11.2011; mi arriva un email e un sms per avvisarmi di ciò e giorno 3.12.2011 chiamo il call center per effettuare il pagamento e regolarizzare il tutto. L'operatore mi dice che ci sono dei problemi tecnici ma comunque proviamo lo stesso a fare il pagamento ma lo stesso operatore mi dice che il pagamento non è andato a buon fine e di riprovare. Dopo la telefonata controllo subito la mia carta ma l'addebito di 34,36 € è stato fatto. Chiamo poste italiane e mi dicono che se il pagamento non è andato a buon fine i soldi sono congelati e mi saranno restituiti entro qualche giorno. Passa qualche giorno e vedo nella lista movimenti che invece il pagamento è andato a buon fine e la fattura è stata regolarmente pagata giorno 3.12 alle ore 12.07. A questo punto io sono tranquillo di aver saldato il conto. Sabato 17.12 arriva la sorpresa: accendo la tv per guardare la serie b e mi ritrovo la tessera bloccata! Chiamo subito il call center (che stranamente mi risponde al primo tentativo e nessuno mi chiude il telefono in faccia per la prima volta) e mi dicono che a loro non risulta il pagamento! Io gli faccio capire che se nella lista movimenti della carta c'è l'addebito con la dicitura "pagamento a mediaset premium" il pagamento è stato fatto per forza! E che è tutto tracciato! Allora mi dicono di mandare il fax con la lista movimenti. Faccio subito il fax e nel frattempo chiamo poste italiane che naturalmente mi dicono che il pagamento è stato fatto corretamente e che restano a disposizione di mediaset premium per eventuali chiarimenti. Richiamo premium dicendo che ho inviato il fax e che dato che ho pagato ben 2 settimane prima, vorrei vedere quello che ho di diritto!!! Loro mi dicono che a loro non risulta quindi bisogna aspettare… e che nel caso mi rimborseranno senza problemi qualche giorno di visione persa! Io gli dico che dei loro 2-3 euro non me ne importa un tubo, che a me la partita non me la restituisce nessuno! E loro si permettono pure di dire: vuoi vedere la partita stasera? Paga di nuovo la fattura e la vedi… poi nel caso ti verrà fatto il rimborso! Io gli rispondo: intanto tu mi fai vedere la partita, se poi io sto dicendo il falso mi addebiti la visione successivamente! Ma roba da matti… Io ho pagato e sono a posto, il pagamento è tracciabile e per problemi che non sono miei io non posso vedere ciò che ho pagato??? Nonostante l'invio del fax mi hanno detto che ci vogliono dei giorni per vederlo!! Ma come? Glielo porta il postino a piedi il fax??? Intanto anche oggi mi sono perso mondiale per club e serie a, martedi sicuramente sarà lo stesso, mercoledi idem! E ieri sera sono dovuto andare in pizzeria con mio padre, spendere 35 euro per vedere la partita che mi spettava di diritto! Altra fregatura, ho preso da poco il decoder on demand, mi hanno chiamato loro offrendo il noleggio a 6 euro/mese. Io l'ho preso per vedere le partite in HD ma da quando ho il decoder l'unica partita vista è stata MILAN-CHIEVO perchè le altre le fanno tutte su CALCIO HD2 che in Calabria non si vede. Su HD1 non fanno più un tubo! E tu mi chiami sapendo dove abito? Io cosa me ne faccio se le partite non le vedo lo stesso??? Vorrei sapere ora cosa posso fare per farla pagare a questi ladri!!!
il sottoscritto titolare della tessera esy pay n 209496948591 ho sottoscritto abbonamento x decoder a noleggio il 10 ottobre 2011 e pagato istallazione di 30 euro e dopo 5 appuntamenti fissati facendo stare in casa mia moglie negli orari stabilti non mi stato consegnato nessun decoder e con tutte le telefonate all199303404 ecc ho già speso non so quantisoldi qualquno sa darmi una risposta grazie
io sottoscirtta d'acunzo consuelo vi scrivo per dirvi che dopo vari reclami ho aquistato un abbonamento mediaset premium tramite la lottomaticard ma e da ottobre che la tessera premium nn e ancora arrivata spero vivamente che mi rispondiate e che mi risolviate il problema al piu presto!!!
Io sottoscritto preziosi michele, nato a napoli il 21/11/1949 abitante in Via Marche 32 – c.a.p. 80145 Napoli
all'inizio di ottobre ho chiamato 199303404 per abbonarmi a mediase premium ho dato gli estremi della mia carta di credito ed una vostra collaboratrice mi a detto che mi venivano prelevati da subito euro 39,00 e poi mi avrebbero inviato in pochi giorni la smart card per l'accesso ai programmi della mediaset premium, il 21/10/2011 sul mio cellulare ruicevo il seguente messaggio. Gentile michele preziosi, ti informiamoche la tua richiesta di abbonnamento mediaset premium n. 1-2284650636 è andato a buon fine. io ho chiamato immediamente il 199303404 dicendo an una vostra collaboratrice che non avevo ricevuto la smart card della mediaset prenium, lei mi consiglio di fare subito una denuncia per bloccare la scheda e che poi quando avrebbero ricevuto la denuncia per fax mi avrebbero inviato la smart card , in data 21/10/2011 alle ore 16,12 ho fatto denuncia dalla legione dei carabinieri di secondigliano – napoli davanti al brigadiere BENNICI Diego sporgevo decuncia per la tessra mediaset premium n 209517324161la smart card mai ricevuta era attiva con la presente sporgo formale querela nei confronti d'ignoti per tutti i reati che l'A.G. ravvisa… in poche parole dopo fato formale denuncia è il fax della denuncia al numero0291971398 anzi ho fatto diverse volte il fax della denuncia ed ogni volta che chiamavo l' 199303404 mi dicevano sempre le stesse cose che era tutto a posto e avevano già provveduto all'inivio di una smart card in sostituzione di quella che non ho mai ricevuto..dall 25/10/2011 chiamavo guasi tuti i giorni e mi sentivo ripetere sempre le stesse cose. il giorno 30/11/2011 chiamo per l'ennesima volta il 199303404 per fare reclamo che non era ancora arrviata nessuna smart card dopo la mia denuncia ed una vostra collaboratrice mi informava che la tessera n: 209517324161 quella che non avevo mai ricevuto ed esporto denuncia era attiva ed erano stato prelevati senza alcun diritto dalla mia carta di credito visa altri euro per un totale di euro 88,29 lo stesso giorno mi sono recato all'ufficuio postale ho fatto una raccomandata con ricevuta di ritorno al RTI S.P.A. Casella postale 101 C.A.P. 20900 Monza nella raccomandata ho messo di nuovo la denuncia fatta il 21/10/2011 e la richiesta della restituzione totale di euro 88,29 prelevati ingiustamente dal mio conto. dalla mediaset premium mi sento truffato e sono disgustato dal vostro comportamento nei miei confronti non ho ricevuto nessuna smart card e nessuna telefonata di scuse. ho cercato in tutti i modi di evitare azioni legali ma mi sento preso in giro è truffato adesso non mi rimane che affidarmi ad un legale e citarvi oltre al pagamento di tutto quello che mi e stato prelevato dal mio conto anche per danni alla salute
IO HO UN PROBLEMA DI DIVERSO TEMPO LA MIA TESSERA NON RIESCO A REGISTRARLA SUL SITO DELLA MEDIASET PREMIUM DOPO VARIE CHIAMATE AL NUMERO 199 303 404 GLI OPERATORI NEANCHE LORO SANNO GESTIRE IL PROBLEMA MI CHIEDO ORA CHE CI STANNO A FA ? IL PROBLEMA CHE PERDONO LORO BUONA SERATA
n° tessera 209463118185!!!!ho pagato ilpacchetto complrto di giugno e luglio e non ho visto niente e mi avete bloccato la tessera.Dopo tante chiamate dove mi avete presi tanti di quei soldi per risolvere il problema non ho avuto nessuna risposta concreta per risolvere il problema.adesso mi arrivano delle bollette da pagare (n° fattura 11111244101)pero io non vedo ancora niente.adesso ke cavolo volete da me adesso?????
salve io sono il signor lucarelli volevo raccontarvi il mio disapunto su una azienda che per me fa solo schifo perche e uno scarca barili nessuno sa niente di niente allora senza troppe divulgazioni ho fatto un contratto con premium al 1 dicembre promettendomi che x natale sarebbe arrivato il decoder e con tutto cio che consegue in data 19 dicembre mi danno l'appuntamento io sto a casa ma nessuno è venuto e nessuno a telefonato ne x correttezza ne x educazione x la mancata consegna sto io da giorni tempestando sia chi consegna chi fa i contratti morale della favola fino ad oggi nesuno sa nulla mi rispondo sempre che non dipende da loro allora io 1 perdo una giornata di lavoro senza concludere nulla 2 le telefonate che faccio sai che batosta sto telefono e 3 i soldi x l'attivazione 39 euro pero se so sbrigati a piasseli lo sapete cosa vi dico credo che mi rivolgero ad un avocato perche qualcuno paghi a si se pagheranno per me questa azienda fa SCHIFO MA SCHIFO E NON E X NIENTE SERIA SONO DELUSA DEL LORO COMPORTAMENTO
NON SO SE QUESTA MIA SARA' LETTA e TRASCRITTA sul v/s BLOB . sONO FRANCESCO D'Amato, tessera mediaset n. 209129219000, e sono qui non per presentare una lamentela, ma per porvi i miei migliori complimenti per aver trasmesso un film che a mio parere è stato bellissimo, lo già visto ieri sera e poco fa ho rivisto la reglica ore 15m20 del 20 dic 2011 ed è appena finita
dal titolo LA MUSICA NEL CUORE, non vi nascondo ke è stato molto emozionante e ke senz'altro trasmette qualcosa di buono in questo periodo tanto triste e scarso di veri valori umani. COLPLIMENTI ancora e vi invito a trasmettere questi temi e non quelli crudi e cruenti di violenza. BUON NATALE e FELICE ANNO NUOVO a tutto lo staff Mediaset Movye.
io sottoscritto titolare della tessera mediaset premium n°209593048991 dichiaro che da circa un mese non riesco piu' a vedere i canali mediaset premium col pacchetto del grande fratello(al costo di euro 20).Dopo vari tentativi di chiamate al num a pagamento 199 303 404(senza alcuna risposta)o per lo meno risponde la voce guida,ma niente.chi mi sà dire il motivo????
NON SIVEDE NIENTE E QUESTO VUOLE DIRE DIGITALE,SIAMO TORNATI INDIETRO DI 40 ANNI VERGOGNA ,VENITE ACONTROLLARE ARRONE (TERNI)IN UNA ZONA NON SI VEDE PIU' NIENTE…..BRAVI E IO PAGO
Pierluigi Mammone titolare tessera con abbonamento easy pay N 208978236161. Torno a esporre il mio problema dato che sono passate 2 settimane ma ancora non è stato risolto! Giorno 3.12.2011 ho effettuato il pagamento della fattura del 25.11.2011 tramite il call center di mediaset premium. L'operatrice mi disse che c'erano dei problemi tecnici ma che comunque avrebbe provato a fare il pagamento. Dopo aver comunicato i dati della postepay mi disse che il pagamento non era andato a buon fine. Controllo la lista movimenti della carta e invece i soldi erano stati scalati! Chiamo poste italiane e mi dicono che se il pagamento non è andato a buon fine entro qualche giorno mi sarebbero stati riaccreditati ma invece dopo qualche giorno mi arriva la dicitura nella lista movimenti dove è chiaramente scritto che giorno 3.12.2011 alle ore 12.07 è stata addebitata la cifra di euro 34.36 per pagamento fattura mediaset premium. Richiamo le poste e mi dicono che non si scappa, il pagamento è stato effettuato correttamente! Allora richiamo il call center (tra l'altro sono pure dei grandissimi vagabondi e maleducati, chiudono il telefono in faccia, rispondono ma rimangono in silenzio mentre tu paghi la telefonata!!!) e mi dicono di mandare un fax con la lista movimenti. Mando subito il fax e faccio altre telefonate ma mi dicono che ci vogliono dei giorni prima di leggere i fax. Il giorno di natale mi arriva un sms in cui mi dicono che mi avrebbero comunicato a breve l'esito della richiesta ma niente! Allora oggi 31.12 richiamo il call center e mi dicono che il fax è arrivato ma che non va bene perchè non è firmato da me, mentre cerco di spiegare le mie ragione la ragazza mi riattacca il telefono. Richiamo e un ragazzo un pò più disponibile visualizza il fax e concorda con me con non ci sono dubbi ma che comunque il pagamento a loro non risulta!!! Mi dice di mandare nuovamente il fax e di spiegare meglio la situazione! Dopo 15 giorni e 2 giornate di campionato, mondiale per club ecc persi nonostante abbia pagato regolarmente, mi dicono di rimandare il fax! Ho richiamato nuovamente poste italiane esponendo la situazione e la risposta dell'operatore è stata NO COMMENT. E' veramente uno schifo! Sicuramente nemmeno per il 6 gennaio mi sarà riattivato il servizio che mi spetta di diritto e questi signori sono certo che avranno anche la faccia tosta di inviarmi la prossima fattura da pagare!!! Ma da me non vedranno più un centesimo.
Salve sono Mario Nardi ho un abbonamento gold abito a Rimini e trovo molto ridicolo che da quanto si e passato sul digitale terreste non si riesce a vedere un fil ho una partita di calcio, il problema e che il segnale e molto debole e disturbato: Tengo a precisare che alcune volte quando tolgo la cam di mediaset il segnale arriva bene.
la mediaset premium non ha alcuna serietà i canali non si vedono e ora che non ho più nessun contatto continua a mandarmi rate da pagare.come tante altre persone credo anch'io che l'unica soluzione è andare per vie legali.
Buongiorno. Ho sempre avuto una tessera ricaricabile con cui saltuariamente acquistavo le partite. Da quest'anno eravamo intenzionati a passare ad un abbonamento, interessati soprattutto al calcio. Abbiamo ricevuto una chiamata da una operatrice che mi ha proposto un abbonamento a 29 euro fino al 1° settembre, con decoder e tessera Platinum. Inoltre mi offriva un buono sconto al sito di shopping FOR YOU. Ho chiesto di poterci pensare e l'operatrice mi ha richiamato il giorno successivo. Nel frattempo avevo visto sul sito l'offerta che dava invece l'abbonamento scontato fino a novembre. Chiedo lumi all'operatrice che mi dice che sono offerte diverse, ma che lo sconto che avrei perso sull'abbonamento l'avrei compensato con il buono sconto For You. L'ho tempestata di domande e le ho chiesto di richiamare. Cosa che ha fatto e ho deciso di fare l'abbonamento. La sera stessa l'abbonamento è partito. Il giorno successivo trovo la mail di conferma, mi telefonano per la consegna del decoder (per la mattina successiva), mi fanno una chiamata ,sul telefono fisso, preregistrata per confermare la consegna, mi mandano un Sms e tre mail per ricordarmi l'appuntamento. Attendevo infine il codice per il Buono sconto. Ho iniziato ad avere qualche dubbio e ho chiamato il numero a pagamento. Dopo 3 tentativi sono riuscita a parlare con un'operatrice che mi ha detto che il Buono sconto non esisteva. Mi sono arrabbiata e ho chiesto di parlare con un superiore. Impossibile: si può solo inviare un fax. Sentendomi truffata ho pensato di disdire l'abbonamento, ma avrei deluso mio figlio che era interessato alle partite. Il giorno dopo ho atteso la consegna del decoder: nessuno è arrivato! Ho chiamato il solito numero a pagamento e mi hanno dato il numero di chi prende gli appuntamenti. Mi hanno detto che verrò richiamata!
Sono veramente disgustata, soprattutto per la mancanza di assistenza ai clienti!
Laura
Salve, ho visto su internet la copertura di Mediaset Premium per Borca di Cadore e mi conferma il canale 52 e 50 con copertura del 98% dal monte Rite, acquisto una tessera per vedere il calcio e scopro mio malgrado che non c'è segnale. Contatto l'antennista locale e mi conferma che non c'è copertura dal monte Rite, solo dal rip.etitore del Faloria c'è, ma serve solo i "poveri" di Cortina !!.
Perchè confermeno la copertura su borca se in effetti questa non c'è ? Perchè mi hanno fatto spendere 80€ per poi non poter vedere niente di quello che mi interessa? Non trovo questo comportamento corretto. Posso avere da qualcuno indirizzi o numero di FAX dove mandare la mia contestazione? Ringrazio
salve, ho un serio problema, ho una prepagata premium, ho ricaricato di 40 euro per acquistare cinema sport e cartoni 38 euro 1 mese, al momento dell' acquisto mi dice credito insufficiente, xo il decoder mi da le 40 euro di ricarica, al cal center hanno aperrto piu segnalazioni ma ancora nulla, cosa mi consigliate di fare??? grazie….
IO ho fatto un abbonamento in offerta ottobre 2011, non vedendo i canali ho deciso di disdettare, in quanto servizio scadente ( manca spesso il segnale)e inutile, inoltre mi avevano confermato che avrei visto nel paccheto il canale del documentario (che non sono mai riuscita a vedere), oggi parlando con l' Operatrice Mediaset nome Danila, tra l'altro maleducata ( ha dichiarato che sono ignorante x' dovevo conoscere le condizioni di contratto (quali visto il contratto non arriva a casa?), mi comunica che per la disdetta devo pagare 40 € x gli sconti fruiti ( che non sapevo fossero sconti visto era una promozione che faceva vedere anche in tv) e che devo mandare raccomanda a/r. oRA mi chiedo a parte il pagare un qualcosa che era una promozione ma è normale che per attivare basta un si e per disdettare vogliono la firma?e soprattutto x' il contratto non lo inviano?Queste sono le classiche cose allì'italiana!!!!
salve ma questi comenti li vede mai qualcuno? ma questi commenti qualcuno dello staff risponde? io voglio lammentarmi perche ogni anno di sera fatte vedere dei telefilm che chiunque guarda poi tiene a vedere la fine ma non capisco il perche ogni vota li interompete a meta e dopo un anno li rimettete di nuovo e li lasciate incomplete, io amo il telefil di hailander l'imortale vodrei vederli dall'inzio alla fine sono un citadino italiano che insieme alle mie tasse pago pure la tassa della tv e quindi voi considerate questei commenti voglio proprio vedere come mi rintracciate e come provedette ad accontentare un italiano come tanti che guarda un telefil e non a mai potutto vedere la fine grazie a voi che cambiate sempre grazie
Sono molto incazz….oso con MEDIASET E' UNA GRAN BUFFONATA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! CI VOGLIONO DELLE ORE PRIMA CHE TI ATIVINO LA RICARICA!!!!!!!!!!!!! QUEL CA…….O DI RISPONDITORE TELEFONICO, DIGITA 1 DIGITA3 DIGITA5 DIGITATE VAFF….LO TUTI MI SONO ROTTO LE BALLE DI NON POTERE PARLARE CON 1 OPERATORE QUANTOMENO. passo a SKY. Antonio65 lodi.
spett.le mediasetpremium con la presente mi permetto di dire che come servizzio sono molto deluso anche perche sono con un rimborso dell'abbonamento mensile e un contratto femily che mi risulta criptato e non riuscendome a dare la visione come da contratto, ma una cosa e certa che il saldo fattura se lo sono gia incassati da ormai 20 giorni. mi basta dire che per l'abbonamento che mi e stato proposto e i canali che si riescono a vedere sono solo 4 con un costo di abbonamento di euro 22.00 al mese, BE COSA DIRE CHI LASCIA LA VECCHIA STRADA SAA COSA LASCIA MA NON SA COSA PRENDE, BASTA SOLO DIRE CHE RITORNERO SU SKY ALLO STESSO COSTO MA SENZA QUESTI TIPI DI PROBBLEMI IN MERITO AL MONDO VISIONE GRAZIE MEDIASETT ,
io sottoscritto angelo,vorrei comunicare a medaset premium (gia fatto tramite raccomandata di disdetta abbonamento) che nella zona di palombara sabina(roma) dal 23 nov.2011 non c'è + la RICEZIONE DEL SEGNALE. il fatto coincide con lo spostamento del segnale a viterbo…vorrei sapere se per aver diritto al risarcimento dell'abbonamento relativo alla tessera 20 9085 4424 27 basta questa denuncia,oppure dovrò contattare un avvocato addebbitando a mediaset premium il disagio creatomi e anche le spese relative alla chiamata dell'antennista che non ha potuto risolvere niente. faccio inoltre presente che anche continuado a pagare l'abbonamento (ultima fattura fin'ora arrivatami con periodo di riferimento 1-12- 2011_31-1-2012)dal 23 nov,2011 non usufruisco di nessun servizio. gradirei essere contettato da un vostro responsabile!!!oppure sapere dove effettuare ulteriori reclami.faccio presente che la disdetta abbonamento è già stata richiesta tramite raccomandata alla rti il 2-01-2012.
tre settimane e non consegnano un cavolo………li denuncio…..i 39 euri li hanno presi però….
DA QUALCHE MESE A QUESTA PARTE AVVIENE UN'EVENTO DI CUI NON SO DARE UNA SPIEGAZIONE LOGICA. I COLLEGAMENTI PRIMA DELLE PARTITE E COMUNQUE 2 O 3 ORE PRIMA I PROGRAMMI PREMIUM SI VEDONO BENISSIMO SENZA NESSUNA INTERFERENZA O ALTRO. BENISSIMO ASPETTO L'INIZIO DELLA PARTITA TREPIDANTE QUANDO PUNTUALMENTE 5 O 6 MINUTI DOPO L'INIZIO DEL MATCH IL SEGNALE SPARISCE. MA NON PERCHè CI SIA QUALCHE PROBLEMA CON LA SCHEDA, PROPRIO IL SEGNALE DEL PROGRAMMA, SCENDE A ZERO SIA LA QUALITà CHE LA POTENZA DEL SEGNALE. E' PROPRIO IN QUEGLI ATTIMI DI IMPRECAZIONI E LAMENTELE CON IL SIGNOR PIERSILVIO BERLUSCONI E CON SVARIATE EMINENTI FIGURE DEL CRISTIANESIMO, CHE PENSO A QUELLA LETTERA CHE I 'SIGNORI' DELLA MEDIASET PREMIUM MI HANNO RECAPITATO, AVVISANDOMI CHE L'ABBONAMENTO CON LORO PASSAVA DA EURO 18 A EURO 21 CON 1 EURO DI SCONTO IN QUANTO LORO VECCHIO CLIENTE, CHE PENSO: MA CON QUEI 3 EURO IN PIù CHE NON SOLO IO MA ANCHE MOLTI ALTRI CLIENTI DOBBIAMO LORO, NON SE LI POTREBBERO GRADATAMENTE FICCARSELI SU PER IL CULO UNO ALLA VOTA PER OGNI CLIENTE SCONTENTO DI QUESTE CONTINUE INGIUSTIZIE E INADEMPIMENTI AL CONTRATTO CHE NOI CLIENTI ABBIAMO SOTTOSCRITTO CON LORO? CAPISCO CHE QUESTO è SOLO UN PROBLEMA PICCOLISSIMO DI FRONTE A TANTI ALTRI, MA SI RENDONO ANCHE CONTO QUESTI SIGNORI CHE NOI NON POSSIAMO BUTTARE PER ARIA I SOLDI VISTO IL PERIODO IN CUI CI TROVIAMO?
Testo mail inviata a mediaset premium: [email protected]
Buongiorno,
mi chiamo Stefano ….. e vi contatto da Cagliari.
Sono un vecchio utente di mediaset premium e sono titolare di più di una scheda mediaset ricaricabile in considerazione del fatto che in casa possediamo tre televisori.
Volevo segnalarVi la pessima ricezione che si ha nella città di Cagliari e cosa ancor peggiore da circa 10/15 giorni la totale assenza del segnale (Scritta: segnale debole o assente). Ogni tanto la mattina si riesce a prendere qualcosa, qualche volta anche la sera, ma molto sporadicamente.
Volevo segnalare anche la pessima qualità del Vostro servizio clienti, che se uno non ha ancora
perso la pazienza quando chiama per lamentarsi (a pagamento), l'incompetenza degli operatori e il negare qualsiasi tipo di problema da parte della vostra rete, fa venir voglia di staccare tutto ed
abbonarsi a Sky.
Sicuramente questa sarà l'ultima scheda mediaset che compro perchè su 30 giorni la metà dei giorni se ne va puntualmente a farsi benedire, tra problemi di ricezione e/o come segnalo da circa 10/15 giorni la totale assenza di segnale su tutti i canali mediaset premium. Il colmo è che prendo regolarmente tutti i canali mediaset in chiaro e non prendo quelli per cui pago profumatamente. Allucinante!
Comunque volevo preavvisarvi che anche io passerò a Sky, perchè non c'è niente di peggio che oltre il danno avere la beffa con il vostro call center.
Rispettate di più la gente e se continuerete con questo sistema omertoso e maleducato non credo che avrete ancora un futuro roseo, ma sarete destinati a fallire miseramente. Guardate quanti forum sono
stati aperti su internet per denunciare i vostri disservizi e per sottolineare l'incompetenza e la maleducazione del vostro servizio clienti.
Mi scuso se appaio un po' nervoso, ma credetemi nella mia situazione credo che nessuno avrebbe il sangue freddo di attendere una soluzione in maniera paziente ed educata, anche perchè la scheda costa
40 euro al mese!
Comunque Vi saluto per sempre. Il 27/02 scadrà la scheda e provvederò ad abbonarmi con Sky anche se preferivo l'offerta di mediaset perchè più conveniente…. Ma almeno Sky si vede e con il satellitare la visione risulta molto meno disturbata. Grazie.
Un
Utente molto insoddisfatto, anzi di più.
Stefano
Il sottoscritto Carlo Esposito (con tessera num 209441794657), e il comune di Quarto (NA) sono indignati nei confronti di mediaset premium che in data 05/02/2012 dopo numerosissime segnalazioni non si fregata di risolvere un problema tecnico nella nostra area negandoci la possibilità di vedere la partita Milan Napoli; inoltre segnaliamo l'inefficenza e la non professionalità degli operatori del numero 199303404 (numero tra l' altro a pagamento). Fate schifo
a Susa(TO) non si sono mai potuti vedere canali come Premium Cinema, Premium Energy, Emotion, Crime….quindi paghiamo per vedere i canali in chiaro…..
da più di un anno pago il mio abbonamento senza aver visto nulla, mi decido a chiedere disdetta e un'operatrice mi dice in mala fede che avrei dovuto pagare per 2 anni interi in quanto usufruisco di una promozione.
In seguito un altro operatore più onesto della prima mi dice che posso richiedere la cessazione del servizio pagando una piccola penalità.
Ho fato per filo e per segno quanto mi ha detto l' op ricevo anche la ricevuta di ritorno.
nonostante tutto, ancora oggi, dopo 2 mesi trascorsi dalla disdetta, continuano a prelevarsi dal mio conto corrente la retta mensile dell'abbonamento.
L' unica cosa che mi resta da fare, dare disposizione alla mia banca di non emettere più un centesimo a favore di Premium. Mi sento veramente rapinato a mano armata….
Sto aspettando ancora il rimborso dovuto. Sono passati 2 anni. Quanti anni devono passare ancora per il mio rimborso misero.Almeno una telefonata, o una risposta alle mie lettere di disdette.
A Proposito di prima, scusate sono Camelia da Bologna, e chiedo a sig.Berlusconi, che a soldi da comprare noi tutti con inganno, io dicco che li auguro a diventare anche lui povero come noi, che vuol fare una figura bella con la sua compagnia che non a ne sale ne pepe a Verissimo, ma e una Berlusconi.Io spero che pubblicate anche il mio commento, perché sono stufa di "il presidente sa tutto Berluscon i".
Buona sera,3 mesi fa ho sottoscritto un abbonamento Mediaset Premium ( con "sconto di benvenuto" )che però nella zona dove abito non ha NESSUN segnale,ma ho pagato a vuoto tutti questi mesi perchè richiedendo il recesso avrei dovuto pagare tutto lo sconto avuto per igni mese.Mi chiedo,non sono stata truffata dato che la mia zona Acquedolci (ME) è senza copertura? Boh grazie lo stesso
ho comprato una tessera in edicola da 11,90 calcio x 15 giorni…. ma non sono riuscito ad attivarla….mi da sempre segnale criptato…come posso fare. x mè sono dei pacchi
carissimi signori di mediaset,sono jacopo ho 26 anni e praticamente da quando ho pochi mesi di vita che guardo solo italia1..la mia lamentela pero' arriva sulla vostra nuova emittente "italia 2",vorrei una spiegazione a proposito della censura apportata al film "american histori x"andato in onda in prima serata il 18 02 2012…….la censura in questione e racchiusa in soli 5 secondi di film,nel momento in cui il co protagonista uccide il ragazzo di colore spaccandogli la testa sopra il marciapiede……ora vorrei sapere per quale motivo e stato apportato questo taglio,premetto che non scrivo per un fatto ne politico ne razzista,ma solamente perchè,ritenendomi un mini cinefilo,sono disgustato dal vostro comportamento,non trovo giusto in nessun modo il taglio in questione,poi non ne vedo nemmeno il motivo"non ditemi perchè il film era in prima serata",non reggerebbe mai,ci sono stati molti film che non hanno mai ricevuto tagli,almeno da cio' che mi ricordo io…..sarei contento di una vostra risposta con una spiegazione valida,logica ma soprattutto giusta…………
salve utente di napoli…..indignato….la mediaset premium,ha prelevato dal mio conto x ben due volte .schede ,da me ordinate presso mediaset e mai pervenute al mio recapito….dopo varie telefonate ,senza nessun esito,mi richiama un responsabile mediaset,gli spiego il tutto,e lui mi risponde ok tutto bene abbiamo risolto il problema…..ma ……..a mio carico risultano attive due contratti….che io non posseggo…….dopo vari tentativi…e reclami e fax niente di fatto ,mi chiama un loro legale che mi tempesta di telefonate minacciandomi..di pagare euro 96,00…piu spese….io ho acquistato una scheda verso centro commerciale ,ed a ricevermi era una ragazza mediaset ,gli spiego la mia motivazione ,e lei interpella mediaset,rispondono ok dagli la scheda ,ripago euro 40,00 e mi viene attivata …dopo un mese mi chiamano e mi viene bloccata la mia scheda con num…209132922639,unica da me in possesso…..nb…..mi chiedono di fare denunzia …ma mi viene rifiutato da polizia e carabiniere….a napoli le schede non arrivano……ho anche fatto richiesta a mie spese di farla recapitare,assicurata.ma mi dicono di no ,non e possibile….sono disperato non vedo nulla e dovrei pagare……..cittadino indignato……..grazie tutelatemi………paolo..napoli
mi e arrivato un email con una boleta da pagare di 227 euro.con data di scadenza il 25.01.2012 come causa che nell 2011 non ho pagato altre bollete.a me non mi risulta che devo pagare questa cifra perche sono stato sempre regolare e ho pagato quello che dovevo pagare.gentilmente desiderei una spiegazione su questa bolleta perche io non intendo pagarla.distinti saluti nr 209435170723
Salve, sono Cosimo D'Alessio,vostro ex abbonato.
Desidero ricordare alla vostra amministrazione che circa un anno fa avendo io subito la clonatura della mia carta postapay, del quale ho sporto regolare denuncia alla polizia postale di Brindisi, ho parlato con la signora Iolanda telefonicamente (vostra incaricata) la quale mi assicurò che potevo inviare la copia della denuncia+ la mia carta di identità via fax per avere il rimborso da parte vostra di 160 euro prelevati a mia insaputa dalla carta ed ampiamente documentato in denuncia, preciso che il tutto l'ho inviato per 2 volte via fax, e nonostante posto all'attenzione della signora Iolanda non ho ricevuto nessuna ulteriore comunicazione. Preciso che se non otterrò risposta in tempi brevi porterò tutta la documentazione al mio avvocato.
distinti saluti
Cosimo D'Alessio
via dei calzolai 4
72100 Brindisi
sono un vostro abbonato con tessera nr 208961045662 ultimamente pago l'abbonamento ma non riesco a vedere più le partite di calcio in quando il segnale improvvisamente sparisce adesso non dico altro, sperando in un vostro interessamento per risolvere il problema anche perchè gli altri canali mediaset si vedono perfettamente se il problema persiste sono costretto a disdire il mio abbonamento con mediaset premium….distinti saluti
Romina Silvestri, tessera n. 209051711930, ho un abbonamento Mediaset Premium dal 2009 e il 3 Dicembre 2011 ho aggiunto il pacchetto PLAY richiedendo il DECODER di Mediaset Premium. Il decoder ad oggi non è ancora stato recapitato (nonostante al momento della sottoscrizione del contratto mi abbiano riferito che i tempi per la consegna si aggirano intorno ai 10 giorni!!!!!!!!!!!!).
Ogni 3 giorni chiamo sia Mediaset Premium sia l'azienda che si occupa di recapitare i decoder e ogni volta mandano una segnalazione che viene sempre ignorata!!!
Ovviamente il servizio Paly me lo stanno facendo pagare dal 3 dicembre … nonostante io non ne possa usufruire perchè non ancora il loro decoder!!
Cosa devo fare per avere il decoder?????????
sono luigi tessera n.209446939615, il mio problema segnalato al call center per ben 5 volte non è ancora stato , nonostante ogni volta mi assicurassero che dopo 48 ore avreabbero provveduto, intanto non mi mandano più le fatture via mail mi hanno mandato la prima poi più niente, quando faccio la la registrazione sul sito relativo alla mia tessera, cquesta non viene accomunata al mio codice fiscale, pertanto non potendomi registrare non posso vedere premiun play collegando il decoder alla rete internet . Sto veramente perdendo la pazienza. Chiami, ti dicono che ti risolvono il problema e niente tutto come prima. il servizio fa schifo, l'unica soluzione la disdetta. e la richiesta di danni.probailmente solo così capiscono come bisogna comportarsi.
Buonasera. In data 13/03/2012 alle ore 18:00 è andata in onda su Boing una puntata della serie "Il mondo di Patty" che mio figlio segue da diverso tempo. La scena finale è stata a dir poco disgustosa e violenta, a mio parere. Un cane che viene legato ai binari di un treno. Credo che in un telefilm rivolto a dei bambini e ragazzi queste cose non si debbano assolutamente vedere. Non mi è piaciuto affatto!! Spero di non rivedere più scene simili!!
Buonasera sono cliente Mediaset da diversi anni prima con tessera a ricarica e poi ad abbonamento, da maggio 2011 pago da 24€ a19,00 € mensili tolti i 5€ di sconto promozione scadenza contratto maggio p.v.. Nell' ottobre 2011 venivo contattato da operatore Mediaset il quale mi proponeva il decoder Play per due mesi completamente a gratis, ed a pagamento solo allo scadere dei due mesi. Io prima della scadenza dei due mesi chiamavo come da contratto il call center dicendo che non mi interessava proseguire, invitandoli a venirsi a ritirare il decoder ( a loro spese come da contratto promozione). Malgrado i miei successivi solleciti tramite fax ed operatore, alla data attuale 22.03.2012 nessuno è venuto a ritirarlo, sulla bolletta mi veniva addebitato l' affitto mensile gennaio – febbraio. A dicembre mi giungeva una lettera da Mediaset che riferiva che il servizio Play mi veniva dato in omaggio fini al 2013. Successivamente dalla bolletta successiva mi veniva aumentato l' abbonamneto da 28€ a 23€ compresi i 5€ di sconto. L' operatore call center mi riferiva che l' aumento era dovuto alla mia accettazione della promozione del decoder ( cosa che veniva presentata come assolutamente a gratis entro i due mesi di promozione in prova). A seguito della mia ultima raccomandata marzo 2012 e fax, venivo contattato dal call center e l' operatore oltre ad incolparmi di non aver mai chiamato il n. previsto per il ritiro del decoder, ( cosa che ho fatto per ben 2 volte in cui mi veniva detto "non abbiamo le carte per il ritiro e chiameremo noi"), mi riferiva che il mio contratto non aveva piu' la scadenza a maggio ma bensì a novembre 2012, contratto prologato a seguito dell' accettazione decoder in prova gratuita. Mi chiedo se in Italia possano succedere ancora queste ingannevoli proposte, ed in piu' che nessun organo preposto al controllo intervenga energicamente, forse per noi consumatori l' unica arma è il passaparola sperando che certe aziende vadano a fallire…….
buona sera, sono an cliente da 2 anni di mediaset e dal 21 maezo a la spezia pochi vedono i canali mediaset compresi quelli in chiaro, ho chiamato e mi hanno risposto che sono state fatte delle modifiche ai ripetitori, è normale che quasi tutta una città deve rivolgersi a ubn antennista e andare incontro a delle spese senza nessun preavviso e non certo della soluzione al problema?
intanto noi continuiamo a pagare un disservizio.
Ho acquistato il pacchetto FAMILY , cosa vi costa inserire pure il canale 370 di premium calcio, sono deluso
perchè trovo sempre la scritta segnale criptato, per mè non siete onesti.
Mi sono rotto di sentire telecronisti schierati a senso unico !!! Neutrali sarebbe troppo !!!!! Se non cambia qualcosa prendo SKY .
E' da otto mesi che ho richiesto ( gia' pagato) il decoder di premium play e non l'ho ancora ricevuto , c'e' qualquno che mi puo' dare un consiglio??? e' una vergogna
A Firenze da quando siamo passati al digitale completo i canali Gallery si vedono molto male ho chiamato un antennista ma il problema non è stato risolto il vero problema è la qualità del segnale 0% in quasi tutta la città….a giugno voglio proprio vedere in quanti rinnoveranno l’abbonamento…..BUFFONI!!
Se vi offrono un buono sconto da usare sul sito on-line " FOR YOU Mediaset " , parola mia non state facendo un affare ,bensi potete cadere nella rete di problemi peggiori di quelli che volete risolvere : NON credete che sia cosi , andate su : http://www.revolved.it/wpress/for-you-mediaset-sito-opin...
In bocca al lupo !
sign. mediaset è possibile rimettere al posto di csi i simpson, verso quell'ora di solito uno cena, vedendo quelle immagini diciamo che il cibo mi scende con disgusto!
grazie
a fine giugno dell'anno scorso ho speso 41 euro per fare la promozione di visione gratuita fino al mese di ottobre pubblicizzata da quel pirla di claudio amendola e dopo avermi detratto immediatamente la suddetta cifra non ho mai ricevuto nessuna tessera per poter usufruire del servizio che a vostro dire era gratuito, ma che a me è comunque costato, solo per l'attivazione di questa tessera fantasma, 41 euro più oltre 150 euro per chiamare il Nr 199303404 per segnalare ripetutamente il disservizio e dopo circa 3-4 mesi di continue proteste telefoniche mi è stato riferito da uno dei vostri operatori (truffatori) che probabilmente le varie tessere da voi promesse e mai pervenute all'indirizzo da me rilasciato sono state smarrite per via del fatto che il cognome sul citofono non è il mio, però io ho ripetuto più volte che andavano spedite a me, ma presso FEDELE che è il cognome di mia madre. Ora senza dilungarmi più di tanto nello spiegare nei particolari tutte le parole inutili, le prese in giro e le varie strategie suggeritemi da parte dei vostri operatori per risolvere la questione, vi chiedo come è possibile che per ben tre volte mi è stato promesso il reinvio della tessera mediaset e per via di questo problema del cognome non mi è mai arrivata e invece trascorso il mese di ottobre avete cominciato a mandarmi sempre allo stesso indirizzo le varie fatture di un servizio del quale io non ho mai usufruito e sono sempre arrivate senza problemi e con una puntualità stupefacente? se voleste prendere seriamente atto di tutti i problemi che mi avete creato sia dal punto di vista economico che per il tempo che mi avete fatto perdere, rimborsandomi almeno il denaro che ho speso per l'attivazione della scheda che per tutte la chiamate salatissime che ho fatto per cercare di risolvere la questione ve ne sarei grato, altrimenti riceverete direttamente la lettera dal mio avvocato e ne discuteremo in tribunale! Se ritenete oppurtuno contattarmi il mio numero della tessera che nn mi è mai pevenuta non essendo nemmeno al corrente di un numero clienti:209453025259 e la mia email è "[email protected]". Grazie "distinti" saluti.
siamo abbonati a premium da 2 anni,ultimamente i film che trasmettono sono stati programmati infinite volte. i film di prima visione non ci sono, su premium crime trasmettono repliche in prima serata che spacciono per prima visione. per non parlare dei film di animazione per bambini. se volevo vedere i cartoni inserivo anche premium fantasy.siamo scontenti e passeremo sicuramente a sky. programmi migliori su real time, cielo,rai premium.
pago l' abbonamento a premium e cosa trasmettono il sabato e la domenica repliche su repliche che barba se va ancora avanti così disdico il contratto
che palle sempre gli stessi film ,serie televisive,cartoni animati ma svegliatevi un po' paghiamo per vedere sempre le stesse cose oggi trasmettono LA PAPESSA che stress è la ventesima volta in 2 mesi .sono stanca anche dei canali oscurati per le partite io pago fantasy e non trovo giusto venga sospesa trasmissione per il calcio che ha i suoi canali siete dei ladri perche senza premium non si vede più niente fate schifo voi e il digitale avete detto un sacco di puttanate nuovi film nuove serie ma dove, siete ripetitivi e state stancando 60 euro per vedere le stesse cose ma sparatevi che fate la miglio cosa tornerò a sky almeno avro' più scelte.
come faccio a pagare fino a dicembre 2011
salve sono Ignazio,scrivo per comunicarvi che, nonostante abbia sollecitato telefonicamente la vostra azienda,il segnale dove risiedo e' ancora scoperto.dunque mi trovo a pagare un abbonamento (calcio,cinema,senza pero' poterne usufruire.In questa situazione si trovano tante altre vie del mio paese.ARBUS (VS) SARDEGNA ITALY
sempre IGNAZIO ARBUS (VS) TESSERA 209119744147 aspetto risposta
Mediaset un'azienda poco seria:
Ecco ciò che ho scritto all'ufficio reclami
Gentili signori,
sono il proprietario di una tessera Mediaste Premium N. 209149588484 sono a scrivere questa lettera per essere stato preso in giro da un vostro operatore che mi ha promesso una promozione che poi ho scoperto non attivabile sulla mia tessera.
Tengo a precisare che io avevo un abbonamento su questa tessera (come potrete controllare) del pacchetto CALCIO a 19 euro al mese (in promozione) attivata il 30/07/2011. Ho telefonato al numero verde perché volevo eseguire la disdetta annuale del contratto calcio visto anche che ormai il campionato della SERIE A è terminato (manca solo una giornata). Il vostro operatore mi ha detto che i tempi per la disdetta annuale erano e sono 30 giorni prima della scadenza effettiva del contratto che è il 30/07/2012, quindi io a fine giugno avrei potuto disdire senza nessun costo aggiuntivo (cioè perdere la promozione che avevo avuto in precedenza) al che sempre il vostro operatore mi ha proposto un’altra formula e cioè continuare con il pacchetto caldio a 15 euto al mese per 6 mesi (con uno sconto di 4 euro al mese) e che avrebbe attivato un’altra promozione della durata di TRE MESI in cui io con questi 15 EURO avrei visto anche IL CINEMA, LE SERIE TV e i DOCUMENTARI, e che il tutto sarebbe stato attivato entro un’oretta dalla successiva registrazione della nuova promozione (tra l’altro lo stesso operatore mi ha anche detto che durante la registrazione quest’ultima promozione non sarebbe stata pronunciata ma di non preoccuparmi…). Questo purtroppo non è avvenuto il che mi ha obbligato a richiamare un altro operatore il quale mi ha comunicato che la promozione di tre mesi in cui potevo vedere anche le altre programmazioni non era possibile attivarla. INCREDIBILE come la chiamate questa se non truffa??? Sono veramente arrabbiato. Spero vivamente in una Vostra risposta in merito per chiarire questo fatto. In mancata assenza di una vostra specifica spiegazione mi sento in diritto di aprire una denuncia per truffa verso la Vostra azienda.
Franco Casini
Io sono un assiduo visore di tempesta d'amore, non riesco a concepire il perché ogni settimana nella programmazione replica di video Mediaset ci sono sempre delle giornate che non viene inserito la puntata,nella settimana corrente siamo già a due lunedì e giovedì. Sapete dirmi il motivo di questo mancato inserimento? A volte per vari impegni una persona e costretta a perdere la puntata, perché nonpuorivedersela il giorno dopo e non perdere il filo della puntata.
Mario curtone a voi abbonato anche con premium
sono abbonata a premium, pago correttamente ma spesso i programmi che pago sono criptati,come in questo momento………..come mai?????????
salve mi chiamo Rende Giuseppe o fatto un contratto con mediaset premium una offerta 3 mesi gratis pero si pagava 39.90 si anno preso i soldi dalla post pey pero la tessera non arriva mai e cosi quando e arrivata o deciso di non attivarla. O chiamato subito me stato detto che mi avrebbero restituito i soldi ma dopo 3 telefonate mi anno detto che i soldi mi erano già stati accreditati sul conto ma non era vero o mandato estratto conto con fax, poi ancora altre 4 telefonate dicendo sempre BUGIE sono passati 10m mesi e ancora i soldi non lo visti. A l'ultima telefonata mi anno detto che anno già preparato un assegno ma sono passati altri 3 mesi ………… O CAPITO PERCHE' FANNO COSI NOI TELEFONIAMO E PAGHIAMO QUANDO SPENDIAMO QUELLO CHE CI DEVONO DARE POI CI MANDANO I SOLDI …..
INSOMMA VOGLIO I MIEI SOLDI
immagino anche che la mia protesta come quella di tanti che la pensano come me vada a vuoto
o fatto un reclamo da vederlo publicare piu di una settimana fà ma ancora non o ricevuto risposta voglio sapere cke fine anno fatto i miei soldi …ma vi anno dato una licenza per fregare i soldi e non restituirli ????? voglio una risposta …… secondo me devo publlika re tt su facebook per far conosceere ke pèersione siete ……. VOGLIO I MIEI SOLDI…………………..
e gia il secondo commento ke o fatto ma non mi e arrivato niente voglio i miei soldi .
sono il titolare della tessara nr. NUM. TESSERA 209085213740 – CODICE CONTRATTO 1-76626862
OFFERTA ATTIVA CINEMA, SERIE & DOC (mai richiesto) + CALCIO 28,00€/mese. riesco a vedere, solo, calcio e male. altri servizi non li ho mai chiesti, anche perchè non riesco a vederli. per i reclami ci costringono a trasmettere la raccomandata, e così ho fatto, chiedendo la restituzione dei soldi prelevati impropriamente dal c/c, mi hanno risposto con SMS. una vera VERGOGNA all'ITALIANA. l'AGCOM sonnecchia … a chi ci rivolgiamo?
La mia lamentela non e'collocata sicuramente nel blog corretto ma… bastaaaaaa!!!!!!E'''possibile che nel periodo estivo non si facciano che repliche….assurdo vedere la replica di Ciao Darwin ! Bastaaa Bonolis e il suo compagno,sempre stesse frasi,battute,scenette..figuriamoci vederle in replica che noia immensa!!!!Non considero nemmeno la Rai, ma in Mediaset sinceramente gradirei qualcosa di meglio, ci sono tanti bei film .
sono giuseppe da strigno e vorrei dirvi che con la Vostra tv digitale avete fatto un gran casini. prima il segnale spariva se saltava il ripetitore mentre ora con la digitale basta un motorino o un accenno alla pioggia e il Vostro segnale sparisce.
la mediaset premium ,,,,no comment..
operatori incompetenti e per colpa loro che si prendono il loro stipendio pulito ,seduti e senza sapere cosa dicono mi ritrovo a pagare 166 euro….e il segnale neanche c'è
ho ricevuto una vostra richiesta dove mi richiedete una cifra di euro 132,98 con riferimento contratto n.1-473803807 io non ho stipulato nessuno contratto vi ho inviato un fax di disconoscimento e di annullamento come mi fu riferito da un vostra operatrice telefonica ma questo do una ventina di telefonate poi vi siete presi dal mio conto bancario fino a febbraio 2012 la quota di 53,oo euro poi x hom chiamato x essere restituito la cifra visto che il vostro servizio non era usufruito l'operatrice 2326 mi disse che i soldi vi verrano dati. E' oggi mi chiede questa cifra con interessi legali ma io vi denuncio perchè anche quanto ho fatto il n. tel.06/41597498 ho chiamato tre vollte mi mettevono un disco in inglese e dopo cadeva la linea comunque io non pagherò un servizio che non ho mai richiesto.
Sono un telespettatore di mediaset deluso.Creadevo che la rai,a mio avviso,fosse poco ricca di contenuti televisivi e poco entusiasmante nel suo complesso.Da un pò di tempo,però,sto riscontrando,da parte di mediaset,una grande superficialità e mancanza di volontà a far restare fedeli i propri telespettatori.Mi riferisco a questo definitivo cambio al digitale terrestre,che ha portato nella mia zona(Vicenza) una totale assenza del segnale mediaset che prima era ottimale.Leggendo,quindi,l'avviso dell'aggirnamento dei canali ed eseguito l'aggiornamento,nn si hanno avuti miglioramenti.Oltretutto se io devo chiamare l'antennista ogni volta che voi fate i vostri esperimenti e meglio che mi faccia sky con i soldi che spendo x gli interventi.Spero che con questa segnalazione possiate migliorare il vostro servizio al cliente e vi auguro una buona continuazione e un buon lavoro.Arrivederci.
qui nella val di fassa nel paese di canazei ogni volta che inizia a piovere non si vede piu nulla. e quando invece non piove e dico non piove i canali sono criptati cosa è questa storia. non è che per caso dobbiamo spernder soldi per un antenna nuova
Salve,sono un vostro abbonato dal 2006 con n. di c.209086494056 e ho esposto il mio problema con tante lettere e fax inviatevi. Ovvero ho chiesto, perchè mi è stato detto dai vostri addetti che mi toccava di dirito, il rimborso di 2 mensilità, ovvero maggi-giugno 2012 poichè il segnale nella mia zona (cerignola (fg)) in quel periodo era del tutto assente. Pero’ ancora oggi nessuno mi ha dato un segnale.Spero vogliate contattarmi al n.329/3570428.Grazie.
Salve sono Marco cleinte della tessera 209116685173 trovo scandaloso chiamare l'assistenza a pagamento e dopo aver parlato per 2 minuti con un operatore attendere 4 minuti in linea per parlare con l'assistenza tecnica. Ho attivato premium play da 2 mesi senza mai riuscire a vedere nulla. Ho sempre il solito codice di errore cod 4004. Questa è una truffa legalizzata.
ho telefonato per riattivare la tessera,ma la signorina è stata sgarbata,in quanto era abbastanza nervosa,e non riusciva a darmi dei chiarimanti,così non ho fatto l'abbonamento.mi auguro che non siano tutte così che ti sbattono il telefono in faccia.
Non posseggo nessun numero di tessera,perchè la tessera non ce l'ho,non ho decoder e nulla altro ma ho la fattura di eruo 60,00 pagata tramite rid bancario e non riesco a parlare con un operatore che mi spieghi questa assurda situazione.
Dal 23 agosto ho comunicato i numeri delle tessere prepagate per 380 euro ad una operatrice mediasetpremium per avere il pcchetto calcio/variety .Ricevendo solo variety ,e mi è stato assicurato che entro 48 ore sarebbe stato risolto il probblema.da quel momento ogni 2 -3 -giorni ho richiamato,sempre a pagamento,ricevendo sempre le solite risposte rassicuranti "entro 24 ore".Ho inviato anche una R. R.,
Non so quanto pagherò di telefonate,coprese prepagate se voglio vedere una partita.Non credevo ad una esperienza così negativa,se non otterrò notizie mi rivolgerò a chi di competenza!!!
nel mio comune a fiumicino tutta mediaset sia a pagamento che free ha un segnale pessimo,io ho l'abbonamento calcio film e play ma non riesco a fruirne regolarmente poichè al massimo il segnale mi arriva al 60% vergogna nel 2012
fate solamente pena truffate sensa dignita' sempre stessi film appena un problema giorni per sisolverlo e tutto cio sempre con ulteriori spese andate a quel paese non vi do piu' un centesimo domani vado in banca e vi banno dalla mia banca
riandate a quel paese
Gentilmente, vorrei che mediaset togliesse quell' avviso che copre lo schermo x metà:
Caro telespettatore stai vedendo "CANALE 5 PROVVISORIO"……..ecc..ecc
Ho capito che devo chiamare l' antennista, ma se permettete lo chiamo quando voglio io e nel frattempo vorrei continuare a vedere la tv senza quell' odiosa scritta.
Comunque questo disagio non l' ho provocato io e quindi l' antennista che uscirà perchè lo devo pagare io..?? grazie per un pronto intervento nel togliere la scritta.
Scusate..sono ancora Daniele (Verona)..mi chiedo quanto ci vuole ancora per togliere la scritta che copre metà dello schermo.
Forse meglio orientarsi sui canali RAI (o altri) visto che si ricevono e si vedono perfettamente…
è VERGOGNOSO I SOLDI VE LI PRENDETE PUNTUALI,MA I CANALI???????DOVE SONO?????CHIAMARVI SIGNIFICA SPENDERE UN MUTUO…10 EURO PER DUE PAROLE SENZA RISOLVERE NULLA.LADRI AUTORIZZATI
ieri 27.settembre premium calcio a trasmesso uno speciale sulla partita da disputare juventus roma ospiti della trasmissione sebino nela roberto bettega e un giornalista juventino con occhiali di cui non ricordo il nome è scandaloso che un emittente faccia parlare un signore che ha fatto parte della triade juventina che è stato condannato sia da procuratori federali sia a livello penale e gli si permetta di sbeffeggiare coloro che lo hanno condannato asserendo e insistendo ancora sulla storia dei 30 scudetti e in pratica sentir dire anche da quello pseudo giornalista che dall 1980 ad oggi chi a vinto uno scudetto irregolare è la roma con un conduttore incapace questa è la dimostrazione che in italia per essere famosi bisogna essere dei disonesti così come lo è bettega e la redazione di mediaset premium che continua a propinarci trasmissioni con persone del genere .Perchè non assumete e pagate anche i signori giraudo e moggi siete vergognosi
A me hanno fatto l'offerta per non farmi disdire l'abbonamento dicendomi che mi includevano anche premium play (che era la cosa che mi interessava maggiormente). Il problema e' che sono così incompetenti (anzi, credo che lo facciano di proposito) che non riescono a regolarizzare un semplice codice fiscale!!! Perché per vedere premium play occorre accedere tramite il login al sito e una volta inseriti tutti i imiti dati mi dice che il codice fiscale non corrisponde all'intestatario del contratto! Avrò speso almeno 15 euro per chiamarli!!!! E la cosa che più mi fa imbestialire e' che mi prendono in giro volta per volta, dicendomi che a minuti risolveranno il problema !!! Sono passati 20 giorni e ancora continua a dire "il codice fiscale non corrisponde all'intestatario del contratto"…… Questi **************************** mi hanno truffato in pieno!!!!
come ogni mese ritirate i miei soldi dal conto corrente (diciamo rubate) da quando avete messo il premium obbligatorio nn vedo piu nulla nemmeno i canali normali ho speso un casino di soldi per il tecnico antennista ma nn vedo nulla sto recalmando prima perche nn avete una utenza telefonica dove si potrebbe parlare con una persona e poi questi soldi li rivoglio con gli interessi del 100% piu spese di antenne circa 500€ e danni morali perche nn solo ho perso la possibilita di vedere quello che pago ma passare serate e domeniche a guardare la tv buia vi fottete i soldi caro piersilvio sei un ladro ( sicilia Scoglitti prov. Racusa.————-
sono stato contattato da operatore mediaset in data 02/12/2009 per attivazione a easy pay accettavo la proposta,ma mi veniva attivato su una tessera scaduta nel 2008,quindi non o mai usufruito del servizio,mi inviavano fatture, e contratto,non intestate a me medesiso, quindi facevo disdetta,per mancata visione ,e contratto errato restituivo con raccomandata,ma ancora oggi nonostante raccomandate ricevo ingiunzioni di pagamento da parte della G.e.ri gestioni rischi srl.vi domando e normale che io paghi un qualcosa che non o mai usufruito?E OGGI 13/10/2012 mi e giunta per posta ordinaria intimazione di pagamento,vergogna.
Ciao, sono Danilo Coerezza mi è scaduta la tessera il 30/06/2012 e ho chiesto il rimborso x la somma di 40 euro che netti sono 34 . Ho fatto raccomandata con ricevuta di ritorno compilando il modulo mediaset x rimborso credito e ho spedito il 26/06/2012. Il 30/072012 mi viene richesto invio fax da colocuio telefonico ;mando il fax il 31/07/2012. Ad oggi 16/10/2012 dopo varie tel. di sollecito non ho ancora ricevuto il bonifico e penso che non me lo faranno mai.
Riesco a vedere i commenti pre partita , poi niente manca anche il segnale… Niente partita ……ma come e' possibile sopportare questa situazione, mensilmente prelievo no i soldi in banca e non vedo niente! .. Il tutto legale grazie ai nostri politici, lunedi' andro' dall'avvocato, per una denuncia di furto! Diffondiamo che c' e' un ladro mediaset che ruba per un servizio che non c'e .. Monti licenzia … Cautela la sua lobbi! I suoi amicii, , prr questo risulta un grande uomo, Berlusconi si crea Mediaset i politici rubano come porci! …. In Spagna scendono in Piazza in Grecia puro i polli italiani stanno in silenzio! ….uno schifo …. Si paga per un servizio non dato! E' illegale, cosa cambia tra i delinquenti e i nostrii politici, anche loro rubano , anche loro si fanno le leggi prrche' permettano a Mediaset di prendere soldi per niente!
io sono stefano annunziata sono un ex cliente mediaset sono passato a sky e vi assicuro ragazzi e un altro pianeta….. voglio esporre il mio problema dopo un anno esatto che io con mediaset non avevo piu niente a che vedere ho pagato tutti i mesi dell abbonamento ho fatto tutte le procedure esatte per disdire mi arriva una lettera da parte di un legale di mediaset premium GRAVERINI nel quale mi chiedono 152 euro CHE DEVO PAGARE ENTRO 7 GG ora li querelo voi cosa mi consigliate a qualquno e gia capitata questa cosa vi prego aspetto vostre notizie
anche a me sono arrivati ingiunzione pagamento da parte di Graverini e più dalla G.E.RI (gestioni rischi),se gli avvisi gli sono arrivati per posta ordinaria non paghi,io mi sono rivolto All'AGCOM ,e mi hanno fissato presso i loro uffici appuntamento con mediaset premium per una conciliazione
Io sottocritta Sabrina Gadoni protesto perche' paghiamo e tutte le volte c'e' sempre qualche programma che non funziona!!!!!!!!!!
E poi siete dei ladri il numero per chiamare e' a pagamento e non rispondete mai al telefono e trovo anche che le persone che rispondono non sono esperte in materia; ieri per esempio sono stata 15 minuti ad aspettare al telefono, e' veramente SCANDALOSOLO!!!
Sicuramente mi rivolgo ad un legale perche' non sopporto queste prese di giro.
Vorrei essere contattata al piu' presto, tanto l'abbonamento e' a nome mio!!!!
Io sottoscritto Alessio Gualtieri in data 29/11/2012 nel programma uomini e donne (inizio puntata) ho sentito una discussione riguardante Napoli e napoletani.
Chiedo maggiori informazioni, e sapere il perchè "Tina" abbia messo in mezzo i napoletani.
Sono uno di quei tifosi che esce sui goal del Napoli che ha qualcuno ha dato fastidio e per questo non vado più in onda. Volevo far presente a voi di Mediaset che avete subito accontentato quelle richieste che il mio è solo un momento di divertimento la visione dei goal e non è altro che un semplice gioco non vado in cerca di essere un attore e non vado a scopo di lucro io e il mio amico Marco abbiamo iniziato questa cosa per gioco e deve essere un gioco ma vedo che voi non lo avete desiderato.Non fa niente bene lo stesso ma sappiate che così avete scontentato moltissimi tifosi vostri clienti i quali sostenevano che la nostra visione portava bene.Augurandomi esito positivo vi ringrazio non fatemi andare più in fondo sarà molto complicato di nuovo grazie!!!
mediaset premiun pratica 5502523 mandata da uno studio legale di roma per conto della TELKOM (recupero crediti ) per conto di mediaset permiun.. faccio presente che la lettera intestata a mio zio titolare dell abbonamento premion in questione ( decedutoda 15 mesi )disdetta abbonamento piu di 30 giorni prima.. ma per una comunicazione errata da n operator mediaset dissero che era sbagliata la casella postale,,,.. poi rispedimmo la ricewvuta della disdetta e la copia e operatori mediaset disero che era tutto a posto ..fino a checontinuavano ad arrivare fatture.. atelefonata alla mediaset operatore che disse tutto a posto..invece altre fatture da pagare..all ennesima richiesta di pagamento tramite questo studio legale ..richiamo mediaset e un operatore mi da anche il suo numero operatore ed il nome mi dice che si tratta di errore e che anzi lo zio avrebbe ricevuto un piccolo rimporso per aver pagato di piu…al cje.. dopo 5.6 mesi in data di oggi è arrivata l enensima lettera con costi lievitati da pagare o provvederano a via di legge adess dovrei fare cosa?.. richiamare mediaset ?
sono ormai 4 volte che chiamo, per almeno 15 minuti per volta il nr. 199 309309, con quel che costa.
mi vien da pensare che le tanto reclamizzate premium for cristmas, siano un truffa, e dopo che ho fornito tutti i dati, compreso il famigerato IBAN….. non riesco ancora a vedere nulla.
mi chiamo maria mallardo mi chiedevo come e possibile pagare 20 euro di mora per aver pagato in ridardo la fattura mediaset premium. sicuramente chiederò la disdetta immediata.
Salve trovo ridicolo che dopo piu' di 1 anno e dopo aver effettuato 2 E DICO 2!!! pagamenti x lo stesso motivo me ne arrivi un terzo con gliinteressi di mora annessi e per lo piu' da un recupero crediti x lo stesso e non trovando piu' la ricevuta dovro' pagare nuovamente VERGOGNA!!!! la vostra azienda secondo me non ha futuro mi vedro' costretto se non mi risolvete immediatamente il prtoblema
a procedere per via legale
buon giorno scusatemi io ho avuto un problema con la mediaset premium…… feci il contratto e poi per problemi economici e fisici nn ho piu' pagato……. ora mi e' arrivata una lettera di uno studio legale un avvocato di roma ke mi kiede 245.93 euro secondo voi io pagando questi soldi dopo l' abbonamento e' interrotto o e' sempre attivo?!?!in verita' aspetto una vostra risposta per pagare per nn so' cm fare per piacere aiutatemi grazie……
ciao sono antonio avevo un contratto easy pay di cui fine rapporto febbraio 2012 mi e arrivata una lettera da un avvocato che diceva si come non ho restituito la scheda ce da pagare un importo 176.00
salve, ho disdetto regolarmente per fine contratto (2 anni) l'abbonamento premium, solo che inavvertitamente nel corpo della disdetta ho scritto "con effetto immediato" e mi hanno minacciato tramite ge.ri. recupero crediti di pagare 187,63 euro entro 7 giorni, solo per un errore nel testo, infatti nell'Oggetto ho scritto recesso per scadenza contratto. Ma vi pare giusto???? chi ci può difendere??? ho visto sul sito agcom ma è un casino difficoltoso dobbiamo sempre pagare e zitti????? saluti e mai più premium!!
Alla C.A. de redazione del TG5 ( e Studio Aperto e TG4 )
.) Il nuovo Papa e Francesco e non Francesco I
.) E' jorge Mario e non Maria
.) E' gesuita e non francescano
Sembrano "errori " banali, e forse lo sono anche, ma non dovrebbe sbagliare una testata giornalistica.!!!
Sempre ad ogni TG.
Cordialmente.
Gpietro Molinaro.
Desidero sapere come mai ormai da molte sere ci propinate 2 film in lingua straniera
Distinti saluti Nicolas
non è possibile che oggi 5 maggio non si vedono più i canali mediaset dice nessun segnale. si vede solo la rai. come mai?
adriana spadon cuveglio varese
vorrei sapere come mai non si vedono più oggi tutti i canali mediaset abito in 21030 cuveglio varese
spero di vederli almeno stasera fate il possibile per ripristinare la zona
il 27 05 03 ho aquistato la tessera premium fate arrivare imediatamente la tessera nome ruggiero salvatore seno non faggio niente piu ok cia avete preso soltdi siete poco fiduciari italia merdaaaaaaaaaaaaa
SIAMO SICURI CHE LEGGETE SE NON AGGIORNATE IL SITO!!!!!!!!Mi chiedevo come lavorate……I CANI E ALTRI ANIMALI lavorano meglio di voi…..che vendete la tv per far vedere alla gente cose già viste e riviste e ciò che magari ha interesse a vedere lo deve cercare in altri canali sempre a pagamento.MA ANDATE A FARVI FOTTERE E LASCIATE FARE TV A CHI NE E' CAPACE!!!!
Stefania Congiu
dopo aver sospeso la promozione da nei termini richiesti tessera numero211013606474 di RENZI GIANLUCA .mi sono visto addebitare senza nessun motivo ne mia autorizzazione 45 euro sulla carta di credito che , non solo è un appropriamento indebito.un furto vero e prorio, dopo 3 telefonate call center pagate anchesse ,dato che continuava a cadere linea ;mi sono sentito rispondere che mi verranno restituiti tra tre mesi ma ,ovviamente senza spese da me sostenuta per carta credito .. e che avrei dovuto fare pure un fax per riavere ciò che mi è stato rubato INCREDIBILE MA VERO
Buon giorno e grazie anticipatamente, sono Sabattini titolare di tessera mediaset premium n.209422729306, espongo il problema, premetto che abito per sei mesi a Genova e sei a Montaldo di Mondovì, l'anno scorso a Montaldo abbiamo rifatto l'impianto Tv, ma, haimè non vedo i canali mediaset a pagamento, l'impianto è con centrale a larga banda, l'amministratore è il sig. Morando Gianpiero e l'antennista è Montaldo Roberto, che fare? Mi raccontano le favole e Tv per sei mesi non ne vedo.
non pagate mediaset premium!!!!!!!!!
Tele System TS7500HD preso a rate con Mediaset Premiun,ormai non ne posso più,è la terza volta che mi sostituiscono il ricevitore.
Il primo qualità scarsa del segale e si spegneva continuamente,il secondo non riceveva più il segnale del telecomando,ora come la prima volta problemi di qualità del seg.nale immagini sgranate.
Ho ancora sei rate da pagare, poi me lo devo tenere cos'ì ?
Passerò a Sky .
Buon giorno, sono Renzo titolare di tessera premium, nella casa di montagna zona Mondovì, riceviamo monte belice Torino, non riceviamo il segnale ex 50 adesso 56, la centrale è a larga banda, presumibilmente avete abbassato il segnale oppure il canale più alto ha più difficoltà? Vi esorto ad intervenire, l'antennista dice che è colpa vs, spero che Voi non incolpiate lui. Grazie Renzo.
E UNA PRESA PER I FONDELLI, PERSONALE INCAPACE DISSERVIZIO AL MASSIMO OGNI OPERATORE NE INVENTA UNA NON NE VOGLIO PIU SAPERE DI PREMIUM PIETRO
ASPETTO LA TESSERA DA INSERIRE NEL MIO DECODER PER VEDERE PREMIUM OGNI OPERATORE NE INVENTA UNA LA VECCHIA TESSERA E SCADUTA I 30 HIUGNO VALE LA PENA ABBONARSI A PREMIU A QUESTO PUNTO NO DI CERTO
alla scadenza del contratto, la premium mi ha chiamato offrendomi una promozione di sei mesi a diciannove euro. l'ho accettata, ma adesso pretendono essere pagati tutto l'anno, e giusto pagare?
Salve io scrivo perché su PREMIUM JOI fate vedere sempre le stesse repliche … se nn aggiornate il palinsesto annullerò l'abbonamento.
Salve, sono paolo buscema sto scrivendo perché a più di un mese che non vedo mediaset premium film pagando profumatamente dove non avevo nessun problema con sky se per favore mi potete dare una risposta. grazie
l
Tessera nr. 209500192736. Sono stato ingannato per accettare una promozione. Scopro solo dopo che mi fanno pagare il decoder €6 anziché €1 e quando faccio regolare disdetta entro 10 giorni, mi dicono che il contratto in realtà è quello prima della promozione e devo pagare le penali e rimango senza diritti di visione restituendo ikl decoder a spese mie. IMBROGLIONI TRUFFATORI.
VI PREGO BASTA FAR FARE LE TELECRONACHE DELLE PARTITE DELLA JUVE A PICCININI-SERENA,SONO 2 ANTIJUVENTINI E NON SI POSSONO SENTIRE!!!!SONO FASTIDIOSI!!!!
Sale,
vorrei segnalare il fatto di aver inoltrato raccomandata a mediaset premiun per recedere dal contratto nei giusti tempi…..Ebbene la raccomandata che hanno ricevuto non è conforme perchè non ho fatto la ricevuta di ritorno CHE E' UNA MIA TUTELA E NON LORO; DI FATTO LA RACCOMANDATA E' ARRIVATA LA VOLONTA' DI RECESSO E' MANIFESTA .
MI DOMANDO SE HANNO LA RACCOMANDATA DOV'E' IL MOTIVO DEL CONTENDERE.
GRAZIE
tessera vione x tre mesi offerta natalizia al costo di 39 euro nn riesco piu a disdire contratto sono avvilito anche dal non poter contattare 199 non sono abilitato come fare grz-
Ciao, vorrei segnalare che la puntata del 28 aprile 2014 del "Segreto" e la seconda puntata di "Rodolfo Valentino – la legenda" non si riescono a vedere sul sito di canale 5.
Si può risolvere gentilmente il problema? Grazie
salve scrivo da terrasini provincia palermo e la mediaset non prende neanche con i canali normali figurati con l'abbonamento a loro. certo che i canali 1 2 3 4 5 6 non si vedono che pago a fare la tv conviene prenderla e buttarla.spero che qualcuno di voi operatori legga questo messaggio e provvede ad installare una antenna per coprire il segnale altrimenti dobbiamo fare l'abbonamento con sky
NON SI PUÒ TRASMETTERE ALLE 17 UN FILM COME ~COSA VOGLIO DI PIÙ :-) :-)
Sono con mia figlia e mentre faccio una panoramica dei canali mi trovo una scena di sesso non certo risparmiata ma io dico capisco che la storiella nati sotto un cavolo e passata ma neppure così va bene creando in una famiglia normale alquanto imbarazzo e poi si parla di psicologica dei bambini …….. ma bastaaaaaaaaaa
mi sono abbonato a maggio di quest'anno pagando 39 euro con addebito in conto corrente quattro mesi gratuiti.11407332447 vengo informato che dovro' pagare 26.22 euro non capisco come mai. Vi ricordo che il mio numero di tessera è 209553394662 codice contratto 1-10946103619 intestato a callari carmelo spero di avere vostre al più presto saluti carmelo callari siracusa
buongiorno, provo a scrivere anche qui…io ho avuto un problema con Mediaset in quanto ho voluto fare un regalo ad un tifoso della Juventus. Ho sottoscritto un abbonamento con mediaset che pubblicizzava a giugno 2014 tutta la europa League e la Champions League in esclusiva. Ieri 16/09/2014 doveva essere trasmessa la prima partita della Juventus in Champions e scopro che l'esclusiva l'ha avuta sky…torno sul sito di Mediaset Premium e scopro che la pubblicità è stata cambiata e specificano che per la Champions saranno trasmesse solo alcune partite. Ho chiamato il servizio clienti e mi dicono che per poter recedere devo pagare gli sconti avuti e i costi operatore. Come posso recedere senza costi visto che il disservizio è stato loro? qualcun altro ha avuto lo stesso problema? grazie
sono una banda di ladri. Non funziona mai nulla. cronache fatte da incompetenti e soldi truffati
alfredo
Sono vergognosi…mi hanno venduto informazioni false per farmi il contratto ed il servizio clienti è altamente di basso livello di preparazione. ..non degni del nome mediaset. Chi vuole fare abbonamento a mediaset premium….dovete fare molta attenzione. ..rischiate di buttar via tanti soldi
Buongiorno Fabio del grosso dopo 2 mesi che Mediaset non si vedeva e con l'inganno che avrei visto la mia squadra Mediaset continuava a prelevare soldi nonostante i miei reclami!ora dopo data disdetta a distanza di anni mi chiama l'ufficio recupero crediti minacciandomi e insultandomi!per 80€ diventati 172€ fate schifo!
salve io vorrei sapere se anche da voi da problemi di linea ,xke il mio decoder non riesco piu a vedere i canali delle partite grazie
SONO DIVERSE VOLTE CHE COLLEGANDOMI AL CANALE 370 DI PREMIUM CALCIO ERA IMPOSTATA
ATALANTA-MILAN E CON MIO DISAPPUNTO TRASMETTEVANO PARTITE DELLA JUVE.PER LE PROSSIME VOLTE FATE PIU' ATTENZIONE PERCHE' SONO GIA' MOLTE VOLTE CHE SI RIPETONO
ERRORI MADORNALE CHE UN GRUPPO COME IL VS.NON SI PUO' PERMETTERSI. CARLA CASSANO
perche" non e" stato inserito il Torino F.C in mediaset? cosi mi obbligate a disdire il mio abbonamento dopo tantissimi anni…Ditemi come devo fare Grazie……[email protected]……
Ormai da 15 giorni non ho piu la visione dei canali Mediaset dovuta al mal funzionamento della smart cam,
la tessera inserita in un decoder funziona benissimo. Ho inviato richiesta di sostituzione della cam con raccomandata ricevuta di ritorno e fax, ma non ho ancora ottenuto nessuna risposta.
Appena si sarà scaricata la mia post pay non la ricaricherò piu.
21_10_12015 buon pomeriggio sono Arianna, non riesco a capire perché nonostante siamo obbligati
ad avere il digitale terrestre…. Mediante e nonostante abbiamo pagato il pacchetto mediante gf 15 non si vede nulla.abbiamo chiamato a pagamento il servizio clienti dove ci hanno comunicato che per mancanza di segnale da Padre della loro azienda quindi non c’era nessuno malfunzionamento del decoder non vedevamo nulla specialmente durante le patrite della campionessa lunghe.cioè 4volte a settimana. Il resto dei giorni non c’era canale. Quindi mediante è una fregatura…….abbiamo pagato senza avere nessun servizio……..
Buongiorno.
Sono un Vostro cliente e desidero esporvi una singolare vicenda relativa alla ricarica della tessera in oggetto.
In data 13 dicembre2015 ho provveduto a ricaricare la Tessera n. xxxxxxxx per € 20.00; sono andato sul canale "Premium calcio" per vedere la partita desiderata e non mi è stato possibile, in quanto il segnale risultatva sempre criptato.
A questo punto, ho chiamato il n. verde 800.303.404 (rete fissa) seguendo tutto l'iter per riattivare i diritti di visione.
Nessun esito!
Successivamente, sono passato a chiamare il tel. 02-37045045 (da rete mobile): risultato NEGATIVO!
Non è finita qui.
Tramite SITO WEB MEDIASET Premium (funzionalità riattiva diritti di visione) ho costatato l'impossibilità di decriptare il segnale e, nello specifico, il sito web consigliava di contattare il n. 199.309.309 (a pagamento!?!).
La partita, nel frattempo, era già abbondantemente iniziata e, mio malgrado, ho rinunciato a vederla.
Stamattina ho chiamato il tel. 199.309.309 e l'operatrice "Emma" mi ha comunicato che non poteva riattivare segnale perchè non ci sono eventi da acquistare mediante ricarica; in poche parole, devo attendere altra partita, chiamare a pagamento Emma e poi, se Dio vuole, posso vedere la partita per la quale ho già anticipato 20.00€.
Ora, di grazia, come è possibile, nell'era tecnologica in cui viviamo e con il fornitore più quotato del ns sistema televisivo, anticipare soldi, non vedere una partita ed in più sborsare altri soldi per ottenere quello che spetta ad un consumatore?
Dato quanto sopra, e considerato la Vostra serietà, sono a chiedervi per favore di:
– attivarvi per darmi possibilità di usufruire del servzio già pagato;
– riconoscermi il costo delle telefonate avute con il vostro Gruppo.
Grazie e cordiali saluti.
FB